11.NTC Iso 10007 PDF

NORMA TCNICA NTC-ISO
COLOMBIANA 10007
2003-10-22
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.

DIRECTRICES PARA LA GESTIN DE LA
CONFIGURACIN
E: QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. GUIDELINES FOR

CONFIGURATION MANAGEMENT
CORRESPONDENCIA: esta norma es una adopcin idntica

(IDT) por traduccin respecto a su
documento de referencia, la norma
ISO 10007:2003 Quality Management
Systems. Guidelines for Configuration
Management.
DESCRIPTORES: producto; diseo; ciclo de vida del

producto; configuracin del producto.
I.C.S.: 03.120.10
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogot, D.C. - Tel. 6078888 - Fax 2221435
Prohibida su reproduccin Segunda actualizacin

Editada 2003-11-11
PRLOGO
El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalizacin, segn el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.
La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica

est garantizada por los Comits Tcnicos y el perodo de Consulta Pblica, este ltimo
caracterizado por la participacin del pblico en general.
La NTC-ISO 10007 (Segunda actualizacin) fue ratificada por el Consejo Directivo del 2003-10-22.
Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

travs de su participacin en el Comit Tcnico 10 Gestin de la calidad.
BAVARIA SETECSA
CMARA DE COMERCIO DE CALI SIEMENS
ECOPETROL SOCIEDAD DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO
ECOPETROL ICP Y ASEO DE BARRANQUILLA ESP
IMPROTEC LTDA. TEXACO
NCR DE COLOMBIA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE BUCARAMANGA
SENA REGIONAL BOGOT UNIVERSIDAD LIBRE
Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las

siguientes empresas:
ALMAGRARIO S.A. CERVECERA LEONA S.A.

ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. COMFAMA
ALTHVIZ & CA. CONSULTORES LTDA. CONSORCIO METALRGICO NACIONAL
ASTEQ LTDA. ASISTENCIA TCNICA COLMENA
PARA LA CALIDAD Y LA COOPERATIVA DE GANADEROS DE
COMPETITIVIDAD CARTAGENA LTDA.
ATLANTICS MINERALS CYGA
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR EDITORIAL VOLUNTAD S.A.
COMFENALCO- ANTIOQUIA EMPRESA COLOMBIANA DE SOPLADO E
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR - INYECCIN ECSI S.A.
COMPENSAR- EMPRESA DE ACUEDUCTO Y
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE ALCANTARILLADO DE BOGOT EAAB
ANTIOQUIA ESP S.A.
CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIN ESCOBAR Y MARTNEZ
MS LIMPIA- NODO CENTRO- ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERA
EXTRUCOL
EXXON MOBIL DE COLOMBIA SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA
FBRICA DE TORNILLOS GUTEMBERTO S.A.
FUNDACIN VALLE DEL LILI SHELL COLOMBIA
INALCEC SIKA COLOMBIA S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS SOCIEDAD DE COMERCIALIZACIN
ICOLLANTAS INTERNACIONAL DE AZCARES Y
INDUSTRIA LICORERA DEL CAUCA MIELES S.A.
INDUSTRIAS PHILIPS DE COLOMBIA S.A. STRATEGOS. NET LTDA.
LAQMA LTDA. -LABORATORIO QUMICO TERPEL BUCARAMANGA
DE MONITOREO AMBIENTAL- THOMAS GREG SONS DE COLOMBIA
LUMINEX S.A. S.A. IMPRESOR DE VALORES-
METROCAL LTDA. UNIVERSIDAD CATLICA DE COLOMBIA
POSTOBN S.A. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA GRUPO
PROQUINAL REGIONAL ISO
RENTAFRO S.A. ZYLETTE S.A.
.
ICONTEC cuenta con un Centro de Informacin que pone a disposicin de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales.
DIRECCIN DE NORMALIZACIN
NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 10007 (Segunda actualizacin)
INTRODUCCIN
El propsito de la presente norma es mejorar la comprensin sobre el tema de gestin de la

configuracin, promover su uso y ayudar a las organizaciones que la aplican, a mejorar su
desempeo.
La gestin de la configuracin es una actividad de gestin que aplica la direccin tcnica y

administrativa durante el ciclo de vida del producto, sus elementos de configuracin y la
informacin relacionada con configuracin del producto.
La gestin de la configuracin documenta la configuracin del producto. Proporciona

identificacin y trazabilidad, el estado de cumplimiento de sus requisitos fsicos y funcionales, y
acceso a informacin exacta en todas las fases del ciclo de vida.
La gestin de la configuracin se puede implementar con base en el tamao de la organizacin

y en la complejidad y naturaleza del producto.
La gestin de la configuracin se puede usar para satisfacer los requisitos de identificacin y

trazabilidad del producto especificados en la ISO 9001.
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.

