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SOMMAIRE
I DECOUVERTE DU RESEAU ............................................................................................................ 3
I.1 Vrification de la plateforme........................................................................................................... 3
Objectif : Vrifier que linfrastructure est fonctionnelle ................................................................... 3
II CONFIGURATION INITIALE DE CUCM ET ACTIVATION DES SERVICES .................................. 4
II.1 Accs la page web dadministration de CUCM .......................................................................... 4
Objectif : Apprendre accder au systme via un compte/mot de passe ..................................... 4
II.2 Changement du nom des serveurs par ladresse IP ..................................................................... 6
Objectif : Eviter la rsolution DNS par les tlphones .................................................................... 6
II.3 Activation des services .................................................................................................................. 8
Objectif : Activer les services ncessaires au fonctionnement du systme ................................... 8
II.4 Procdure de sauvegarde et de restauration par Disaster Recovery ......................................... 11
Objectif : Sauvegarder le systme et le restaurer ........................................................................ 11
III MISE EN PLACE DES TELEPHONES IP POUR CUCM .............................................................. 18
III.1 Dclaration manuelle dun tlphone IP .................................................................................... 18
Objectif : Enregistrer 1 tlphone IP sur le CUCM et lui attribuer le numro de tlphone x001 18
III.2 Dclaration des tlphones par linjection dun fichier CSV en utilisant BAT ............................ 21
Objectif : Enregistrer 2 tlphones IP sur CUCM et leur attribuer les numros de tlphone x002
et x003 .......................................................................................................................................... 21
IV SERVICE ET FONCTIONNALITES ASSOCIEES AUX TERMINAUX .......................................... 34
IV.1 Configurer la confrence meet-me ............................................................................................ 34
Objectif : Mettre en place un numro de conf-call .................................................................. 34
IV.2 Configurer la fonction Call Park ................................................................................................. 34
Objectif : Mettre en place le parcage dappel ............................................................................... 34
IV.3 Configurer linterception dappel (Pickup): ................................................................................. 35
Objectif : Mettre en place linterception dappel ............................................................................ 35
IV.4 Configurer une ligne partage et activer la fonction Barge ....................................................... 36
Objectif : Mettre en place une ligne partage et activer le pont de confrence intgr au
tlphone ...................................................................................................................................... 36
IV.5 Paramtrer laccs aux Pages web par les End Users ............................................................. 37
Objectif : Permettre des utilisateurs CUCM de paramtrer eux-mmes leur phone ................. 37
IV.6 Configuration du service Extension Mobility .............................................................................. 39
Objectif : Permettre un utilisateur de se logguer ou de se dlogger sur le tlphone ............... 39
V MISE EN PLACE DES PASSERELLES VoIP ............................................................................... 43
V.1 Configuration de la passerelle HQ-x en H323 ............................................................................ 43
Objectif : Mettre en relation les tlphones IP avec le RTC numrique (RNIS) via HQ-x........... 43
V.2 Configuration de la passerelle BR-x en MGCP .......................................................................... 45
Objectif : Mettre en relation les tlphones IP avec le RTC numrique (RNIS) via BR-x ........... 45
VI MISE EN UVRE DUN PLAN DE NUMEROTATION ................................................................ 52
VI.1 Dfinition des Route Groups et Route Lists .............................................................................. 52
Objectif : Prparer les lments indispensables au Plan de Numrotation sur CUCM ............... 52
VI.2 Contrle du routage dappel via les Calling Search Space/Partition ......................................... 60
Objectif : Les tlphones HQ appelant vers le RTC emprunteront en priorit la gateway HQ-x, et
le tlphone BR passera prfrentiellement par la gateway BR-x ............................................... 60
VI.3 Dfinitions des Route Pattern .................................................................................................... 63
Objectif : Dfinir les Route Tlphoniques pour acheminer les appels vers le RTC .................... 63
VI.4 Dfinition dun Translation Pattern ............................................................................................ 66
Objectif : Dfinir un translation pattern pour mettre en correspondance le nSDA avec lextension
interne dun phone............................................................................................................................. 66
VI.5 Affectation des CSS et partitions sur les phones , Gateways, Trunks ...................................... 66
Objectif : Changer le paramtrage des phones et gateways pour contrler quels numros
peuvent tre appels et par quel chemin ..................................................................................... 66
I DECOUVERTE DU RESEAU
I.1 Vrification de la plateforme
Objectif : Vrifier que linfrastructure est fonctionnelle
-Sur HQ-x et BR-x, taper enable puis show run pour vrifier la configuration par
dfaut de vos routeurs.
-Vrifier la table de routage en saisissant la commande show ip route sur HQ-x et BR-x.
-Vrifier la connectivit dans le rseau. Par exemple depuis BR-1 (10.1.6.102), faire un ping
sur BR-2 (10.2.6.102) et rciproquement en fonction du Pod dorigine.
