Redes Convergentes ING

Jess Alberto Canales

Escamilla
GITI8073-S
1212100813
Profesor:
REYNA IBARRA JOSE
GERARDO

El Software para distribuciones de

Linux para VoIP y Softphones

Mircoles, 08 de marzo de 2017

ndice:

Contenido

Introduccin: ...................................................................................................................................... 1
Desarrollo: ......................................................................................................................................... 2
Elastix ................................................................................................................................................. 2
Trixbox................................................................................................................................................ 6
PBX in a Flash ................................................................................................................................ 10
Asterisk Now ................................................................................................................................... 12
3CX ................................................................................................................................................... 17
iSoftphone........................................................................................................................................ 20
Bria.................................................................................................................................................... 23
ZoiPer ............................................................................................................................................... 25
Shore Tel Sky Softphone .............................................................................................................. 31
Conclusiones: .................................................................................................................................. 38
Bibliografa ....................................................................................................................................... 39
Introduccin:
Lo que veremos en esta investigacin son las aplicaciones VoIp para el sistema
operativo Linux, definiendo claramente sus funciones y cada una de las
caractersticas. En pocas palabras gracias a esta investigacin podremos ver las
app VoIp ms destacadas para Linux. Por otro lado tambin se ve los softphones
de igual manera se ve de manera detalla cada una de sus caractersticas y
funcionalidades.

Tambin se tiene en cuenta las instalaciones de cada uno de los softwares que se
ven, esto para poder tener un panorama ms amplio de la app y que t puedas
decidir cul ocupar de acuerdo a tu entorno.

Teniendo Claramente las definiciones de VoIp y softPhones se realiza un cuadro

comparativo con la idea de poder identificar la mejor opcin de acuerdo a tus
necesidades en tu proyecto de instalacin de telfonos IPs.

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Desarrollo:

Elastix

Caractersticas:

Correo de Voz
Fax-a-Email
Soporte para softphones
Interfase de configuracin Web
Sala de conferencias virtuales
Grabacin de llamadas
Least Cost Routing
Roaming de Extensiones
Interconexin entre PBXs
Integracin con servicios externos (CRM, Bases de Datos, etc.)
Reportacin avanzada
Market Place con desarrollos adicionales

Requisitos mnimos de hardware:

Una pc
Tarjetas y gateways
Lnea gsm

Proceso de instalacin:

Descargamos la iso o insertamos el disco

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Seleccione Configurar red manualmente para establecer una direccin IP esttica
en el sistema.

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Ahora ingrese un nombre de host para el equipo para que pueda identificarlo
fcilmente en su red.

Ahora pasa por el asistente. Se detectar su IP, preguntar si usted est detrs de
un NAT y confirmar estas opciones con usted. Usted puede elegir un subdominio y
las credenciales de administracin para su PBX.
Ventajas:
Sistema todo en uno.
Soporte incluido para sealizaciones de Amrica Latina (R2 MFC).
Amplia comunidad de apoyo.
Existen algunos addons desarrollados por la comunidad que te permiten
hacer crecer las funcionalidades de Elastix.
Desventajas:
Tiempos de desarrollo muy largos. Principalmente desde que decidieron
utilizar su propia interfaz web.
Instala muchos componentes por default, los quieras usar o no.
Su interfaz grfica es muy lenta y pesada (comparada con FreePBX puro)
Algunos componentes no han sido actualizados en mucho tiempo por romper
la arquitectura propia de Elastix (ej. FreePBX 2.8, Vtiger 5.2.1)
Al tener muchos componentes extras, tambin ha sido vctima de errores
de seguridad de los mismos.

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 Relativa poca penetracin en el mercado angloparlante. Su principal
desarrollo ha sido en Amrica Latina.

Trixbox
Caractersticas:
Grabacin de llamadas
Centro de conferencias con salas virtuales
Correo de voz
Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros
Correo de voz-a-Email
Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & -Law), G.722, G.723.1 (pass
through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.
IVR configurable y flexible
Soporte para interfaces anlogas como FXS/FXO (PSTN/POTS)
Soporte para sintetizacin de voz
Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a travs de los protocolos
PRI/BRI/R2
Herramienta para la creacin de extensiones por lote
Identificacin de llamadas (Caller ID)
Cancelador de eco integrado
Troncalizacin
Provisionador de telfonos va web
Rutas entrantes y salientes con configuracin por coincidencia de patrones
de marcado
Soporte para videfonos
Soporte para follow-me

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Requisitos mnimos de hardware:

Pentium II a 300Mhz o superior

Memoria RAM 128 Mb
Disco Duro de 6 GB o superior
Tarjeta de Red 10 Mbps o superior
Unidad de CD-ROM

Proceso de instalacin:

En la primera pantalla aparecen varias opciones para elegir, y una advertencia que
indica que el disco duro se formatear y todos los datos se perdern. Presionamos
[Enter] para seguir con la instalacin.