DIRECTRICES PARA LA GESTIN DE LA CONFIGURACIN
1. OBJETO
Esta norma suministra orientacin sobre el uso de la gestin de la configuracin dentro de una
organizacin. Es aplicable al soporte de productos desde su concepto hasta su disposicin
final.
En primer lugar, resume las responsabilidades y autoridad antes de describir el proceso de

gestin de la configuracin, que incluye la planificacin de la gestin de la configuracin, la
identificacin de la configuracin, el control de cambios, el reporte del estado de la
configuracin, y las auditoras de configuracin.
Ya que esta norma es un documento de orientacin, su uso no est previsto para propsitos de
certificacin/registro.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
El siguiente documento normativo es indispensable para la aplicacin de este documento. Para

referencias fechadas, se aplica la ltima edicin del documento normativo mencionado (incluida
cualquier enmienda).
ISO 9000:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Fundamentos y vocabulario.
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
Para los propsitos de este documento, se aplican las definiciones de la norma ISO 9000 y las
siguientes:
3.1
control de cambios
actividades para controlar el producto despus de la aprobacin formal de su informacin sobre
configuracin del producto (3.9).
3.2
concesin
permiso para usar o liberar un producto que no cumple los requisitos especificados.
1
NOTA 1 Una concesin generalmente est limitada a la entrega de un producto que tiene caractersticas no
conformes, dentro de lmites especificados para un tiempo acordado o cantidad de ese producto.
[ISO 9000:2000, definicin 3.6.11].
NOTA 2 Las concesiones no afectan la lnea de referencia de la configuracin (3.4) e incluyen el permiso para
elaborar un producto que no cumple los requisitos especificados.
NOTA 3 Algunas organizaciones usan trminos tales como "renuncia" o "desviaciones" en lugar de "concesin".
3.3
configuracin
caractersticas funcionales y fsicas interrelacionadas de un producto, definidas en la
informacin sobre configuracin de un producto (3.9).
3.4
lnea de referencia de la configuracin
informacin aprobada sobre configuracin del producto (3.9) que establece las caractersticas
de un producto en un punto en el tiempo, que sirve como referencia para actividades durante
todo el ciclo de vida del producto.
3.5
elemento de configuracin
entidad dentro de una configuracin (3.3), que satisface una funcin de uso final.
3.6
gestin de la configuracin
actividades coordinadas para dirigir y controlar la configuracin.
NOTA La gestin de la configuracin generalmente se concentra en actividades tcnicas y organizacionales que

establecen y mantienen el control de un producto y su informacin sobre configuracin del producto (3.9) durante
todo el ciclo de vida del producto.
3.7
reporte del estado de la configuracin
registro y reporte formalizado de la informacin sobre configuracin del producto (3.9), el
estado de los cambios propuestos y el estado de implementacin de los cambios aprobados.
3.8
autoridad con decisin sobre la configuracin
persona o grupo de personas a quienes se ha asignado responsabilidad y autoridad para tomar
decisiones sobre la configuracin (3.3).
NOTA 1 La autoridad con decisin sobre la configuracin tambin se puede denominar "Consejo de Control de la
Configuracin".
NOTA 2 Las partes interesadas pertinentes dentro y fuera de la organizacin deberan estar representadas en la
autoridad con decisin sobre la configuracin.
3.9
informacin sobre configuracin del producto
los requisitos para el diseo, realizacin, verificacin, operacin y soporte del producto.
2
4. RESPONSABILIDAD DE GESTIN DE LA CONFIGURACIN
4.1 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
La organizacin debera identificar y describir las responsabilidades y autoridad relacionadas

