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PLANEJAMENTO ESTRATGICO: UM ESTUDO SOBRE SUA

CONTRIBUIO NA GESTO DAS ORGANIZAES

Angela dos Prazeres1

RESUMO

O presente trabalho teve por objetivo demonstrar a importncia do planejamento estratgico

para o sucesso de uma organizao e como este pode ser utilizado como ferramenta de gesto.
Para melhor compreender os conceitos de planejamento estratgico, desenvolveu-se um
referencial terico sobre seus principais componentes. Em seguida buscou-se da abordagem
sobre a metodologia utilizada como instrumento de interveno no desenvolvimento do
estudo de caso. Apresenta-se ento um estudo de caso, de cunho exploratrio, aplicado a uma
empresa de direito privado, que atua na rea de realizao e produo de eventos de
formaturas de Ensino Superior, localizada na cidade de Pato Branco-PR.

Palavras chaves: Planejamento. Estratgia. Vantagem Competitiva.

ABSTRACT

This study aimed to demonstrate the importance of strategic planning for the success of an
organization and how it can be used as a management tool. To better understand the concepts
of strategic planning developed a theoretical framework on their main components. Then we
tried to approach on the methodology used as an intervention tool in developing the case
study. It then presents a case study, exploratory, applied to a joint stock company, which
operates in the area of producing and promoting events to graduations of Higher Education,
located in the town of Pato Branco-PR

Keywords: Planning. Strategy. Competitive. Advantage.

1. INTRODUO

Em situaes de turbulncias e incertezas, tomar decises pode ser a tarefa mais

relevante e difcil para o gestor. Nessas circunstncias, cabe aos gestores distinguir de forma
clara e imediata s questes estratgicas daquelas consideradas menos relevantes, bem como
buscar subsdios que os auxiliem no processo de tomada de decises.
Em se tratando do contexto organizacional, vrios fatores contribuem para a
formao de situaes turbulentas e incertas, mas como um dos os principais fatores, tm-se o
movimento da globalizao, o qual culminou em um crescimento vertiginoso do comrcio de
produtos e/ou servios, redefinindo assim suas demandas.
Segundo Ansoff (1990), as mudanas tm se tornado cada vez mais rpidas e
frequentes, aumentando a complexidade do ambiente organizacional; uma vez que a

1
Acadmica do Curso Superior de Cincias Contbeis,da Universidade Tecnolgica Federal do Paran, Campus
Pato Branco.

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concorrncia aumentou e a participao no mercado elevou a competitividade das

organizaes em produtos e servios.
De modo que para sobreviver e atuar neste cenrio, as organizaes precisam buscar
um posicionamento estratgico, pois os resultados gerados pela livre concorrncia,
estabeleceram as organizaes um ambiente de luta para a sobrevivncia, onde se exige
maior ateno e a correta administrao dos recursos disponveis, sendo assim, planejar o
rumo das organizaes torna-se fundamental para que elas sobrevivam e, ao mesmo tempo,
possam preservar seus mercados ou criar oportunidades.
Diante dessas consideraes, levantou-se o seguinte problema de pesquisa: qual a
importncia da elaborao e implementao do planejamento estratgico, para o processo de
gesto de uma organizao?
Para responder a essa questo de pesquisa, descreve-se a seguir o objetivo geral, bem
como os especficos.
1.1 OBJETIVO GERAL
Demonstrar a importncia do planejamento estratgico no processo de gesto,
propondo a elaborao desta ferramenta de gesto para uma empresa prestadora de servios.
1.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
- Pesquisar e referenciar o tema na bibliografia disponvel, buscando filiar-se a um
dos conceitos a serem estudados, visando elaborao do planejamento estratgico;
- Demonstrar atravs de estudo de caso com base cientfica, a importncia do
planejamento estratgico para o sucesso de uma organizao;
- Levantar informaes sobre a empresa em estudo, visando elaborar o planejamento
estratgico.