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Se selecciona el idioma en que se desea instalar el servidor Trixbox. Seleccionamos
espaol y presionamos Ok. (Para desplazarse desde las diferentes opciones hasta
los botones de Ok, Aceptar y Cancelar, presionamos la tecla TAB)

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Para que los cambios tengan efecto, es necesario reiniciar la tarjeta de red. Para
ello digitamos el siguiente comando: service network restart. Si no existe ningn
conflicto de direccin IP duplicada, debe aparecer lo siguiente:

Ventajas:
Interfaz muy intuitiva.
Despliegue de la plataforma en minutos.
Gran variedad de mdulos adicionales.
Mucho tiempo en el mercado.
La versin Pro te permite administrar tu PBX desde la nube.

Desventajas:
Slo disponible para sistemas de 32bits.
Sus componentes son muy viejos.
Sin soporte para el mercado de Amrica Latina.
Poco desarrollo a la plataforma.

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PBX in a Flash
Caractersticas:
Men de operadora automtica (Marque 1 para ventas, 2 para soporte, 3
para marcar por nombre, etc.)
Marcador por nombre
Llamada en espera y desvo de llamada
Contestacin remota, transferencia e identificacin de llamada
Directorio centralizado
No molestar y msica en espera
Marcado por grupo/departamento
Hunt Groups (Bsqueda)
Mltiples telfonos por extensin
Control de larga distancia
Reporte detallado de llamadas (CDR)
Nmeros internacionales
Utilice telfonos VoIP, o Softphones en PC, Mac, Android o iPhone
Correo de voz extensin y e-mail
Call Park

Permite que una llamada entrante sea temporalmente parqueada y que

despus pueda ser contestada desde otra extensin.
Varias extensiones para el parqueo de llamadas pueden ser configuradas.
Puede ser utilizado desde los telfonos IP.
Auto remarcacin
Permite a los usuarios remarcar el ltimo nmero si ste estaba ocupado. Call
Back
Permite marcar al ltimo nmero que entr.

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Requisitos mnimos de hardware:
2 lineas telefonicas y hasta 10 extensiones
Una pc con mnimo procesador Pentium, 512 de memoria Ram
Disco duro de 40 gb minimo
Cualquier tarjeta de red
Mquina virtual si ya se dispone de un servidor en el negocio y no se tiene
una maquina fsica

Proceso de instalacin:

Se descarga la imagen ISO

Code:
sed -i 's|no|yes|' /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
ifup eth0
yum -y install wget nano

Installation: Download and run the pbmInaFlash Installer:

Code:
cd /root
wget http://pbxinaflash.com/piaf3-install.tar.gz
tar zxvf pbmxInaFlash-install.tar.gz
./piaf3-install

Ventajas:
Utiliza tu red LAN, no es necesario realizar cableados adicionales.
Reduccin de los costes operativos a travs del tiempo
Ms fcil de configurar e instalar que los sistemas de telefona propietario.
Administracin ms sencilla.
Facilidad paraa mover los telfonos, porque su conectividad estn basadas
en IP al igual que las PCs.

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 Integracin con soluciones mviles, anexos en smartphones y derivacin de
llamadas.
Permite la conexin a otras sedes u oficinas remotas a travs de conexiones
de red.
Permite el uso de extensiones remotas, no necesariamente dentro de la
oficina.
Permiten unificar las comunicaciones, lo llamado Comunicaciones
Unificadas, como son la telefona, el fax, correo electrnico, video
conferencia y la mensajera instantnea, todo en uno.
Mayor compatibilidad e integracin con equipos de otras marcas, como
telfonos, equipos de video conferencia, tarjetas de expansin, entre otros.
Desventajas:
No todos los mdulos estn soportados.
Para mayor control tienes que recurrir a la linea de comandos a final de
cuentas.
La distro de FreePBX utiliza una versin modificada de CentOS, con la que
se ha dificultado ms la creacin de soluciones libres que compitan
directamente con las soluciones comerciales de Sangoma.

