Scribd Logo
Загрузить

Добро пожаловать в Scribd!

  • Cap 1 Naturaleza y Desafios de Adm I Chiavenato

    Загружено:

    Francisca Troncoso
    10 просмотров12 страниц
    Cap 1 Naturaleza y Desafios de Adm I Chiavenato

    Авторское право

    © © All Rights Reserved

    Доступные форматы

    PDF или читайте онлайн в Scribd

    Этот документ был вам полезен?

    Это неприемлемый материал?

    Пожаловаться на этот документ
    Cap 1 Naturaleza y Desafios de Adm I Chiavenato

    Авторское право:

    © All Rights Reserved
    Скачайте в формате PDF или читайте онлайн в Scribd
    Отметить как неприемлемый контент
    10 просмотров12 страниц

    Cap 1 Naturaleza y Desafios de Adm I Chiavenato

    Загружено:

    Francisca Troncoso
    Cap 1 Naturaleza y Desafios de Adm I Chiavenato

    Авторское право:

    © All Rights Reserved
    Скачайте в формате PDF или читайте онлайн в Scribd
    Отметить как неприемлемый контент
    из 12
    ~ CAPITULO 1 Aymivist. TD. Criavenaro. Naturaleza y desafios de la administraci6n actual ferencta entre eficiencia y eficacia, asf como su importancia para el desemperio ‘erganizacional ar las diferencias entre las funciones administrativas en cada nivel jerénquico de la orga- las hablidades técnicas, humanasy conceptuales y suimportanciapara los a los diez papeles que los adr las caracterstcas del éxito a radores desempefian en las organizaciones, istativo y los asuntos relacionadas con el futuro Espiritu emprendedor ‘abajar en Computer- ian de empresas, en cor ordefiaba vacas yt , en Sao Paulo. Después de terminar el curso de adi smpo se convirtié en el primer bra productos de la empresa, después de haber seguido una Ahora Javier es gerente general del negocio de multimedia de Computi representa la unién del PC (computacior personal o micro) con la, telecomunicaciones ya ele te grabar y proyectar pel tiene en mente el desafio adi cia acoplada al micro pe £1 CD, juegos, periédicos, Field a sus clientes, Vicios afines, laarticulacién de nuevos car raz6n por la cual ocupan una posicisn es. Las personas reciben el nombre de sub- wvés de las personas y aut miticos y tecnolégicos. probable queno exista algo més vial paral sociedad que el papel del. actual ~ 7 CCapitlo 1 ~ Naturaleza y dasatios de la ain ‘el cual determina siuna institucién social puede servrbien ala comunidad o simple administradk mente desperdiciar talentos y recursos Eladiministrador imprime direccién y cumbo a su organizacién, propor personas y decide cdmo se deben disponer y utilizar los recursos para alcanzar los objetivos Drganizaci6n. Estas actividades atafien no s6lo al alto ejecutivo sino también al supervisor de pri- mera linea; en otras palabras, se apican al administrador en cualqul SEZACTEZ) _Definiciones de administracién, Proceso mediante el cual un grupo de personas drige as acciones de otras, para aleanzar objetivas comunes (Massie y Douglas). Proceso de trabajar con otras personas para aleanzar cionales, gracias al uso eficiente de recursos imitados en un ambiente variable (Keitn recutsos através de los procesos de planear, organiza, dh trabajen en grupos organiza jas que persiguen fines que no pueden ser alcanzados por una sola p ‘Gibson e Ivancevich). Proceso de consecuc ros, materiales, in desempefio). Administ Jos recursos organizacionales par ‘Administracién no sig por otras personas en conjunto. El admi sigue que otros las realicen, La admi que con reas para lle 1 Herwy Mintzer “The manager bfellore and fact", Maar Business Review, vl 3,jllowssto do 1975,P.. 18 = Paite | ~Inoduccisn ata adinstracién moderna varlas organizactones al éxito La administraci6n no es una ciencia exact, sino una Gencia social ‘ues, a talar con negocios y organizaciones, trata con personas. {a administacién debe combina efciencia yeficacia para conseguir los ob portal motivo, el administrador debe saber utilizar los recursos organiza sar eficienca eficacia, yao grado de satsfaccién entre as personas que ecu fe desempetio, obtencisn de resul que focalza el modemo sitio de trabajo. ctiterios:efcienca y eficaca. La eficiancia, que signif las personas y clientes es Respecto al desempefi Ihacerlas cosas bien y de mans los recursos utlizados para alcanzar los abjetivos es dos comparades con los recursos utilizados. La administracién puede aleanzar un o co sobrepasar el objetivo con los mismos recursos. Por ejemplo, la eficiencia so ‘costo del trabajo, la utlizacién de cauipos, el mantenimienta de maquinas y el Tetomno del capital invertido. Un administrador eficiente es aquel cuya unidad de trabajo opera dia- riamente al costo minimo de material y de trabajo. Cuado 1.1 Diferencias entre eficiencla y eficacia, “Bficencia es Ei ileada + Realizar as tareas de manera correcta + Roalza las tareas necesarias + Proocuparse por los medias + Preoeuparse por los fines + Enfatizar en los abjatvos y resultados + Alcanzar las metas y los objetivos + Saber y conocer + Enfaticar en los métadls y procedimientos + Cumplils reglamentos internos + Entvenary aprender + Jogar fGtbol con habia + Ganar el partido de futbol + Sabor tuchar + Ganar la guora + Ser puntualen el abajo + Agroga valor Hiqueza a a orgarizaclin