2. FUNDAMNETAO TERICA

O presente captulo tem como objetivo levantar os conhecimentos cientficos

existentes a respeito do tema e, definir o embasamento terico para compreenso do problema
investigado. O captulo foi divido em trs tpicos bsicos: (i) definio de estratgia, (ii)
definio de planejamento e (iii) definio de planejamento estratgico. No primeiro, busca-se
definir e compreender o conceito de estratgia, considerando seus aspectos histricos e seu
conceito no contexto organizacional. No segundo, tem-se a abordagem sobre planejamento,
buscando conceitu-lo, bem como apresentar seus nveis e princpios. No terceiro e ltimo
tpico, objetiva-se tratar do tema planejamento estratgico, buscando sua compreenso e
conceituao.

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2.1 DEFINIO DE ESTRATGIA

Para chegar ao processo de desenvolvimento de planejamento estratgico faz-se

necessrio uma contextualizao da estratgia e suas linhas de pensamento.
Segundo Oliveira (2004), pode-se definir a estratgia como um caminho, ou maneira,
ou ainda a ao formulada e adequada para alcanar, preferencialmente, de maneira
diferenciada, os desafios e objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da organizao
perante seu ambiente, e que tem como finalidade estabelecer quais sero os caminhos, os
cursos, os programas de ao que devem ser seguidos para serem alcanados os objetivos e
desafios estabelecidos.
No contexto organizacional, Thompson e Strickland (2003) afirmam que o conceito
bsico de estratgia esta relacionado ligao da entidade com seu ambiente. E, nessa
situao, a entidade procura definir e operacionalizar estratgias que maximizem os resultados
da interao estabelecida. Pode-se dizer tambm que a estratgia esteja relacionada arte de
utilizar, adequadamente, os recursos fsicos, financeiros e humanos, tendo em vista a
minimizao dos problemas e a maximizao das oportunidades.

2.1.1 Definio de Planejamento

Planejar significa criar um esquema para agir (Cunha, 1996). Tambm significa
elaborar esquema para alcanar algo que se deseje, contrapondo-se improvisao, que a
ao ao acaso.
Para Drucker (1998), o planejamento comea pelos objetivos da organizao.
Explica que para cada rea de objetivos, preciso fazer a seguinte pergunta: o que se precisa
fazer agora para alcanar amanh nossos objetivos? A resposta a essa pergunta implica na
integrao entre profissionais de vrias reas e especialidades numa contnua confluncia de
esforos.
Diante do exposto, pode-se dizer que o planejamento configura-se como uma
ferramenta utilizada para a melhoria da qualidade decisria dos gestores, uma vez que serve
como base para analisar o suposto comportamento futuro da organizao.

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3. ENQUADRAMENTO METODOLGICO

Neste captulo tem-se a abordagem do caminho metodolgico percorrido durante a

execuo da pesquisa, concretizando sua validade e confiabilidade no alcance dos objetivos
propostos. Dessa forma, classifica-se o tipo de pesquisa, define-se o objeto de estudo,
apresentam-se os instrumentos para coleta de dados e detalham-se os critrios e tcnicas
utilizadas para o tratamento e anlise dos dados.
No que diz respeito pesquisa, Barros e Lehfeld (1986), a definem como um ato
dinmico de questionamento, indagao, e aprofundamento consistente, na tentativa da
revelao dos determinados objetos. Para Selltiz et al. (1975), o objetivo da pesquisa consiste
em descobrir respostas para perguntas, atravs do emprego de procedimentos cientficos.
Segundo Gil (1995. p. 43), a pesquisa o processo formal e sistemtico de
desenvolvimento do mtodo cientfico, que tem como objetivo fundamental descobrir
respostas para problemas, mediante o emprego de procedimentos cientficos.
O presente trabalho de pesquisa classifica-se como conclusiva descritiva, uma vez
que possui objetivos definidos. Quanto natureza das varveis, classifica-se como sendo parte
de dados quantitativos e parte de dados qualitativos.
Foi considerado como objeto de estudo uma empresa do ramo de prestao de
servios. Nesse sentido, nota-se que o presente trabalho de pesquisa enquadra-se tambm na
tipologia de estudos de casos.
De acordo com Godoy (1995) e Lazzarini (1997), o estudo de caso pode ser
entendido como um tipo de pesquisa qualitativa, sendo uma forma de fazer pesquisa social
emprica, a fim de investigar um fenmeno atual dentro de seu contexto, uma vez que as
fronteiras entre o fenmeno e o contexto no so claramente definidas e na situao em que
mltiplas fontes de evidencia so usadas.

