identidad

Revista de comunicacin interna Bepensa no.10 / enero - febrero 2017

disciplina
financiera

gente responsabilidad
corporativa
5 PILARES
Estratgicos

foco en seguridad
el cliente

En Bepensa todos vamos Town Hall Bepensa Somos lderes

siempre derecho
 CONTENIDO
Revista Identidad no. 10

Orgullo
02 En Bepensa todos vamos siempre derecho 34 Gente: Gracias por dejar huella este 2016!
05 EmbajadorES 35 Gente: Cuntanos tu historia
36 Responsabilidad social: En 2016 dejamos
Empresa huella...
06 Town Hall Bepensa 38 Seguridad: La seguridad inicia contigo
08 Un aplauso... 39 Seguridad: Seguridad patrimonial
10 Evolucin... 40 Seguridad: En defensa contra el Ransomware
12 Buenas noticias! 41 Seguridad: Robo de identidad
14 Un existoso final
15 Necesitas un coche? Funbe
17 Bepensa Motriz inicia el PACEV 42 Actvate en tu parque + Nutrilogo + Entrenador
= Bienestar
Cultura 44 Salvemos cenotes!
18 Disciplina financiera: 3 tips de ahorro
20 Foco en el cliente: Usados garantizados Eventos
22 Foco en el cliente: El foco en el cliente es mucho 46 En sus marcas, listos...
ms que solo un buen servicio
24 Gente: Un excelente lugar para trabajar Amenidades
26 Gente: Somos lderes 47 Un cuento a la vista
28 Gente: Educar con igualdad 50 Tres mascarillas ideales para tu piel
30 Gente: Discapacidad auditiva 52 Te has unido al grupo
32 Gente: Hagamos una pausa 54 Ejercicios para tu cerebro
33 Gente: Ah viene la ola de Reto-20
 EDITORIAL
Al recibir la invitacin para escribir este artculo, pas unos momentos
reflexionando sobre los desafos y retos, as como en los objetivos, ms
DIRECTORIO importantes que tenemos hoy como empresa y en cmo las Tecnologas
de la Informacin pueden ayudarnos a lograrlos. Sin duda alguna, creo
Responsable de la revista que todos sabemos la importancia que tiene la tecnologa como acelerador
Lic. Adelina Ros Fernndez
de la productividad y eficiencia de procesos que se hacen manualmente, al
proveer informacin que apoya la toma de decisiones, al agilizar los tiempos
de respuesta, al organizar tareas y su seguimiento, al ofrecer capacidades que
Edicin, mejoren nuestro trabajo. Todo esto no tendra sentido si no va acompaado
correccin de diseo y estilo de 3 ejes sumamente importantes: la gente , la tecnologa y los procesos de
Mnica de Coss Martnez la organizacin.

Gente, Procesos, Tecnologa, la armonizacin de una triada para la innovacin

Revisin editorial A travs de las personas y con el conocimiento que tienen de los procesos de trabajo, podemos hacer
Lic. Miguel Flores Pinto que la tecnologa aporte un valor inigualable para una organizacin. Basta querer aplicar la mejora
continua, tener la disposicin y el compromiso de modernizar lo que hoy hacemos, la apertura para im-
Diseo Grfico
plementar una renovacin en la operacin y habilitarla con tecnologas que ayuden a que los procesos
sean ms giles, sistemticos y ordenados, para estar generando, fomentando y aprovechando un uso
CC&A diseo y comunicacin
adecuado de la tecnologa aplicada a nuestro trabajo y con ello, propiciando una transformacin en
nuestra organizacin.
Produccin Grfica Es en este momento cuando el trabajo armnico de los colaboradores, los procesos y la tecnologa se
Uniprint vincula directamente con varios de los pilares que cimentan nuestra organizacin: disciplina financiera,
gente, enfoque a cliente y seguridad. Cmo se logra esta vinculacin y aportacin de valor? Partamos
de un claro entendimiento de los procesos operativos, de las necesidades que tenemos en cada uno
Edicin bimestral a cargo de la de los negocios de la organizacin, y de una visin desde dos perspectivas: la del usuario (quien opera
Direccin de Desarrollo Humano diariamente) y la del rea de tecnologa, para tener en la tecnologa un habilitador de nuestra mejora.
del Grupo Bepensa a travs Ante el enorme reto de trabajar en conjunto para aplicar mejores prcticas, nuestra organizacin
del rea de Cambio ha identificado reas de oportunidad donde podemos aprovechar la armonizacin de gente, procesos
y tecnologa, y nos plantea objetivos amplios de crecimiento y consolidacin que requieren de nuevas
y Cultura Organizacional.
formas de gestin en el trabajo.

Hacia un nuevo modelo de servicios de T.I.

Bepensa es una gran empresa, que ha logrado transitar por etapas de enormes cambios y adaptaciones
La revista es para ti, para mejorar en muchas reas, hoy toca al rea de tecnologa participar en un proceso de innovacin
que comprende a toda la organizacin. El gran desafo es poner las bases para un nuevo modelo de
COMPRTELA CON servicios del rea de tecnologa, el cual requiere de la integracin de gente, procesos y tecnologa que
TU FAMILIA nos permita responder a los requerimientos internos de calidad, innovacin y vanguardia en el soporte
a la operacin. A travs del proyecto de tercerizacin de los servicios de soporte a usuario final, soporte
a la infraestructura y el monitoreo de los servicios de T.I. enfocados en la gestin de la infraestructura,
Bepensa busca acortar los tiempos de atencin, acelerar la modernizacin en los servicios que T.I.
brinda a la organizacin y con ellos, dar pasos firmes hacia la modernizacin tecnolgica para apoyar
el crecimiento de la organizacin.
Particularmente este nuevo modelo de gestin habilitar la mejora en la disponibilidad para dar
soporte, agilizar la ejecucin que resuelva los temas crticos de infraestructura tecnolgica de la orga-
nizacin que soportan aplicaciones de negocio; todo ello a partir de la implementacin de mejores
prcticas para el rea, con lo cual finalmente, este Proyecto es uno de los cimientos para potenciar la
transformacin del rea de tecnologa y con ello brindar un mejor soporte a los procesos de la operacin
y a los colaboradores que los ejecutan.
Sin embargo, para que los beneficios que les he compartido se vuelvan realidad, requerimos del
principal valor de Bepensa: su gente. Cada colaborador tiene en sus manos la oportunidad de participar
y ser parte del xito del proyecto dando lo mejor de s para adoptar los cambios en los procesos de
soporte que hoy conocemos, as como brindando al equipo que lidera el proyecto su retroalimentacin.

Ing. Armando Marrufo Couoh.

Director de Tecnologas de la Informacin de Bepensa.
 ORGUL LO / logros

En Bepensa todos vamos

SIEMPRE DERECHO
Ante la globalizacin, las empresas como
Bepensa, deben sobresalir y ser ms compe-
titivas a travs de una imagen y reputacin
corporativa basada en valores fundamentales
como la integridad.
Esta necesidad de que las organizacio-
nes sean agentes sociales responsables, como
instituciones generadoras y transmisoras de
valores, susceptibles de ser aplicados no slo
en su interior, sino tambin y, sobre todo,
en un marco social ms amplio como en el
de la sociedad donde tienen presencia, es lo
que ha motivado a Bepensa a llevar a cabo
un proceso de renovacin del cdigo de tica
que desde 2006 haba estado vigente.
Con este renovado Cdigo de Conducta
Empresarial Bepensa, estamos imprimien-
do nuestro sello para transformar nuestra
realidad y la de la sociedad en donde actua-
mos, porque le decimos NO a la deshones-
tidad, a la corrupcin y a la mediocridad.
Seguiremos trabajando con congruencia, es
decir, manteniendo una relacin lgica ente
lo que pensamos, decimos y hacemos.
Parte importante de esta renovacin, fue
la integracin de tres compromisos eje para
guiar nuestros actos dentro y fuera de Bepensa.
Estos son:
1. Con nuestro entorno.
2. C on nuestros clientes, consumidores,
proveedores.
3. Con nosotros mismos.
Adems, tenemos la conformacin de
Comit de Conducta Empresarial en-
cargado de vigilar y administrar todo lo
relacionado con el Cdigo de Conducta
Empresarial de Bepensa. El Comit est
conformado por:
CEO
Direccin de Desarrollo Humano de Bepensa
Direccin de Finanzas de Bepensa
Direccin de Jurdico de Bepensa
rea de Compliance (Jurdico)
El Comit es quien recibe, revisa, cana-
liza y determina las acciones a tomar sobre
las denuncias que recibe de la empresa ex-
terna, Deloitte, misma que administra los
mecanismos de denuncia.
Por esta razn es importante que se-
pas que tu participacin es indispensable
en las sesiones informativas que se estn
programando en tu empresa para que co-
nozcas a fondo todo lo referente al Cdigo
de Conducta Empresarial.
T, a travs de tus actos, eres uno de los
ms de 14 mil guardianes de la imagen de
Bepensa, por ello debemos actuar: SIEM-
PRE DERECHO.

VALORES BEPENSA
Respeto: Reconocer los derechos y la dignidad de personas e instituciones.

Lealtad: Defender lo que somos y tenemos, y transmitirlo a los dems.

Integridad: Actuar con rectitud, cumplir con la ley y el Cdigo.

Liderazgo: Ir un paso adelante en las decisiones y estrategias para asegurar el xito y trascendencia.

Innovacin: Buscar el cambio y generar ideas que inicien proyectos, teniendo una visin de vanguardia.

Excelencia: Trabajar con pasin, capacidad y entusiasmo para asegurar resultados de calidad y la satisfaccin de nuestros clientes.

