Dr. Mario Alonso Puig.

Los Líderes de las organizaciones actuales,

somos en gran parte química,
La sociedad actual en cambio permanente, nos pone constantemente en
situaciones de incertidumbre que, para el ser humano, es una invitación a
crecer, pero que no resulta cómoda.

Ante una situación de incertidumbre activamos mecanismos distintos, el

distress (-) que nos anula, y el eustress (+), que nos ayuda. Lo importante es
tener un balance positivo entre ellos.

El eustress hace que captemos más cosas de la realidad. Cuando nos

interesa algo, la mente se abre para captar todo sobre eso que nos
interesa. Nos ayuda en la memoria, en el aprendizaje y en la creatividad
(es importante aprender en entornos nuevos). Además, cuando crees que
eres capaz de hacer algo, situación de eustress, las neuronas se regeneran.
Pero si ante la incertidumbre se activa el distress, éste nos hace perder la
perspectiva, anulando nuestro interés por explorar y descubrir, sólo vemos
lo que nos atemoriza o desagrada, sólo nos acordamos de las experiencias
negativas de nuestra vida. Además afecta a nuestra imaginación, en esta
situación sólo la usamos en sentido negativo y ”coloreamos” de forma
negativa a las personas, convirtiendo cualquier comentario en una
amenaza. En situación de distress las hormonas se van muriendo.

Ahora viene la parte química:

En situación de incertidumbre, el cerebro se pone en marcha para
defendernos. Se produce un cambio en el riego sanguíneo, yendo la
mayor parte de la sangre a las áreas encargadas de la supervivencia
(hemisferio derecho, el del pensamiento abstracto, la lógica y el
lenguaje) y, por tanto, recibiendo menos sangre las áreas de la creatividad
(hemisferio izquierdo, el de las ideas y las creencias, lo que creemos que
podemos ver). Cuando las personas nos sentimos amenazadas, nos
protegemos y aislamos, defendemos nuestros puntos de vista como si
fueran una verdad absoluta (gran rigidez) y rechazamos que puedan existir
otras formas de ver las cosas. Todo ello afecta negativamente a
la generación de creatividad, que implica ver las cosas desde un punto de
vista distinto, para lo que necesitamos que funcione correctamente el
hemisferio izquierdo del cerebro.
En distress segregamos una hormona, el cortisol, que hace que estemos
más expuestos a las infecciones. El distress genera enfermedad y la causa
nº 1 es la deficiente comunicación entre las personas.
Conectar con los demás hace que el hipotálamo segregue oxitocina, que
reduce el cortisol y que, por tanto, reduce la presión arterial. La oxitocina
se libera cuando existe empatía, es decir, cuando una persona puede
expresar su sentir y además se siente escuchada.
Necesitamos desarrollar cualidades que nos ayuden a cohesionarnos, la
más importante es la de escuchar. Cuando nos escuchamos unos a otros y
compartimos la realidad, las posibilidades son mucho mayores. La base de
la creatividad y de la salud está en la cohesión.
La sociedad actual es muy generadora de distress. La clave es que
reconozcamos cómo estamos y pidamos ayuda cuando lo necesitemos. Es
situación de distress lo que hay que hacer es sobrecomunicar, que no es
sobreinformar. Actualmente hay un exceso de información, pero ¿cuánto
tiempo dedicamos a la conversación?

Los líderes de las organizaciones actuales desean conseguir el máximo

potencial de cada una de las personas que la integran. Conseguir el
máximo desarrollo y bienestar de las personas tiene como consecuencia
unos mejores resultados en la empresa y una mayor eficiencia.

Para desarrollar el liderazgo hay que fomentar tres aspectos:

1. la auto-responsabilidad (capacidad de dar respuesta a algo)
2. la auto-motivación (querer dar esa respuesta)
3. la auto-confianza (poder dar esa respuesta)

Hasta aquí nada demasiado nuevo. Son cuestiones muy conocidas ya por
todos.

Pero, ¿qué podemos hacer para conseguir la cohesión entre las

personas de nuestra organización?

1.- Autoconocimiento. Debemos darnos cuenta de lo que pasa.

