BOE nm.
237 Martes 4 octubre 1994
Mdulo profesional de formacin en centro de trabajo
CONTENIDO (duracin 380 horas)
Gestin administrativa en actividades de transporte
de mercancas y viajeros.
I.dentificacin de plazos de revisin de permisos/do-
cumentacin.
Identificacin de normativa reguladora de las ope-
raciones de transporte.
Anlisis de rentabilidad de lneas de transporte.
Gestin de documentacin requerida en transporte
nacional e internacional.
Identificacin de organismos oficiales que gestionan
el transporte.
Elaboracin de albaranes y facturas..
Obtencin de informacin sobre ofertas de seguros.
Aplicacin de programas informticos: bases de
datos. hojas de clculo. tratamiento de textos.
Planificacin de la explotacin del servicio de trans-
porte terrestre.
Interpretacin de informacin tcnica sobre disponi-
bilidad y tasa de utilizacin de la flota y recursos huma-
nos.
Identificacin de la normativa sobre seguridad vial.
Programacin de rutas. itinerarios y horarios para
lneas de transporte regular y/o discrecional.
Previsin de recursos humanos y materiales.
Asignacin de cargas.
Asignacin de recursos humanos.
Elaboracin de informes.
Gestin del almacn.
Anlisis de espacios y rutas de distribucin interna.
Clculo de valoracin de existencias.
Control de sealizacin y rotulado en el embalaje.
Aplicacin de programas informticos de gestin de
almacn.
Identificacin de normativa de seguridad e higiene
en el almacn.
Identificacin de normativa sobre envase y embalaje.
Control de la adecuacin del embalaje al medio de
transporte y tipo de mercanca.
Tratamiento de la devolucin de pedidos.
Estudios de mercado en el sector transporte.
Identificacin de variables que afectan al objeto del
estudio.
Identificacin de fuentes de informacin.
Obtencin de informacin.
Realizacin de trabajos de campo.
Aplicacin de tcnicas estadsticas.
Anlisis de resultados y conclusiones.
Elaboracin de informes.
Atencin/informacin al cliente.
Identificacin de la tipologa del cliente.
Identificacin de necesidades.
Aplicacin de tcnicas de comunicacin.
Informacin sobre el servicio.
Gestin de reclamaciones.
ANEXO 11
Requisitos de espacios e instalaciones necesarios para
poder impartir el currculo del ciclo formativo de Tc-
nico superior en Gestin del Transporte
De conformidad con la disposicin final segunda del
Real Decreto 1654/1994. de 22 de julio. por el que
30693
se establece el ttulo .de Tcnico superior en Gestin
del Transporte. los reqisitos de espacios e instalaciones
de dicho ciclo formativo son:
Grado
Espacio formativo
Superficie
utilizacin
m' Pareent.
Aula de gestin comercial . 90 50
Aula de audiovisuales . 60 10
Aula polivalente . 60 40
El grado de utilizacin expresa en porcentaje la ocu-
pacin del espacio. por un grupo de alumnos. prevista
para la imparticin del ciclo formativo.
En el margen permitido por el grado de utilizacin.
los espacios formativos establecidos pueden ser ocu-
pados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo
u otros ciclos formativos. u otras etapas educativas.
En todo caso. las actividades de aprendizaje asociadas
a los espacios formativos (con la ocupacin expresada
por el grado de utilizacin) podrn realizarse en super-
ficies utilizadas tambin para otras actividades forma-
tivas afines.
No debe interpretarse que los diversos espacios for-
mativos identificados deban diferenciarse necesariamen-
te mediante cerramientos.
21548 REAL DfCRETO 1670/1994. de 22 de julio.
por el que se establece el currculo del ciclo
formativo de grado medio correspondiente al
ttulo de Tcnico en Comercio.
El Real Decreto 1655/1994. de 22 de julio. ha esta-
blecido el ttulo de Tcnico en Comercio y sus COrres-
pondientes enseanzas mnimas. en consonancia con
el Real Decreto 676/1993. de 7 de mayo. que a su
vez fija las directrices generales sobre los ttulos de for-
macin profesional y sus enseaJ]zas mnimas.
De conformidad c9n el artculo 4 de la ley Orgnica
1/1990. de 3 de octubre. de Ordenacin General del
Sistema Educativo. corresponde a las Administraciones
educativas y. en su caso. al Gobierno establecer el curr-
culo del correspondiente ciclo formativo en sus respec-
tivos mbitos de competencia. los principios relativos
a la ordenacin acadmica. a la organizacin y al desarro-
llo didctico que fundamentan el currculo del ciclo for-
mativo que se establece en el presente Real Decreto
son los mismos que han quedado expuestos en el prem-
bulo del Real Decreto 1655/1994. de 22 de julio.
En su virtud. a propuesta del Ministro de Educacin
y Ciencia. previa informe del Consejo Escolar del Estado.
y previa deliberacin del Consejo de Ministros en su
reunin del da 22 de julio de 1994.
DISPONGO:
Artculo 1.
1. El presente Real Decreto determina el currculo
para las enseanzas de formacin profesional vinculadas
al ttulo de Tcnico en Comercio. A estos efectos. la
referencia del sistema productivo se establece en el Real
Decreto 1655/1994. de 22 de julio. por el que se aprue-
ban las enseanzas mnimas del ttulo. los objetivos
expresados en trminos de capacidades y los criterios
de evaluacin del currculo del ciclo formativo son. de
una parte. los establecidos en el citado Real Decreto
Y. de otra. los determinados en el anexo I del presente
30694 Martes 4 octubre 1994 BOEnm.237