3.1 OBJETO DE ESTUDO E INSTRUMENTOS PARA COLETA DE DADOS

Constitui como objeto da presente pesquisa, uma organizao caracterizada como

prestadora de servios que tem atuao no ramo de organizao e realizao de eventos de
formaturas de Ensino Superior.
Em se tratando de coleta dados consideram-se as instrues de Mattar (1999) e
Fleury (1989) na deciso de adotar tcnicas como estratgia para coleta de dados, as quais
foram: entrevista pessoal; e anlise documental.

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Em relao entrevista pessoal, esta foi aplicada com base em roteiro (apndices I a
VI) contendo questes abertas, as quais objetivam dirigir as entrevistas para pontos
importantes de interesse da pesquisa.
Aplicou-se a entrevista pessoal em dois grupos diferentes de pessoas e, em
momentos distintos; dessa forma o contedo das questes levantadas foi direcionado, sendo
que, primeiramente, buscou-se identificar juntamente com a diretoria, elementos do
diagnstico estratgico e, aliado a esse processo, realizou-se entrevistas com os chefes de
departamentos, com o objetivo de contribuir para a construo da anlise do ambiente interno
e externo; tendo em vista que os departamentos so considerados as principais fontes de
informaes.
Em um segundo momento aplicou-se a entrevista pessoal, junto diretoria com o
propsito de orientar a organizao para sua misso, bem como elaborar estudos voltados para
suas macroestratgias e macropolticas.
Configurando a terceira parte da entrevista pessoal, junto diretoria e chefes de
departamentos, buscou-se estabelecer os instrumentos prescritivos e quantitativos.
No total foram entrevistas seis pessoas, sendo: dois membros da diretoria e quatro
gestores, representado os departamentos (financeiro, administrativo, custos e pessoal).
A anlise documental envolveu o levantamento de dados junto organizao tida
como objeto de estudo, com a finalidade de resgatar dados histricos tais como: estatuto
social, relatrios de gesto, demonstraes financeiras, entre outras.

3.2 TRATAMENTO E ANLISE DE DADOS

Neste caso, procurou-se verificar o contexto em que a organizao est inserida,

considerando os valores de seus gestores e colaboradores, bem como o desempenho de suas
atividades.
Os dados qualitativos, coletados atravs das entrevistas e anlise documental, foram
organizados e interpretados por meio da anlise e contedo e, posteriormente, deu-se a
construo das fases do planejamento estratgico por meio de formulrios desenvolvidos por
Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira e adaptados pela autora.

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4. ANLISE DOS RESULTADOS

Neste captulo, tem-se a discusso e anlise dos resultados de pesquisa.

Primeiramente, apresentam-se o histrico e a estrutura organizacional da empresa; na
sequncia, so apresentados os resultados do estudo de caso levando-se em considerao as
fases da metodologia de elaborao e implementao do planejamento estratgico nas
organizaes.