Lacticiencia es necesaria pero no es sufciente. Debe habe efcacia, especialmente nl rela- cionado con la consecucisn dle objetivos y re onada con los fines y pro- Pstos, es el grado en que a administracién consigue sus objetivos. Esla medida del resuitado de la tarea o del objetivo establecido. Un administrador eficaz es aquel cuya unidaid de trabajo alean- 22 dlariamente las metas de produccién en términos de cantidad y calidad de los resultados, Sin embargo, no siempre eficacia y eficencia van dela mano. Muchas veces el administrador es e|ficiente al obtener ef maximo con fos recursos disponibles, pero es ineficaz por ‘05 esperados. En este caso es como el bafista que acaba muerto de cansancio 25 5 efeaz al lograr los objetivos establecidos pero consumiendo todos los rect Capitulo 1 - Naturaeza y desatls dea adminisracin actual ~ 9 peco deja muertos y heridos en ef camino, debido ala ata de eficiencia.Elideal es serefcientey efcaz, Jo cual tine un nombre: excelencia, Nada se gana con ejecutar rifcar st vale la pena ejecutariasy ssonas son muy eficientes en tra debe estar antecedido del esfuerzo p ‘cursos organizacionales con eficaciayeficienci desempetio, les y desafintes Lo clave es ve- Enocasionesciertas per esfuerzo por ser efciente Cuadro 1.2 Eficacia y eficiencia. Empleo de recursos Pobre Buena ‘Hheaz yeficiente, objetivos lcanzadds y fecusos len ‘Eicaz pero to eicente, ‘Aleanza objtivos pero se desperdician algunos. Conseeucién yon de objetivos z ‘Fuente: adaptado de John , Schermeshom, Ir Management, Nueva York John Wily, 1996, p 8 Javier desea realizar unt iciente y eficaz como gerente general de la divisién de mul cende hacer las cosas bien, fabricar buetos productos, cy produccién y distribucion, ign quiere alcanzar objetivos globales: cumplir el vol ‘men anual de ventas, obtener gran participacién en el mercado consumidor y proporcionar ¢gananciasa su empresa (tenet un ojo en el tablero del autom6vil para utilizar bien el combus- tible y e| otro en la carretera para alcanzar el objetivo deseado).. Las organizaciones rea la consecucién de objetivos organi- ‘que [a razén de ser de un administrador es 105 en una sociedad de oxganizaciones en Una parte de nuestra zacionales de manera eficiente yeficaz velar por todo o por una parte de la organizach 10 ~ Parto I~ intraduccion a la administacion moderna de ellas:automéviles, vestidos, donde casi todo se produce dent consoguiria rea reas diaris sin un accidente 0 rec! lectcidad generada por varias termoeiéctricas y plantas nucleares, 0 produc cada dia miles de automviles, 0 incluso dsponer de centenares de miles de peliculas, videos y discos para el entretenimiento y ia dversién, Las or anizaciones nvaden nuesta sociedad. s probable que muchos estudiantes rabajen en una orga- nizacion, yasea una empresa privad, n tarjetas de crédito, Much ‘en supermercados, comen en restaurantes de comida répida, adqi Los administradores responden por todas esas organizacio- ‘que las fareas se dividen entre ¥y que Ia responsabi de éstas se atibuye a cada uno de los la organizacién, Una organizacion es una sociedad en miniatura en conde coexisten os tipos de personas: los lderes y los subordinados. Se dice que esté orientada hacia objetivos Porque busca consecuencias deseadas; por ejemplo, obtener ganancias (Volkswagen, McDo- s Banco Bradesco}, atender necesidades es ganizaciones que abundan en nuestra socied ‘organizacién es elaborar un producto o brindar un servicio para jentes, que pueden ser corsumidores, usuarios, asociados 0 cor yentes, De ahf el fuerte énfasis en la calidad del producto 0 del Servicio al cliente, como fuerzas vitales de una organizacin y fuentes de su ventaja compettva, Por ejemplo, el objetivo de una or- sanizacion como Black & Decker “es poner en las manos de las personas de todo el mundo pro- ductos de calidad que cumplan el compromiso de innovacién, investigacién, seo y satisfaccion del consumidor. Fstamos comprometidos en alcanzar 0 sobrepasar las necesidades de aquellos {que dependen ce nuestros productos en su abajo, en su hogar en sulugar de recreacién”?.Eslo ue afirma anual de fa compatia, Las organizaciones emplean personas y aplican recursos, y pueden ser de gran tamafio, como Volkswagen, Petrobrés, Banco do Brasil, Pan de Aztcar, Varig. Algunas se dedican a elaborar pro ductos de consumo (Fiat Automéveis, Gessy, Nestlé, Procter & Gamb destinados ala producci6n (Fiat Caminhes & Compafia Sid cer las necesidades de ia Romana) o bienes ca Nactonal, Romi, For 2 Black & Decker, Retiro anual de 1993, CCapftulo 1 ~ Naturaleza y desaffos dela administacin actual = 11 jaso, Mahle-Metal Leve), Otras prestan servicios, como bancos (Bradesco, des financieras (American Express, Finasa, Banco Pactu. cadenas de restaurantes (Bok fusoras de FMo AM) o incus fas en general, empresas de lidad, y de otros tipos diferentes, Estas e genera empleo y vitaliza la economia de un pa 8 organizaciones que disputan espacios con aquéllas. Son peque: in emprendedor, persona vislonatia que asume tiesgos y utiliza lain novacién y la creatividad para aprovechar las oportunidades de negocios en un ambiente incerto

    Вам также может понравиться