Real Decreto para el mdulo profesional incorporado
en l.
2. Los contenidos del currculo se establecen en el
anexo 11 del presente Real Decreto.
3. En el anexo 111 del presente Real Decreto se deter-
minan:
al En el punto 1. la atribucin docente del mdulo
profesional incorporado al currculo del ciclo formativo.
b) En el punto 2. los requisitos de espacios e ins-
talaciones que deben reunir los centros educativos para
la imparticin del presente ciclo formativo.
Artculo 2.
El presente Real Decreto ser de aplicacin en el
mbito territorial de gestin del Ministerio de Ed.ucacin
y Ciencia.
Disposicin adicional nica.
De acuerdo con las exigencias de organizaclon y
metodologa de la educacin de adultos. tanto en la
modalidad de educacin presencial como en la de edu-
cacin a distancia. el Ministerio de EdlJcacin y Ciencia
podr adaptar el currculo al que se refiere el presente
Real Decreto conforme a las caractersticas. condiciones
y necesidades de la poblacin adulta.
Disposicin final primera.
El currculo establecido en el presente Real Decreto
ser de aplicacin supletoria en las Comunidades Aut-
nomas que se encuentren en pleno ejercicio de sus com-
petencias educativas. de conformidad con lo establecido
en el artculo 149.3 de la Constitucin.
Disposicin final segunda.
La distribucin horaria semanal de los diferentes
mdulos profesionales que corresponden a este ciclo
formativo ser establecida por el Ministerio de Educacin
y Ciencia.
Disposicin final tercera.
El Ministro de Educacin y Ciencia dictar las normas
pertinentes en materia de evaluacin y promocin de
los alumnos.
Disposicin final clJarta.
Se autoriza al Ministro de Educacin y Ciencia para
dictar las disposiciones que sean precisas para la apli-
cacin de lo dispuesto en este Real Decreto.
Disposicin final quinta.
El presente Real Decreto entrar en vigor el da
siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial del
Estado.
Dado en Madrid a 22 de julio de 1994.
JUAN CARLOS R.
El Ministro de Educacin V Ciencia.
GUSTAVO SUAREZ P6RTIERRA

ANEXO I

Mdulo profesional transversal: relaciones en el entorno de trabajo

CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACION

Utilizar eficazmente las tcnicas de comunica- Identificar el tipo de comunicacin utilizado en un mensaje y las
cin en su medio laboral para recibir y emitir distintas estrategias utilizadas para conseguir una buena comu-
instrucciones e informacin. intercambiar nicacin.
ideas u opiniones. asignar tareas y coordinar Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comu-
proyectos. nicativo.
Distinguir una buena comunicacin que contenga un mensaje ntido
de otra con caminos divergentes que desfiguren o enturbien el
objetivo principal de la transmisin.
Deducir las alteraciones producidas en la comunicacin de un men-
saje en el que existe disparidad entre lo emitido y lo percibido.
Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensin
de un mensaje.
Afrontar los conflictos que se ongmen en el Definir el concepto y los elementos de la negociacin.
entorno de su trabajo. mediante la negocia- Identificar los tipos y la eficacia de los comportamientos posibles
cin y la consecucin de la participacin de en una situacin de negociacin.
todos los miembros del Identificar estrategias de negociacin relacionndolas con las situa-
grupo en la deteccin del origen del problema. ciones ms habituales de aparicin de conflictos en la empresa.
evitando juicios de valor y resolviendo el con- Identificar el mtodo para preparar una negociacin teniendo en cuen-
flicto. centrndose en aquellos aspectos que ta las fases de recogida de informacin. evaluacin de la relacin
se puedan modificar. de fuerzas y previsin de posibles acuerdos. .
Tomar decisiones. contemplando las circunstan- Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden
cias que obligan a tomar esa decisin y tenien- utilizar ante una situacin concreta.
do en cuenta las opiniones de los dems res- Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisin
pecto a las vas de solucin posibles. y elegir la ms adecuada.
Aplicar el mtodo de bsqueda de una solucin o respuesta.
Respetar y tener en cuenta las opiniones de los dems. aunque sean
contrarias a las propias.
BOE nm. 237 Martes 4 octubre 1994 30695

