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CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima laboral o clima organizacional no es lo mismo que cultura organizacional.
La
cultura
influye
sobre el
clima.
El
Clima
es como
se siente
uno,
quiere
volar en
el sitio
en
donde trabaja, lo tienen como un esclavo, reniega todo el tiempo,
hay exceso de trabajo es como en la segunda imagen Trabajo en
equipo, premiacin, reconocimiento, esfuerzo, creatividad.
CLIMA LABORAL EN SALUD
Es ms difcil de evaluar la cultura laboral que el clima laboral.
Cuando uno hace preguntas sencillas entonces el trabajador si puede
evaluarlo como se siente, como percibe esto, como ve esto.
Entonces es ms fcil esto, estas preguntas son subjetivas porque
queremos saber como se siente el personal, queremos saber como el
se siente.
Importancia de la C.O.
Cultura organizacional
Es un conjunto de suposiciones, creencias, valores o
normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en
que los empleados realizan su trabajo. De esta forma, una cultura
puede existir en una organizacin completa o referirse al ambiente
de un departamento, servicio o unidad.
Clima organizacional
Es la forma en que el trabajador percibe el medio donde
labora. Se refiere a una percepcin o una reaccin comn del
trabajador ante una situacin. Puede haber un clima de satisfaccin,
resistencia, participacin o de "salubridad".
CLIMA LABORAL (CL)
El ambiente donde una persona desempea su trabajo
diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus
subordinados, la relacin entre el personal de la institucin
e incluso la relacin con proveedores y usuarios, todos
estos elementos van conformando lo que denominamos
Clima Organizacional o Clima Laboral
El Clima Laboral puede ser un VNCULO o un
OBSTCULO para el buen desempeo de la organizacin
en su conjunto o de determinadas personas que se
encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de
distincin e influencia en el comportamiento de quienes la
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integran. Entonces si tenemos un buen clima laboral la
gente va a desarrollar adecuadamente su trabajo
Es la expresin personal de la "PERCEPCIN" que los
trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la
que pertenecen y que incide directamente en el desempeo
de la organizacin.
El Clima Organizacional o Laboral es un conjunto de
caractersticas del ambiente interno laboral, percibidas
directa o indirectamente por los empleados de una
organizacin, y que influye en la conducta del empleado.
Es la percepcin que el individuo tiene de la organizacin
en la que labora, y la opinin que se ha formado de ella en
trminos de autonoma, estructura, apoyo, consideracin,
cordialidad, motivacin, y descentralizacin.
El Clima se refiere a las caractersticas del medio
ambiente de trabajo.
Estas caractersticas son percibidas directa o
indirectamente por los trabajadores que se desempean en
ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento
laboral.
El Clima en general es una variable interviniente que
media entre el sistema organizacional y el comportamiento
individual. Si nosotros queremos saber como est el sistema
de la organizacin y como est el comportamiento
individual, ah va a haber una variable que interviene, ese
es el clima laboral.
*El clima laboral es generalmente evaluado por psiclogos,
hay psiclogos especializados en psicologa laboral y
cobran muy bien por hacer estudios de clima laboral.
Clima Laboral es un filtro por el cual pasan los fenmenos
objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo
que evaluando el Clima se mide la forma como es percibida
la organizacin.
El comportamiento de un trabajador no es una resultante de
los factores organizacionales existentes, sino que depende
de las percepciones que tenga el trabajador de estos
factores.
El Clima tiene repercusiones en la conducta laboral.
Influye tanto en el sistema organizacional como en el
comportamiento individual.
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El Gerente debe generar un Clima Positivo
(motivaciones).- Y las motivaciones no solo son el
DINERO, se ha visto por varios estudios que lo que mas
motiva son las relaciones y el reconocimiento que las
personas de su entorno le hagan, que la gente se sienta
importante, eso es necesario. Y si a la gente no se le hace
sentir importante en el trabajo que realiza, si no se le dice:
eres el nico, no hay ninguno otro como tu en el mundo,
etc. etc. O sea tenemos que hacer sentir bien a la gente para
mejorar el clima laboral.
La Cultura Organizacional es determinante en el Clima.
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el
que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y
por lo tanto en la productividad.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL C.L.
Aqu algunos factores que podemos evaluar en el clima laboral:
Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de
supervisin: autoritaria, participativa, etc.).- O sea ver lo
que es la direccin, el trabajo que tiene el jefe inmediato, si
es autoritario, participativo, si es democrtico, etc.
Factores relacionados con el sistema formal y la
estructura de la organizacin (sistema de relaciones de
dependencia, promociones, remuneraciones, las
comunicaciones al interior de la comunicacin, etc.).