BR-1#ping 10.2.6.102
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.2.6.102, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 40/43/44 ms
-De mme vrifier quil est possible datteindre depuis les deux routeurs les CUCM
10.x.1.1 :
BR-1#ping 10.1.1.1
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.1.1.1, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 12/15/16 ms
BR-1#ping 10.2.1.1
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.2.1.1, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 28/34/52 ms
-Si tous les points prcdents ont t vrifis, nous allons pouvoir passer la mise en place
de la ToIP sur le CUCM.
Si le clavier sur le PC distant est en langue anglaise, mettre la langue franaise de la faon
suivante :
Faire OK puis slectionner le Franais comme langage par dfaut, cliquer nouveau sur OK
2 fois pour valider.
-Se connecter au CUCM. Pour accder la page web, entrer lurl suivante dans internet
explorer :
https://10.x.1.1/ccmadmin
-Cliquer sur Find. Cliquer sur le premier serveur et changer le nom pour ladresse IP
10.x.1.1 comme indiqu :
-Les tlphones IP devraient tous afficher Registration Rejected . Cela signifie que les
phones sont en mesure de contacter le CUCM car ils ont reu par DHCP une configuration
IP et ladresse de serveur TFTP (qui est le CUCM), mais leurs adresses MAC ne sont pas
connues du CUCM donc le CUCM refuse de les enregistrer.
Cliquer sur User et crer un compte utilisateur avec les paramtres indiqus ci-dessous (le
mot de passe est cisco) puis cliquer sur Apply :
https://10.x.1.1/drf
-Entrer le Username / Password: admin/adpass1 (mme username et password que pour
https://10.x.1.1/cmplatform)
Faire OK. La sauvegarde prend environ 20 minutes, et son tat davancement saffiche et se
rafrachit automatiquement (remarque le Percentage Complete reste quelques minutes
0% avant daugmenter) :
-Pendant la sauvegarde, il est possible de continuer utiliser le CUCM, par exemple pour
me
crer un utilisateur. Le vrifier en ouvrant une 2 page Internet Explorer sur
https://10.x.1.1/ccmadmin, puis User Management>End User.
Remarque : Comme indiqu sur la dernire image de cet exercice, la restauration peut
prendre plusieurs heures. Lobjectif de ce T.P. est de montrer la procdure pour effectuer
une restauration, mais la restauration sera plutt faite la fin du cours, car cest une
opration longue et totalement optionnelle pour la suite des exercices.
Pour vrifier leffet de la restauration, crer un utilisateur en allant dans User Management
End User. Aprs restauration et redmarrage du CUCM, cet utilisateur ne sera plus
prsent car la restauration a charg dans la database une ancienne configuration du
CUCM.
-Aller dans Restore Restore Wizard, slectionner Serveur_SFTP en tant que Device
Name et cliquer sur Next :
Remarque : Assurer vous que le serveur SFTP est bien lanc sur 10.x.3.11
-Faire Next
(Pour aller au bout de cet exercice, cocher les 3 cases et terminer par Restore )
-Ce qui suit est un rappel sur le paramtrage manuel dun tlphone. Choisir le tlphone
couleur et reprer son type.
-Cliquer encore sur Next pour valider ce protocole. Dfinir les paramtres suivants :
MAC address : <celle du tlphone >
Description : Phone 1-x
Device pool : Default
Phone Button Template : Standard 7965 SCCP
( plus bas)
Device security profile : Cisco 7965 - Standard SCCP Non-Secure Profile
Remarque : pour voir ladresse MAC de votre tlphone, aller dans le bouton Settings
de votre tlphone ( ct du ? ). Puis choisir Network Configuration sinon retourner
le tlphone pour retrouver ladresse MAC
-Cliquer sur Save, une popup apparat pour notifier de la ncessit de faire Apply Config
confirmer par Ok
-Le tlphone senregistre au bout de quelques secondes mais sans numro.
-Faire Save ce qui devrait suffire pour que le numro de tl saffiche, sinon cliquer sur
Apply Config
-Aller en haut droite vers Back to Find List User et cliquer sur Go
puis Find
-Depuis la page Web ccmadmin, aller dans Bulk Administration Phones Phone
Template :
-Aprs Add New, choisir le type de tlphone crer par ex Cisco 7961:
-Mettre une valeur fictive 9999 pour le DN qui sera de toute faon remplace par dautres
numros de poste dans le fichier Excel, puis cliquer sur la disquette pour sauvegarder
-En revenant sur le Phone Template BAT-7961, le rsultat suivant est obtenu:
-Aller dans Bulk Administration Upload/Download Files puis cliquer sur Find
Enregistrer le fichier sur votre bureau en faisant Save puis ouvrez-le, une popup souvre
alors indiquant que le niveau de scurit peut tre abaiss pour que la Macro contenue
dans le fichier puisse sexcuter :
Remarque importante avec Excel 2007 franais : aller sur le bouton Office en haut
gauche puis dans options excel (en bas droite). Slectionner Centre de gestion de la
confidentialit puis paramtres du centre de gestion de la confidentialit . Ensuite
Paramtres des macros puis Activer toutes les macros . Il faudra aussi aller dans le
bouton Windows puis panneau de configuration . Ouvrir licne Horloge, langue et
rgion puis aller dans modifier le format de la date, de lheure ou des nombres .