02 / identidad
 O RG U L LO / logros

Hemos iniciado 2017 con nuestro renovado

Cdigo de Conducta Empresarial Bepensa
el cual podrs conocer en el sitio de Comunicacin
Interna en el apartado de Cultura Corporativa.
http://ci.bepensa.com/MXcodigoetica.html

Adems, ya estamos programando plticas en cada

empresa de Bepensa. Asegrate de asistir en la fecha
programada, ya que te presentaremos informacin
valiosa, til e importante.

Obtn tu carta compromiso!

Entra y cursa el objeto de aprendizaje virtual que
diseamos para ti en la plataforma de capacitacin.
Solo as podrs obtener tu carta compromiso,
la cual te servir para confirmar que conoces el
Cdigo de Conducta Empresarial.
Pronto recibirs un correo que te notificar que ya
lo tienes disponible en tu currcula.

Para ms informacin acrcate a tu

ejecutivo de capacitacin en el rea de
Desarrollo Humano de tu empresa.

Contamos contigo!
identidad / 03
 O RG U L LO / logros

EmbajadorES
Ya viste el nuevo logo de Embajadores?

Embajadores Embajadores 2.0

Embajadores evoluciona, y no slo Pero, qu hace un Embajador?

en imagen, sino que adems de seguir
informndonos, inspirndonos y Conoce y promove conceptos como: multifactorialidad y balance energtico.
empoderndonos, nos recuerda que
entre todos hacemos la Industria Impulsa cada una de las opciones, porciones y soluciones que ofrece Coca-Cola.
Mexicana de Coca-Cola (IMCC).
Participa en todas las iniciativas que generen valor.

Cree que todas nuestras acciones contribuyen para hacer una diferencia po-
sitiva en el mundo.

Soy embajador Pero sobre todo, un Embajador se siente orgullo de serlo y lo comparte con los dems. No
#somoscocacola crees? As, t, yo, nosotros Somos Embajadores, Somos Coca-Cola!

Para ti EmbajadorES (Escrbe aqu qu es para ti ser Embajador de la IMCC)

identidad / 05
 E MP R E S A / mejores prcticas

Town Hall
Bepensa
El pasado 14 de febrero se realiz el primer Town Hall del ao por
parte de nuestro CEO, Ing. Jos Manuel Madero Garza. En este
evento nuestros lderes pudieron escuchar los resultados positivos
que tuvimos el pasado 2016 y los planes estratgicos y crecimiento
basados en nuestros 5 pilares de gestin, para este 2017.
A continuacin, te presentamos los puntos ms relevantes.

Highlights de resultados 2016

UAFIR Industria Caribe Cooler Motriz Industrial Industrial

Ingresos R
 cord de V  olumen record R
 cord en E
 n Glacial C  olocacin
ventas total en en los ltimos ingresos en los Ingresos por supera el plan y
categoras. 10 aos con ltimos 5 aos ventas alcanzan el AA.
R
 cord de crecimiento. con crecimiento. su mayor registro A  uto y alianzas
UAFIR por C  rece PM R
 cord UAFIR desde el ao 2012 de los ms
segundo ao (Coolers) Distribucin. por venta de dinmicos.
consecutivo con debilitando a Via F  ree Cash Flow enfriadores.  Rcord de saldo
un crecimiento Real y Boones Positive. C
 ero accidentes de cartera vs. AA.
acumulado vs. principalmente en el ao: Mega R  cord de
2014. I ndicador de San Luis Potos, ingresos por
marca: Top of Kimpen Mrida y terceros por
Mind. San Luis Potos. actividad
financiera
(incluye VAU,
moratorios y
comisiones).

06 / identidad
 E M P RE S A / mejores prcticas

Pilares estratgicos
ESTAR EN 25 PERCENTIL EN CADA UNO DE LOS PILARES ESTRATGICOS DE NEGOCIO EN TODOS LOS NEGOCIOS OPERADOS POR GRUPO BEPENSA.

3. ENGAGEMENT DE NUES-
2. UN GRAN LUGAR PARA TROS CLIENTES Y CONSUMI- 4. BEPENSA UN LUGAR
TRABAJAR DORES SEGURO
Mejorar le clima laboral. Fortalecer la cultura de foco hacia el Ser un lugar seguro para trabajar con una
Certificacin de GPTW. cliente haciendo uso de NPS y Data cultura y enfoque claros hacia la seguridad
Modelo de Gestin de Talento. Analytics como estrategia para maximizar industrial y vehicular.
Posicionarnos dentro del 1er Cuartil de su captacin, retencin y rentabilidad.
las Mejores Empresas para trabajar en
Mxico y en Dominicana en los prximos
1. TOP P25 DE NEGOCIOS 5 aos. 3 5. GRUPO EMPRESARIAL
MS RENTABLES LDER CON VISIN DE VAN-
Gestin rentable de ingresos. GUARDIA
Rigor analtico en costos y gastos.
Mejor administracin de capex y utilizacin 2 FOCO EN Destacar en la industria como empresa
socialmente responsable, tanto en el
de activos. CLIENTE 4 medio ambiente, legal, lugar de trabajo y
Apego a control interno.
Maximizar su SEGURIDAD comunidad.
captacin, Cultura de
su retencin y Seguridad
rentabilidad en el trabajo
GENTE
Primer cuartil
en GPTW

DISCIPLINA RESPONSABILIDAD
FINANCIERA CORPORATIVA
Top P25 de negocios Empresa socialmente 5
ms rentables responsable

Retos y compromisos para el 2017

3. ENGAGEMENT DE NUESTROS
CLIENTES Y CONSUMIDORES
Implementar el Net Promoter System en
todo Bepensa.
Robustecer los procesos de gestin
2. UN GRAN LUGAR PARA comercial de Bebidas a travs de una Torre 4. BEPENSA UN LUGAR SEGURO
TRABAJAR de Control. Reducir accidentabilidad a la mitad del
Implementar de manera oportuna el Ciclo Gestin integral de Key Accounts de 2017-02-16 Programa de Seguridad
de Gestin del Talento. Bepensa. Basada en el Comportamiento de nuestras
Reforzar los procesos de PDE y PDI. Adopcin de CRMs implementados en reas operativas.
Fortalecer las capacidades de los todas las divisiones. Enfoque en: prevencin de cadas, maqui-
lderes para aprender y auto gestionar su Confirmaremos las propuestas de valor de naria y equipo, ergonoma y seguridad vial.
desarrollo. cada compaa del Grupo. Centro de aprendizaje: el 100% de los
Mantener y mejorar la certificacin GPTW Ser el proveedor favorito de nuestros accidentes ocurridos en el grupo estn
y avanzar en el P25 para 2020. clientes. siendo revisados y compartidos.
1. TOP P25 DE NEGOCIOS Seguimiento caso por caso para aprender 5. GRUPO EMPRESARIAL
Retener el talento y motivarlos a crecer
MS RENTABLES LDER CON VISIN DE VAN-
Crecer en ingresos
en Bepensa. 3 y evitar repeticiones
Campaa: Bepensa Siempre Seguro.
GUARDIA
Crecer en UAFIR Gestin Destacar en la industria como
Incrementar nuestro ROIC empresa socialmente responsable, tanto
Mantener a todas las divisiones siendo
FCF Positive. 2 FOCO EN en el medio ambiente, legal, lugar de
trabajo y comunidad.
CLIENTE 4 1. D isciplina Financiera. Top P25 de
Maximizar su SEGURIDAD negocios ms rentables
captacin, Cultura de 2. Gente. 1er Cuartil en GPTW
su retencin y Seguridad 3. F oco en cliente. Maximizar su capac-
rentabilidad itacin, su retencin y rentabilidad.
en el trabajo 4. S eguridad. Cultura de seguridad en
GENTE el trabajo
Primer cuartil 5. R esponsabilidad corporativa.
en GPTW Empresa Socialmente Responsable.

DISCIPLINA RESPONSABILIDAD
FINANCIERA CORPORATIVA
Top P25 de negocios Empresa socialmente 5
ms rentables responsable

identidad / 07
 E MP R E S A / mejores prcticas

Un aplauso...
para los colaboradores/as que se capaci-
taron en la metodologa Six Sigma y obtu-
vieron la certificacin Green Belt otorgada
por BMGI Inspiring Us.
Qu es Lean Six Sigma?
Es un conjunto de tcnicas y herramientas para la me-
jora de procesos. Sus objetivos son mejorar la calidad
de las salidas del proceso mediante la identificacin y
eliminacin de las causas de los defectos, as como mi-
nimizar la variabilidad en los procesos de negocio.

Six Sigma utiliza la metodologa DMAIC compuesta por 5 fases:

D M A
Definicin Medicin Anlisis
I
Incremento
C Control

Definir el problema Recolectar datos Analizar el proceso Determinar los Establecer
y la situacin ideal, relevantes acerca para identificar valores ptimos estndares
en trminos del proceso y del la relacin causa- para las entradas y controles para
de alcanzar los problema. efecto entre clave del proceso. apoyar a las mejoras
objetivos. entradas y salidas. Implementar en el largo plazo.
Identificar posibles soluciones para
causas raz. eliminar causas raz.

Cules son los beneficios de la Esta es la metodologa que estamos adoptando en

metodologa Six Sigma? la compaa como una de las mejores prcticas en la
Contribuye a la generacin de utilidades. resolucin de problemas.
Aumenta el valor agregado en la organizacin.
Mejora el flujo de procesos. Con tu apoyo y compromiso daremos ms valor a Bepensa!
Reduce los defectos/errores.
Provee soluciones rpidas a problemas repetitivos
(corto plazo) y permite el diseo robusto de mejora
(largo plazo).
Asegura la replica de mejores prcticas a travs de
la documentacin.

