1.

Realice el estudio de los siguientes conceptos involucrados en el problema: (se dividen

los trminos para la consulta y posterior socializacin)

Talento humano: La administracin del Talento Humano consiste en la planeacin,

organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin como control de tcnicas,
capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que el medio que
permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.

Diversidad organizacional: La diversidad en la fuerza de trabajo puede aportar a una

compaa, ideas tiles de publicidad y de propaganda favorables. Una fuerza de trabajo
culturalmente diversificada o la agencia publicitaria de la empresa pueden ayudar a que sta
se coloque en una situacin favorable ante los grupos culturales que desea alcanzar

Valores: Este concepto se refiere a las convicciones bsicas, en el cual un modo

determinado de conducta o estado final de existencia, ya sea con aceptacin personal o en
forma social, es preferible con respecto a otro. Asimismo contiene un elemento de juicio en
el que transmiten las ideas de un individuo como lo que es adecuado, bueno o deseable.
Adems de un elemento de contenido como de intensidad, el primero establece que un
modo de conducta o estado final de existencia es importante, el atributo de intensidad
determina en qu grado es importante.

Al clasificar los valores de acuerdo a su grado de intensidad se logra un sistema de valores

que posee una persona y que todos los seres humanos poseemos

Actitudes: Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el

comportamiento de los individuos. Se puede definir como las tendencias relativamente
durables de emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas,
agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. Tanto la gente importante en la vida
de la persona, como los factores genticos tienen influencias en las actitudes del individuo.

Poseen tres componentes que ayudan a comprender su complejidad y la relacin fuerte que
existe entre actitud y comportamiento. Tales componentes son:
 Componente cognoscitivo: Es el sector de opinin o de creencia de la actitud. Por medio
de la decodificacin de informacin que poseemos con respecto a un tema, objeto o persona
evaluada. Por ejemplo la creencia que hombres y mujeres somos iguales, es una opinin
que corresponde a este componente.

Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud. Por

ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto, est reflejando
este componente de la actitud.

Componente del comportamiento: Se refiere a la intencin de un individuo, a comportarse

de cierto modo hacia una persona, hacia una idea o hacia un objeto. Por ejemplo
continuando con el ejemplo anterior esa persona podra invitar a una reunin para agasajar
a su jefe.

Conflicto organizacional: Ocurre cuando dos o ms partes se encuentran en desacuerdo

con respecto a la distribucin de recursos materiales o simblicos y actan movidos por la
incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses; recordemos que en el
conflicto debemos tener en cuenta los aspectos conductuales como la percepcin con la que
cada persona o parte identifica al otro u otros.
El conflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes
independientes que mantienen una relacin1, deciden a nivel individual o en conjunto,
manifestar su intencin o deseo de cambiar los trminos, los cuales no siempre son
manifestados por la va verbal o escrita. Muchas veces es necesario inferir actitudes, formas
y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente frente a circunstancias que
le incomodan, que lo hacen pensar y actuar de alguna forma para cambiar los trminos o las
reglas de la relacin.