Asterisk Now
Caractersticas:
Buzon de Voz: sistema de contestador automtico personalizado por usuario.
Se integra con el sistema de directorio (LDAP) y con el email.
Sistema de Audioconferencias: Sistema que permite la conexin remota de
diferentes usuarios que quieren mantener una reunin virtual y suministra la
correcta gestin y control de los usuarios que se incorporan a ella.
IVR: Operadora Automtica. Sistema automatizado de respuesta que permite
redirigir las llamadas entrantes en funcin de las opciones seleccionadas por
el llamante.

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 Informes detallados de llamadas (CDR): Detalle de llamadas
realizadas/recibidas por extensin, para imputacin de costes
departamentales, por cliente o incluso para facturacin.
ACD: Sistema Automtico de Distribucin de Llamadas entrantes. Pensado
para Centros de Llamadas para atencin comercial o soporte tcnico.
CTI: Integracin con sistemas de gestin comercial o de atencin al cliente
(CRM).
IPCC (IP Contact Center): Integracin con sistemas avanzados de gestin de
centros de llamadas, va soluciones abiertas o propietarias.

Requisitos mnimos de hardware:

Procesador a 500MHz (Pentium3) con 128 MB en RAM

-2GB en disco duro como mnimo.
Recomendados
o Procesador a 1.5 GHz (Pentium 4)
o 256 MB en RAM
o 10 GB en disco duro.

Proceso de instalacin:

El instalador comenzar con un mensaje para seleccionar la versin de asterisco

que desea instalar.

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El sistema le presentar una ventana que muestra que est recuperando imgenes
mientras descarga el paquete de instalacin desde Internet. Esto debe tomar 3-5
minutos.

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El instalador realizar una comprobacin de dependencia, formatear su disco duro
y, a continuacin, iniciar el proceso de instalacin del paquete. Puede haber un
retraso significativo antes de que empiece realmente la instalacin, as que sea
paciente. Eventualmente, la instalacin le mostrar una barra de progreso que
indica el porcentaje completado y el tiempo transcurrido / restante.
Ese proceso debe tomar entre 20 y 30 minutos, entonces se reiniciar.

Despus de iniciar sesin, debe ver la direccin IP de su PBX como se define a

continuacin.

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 Ventajas:
Tienes total control: puedes hacer lo que quieras y actualizar en cualquier
momento.
Al compilar, tu conmutador se ajustar a la arquitectura de tu PC.
Puedes elegir que mdulos quieres compilar y cules no.
Sin limitantes impuestas por interfaces grficas.

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Desventajas:

Tienes que hacer todo a mano.

Programar por lnea de comandos puede no ser tan natural para algunas
personas.
Toma un mayor tiempo de implementacin.
Puedes caer en muchos escenarios diferentes y enfrentarte con muchos
problemas por resolver.

3CX
Caractersticas:

Caractersticas profesionales de Call Center

Reportes avanzados

Ver la presencia en otras oficinas

Integracin Exchange

Todos los mdulos CRM

CRM API

3CX WebMeeting a travs de WebRTC (25 participantes)

Requisitos mnimos de hardware:

Intel Core 2 Duo CPU, E 4500 @ 2.20 GHz

4 GB de RAM, disco duro SATA de 50 GB y una conexin de red de 100 Mbps.

Windows Server 2012 R2 Essentials

IIS, Exchange Server y Active Directory

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 Proceso de instalacin:

Instalacin del Cliente 3CX para Windows

Modo CTI: Controla su telfono desde su escritorio utilizando el cliente. Puede

hacer y recibir llamadas en su telfono de escritorio, as como iniciar, transferir
y crear llamadas en conferencia de forma remota (se necesita un telfono IP).
Modo softphone: Puede realizar y recibir llamadas en su computadora (no
necesita ningn telfono IP).

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Ventajas:

Windows es mucho ms fcil de administrar que Linux o que un dispositivo.

Utilice hardware existente o virtualice y ahorre!
Facil aprovisionamiento y administracin de gateways, troncales y
telfonos IP
Reduzca los costos de PBX y telecomunicaciones
Softphones incluidos para Windows, Mac, Android e iOS
Aproveche la movilidad y aumente la productividad
Administre fcilmente extensiones, funciones de la PBX y lneas
telefnicas
Una PBX basada en Windows es mucho ms escalable!
Independencia de Hardware y Proveedores - sin estar sujeto a un
proveedor!
Fcil integracin con las aplicaciones de negocio para incrementar la
productividad y brindar un mejor servicio al cliente

Desventajas:

Es necesario pagar la licencia, la cual por lo general depende de la cantidad de

llamadas simultneas.

iSoftphone
Caractersticas:

La rpida en un solo paso de configuracin le permitir conseguir hablar con

otros usuarios en cuestin de segundos.
iSoftPhone se integra con la libreta de direcciones de Mac OS X para hacer
llamadas y gestionar contacts.
Simple marcar el nmero de la persona que desea hablar con o
seleccionarlos de los contactos para llamar.