Terminer en slectionnant le format Anglais (tats-unis) .
-Cliquer sur Create. Cela va modifier la page Excel avec les champs prciss dans la
slection prcdente.
-Remplir les champs de la feuille Excel avec les valeurs ci-dessous sachant que le
tlphone du milieu aura le numro x003 :
@MAC tel. Droite Phone x-2 jdupont x002 J.dupont Jacques Dupont
Remarque : attention respecter la casse pour le User ID : par exemple pdurand et non
Pdurand.
-Cliquer sur Browse et placer votre fichier appel fichier_CSV sur le bureau
-Faire OK :
Bien que ce ne soit pas indispensable pour le fonctionnement de BAT, si le fichier doit
pouvoir tre directement ouvert par Excel, il faut lui donner une extension .csv.
Si Windows naffiche pas les extensions pour les types de fichier connus, ouvrir
lexplorateur Windows, Tools>Folder Options, cliquer sur longlet View, dcocher Hide
extensions for known file types , Apply, OK.
-Cliquer sur Browse (ou Parcourir) et trouver le fichier Fichier_CSV.csv. Dfinir les
paramtres comme indiqu ci-dessous :
-Aller dans Bulk Administration Job Scheduler , cliquer sur Find, puis cliquer sur le
numro du Job Id :
Remarque :Lexcution dune insertion de phones par BAT impacte fortement les
performances des CUCM (CPU prs de 100%, 5sec environ pour chaque phone insr),
elle est donc viter pendant les heures de production.
-On peut nouveau voir lvolution de ce Job dans Bulk Administration Job
Scheduler
-On peut remarquer ci-dessus quil ny a aucune erreur et que les deux enregistrements ont
t pris en compte
Vrification : Aller dans Device Phone puis cliquer sur Find pour voir si les tlphones
injects par BAT sont prsents :
-Aller dans Call Routing>Meet-me number. Faire Add et mettre le numro x888. Faire save
-Depuis x001, dcrocher faire more sur lcran pour trouver meet-me . Composer le
numro x888.
-Depuis x002, appeler directement x888 sans passer par le softkey x888.
- Depuis x002, appeler directement x888 sans passer par le softkey x888 : tous les
tlphones devraient afficher Conference
er
Cliquer sur Add New, entrer 266X dans le Champ Call Park Number / Range, choisir le 1
serveur CUCM et cliquer sur Save :
-Pour tester le Call Park, appeler de phone 1-x phone 2-x, presser sur Park sur le phone 2-
x, il se retrouve raccroch et affiche call park at 2660 . Le phone 1-x affiche to call park
2660.
Depuis le phone 3-x, appeler 2660 pour reprendre lappel parqu.
-Aller dans Call Routing>Call Pickup Group, cliquer sur Add New et indiquer les paramtres
suivants (indiqus sur limage ci-dessous) :
-En haut droite, dans les Related Links, choisir Configure Softkey Layout, cliquer sur Go.
Ajouter le softkey Pickup au softkey template pour ltat onhook , faire save.
-Pour tester linterception dappel, appeler de phone 1-x vers phone 2-x, et depuis le phone
3-x, intercepter en pressant la softkey Pickup.
-La fonction Barge permet un user de sinsrer dans un appel initi ou reu dune ligne
partage. Dfinir dabord une ligne partage en allant dans Device>Phone, choisir Phone 2-
x, cliquer sur line 2, et entrer 2009, save, reset (choisir restart), de mme mettre 2009 sur la
2me ligne du phone 3-x :
-Dcrocher le phone 2-x et presser le bouton de la ligne 2, le phone 3-x (qui partage la ligne)
indique cet tat en allumant en rouge sa ligne 2, raccrocher.
-Depuis le phone 1-x, appeler le phone 2-x et voir que les 2 phones 2-x et 3-x sonnent,
dcrocher sur un des phones, et noter la diffrence de couleur de led sur les 2 phones.
-Pour tester le Barge, depuis Phone1-x appeler 2009, et rpondre lappel depuis phone 2-
x. Sur le phone 3-x, appuyer sur le bouton de la line 2, la softkey Barge devrait apparatre,
presser sur la softkey Barge pour que le phone 3-x rejoigne la conversation (lIP phone
affiche alors le message Barge ). Sur le phone 2-x, terminer lappel. Les phones 1-x et 3-x
sont encore en communication.