con la implementacin y verificacin del proceso de gestin de la configuracin. Se debera
considerar lo siguiente:
- La complejidad y naturaleza del producto.
- Las necesidades de las diferentes etapas en el ciclo de vida del producto.
- Las interfaces entre las actividades directamente involucradas en el proceso de

gestin de la configuracin.
- Las otras partes interesadas pertinentes que pueden estar involucradas, dentro y
fuera de la organizacin.
- La identificacin de la autoridad responsable de verificar las actividades de

implementacin.
- La identificacin de la autoridad con decisin sobre la configuracin.
4.2 AUTORIDAD CON DECISIN SOBRE LA CONFIGURACIN
Antes de la aprobacin de un cambio, la autoridad con decisin sobre la configuracin debera

verificar que:
- El cambio propuesto es necesario, y las consecuencias seran aceptables.
- El cambio ha sido documentado y categorizado apropiadamente, y
- Las actividades planificadas para la implementacin del cambio en los

documentos, hardware y/o software son satisfactorias.
5. PROCESO DE GESTIN DE LA CONFIGURACIN
5.1 GENERALIDADES
Las actividades que se realizan dentro del proceso de gestin de la configuracin, se describen
abajo. Es esencial que estas actividades sean coordinadas para que este proceso sea eficaz.
El proceso de gestin de la configuracin se debera enfocar en los requisitos del cliente para
el producto y deberan tener en cuenta el contexto en el cual se ejecute. El proceso de gestin
de la configuracin se debera detallar en un plan de gestin de la configuracin. ste debera
describir cualquier procedimiento especfico a los proyectos, y el alcance o aplicacin durante
el ciclo de vida del producto.
5.2 PLANIFICACIN DE LA GESTIN DE LA CONFIGURACIN
La planificacin de la gestin de la configuracin es la base del proceso de gestin de la

configuracin. Una planificacin eficaz coordina las actividades de gestin de la configuracin
3
en un contexto especfico durante el ciclo de vida del producto. El resultado de la planificacin

de la gestin de la configuracin es el plan de gestin de la configuracin.
El plan de gestin de la configuracin para un producto especfico debera:
- Estar documentado y aprobado.
- Estar controlado.
- Identificar los procedimientos de gestin de la configuracin por usar.
- Hacer referencia a los procedimientos pertinentes de la organizacin, siempre

que sea posible, y
- Describir las responsabilidades y autoridad para realizar la gestin de la

configuracin durante todo el ciclo de vida del producto.
El plan de gestin de la configuracin puede ser un documento independiente, o parte de otro

documento, o puede estar compuesto de varios documentos.
En algunas situaciones, la organizacin necesitar solicitarle a un proveedor que le suministre

un plan de gestin de la configuracin. La organizacin puede conservar estos
planes, ya sea como documentos independientes, o incorporarlos a su propio plan de gestin
de la configuracin.
El Anexo A describe una estructura y contenido potenciales para un plan de gestin de la

configuracin.
5.3 IDENTIFICACIN DE LA CONFIGURACIN
5.3.1 Estructura del producto y seleccin de los elementos de la configuracin
La seleccin de los elementos de la configuracin y sus interrelaciones deberan describir la

estructura del producto.
Los elementos de la configuracin se deberan identificar usando criterios de seleccin. Se

deberan seleccionar elementos de la configuracin cuyas caractersticas funcionales y fsicas
se puedan manejar separadamente para lograr el desempeo de uso final total del elemento.
Los criterios de seleccin deberan considerar:
- Requisitos estatutarios y reglamentarios.
- El carcter crtico de los riesgos y la seguridad.
- Diseo o desarrollo de tecnologa nueva o modificada.
- Interfaces con otros elementos de la configuracin.
- Condiciones para las adquisiciones, y
- Soporte y servicio.
4
El nmero de elementos de configuracin seleccionados debera optimizar la capacidad de