Las consecuencias del comportamiento en el trabajo
(sistemas de incentivo, apoyo social, interaccin con los
dems miembros, etc.).- El apoyo social es importante, El
Dr. Da un ejemplo: Cuenta la historia de un chofer que le
dio mucha pena la muerte de su hijo, si hijo sala del trabajo
y fue asesinado saliendo del trabajo por unos supuestos
ladrones, aquellos ladrones que no le robaron nada, haba
rumores de que el muchacho sala con una chica que ya
tena enamorado y bueno, (al muchacho le cortaron el
cuello y lo dejaron desangrando entre la Paucarpata y la av.
Independencia. Cuidado chicos y chicas, ya saben, sean
fieles! Ojo con la Paucarpata :S ).
la cosa es que los compaeros de trabajo del chofer se
solidarizaron con el por la muerte de su hijo comprndole
un atad porque las condiciones econmicas del chofer eran
muy precarias, el chofer le dijo al Dr. Pino que era lo mejor
que le haba pasado en su vida porque sus compaeros de
trabajo hayan pensado en l. Y luego de esto el chofer
mostr mucho compromiso con su institucin
demostrndolo en su trabajo, l sinti que era una persona
importante, este apoyo social era incluso mas importante
que el poco dinero que ganaba este seor.
Estructura: Representa la percepcin que tienen los
miembros de la organizacin acerca de la cantidad de
reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que
se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.
Responsabilidad (Empowerment). Es el sentimiento de
los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en
la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. El
sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo
en el trabajo. El Empowerment, no es empoderamiento
sino delegabilidad, significa: yo soy el jefe, no estoy de
jefe, y a quin dejara yo para que haga el trabajo como si
yo estuviera, eso es delegabilidad, entonces EL PUEDE
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HACER LO MISMO QUE YO. Por Ej.: En una
empresa, los trabajadores son los socios del jefe, son los
asociados, el jefe, el dueo est haciendo el trabajo y nadie
le ha dicho que ha hecho mal, por el contrario, el es como
el dueo de la empresa y toma las mejores decisiones en
bien de la empresa.
Recompensa: Corresponde a la percepcin de los
miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida
por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la
organizacin utiliza ms el premio que el castigo. Se
premia por un trabajo bien hecho.
Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los
miembros de la organizacin acerca de los desafos que
impone el trabajo. O sea est relacionado a como los
trabajadores en algunas circunstancias pueden desarrollar
algunos aspectos para poder cumplir con el trabajo, si hay
ese desafo y yo se que los puedo supera y hacer bien y el
trabajo me da esa posibilidad excelente, pero si el trabajo
no me da esa posibilidad y por el contrario me restringe,
entonces limita. Es la medida en que la organizacin
promueve la aceptacin de riesgo calculado.
Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de
la institucin acerca de la existencia de un ambiente de
trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre
pares como entre jefes y subordinados.
Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la
empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte
de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis
est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores
como inferiores.
Estndares: Es la percepcin de los miembros acerca del
nfasis que ponen las organizaciones sobre las normas de
rendimiento. Ej.: se tiene que atender X pacientes por hora
o se tienen que atender tantos pacientes por tal tiempo, eso
tambin restringe mucho la posibilidad de desarrollo y
tambin viene a ser un elemento que influye en el clima
laboral.
Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los
miembros de la organizacin, tanto pares como superiores,
aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y
solucionar los problemas tan pronto surjan.
Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la
organizacin. Es la sensacin de compartir los objetivos
personales con los de la organizacin. O sea: Cmo yo me
siento frente a la institucin?. Me siento uno de los actores
principales o me siento el ltimo coche de la fila en el
desarrollo de la institucin?. Esas cosas influyen
directamente en el clima laboral.
COMO INFLUIR EN EL CLIMA LABORAL
El conocimiento del Clima Laboral proporciona
retroalimentacin en la gerencia de administracin,
permitiendo introducir cambios planificados bien hechos,
bien pensados, no lo que se me ocurre, sino pensando en las
actitudes y conductas de los miembros y en la estructura
organizacional.
El Clima Laboral influye en el comportamiento manifiesto
de los miembros, a travs de percepciones que filtran la
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realidad y condicionan los niveles de motivacin laboral y
rendimiento profesional, entre otros.
FACTORES DE MEDICION DEL CL
Actitudes hacia la Institucin y la gerencia de la
Organizacin.
Actitudes hacia las oportunidades de ascenso
Actitudes hacia el contenido del puesto
Actitudes hacia la supervisin
Actitudes hacia las recompensas financieras
Actitudes hacia las condiciones de trabajo
Actitudes hacia los compaeros de trabajo.