CAPACIDADES TERMINALES CRITERIOS DE EVALUACION

Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en Identificar los estilos de mando y los comportamientos que carac-
el marco de sus competencias profesionales terizan cada uno de ellos.
adoptando el estilo ms apropiado en cada Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante
situacin. las que puede encontrarse el lder.
Estimar el papel. competencias y limitaciones del mando intermedio
en la organizacin.
Conducir. moderar y/o participar en reuniones. Enumerar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo
colaborando activamente o consiguiendo la individual.
colaboracin de los participantes. Describir la funcin y el mtodo de la planificacin de reuniones.
definiendo. a travs de casos simulados. objetivos. documentacin.
orden del da. asistentes y convocatoria de una reunin.
Definir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Describirlos diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Identificar la tipologa de participantes.
Describir las etapas del desarrollo de una reunin.
Enumerar los objetivos ms relevantes que se persiguen en las reu-
niones de grupo.
Identificar las diferentes tcnicas de dinamizacin y funcionamiento
de grupos.
Descubrir las caractersticas de las tcnicas ms relevantes.
Impulsar el proceso de motivacin en su entorno Definir la motivacin en el entorno laboral.
laboral. facilitando la mejora en el ambiente Explicar las grandes teoras de la motivacin.
de trabajo y el compromiso de las personas Identificar las tcnicas de motivallln aplicables en el entorno laboral.
con los objetivos de la empresa. En casos simulados seleccionar y aplicar tcnicas de motivacin ade-
cuadas a cada situacin.

ANEXO 11 Perodo medio de venta.