4.1 HISTRICO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA ORGANIZAO

OBJETO DE ESTUDO

A empresa tida como objeto de estudo denomina-se A1 Formaturas; foi fundada no

ms de julho de 1991, no municpio de Pato Branco, Paran. Ela surgiu da viso
empreendedora de seus idealizados.
No incio, a empresa localizava-se junto a Rua Silvio Vidal n. 21; posteriormente no
ano de 1998, foi adquirido um prdio para sua sede na rea central da cidade, visando
melhorar o desempenho de suas atividades. Em relao as suas atividades, inicialmente a
empresa prestava servios relacionados filmagem de casamentos, aniversrios e eventos
regionais. Posteriormente, a empresa passa a atuar voltada a novidade da poca, que era a
projeo de teles (em feiras, festas, festivais, eventos onde ocorria a transmisso em tempo
real); em seguida a edio deste material, bem como documentrios para empresas,
campanhas polticas e, mais tarde deu-se a produo de comerciais para agncias de
publicidade.
Seguindo tais caractersticas a empresa seguiu sua atuao no mercado de forma
visionria; buscou acompanhar as mudanas ocorridas na ltima dcada, como por exemplo, o
avano tecnolgico e das necessidades humanas; sobretudo este segundo item, pois no
decorrer dos anos notou-se que as pessoas passaram a buscar melhor qualidade de vida, tanto
no sentido fisiolgico como no sentido intelectual; fato este que se comprova atravs do
aumento de Instituies de Ensino Superior e, visualizando este cenrio, a empresa determina
como seu carro chefe a produo dos eventos de formatura de Ensino Superior.
Atualmente, a empresa A1 Formaturas possui, alm da matriz, duas filiais (em Pato
Branco-PR e Florianpolis-SC). Pode-se dizer que sua rea de atuao abrange toda regio
Sul do pas, o que implica em mais de 31 municpios.

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A seguir, apresentam-se de forma resumida as principais caractersticas da empresa

(tabela 4).
Caracterstica Descrio (apndice I)
A atuao desenvolvida visando jovens e adultos que cursam 3 grau. Atualmente a
Populao Alvo
organizao atende toda a regio Sul do pas.
Produo e realizao de eventos de formaturas de cursos de ensino superior, formando
portflio com as principais instituies de ensino. Juntamente com a produo de materiais
Linha geral de
resultantes do evento de formatura, tais como: montagem de lbuns contendo as fotos do
atuao
evento, produo e edio de CD e DVD, produo e montagem de quadros para
homenagens, psteres e standap.
Desenvolve trabalho social junto entidade da APAE de Pato Branco, na forma de
contratao de pessoas com necessidades especiais, conforme legislao legal e aptides
Trabalho social
destes, proporcionando assim a incluso social deste grupo. Tambm desenvolve projetos
de trabalhos sociais em datas comemorativas, como por exemplo, o dia das crianas.
No decorrer dos anos, a empresa obteve o reconhecimento de seus servios por parte dos
Reconhecimento clientes e da sociedade, atravs de vrios prmios, tais como Prmio Qualidade Brasil IQS
Internacional Quality Service nos anos de 2003, 2004, 2005 e 2006.
Recursos Atualmente a empresa mantm 80 empregados; tem a diretoria presidida pelo scio
Humanos administrador, apresenta 01 gerente administrativo geral e 06 gestores de departamentos.
Tabela 1 Principais caractersticas da empresa.
Fonte: pesquisa de campo

4.2 FASE I DIAGNSTICO ESTRATGICO

Considerando que atravs do diagnstico estratgico, a organizao pode identificar
quais so suas expectativas e os desejos do gestor, estabelecer seus valores, bem como fazer
uma avaliao de suas potencialidades e fragilidades, ou seja, seus os pontos fortes, os quais
precisariam ser mais intensamente explorados. Construindo assim um processo formal e
estruturado que procura identificar e avaliar em que contexto organizao est inserida, e
como a mesma pretende trabalhar neste contexto. Neste estudo, a fase do diagnstico
estratgico, buscou identificar os itens que possibilitam tal construo que so: (i) viso, (ii)
valores e (iii) anlise do ambiente interno e externo da organizao. Na sequncia passa-se a
explorar cada um desses aspectos.
4.2.1 Identificao da viso

Ao finalizar essa etapa do diagnstico estratgico, a qual foi feita atravs de um

processo estruturado, conseguiu-se como resultado, a construo e a formulao de uma viso
para a empresa A1 Formaturas, que se apresenta de forma simples e objetiva por um lado, e
inspiradora, por outro.

