RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

YULI ANDREA CRUZ TORRES

MARIA DANIELA BAENA NIETO

Trabajo de: Administracin

Grupo 1

Juan Carlos Monsalve Botero

Docente

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ADMINITRACION
PEREIRA
2017
 Objetivo general:

Introducir a los estudiantes en el tema de la responsabilidad social empresarial

(RSE), como eje del desarrollo de las relaciones de la empresa con su entorno.

Objetivos especficos:

1. Reforzar los conocimientos previos que se tienen sobre responsabilidad social.

2. Fortalecer algunos elementos conceptuales sobre la responsabilidad social
empresarial con el fin de que sean utilizados correctamente por parte del futuro
Ingeniero Industrial.
3. Discutir los diferentes enfoques que se plantean actualmente sobre los
programas de RSE.
4. Fortalecer las habilidades comunicativas de los estudiantes, futuros
administradores de las organizaciones mundiales.

Solucin del cuestionario

1- Conceptos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

"La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo
econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias,
la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida",
( WBCSD, World Business Council for Sustainable Development).

"La RSE es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas

en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el
ambiente", (PWBLF, Prince of Wales Business Leaders Forum ).

"La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa
con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad;
preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras,
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales",
(Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social.).

La responsabilidad social empresarial es un concepto con arreglo al cual las

empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un
medio ambiente ms limpio. Ser socialmente responsable no significa solamente
cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su
cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con
los interlocutores. La experiencia adquirida con la inversin en tecnologas y
prcticas comerciales respetuosas del medio ambiente sugiere que ir ms all del
cumplimiento de la legislacin puede aumentar la competitividad de las empresas
(CCE, 2001, p. 4)

Figura 1. Pirmide de la Responsabilidad Social Empresarial (lvaro, 2008)

2- Ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente de

cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas econmicas, sociales y ambientales de
todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la
comunidad y el medio ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien
comn.
La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma tica y basados en la
legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar:
 Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente interno que
conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores ndices de rotacin.

Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveer un

lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y precio,
los clientes empiezan a demandar informacin de las condiciones de produccin, las
certificaciones que tiene el producto, entre otras.

Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas por

actores externos, incluyendo consumidores.

Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio

ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputacin que le garantiza
mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones
que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y
generando confianza.

La RSE no es una cultura de la filantropa, no se busca que las empresas se

conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas estn hechas para ser
rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable
en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer
negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y
crecimiento econmico.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible,
es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento econmico, el bienestar social y el
aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es
vital para la operacin de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte
activa de la solucin de los retos que tenemos como sociedad, por su propio inters
de tener un entorno ms estable y prspero.

En resumen, podemos enumerar otra serie de razones o ventajas para que las
empresas sean socialmente responsable:

Satisfaccin del cliente y del empleado. Si su imagen es positiva, la empresa

conseguir la lealtad del consumidor. Por su parte, un trabajador satisfecho es ms
productivo.
Mayor influencia de la empresa en la sociedad y en los lderes de opinin. Si la
empresa es honesta y transparente se ganar el respeto de los lderes de opinin.
Diferencia positivamente la marca de la competencia.
Atraccin de inversores. Un inversor siempre preferir una empresa bien
posicionada socialmente.
Reduccin de costes. Acciones como el reciclaje o una menor emisin de gases
pueden ayudar a reducir costes innecesarios.
 Ya que el objetivo ltimo de una empresa es ser rentable y, por ende, la obtencin
de ingresos, si es socialmente responsable obtendr, adems, estos beneficios
aadidos.

3- Ejemplos de RSE.

FRUGY S.A.

La empresa procesa y comercializa pulpas de fruta congeladas, frutas congeladas,

bocadillo, conservas, barras de fruta, entre otros. El xito de la empresa se
encuentra en la pureza y calidad de todos sus productos, presentando como mayor
caracterstica, el ser productos naturales y de excelente calidad.

Responsabilidad Social

FRUGY S.A. es una empresa Manizalea que tras 18 aos en el mercado ha

buscado tanto el crecimiento local como global y en este proceso ha asumido la
responsabilidad de aportar a la sociedad por medio de donaciones, empleando a
madres cabezas de familia, comprando materia prima a pequeos productores y
permitiendo la transferencia de conocimientos, entendiendo que ms que ser una
empresa debe ser un apoyo para los grupos vulnerables locales y nacionales.

Madres cabeza de familia:

Contribuyendo al progreso de las familias manizaleas FRUGY ha dado prioridad a
las mujeres cabeza de familia en su proceso de contratacin y vinculacin a la
empresa, siendo hoy ellas, la mitad del total de su equipo de trabajo.

Frugy apuesta a la economa local:

Con el objetivo de Apoyar el empleo de los pequeos agricultores la empresa se ha
enfocado en la compra de materia prima a los pequeos productores de frutas.

Visitas estudiantiles:
Con el fin de servir de soporte para la preparacin de futuros profesionales, FRUGY
abre sus puertas a estudiantes de todo el pas, mostrando el proceso de produccin
de cada uno de sus productos y brindando transferencias de conocimientos del
proceso de comercializacin a nivel Nacional e Internacional.