-Aller dans User Management>End User, cliquer sur Find, Slectionner pdurand, aller en
bas de la page pour associer ce user au User Group lui permettant daccder linterface
web utilisateur.
Pour cela cliquer sur Add to UserGroup, cocher Standard CCM End Users ,cliquer sur
Add Selected, puis cliquer sur Save et vrifier que 2 rles apparaissent dans la page :
-Cliquer prsent sur le bouton Device Association, faire Find pour rechercher les devices,
slectionner au moins 1 n de phone 1-x et phone 2- x et cliquer sur Save
Selected/Changes :
-Cela provoque la slection des toutes les extensions associes ces phones.
-Sur Related Links slectionner Back to User, puis Go.
-Une fois revenu sur End User Configuration, faire save.
-Aller dans User Options>Device, vrifier que le phone 1-x est slectionn par son adresse
MAC, et cliquer sur Line Settings.
-Vrifier quil ny a pas doption pour changer le label de la line :
-Retourner sur les pages web User nouveau, se reconnecter avec le mme utilisateur
pdurand.
-Essayer nouveau de changer le PIN, et sapercevoir que cette option est devenue
indisponible.
-Essayer de changer le label de la line pour le nx 001 du phone 1-x, cela devrait fonctionner
prsent (tout en bas de la page) :
-Slectionner Cisco 7965 pour le type de phone et faire Next puis choisir SCCP et faire Next
nouveau..
-Cliquer sur Line[1] Add a New DN et entrer x555 pour le DN (x : votre numro de Pod)
Dans Device>Phone, slectionner le phone sur lequel le user andy va se connecter (phone
1), descendre dans la page de configuration du tlphone, cocher la case Enable Extension
Mobility.
Puis dans les Related Links, faire Subscribe/Unsubscribe Services, choisir Extension
Mobility, Next, Subscribe, Save.
7) Vrification
Il est prsent possible de se logger par le bouton Services du phone IP, choisir le service
Extension Mobility, et entrer le user ID et le PIN
Essayer de passer des appels, puis attendre 3 min le dlog automatique. En se reloggant,
on peut voir que lhistorique des appels a disparu (loption Clear Call Log a t mise True
prcdemment).
Objectif : Mettre en relation les tlphones IP avec le RTC numrique (RNIS) via HQ-x
-Nous allons mettre en place des dial-peer H323 pour atteindre le CUCM et un dial-peer
pots pour router les appels vers le RTC. Tapez dabord conf t puis les commandes
suivantes (remplacer x par le n de pod):
network-clock-participate wic 0
isdn switch-type primary-net5
controller E1 0/0/0
pri-group timeslots 1-4,16
!
interface Loopback0
h323-gateway voip interface
h323-gateway voip bind srcaddr 10.1.250.101
!
voice translation-rule 1
rule 1 /.*2\(...\)/ /x\1/
voice translation-profile rtc-in
translate called 1
voice-port 0/0/0:15
translation-profile incoming rtc-in
remarque : Dans ce cours, vous ntes sens savoir configur une passerelle
contrairement aux personnes ayant suivi le cours SPIE_CIPT12. Si vous souhaitez plus
dinfos sur cette configuration, demandez votre formateur.
-Il faut configurer CUCM pour atteindre le RTC via la passerelle HQ-x.
-Aller dans le menu Device Gateway puis cliquer sur Add New. Choisir tout en bas
Gateway Type : H.323 Gateway. Puis cliquer sur Next
-Cliquer sur Save pour sauvegarder dans la database du CUCM,et Reset pour activer le
process de Gateway H323 dans CUCM.
Vrification : Sur HQ-x, tapez csim start x001. Le tlphone x001 devrait sonner ce qui
prouve que la gateway peut contacter CUCM en H323.
A partir du tlphone PSTN Pod1, composer le numro 0178152001 et vrifier que le phone
1001 du pod1 sonne
A partir du tlphone PSTN Pod2, composer le numro 0178162001 et vrifier que le phone
2001 du pod2 sonne
Pr-requis : connaitre le modle de routeur et le type dinterface voix que lon va configurer
en MGCP : sur le routeur utiliser la commande suivante :
BR-x# show inventory
-Le port est en Registration Unknown car pour le moment rien na t paramtr pour
le MGCP sur la passerelle BR-x.
network-clock-participate wic 0
ccm-manager config server 10.x.1.1
ccm-manager config
-Il apparat ensuite de nombreux messages qui montrent quun fichier xml provenant de
CUCM a t tlcharg et va configurer la passerelle BR :
Reset the Gateway on CCM if this Gateway registered with Cisco Call Manger (CCM)
(----messages supprims------)
(----messages supprims------)
(----messages supprims------)
BR-1(config)#
[OK]
BR-1(config)#
*Sep 8 14:29:49.363: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial0/0/0:15, changed state to up
BR-1(config)#
Loading BR-1.cnf.xml from 10.1.1.1 (via Serial0/1/0.111): !