Viso da A1 Formaturas: Realizar formaturas em todos os estados do Brasil com excelncia,

buscando aprimoramento contnuo e inovando sempre.

Tabela 2 Viso da empresa

Fonte: dados da pesquisa

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4.2.2 Definio dos Valores

Ao finalizar essa etapa, conseguiu-se como resultado a construo e a formulao

dos valores defendidos pela empresa.

Valores da A1 Formaturas: a empresa trabalha com os seguintes valores: a tica, a

transparncia, o respeito vida, a responsabilidade e o comprometimento com os fornecedores,
a excelncia no desempenho, esprito desenvolvimentista e o orgulho de ser A1 Formaturas.

Tabela 3 Valores da empresa

Fonte: dados da pesquisa

4.2.3 Anlise interna e externa da organizao

Nessa etapa da fase do diagnstico estratgico, objetivou-se fazer uma anlise do

ambiente interno e externo da empresa, com o propsito de apresentar aspectos da empresa
relacionados aos seus pontos fortes e fracos (ambiente interno), assim como suas
oportunidades e ameaas (ambiente externo).
De modo que a anlise interna permite colocar em evidencia as deficincias e
qualidades da empresa, enquanto que a anlise externa possibilita a empresa estudar como
aproveitar as oportunidades, bem como procurar amortecer ou absorver as ameaas ou ento
adaptar-se a elas.

Pontos Fortes Pontos Fracos

Total satisfao na fase final da execuo do servio
Rotatividade no quadro de empregados 7,5%.
prestado.
Qualidade, inovao e personalizao do produto. Problemas de comunicao interpessoal.
Estrutura prpria para a produo dos eventos. Falhas nos procedimentos administrativos.
Excelentes trabalhos de marketing. Falta de programao para realizao dos eventos.
Sistema de informao utilizado no oferece todas as
Formao de grandes parcerias junto aos principais
informaes necessrias (relatrios) para anlise de
colaboradores.
desempenho das atividades.
Grande diferencial entre seus concorrentes.
Trabalho com base em uma gesto participativa,
onde se procura ouvir sugestes e reclamaes de
todos os nveis hierrquicos.
Apresenta credibilidade, pois se consolidou no
mercado atuando h quase vinte anos.
Possui boas alternativas para captao de recursos.

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Oportunidades Ameaas
Economia do pas estvel. Concorrentes.
Troca de governantes, pois se tm receio da no
manuteno de certos programas governamentais,
Aumento da renda.
principalmente os relacionados ao incentivo do ingresso
ao Ensino Superior.
Crises na economia externa com reflexo na economia
Programas governamentais para aumentar o acesso
interna, como a recente deflao no mercado imobilirio
ao Ensino Superior.
dos EUA, devido lenta recuperao da crise de 2008.
Aumento de Instituies de Ensino Superior. Desemprego.
Fator Scio-Cultural.
Programas do governo, visando liberao de crdito
para as empresas brasileiras com menores taxas de
juros.
Excelente atuao em cidades que fazem fronteiras
com pases vizinhos como Argentina e Paraguai,
possibilitando assim futura atuao no mercado
exterior.

4.3 FASE II MISSO DA ORGANIZAO

Nesse processo de estudar qual a misso da empresa, procurou-se criar entendimento

sobre seu conceito e sua importncia para os envolvidos, de modo que todos entendessem que
misso pode ser considerada como uma declarao sobre o que a empresa , sobre sua razo
de ser, e que a sua definio importante no sentido de servir como critrio geral para
orientar a tomada de decises, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decises
estratgicas. Para isto foram estudadas e formuladas questes consideradas chaves para o
desenvolvimento do processo