Donaciones:
FRUGY se encuentra vinculada con fundaciones de la ciudad de Manizales a los
cuales se donan alimentos y/o se apadrinan nios de escasos recursos.
 Medio Ambiente:

Utilizacin de desechos orgnicos:

Aportando al medio ambiente, la empresa realiza un tratamiento especial a sus
desechos orgnicos por medio del proceso de compostaje y lombricultivo, con el fin
de darles un segundo uso como insumo para el abono de cultivos productivos, todo
esto en coherencia con su mirada o inclinacin hacia la elaboracin de productos
ms saludables.

INSTRUTEC LTDA

Es una compaa constituida legalmente desde el ao 2000, dedicada a la

prestacin de servicios para la industria en las reas de electricidad y electrnica
para la instrumentacin industrial, el control de procesos, montajes, mantenimiento y
puesta en marcha de plantas industriales as como tambin su aseguramiento
metrolgico.

Distribucin y comercializacin de sistemas de energas renovables tales como la

energa fotovoltaica y la elica. La continua actualizacin en tecnologa y
automatizacin les permiten, junto a sus clientes, ir de la mano con los nuevos
avances industriales y tecnolgicos.

Medio Ambiente:

Energa Fotovoltaica y Eolica.

Su propuesta es la innovacin en el desarrollo de proyectos tecnolgicos con

energa renovable, es as como disponen de una gran gama de dispositivos que
permiten obtener energa a travs de la radiacin solar con excelentes precios.

Las energas renovables son energas limpias que contribuyen a cuidar el medio
ambiente. Frente a los efectos contaminantes y el agotamiento de los combustibles
fsiles, las energas renovables son ya una alternativa. Estn comprometidos a la
conservacin y proteccin del medio ambiente, ya que todos desean un lugar
agradable y saludable en el que habitar.

4_ Implementacin de un programa de RSE en una pequea empresa.

Para implementar un programa de responsabilidad social empresarial para una

pequea empresa se podra empezar por conocer los conceptos bsicos de
responsabilidad social empresarial, para que la empresa conozca los beneficios de
 ser socialmente responsable y tenga una base slida para plantear la
implementacin del mismo.

Despus tener unos objetivos dispuestos a ser cumplidos y estos pueden ir de la

mano con el objetivo de la poltica general de Responsabilidad Social Empresarial,
el cual postula establecer los principios bsicos y el marco general de actuacin
para la gestin de las prcticas de responsabilidad social empresarial que asume la
Sociedad y el Grupo, y servir de base para la integracin de la responsabilidad
social en el Modelo de negocio del Grupo y en su estrategia.

Estos podran ser algunos de los objetivos teniendo en cuenta que son de manera
general ya que una empresa puede enfocarse en un tema especfico:

Establecer alianzas estratgicas para posicionar el tema de la RSE como poltica de

la empresa en favor de la proteccin de los consumidores, medio ambiente y la
sociedad en general.
Incluir la RSE dentro de la capacitacin a los consumidores para que stos puedan
exigir su cumplimiento.
Establecer estrategias de incidencia para promover conductas responsables.
Monitorear el comportamiento de la empresa.
Promover una regulacin y control de los servicios pblicos que tenga en cuenta la
RSE como variable.

Uno de los temas donde se podra enfocar el programa principalmente puede ser la
proteccin y conservacin del medio ambiente y el bienestar de la sociedad,
llevando a cabo estrategias especficas como la produccin ms limpia, la economa
circular, el uso responsable de materia prima, el manejo de los residuos y brindando
oportunidades de trabajos a las personas que ms lo necesitan como madres
cabeza de hogar, desplazados entre otros.

Adicional a esto se puede implementar el concepto de stakeholders o grupos de

inters para complementar el programa de RSE. Este concepto fundamental es muy
utilizado para que la empresa entienda su entorno de una forma diferente.

Las empresas tienen que enfocarse y mirar ms all viendo que una cualquiera
accin puede generar cambios de equilibrios en un sistema muy complejo. Hoy en
da se entiende que los cinco grandes grupos de inters son: los clientes,
empleados, proveedores, propietarios o accionistas y sociedad.

La empresa debe tener en cuenta e intentar dar respuesta a las exigencias de sus
grupos de inters o stakeholders. A la hora de realizar cuadros de mandos integrales
la perspectiva de los stakeholders permite de mantener un enfoque mltiple del
concepto de negocio y esto es muy potente.
Esta forma de entender la empresa, como un conjunto de stakeholders o grupos de
intereses, presenta diferentes dimensiones:

Dimensin descriptiva: en esta fase se trata de hacer una relacin de todos los
grupos de intereses relacionados con la empresa (mapa de stakeholders) y ver las
interrelaciones que se producen entre ellos desarrollando de forma grfica el
sistema empresa y su entorno.

Dimensin normativa: una vez hecho el mapa de stakeholders y el mapa de

relaciones de los stakeholders, es necesario analizar qu intereses son legtimos y
cules no lo son. Slo a los intereses que posean legitimidad moral tiene la empresa
la responsabilidad de dar respuesta, una responsabilidad que entendemos como
una responsabilidad moral.

Con esto podramos complementar el plan estratgico para desarrollar un plan

donde la empresa ejerza su responsabilidad integrando todos los aspectos
importantes de dicha empresa como, el talento humano, las operaciones diarias, el
fin de la empresa y todas esas pequeas acciones que son parte vital y dinmica
de la empresa.

BIBLIOGRAFA
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