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TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD

DEL PRODUCTO

Senati, es una de las empresas lderes en el mercado educativo que cuenta


con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la
medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello
es necesario como estudiante identificar la cultura organizacional de la
empresa donde realiza sus prcticas con la finalidad de conocer ms de
cerca el mtodo de trabajo que aplican.
Tomando como base lo indicado desarrolle:
1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prcticas (si no
cuenta an con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente:
a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)
senati
b) Misin y Visin
1. Misin. Determina lo que la empresa u organizacin, va a hacer
en la actualidad. Por ejemplo, la misin de SENATI es la
siguiente: Formar y capacitar a las personas para empleos
dignos y de alta productividad, en apoyo a la industria
nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de
la calidad de vida de la sociedad

2. Visin. Establece como se ver la organizacin empresarial en


el futuro, en el tiempo que el empresario lo desee. Ahora
veamos la visin de SENATI, es la siguiente: Liderar en el
Per y en Amrica Latina la educacin tcnica para el
desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las
unidades productivas

c) Objetivos
d) Estrategias
e) Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un
sistema de gestin cual es el apropiado)

2. Aseguramiento de la Calidad:
a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo (en
base al mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la
frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico
donde lo desarrolla.
b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las pasos
para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la
actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los
materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los
productos o servicios generados. Utilice un organizador grfico.
d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad
elegida?
3. Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar
organizadores grficos para presentar la informacin)
a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el
producto o servicio central, real y aumentado.
b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan
en la actividad mencionada.
c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad
mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar
cules son las principales diferencias entre ambos, as como las
ventajas entre ellos.
4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o
espina de pescado
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y
busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso
del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias,
secundarias y terciarias de la actividad elegida.
b. En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

5. Elabore sus conclusiones del trabajo monogrfico que ha desarrollado e indique en


que otras actividades dentro de su carrera se puede aplicar la herramienta de
calidad aprendida. As mismo debe colocar las fuentes bibliogrficas que ha
utilizado para el desarrollo de la monografa.