ELEMENTOS EN EL CL
a) El aspecto individual de los empleados en el que se
consideran actitudes, percepciones, personalidad, los
valores, el aprendizaje y el estrs que pueda sentir el
empleado en la organizacin;
b) Los grupos dentro de la organizacin, su estructura,
procesos, sinergia, normas y responsabilidades;
c) La motivacin, necesidades, esfuerzo y empeo;
d) Liderazgo, poder, desenvolvimiento, polticas, influencia;
e) La estructura con sus dimensiones;
f) Los procesos organizacionales, evaluacin, sistema de
remuneracin, comunicacin y el proceso de toma de
decisiones.
El clima laboral mejora a travs del desarrollo personal, con una
formacin especfica a directivos y a los empleados.
Tipos de Clima Organizacional
El clima autoritario (es cerrado):
Autoritario explotador
Autoritario paternalista
El clima participativo (es abierto):
Consultivo:
Participativo
Clima Autoritario (Cerrado): hay dos tipos:
Autoritario explotador
La direccin no posee confianza en sus empleados, el clima
que se percibe es de temor, la interaccin entre los
superiores y subordinados es casi nula y las decisiones son
tomadas nicamente por los jefes. O sea el jefe tiene la
razn y es el que decide y asunto arreglado. O sea hay un
tirano, un dictador.
Autoritarismo paternalista: Existe confianza entre la
direccin y sus subordinados, se utilizan recompensas y
castigos como fuentes de motivacin para los trabajadores,
los supervisores manejan mecanismos de control. En este
clima la direccin juega con las necesidades sociales de los
empleados, sin embargo da la impresin de que se trabaja
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en un ambiente estable y estructurado. Es como un pap,
que da varias posibilidades, le da lo que quiere a sus
trabajadores, pero el jefe decide al final. Aqu hay un tipo
que mas o menos hace participar, pero que finalmente solo
el decide.
Clima Participativo (Abierto): Tambin hay dos tipos:
Consultivo: Hay confianza que tienen los superiores en sus
subordinados, a los cuales se les permite tomar decisiones
especficas, se busca satisfacer necesidades de estima,
existe interaccin entre ambas partes y existe la delegacin.
Esta atmsfera est definida por el dinamismo y la
administracin funcional en base a objetivos por alcanzar.
Entonces dice: vamos a sacar un logo de la promocin, nos
ponemos de acuerdo y a las finales todos participan.
Participativo: Existe plena confianza en los empleados por
parte de la direccin. La toma de decisiones persigue la
integracin de todos los niveles, la comunicacin fluye de
forma adecuada. El punto de motivacin es la participacin,
se trabaja en funcin de objetivos por rendimiento, las
relaciones de trabajo (supervisorsupervisado) se basan en
la amistad, las responsabilidades compartidas. Este sistema
funciona con el equipo de trabajo como el mejor medio
para alcanzar los objetivos a travs de la participacin
estratgica. O sea ya se encarga a cada uno
responsabilidades y cada uno es responsable de las cosas,
yo no soy el nico, yo distribuyo adecuadamente y la gente
participa en funcin de las actividades, no es solamente
que las consulte sino que las hace la gente.
**Indudablemente que s un mejor clima participativo. Podemos
hacer una medicin del clima laboral y en base a eso decir: si tiene
tantos y tantos puntos de este tipo o fundamentalmente
estableciendo algunas caractersticas propias de los diferentes tipos
de climas.
Aqu hay varias cosas y podemos sacar varias preguntas para ver
con cual encaja y medir en que parte falla, en que est bien, mal, etc.
Y sobre eso intervenir, lo que est bien hay que mantenerlo y
mejorarlo y lo que est mal hay que cambiarlo.
Esta es la dcada de los recursos humanos en la salud, mas o menos
el 5% de personas en un pas se encarga de cuidar la salud del 95%
de las personas que quedan, tiene que ser un personal altamente
calificado, tcnica y humanamente calificado.
Aqu hay unas variables que se pueden utilizar (para preguntas que
se pueden hacer durante las prcticas):
Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL (real e ideal).
Adaptado de Mc Gregor-Schein
El instrumento incluye 11 variables para diagnosticar:
VARIABLE 1: Grado de confianza mutua entre
los miembros de la Organizacin.
VARIABLE 2: Grado de comunicacin
VARIABLE 3: Grado de apoyo mutuo.