Mdulo profesional 1: operaciones de almacenaje
CONTENIDO (duracin 130 horas)
Almacenamiento y distribucin interna de productos.
Sistemas de almacenaje: ventajas e inconvenientes:
Bloques apilados.
Sistema convencional.
Sistema compacto.
Sistema dinmico.
Clasificacin de los productos.
Procedimientos de manipulacin de cargas o mer-
cancias:
Medios mecnicos para la manipulacin de las cargas
o mercancas.
Manipulacin de distintos tipos de cargas.
Clculo de los costes de almacenaje y manipulacin:
Factores que intervienen en la formacin del coste.
Necesidades de recursos y organizacin interna:
Determinacin de recursos humanos y materiales en
almacn.
Procedimiento de organizacin de almacenes.
Diseo fsico de distintos tipos de almacn:
Factores que afectan a la dimensin y diseo de
almacenes.
Configuraciones alternativas de diseo.
Gestin de stocks e inventarios.
Criterios de clasificacin de stocks.
Anlisis de la rotacin de existencias:
Perodo medio de almacenamiento.
Perodo medio de fabricacin.
Stock ptimo y mnimo.
Punto de pedido.
Pedidos. albaranes. facturas y notas de entrega.
Mtodos de valoracin de existencias:
PMP. FIFO. UFO y otros.
Normas contables de valoracin de existencias:
Precio de adquisicin.
Coste de produccin.
Correcciones valorativas.
Elaboracin de fichas de almacn.
Inventarios: clasificacin y elaboracin.
Expedicin de mercancas.
Medios de transporte:
Caractersticas ms relevantes de cada medio.
Criterios de seleccin del medio.
El embalaje y etiquetado:
Tipos de embalaje segn mercanca y destino.
Tipos de etiquetado segn mercanca. medio de trans-
porte y destino. .
Normativa del embalaje y etiquetado.
Proceso de preparacin de un pedido.
Normativa de seguridad e higiene.
Aplicacin de las normas segn el tipo de almacn
y mercancas:
Conservacin de productos.
Acondicionamiento y distribucin del almacn.
Normativa que regula la prevencin de accidentes
en el almacn.
Aplicaciones informticas de gestin de almacenes.
30696 Martes 4 octubre 1994
Mdulo profesional 2: animacin del punto de venta
CONTENIDOS (duracin 160 horas)
Organizacin del punto de venta.
Espacios en el punto de venta:
Criterios para la distribucin de la superficie de venta.
Ubicacin de los sectores ms importantes en dis-
tintos tipos de establecimientos.
Recursos humanos y materiales en el punto de venta.
Comportamiento del cliente en el punto de venta:
Principales instrumentos de conocimiento del con-
sumidor.
Gestin del rea expositiva.
Determinacin del lineal mnimo:
Clculo del lineal mnimo para distintos productos
en funcin de las dimensiones del establecimiento.
Distribucin de familias de artculos en el lineal:
Concepto de familia de productos.
Criterios de reparto de las familias en el lineal.
Implantacin vertical y horizontal de productos:
Reglas para la implantacin de cualquier familia de
productos.
Particularidades en algunos sectores.
Escaparatismo.
Funcin del escaparate.
Efectos psicolgicos y sociolgicos del escaparate en
el consumidor.
Tcnicas de escaparatismo:
Teoras del color.
Tcnicas de iluminacin.
Tcnicas de composicin.
Elementos y materiales de un escaparate.
lnteriorismo comercial.
Diseo de escaparates:
Estilismo, metodologa proyectual.
Tipos de escaparates.
Organizacin de la ejecucin de un escaparate defi-
nido:
Fases de la ejecucin.
Normativa de seguridad en el montaje de un esca-
parate.
Cartelstica en el punto de venta.
Tipos de letras. t
Tcnicas de rotulacin.
Principales tipos de carteles.
Aplicaciones informticas grficas y de autoedicin.
Promocin en el punto de venta.
Puntos calientes y puntos fros en el establecimiento
comercial.
Mtodos fsicos y psicolgicos para calentar los pun-
tos fros:
Areas de bases.
Indicadores visuales.
Productos ganchos.
Centros de atencin e informacin en el punto de
venta.
BOEnm.237
La publicidad en el lugar de venta (P.L.V.):
Expositores.
Carteles.
Displays.
Mquinas expendedoras.
Letreros luminosos.
Mdulo profesional 3: operaciones de venta
CONTENIDO (duracin 160 horas)
Aspectos bsicos de la venta.
Las necesidades y los gustos del cliente: motivos rela-
cionados con las necesidades.
Variables que condicionan o determinan los intereses
de consumo del cliente.
La motivacin, frustracin y los mecanismos de defen-
sa.
La teora del Maslow.
Las necesidades segn las conductas: perfil psico-
lgico de los distintos clientes.
La rejilla, el perfil psicolgico de los clientes y la jerar-
qua de las necesidades de Maslow.
El vendedor.
Cualidades que debe reunir un buen vendedor.
Aptitudes para la venta y su desarrollo: conceptos
psicolgicos relacionados con la comunicacin.
Las relaciones con los clientes.
Caractersticas. esenciales de los productos y/o
servicios que debe conocer un vendedor.
La comunicacin.
El proceso de comunicacin:
Emisores, transmisores.
Canales, mensajes.
Receptores, decodificadores.
Comunicacin escrita:
Normas de comunicacin y expresin escrita.
Modelos de comunicacin.
Cartas comerciales.
Cartas circulares.
Comunicaciones breves.
La instancia, el oficio y el certificado.
Comunicacin oral:
Tcnicas de recepcin y transmisin de mensajes ora-
les: concrecin e interpretacin adecuada de preguntas.
Precisin y claridad en el lenguaje. Aplicacin adecuada
de gestos y expresin facial. Verificacin de la compren-
sin del mensaje.
Medios y equipos de comunicacin.
Evolucin de los sistemas de comunicacin: la tele-
mtica. El mdem. El correo electrnico.
Tcnicas de venta.
Fases de la venta.
Planificacin de la negociacin.
Prcticas de venta adecuadas al tipo de cliente: cono-
cimiento del cliente. Tipologa de los clientes. Acerca-
miento al cliente. Comunicacin.
Tcnicas para rebatir objeciones:
Clasificacin de las objeciones.
Distintas reglas para el tratamiento de las objeciones.
BOE nm. 237 Martes 4 octubre 1994
El cierre de la venta:
Transicin del discurso de venta al cierre.
Tcnicas de cierre.
Elaboracin del contrato de compraventa.
Clausulado.
Normativa que regula los contratos de compraventa.
Confeccin del documento. . Aplicacin de la estadstica en la investigacin de
Formatos tipo.
Normas de elaboracin del documento.
Presentacin y demostracin de un producto y/o
servicio.
Objetivos de la demostracin.
Puntos que se deben destacar en la presentacin o
demostracin.
Proceso y mtodos de empaquetado.
Tcnicas de aplicacin.
La organizacin de la venta.
Estructura/organigrama del departamento de ventas.
Planificacin de las visitas de venta:
Anlisis de la zona de ventas y objetivos.
Programacin de visitas y rutas.
Argumentario de venta.
Tratamiento de la informacin comercial derivada.
Errores y soluciones en la organizacin de la venta.
Aplicacin del clculo comercial en la venta.
Inters simple.
Clculo de precios: descuento comercial. Rappels.
Mrgenes.
Cambio extranjero: concepto. Moneda extranjera.
Terminal de punto de venta (T.P.V.).
Medios de pago electrnico. La transferencia elec-
trnica de fondos.
Cdigo EAN y/o cdigo de barras.
Concepto y tipos de terminales ms usuales.
El datfono.
Terminales pesados.
Los terminales de los grandes comerciantes.
Uso y manejo de las cajas registradoras y el T.p.v.
Mdulo profesional 4: administracin y gestin de un
pequeo establecimiento comercial
CONTENIDO (duracin 130 horas)
La empresa y su entorno.
Concepto jurdico-econmico de empresa.
Definicin de la actividad.
Estructura organizativa y funcional.
Localizacin. ubicacin y dimensin legal de la empre-
sa.
Regulacin aplicable en materia de comercio interior
y consumo.
Instituciones competentes en comercio interior.
Estructuras de distribucin comercial.
Comercio interior y estructuras comerciales.
Asociacionismo e integracin.
Nuevo desarrollo de la distribucin.
La investigacin de mercados en la implantacin de
pequeos establecimientos comerciales.
30697
Objetivos de la investigacin.
Variables que afectan al objeto de un estudio comer-
cial.
Fuentes de informacin.
Tipos de investigacin comercial.
Fases del estudio de mercado.
Tcnicas de investigacin.
Obtencin de informacin.
mercados.
Creacin y legalizacin de pequeos establecimientos
comerciales.
Formas jurdicas de las empresas:
Empresario individual: caractersticas, responsabilida-
des.
Empresario social: caractersticas. tipos de socieda-
des.
Gestin de la constitucin y puesta en marcha. Tr-
mites oficiales y documentacin. .
Elementos patrimoniales.
Recursos humanos y materiales.
Regulacin de las relaciones laborales.
Obligaciones laborales.
Convenio del sector.
Diferentes tipos de contratos laborales.
Nmina.
Seguros sociales. .
Gestin administrativa.
Documentacin administrativa:
Confeccin de documentos mercantiles relacionados
con la compraventa.
Confeccin de documentos mercantiles relacionados
con el cobro/pago. .
Contabilidad y libros contables.
El ciclo contable.
El plan general de contabilidad.
Principales libros contables: libro de inventarios y
cuentas anuales. librp diario, libro mayor.
Servicios bancarios para la pequea empresa.
Compraventa y alquiler de bienes inmuebles.
Obligaciones fiscales.
Calendario fiscal.
Impuestos ms importantes que afectan a la actividad
de la empresa.
Regmenes fiscales del rvA y sujetos pasivos.
Liquidacin dellVA e IRPF.
Los libros de IVA y registros auxiliares.
Gestin financiera de una empresa.
Fuentes de financiacin:
Financiacin propia.
Financiacin ajena.
Las entidades de crdito y sus operaciones. Nego-
ciacin de efectos. Factura de negociacin. Cuentas
corrientes.
Inters compuesto. Valores finales y valores actuales.
Tipos nominales y tipos efectivos. .
Prstamo bancario a corto y largo plazo.
El Ieasing. El factoring.
Ayudas y subvenciones a la pequea empresa.
Ratios econmico-financieros del sector.
Proyecto empresarial.
30698 Martes 4 octubre 1994 BOE nm. 237