controlar el producto. La seleccin de los elementos de la configuracin se debera iniciar lo
ms pronto posible en el ciclo de vida del producto. Los elementos de la configuracin deberan
revisarse a medida que el producto evoluciona.
5.3.2 Informacin sobre configuracin del producto
La informacin sobre configuracin del producto comprende tanto la definicin del producto,
como la informacin operacional del producto. Esto incluye habitualmente requisitos,
especificaciones, planos de diseo, listas de partes, documentos de software y listados,
modelos, especificaciones de ensayo, y manuales de mantenimiento y operacin.
La informacin sobre configuracin del producto debera ser pertinente y trazable. Se deberan
establecer convenciones numeradas que sean nicas y aseguren un control apropiado de los
elementos de la configuracin. Estos deberan tener en cuenta las numerosas convenciones
existentes en la organizacin, y la informacin sobre control de cambios, como por ejemplo el
estado de la actualizacin.
5.3.3 Lneas de referencia de la configuracin
Una lnea de referencia de la configuracin consiste en la informacin de la configuracin del

producto aprobado, que representa una definicin del producto. Las lneas de referencia de la
configuracin, ms los cambios aprobados a estas lneas de referencia, representan la
configuracin aprobada vigente.
Se deberan establecer lneas de referencia de la configuracin siempre que en el ciclo de vida

del producto sea necesario definir una referencia para nuevas actividades.
El nivel de detalle al cual se define el producto en una lnea de referencia de la configuracin

depende del grado de control requerido.
5.4 CONTROL DE CAMBIOS
5.4.1 Generalidades
Despus de la liberacin inicial de informacin sobre configuracin del producto, se deberan

controlar todos los cambios. El impacto potencial de un cambio, los requisitos de los clientes y
la lnea de referencia de la configuracin, afectarn el grado de control necesario para procesar
un cambio propuesto o concesin.
El proceso para controlar el cambio se debera documentar, y debera incluir lo siguiente:
- Una descripcin de la justificacin y registro del cambio.
- Una categorizacin del cambio, en trminos de complejidad, recursos y

programacin.
- Una evaluacin de las consecuencias del cambio.
- Detalles de cmo se debera disponer el cambio.
- Detalles de cmo se debera implementar y verificar el cambio.
5
5.4.2 Iniciacin, identificacin y documentacin de la necesidad del cambio
Un cambio lo puede iniciar la organizacin, un cliente o un proveedor. Antes de presentar la

evaluacin a la autoridad con decisin sobre la configuracin (vase el numeral 4.2), se
deberan identificar y documentar todas las propuestas de cambio.
Las propuestas de cambio deberan incluir habitualmente la siguiente informacin:
- Los elementos de la configuracin y la informacin relacionada que se va a

cambiar, incluidos los detalles de su(s) ttulo(s) y estado de actualizacin vigente.
- Una descripcin del cambio propuesto.
- Detalles de otros elementos o informacin sobre la configuracin, que se pueden

ver afectados por el cambio.
- La parte interesada que elabora la propuesta, y la fecha en que se elabor.
- La razn del cambio.
- La categora del cambio.
Se deberan documentar el estado de procesamiento del cambio, las decisiones relacionadas y

las disposiciones. Un mtodo tpico para documentar el cambio puede ser el uso de un
formulario estndar al que se da un nmero de identificacin nica, para facilitar su
identificacin y trazabilidad.
5.4.3 Evaluacin del cambio
5.4.3.1 Se deberan realizar y documentar las evaluaciones concernientes al cambio propuesto.

El alcance de la evaluacin se debera basar en la complejidad del producto, en la categora
del cambio y debera incluir lo siguiente:
- Los mritos tcnicos del cambio propuesto.
- Los riesgos asociados con el cambio.
- El impacto potencial en el contrato, el programa y los costos.
5.4.3.2 Al determinar el impacto, tambin se deberan considerar los siguientes factores:
- Los requisitos estatutarios y reglamentarios pertinentes.
- La intercambiabilidad de los elementos de la configuracin y la necesidad de su

reidentificacin.
- Las interfaces entre los elementos de la configuracin.
- La fabricacin, y los mtodos de ensayo e inspeccin.
- Inventarios y compras.
- Actividades de entrega.
6
- Requisitos de soporte de los clientes.
5.4.4 Disposicin del cambio
Se debera establecer un proceso para la disposicin del cambio, que identifique la autoridad
con decisin sobre la configuracin (vase el numeral 4.2) para cada cambio propuesto. Esto
debera tener en cuenta la categora del cambio propuesto.
Despus de que un cambio propuesto ha sido evaluado, la autoridad con decisin sobre la
configuracin* debera revisar la evaluacin y decidir sobre la disposicin del cambio.
La disposicin se debera registrar. A las partes interesadas dentro y fuera de la organizacin