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VARIABLE 4: Grado de Comprensin e 3. Actitudes hacia el contenido del puesto

Identificacin con los Objetivos y Metas de la 4. Actitudes hacia la supervisin
organizacin. 5. Actitudes hacia las recompensas financieras
VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos 6. Actitudes hacia las condiciones de trabajo
Internos. 7. Actitudes hacia los compaeros de trabajo
VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las
Capacidades de las personas al interior de la Resultados que se obtiene de un diagnstico de clima
Organizacin. organizacional
VARIABLE 7: Mtodos de Control. 1. Retroalimentacin
VARIABLE 8: Estilo de liderazgo 2. Conciencia de las normas socioculturales
VARIABLE 9: Grado de Participacin. cambiantes o de las normas disfuncionales actuales
3. Incremento en la interaccin y la comunicacin
VARIABLE 10: Recompensas.
4. Confrontacin.
VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo
5. Educacin.
Profesional. 6. Participacin.
7. Responsabilidad creciente
8. Energa y optimismo crecientes
Aqu hay una forma de medir, se miden las caractersticas y se pone
lo ideal arriba y lo real y se puede medir las diferencias en los
aspectos, el cuarto aspecto es el mas bajo aparentemente, por poner
un ejemplo lgicamente: el cuarto aspecto era Grado de Aqu un cuestionario para medir el clima laboral, se supone que se
Comprensin e Identificacin con los Objetivos y Metas de la tiene que hacer en prcticas:
organizacin es un nivel en que la gente necesita que se le
comunique claramente lo que es la MISIN, la VISIN y cuales MODELO DE ENCUESTA CLIMA LABORAL...
son los objetivos, que se haga un plan estratgico, o sea yo puedo - NO ESCRIBA SU NOMBRE; NO FIRME.
saber en que tengo que intervenir para que eso mejore, dependiendo - CIRCULE LA RESPUESTA QUE CORRESPONDA.
lgicamente de los resultados, esto es un ejemplo lgicamente de lo 1) SEXO: MASCULINO ( ) FEMENINO ( )
que se puede realizarse. 2) TIPO DE SALARIO: JORNA ( )- MENSUAL
3) EDAD: DEBAJO DE 24, 25-29, 30-39, 40-49, 50 54, 55
Y MAS
4) ANTIGEDAD EN LA EMPRESA:
MENOS DE 1 AO, 1 A 3, 4 A 5 AOS, 6 A 10 AOS, 11 A 20
AOS, MAS DE 20 AOS
5) INSTRUCCIN:
MENOS DE ESCUELA SECUNDARIA, ESCUELA
SECUNDARIA, ESTUDIANTE UNIVERSITARIO, TITULO
AVANZADO
- COMO CONTESTAR (solo son 3 cosas): Despus de leer
cada pregunta numeradas de la seis a la veinticinco, escriba
SI NO - NO SABE correspondiente a cada pregunta que
mejor describa como se siente. Marque con una? (el signo)
solamente si no tiene opinin, o si la pregunta no
corresponde a su caso.
6) Mi trabajo me satisface?
7) Hay suficiente cooperacin entre mi grupo de trabajo y otros con
quienes trabajamos?
8) Considero que la Empresa puede contar con mi apoyo aun para
situaciones que estn fuera de rutina diaria?
09) Para las tareas en mi rea, las condiciones de trabajo son
buenas?
10) Tenemos suficiente informacin acerca de los sucesos que nos
involucran?
11) Tengo confianza en la imparcialidad de mis superiores?
12) Los cambios que se han ido dando, son logros de todos?
13) Puedo estar seguro de mi puesto siempre y cuando realice un
Y aqu algunas otras dimensiones de lo que se puede atender otros buen trabajo?
estudios: 14) Hay demasiadas reglas y procedimientos a seguir?
Otras dimensiones de Medicin del Clima Organizacional 15) Tengo tanta libertad como necesito para realizar bien mi tarea/
Actitudes hacia la compaa y la gerencia de la empresa trabajo?
2. Actitudes hacia las oportunidades de ascenso 16) Me siento libre para decirle a mi superior lo que pienso?

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17) Estoy orgulloso de trabajar aqu?

18) Me considero justamente retribuido por la clase de trabajo que
realizo?
19) Durante los pasados ltimos seis meses, he buscado otro
trabajo?
20) El favoritismo, es un problema en mi rea?
21) La mayora de los empleados que conozco estn desarrollando
tareas de acuerdo a su capacidad?
22) En mi trabajo, me siento cmodo, tranquilo, relajado?
23) Mi lugar de trabajo esta mejor que el del ao pasado?
24) Logro entender, que pretenden de mi, en mi trabajo?
25) Comparado con otras empresas, nuestros beneficios sociales son
buenos?
Si desea hacer algn comentario, hgalo brevemente.

Casi todas estas preguntas son positivas, lgicamente tengo que

saber hacer las preguntas ya sea en POSITIVO y NEGATIVO y la
calificacin va a ser distinta y segn los puntajes yo sabr cual es el
clima laboral.