Mdulo profesional 5: aplicaciones informticas Edicin de textos:

de propsito general
Funciones de edicin.
CONTENIDO (duracin 130 horas) Procedimientos de escritura. insercin y borrado de
textos.
Introduccin a la informtica. Procedimientos de bsqueda y sustitucin de textos.
Operaciones con bloques de texto.
Procesos de datos e informtica:
Procedimientos para enfatizar textos.
Diferencias entre datos e informacin. Numeracin automtica de lneas. Cabeceras y notas
Funciones y fases de un proceso de datos tipo. a pie de pgina.
Proceso electrnico de datos. Procedimientos de trabajo con varios textos.
Insercin de grficos.
Elementos de hardware: Correctores ortogrficos y diccionario de sinnimos.
Estructura modular del sistema fsico. Gestin de archivos:
Unidad Central de Proceso.
Concepto de bus e interface. Procedimientos de bsqueda. recuperacin y graba-
cin de archivos de texto.
Equipos perifricos: Ejecucin de. rdenes del sistema operativo desde
Unidades y soportes fsicos. el procesador de textos.
Perifricos de entrada. Procedimientos de proteccin dearchivos.
Perifricos de salida.
Impresin de textos:
Representacin interna de datos: Control de impresin.
Concepto de bit. Configuracin de la impresora.
Sistemas de codificacin de caracteres. Procedimientos de impresin de textos.
Concepto y mltiplos del byte. Procedimientos de impresin de archivos.
Archivos y registros.
Creacin de ndices y sumarios.
Elementos del software: Interoperaciones con otras aplicaciones.
Concepto de programa. Hojas de clculo.
Lenguaje mquina y lenguajes de alto nivel: concep- Estructura y funciones de una hoja de clculo.
tos bsicos. .
Programas de usuario: aplicaciones. Instalacin y carlla de hojas de clculo.
Diseo de hojas de clculo:
Sistemas operativos. Capacidad de la hoja de trabajo.
Funciones bsicas de una sistema operativo. Formato de la hoja de trabajo: filas. columnas y celdas.
Sistemas operativos monousuario y multiusuario. Formato de datos.
Utilizacin de sistemas operativos monousuario: Formatos por omisin.
Procedimientos para relacionar filas. columnas y cel-
Comandos del sistema operativo. das.
Creacin de ficheros batch. Procedimientos para establecer rangos.
Configuracin y carga del sistema operativo.
Procedimientos de proteccin de informacin. Edicin de hojas de clculo:
Entornos de usuario: Procedimientos de introduccin de datos.
Procedimientos de movimiento de datos.
Utilizacin de entornos de usuario: estructura y fun- Procedimientos de clculo.
ciones del entorno de usuario. Procedimientos de trabajo Proce.dimientos de presentacin.
e impresin. Procedimientos de utilizacin de frmulas.
Redes locales. Procedimientos de trabajo con varias hojas de clculo.
Tipos bsicos de redes de rea local: Gestin de archivos:
Componentes fsicos de redes locales: Procedimientos de bsqueda y recuperacin de hojas
de clculo.
Servidores. Procedimientos de grabacin de hojas de clculo.
Estaciones de trabajo.
Perifricos. Impresin de hojas de clculo:
Conexiones.
Control de impresin.
Sistema operativo de redes locales: Procedimientos de impresin de hojas de trabajo.
Procedimientos de impresin de archivos.
Utilidades bsicas del supervisor o administrador. Procedimientos de impresin de frmulas.
Utilidades de usuario. Procedimientos de impresin de grficos.
Procesadores de texto. Utilizacin de macros.
Representacin grfica de hojas de clculo.
Estructura y funciones de un procesador de textos.
Instalacin y carga de procesadores de texto. Interoperaciones con otras aplicaciones.
Diseo de documentos: Bases de datos:
Formato de documento. Estructura y funciones de una base de datos.
Formato de lnea. Tipos de bases de datos.
Formato de pgina. Bases de datos documentales.
Formato de columnas. Instalacin y carga de una base de datos.
Tablas: formato de columnas y celdas. Diseo de bases de datos.
BOE nm. 237 Martes 4 octubre 1994 30699