[OK - 4739 bytes]
-Voici les commandes qui ont t ajoutes par le fichier xml. Un show run peut permettre
de les voir :
controller E1 0/0/0
pri-group timeslots 1-31 service mgcp
interface Serial0/0/0:15
no ip address
encapsulation hdlc
isdn switch-type primary-net5
isdn incoming-voice voice
isdn bind-l3 ccm-manager
no cdp enable
ccm-manager mgcp
no ccm-manager fax protocol cisco
ccm-manager music-on-hold
ccm-manager config server 10.1.1.1
ccm-manager config
!
mgcp
mgcp call-agent 10.1.1.1 2427 service-type mgcp version 0.1
-Vrifier maintenant que le port E1 PRI est enregistr en allant dans le menu Device
Gateway. Cliquer sur Find , puis sur la ligne de la gateway BR-x, cliquer sur See
Endpoints comme indiqu ci-dessous :
Vrification :
-Vrifier que la commande show isdn status prcise multiple_frame_established :
%Q.931 is backhauled to CCM MANAGER 0x0003 on DSL 0. Layer 3 output may not apply
BR-1#sh ccm-manager
MGCP Domain Name: BR-1
Priority Status Host
============================================================
Primary Registered 10.1.1.1
First Backup None
Second Backup None
Les gateways HQ-x et BR-x ont t dclars dans CUCM, mais pour linstant il na pas t
spcifi quels numros sont joignables par ces passerelles.
La partie VI va permettre de dfinir le plan de numrotation dans le CUCM pour pouvoir
appeler depuis les phones IP.
-Crer deux Route Group dans lesquels seront placs la passerelle H323 dune part et la
passerelle MGCP dautre part :
-Aller dans Call Routing Route/Hunt Route Group
-Aprs avoir cliqu sur Add New, remplir les champs suivants :
Route Group Name : RG_RTC_HQ
Distribution Algorithm : Top Down
-Vrification de la cration des 2 Route Groups : aller en haut droite et cliquer sur Go
-Cration des Route List contenant les deux Route Groups : aller dans Call Routing
Route/Hunt Route List
-Aprs avoir cliqu sur Add New , remplir les champs comme suit :
-Faire un Save pour terminer lenregistrement de ce Route Group dans le Route List
-Refaire Save pour sauvegarder le RouteList dans son ensemble, puis Reset en haut
gauche :
-Aller en haut droite pour faire Back to Find/list puis cliquer sur Go. La Route List
apparat dans ltat Registered
me
-Dans ce 2 RouteList, pour les 2 Routes Groups RG_RTC_BR et RG_RTC_HQ, il faudra
modifier les Calling Party Transformation Mask de la manire suivante :
-Pour terminer faire en haut gauche Back to Find/List . Voici ce que lon obtient:
-Vrifier bien que le status apparat comme registered . Sinon refaire un Reset du
Route List.
-Crer les partitions qui seront affectes aux CSS par la suite. Aller dans Call routing
Class Of Control Partition :
-Cliquer sur Add New puis entrer les partitions et leur description comme indiqus plus bas.
Remarque : La partition PT_SIP_TRUNK na pas besoin dtre cr.
Remarque HQ correspond au site de Rueil et est associ aux numros commenant par
017815 ou 017816, et BR au site de Saint Denis de la Runion et aux numros
commenant par 026238 et 026239.
-Aprs avoir cliqu sur Add New , entrer le CSS comme ci-dessous, en mettant les
partitions dans lordre indiqu :
me
-Aprs avoir cliqu sur Save , faire Copy pour crer un 2 CSS comme suit (utiliser les
flches pour retirer, ajouter des partitions ou modifier leur position dans la liste) :
-Il faut dsormais affecter les partitions prcdemment cres aux Route Patterns.
-Aller dans Call Routing Route/Hunt Route Pattern, Add New
er
plus bas dans la page, pour ne pas transmettre le 1 0, la copie a d conserver le
paramtre :
La Gateway/Route List na ici pas dimportance car les appels traits par ce RoutePattern
seront bloqus. Pour cela attention bien mettre le RoutePattern en mode Block this
pattern .
Lorsque quun appel venant du RTC arrive sur la Gateway H323 HQ-x, le n appel
0178152xxx ou 0178162xxx est envoy par le RTC sur 9 digits, puis transform en
extension par la voice translation rule de la gateway. Par contre, sur la Gateway BR-x, cest
le protocole MGCP qui est utilis, donc si un appel arrive du RTC, la transformation du
numro appel doit tre gre par le CUCM.
-Faire Save, Reset. Cliquer dans les Related Settings sur Go 2 fois ce qui fait revenir la
liste des phones, puis slectionner le phone x-2, et laffecter au CSS CSS_PHONES_HQ de
la mme faon.