se les debera hacer circular una notificacin acerca de la disposicin.
5.4.5 Implementacin y verificacin del cambio
La implementacin de un cambio aprobado incluye normalmente:
- Cambios a la informacin sobre configuracin del producto, que se libera a las

partes interesadas, y
- Acciones tomadas por las partes interesadas pertinentes (tanto dentro como
fuera de la organizacin) que son afectadas por el cambio.
Despus de la implementacin, se debera verificar la conformidad con el cambio aprobado.

Esta verificacin se debera registrar para permitir la trazabilidad.
5.5. REPORTE DEL ESTADO DE LA CONFIGURACIN
5.5.1 Generalidades
La actividad de reportar el estado de la configuracin da como resultado registros y reportes

que se relacionan con un producto y la informacin sobre configuracin del producto.
La organizacin debera realizar actividades de reporte del estado de la configuracin durante

todo el ciclo de vida del producto, con el fin de apoyar y permitir un proceso de gestin de la
configuracin eficiente.
5.5.2 Registros
5.5.2.1 Durante las actividades de identificacin de la configuracin y de control de cambios, se

crearn registros de reporte del estado de la configuracin. Estos registros prevn la visibilidad
y trazabilidad y la gestin eficiente de la configuracin en desarrollo. Tpicamente incluyen
detalles de:
- Informacin sobre configuracin del producto (tal como: nmero de identificacin,

ttulo, fechas de vigencia, estado de la actualizacin, historia del cambio y su
inclusin en cualquier lnea de referencia).
- La configuracin del producto (como por ejemplo nmeros de partes, diseo del
producto o estado de la construccin).
- Estado de liberacin de informacin sobre la configuracin de un producto

nuevo, y
7
- El procesamiento de los cambios.
5.5.2.2 Se debera registrar la informacin sobre la configuracin del producto en desarrollo, de

manera que identifique las referencias cruzadas y las interrelaciones necesarias para
suministrar los reportes requeridos (vase el numeral 5.5.3).
5.5.2.3 Para proteger la integridad de la informacin sobre la configuracin del producto y

brindar una base para el control del cambio, se recomienda mantener los elementos de la
configuracin y la informacin relacionada en un ambiente
- Que sea proporcional a las condiciones requeridas (por ej: hardware y software
de computador, datos, documentos, planos).
- Que brinde proteccin contra corrupcin o cambio no autorizado.
- Que brinde medios para recuperacin de desastres, y
- Que permita su recuperacin.
5.5.3 Reportes
Se necesitarn reportes de varios tipos para los propsitos de gestin de la configuracin.

Estos reportes pueden cubrir los elementos de configuracin individuales o el producto
completo.
Los reportes tpicos incluyen:
- Una lista de informacin sobre configuracin del producto, incluida en una lnea
de referencia de la configuracin especfica.
- Una lista de los elementos de la configuracin y sus lneas de referencia de la

configuracin.
- Detalles del estado de la actualizacin vigente y la historia del cambio.
- Reportes del estado sobre cambios y concesiones, y
- Detalles del estado de los productos entregados y mantenidos, concerniente a

los nmeros de partes y trazabilidad y su estado de actualizacin.
5.6 AUDITORA DE LA CONFIGURACIN
Se deberan realizar auditoras de la configuracin, de acuerdo con procedimientos

documentados, para determinar si un producto cumple sus requisitos y con la informacin
sobre configuracin del producto.
Normalmente hay dos tipos de auditoras de configuracin:
- Una auditora de configuracin funcional; ste es un examen formal para verificar

que un elemento de la configuracin ha logrado las caractersticas funcionales y
de desempeo especificadas en su informacin sobre configuracin del
producto.
8
- Una auditora de configuracin fsica; ste es un examen formal para verificar