Utilizacin de bases de datos: Recursos formales y funcionales como medio de

Procedimientos de bsqueda y recuperacin de archi- comunicacin apropiado en las relaciones socioprofe-
vos y registros. sionales del pas de la lengua extranjera.
Procedimientos de grabacin de informacin.
Procedimientos de modificacin y borrado de archi- Mdulo profesional 7: relaciones en el entorno
vos y registros. de trabajo
Procedimientos de consulta.
Procedimientos de impresin. CONTENIDO (duracin 65 horas)
Procedimientos de proteccin de datos. La comunicacin en la empresa.
Interoperaciones con otras aplicaciones. Produccin de documentos en los cuales se conten-
gan las tareas asignadas a los miembros de un equipo.
Aplicaciones grficas y de autoedicin. Comunicacin oral de instrucciones para la conse-
Estructura y funciones de programas grficos y de cucin de unos objetivos.
autoedicin. Tipos de comunicacin:
Instalacin y carga de aplicaciones grficas y de Oral/escrita.
autoedicin. Formal/informal.
Tpos de grficos soportados. Ascendente/descendente/horizontal.
Procedimientos de diseo de grficos.
Procedimientos de presentacin de grficos. Etapas de un proceso de comunicacin:
Procedimientos de integracin de grficos en docu-
mentos. Emisores. transmisores.
Procedimientos de bsqueda, recuperacin y graba- Canales, mensajes.
cin de grficos. Receptores, decodificadores.
Feedback.
Procedimientos de proteccin de datos.
Interoperaciones con otras aplicaciones. Redes de comunicacin. canales y medios.
Paquetes integrados. Dificultades/barreras en la comunicacin:
Objetivos y funciones de programas integrados. El arco de distorsin.
Instalacin y carga de paquetes integrados. Los filtros.
Modularidad de paquetes integrados. Las personas.
Procedimientos de importacin-exportacin. El cdigo de racionalidad.
Recursos para' manipular los datos de la percepcin:
Mdulo profesional 6: lengua extranjera
Estereotipos.
CONTENIDO (duracin 120 horas) Efecto halo.
Proyeccin.
Uso de la lengua oral. Expectativas.
Participacin en conversaciones relativas a situacio- Percepcin selectiva.
nes cotidianas y a situaciones de aprendizaje profesional: Defensa perceptiva.
Glosario de trminos socioprofesionales. La comunicacin generadora de comportamientos.
Aspectos formales (actitud adecuada al interlocutor Comunicacin como fuente de crecimiento.
de lengua extranjera). El control de la informacin. La informacin como
Aspectos funcionales (participar en dilogos dentro funcin de direccin.
de un contexto).
Negociacin:
Utilizacin de expresiones de uso frecuente e idio-
mticas en el mbito profesional y frmulas bsicas de Concepto y elementos.
interaccin socioprofesional. Estrategias de negociacin.
Desarrollo de la capacidad de comunicacin, utilizan- Estilos de influencia.
do las estrategias que estn a su alcance para fami-
liarizarse con otras formas de pensar y ordenar la realidad Solucin de problemas y toma de decisiones.
con cierto rigor en la interpretacin y produccin de Resolucin de situaciones conflictivas originadas
textos orales. como consecuencia de las relaciones en el entorno de
trabajo.
Uso de la lengua escrita. Proceso para la resolucin de problemas:
Comprensin y produccin de documentos sencillos Enunciado.
(visuales, orales y escritos) relacionados con situaciones Especificacin.
de la vida cotidiana introduciendo la dimensin profe- Diferencias.
sional: Cambios.
Utilizacin del lxico bsico, general y profesional, Hiptesis, posibles causas.
apoyndose en el uso de un diccionario. Causa ms probable.
Seleccin y aplicacin de estructuras tpicas y fun-
damentales formales en los textos escritos (estructura Factores que influyen en una decisin:
de la oracin, tiempos verbales, nexos). La dificultad del tema.
Las actitudes de las personas que intervienen en la
Aspectos socioprofesionallls. decisin.
Anlisis de los comportamientos propios del pas de
la lengua extranjera en las posibles situaciones de la Mtodos ms usuales para la toma de decisiones en
vida cotidiana profesional. grupo:
Normas de conducta en el mbito de las relaciones Consenso.
socioprofesionales en el pas de la lengua extranjera. Mayora.
30700 Martes 4 octubre 1994 BOE nm. 237

Fases en la toma de decisiones: Legislacin y relaciones laborales.