Conocemos la imagen que tenemos de nosotros mismos, pero no la
potencialidad que tenemos. Existen amenazas permanentemente, pero
estamos preparados para, en situaciones difíciles, desarrollar un enorme
potencial.
Tenemos una “voz interior” que escuchamos antes de hablar (interpreta,
nos informa, nos explica). Si cambiamos la interpretación, cambiamos el
impacto emocional. Debemos gestionar esas emociones que a veces nos
afectan tanto. Cuando hay incertidumbre y la información es escasa, las
emociones se convierten en nuestra fuente fundamental de información y
de nuestras posibilidades de éxito o de no éxito.

2.- Maestría personal. Si tenemos que informar de algo duro a una

persona de la organización, debemos empezar buscando algo positivo
que reconocer, que felicitar o que agradecer. Después pasas a informar o
a pedir lo que necesites. Si empiezas informando de ese asunto difícil, la
persona entra directamente en distress, reduciéndose su riego cerebral y
dejando, por tanto, pocas posibilidades a la creatividad y más al miedo
y la frustración.
No debemos juzgar, debemos hablar de hechos, de sentimientos, de
necesidades y de peticiones. Pedir es distinto a exigir, la diferencia está en
qué pasa si dice “no”, en una petición no pasa nada, pero en una
exigencia sí. Sin embargo, la tendencia hacia una petición es decir “si” y la
tendencia ante una exigencia es decir “no” (en este caso si decimos “sí” es
por miedo).

Si consigues que la persona no entre en distress, será más eficiente y

también más feliz.

En cualquier caso, tenemos que hacer que la persona recupere el

equilibrio a través de la comunicación, ¿cómo?:
Haciendo que la persona se sienta capaz y que los demás se lo
reconozcan. Cuando crees que eres capaz de hacer algo, segregas
la hormona betaendorfina, que corta el cortisol (hormona del distress).
Riéndonos juntos. Cuando alguien se ríe está generando salud. En una
empresa hay que provocar que las personas se rían (éso no va en
absoluto en contra de la productividad, todo lo contrario).
Buscando lo positivo de las personas. Donde pongamos la atención,
éso se va a hacer más grande (tanto si es positivo como si es un
problema), además nos enfocamos en lo que queremos (no en lo que
tenemos) y además si buscamos lo mejor de las personas, lo
encontramos (todo existe, lo mejor y lo peor). Debemos cambiar el
“foco” de nuestra atención, ¿qué veríamos si etiquetáramos menos y
observáramos más?

3.- Conexión emocional. Debemos conectar con los demás. La oxitocina

segregada por el hipotálamo reduce el cortisol y, por tanto, la presión
arterial. La oxitocina se libera cuando existe empatía, es decir, cuando una
persona puede expresar su sentir y además se siente escuchada.
Podemos entrenarnos en capacidades para conectar y cohesionarnos
mejor.

No es necesario hacerlo de golpe, mejor poco a poco. Propongo empezar

por la RISA, la mejor medicina. Según la OMS, la enfermedad nº 1 en 2020
será la depresión, cuya causa nº 1 es el distress (la ansiedad mantenida
lleva a la depresión).

ALGUNOS DATOS SOBRE EL DR. ALONSO PUIG:

Médico Especialista en Cirugía General y del Aparato

Digestivo. Fellow de la Harvard University Medical School,
miembro de la New York Academy of Sciences y de la
Asociación Americana para el Avance de la Ciencia. El Dr.
Alonso Puig ha obtenido el premio máximo al mérito en
Comunicación y Relaciones Humanas por el Instituto Dale
Carnegie de Nueva York. Es consultor en Cirugía del Hospital
Internacional de Madrid.

Es uno de los más destacados expertos en Factor Humano y un excelente

comunicador. Desde el mundo de la medicina, en primera línea del
sufrimiento, del dolor, de la enfermedad, de la recuperación y de la cura,
el Dr. Alonso Puig ha elaborado algo más que unas teorías y programas de
desarrollo del Liderazgo, Creación de Equipos y Alto Rendimiento en
entornos Presión.

Trabajó durante dos años en el Instituto de Ciencias Neurológicas de

Madrid dedicando gran parte de su vida al estudio de las Funciones
Superiores del Cerebro. Su interés particular en el Aparato Digestivo le ha
llevado también a aplicar sus conocimientos y experiencias al mundo del
estrés y a sus repercusiones en las dolencias digestivas.

Fuente: http://ideamos.wordpress.com