que un elemento de la configuracin ha alcanzado las caractersticas fsicas
especificadas en su informacin sobre configuracin del producto.
Se puede requerir una auditora de configuracin antes de la aceptacin formal de un elemento

de la configuracin. Esta auditora no pretende remplazar otras formas de verificacin, revisin,
ensayo o inspeccin, pero se ver afectada por los resultados de estas actividades.
9
ANEXO A
(Informativo)
ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE UN PLAN DE GESTIN DE LA CONFIGURACIN
A.1 GENERALIDADES
Se debera estructurar un plan de gestin de la configuracin, para tener en cuenta las

secciones separadas que tratan los tpicos del literal A.2 a A.7, que tambin dan orientacin
sobre contenido.
A.2 INTRODUCCIN
Un plan de gestin de la configuracin necesitar incluir una seccin introductoria que

suministre informacin general. En esta seccin se tratan habitualmente los siguientes tpicos:
- Propsito y alcance del plan de gestin de la configuracin.
- Una descripcin del producto y el(los) elemento(s) de configuracin al(los) cuales

se aplica el plan.
- Un programa para proporcionar orientacin en una escala temporal, de las

actividades de gestin de la configuracin importantes.
- Una descripcin de las herramientas de gestin de la configuracin (por ej:

tecnologa de informacin).
- Documentos relacionados (por ej: planes de gestin de la configuracin de los

proveedores).
- Un listado de los documentos pertinentes y sus interrelaciones.
A.3 POLTICAS
El plan de gestin de la configuracin debera presentar en detalle las polticas de gestin de la

configuracin que se han acordado con los clientes y proveedores. Esto debera brindar la base
para las actividades de gestin de la configuracin dentro del contrato, tales como:
- Polticas sobre la prctica de la gestin de la configuracin y actividades de

gestin relacionadas.
- La organizacin, responsabilidades y autoridad de las partes interesadas

pertinentes.
- Calificacin y entrenamiento.
- Los criterios para la seleccin de los elementos de la configuracin.
10
- La frecuencia, distribucin y control de reportes, tanto interna como

externamente al cliente, y
- La terminologa.
A.4 IDENTIFICACIN DE LA CONFIGURACIN
El plan de gestin de la configuracin debera presentar en detalle:
- Un rbol genealgico de los elementos de la configuracin, especificaciones y

otros documentos.
- Las convenciones para numeracin que se van a adoptar para especificaciones,

planos, concesiones y cambios.
- El mtodo de identificacin del estado de la actualizacin.
- Las lneas de referencia de la configuracin que se van a establecer, los

programas y el tipo de informacin sobre configuracin del producto que se van
a incluir.
- El uso y asignacin de nmeros de serie y otra identificacin de trazabilidad, y
- Procedimientos de liberacin para informacin sobre configuracin del producto.
A.5 CONTROL DE CAMBIOS
El plan de gestin de la configuracin debera establecer en detalle:
- La relacin de la autoridad con decisin sobre la configuracin (vase el numeral

4.2) de la organizacin, con la de otras partes interesadas.
- Los procedimientos para el control de cambios antes del establecimiento de una

lnea de referencia de la configuracin contractual.
- Los mtodos para el procesamiento de cambios (incluidos aquellos para el

cliente, o los iniciados por el proveedor) y las concesiones.
A.6 REPORTE DEL ESTADO DE LA CONFIGURACIN
- Los mtodos para recolectar, registrar, procesar y mantener los datos que son
necesarios para producir los registros de reporte del estado de la configuracin,
y
- La definicin del contenido y formato para todos los reportes de reporte del
estado de la configuracin.
11
A.7 AUDITORA DE LA CONFIGURACIN
- Una lista de auditoras por realizar, y su inclusin dentro de los programas del
proyecto.
- Los procedimientos de auditora de la configuracin que se van a usar.
- La autoridad de las partes interesadas pertinentes (tanto dentro como fuera de la

organizacin), y
- Una definicin del formato para los reportes de auditora.
12
BIBLIOGRAFA
[1] ISO 9001:2000, Quality Management Systems. Requirements.
[2] ISO 9004:2000, Quality Management Systems. Guidelines for Performance

Improvements.
[3] ISO 100061, Quality Management Systems Guidelines for Quality Management in
Projects.
[4] ISO/IEC/TR 15846:1998, Information Technology. Software Life Cycle Processes.