Enunciado. Derecho laboral: normas fundamentales.
Objetivos. clasificacin. La relacin laboral. Modalidades de contratacin. Sus-
Bsqueda de alternativas. evaluacin. pensin y extincin.
Eleccin tentativa. Seguridad Social y otras prestaciones.
Consecuencias adversas, riesgos. Organos de representacin.
Probabilidad, gravedad. Convenio Colectivo. Negociacin colectiva.
Eleccin final.
Orientacin e insercin socio-Iaboral.
Estilos de mando.
El mercado laboral. Estructura. Perspectivas del entor-
Direccin y/o liderazgo: no.
Definicin. El proceso de bsqueda de empleo. Fuentes de infor-
Papel del mando. macin, mecanismos de oferta-demanda y seleccin.
Iniciativas para el trabajo por cuenta propia. La empre-
Estilos de direccin: sa. Tipos de empresa. Trmites de constitucin de peque-
ccLaissez-faire. as empresas.
Paternalista. Recursos de auto-orientacin. Anlisis y evaluacin
Burocrtico. del propio potencial profesional y de los intereses per-
Autocrtico. sonales. Elaboracin de itinerarios formativos profesio-
Democrtico. nalizadores. La toma de decisiones.
Teoras, enfoques del liderazgo: Mdulo profesional de formacin en centro de trabajo
Teora del gran hombre.
Teora de los rasgos. CONTENIDO (duracin 440 horas)
Enfoque situacional Control de las operaciones de almacenaje de pro-
Enfoque funcional. . ductos.
Enfoque emprico.
Anlisis de la organizacin interna del almacn y los
La teora del liderazgo situacional de Paul Hersay. procedimientos de manipulacin.
Identificacin de la normativa de seguridad e higiene
Conduccin/direccin de equipos de trabajo. en el almacn.
Aplicaci.n de las tcnicas de dinamizacin y direccin Aplicacin de procedimientos de comprobacin de
de grupos. la documentacin requerida en la recepcin, almacena-
Etapas de una reunin. miento y expedicin de productos.
Tipos de reuniones. Verificacin del acondicionamiento de la mercanca.
Tcnicas de dinmica y direccin de grupos. Realizacin de estudios de itinerarios de traslado inter-
Tipologa de los participantes. no en las operaciones de almacenaje.
Preparacin de la reunin. Clculo y confeccin de inventarios y fichas de alma-
Desarrollo de la reunin. cn.
Los problemas de las reuniones.
Realizacin de operaciones de venta.
La motivacin en el entorno laboral. Identificacin de la imagen de la empresa.
Definicin de la motivacin. Aplicacin de tcnicas de venta.
Principales teoras de motivacin: Realizacin de operaciones de empaquetado.
Mc Gregor. Realizacin de operaciones de cobro y de arqueo y
Maslow. cierre de caja.
Stogdell. Elaboracin de documentacin administrativo-comer-
Herzberg. cial.
Mc Clelland.
Teora de la equidad. Aplicacin de tcnicas de archivo.
Utilizacin de programas informticos especficos.
Diagnstico de factores motivacionales: Elaboracin de facturas, recibos, albaranes. notas de
Motivo de logro. pedido y letras de cambio.
Locus controh.
Realizacin del montaje del escaparate.
Mdulo profesional 8: formacin y orientacin laboral Identificacin de la imagen del establecimiento.
CONTENIDO (dwacin 65 horas) Aplicacin de las tcnicas de escaparatismo.
Programacin del montaje de escaparates.
Salud laboral. Seleccin de materiales.
Condiciones de trabajo y seguridad. 'Salud laboral y Aplicacin de la normativa de seguridad e higiene
calidad de vida. en el trabajo.
Factores de riesgo: fsicos, qumicos. biolgicos. orga- Aplicacin de tcnicas.de merchandising.
nizativos. Medidas de prevencin y proteccin.
Casos prcticos. Elaboracin de indicadores visuales y cartelstica del
Prioridades y secuencias de actuacin en caso de establecimiento.
accidentes. Colocacin de los productos en el mobiliario.
Aplicacin de tcnicas de primeros auxilios: Realizacin de operaciones de marcado de sentidos
de circulacin del establecimiento.
Consciencia/inconsciencia.
Reanimacin cardiopulmonar. Aplicacin de criterios de correcto comportamiento
Traumatismos. dentro del organigrama de la empresa y el equipo de
Salvamento y transporte de accidentados. trabajo.
BOE nm. 237
ANEXO 111
1. Especialidades del profesorado que debe impartir
el mdulo profesional incorporado al currlculo dal ciclo
formativo de Tcnico en Comercio
Especialidades
Mdulo profesional
del profesorado
Cuerpo
Relaciones en el Formacin yarien Profesor de Ense-
entorno de tra- tacin laboral. anza Secunda-
bajo. ria.
2. Requisitos de espacios e instalaciones necesarios
para poder impartir el currlculo del ciclo formativo de
Tcnico en Comercio
De conformidad con la disposicin final segunda del
Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio, por el que
se establece el ttulo de Tcnico en Comercio, los requi-
sitos de espacios e instalaciones de dicho ciclo formativo
son:
Superficie
Espacio formativo
m'
Aula de gestin comercial . 90
Aula de audiovisuales .. 60
Aula-taller de comercio . 90
Aula polivalente . 60
El grado de utilizacin expresa en tanto par ciento
la ocupacin del espacio por un grupo de alumnos pre-
vista para la imparticin del ciclo formativo.
En el margen permitido por el grado de utilizacifl,
los espacios formativos establecidos pueden ser ocu-
pados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo
u otros ciclos formativos u otras etapas educativas.
En todo caso, las actividades de aprendizaje asociadas
a 105 espacios formativos (con la ocupacin expresada
por el grado de utilizacin) podrn realizarse en super-
ficies utilizadas tambin para otras actividades forma-
tivas afines.
No debe interpretarse que 105 diversos espacios for-
mativos identificados deban diferenciarse necesariamen-
te mediante cerramientos.
21 549 ORDEN de 1 de octubre de 1994 por la que
se establecen normas procedimentales apli-
cables a los concursos de traslados de mbito
nacional, que deben convocarse durante el
curso 1994-1995, de funcionarios de los
Cuerpos docentes que imparten las ensean-
zas establecidas en la Ley Orgnica de Orde-
nacin General del Sistema Educativo.
La Ley Orgnica 1/1990, de 3 de octubre, de Orde-
nacin General del Sistema Educativo (LOGSE), en su
disposicin adicional novena. 1, determina que es base
del rgimen estatutario de 105 funcionarios pblicos
docentes la provisin de puestos mediante concurso de
traslados de mbito nacional.
El desarrollo de esta base, encomendado al Gobierno
por la norma precitada, se ha llevado a cabo mediante
el Real Decreto 1774/1994, de 5 de agosto, por el
que se regulan los concursos de traslados de mbito
nacional para la provisin de plazas correspondientes
Martes 4 octubre-=-1S"-S"-4.:- _ 30701
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a los cuerpos docentes que imparten las enseanzas
establecidas en la LOGSE.
Aprobado el Real Decreto 1774/1994, de 5de agos-
to, procede realizar la convocatoria de estos concursos
conforme a la regulacin establecida por el mismo.
La norma reglamentaria, de acuerdo con las previ-
siones establecidas en la disposicin adicional nove-
na. 4. de la LOGSE establece la obligacin para las Admi-
nistraciones educativas competentes de convocar cada
dos aos concursos de mbito nacional en los que
podrn participar todos los funcionarios docentes, cual-
quiera que sea la Administracin educativa de la que
dependan o por la que hayan ingresado. siempre que
renan los requisitos para ello. A este fin, los interesados
podrn participar en todos 105 concursos mediante un
slo acto obteniendo. de la resolucin de 105 mismos,
un nico destino en cada Cuerpo.
Igualmente. el artculo 5 del Real Decreto establece
que en el primer trimestre del curso escolar en que vayan
a celebrarse estos concursos, con carcter previo a su
convocatoria, el Ministerio de Educacin y Ciencia, previa
consulta con las Administraciones educativas de las
Comunidades Autnomas que se hallen en el pleno ejer-
cicio de sus competencias educativas, establecer las
normas procedimentales necesarias para permitir la cele-
Grado
de utilizacin
bracin coordinada de 105 mismos.a fin de asegurar la
efectiva participacin en condiciones de igualdad de
Porcentaje todos 105 funcionarios pblicos docentes a que se refiere
esta norma. Estas normas se referirn a 105 plazos comu-
35 nes a que deben ajustarse las convocatorias, al modelo
15 bsico de instancia y a la fecha en que surtir efecto
30 la resolucin de las convocatorias y determinarn igual-
20 mente el baremo nico de mritos que debern contener
las mismas.
En su virtud, el Ministerio de Educacin y Ciencia,
consultadas las Comunidades Autnomas que se hallan
en el pleno ejercicio de sus competencias educativas.
dispone:
Primero.-De conformidad con lo previsto en el ar-
tculo 5 del Real Decreto 1774/1994, de 5 de agosto,
la presente Orden establece las nrmas procedimentales
por las que debe regirse el primer concurso de mbito
nacional a que se refiere la disposicin adicional novena
de la LOGSE, que debe convocarse durante el curso
1994/1995 por el Ministerio de Educacin y Ciencia
y por las Administraciones educativas que se hallan en
el pleno ejercicio de sus competencias en materia de
educacin.
Segundo.-El plazo de presentacin de instancias de
participacin para todos 105 concursos de traslados de
mbito nacional que deban convocarse durante el curso
1994/1995 ser el siguiente:
Cuerpos de Profesores de Enseanza Secundaria, Pro-
fesores Tcnicos de Formacin Profesional, Profesores
de Msica y Artes Escnicas, Catedrticos de Msica
y Artes Escnicas. Maestros de Taller de Artes Plsticas
y Diseo, Profesores de Artes Plsticas y Diseo y Pro-
fesores de Escuelas Oficiales de Idiomas: Del 20 de octu-
bre al 7 de noviembre, ambos inclusive.
Cuerpo de Maestros: Del 2 al 18 de noviembre, ambos
inclusive.
El Ministerio de Educacin y Ciencia y los rganos
correspondientes de las Comunidades Autnomas publi-
carn en el Boletn Oficial del Estado", antes de la fecha
de comienzo del plazo de presentacin de nstancias.
las respectivas convocatorias de los concursos de tras-
lados. Asimismo, antes de las referidas fechas se publi-
carn stas en los boletines o diarios oficiales de las
Comunidades Autnomas convocantes.