-Faire Save, OK, puis cliquer sur line [1] - x002, et associer la partition et le CSS comme
indiqu :
-Faire Save, Reset. Cliquer dans les Related Settings sur Go 2 fois ce qui fait revenir la
liste des phones, puis slectionner le phone x-3, et laffecter au CSS CSS_PHONES_BR de
la mme faon.
-Faire Save, OK, puis cliquer sur line [1] - x003, et associer la partition comme indiqu :
Pour que les Phones puissent recevoir des appels, il faut que les gateways et Trunks,
recevant des appels de lextrieur du cluster, aient ensuite le droit dacheminer lappel
jusqu lextension du phone. Configurer les CSS CSS_PHONES_HQ sur la gateway HQ-x
et le SIP Trunk, et le CSS CSS_PHONES_BR sur la gateway BR-x :
Aller dans Device Gateway , faire Find, slectionner la gateway HQ-x et changer le
paramtre suivant :
Vrification :
En Interne
-Il ny a pas de discrimination en interne et tous les phones peuvent sappeler : x001 peut
appeler x002 et x003, x002 peut appeler x001 et x003, x003 peut appeler x001 et x002.
En effet leur CSS contient les partitions associes ces numros.
Par ex : CSS_PHONES_HQ du phone 1-x contient la partition PT_PHONES_SAINT_DENIS
associe x003, donc le phone 1-x peut appeler x003.
Vers le RTC
-le phone x001(HQ) peut appeler tous les nRTC affi chs sur le phone RTC (en faisant 0
avant, et # aprs) lexception du 15 et 18 qui peuvent tre appels sans le 0 et sans #.
-le phone x002(HQ) peut appeler les mmes nRTC que x001 sauf les ninternationaux (du
fait du CSS sur la line qui oriente vers le RoutePattern en mode Block this Pattern )
-le phone x003(BR) peut appeler les mmes numros que x001.
Lorsque x001 et x002 appelent le RTC, leur nSDA s affichent en tant que nappelant en
0178152xxx (0178162xxx pour pod2)
Lorsque x003 appelle le RTC, son nSDA saffiche en 0262383xxx (0262393xxx pour pod2)
Venant du RTC :
Grce au voice translation rule sur la gateway H323 HQ-x, le phone RTC pod1 peut appeler
0178152001,0178152002 ou 0262383003.
Grce au Translation Pattern sur le CUCM, le phone RTC pod2 peut appeler
0178162001,0178162002 ou 0262393003
Avec notre configuration prcdente, le routage des appels durgence passe par la gateway
du site locale en priorit, mais par la gateway de lautre site si la gateway primaire est en
panne. Cest problmatique, dans le cas o loprateur achemine cet appel en fonction du
T2 remontant lappel.
Sur CUCM, aller dans Call Routing Route/Hunt Route List, Add New, entrer les
paramtres comme indiqu ci-dessous et faire Save:
-Cliquer sur Add Route Group et slectionner Standard Local Route Group, faire Save,
OK, 2 fois Reset, Back to Find/List. Un 3me RouteList doit apparatre:
Aller dans Call Routing Route/Hunt Route Pattern, Find, slectionner le premier
RoutePattern 1[58] comme indiqu ci-dessous:
Aller dans System Device Pool, Find, cliquer sur licne Copy en face du Device Pool
Default comme indiqu ci-dessous:
me
Cliquer sur Copy, dfinir un 2 DevicePool et faire Save :
-Faire Back to find/List pour vrifier que la cration des 2 DevicePool a bien t effectue :
Vrification :
Appeler depuis le phone x001 ou x002 et le 15 ou 18 et vrifier que lappel passe par HQ-x ;
Appeler depuis le phone x003 le 15 ou 18 et vrifier que lappel passe par BR-x
Pourtant cest le mme Route Pattern utilis, qui route vers des gateways diffrentes.
En effet lorsquun appel est trait par un RoutePattern li un RouteList contenant
LocalRouteGroup, le phone va utiliser le RouteGroup dfini comme Local dans son
DevicePool.
-Permettre un user daccder au CUCM pour configurer un Speed Dial sur son tlphone :
Aller dans User Management End User, cliquer sur Find, slectionner le user jdupont,
tout en bas de la page, cliquer sur Add to User Group, Find, cocher Standard CCM End
Users, cliquer sur Add Selected
-Une fois revenu sur la page de configuration du user, cliquer sur Save.
Faire Save, le phone devrait se rafraichir automatiquement et afficher sur son cran la
speed dial, sinon faire Apply Config ou Reset.
Pour le moment, lorsque lon appuie sur le speed dial, lappel choue car aucun Route
Pattern permet de traiter ce n.
Vrification :
Depuis le phone x-2, appuyer sur le speed dial pour dclencher un appel vers
+4402070960001#.
