TCNICAS DE RECEPO

O recepcionista o profissional que recepciona os visitantes ou

clientes do estabelecimento. de responsabilidade do recepcionista atender
o pblico, orientar os visitantes, dar informaes, atender telefones,
transferir ligaes, controlar a entrada de pessoas na empresa, entre outras
atribuies. Dependendo da rea em que a tua a empresa onde o
recepcionista trabalha, sua funo varia. Esse profissional o "carto de
visitas" da empresa ou loja, pois quem realiza o primeiro contato com os
visitantes ou clientes, portanto, exigido, atualmente, que o profissional
seja srio, instrudo e educado. O papel do recepcionista dentro da
organizao de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo
produtivo dos clientes internos e externos. Para que isso acontea preciso
que aja sintonia entre ambos. importante que o recepcionista tenha
clareza das suas atividades, deveres, direitos, rotinas e responsabilidades.
Ele deve estar atento ao planejamento dirio e ter controle das providncias
a serem tomadas.
ATIVIDADE DIRIGIDA:

1) Baseado no trecho acima,conceitue a ocupao de recepcionista e trace

um perfil de excelncia em atendimento de recepo.Esse perfil deve
contemplar todos os seguimentos do perfil (o ambiente da recepo , a
postura do profissional , sua aparncia, formao, e todos os tens que
julgar necessrio) e deve ter como laboratrio...VOC e a empresa no qual
est inserido.

2) Dependendo da rea de atuao da empresa na qual o recepcionista

trabalha, suas atribuies mudam.Tendo por base o sentido amplo ,quais
as atribuies inerentes a funo de recepcionista?
1. 1)O recepcionista deve manter uma boa aparencia,deve ter uma boa
postura,manter seu ambiente de trabalho organizado,saber tratar os
clientes com muita educao,deve estar por dentro das nomas da
empresa para poder informar os clientes e estar sempre buscando
atualisaes nas reas da empresa que trabalha.
2)A educao, e o conhecimente so inseparveis desta profisso.