08 / identidad
EM PR ES A

identidad / 09
 E MP R E S A / mejores prcticas

Evolucin...
Cambio o transformacin gradual de algo, como un
estado, una circunstancia, una situacin o ideas.
Evolucin fue el concepto central de la 4 Con-
vencin Comercial de la divisin Bepensa Industria.
As, del 26 al 28 de enero, los colaboradores/as de
Bepensa Industria conocieron las campaas y pro-
yectos ms importantes del 2017, para las categoras
de refrescos y bebidas no carbonatadas. Adems,
se habl sobre seguridad, distribucin e innovacin.
En total asistieron 250 participantes de Yucatn,
Quintana Roo, Campeche, Bebidas Cristal, Repblica
Dominicana y Caribe Cooler.
Y por supuesto, no podan faltar nuestros invitados
especiales, los conferencistas Yordi Rosado y Chucho
Ramrez.

Muchas gracias a todos participantes por ser parte de la EVOLUCIN 2017!

10 / identidad
E M P RE S A / mejores prcticas

identidad / 11
 E MP R E S A / mejores prcticas

Buenas noticias!
Nuestros colaboradores/as de Bepensa Dominicana podrn verificar sus facturas
desde cualquier dispositivo electrnico, las 24 horas del da.

Cmo? Gracias a la novedosa plataforma digital. Se trata de un sistema que remplaza las
facturas de papel al otorgarle validez oficial a las electrnicas.
Esto representa una mejora continua en nuestros procesos. Pero eso no es todo, tambin
disminuye sustantivamente los costos de facturacin y facilita el desarrollo del comercio
electrnico en Repblica Dominicana.

Necesitas usar la plataforma? Ms beneficios?

1. Crea tu usuario en lnea. Permite un mayor control respecto a los gastos y recibos
2. Ingresa a http://invoice.bepensa.com.do/FileDirector/ actuales y estimados.
Web Evita el consumo innecesario de papel al conservar el his-
3. Inicia sesin. torial de las facturas por tiempo indefinido sin importar
4. Listo! Ahora puedes descargar o visualizar tus facturas el motor de bsqueda.
desde el navegador. Ahorro de espacio en dispositivos, ya que los archivos se
almacenan en la nube.
Impide el retraso de pagos.
Tiene una mayor durabilidad de la documentacin fiscal.

12 / identidad
EM PR ES A

identidad / 13
 E MP R E S A / mejores prcticas

Un exitoso final
Estamos muy felices porque concluyeron con xito los cuatro proyectos de Mejora Continua
en la divisin de Bepensa Motriz, siguiendo la metodologa QC Story II y con la asesora
del departamento de Calidad de Vrtice.

Proyecto 1. Proyecto 2. Proyecto 3. Proyecto 4.

Un equipo, de seis colaborado- En Megamak Cummins Hermo- Un equipo multidisciplinario de VW Mrida Norte redujo en un
res/as de la sucursal Megamak sillo se logr disminuir el 70% Megamak Cummins Hermosillo 100% los daos operativos a las
Hermosillo, alcanz mantener de los equipos en el inventario en compaa con colaborado- unidades para venta, provocados
el ndice de cartera arriba del mayor a 180 das. res/as de logstica de Vrtice, en por impactos por exceso de ve-
85% en servicio y renta. As, en Mrida, concluyeron con xito locidad en patio de taller, golpes
cinco meses se logr la reduccin un proyecto en el que pudieron en la sala de entrega y descuidos en
de 48.8% de las activaciones de mejorar la atencin a clientes y el trnsito interno.
crdito, adems de mejorar la el tiempo de surtido. Con la conclusin de estos
distribucin de cargas de trabajo Se redujo de un 52% el monto proyectos, Bepensa Motriz re-
del departamento de cartera de de piezas editadas en los pedidos, frenda su compromiso con el
la sucursal. as como el tiempo de surtido de grupo y con su gente para elevar
17 a 8 horas hbiles. Y para los y mejorar an ms el desempeo
pedidos de emergencia la dismi- de la divisin.
nucin fue de 93 a 30 minutos.
Los proyectos de Mejor Continua buscan hacer entornos ms
eficientes y rentables para la organizacin. Adems, son parte
del compromiso que tiene la organizacin con la innovacin
y la productividad.

14 / identidad
 EM PR ES A

Necesitas un coche?
No te preocupes! Por ser colaborador/a de Bepensa, FinBe te ofrece:

01 02
Producto tradicional del crdito automotriz para colaborador Producto crdito automotriz para colaborador BEPENSA con
BEPENSA: opcin terminal:
Plazos de 12 a 60 meses. Plazos de 36 y 48 meses nicamente.
Enganche desde el 10%. Enganche desde el 2%.
Tasa 11% todos los plazos. Tasa 11% todos los plazos.
Sin comisin por apertura. Sin comisin por apertura.
Seguro por Beneplus, de contado o financiado. Seguro por Beneplus, de contado o financiado.
Aplica a colaboradores y es extensivo a los siguientes familiares: Aplica solo para colaboradores.
padres, hermanos, hijos y cnyuges. Pago programado nico final: 50% del valor de la unidad a 36
meses o 40% del valor de la unidad a 48 meses (puede liquidarse
a FINBE o bien la agencia puede tomar el auto para liquidar estos
porcentajes).

Nota: Estas condiciones slo aplican para vehculos adquiridos en las agencias VW y KIA del grupo.

Si tienes dudas o quieres una cotizacin, llmanos!

Tel. 018001346231 / www.finbe.com.mx

identidad / 15
 E MP R E S A / mejores prcticas

016 / identidad

Bepensa Motriz
inicia el PACEV
PACEV? S, el Proceso de Alineacin y
Certificacin en Ventas para sus colabo-
radores/as.
Esta certificacin consiste en la docu-
mentacin y aplicacin de casos reales de
clientes, para incrementar la autoestima del
vendedor, y as favorecer la prospeccin,
la venta consultiva y el cierre de ventas.
Mucho xito a todos los compaeros participantes!
Adems, permite a los vendedores/as ad-
ministrar mejor su tiempo y perfeccionar
el conocimiento del producto.
El PACEV consta de doce semanas de
trabajo individual y monitoreo de los ven-
dedores/as a travs de talleres formativos
presenciales y virtuales.
E M P RE S A / mejores prcticas
Estamos seguros que con estrategias
como stas, podemos conseguir que nues-
tros colaboradores/as dedicados a las ventas
puedan equilibrar el enfoque de desempeo
comercial, dedicndole ms tiempo al pro-
ceso de venta que a la administracin de la
cartera.
identidad / 17
 C ULT U R A / disciplina financiera

3 tips de ahorro
La dinmica del mercado y la situacin econmica global estn exigiendo a las empresas
buscar soluciones de ahorro, lo cual es un reto para el rea de planeacin y finanzas porque
cada ao se necesita mayor y mejor disciplina financiera. El combustible representa un
Cuando se trata de ahorrar, uno de los temas principales en las empresas est en sus importante costo dentro del
procesos de logstica y distribucin. presupuesto de las empresas, 42%
La falta de planificacin, toma de decisiones ineficaces y la escasa visibilidad en los en promedio, y si ste se administra
gastos pueden provocar que las empresas gasten de ms en este rubro y no logren destinar correctamente se pueden generar
presupuesto al ahorro o la inversin. ahorros de hasta 20% al ao, de
A continuacin, te dejamos tres tips que te pueden dar ideas para conseguir el mximo acuerdo con estudios realizados por
rendimiento en temas de distribucin de productos: Edenred.

1. Beneficios especiales 2. Flexibilidad financiera 3. Control de gastos

Existen formas de pago electrnicas que Hay soluciones de pago que otorgan un cr- Conocer cmo se estn usando los recursos
brindan puntos o recompensas por cada dito amplio de pago sin intereses. As es es importante para entender en dnde est
compra. Cargar combustible, pago de peajes, posible, por ejemplo, programar las cargas el gasto y poder gestionar los excedentes.
adquisicin de seguros, cambio de llantas, de combustible para disponer de fondos y Por eso, es necesario que tanto la empresa
entre otros, son gastos necesarios y recu- financiar otros gastos. La empresa podra como los proveedores de distintos recursos
rrentes, entonces por qu no obtener una disponer de los recursos para comprar peajes, nos entregue la informacin de manera
retribucin por un consumo que forma parte refracciones, etctera, sin usar efectivo. digital y personalizada a fin de tener un
de la operacin bsica del negocio? conocimiento diario de nuestro gasto.
Con los programas de recompensas, los Este tipo de sistemas de control, adems
negocios pueden financiar la totalidad o de centralizar la informacin, facilitan los
parcialidad de sus viajes o intercambiar los procesos administrativos. Encontrar un socio
puntos adquiridos por otros productos tiles. experto que brinde la facilidad del control
puede ser la solucin para contar con el me-
Una manera innovadora y sencilla para comenzar a ahorrar es por medio del jor aliado financiero e incrementar el retorno
pago electrnico de gasolina e insumos, lo cual nos permite dar un seguimiento de inversin.
puntual de su consumo.