Lorsque lon appelle des n internationaux, en fonc tion de la passerelle de sortie vers le
RTC, les digits devant le n sont variables (00 en europe, 011 aux US). Il faut donc parfois
ajuster la numrotation en fonction de la passerelle de sortie.
Pour cela on peut associer des transformations la gateway de sortie plutt que dalourdir le
plan de numrotation en multipliant les RoutePattern.
Vrification :
Depuis le phone x-2, appuyer sur le speed dial pour dclencher un appel vers
+4402070960001#.
Cest le mme rsultat que prcdemment, mais on peut imaginer quun reroutage de cet
appel ait lieu vers BR, situ aux US. Dans un tel scnario, le n +44020 ne devrait pas tre
transform en 00 44 mais en 001 44, ce que peut nous permettre de faire les Transformations
Patterns.
Aller dans Device Device Settings Phone Services et faire Add New
Dans le champ Service URL saisir lURL suivante (Attention il faut respecter la case) :
http://10.x.1.1:8080 /ma/servlet/MAService?cmd=doPhoneService&Name=#DEVICENAME#
Puis faire Save
Dans le menu Call Routing Class of Control Partition, crer les 2 CSS suivants:
Dans la ligne du patron (DN x001), lui associer les paramtres suivants :
Partition : P_manager
Cocher la case Allow Control of Device from CTI si cela nest pas fait
Faire Save
Dans la ligne principale de lassistante (DN x003), lui associer les paramtres suivants :
Partition : P_employe
Cocher la case Allow Control of Device from CTI si cela nest pas fait
Faire Save
Retourner sur la page du tlphone et associer une deuxime ligne lassistante (Proxy
Line)
IPMA utilise des proxy line sur les postes des assistantes pour grer les appels destination
des postes managers.
Sur le poste dune assistante, une proxy line est utilise pour grer les appels destination
du manager, un manager est en renvoi vers son assistante, IPMA dirige lappel vers la proxy
line de lassistante.
Pour les assistantes qui grent un manager, une proxy line est configure sur le poste de
lassistante pour la gestion de la ligne du manager.
Pour les assistantes qui grent plusieurs managers, par exemple 2, il faut configurer une
proxy line pour chaque manager gr.
Puis faire Go
Dans la fentre ci-dessous, faire les actions suivantes :
Puis faire Go
Dans la fentre ci-dessous, faire les actions suivantes :
Vous devez voir afficher sur le tlphone de lassistant le patron quelle supervise ainsi que
le message secretaire Status : Online
Sur le tlphone du patron licne assistant ne doit plus tre barr.
Emettre un appel depuis le tlphone de lemploy vers le tlphone du manager
Rsultat : Lappel de lemploy est redirig vers la proxy line de lassistante
Lassistante peut ensuite transfrer lappel vers le patron.
Attention : Il faut autoriser les fentres publicitaires intempestive sur votre navigateur (Dans
Internet Explorer, aller dans le menu Outils>Bloqueur de fentres intempestives et
slectionner Dsactiver le bloqueur.
Fermer votre navigateur et ressaisir lURL
Une fois lapplication dmarre sur votre poste, se loguer avec le compte du patron.
Dans la rubrique Inclusive filter, saisir le numro de lemploy (x002) et faire Add
https://10.x.1.1:8443/ma/Install/IPMAConsoleInstall.jsp
Une fois le tlchargement termin, dmarrer le programme et loguer vous avec le compte
de lassistante.
Linterface suivante vous permet de superviser le tlphone du patron.
Refaire le test 3 mais rceptionner lappel avec le logiciel.
Troubleshooting : En cas de problme lors du login sur le poste assistante : file not found
ou de call control down sur le plug in assistant : redmarrer le service IPMA et CTI
Manager
Dans CUCM, ajouter un nouveau voicemail port (pour chaque port sur CUCX, un voicemail
port a besoin d'tre configur sur CUCM):
-Dans CUCM, Aller sur Advanced Features>Voice Mail>Cisco Voice Mail Port Wizard
-Le Cisco Voice Mail Port Wizard va contrler le process de paramtrage. Entrer CiscoUM1
dans le champ Add Ports to a new Cisco Voice Mail Server using this name et cliquer sur
Next:
-Sur la page Cisco Voice Mail Ports, indiquer 1 dans le champ et cliquer sur Next:
Sur la page Cisco Voice Mail Information entrer les paramtres suivants et cliquer sur Next:
-Sur la page suivante, slectionner la premire option comme indiqu, faire Next:
Une autre page s'affiche, confirmant la cration des lments prcdemment dfinis:
Dans la partie Hunt List Detail Information qui vient d'apparatre, cliquer sur Add Line Group,
slectionner comme indiqu le Line Group cr auparavant et faire Save, OK, Reset:
(Remarque: afin de ne pas avoir recrer une partition, le nmessagerie vocale est associ
ici la partition PT_PHONES_RUEIL, il faudrait dans la ralit lui attribuer une partition
"Messagerie" contenue par les CSS des tlphones pouvant accder la messagerie)
-Aller dans Advanced Features>Voice Mail>Message Waiting, puis cliquer sur Add New
et entrer les paramtres suivants, puis faire Save:
Attention ! : Dans le champ Hunt Pilot, mettre x511 et x512 selon Pod1 ou 2
-Aller dans Advanced Features>Voice Mail>Voice Mail Pilot, puis cliquer sur Find et
slectionner le Voice mail pilot par dfaut:
-Aller dans Advanced Features>Voice Mail>Voice Mail Profile, puis cliquer sur Find et
slectionner le Voice mail profile par dfaut:
-Sur la page du voicemail profile Default, vrifier que les paramtres ci-dessous sont bien
prsents:
Important :
Par rapport au TP IPMA prcedent, vous devez ajouter CSS_Patron, la partition
PT_PHONES_RUEIL et CSS_PHONES_HQ, la partition P_manager.
