MARKETING E VENDAS

LISTA DE EXERCCIOS
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
1) Marketing definido como o processo atravs do qual as pessoas adquirem o que necessitam e
desejam isso significa dizer que para praticar o marketing as empresas precisam:
a) Fazer propaganda de seus produtos;
b) Criar novos produtos;
c) Vender produtos;
d) Nenhuma das alternativas anteriores.

2) Descreva o que a empresa precisa fazer para praticar o marketing.

3) Aps um dia exaustivo de trabalho voc chegou em casa com fome, resolveu pedir algo para
comer em casa, queria algo diferente, pegou os folhetos de propaganda que tinha em casa e
avaliou as opes: pizza, lanches, pastis e uma batataria, ficou com gua na boca ao ver a
propaganda da batata assada, pegou o telefone para ligar, mas viu que no folheto dizia que s
faziam entregas na regio central de Atibaia e voc mora num local afastado no Centro, ento
optou pela tradicional pizza. Nesse caso identifique:
a) Qual a necessidade?
b) Qual o desejo?
c) O que preciso para gerar a demanda por um produto ou servio?
4) Crie uma estria no qual o personagem demonstre sua necessidade, desejo e se gerou ou no a
demanda pelo produto.
5) A empresa pode ser focada (ou orientada) para vendas, produo, produto ou marketing. Comente
as desvantagens de cada uma dessas orientaes.
6) Compare o ambiente de marketing do passado em relao aos dias atuais e liste quais as
mudanas observadas.
7) Devido a mudana no ambiente de marketing as empresas tm praticado o marketing holstico.
Quais os 4 pilares do marketing holstico. Pesquise na internet ou na sua empresa exemplos reais
(ou prticas) adotadas pelas empresas para cada um dos pilares.
8) Quem responsvel por praticar o marketing dentro da empresa?
9) Porque algumas empresas como a Nike, terceirizam a produo e se dedicam apenas a
comercializao e divulgao de seus produtos?
10) Por que ao invs de criar um produto que atenda a todo mundo as empresas selecionam
mercados-alvos e criam produtos para atender as necessidades desses mercados?
11) O comprador de uma auto-escola deseja comprar carros e est em dvida sobre Fiat e Chevrolet
(GM). O cliente pretende usar o carro nas aulas prticas e nos finais de semana para seu uso
pessoal. Acha que o da Fiat confivel, durvel e com bom valor de revenda. Alm disso,
tambm percebe diferenas quanto ao entrega e manuteno, concluindo que a Fiat oferece
melhor atendimento, seu pessoal parece conhecer melhor o produto e mais atencioso.
Por fim acredita que a Fiat uma boa empresa.
a) Observe os termos grifados e identifique a qual tipo de valor ele corresponde: imagem, pessoal,
servios, produto.
b) Antes do cliente decidir comprar o carro da Fiat o que mais ele vai considerar alm dos itens
citados acima? Justifique a resposta.
12) Ao elaborar a divulgao do produto a empresa deve gerar expectativas ALTAS ou BAIXAS com
relao ao produto. Justifique sua resposta.
13) Escolha um PRODUTO e elabore estratgias para fidelizar o cliente.
14) Escolha um SERVIO e elabore estratgias para fidelizar o cliente.