Como puedes ver este es un tema de los tantos que tienen que ver con la disciplina financiera,
uno de nuestros pilares, en el cual todas las acciones por pequeas y obvias que parezcan
cuentan para seguir fortaleciendo a Bepensa.
Fuente: Forbes Mxico

18 / identidad
CULT URA / disciplina financiera

identidad / 19
 C ULT U R A / foco en el cliente
Usados
garantizados
En Mxico, el tema de autos usados es tan amplio que
bien podramos hacer un manual al respecto. Muchas
personas necesitan vender o comprar un automvil en este
preciso momento, sin embargo, son pocos los que saben
realmente hacerlo bien.
En Volkswagen, no slo somos lderes mundiales de
ventas, tambin hemos reinterpretado el mercado de los
usados creando estrategias y recomendaciones necesarias
para vender y comprar un vehculo de segunda mano.
Tenemos el mtodo meas confiable para ofrecerte el se-
minuevo ideal, bienvenidos a Das WeltAuto.
Qu es Das WeltAuto?
Somos un sinnimo de calidad y seguridad para nuestros
clientes. Si un auto de segunda mano lleva nuestro sello,
los usuarios pueden confiar en que ha sido probado minu-
ciosamente. El xito de Das WeltAuto ha sido tal a nivel
mundial, que actualmente abarca 36 pases. En Mxico
ya contamos con 50 agencias Das WeltAuto certificadas.
20 / identidad
Una inspeccin Das WeltAuto es una revisin pro-
funda del vehculo, durante la cual se realiza trabajo
de mantenimiento necesario y se remplazan partes
descompuestas. Solo un asesor de servicio autorizado
puede emitir este sello de calidad.
Los clientes de Das WeltAuto siempre reciben una
garanta por lo menos de una ao, la cual puede ser ex-
tendida de manera opcional. Generalmente tambin es
posible realizar un intercambio, siempre y cuando ocu-
rra durante los 10 das hbiles posteriores a la compra.
Financiamiento flexible y opciones para aseguramiento
de autos tambin son algunos de los beneficios de Das
WeltAuto y se elaboran conjuntamente con el cliente.
As se hace una inspeccin de Das WeltAuto
Estas son algunas de las pruebas meas importantes que
los mecnicos realizan durante la meticulosa inspeccin
de Das WeltAuto. De ser necesario, cualquier defecto se
repara inmediatamente.
Motor
Se inspeccionan partes del motor, crter de aceite, nive-
les de anticongelante y aceite, adems del ventilador del
motor. Si es necesario cambiar algn lquido, se hace de
inmediato.
Fuente: revista Das Auto. Edicin 02/2016
 CULT UR A / foco en el cliente

Luces
Contamos con instrumental especializado para medir y
calibrar cuartos, faros, direccionales, luces de reversa y
freno. Los faros cuarteados u opacados con humedad, se
reemplazan.

Prueba del dolor

Este trabajo se realiza a plena luz del da. Cada centmetro
de la carrocera es revisado minuciosamente para detectar
raspones y daos provocados por un choque. Adems del
estado de pintura en alerones, molduras, paneles, estribos
y cubre estribos, las manijas y los remaches de ensamble
tambin se examinan a consciencia durante una inspeccin
de Das WeltAuto.

Frenos
Este proceso que requiere especial atencin, ya que tanto
discos como balatas deben garantizar su perfecto funcio-
namiento en el probador de frenos, mediante el cual se
someten a diferentes velocidades.

Llantas
El tipo y tamao de neumticos tambin se checan a deta-
lle. Si bien un dibujo de 2 mm de profundidad es estndar,
en varios autos usados para pertenecer a Das WeltAuto
necesitar 4mm.

Interior
Asientos, volante, puertas, tablero y micas del habitculo,
son sujetos a una profunda restauracin. Si alguna pieza
no tiene arreglo, ser sustituida en el acto.

identidad / 21
 C ULT U R A / foco en el cliente

El foco en el cliente
ES MUCHO MS
que solo buen servicio
En muchas empresas se dice que el cliente es lo primero, pero lamentablemente entre el decir y el hacer
hay todava una brecha enorme. Por lo general se enfocan en hacer nuevos clientes y no en cuidarlos,
porque an no se han dado cuenta de que el foco en el cliente es mucho ms que ofrecer un buen servicio.
Conseguir la satisfaccin de nuestros clientes es una tarea de largo recorrido, que comienza mu-
cho antes de la venta, incluso en los procesos de seleccin de las personas que los van a atender, realizar
las negociaciones, las ventas, etc. La atencin al cliente, los procesos post-venta y de fidelizacin
deben formar parte de la cultura de la empresa y no se crean o mejoran de la noche a la maana, pero
cuanto antes empecemos es mejor.

"Toma 20 aos en construir una reputacin y cinco minutos en

arruinarla. Si piensas sobre ello, hars las cosas de diferente manera".

Warren Buffet

Warren Edward Buffett es un inversor y empresario estadounidense. Es considerado uno de los ms grandes inversio-
nistas en el mundo, adems de ser el mayor accionista y director ejecutivo de Berkshire Hathaway. En 2016 ocupaba la
tercera posicin en la lista de hombres ms ricos del mundo elaborada por la revista Forbes, por detrs de Bill Gates y
el espaol Amancio Ortega.

22 / identidad
 CULT UR A / foco en el cliente

Si te has sentido con temor cuando te planteas llamar a un cliente para que te de un testimonio de
tu servicio, es sntoma de que no ests haciendo bien las cosas y deberas replantearte tus procesos de
atencin al cliente urgentemente. A continuacin, te presentamos posibles razones por las que podras
estar sintiendo este temor. Marca con una cruz las que te suenen familiares:

Desde que te contrat o compr algo no has vuelto hablar con ese cliente.

No tienes ni idea de que te contrat o compr y cmo fue el proceso.

No sabes el uso o el para qu te contrat un servicio o compr un producto.

Has hablado con tu cliente ms de una vez, pero ninguna de esas llamadas ha sido para saber cmo se
encuentra o simplemente para extenderle un saludo e intercambiar noticias relevantes de tu empresa.

Sabes tambin que tu empresa tiene frecuentes incidentes de facturacin de cobro o pago.

Las personas que estn a cargo del contacto con el cliente suelen demostrar su frustracin tratndolo
mal. Y peor an, hablando mal de l dentro y fuera de tu empresa.

Sabes que tu empresa no hace un buen seguimiento de incidencias con los clientes.

Has dado un servicio o producto con dudosa calidad slo porque has querido llegar al nmero.

Responder afirmativamente a una o ms de las aseveraciones anteriores demuestra que es muy posible
que no te has preocupado lo suficiente por tus clientes y que no has construido un vnculo emocional
con ellos que sirva para suavizar las situaciones problemticas que naturalmente en cualquier proceso
de intercambio comercial existen.
La buena noticia es que siempre es un buen momento para comenzar, empieza a incrementar
los saldos positivos de interaccin con tus clientes y, si hay alguno que est en trminos negativos,
empieza siendo t el que abone por un cambio. Recuerda que ignorndolo slo conseguirs que esto
empeore y estars escribiendo la crnica de tu decadencia.
Pero, cmo hacerlo? Es sencillo! Lee nuevamente la lista de arriba y proponte que ninguna de ellas
sean las razones por las cuales tengas temor de pedirle un testimonio a un cliente en el futuro.

identidad / 23
 C ULT U R A / gente
Un excelente lugar
para trabajar
Cada ao, Great Place to Work se asocia con ms
de 5.500 organizaciones con 10 millones de colabo-
radores aproximadamente para realizar el conjunto
de estudios de cultura organizacional ms extenso a
nivel mundial. A travs de la investigacin, los eventos
educativos y los servicios de capacitacin, estamos
fuertemente enfocados en ayudar a los lderes a crear
sus propios excelentes lugares de trabajo.
Los excelentes lugares para trabajar se construyen
da a da a travs de las relaciones entre colaborado-
res/as y lderes, no a travs de un checklist de polticas
y prcticas.
El factor comn en las relaciones es la confianza.
imparcialidad
Colaborador
relacin con
los compaeros
camaradera
24 / identidad
Los colaboradores/as consideran que un excelente
lugar para trabajar es aquel donde:
Confan en las personas para las que trabajan.
Sienten orgullo por lo que hacen.
Disfrutan de las personas con las que trabajan.
La confianza es el eje fundamental de los exce-
lentes ambientes de trabajo, que se genera a travs de la
credibilidad con los lderes, el respeto con el que los
colaboradores/as sienten que son tratados, y la justicia
con la que esperan ser tratados. El grado de orgullo
respecto a la organizacin y los niveles de conexin au-
credibilidad
confianza
relacin con
los jefes lderes respeto
relacin con
el trabajo
orgullo
 C U LTU R A / gente

tntica y camaradera que sienten los colaboradores/as vos de la organizacin inspirando, comunicando y
son componentes esenciales. escuchando. Tienen colaboradores que dan lo mejor
Desde el punto de vista del lder, un excelente lugar de s cuando se les agradece, se les desarrolla y se
para trabajar es aquel donde: les cuida. Y pueden trabajar juntos como equipo/
familia al contratar, compartir y celebrar.
Se logran los objetivos de la organizacin.
Donde las personas dan lo mejor de s.
T rabajan como equipo/familia todo en un
ambiente de confianza.

Hay nueve maneras (o reas culturales) donde

los lderes y jefes construyen ambientes de confianza.
Los excelentes lugares para trabajar logran los objeti-

Un excelente lugar
logran los objetivos
de la organizacin para trabajar es aquel
en el que uno confa
en las personas para
inspirando
las que trabaja, est
orgulloso de lo que
agradeciendo contratando hace y disfruta de las
personas con las que
trabaja.
Robert Levering,
cuidando celebrando
co-fundador,
confianza Great Place to Work

compartiendo desarrollando

escuchando hablando

trabajan unidos como entregan lo mejor

equipo/familia de s mismas

identidad / 25
 C ULT U R A / gente

Somos lderes
Y de eso no hay duda.
Durante 70 aos nos hemos posicionado como una empresa lder. El mercado nos ha
identificado como un modelo del cual se puede aprender mucho y esto nos ha llenado de
orgullo y satisfaccin. Sin embargo, sabemos que los cambios continuos en el mundo, la
globalizacin, la velocidad en la innovacin, la tecnologa y la competencia, estn exigiendo
a todas las empresas que desean mantenerse como principal opcin en el radar de los clientes,
romper con todo tipo de paradigmas.
En Bepensa estamos convencidos que se necesitan colaboradores/as que aprendan y
fortalezcan sus capacidades para alcanzar metas, romper rcords y mantener el liderazgo.
Por eso, este ao, la compaa, a travs de La Academia de Liderazgo, pone a nuestro
alcance diversas herramientas. Ya sabes cules son?