E como parte do resultado desta etapa, tem-se as seguintes concluses em relao s

perguntas abordadas na entrevista, conforme tabela abaixo:
Respostas das questes feitas aos entrevistados (apndice VI)
Quando indagado aos entrevistados sobre o que a empresa faz, estes no apresentaram
dificuldades para responder, pois a empresa j tem bem definida qual sua rea de atuao
de modo que todos sabem onde concentrar esforos e recursos. Sendo assim, define-se que
1
A1 Formaturas trabalha na produo e realizao de eventos de formaturas de 3 graus,
bem como na produo e comercializao de produtos resultantes de tais eventos como:
lbuns de fotos, CD e DVD contendo fotos e vdeos editados, psteres, entre outros.
Os produtos e servios da produzidos e comercializados pela empresa, destinam-se aos
2
graduandos de Ensino Superior.
Todo o servio prestado pela empresa e o produto por ela oferecido visa a satisfao do
3
cliente.
Pode-se dizer que a empresa utiliza-se de mo-de-obra e tecnologia adequada, com uma
4
qualidade superior a de seus concorrentes.
Tabela 4 Fatores considerados na definio da misso.
Fonte: dados da pesquisa

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Ao concluir essa etapa, conseguiu-se como resultado a construo e a formulao da

misso da empresa A1 Formaturas.

Misso da A1 Formaturas: Fazer da imagem de nosso cliente a melhor, com profissionalismo,

criatividade e sensibilidade, investindo na evoluo tecnolgica e humana.

Tabela 5Misso da empresa

Fonte: dados da pesquisa

4.4 FASE III INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS

Essa fase da metodologia de elaborao e implementao do planejamento estratgico, tem

por objetivo definir como chegar situao desejada.
Ao concluir a etapa de estabelecimento dos objetivos, desafios e metas para a
empresa A1 Formaturas, conseguiu-se estabelecer 16 objetivos, desafios e metas, sendo que
13 deles tm aspecto de obteno e 3 possuem aspectos de manuteno, fator muito
importante, pois dentro desses trs itens est a qualidade do produto e do servio prestado, o
que significa dizer que a empresa j conseguiu atingi-los e agora pode trabalhar utilizando
recursos na sua manuteno e aprimoramento, o que pode ser usado como uma vantagem
competitiva.
Nota-se tambm que os objetivos, desafios e metas foram estabelecidos a curto,
mdio e longo prazo, sendo um maior nmero em curto prazo, pois estes dizem respeito a
itens de prioridade, os quais devem ser implementados imediatamente e avaliados em relao
aos seus resultados, de modo que a empresa consiga realizar todo o seu ciclo operacional de
forma eficiente.
Essa etapa do trabalho foi realizada mediante levantamento dos dados atravs de
entrevista com o diretor da empresa, onde se procurou criar para este, o entendimento sobre a
importncia das estratgias e polticas funcionais para o processo de gesto de uma
organizao.
Sendo que ao trmino desse processo e, juntamente com os valores do tomador de
decises conseguiu-se formular 23 estratgias, as quais foram estabelecidas com base nas
necessidades de 6 reas funcionais: administrao geral, finanas, marketing, produo,
produtos e servios e, recursos humanos; e, nos recursos que a empresa tem disponvel.
Outra questo a ser abordada que o processo da formulao das estratgias
orientou-se sempre no fator diagnstico estratgico, bem como os objetivos, desafios e metas

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estabelecidos. Ressalta-se nesse momento, que por questes de concorrncia, a direo

permitiu que os resultados obtidos fossem divulgados de forma sinttica, sem maiores
especificaes, pois considera que esse processo trouxe para a empresa alguns fatores de
vantagem competitiva.

5. CONCLUSES FINAIS

O objetivo geral deste trabalho foi demonstrar a importncia do planejamento estratgico

