DIPLOMADO: GERENCIA DE LA CALIDAD ISO 9001 DE 2015

ACTIVIDAD No. 4

1. Realizar el anlisis del contexto de una organizacin (Puede ser real o

ficticia) mediante cualquiera de las herramientas recomendadas en la Gua
Didctica 4 (Puede ser matriz DOFA, 5 fuerzas de Porter, Anlisis Pestel,
Benchmarking)
DESARROLLO

El anlisis DOFA es una evaluacin subjetiva de datos organizados en el formato DOFA,

que los coloca en un orden lgico que ayuda a comprender, presentar, discutir y tomar
decisiones.

Puede ser utilizado en cualquier tipo de toma de decisiones, ya que la plantilla estimula a
pensar pro-activamente, en lugar de las comunes reacciones instintivas.

Algunos ejemplos de uso para el anlisis DOFA:

Una empresa (su posicin en el mercado, viabilidad comercial, etc.)

Un mtodo de distribucin de ventas
Un producto o marca
Una idea de negocios
Una opcin estratgico, como entrar en un nuevo mercado o lanzar un
nuevo producto
Una oportunidad para realizar una adquisicin
Evaluar un cambio de proveedor
Una potencial sociedad
Decidir la tercerizacin (outsourcing) de un servicio, actividad o recurso
Analizar una oportunidad de inversin

Las cuatro dimensiones son una extensin de los encabezados sencillos de Pro y Contra.
La plantilla del anlisis DOFA es generalmente presentada como una matriz de cuatro
secciones, una para cada uno de los elementos:

Debilidades.

Oportunidades.

Fortalezas.

Amenazas.
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ACTIVIDAD No. 4

Es importante identificar y describir claramente el tema analizado mediante DOFA, de

forma que las personas que participen entiendan el propsito y sus implicaciones.

Este ejemplo est basado en una situacin imaginaria. El escenario es una empresa
manufacturera, negocio-a-negocio, que histricamente haba dependido de distribuidores
para que llevaran sus productos al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia el
objeto del anlisis DOFA, es para la empresa crear una nueva compaa propia, que
distribuya directamente sus productos a ciertos sectores de clientes finales, que no estn
siendo cubiertos por sus distribuidores actuales.

Tema del anlisis: creacin de una empresa distribuidora propia para acceder a
sectores de clientes finales que no estn siendo desarrollados.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Control y direccin sobre las ventas

al cliente final
La lista de clientes no ha sido probada

Producto, calidad y confiabilidad del

producto Ciertas brechas en el rango para ciertos
sectores

Mejor desempeo del producto,

comparado con competidores
Seramos un competidor dbil

Mejor tiempo de vida y durabilidad Poca experiencia en mercadeo directo

del producto

Capacidad ociosa de manufactura Imposibilidad de surtir a clientes en el

extranjero

Algunos empleados tienen

experiencia en el sector del cliente
final
Necesidad de una mayor fuerza de ventas

Lista de clientes disponible Presupuesto limitado

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ACTIVIDAD No. 4

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Se podran desarrollar nuevos

Impacto de la legislacin
productos

Los competidores locales tienen

productos de baja calidad
Los efectos ambientales pudieran favorecer a
los competidores grandes

Los mrgenes de ganancia sern Riesgo para la distribucin actual

buenos

Los clientes finales responden ante La demanda del mercado es muy estacional
nuevas ideas

Se podra extender a otros pases Retencin del personal clave

Nuevas aplicaciones especiales Podra distraer del negocio central

Puede sorprender a la competencia Posible publicidad negativa

Se podran lograr mejores acuerdos

con los proveedores
Vulnerabilidad ante grandes competidores

2. Realizar el anlisis de causas de una no conformidad y proponer una

accin correctiva (Por favor tenga en cuenta las metodologas
sugeridas: diagrama causa-efecto o rbol de problemas)
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ACTIVIDAD No. 4

1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA, POTENCIAL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE

MEJORA.
La inadecuada programacin del viaje sin tener en cuenta, el mal estado de la
carretera, condiciones adversas como lluvia, viento, niebla, mantenimiento
inadecuado del vehculo y los sntomas evidentes de cansancio del conductor.
2. CORRECCIN
Fecha de Implementacin
Actividad Responsable
(ao/mes/ da)
Realizar un anlisis adecuado de la
Juvenal Crdoba Valoyes 2017 02 06
programacin de las rutas.
Realizar estudios de campo y
analizar los problemas que puede
Oscar Barrera Contreras 2017 02 06
traer en un futuro seguir con ese
recorrido.
Realizar mantenimiento preventivo a
Carlos Andrs puerta Mayorga 2017 02 06
los vehculos peridicamente.
Realizar e implementar la rotacin de
Didier Reyes Rodrguez 2017 02 06
los conductores.
3. IDENTIFICACIN DE CAUSAS DEL PROBLEMA, POTENCIAL PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE MEJORA.
Mtodo Personal

Ante la carencia de
No se cuenta con ficha tcnica, conductores para
ni la informacin adecuada para implementar una adecuada
la implementacin de los rotacin. Problema
recorridos para las entregas de No se realiza la
la mercanca. entrega de los
productos.
Se debe tener en cuenta el
estado del tiempo, para No se cuenta con un plan de
realizar las coordinaciones mantenimiento preventivo, para
de las entregas y as poder poder identificar las posibles
evitar los accidentes. fallas que se puedan presentar.

Medio ambiente Mquina