26 / identidad
 C U LTU R A / gente

Herramientas de autogestin

Se trata de un banco de ms de 295 herramientas y objetos de apren-

dizaje que complementan los Planes de Desarrollo Individual. As,
los lderes fortalecen, de forma independiente y autodidacta, las
competencias GENIOS.

La Coordenada Cero
Plan curricular con experiencias virtuales y presenciales que per-
miten el desarrollo de las bases fundamentales para implementar
de manera oportuna y exitosa el ciclo de Gestin de Talento.

Guas, Webinars y talleres presenciales

Su principal objetivo es empoderar a los colaboradores/as para

continuar con el proceso de convertirse en lderes que marcarn
la diferencia al interior y exterior de Bepensa.

ce n?
te pa re
Q u

Ahora est en nuestras manos aprovechar estas herramientas para llevar juntos a Bepensa a ser un
grupo empresarial lder, de firme desarrollo y solidez financiera en el mbito nacional e internacional.

Juntos trabajamos para que Bepensa sea an ms exitosa. Somos lderes, SOMOS
LDERES BEPENSA.

identidad / 27
 C ULT U R A / gente
Educar con igualdad
Se oyen gritos en el parque: un nio
y una nia se han cado de los co-
lumpios. Felizmente, ninguno ha re-
sultado herido, pero se han asustado
al caer al suelo. El padre de la nia
corre inmediatamente a levantarla,
la consuela y saca un pauelo para
limpiarle las lgrimas y la levanta en
brazos. El padre del nio se acerca, lo
ve, lo ayuda a levantarse, le sonre,
lo abraza y le dice: no pas nada, no
vayas a llorar como una niita, t eres
un nio y no debes llorar!
Esta escena que acabamos de descri-
bir te parece familiar?
28 / identidad
El hogar, con la familia, es el primer lugar donde se perpetan los roles que la sociedad
ha establecido para hombres y mujeres. Numerosos estudios nos demuestran que las
diferentes actitudes, comportamientos, actitudes etc. que tenemos segn nuestro sexo son
creadas y establecidas en nuestra infancia por nuestros padres.
Y es que no somos conscientes, pero todos tenemos muy arraigados algunos prejuicios y
actitudes machistas que seguimos reproduciendo generacin tras generacin, seguramente
porque es lo que hemos observado e interiorizado desde que ramos pequeitos.
Por eso, la educacin es fundamental para romper con estos prejuicios. En casa, los padres
son el ejemplo a seguir, y conviene reflexionar sobre los valores que transmitimos a nuestros
hijos. Para ello, es til hacerse preguntas del tipo: Quin toma las decisiones importantes
en casa? Cmo se organiza el reparto de tareas? Cmo se resuelven los conflictos?...
Dicho lo anterior y, si queremos que en un futuro nuestros hijos e hijas disfruten de
mejores condiciones de vida y que se desarrollen en una sociedad que los valore por sus
capacidades y talentos y no por su sexo, debemos comenzar a aprender y a despojarnos
de este tipo de comportamientos.
El cambio no suceder de la noche a la maana, pero si comenzamos desde ahora mismo
seguramente lograremos ms que s solo nos quedamos al margen sin hacer nada al respecto.
A continuacin, te presentamos buenas prcticas para padres que pueden ayudar a educar
a los ms pequeos y a prevenir la discriminacin y la violencia de gnero:
Los adultos que rodean a los nios son una fuente de informacin constante, que
es aceptada por ellos sin filtro ni cuestionamiento. De manera silenciosa, los nios
y nias integran todo lo que les llega y lo imitan.

01
Observar y escuchar.
Es importante observar cmo se relacionan nuestros hijos con sus
compaeros y compaeras. Entender qu conceptos manejan para
empezar a crear los cambios necesarios desde nuestro comportamiento.
02
Dejemos los prejuicios.
Cuando afirman algo categricamente hay que responder con una
pregunta: por qu? Por ejemplo: si nuestro hijo nos dice que lavar
platos es de mujeres, podemos preguntarle: por qu es de mujeres?
Los nios no tienen manos? Por qu no van a saber lavar platos?.
Al tratar de razonar el prejuicio, ste acaba autodestruyndose.
Adems, recordemos la discriminacin tambin se produce hacia
el gnero masculino. Todava existe una percepcin de que los nios
deben ser duros, mientras que las nias sensibles. Est mal visto si un
chico llora o muestra sensibilidad. Esos son prejuicios que tambin
debemos esforzarnos por dejar.
03
No se puede generalizar.
Debemos hacerles comprender que las generalizaciones conducen a
error. Cada persona es nica e irrepetible, y tiene virtudes, defectos y
capacidades propias, independientemente de si es hombre o mujer.
Tenemos caractersticas propias que nos estn dadas por nuestro
sexo, pero esto no debe implicar que tengamos distintas oportuni-
dades o que se espere que nos comportemos de una forma u otra.
04
Implicar a los nios y nias en las tareas del hogar.
Asignarles responsabilidades o actividades cotidianas que tradicional-
mente han sido consideradas cosas de mujeres o cosas de hombres.
Adems de que les crear responsabilidad hacia su persona y en-
torno, tambin les estars dando el mensaje que la familia es trabajo
en equipo y que todos estn para ayudarse.
05
Compartir la informacin, debatir con ellos.
Es bueno hablar con ellos de la informacin que reciben en la escuela,
en la televisin, de sus amigos As generamos el hbito de conversar
y discutir ideas en casa y fomentamos en los nios el espritu crtico.
Adems, nos ayuda a entender cmo son, qu ven, qu piensan y
cmo se sienten.
C U LTU R A / ge nte
06
Comprender nuestras propias limitaciones en cuanto a gnero.
Hemos sido educados en una sociedad que pretenda asignar un rol a
cada sexo y, por eso, nosotros mismos, tanto hombres como mujeres,
tenemos interiorizadas algunas actitudes discriminatorias. Es
bueno mirarnos con ojo crtico y, de alguna manera, reeducarnos.
07
Responde sus dudas.
Debemos procurar acompaarlos mientras ven, escuchan o leen in-
formacin de los medios de comunicacin o ven su serie o programa
favorito para poder responder cualquier duda que les surja respecto
a aquello que estn viendo, incluidas aquellas sobre sexualidad o
relaciones entre hombres y mujeres.
08
Juegos unisex.
Muchos juegos tradicionales no necesitan herramientas, ni tienen
roles definidos, son divertidos, no entienden de gnero y no pasan
de moda!
09
S un ejemplo.
Ellos nos observan y son como esponjas. Repiten nuestras palabras
e imitan nuestros comportamientos. Ven cmo nos relacionamos
con ellos, con nuestra pareja, con nosotros mismos, con el entorno
familiar y con la sociedad.
Los patrones de comportamiento se heredan y no es sencillo des-
ligarse de esta influencia familiar. Evitemos roles, tpicos, lugares
comunes respecto al gnero y dejemos que vayan creando sus
propias opiniones desde el respeto y la empata por lo diferente.
10
El aprendizaje nunca se acaba.
Para ensear hbitos debemos ser nuestra mejor versin posible. Y
para ello, tenemos que desaprender, criticarnos, ver y comprender
la realidad de nuestro entorno y cambiar lo que no funciona, y lo
ms importante: aprender a aprender.
Fuentes: Escuela de Filsofos de los Colegios Brains y campaa
Muvete por la Igualdad de Ayuda en Accin, Entreculturas e Inte-
Red y Agencia Espaola de Cooperacin Internacional al Desarrollo.
identidad / 29
 C ULT U R A / gente

DISCAPACIDAD
AUDITIVA
Discapacidad auditiva:
Es la complicacin o imposibilidad de hacer uso del sentido del
odo y de recibir estmulos auditivos del medio ambiente.

Existen dos tipos:

H
 ipoacusia: es la capacidad auditiva Sordera: Es la prdida de la audicin
nivel medio o bajo. Los auxiliares severa o profunda (total).
auditivos (audfonos) son necesarios ya
que mejoran la calidad de audicin.

La vista es un factor muy importante para comunicar-

se con una persona que tiene discapacidad auditiva,
ya que con este sentido reciben la informacin, por
medio de imgenes, carteles, entre otros. Tambin se
utiliza el lenguaje de las seas.
Si no sabes utilizar el lenguaje de seas, es
mejor dirigirse de una manera clara y lenta para
que la persona con discapacidad lea tus labios.
Esto har que haya una participacin plena
en la conversacin y una inclusin total en la
sociedad.

INCLUSIN LABORAL

Para un mejor rendimiento en el rea de trabajo se recomienda:

- Tener espacios bien iluminados
- Evitar ruidos excesivos
- Utilizar herramientas visuales (sealizacin en reas de oficina, carteles informativos, etc.)

Conoces a alguna persona con discapacidad que busque trabajar?

Invtala a registrarse en la bolsa de trabajo de www.entrale.org

En Bepensa vamos juntos por un Mxico ms incluyente.

