CASO PRCTICO

ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

AGENCIA VIAJES NEVADA

La Agencia Viajes Nevada, ubicada en Granada, se dedica a viajes y rutas por Espaa y circuitos
por Europa.

En la Estrategia de Marketing de contenidos que presento, vamos a ir definiendo diferentes

parmetros que nos ayudarn a enfocar la estrategia de la manera ms eficaz y efectiva
posible.

Objetivos:

Conseguir mayor fidelidad y mayor conocimiento de los potenciales clientes hacia nuestra
empresa. Esto dar solidez a la empresa en el tiempo y de forma diferenciadora frente a la
competencia, que este sector es una competencia fuerte y amplia.

Fortalecer la imagen de marca. Ganaremos mayor visibilidad de la marca, aumentando su

reputacin y consolidando la Agencia de viajes Nevada como un referente en su sector.

Audiencia:

Agencia Viajes Nevada tiene un pblico objetivo con este perfil que definimos a continuacin:

Sociodemogrfico: hombres y mujeres, la mayora nacidas en Espaa ( y en su mayora de

Granada) de edades comprendidas entre los 30 y 55 aos. Con un nivel adquisitivo medio-alto.

Psicogrfico: Personas con inters por viajar, conocer lugares nuevos, la historia, la geografa.
Tienen personalidad inquieta, no escatiman para poder hacer el viaje de sus sueos.

Blog

Una vez definidos estos parmetros, vamos a crear un blog que ir dentro de la pgina web:
http://www.viajesnevada.com/, en un apartado que se llamara BLOG.

Este blog nos ayudar a conseguir los objetivos anteriormente marcados (aumentar el
conocimiento de la empresa y la fidelidad de los clientes y fortalecer la imagen de marca).

Caractersticas del blog:

Ser actualizado tres veces por semana.

Los contenidos sern innovadores, ofrecern valor aadido a la audiencia. Sern atractivos,
amenos y originales. Sern revisados por el responsable de la empresa encargado para ello
(content curator)

Para saber exactamente qu le gustara a nuestra audiencia encontrarse en el blog, haremos

un breve cuestionario a nuestro pblico objetivo para saber los temas de los que hablaremos
en el blog.

Adems de esto, elegiremos una serie de temas o categoras sobre las que hablaremos. Una
propuesta puede ser:

- Gua viajes: recomendaciones sobre lugares donde ir, hoteles, restaurantes, cmo
traducir en otra lengua (aplicaciones mvil), qu productos tpicos hay que probar o
cules se deben evitar en determinados pases

- Diarios de viajeros (testimonios): pediremos a los clientes de la agencia que nos

cuenten ancdotas o aventuras que hayan vivido en sus viajes.

- Fotografas de ciudades, barrios, plazasde los pases donde la Agencia oferte viajes.

- Temas ms corporativos, sobre la empresa, donde se informar de forma cercana,

pero con un tono profesional (no corporativo) de lo que la Agencia como empresa
quiere comunicar ( por ejemplo, nuevas ofertas, concursos, cambios en la web,
implementacin en nuevas redes sociales, etc)

- Eventos de inters, relacionados con los viajes o con los pases donde la Agencia oferte
viajes.

Los post del blog llevarn una lnea editorial determinada: llevarn su ttulo, su entradilla, el
texto y varias fotos. Todo ir debidamente etiquetado y se enlazar a links externos y tambin
internos. Al final de cada post habr un apartado que se titular: enlaces relacionados, donde
se linkar a otros post de nuestro blog, que tengan relacin con el tema del que se habla en
ese post.

Los post del blog tambin llevarn al final, los iconos de las redes sociales para que los usuarios
puedan compartir la noticia a travs de ellos.

Redes Sociales

Para una Agencia de viajes sera interesante contar con las siguientes redes sociales:

- Fan Page en Facebook: comunicaremos de forma emocional y atractiva tanto las

publicaciones del blog como otros temas de inters para viajeros (fotografas, lugares
inditos, sitios que uno no puede perderse...)
- Perfil de Twitter: con un tono ms informativo, se comunicar lo publicado en el blog y
otros temas de inters para viajeros. Se etiquetarn los tweets bien con una etiqueta
que nosotros mismos creemos o con temas en los que nos interesa mayor difusin
(ejemplo: #viajes, #hotel, #restaurante #Francia.etc) Nunca abusaremos de usar
muchas etiquetas.

- Perfil de empresa en Linkedin: nos ayudar a tener a todos los empleados de la

empresa unidos en esta red profesional y nos permitir tener ms seguidores.
Tambin se publicarn los post del blog en las actualizaciones de este perfil.

- Instagram: las fotografas en los viajes son fundamentales. Con un hashtag o etiqueta
motivaremos a que los usuarios compartan con nosotros sus momentos ms
especiales, adems de compartir ofertas, concursos o cualquier accin que podamos
llevar a cabo.

Cada red social llevar el tono indicado para alcanzar a cada una de su audiencia.

Calendario: se marcar un calendario anual donde se incluirn los temas de los que se
hablar tanto en el blog como en cada una de las redes sociales, el tono de stas, la
frecuencia, las fechas y el formato de publicacin, el canal de difusin, etc.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

Optimizacin del sitio web (On-site)

Se crear junto al responsable de la empresa, un listado de unas 500 palabras que sern
las que usaremos tanto para los contenidos que se publicarn en el blog, como para los
que se publiquen en las redes sociales.

Tambin se usarn estas palabras para la arquitectura interna de la web, donde se

incorporarn a la etiqueta Title, a la etiqueta Descripcin, a las etiquetas H1 y H2 (ttulos o
entradillas resaltadas), a las imgenes (etiquetadas correctamente con guiones) y las urls o
enlaces internos y externos.

Optimizacin del sitio web (Off-site)

Integraremos las diferentes redes sociales en nuestro sitio web y en el blog. De forma que
los usuarios cuando entren en nuestra pgina web, se encuentren los iconos de nuestros
perfiles sociales donde se les motivar a seguirnos. Estarn ubicados arriba a la derecha.
Tambin incorporaremos un widget con los seguidores de nuestra Fan Page, donde se le
podr dar a Me Gusta directamente.

En el blog, aparecer al final de cada artculo Comparte este contenidos con tus amigos
para que los usuarios que quieran puedan darle a compartir con las diferentes redes
sociales.
Para propagacin o difusin de los contenidos:

El marketing de contenidos tiene una parte muy importante que es la difusin de los
contenido con valor agregado para llegar a la mxima audiencia.

Hay dos vas fundamentales:

La primera es la publicacin de los contenidos en el blog, que se difundirn y compartirn

en los diferentes perfiles sociales.

Y la segunda va ser una Newsletter: la agencia de viajes contar con una base de datos
de clientes que previamente hayan aceptado recibir informacin de la empresa. A estos
clientes, cuya base de datos siempre ir creciendo, se les enviar una Newsletter a travs
del Mail, una vez al mes, donde se recogern los post ms destacados que se hayan
publicado en el blog durante ese periodo de tiempo.

Anlisis y medicin

Para saber bien si estamos cumpliendo los objetivos de esta estrategia de marketing de
contenidos, se llevar a cabo una analtica mensual de cada una de las redes sociales
(Facebook Insight, Twittonomy, Klout, ) y tambin de las visitas y las interacciones que
los contenidos del blog hayan recibido (Google Analytics).

Se le reportar un informe mensual a la empresa, tanto con los datos cuantitativos en

Internet referentes a nmero de visitas, seguidores, interacciones, etc; como de un
anlisis cualitativo que recoger las conclusiones de una escucha activa realizada durante
cada mes en los diferentes canales sociales.