no processo de gesto.
No intuito de alcanar o objetivo proposto, apresenta-se inicialmente o referencial
terico sobre trs temas abordados: estratgia, planejamento e planejamento estratgico,
seguido da abordagem sobre a metodologia utilizada no desenvolvimento do estudo de caso e
pesquisas de trabalhos cientficos que apresentassem a aplicao do planejamento estratgico
em uma organizao e apontassem nos resultados a importncia deste e as vantagens obtidas.
Com base nesse referencial, e amparada na metodologia e trabalhos cientficos
estudados, conseguiu-se criar entendimento sobre os componentes do planejamento
estratgico, como o mesmo pode ser elaborado e aplicado nas organizaes e quais as
vantagens apresentadas. A partir deste entendimento desenvolveu-se uma pesquisa atravs de
estudo de caso em uma empresa de direito privado, que atua na rea de realizao e produo
de eventos de formaturas de Ensino Superior, localizada no estado do Paran, na cidade de
Pato Branco.
A aplicao e anlise dos componentes no planejamento estratgico nesta empresa
possibilitaram uma maior compreenso sobre como o planejamento estratgico pode ser
utilizado como ferramenta de gesto, especificamente nas etapas dos estabelecimentos dos
objetivos, desafios e metas, estabelecimento das estratgias e polticas funcionais e,
estabelecimento dos projetos e planos de ao, pois essas etapas possibilitam construir o
conhecimento de como uma organizao pode alcanar a situao desejada.
Sendo assim, nota-se que a elaborao e a implementao do planejamento podem
auxiliar os gestores no processo de tomada de deciso, pois os resultados obtidos no presente
trabalho demonstram que o planejamento estratgico pode ajudar a empresa a visualizar e
definir o seu negcio e, como gostaria que este fosse reconhecido (viso), bem como definir
de que forma ter que atuar para alcanar seus desejos e expectativas (misso), tambm
mediante o planejamento estratgico, a empresa pode analisar o contexto em que est inserida

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(anlise de ambiente interno e externo) e definir qual ser o seu posicionamento estratgico
(estabelecimento das estratgias, diretrizes, metas e aes).
A anlise dos resultados do estudo de caso, tambm permitiu demonstrar que
mediante a aplicao das fases da metodologia de elaborao e implementao do
planejamento estratgico nas organizaes (fase I diagnstico estratgico, Fase II
identificao da misso, e fase II instrumentos prescritivos e quantitativos), foi possvel
construir o mapa da empresa A1 Formaturas, de modo a visualizar os planos estratgicos,
tticos e operacionais da empresa e como estes esto integrados (figura 10).
Viso: Realizar formaturas em todos
os estados do Brasil com excelncia,
buscando aprimoramento continuo e
inovando sempre .

Planos Crescimento do Negcio Maximizao do resultado

Estratgicos

Planos
Tticos
Estudar a Fazer anlise Manter a
Desenvolver implantao de do capital Aumento das qualidade dos
novos unidades de investimento na vendas produtos e
produtos atendimento em ampliao do servios
todas as regies negcio oferecidos
do pas

Planos Buscar ferramentas Criar

Operacionais gerenciais para programas de melhorar os
Criar
Aquisio de otimizar recursos e incentivo aos processos
programas de
equipamentos fazer avaliao de vendedores internos para
qualificao da
necessrios desempenho aumentar a
mo-de-obra
produtividade
empregada

Figura 1 Mapa dos planos estratgicos, tticos e operacionais.

Fonte: elaborado pela autora

E por fim, conclui-se que a questo de pesquisa foi respondida, pois considerando
que para as empresas conseguirem gerenciar o seu negcio, garantindo a continuidade deste e
buscando melhorar os seus resultados, necessrio que seus gestores estejam preparados e
apiem-se em ferramentas de gesto que ofeream subsdios para a tomada de deciso, nesse
contexto o planejamento estratgico pode ser considerado como uma importante ferramenta
de gesto e que sua elaborao e implementao podem aumentar as chances de sucesso de
uma organizao, uma vez que for aliado ao comprometimento da direo na construo de
uma viso de sucesso compartilhada com todos os colaboradores.

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As afirmativas acima se justificam mediante anlise do estudo de caso, onde so

constatados os benefcios que a elaborao e implementao do planejamento estratgico traz
para uma organizao como:
- Proporcionar um senso de direo evitando o risco de andar sem rumo,
somente reagindo ao ambiente;
- Reforar a motivao das pessoas para superar inevitveis obstculos;
- Focalizar esforos, recursos limitados, os quais podem ser direcionados as
prioridades definidas; e,
- Guiar planos e decises.

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