Sobre o caso Charlotte Beers - ALUNA: Vanessa Benedito Lopes

- Como voc avalia a Viso desenvolvida por CB? (requer analisar o contexto em que estava a
O&M, os "saberes tradicionais", e o entendimento que ela tem do futuro)

Avalio de forma positiva, pois CB buscou o resgate dos valores deixados por David Ogivily, valores estes
que, prezavam uma prestao de servio de primeira linha, tratando os clientes e consumidores com
respeito.

Tais valores foram desperdiados/esquecidos quando a empresa foi adquirira pelo grande grupo WPP,
aps uma ascenso global.

- Como voc avalia o PROCESSO de construo dessa Viso? (requer identificar etapas, escolha
de envolvidos, razes que as sustentam)

Avalio tambm de forma positiva, pois CB buscou resgatar os valores que estavam adormecidos de
forma coerente.

Ela se reuniu com principais clientes e investidores para entender o nvel de qualidade prestada pela
agencia percebida por eles.

Identificou as peas chaves dentro do seu time, que possuam perfil prximo ao dela e, poderiam ser
agentes de mudana no resgate dos valores antigos que, lideram e sustentaram o sucesso da
organizao at ento.

Passou a discutir com eles, as fortalezas e fraquezas da empresa, evitando confrontos diretos e
passionais, solicitando uma lista de prioridades que necessitaria ateno imediata.

E seguiu com a reconstruo dos valores com uma diretriz clara e compartilhada, conhecendo bem onde
gostaria de chegar, incluindo uma estrutura segura e sustentada para Worldwide Client Service,
focando em 3 principais estratgias de mudana: Client Security, Better Work, More Often and financial
discipline.

O resultado quanto a comunicao, no se obteve o sucesso esperado internamente aps a criao da

nova viso e, existiu um conflito quanto a globalizao dos processos e posicionamento da marca, mas,
contornado mediante planos de ao para a disseminao dos objetivos com maior frequncia na
comunicao e disseminao da informao.
- A partir dessa anlise e dos arqutipos de Propsito, qual seria o propsito da O&M? Justifique.
(pode pesquisar mais sobre a empresa, se isso ajudar a dar mais clareza).

Antes de Charlotte Beers, a viso do negcio era build a clients brands e just keep doing the same
thing better, nos levando a crer em um proposito altrusta, buscando ser helpful para seus clientes,
buscando a satisfao

Depois de Charlotte Beers, a viso do negcio passou a ser de to be the agency most valued by those
who most value brands, demostrando um proposito de herosmo, buscando ser effective e
demostrando efetividade no alcance dos objetivos.

Tambm identifico um propsito de excelncia, buscando o the good para seus clientes e projetos.

Como mencionei anteriormente, um propsito de crena, julgado por mim, mediante interpretao de
texto, uma vez que, em nenhum momento, fica claro tal ponto.

Atualmente, a empresa continua na busca de oferecer um servio diferenciado/superior para seus

clientes, atravs de 538 escritrios com 24.000 colaboradores e representatividade mundial em 163
cidades.

Antes possua 270 escritrios distribudos em 4 regies (NA, Europe, Latin America, Assia/pacific) com
700 colaboradores.

Tais dados, demonstram com clareza a importncia do trabalho desenvolvido por CB, uma vez que, a
empresa prosperou significativamente.