30 / identidad
identidad / 31
 C ULT U R A / gente

Hagamos una pausa

Listo? Preprate para hacer una pausa activa como las que realizaron
nuestros compaeros/as de Bebidas Cristal en la sucursal Villahermosa.
En Bepensa nos preocupamos por promover estilos de vida activos y
saludables, por eso, como parte del Programa Bienestar Bepensa, el 12
de enero, a las 7:00 hrs. se realiz una activacin en la bodega, y el 20 de
enero para el personal de oficina.
As, todos los colaboradores/as inician el da con ms energa. Esta
activacin se realizar al menos una vez a la semana y se replicar en
toda la zona.
Bueno, ahora s...
Sintate en tu silla, estira y flexiona tus piernas. Uno, dos Uno,
dos Uno, dos

32 / identidad
 C U LTU R A / gente

Ah viene la ola
de Reto-20
El Reto-20 consiste en realizar actividad fsica durante 20 das consecutivos. Se
trata de un primer paso para dejar atrs el sedentarismo, el estrs laboral y, sobre
todo, mejorar nuestra salud.
Este reto se ha iniciado en una primera etapa en Oficinas Parque en los de-
partamentos de Tecnologa de la Informacin/Service Desk, Desarrollo Humano y
Seguridad y Salud Ocupacional, con un total de 40 colaboradores/as activndose
diariamente.

Todo lo que debes saber del Reto-20:

1. Son 20 das consecutivos de actividad fsica, en los cuales cada colaborador/a
enva de forma electrnica su evidencia de la actividad fsica realizada.
2. El/la primer colaborador/a en iniciar con el Reto-20 es elegido por el mdico
y nutriloga de manera aleatoria.
3. A su vez este/a colaborador/a elige al siguiente que iniciar con el Reto-20.
Esta dinmica se repite hasta que todos los integrantes se encuentren realizando
el Reto-20.
4. La rutina de actividad fsica que cada uno de los integrantes realizar se de-
termina de acuerdo a su composicin corporal y condicin fsica actual. El Reto-20 en nmeros
5. Las actividades fsicas incluidas en el Reto-20 son: caminata, trote, correr, Hasta el momento
spinning, bicicleta, abdominales, lagartijas, sentadillas, flexibilidad, cuerda,
baile. Si el colaborador/a practica otra actividad fsica como gimnasio, entrena-
se han quemado
miento seriado como Insanity o crossfit, ftbol, bsquetbol, yoga, etc. se incluye 5,000 caloras,
dentro de la rutina.
se han recorrido
6. Se designa un da previo al inicio del Reto-20 para tomar las mediciones de
antropometra: peso, ndice de masa corporal, porcentaje de grasa, porcentaje 45 kilmetros
de msculo y permetro abdominal, de todos los integrantes del grupo. y se han realizado
7. Las mediciones de seguimiento de cada participante se realizan cada seis das.
8. Cuando todos los colaboradores han concluido el Reto-20 se realiza la suma- 800 minutos
toria de tiempos, actividades fsicas realizadas y caloras quemadas. de actividad fsica.

La respuesta a esta iniciativa ha sido buena, pues adems de fomentar la activacin

fsica, tambin ayuda a promover la sana convivencia. Qudate pendiente, pues la
ola de Reto-20 puede llegar muy pronto.

identidad / 33
 C ULT U R A / gente

34 / identidad

Cuntanos tu
historia
GERENCIA DE DESARROLLO HUMANO STAFF DE BI
Hola! mi nombre es Juan Roger Castro Cer-
vera, soy Ingeniero Industrial llevo 36 aos
en Bepensa y actualmente ocupo el puesto
de la Gerencia de Desarrollo Humano Staff de
Bepensa Industria.
Mi historia comienza en 1981 cuando
tena poco menos de 1 ao de haber egresado
del Tecnolgico de Mrida. Despus de
una entrevista con la Gerencia de Desarrollo
Humano se me brind la oportunidad de
ingresar como Supervisor de Higiene; esta
rea era completamente nueva en Bepensa,
por lo que me toc construirla junto a otras
personas durante mis primeros 8 aos en
Bepensa. Para fines de 1989, fui ascendi-
do como Jefe de Desarrollo Humano de los
CeDis de la que en ese tiempo era Bodegas
Peninsulares S.A. de C.V.
Como Gerente de D.H. he participado
en diferentes proyectos en varios Estados y
Empresas de Bepensa, pero una de las eta-
pas que considero fue para m un nuevo y
mayor aprendizaje fue mi participacin en
el proyecto de RTM del rea comercial de
BI. Fue gracias a esa oportunidad que pude
comprobar la trascendencia de la labor de
Desarrollo Humano dentro de otra rea y
del cmo nuestro quehacer diario impacta
a la Empresa; porque nuestra labor siempre
tiene que ver con el activo ms valioso que te-
nemos en Bepensa: nuestros colaboradores/
as. Esto me llevo a ver que, as como trabaj
de manera integral en todos los rubros de
D.H. para el rea comercial es como debe-
C U LTU R A / gente
Ing. Roger Castro Cervera
mos trabajar con todas las reas, siempre Actualmente me siento satisfecho con lo
involucrados al 100%. que Bepensa est haciendo con el enfoque
Por otra parte, puedo decir que estas de los 5 pilares, sobre todo en el de Gente,
casi 4 dcadas de labor han sido como un que para m es muy importante, porque es
suspiro ya que, en Bepensa siempre ests nuestro talento. Otro tambin muy impor-
ocupado, involucrado en el trabajo, me- tante es el pilar de Seguridad, hoy veo con
jorando continuamente para cumplir con satisfaccin que se est consolidando lo que
excelencia. Esto me ha dado la oportuni- me hizo llegar a Bepensa, me hace sentir muy
dad de acumular experiencias de las cuales orgulloso ver que estamos avanzando y que
he aprendido mucho de Bepensa y de su ahora la seguridad no es un tema de presu-
gente; recuerdo cuando estuve en Tabasco puesto sino una prioridad.
y me toc la inauguracin de la Planta de Uno de los consejos que les puedo dar
Minatitln, era una empresa completamente a todos los colaboradores/as que hoy estn
nueva por lo que tuvimos que reclutar a todo comenzando o avanzando en su trayecto-
el personal; Para lograrlo rentamos un local ria en Bepensa es que hagan su trabajo con
donde nos instalamos para hacer las entre- gusto y porque les gusta, y si algo no les
vistas. Me acuerdo del primer da, llegu al convence, dganlo para que cambie, para que
lugar y me sorprendi ver una fila enorme se modifique y mejore. Sean pacientes en su
de ms de 300 personas esperndonos, al desarrollo, en Bepensa hay oportunidades
ver esto me di cuenta de que iba a ser un para todos los que trabajan con excelencia
reto el decirles a muchas de esas personas las y se dan a conocer; participen y expongan
cuales tenan una necesidad de trabajo, que sus ideas porque eso es lo que nos enriquece
no podramos contratarlos a todos y sobre- como empresa, la diversidad de opiniones
llevar las emociones que esto conlleva; sobre y puntos de vista. Busquen aprender ante
todo aquellas que tenan una discapacidad cualquier oportunidad, hganlo visible y
porque en ese tiempo todava no habamos compartan el conocimiento.
avanzado tanto en temas de inclusin y Buena suerte y xito en todo lo que
oportunidades de desarrollo para ellas. emprendan!
Todo lo que est haciendo Bepensa, como lo ha hecho
desde aos atrs, siempre es para mejorar, para crecer. Y
esa es la actitud que tambin nosotros debemos tener.
identidad / 35
 C ULT U R A / responsabilidad social

En 2016
dejamos huella
Quieres saber por qu? Porque nos unimos y juntos colaboramos en las distintas iniciativas
del programa Voluntariado Empresarial, para marcar una diferencia positiva en las comu-
nidades. Y qu crees? Lo logramos. Aqu te presentamos un pequeo recuento de todo lo
que hicimos.

1 Construyendo mi parque

Juntos transformamos un espacio en

2 Un da para dar

Nos unimos a la iniciativa de las

3 Un Da de Reyes a todo motor

Donamos juguetes y algunos de no-

desuso en un parque para la comu-
nidad de Flor de Mayo, en Kanasn,
Yucatn.
Naciones Unidas y participamos en sotros/as participamos en la entrega.
cuatro actividades: visita a nios en
albergues, visita a adultos mayo-
res en asilos, donacin de sangre y
bao de mascotas.

SE BUSCAN VOLUNTARIOS
Los objetivos del programa Voluntariado Empresarial son desarrollar en los co-
laboradores/as el sentido de trascendencia en la comunidad, as como brindarles
un espacio para que puedan ejercer ese propsito.

36 / identidad
 CULT URA / responsabilidad social

4 ReQPet

Impartimos plticas en escuelas

5 Ser grande

Brindamos apoyos educativos a

6 Mentorship

Damos asesora especializada a

primarias para fomentar el hbito nios y nias de pocos recursos: mujeres artesanas, aportando cono-
de reciclaje y manejo de residuos. inscripcin, colegiaturas, uniformes, cimientos fiscales, de administracin,
Una pequea contribucin a favor lentes y libros. contabilidad y produccin, para que
del planeta. mejoren su productividad y puedan
obtener mayores ingresos y, por ende,
mejoren su calidad de vida.
Sabas que el Voluntariado Empresarial tiene tres lneas de accin?
Desarrollo Comunitario, Medio Ambiente y Educacin.

Sin duda, gracias a la suma de esfuerzos de todos los/as colaboradores/as que participan en
las iniciativas del Voluntariado Empresarial, hemos logrado trascender con acciones a favor
del desarrollo social de nuestras comunidades.
Si no has participado, qu esperas?

Gracias por dejar huella!

identidad / 37
 C ULT U R A / seguridad

La seguridad inicia contigo

S
Antes de seguir, tapa tu ojo derecho. Cul es la primera letra? Muy bien!
Ahora puedes decirme las letras de la quinta lnea? Perfecto!

