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Objetivos:
1. Fortalecer las habilidades para identificar, analizar, proponer y aplicar el estudio de
mtodos del trabajo, mediante la adecuada seleccin y utilizacin de las tcnicas y
diagramas existentes, para la mejora de los mismos.
2. Redisear procesos mediante el uso sistemtico de los pasos establecidos para la
medicin del trabajo, con el fin de ser eficientes con el aprovechamiento de los
recursos empresariales.
Competencias:
1. El estudiante realiza la recopilacin de la informacin mediante el uso de
diagramas que permitan identificar la situacin inicial del proceso administrativo
expuesto en el estudio de caso.
2. El estudiante identifica los principios de productividad que le permiten expresar las
causas del trabajo improductivo a travs de la puesta en prctica de las tcnicas
del estudio de los mtodos de trabajo.
3. El estudiante presenta alternativas de mejora para el proceso administrativo
expuesto mediante la utilizacin de las tcnicas y diagramas para el registro y
anlisis de la informacin.
Preliminar
Al desarrollar el Estudio de Caso se pretende cumplir con los siguientes objetivos:
1. Realizar con efectividad el proceso de recoleccin y distribucin de los pedidos, que
incluye desde la atender a los clientes para recoger los pedidos hasta la entrega de
pedidos a los clientes.
2. Proporcionar el marco procedimental que servir de gua para el desarrollo de las
actividades que conlleva el proceso de recoleccin y distribucin de los pedidos, a
efecto de guiar el desarrollo de los mismos y evitar la duplicidad de las acciones o
tareas.
Responsables:
Gerente, Preventista # 1, Preventista # 2, Auxiliar de Almacn # 1, Auxiliar de
Almacn # 2, Almacenista, Auxiliar de Contabilidad # 1, Auxiliar de Contabilidad # 2,
Auxiliar de Entregas
Personal externo:
Clientes
Entradas:
Talonario orden de pedido.
Remisin
Facturas
Estudio de caso: Empresa Distribuidora XYZ
Fuente: Garnica Sandoval, Luz Stella. (2016, Diciembre)
Cada Preventista tiene asignadas unas rutas, es as como el Preventista #1, trabaja las
rutas 1, 2 y 3, mientras que el Preventista #2, las rutas 4, 5 y 6. Nota: Las rutas 4, 5
y 6 son rutas ms concentradas y con distancias menores.
Tareas que se llevan a cabo cada vez que cumpla con su labor de recoleccin de
pedidos.
Tareas que se llevan a cabo cada vez que cumpla con su labor de la distribucin de los
pedidos.
Tareas que se llevan a cabo cada vez que cumpla con su labor de recoleccin de
pedidos.
Tareas que se llevan a cabo cada vez que cumpla con su labor de la distribucin de los
pedidos.
Salidas:
Factura.
Proceso de pago.
Archivo
Clientes:
Tiendas, supermercados, y micro-mercados del rea de influencia
Pregunta problmica:
Cmo se puede disear mtodos de trabajo que permitan lograr una administracin y
gestin eficiente, efectiva y eficaz de los recursos con los que cuenta una empresa u
organizacin, con la aplicacin de las herramientas de O y M, a fin de ser competitivos
en el mercado en que se est inmerso?