Vrification:
Lorsqu'un des phones appuie sur le bouton Messages, le n1500 ou 2500 s'affiche. L'appel
choue mais c'est normal dans la mesure o l'intgration n'est pas finalise ct CUCX.
Vrifier aussi que si vous composer directement sur le tlphone x511 ou x512, MWI allume
et teint la LED du tlphone successivement.
-Aller vers le bas de la liste des options, et cliquer sur Telephony Integrations>Phone
System
En haut droite pour l'option Add to Port Group, cliquer sur Go, puis entrer les
informations suivantes et faire Save (le Device Name Prefix est CiscoUM1-VI):
MWI on Extension : x511
MWI on Extension : x512
IP Address : 10.x.1.1
Dans le coin en haut droite de la page, cliquer sur Go pour l'option Add Ports:
-Dans les Related Links, cliquer sur Go pour Check Telephony Configuration:
Vrification:
Appuyer sur le bouton Messages de x001, CUCX devrait jouer le message d'accueil
gnral: " Hello Cisco Unity Connection messaging system."
Sur les tlphones, il faut configurer les options de Call Forward pour les 2 Directory
Numbers : x001, x002
Activer le renvoi vers messagerie pour les options suivantes pour chaque DN/
Forward Busy Internal/External
Forward No Answer Internal/External:
Pour cela aller dans CUCM sur Call Routing>Directory Number, slectionner x001 avec la
partition PT_PHONES_RUEIL puis cocher les cases voicemail pour les renvoi, faire Save,
Reset:
Cliquer sur Go pour l'option Back to Find/List, slectionner x002 et modifier de la mme
faon.
Vrification :
Si on appelle x001 depuis x002, aprs quelques sonneries on est renvoy vers la messagerie.
Pour Voice Mail , dsactiver User Must Change at Next Sign-In et vrifier que
Authentication Rule est configur Recommended Voice Mail Authentication Rule. Faire
Save :
-dans le menu droulant slectionner Web Application , dsactiver User Must Change at
Next Sign-In et vrifier que Authentication Rule est configur Recommended Web
Application Authentication Rule. Faire Save :
-Cliquer sur Add New et crer les utilisateurs associs aux DN comme indiqu:
x001 : Jeanne THOMAS en tant que prnom et nom et x001 pour extension puis Save :
-dautres paramtres apparaissent, changer Active Schedule comme indiqu et faire Save:
Faire Save , puis cliquer sur Users>New User et rpter les mmes tapes de cration pour
le User JDupont avec lextension x002 :
Puis modification du Active Schedule All Hours, et modification des paramtres dans
Message settings comme pour le user prcdent.
Vrification :
Depuis x001, appuyer sur le bouton Messages du tlphone, entrer le PIN 123# (qui
correspond au voicemail password par dfaut) puis suivre les instructions pour
personnaliser la boite vocale :
Enregistrer un nouveau nom (dire Jeanne Thomas # pour valider, # pour passer
Passer des appels dun poste lautre et laisser des messages chaque fois pour vrifier le
dpt de message, lindicateur visuel de message en attente (la LED rouge et lenveloppe
sur lcran du tlphone).
Sur les tlphones, appuyer sur le bouton Messages et entrer le code PIN 4321# , afin
dcouter les message dposs et les supprimer.
Vrifier que lindicateur de message en attente sest dsactiv.
Double-cliquer puis entrer les valeurs qui suivent (User : user / Password : cisco) dans
linterface du serveur SFTP
Remarque : Root Path doit tre un rpertoire qui existe sur votre serveur. Si vous
souhaitez mettre c:\backup par exemple, vous devez crer ce rpertoire dans votre partition
C :. Dans le cas contraire, il y a un message derreur lorsque vous configurerez le Network
Directory ltape suivante. Attention, il semble que choisir c:\ ne marche pas avec ce soft.