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 Crear redes privadas de telefona mediante el uso de la opcin de aadir
mltiples proveedores SIP.
Con las caractersticas de llamadas en conferencia, correo de voz, SMS,
grabacin de llamadas y muchos ms, iSoftPhone es el cliente de la opcin
para Mac OS X.

Requisitos mnimos de hardware:

Mac OS X1 0.6 o superior

Proceso de instalacin:

Despus de iniciar la aplicacin, haga clic en el icono Preferencias en la consola.

Seleccione la opcin 'Registrar / Creditos' y luego haga clic en 'Crear nueva cuenta
de SIPphone'.

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Ventajas:

Acceso rpido a los contactos

Mensajera instantnea
Gestin de llamadas intuitiva
Desktop sharing
Datos CRM a peticin
VoIP seguro

Desventajas:

Es de paga
Y solo es para dispositivos mac

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Bria
Caractersticas:

Bria es un cliente de softphone SIP de grado portador que le permite

administrar sus comunicaciones fcilmente desde su computadora porttil
Mac o Windows.
Bria puede reemplazar o complementar su telfono de escritorio, lo que le
permite hacer llamadas de voz y video por IP.
Ver si sus contactos estn disponibles, enviar mensajes y compartir su
pantalla.
Construido sobre SIP y estndares abiertos,
Bria ha probado interoperabilidad con muchas de las plataformas y
dispositivos estndar de la industria.
Tambin incluye caractersticas diseadas especficamente para usuarios
empresariales y empresariales y se pueden implementar en un entorno
empresarial mediante configuracin manual a travs de la Interfaz Grfica de
Usuario (GUI) del software o utilizando el mdulo de aprovisionamiento de
Stretto Platform de CounterPath.

Requisitos mnimos de hardware:

Cualquier dispositivo mvil

Proceso de instalacin:

Seleccione la opcin 'Registrar / Creditos' y luego haga clic en 'Crear nueva cuenta
de SIPphone'.

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Ahora puede ocultar el teclado de marcacin, que le devuelve una vista compacta

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Ventajas:

Soporte para dispositivos de auriculares Jabra. Bria puede ahora detectar

auriculares USB Jabra y solicitar a los usuarios la opcin de instalar el software
Jabra para una experiencia de llamada optimizada.

Correcciones de errores y mejoras generales. Resolvi los problemas reportados y

los errores conocidos para mejorar la experiencia de Bria.

Desventajas:

Tiene costo

ZoiPer
Caractersticas:

Diseado para trabajar con sus sistemas de comunicacin IP.

El cliente puede elegir cualquier otro programa que sea compatible con el
protocolo SIP.
Este software es de la compaa Zoiper.

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 Es el software que Servitux VoIP recomienda para utilizarlo como telfono
IP desde su ordenador, tablet o smartphone.

Requisitos mnimos de hardware:

Un dispositivo mvil ya sea con Android o iOs

Proceso de instalacin:

Despus de que aparezca el mensaje de descarga, guarde el archivo y espere a

que se descargue correctamente.

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Redes Convergentes ING
Redes Convergentes ING
Ventajas:

Zoiper es un software multiplataforma (funciona en ordenadores con

Windows, Linux o MAC OS X, telfonos con Android, o telfonos iPhone de
Apple),
Hacer o recibir hasta 2 llamadas simultneas
Iniciar y manejar conferencias.

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 Poner llamadas en espera
Transferencias de llamadas.
Llamadas en Espera.
Seguridad en las llamadas VoIP.
Comunicaciones VoIP Unificadas

Desventajas:

Es de paga

Shore Tel Sky Softphone

Caractersticas:

Switches de Voz ShoreGear de alta disponibilidad, que realizan funciones de

gateway para los telfonos y enlaces, adems de gestionar las llamadas
Software Shoreware para los servicios de mensajera unificada.
Telfonos ShorePhone robustos y de alta calidad
Software de control del telfono desde el PC ShoreTel Communicator que
aumenta la productividad
ShoreTel Communicator es una potente aplicacin de comunicaciones (UC)
para todos los usuarios de la empresa, ya sean operadoras, agentes de
Contact Center, profesionales cualificados o comerciales de carretera.
Disponible para varios sistemas operativos, ShoreTel Communicator es una
aplicacin sencilla para usuarios que quieran comunicarse del modo que
elijan: por vdeo, por voz (con cable o por red inalmbrica), por mensajera
instantnea (MI), etc.