Configuration Management for Software.
13
DOCUMENTO DE REFERENCIA
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Quality Management Systems.

Guidelines for Configuration Management. Geneva: ISO, 2003, 10 p. (ISO/FDIS 10007).
14

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SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.

E: QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. GUIDELINES FOR

CORRESPONDENCIA: esta norma es una adopcin idntica

DESCRIPTORES: producto; diseo; ciclo de vida del

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

Prohibida su reproduccin Segunda actualizacin

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica

A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las

ALMAGRARIO S.A. CERVECERA LEONA S.A.

El propsito de la presente norma es mejorar la comprensin sobre el tema de gestin de la

La gestin de la configuracin es una actividad de gestin que aplica la direccin tcnica y

La gestin de la configuracin documenta la configuracin del producto. Proporciona

La gestin de la configuracin se puede implementar con base en el tamao de la organizacin

La gestin de la configuracin se puede usar para satisfacer los requisitos de identificacin y

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.

En primer lugar, resume las responsabilidades y autoridad antes de describir el proceso de

El siguiente documento normativo es indispensable para la aplicacin de este documento. Para

ISO 9000:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Fundamentos y vocabulario.

[ISO 9000:2000, definicin 3.6.11].

NOTA La gestin de la configuracin generalmente se concentra en actividades tcnicas y organizacionales que

4. RESPONSABILIDAD DE GESTIN DE LA CONFIGURACIN

4.1 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD

La organizacin debera identificar y describir las responsabilidades y autoridad relacionadas

- La complejidad y naturaleza del producto.

- Las necesidades de las diferentes etapas en el ciclo de vida del producto.

- Las interfaces entre las actividades directamente involucradas en el proceso de

- La identificacin de la autoridad responsable de verificar las actividades de

- La identificacin de la autoridad con decisin sobre la configuracin.

4.2 AUTORIDAD CON DECISIN SOBRE LA CONFIGURACIN

Antes de la aprobacin de un cambio, la autoridad con decisin sobre la configuracin debera

- El cambio propuesto es necesario, y las consecuencias seran aceptables.

- El cambio ha sido documentado y categorizado apropiadamente, y

- Las actividades planificadas para la implementacin del cambio en los

5. PROCESO DE GESTIN DE LA CONFIGURACIN

5.2 PLANIFICACIN DE LA GESTIN DE LA CONFIGURACIN

La planificacin de la gestin de la configuracin es la base del proceso de gestin de la

en un contexto especfico durante el ciclo de vida del producto. El resultado de la planificacin

El plan de gestin de la configuracin para un producto especfico debera:

- Estar documentado y aprobado.

- Identificar los procedimientos de gestin de la configuracin por usar.

- Hacer referencia a los procedimientos pertinentes de la organizacin, siempre

- Describir las responsabilidades y autoridad para realizar la gestin de la

El plan de gestin de la configuracin puede ser un documento independiente, o parte de otro

En algunas situaciones, la organizacin necesitar solicitarle a un proveedor que le suministre

El Anexo A describe una estructura y contenido potenciales para un plan de gestin de la

5.3 IDENTIFICACIN DE LA CONFIGURACIN

5.3.1 Estructura del producto y seleccin de los elementos de la configuracin

La seleccin de los elementos de la configuracin y sus interrelaciones deberan describir la

Los elementos de la configuracin se deberan identificar usando criterios de seleccin. Se

Los criterios de seleccin deberan considerar:

- Requisitos estatutarios y reglamentarios.

- El carcter crtico de los riesgos y la seguridad.

- Diseo o desarrollo de tecnologa nueva o modificada.

- Interfaces con otros elementos de la configuracin.

- Condiciones para las adquisiciones, y

El nmero de elementos de configuracin seleccionados debera optimizar la capacidad de

5.3.2 Informacin sobre configuracin del producto

5.3.3 Lneas de referencia de la configuracin

Una lnea de referencia de la configuracin consiste en la informacin de la configuracin del

Se deberan establecer lneas de referencia de la configuracin siempre que en el ciclo de vida