E G
UR I
BE PE
N S A
MO T R I Z

Exmenes de la vista es una de las actividades que realizan nues-

tros compaeros/as de Bepensa Motriz como parte del Programa
de Seguridad 2017.
As, durante siete meses continuarn realizando brigadas de salud,
simulacros y sesiones dedicadas al orden y limpieza de reas comunes.
Las ciudades que participarn son: Puebla, Tuxtla, Fresnillo,
Mrida, Torren, Campeche, Cancn, Hermosillo, Veracruz, Vi-
llahermosa, Guadalajara, Monterrey y Playa del Carmen.
Con el Programa de Seguridad buscamos difundir una cultura
de seguridad, pero sobre todo, que todos los colaboradores/as com-
prendan que la seguridad empieza en ellos/as.

38 / identidad

Prevencin contra
la delicuencia
En los cajeros
Evita cajeros poco
iluminados y/o ubicados en
lugares aislados, sobre todo a
deshoras de la noche.
De preferencia llega con
la tarjeta en la mano para
evitar tiempo y distracciones
para sacarla y realizar la
operacin, pues ello implica
mayor riesgo.
Revisa el aspecto del
cajero a efecto de detectar
posibles alteraciones o
partes sobrepuestas que
normalmente no las has visto
en otros cajeros.
No aceptes ayuda de
extraos.
Si utilizas los cajeros
automticos en la noche,
acude acompaado y deje su
automvil cerca.
Por ltimo, evita subir informacin en las redes sociales, recuerda que existen personas
que estn dedicadas al robo de la informacin y con ello se aprovechan para su beneficio.
La prevencin es la mdula de la seguridad
En caso de asalto
Mantn la calma en todo
momento.
No pongas resistencia y
nunca veas a los ojos del
agresor.
Habla lo menos posible,
y no te quejes ante los
asaltantes ya que podra
provocar una agresin
innecesaria.
Observa discretamente la
forma en que se desarrolla
el asalto, as como las
caractersticas fsicas (altura,
complexin, cabello, barba,
bigote, etc.) de los asaltantes,
as como sus equipos, armas,
vestimenta, transporte,
ademanes y sobre todo las
conversaciones.
En caso de disparos, trate
al piso y cbrete la cabeza.
Llamada de extorsin
Si observas en tu celular un
nmero desconocido o un
nmero forneo, lo preferible
seria no contestar, porque es
posible que sea una llamada
de extorsin.
Evita dar informacin
personal, familiar,
econmica, profesional o de
negocios por telfono.
Al recibir una llamada de
amenaza (extorsin) cuelga
inmediatamente el telfono
y no escuche al interlocutor.
L ocaliza a tus familiares para
corroborar que estn bien
Recuerda que los
extorsionadores al hablar
trataran de intimidarlo
psicolgicamente e infundirle
miedo.
C U LTU R A / seguridad
Seguridad en el hogar
Cuando salgas de tu hogar
verifica que las ventanas y
puertas estn seguras para
que nadie pueda ingresar.
No hagas pblico el
hecho de que vas a salir
de vacaciones, porque es
cuando ms se aprovechan
los ladrones para ingresar a
tu hogar.
Hay personas que estn al
pendiente de tus horarios de
entrada y salida de tu hogar
para poder robarte.
Cuando toquen a la puerta
de tu casa primero observa
quien es, para luego abrirle la
puerta.
A las ventanas corredizas
colcale un objeto en el carril
para que no abra en caso de
ser forzada.
Si encuentras forzada la
puerta de su hogar, no entre,
reprtalo al nmero de
emergencias (066).
Pide a alguien de confianza
que recoja el peridico y la
correspondencia para que no
se note su ausencia.
identidad / 39
 C ULT U R A / seguridad

En defensa contra
el Ransomware
Usted ha escuchado que empresas, organizaciones o personas han sufrido
prdida de informacin, que sta ha sido encriptada y que muchas veces
optan por pagar para que sus archivos sean desbloqueados. Si su respuesta
fue s, entonces ha escuchado noticias sobre Ransomware.

Qu es el Ransomware?
Ransomware es un tipo de malware que cifra
la informacin existente en tu disco duro o
en las unidades de red solicitando un pago
para poder recuperarla. En la actualidad exis-
ten varias familias de este tipo de malwa-
re que cada vez se hace mas sofisticado. El
nombre proviene de la combinacin de dos
palabras en ingls que son ransom, rescate,
y ware, por software.
El pronstico para 2017 segn dictan
las compaas expertas en ciberseguridad
es que este ao el malware va a dirigir sus
ataques ya no solo las PC, tambin saldrn
variantes que puedan cifrar Smartphone,
tabletas, Smart TV y dispositivos de internet
de las cosas o IoT.
Mtodos de Infeccin
El Ransomware puede ser distribuido de
diversas maneras, pero la ms comn es a
travs de falsos correos electrnicos, es decir
Phishing, que contienen archivos adjuntos
con contenido malicioso.
Otra forma, es a travs de la descarga de
software, drivers, msica, etc., donde el usua-
rio visita sitios web infectados y el malware
es descargado e instalado sin conocimiento
del usuario. Recientemente se dio a conocer
casos en donde portales de noticias intentaba
instalar este tipo de malware por medio de
sus anuncios.
El Ransomware tambin puede propa-
garse en redes sociales, a travs de aplicacio-
nes basadas en web, tales como la mensajera
instantnea.
Cmo puede defenderse?
Estos son algunos consejos que pueden ayu-
darlo a protegerse del Ransomware:
Mantenga actualizado su cliente de an-
tivirus.
Al momento de recibir un correo electr-
nico revise ms de una vez la direccin
origen y el asunto del correo. Si no cono-
ce al emisor del correo o no tiene relacin
con el asunto, no lo abra.
Si el correo electrnico contiene un ar-
chivo adjunto, lea primero el contenido
del correo, si viene en un idioma que no
maneje en su rea de trabajo o el texto es
incoherente, no abra el archivo
No abra directamente archivos adjuntos
desde su correo; primero descrguelo en
su equipo de cmputo y escanelo con el
antivirus.
Realice respaldos continuos de su infor-
macin es un esquema 3-2-1:
a. Haga 3 respaldos de su informacin
b. En 2 diferentes medios de almacena-
miento
c. Mantenga 1 de stas copias en un lugar
seguro

40 / identidad
 C U LTU R A / seguridad

robo DE IDENTIDAD
Sucede cuando alguien adquiere, transfiere, posee o utili-
za tu informacin personal sin autorizacin para efectuar
fraudes, conductas ofensivas o delitos

Cmo prevenirlo?

Si te conectas a travs de Activa el registro de alertas Cuida la informacin que

redes pblicas o gratuitas, de tus movimientos publicas en redes sociales,
verifica el nombre exacto de bancarios a tu celular y/o puede ser utilizada para
la red. correo electrnico. generar cuentas falsas.

Mantn actualizado el anti- Utiliza contraseas Prefiere los servicios que

virus de tu equipo de cm- robustas y diferentes para emplean mtodos de
puto y dispositivos mviles. correos electrnicos, redes autenticacin en dos pasos
sociales, servicios de banca para evitar accesos no
electrnica, etc. autorizados.

Fuente: INAI

identidad / 41
 F UNB E

Actvate en tu parque
+ Nutrilogo
+ Entrenador = BIENESTAR
Te acuerdas de Actvate en tu parque? S, la iniciativa que promueve estilos de vida
activos y saludables al habilitar distintos espacios para que las personas pueden
realizar actividad fsica de forma gratuita cerca de casa.

Bueno, pues ahora queremos contarte que un entrenador im-
parte clases de Zumba y Ritmos Latinos, tres veces por semana, en
dos sesiones de 45 minutos cada una.
Adems, en ocasiones, est presente un nutrilogo que brinda
asesora y realiza planes alimenticios personalizados para los
participantes. Pero no slo eso, tambin les otorga una cartilla con
muchos tips para llevar una dieta balanceada segn el tipo de comida
de Yucatn.
Y para que cada vez ms personas tengan acceso a este tipo de
espacios, Fundacin Bepensa se ha aliado con Ingenio La Joya
para llevar este proyecto a Campeche y Champotn.

SEGUIMIENTO
PARQUE LUNES MARTES MIRCOLES JUEVES VIERNES SBADO
NUTRICIONAL
MRIDA, YUCATN
Jardin Bepensa 18:30 20:00 18:30 20:00 17:30 20:00 S
1
Jardn Bepensa 17:30 20:00 17:30 19:30 S
Cholul 18:00 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 S
2
Deportivo 18:30 20:30 18:30 20:30 07:00 08:00 S
Pacabtun Sara Mena 17.30 19:00 17.30 19:00 07:00 08:00 S
3
Brisas 17:30 19:00 18:00 20:00 18:00 20:00 S
Delio Moreno La Ceiba 18:30 20:30 18:30 20:30 18:30 20:30 S
4
Santa Rosa 18:00 20:00 18:00 20:00 S
La Industrial 18:00 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 S
5
Vergel CTM 18:00 20:00 18:00 a 20:00 S
Francisco de Montejo 07:00 09:00 07:00 09:00 07:00 09:00 S
6
Chenku 07:00 09:00 07:00 09:00 07:20 08:20 S
San Jos Tecoh 18:00 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 S
7
Parque Las Americas 18:00 19:30 18:00 19:30 07:20 08:20 S
Azcorra 17:30 19:00 17:30 19:00 17:30 19:00 S
8
Parque de las Americas 07:00 09:00 07:00 09:00 07:00 09:00 S
Jardin Bepensa 18:30 20.30 18:30 20.30 18:30 20.30 N/A
9
Castilla Camara 18:30 20:30 18:30 20:30 N/A
Jardin Bepensa 17:30 19:30 17:30 19:30 17:30 19:30 17:30 19:31 17:30 19:30 N/A
10

Amapolita 18:00 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 S

11
Poligono 108 18.00 20.00 18.00 20.00 S
Tixcacal Opichen 18:30 20:00 18:30 20:00 18:30 20:00 S
12
Francisco de Montejo, pista 18:00 20:00 18:00 20:00 08:30 09:30 S
Pensiones 18:30 20:30 18:30 20:30 18:30 20:30 S
13
Flor de mayo 19:30 20:30 19:30 20:30 19:30 20:30 S

42 / identidad
 FUNBE

Sabas que hasta la fecha hemos activado 40 parques? Increble! No crees?

