Factores Psicolgicos

Otros de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor

tenemos
EL APRENDIZAJE
Cuando las personas actan, aprenden.
El aprendizaje seala cambios en las conductas de un individuo gracias a la
experiencia. Los tericos del aprendizaje afirman que la mayora del
comportamiento humano se aprende.
El aprendizaje ocurre a travs de la interaccin de impulsos, estmulos,
indicios, respuesta y reforzamiento.
Un impulso es un estmulo interno fuerte que induce a la accin. Un impulso
se convierte en un motivo cuando est dirigido hacia un objetivo de
estmulo especfico.
Por ejemplo el impulso de un individuo por hacia la autorrealizacin lo
motivara a considerar la compra de una cmara.
La respuesta del consumidor a la idea de comprar una cmara est
condicionada por los indicios del entorno.
Los indicios son pequeos estmulos que determinaran cundo, dnde y
cmo responder la persona ejemplo esta podra observar diversas marcas
de cmaras en un aparador, escuchar sobre un precio de venta especial o
hablarlo con un amigo.
Supongamos que el consumidor compra una cmara NIKON, si la
experiencia es gratificante, quizs utilice la cmara cada vez con mayor
frecuencia y se reforzara asa su respuesta, esto es que de tener que adquirir
otra cmara, binocular u otros productos estos tambin sern NIKON.
As es que el APRENDIZAJE son los cambios de conducta de un individuo
originados por la experiencia.
CREENCIAS Y ACTITUDES
Cuando la gente hace y aprende algo adquiere creencia y actitudes las
cuales a la vez afectan su comportamiento de compra.
UNA CREENCIA es la idea descriptiva que tiene una persona acerca de algo
pueden basarse en conocimientos reales, en opiniones o en la fe y podran
tener una carga emocional al carecer de ellas. Los mercadlogos estn
interesados en las creencias de las personas acerca de productos y servicios
especficos ya que tales creencias forman imgenes de productos y marcas
si alguna creencia esta errada o incorrecta los mercadlogos buscaran
lanzar una campaa para corregirlas.
Entonces las CREENCIAS son pensamientos descriptivos que una persona
tiene acerca de algo.
UNA ACTITUD describe las evaluaciones los sentimientos y las tendencias
relativamente consistentes de un individuo hacia un objetivo o idea. Las
actitudes ponen a la gente en un estado mental de agrado o desagrado
hacia las cosas, es decir para acercarse o alejarse de ellas.
Nuestro consumidor de la cmara quizs tenga actitudes como comprar lo
mejor los japoneses fabrican los mejores aparatos electrnicos en el
mundo y la creatividad y la expresin personal son algunas de las
cuestiones ms importantes de la vida.
Si es as la cmara NIKON ira muy bien con las actitudes existentes del
consumidor.
Las Actitudes de una persona se ajustan a un patrn. Y el cambio de una
actitud podra requerir ajustes difciles en mucha otras. Entonces, una
empresa por lo general debera intentar adaptar sus productos a las
actitudes existentes, en vez de cambiar las actitudes. Ejemplo en la
actualidad los fabricantes de bebidas atienden las nuevas actitudes de las
personas acerca de la salud y el bienestar con bebidas que no saben bien o
quitan la sed.
Las ACTITUDES son evaluaciones sentimientos y tendencias
consistentemente favorables o desfavorables, de una persona hacia un
objeto o una idea.