Sistema de gestin ShoreWare Director para la gestin total del sistema,

incluyendo instalacin, administracin, mantenimiento y CDR

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Requisitos mnimos de hardware:

Un equipo telfono IP que soporte protocolo SIP,

Un softphone (aplicacin de software que funciona en un Celular, Tablet PC), es

una de las instancias (basada en protocolo SIP)

Proceso de instalacin:

Descargue el archivo de instalacin actual, ShoreTel Sky Softphone

2.15.126.308.exe de Public Facing Attachment en la parte inferior de esta pgina.

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Redes Convergentes ING
Ingrese su nmero completo de 10 dgitos en el campo "Suscriptor".

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Introduzca su PIN de telfono / correo de voz en el campo "Contrasea".

Haga clic en el botn "Aceptar".

Para cerrar la sesin, cierre el ShoreTel Sky Softphone.

Tambin puede cerrar la sesin seleccionando el botn Servicios y seleccionando

la opcin "Cerrar sesin".

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Ventajas:

Tomar, hacer y transferir llamadas

Acceso a la empresa y personal
Directorios
Utilizar marcaciones rpidas
Ver alertas de correo de voz y administrar
Mensajes de correo de voz
Unirse, alojar y administrar llamadas de conferencia
Revise el historial de llamadas
Nuestro Softphone se puede utilizar con:
Centro de Contacto ShoreTel
Aplicacin ShoreTel Connect
ShoreTel RePlay Registro de llamadas alojadas

Desventajas:

Mantiene constantes actualizaciones

En la mayora de los casos, despus de la instalacin no se tiene audio

durante las llamadas, su solucin est en reiniciar el dispositivo.
En algunos casos se cierra la sesin cuando te desconectas.
Necesitas tener la aplicacin abierta siempre para que el servicio funcione.
Para algunos usuarios, difcil de usar.

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 Elastix Trixbox PBX in a Asterisk
Flash Now
ltima 5.0 2.2.8 13.0 13
versin
Soporta Si Si Si Si
Linux
Software Si No Si No
libre
Costos de No Si No Si
licencia demo Demo
Seguridad Alta Media/configurable Media Alta
Ofrece Si Si Si Si
soporte
Calidad de Alta Medio Medio Alta
servicio

3CX iSoftphone Bria Zoiper Shore Tel Sky

Softphone
ltima 15 4.1 4.9 13 2.15
versin
Soporta Si No Si Si Si
Linux
Software No No No No No
libre
Costos de Si Si Si Si Si
licencia
Seguridad Alta Alta Alta Alta Medio
configurable
Ofrece Si Si Si Si Si
soporte Demo Demo Demo Demo
Calidad de Alta Alta Medio Alta Alta
servicio

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Conclusion:

Gracias a esta investigacin aprendimos que VoIp es un protocolo de internet y

tambin una plataforma para realizar llamadas y video llamadas gratuitas por
internet.

Esto es muy importante para las empresas ya que ah ven un rea de oportunidad
que les reduce costos.

Por otro lado tambin aprendimos gracias a esta investigacin que softphone es
un entorno de voz sobre ip y que esto se utiliza para los telfonos ip.

Entonces con esta investigacin vimos diferentes aplicaciones VoIp y SoftPhone

con la finalidad de identificar las app ms importantes en la industria y poder
tomar una decisin en nuestra instalacin de telfonos IPs, considerando puntos
estratgicos tales como seguridad, costos, instalacin y peticiones del cliente.

Redes Convergentes ING

Bibliografa
3CX. (2017). 3CX. Retrieved from https://www.3cx.es

AsteriskNOW. (2017). Versions of AsteriskNOW. Retrieved from

http://www.asterisk.org/downloads/asterisknow/all-asterisknow-versions

elastix. (2017). ELASTIX SERVERS REGISTERED. Retrieved from

https://www.elastix.org

iSoftphone. (2017). Quick Access to Contacts. Retrieved from

http://www.call4mac.com/isoftphone/home.html

pbxinaflash.com. (2017). Easily install your own Linux-based PBX! Retrieved from
https://pbxinaflash.com/community/home/

trixboxmexico. (2017). telefonia Ip. Retrieved from http://www.trixboxmexico.com

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