SEGUIMIENTO
PARQUE LUNES MARTES MIRCOLES JUEVES VIERNES SBADO
NUTRICIONAL
COMUNIDADES
Parque Candelaria 17:30 19:30 17:30 19:30 17:30 19:30 17:30 19:30 S
14
Parque Bacalar 17:30 19:30 18:30 20:30 S
Parque Cruz Verde 16.00 18.00 17:30 19:30 S
15

Parque Benito Jurez 17:00 19:00 17:00 19:00 17:00 19:00 S

16
Parque de la Reina 17:00 a 19:00 17:00 19:00 S
Parque Morelos 17:30 19:30 17:30 19:30 17:30 19:30 S
17
Parque de la Vicente 17:30 19:30 17:30 19:30 18.00 19.00 S
Parque Ximbal 18:00 a 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 N/A
18
Parque Ximbal 18:00 a 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 N/A
Parque Ximbal 18:00 a 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 18:00 20:00 08.00 09.00 S
19
Parque Ximbal
Sebastin Molas 17:00 A 19:00 17:00 A 19:00 17:00 19:00 S
20
Sebastin Molas 17:00 19:00 17:00 a 19:00 S
San Francisco 17:30 19:30 17:30 A 19:30 17:30 19:30 S
21
Oaxaquea 17:30 19:30 17:30 a 19:30 18.00 19.00 S
Parque Jurez 17:00 19:00 17:00 A 19:00 17:00 19:00 S
22
Parque Morelos 17:00 19:00 17:00 a 19:00 S

SEGUIMIENTO
PARQUE LUNES MARTES MIRCOLES JUEVES VIERNES SBADO
NUTRICIONAL
KIDS, MRIDA
Brisas 18.00 20.00 18.00 20.00 18.00 20.00 N/A
23
Tikal 18.00 20.00 18.00 20.00 18.00 20.00 N/A
Tikal 18.00 20.00 18.00 20.00 18.00 20.00 N/A
24
Santa Rosa 18.00 20.00 18.00 20.00 18.00 19.00 N/A

identidad / 43
 F UNB E

Salvemos
cenotes!
S, durante 2017, Fundacin Bepensa, con ayuda del antroplogo
Sergio Grosjean Abihmeri, trabajar para rehabilitar un circuito
de cenotes en Homn, Yucatn.

Qu es un cenote?
Es un pozo o estanque natural de agua dulce abastecido
por un ro subterrneo que se forma en numerosos lugares
de la pennsula de Yucatn por la erosin del suelo.

El circuito de cenotes: Cholul, Wolpoch y Bal-mil

Cholul
El cenote posee dos cuerpos de agua y una cueva inundada. Cholul
no est mapeado totalmente y tiene una forma irregular, por eso,
slo se podr evitar la contaminacin de 4 mil m3.

Wolpoch
Este es el ms pequeo de los tres cenotes que forman parte del cir-
cuito, sin embargo, la importancia radica en su ubicacin, ya que
se encuentra entre Bal-mil y Cholul. Wolpoch posee alrededor de
30m3, es decir, 30 mil litros de agua.

Bal-mil
Tiene unas dimensiones aproximadas de 40m x 10m, y una profun-
didad promedio de 6m. Adems tiene una cueva inundada de 20m
de longitud, por lo que rehabilitaremos alrededor 3 mil 500m3
de agua.
44 / identidad
 FUNBE

HAY MUCHO POR HACER

Muchsimo! Y es que la rehabilitacin de estos cuerpos de agua, no slo

contribuyen a la preservacin del lquido vital, sino que tambin permiten
el desarrollo de las comunidades.
Las familias que viven alrededor podrn realizar una actividad econmica
sustentable. Cmo? Administrando el turismo! As, no slo se aseguran de Te gustara conocerlos?
que los visitantes no contaminan el lugar arrojando basura o metindose al Escribe a lcerveraca@bepensa.com
agua con bloqueadores o bronceadores, sino que tambin ser una fuente Cerca de los cenotes hay cabaas y
importante de ingresos. restaurantes.

identidad / 45
 E V E N TO S

En sus marcas, listos

El 29 de enero se llev a cabo la sexta carrera Anhuac FinBe,
en la que participaron mil 350 personas, entre las cuales se encon-
traban compaeros/as de Bepensa y FinBe.
El banderazo de salida y la meta fue en la explanada de la univer-
sidad Anhuac Mayab. El dinero recaudado fue para los programas
de accin social: Soar Despierto A.C. y Salud en Movimiento. Se
entregaron premios a los tres primeros lugares de cada categora.

Categoras:
Infantil
5 Km
10 Km

Con ste tipo de actividades, Finbe y Bepensa contribuyen a fomentar la actividad fsica en la comunidad.

46 / identidad

Un cuento a
la vista:
La rana que fue a buscar la lluvia
Adaptacin del cuento original de Mara Bautista
Cansada de que llevara meses sin llover, la rana
Ritita cogi su maleta a rayas, esa que le haban
regalado una primavera y que no haba utilizado
jams, y se march en busca de la lluvia.
El resto de ranas la observaron extraada mien-
tras se alejaba de la charca.
Cmo va a encontrar la lluvia? Eso no se
encuentra, aparece y listo. Decan algunas.
Se va a otra charca, como el resto de animales.
Encontrar otras ranas, otras amigas y nos
olvidar. Decan las ms desconfiadas.
A M EN I DA D ES
Qu desagradecida! Decan las que la cono-
can de toda la vida.
Pero la rana Ritita no tena pensado mudarse
a otra charca. A ella le gustaba mucho la suya, al
menos le gustaba mucho antes de la sequa, cuando
todo floreca a su alrededor, cuando el agua se co-
laba en los recovecos ms escondidos y le regalaba
siempre imgenes maravillosas: una flor flotando
sobre la charca, una liblula haciendo msica con
sus alas, un caracol tratando de trepar a una piedra,
las araas de agua movindose como bailarinas
sobre la superficie del agua.
Aquel lugar era su pequeo paraso, el mejor
sitio para ver pasar veranos, criar renacuajos y en-
searles a croar y croar. Sin embargo, la terrible
sequa que asolaba la zona estaba dejando sin agua
la charca y en consecuencia sin animales, que no
tenan ms remedio que mudarse a otros rincones
si quera sobrevivir.
Por eso una noche sin lluvia y sin estrellas pero,
con una luna llena enorme, la rana Ritita haba
decidido ir a buscar la lluvia. Ella no quera huir
como el resto, ella quera que todo volviera a ser
como antes y para eso necesitaban la lluvia. Y si la
lluvia no vena, ella tendra que buscarla.
La rana Ritita, con su maleta de rayas, se alej
de la charca con decisin.
Voy a encontrar a esa lluvia vaga y perezosa
que ha decidido dejar de trabajar. La voy a en-
contrar y encontrar y encontrar se deca Ritita.
identidad / 47
 A ME N IDA D E S

Pero fueron pasando las horas y en el cielo solo Te ayudar! Sbete a mi lomo y agrrate fuerte.
vea un sol brillante y clido. Llegaremos al mar en apenas unas horas.
Ese Sol que no desaparece! exclam enfa- La rana Ritita jams haba marchado a esa ve-
dada No puedes tener t siempre el prota- locidad. Los rboles aparecan y desaparecan y las
gonista. Dnde est la lluvia? mariposas y los mosquitos se iban quedando atrs.
El Sol, que no estaba acostumbrado a que le Qu buena idea haber llamado a su amigo el zorro!
echaran semejantes reclamo, quiso esconderse, Tal y como este haba anunciado, en apenas
pero no haba ni una sola nube en el cielo! unas horas llegaron a una pequea montaa desde
Lo siento mucho, rana Ritita. Te crees que a la que se poda ver el mar. Estaba amaneciendo y el
m me gusta estar todos los das sin descanso? Sol (otra vez el Sol) tea de naranja el agua. Era
Llevo meses as y eso es agotador. Pero no s una imagen preciosa!
dnde est la lluvia. Deberas preguntar a las Ritita le dio gracias y se despidi de su amigo
nubes. Dijo el Sol. el zorro. Dando saltos lleg hasta la orilla del mar.
Y dnde estn las nubes? Hace mucho que
no las veo tambin exclamaba Ritita.
La rana Ritita y el Sol se quedaron pensativos.
Dnde estarn las nubes?
Lo mejor es que preguntes al viento. l es el
encargado de traerlas de un lado para otro,
seguro que te puede decir algo. Le coment el
Sol con tono tranquilo.
Pero aquella tarde de primavera no corra ni una
pizca de viento. La rana Ritita decidi seguir cami-
nando hasta que encontrara al viento por si este poda
decirle dnde estaban las nubes y estas donde estaba
la lluvia.
Por la noche, la rana Ritita lleg a la orilla de un
ro medio seco y sinti una ligera brisa.
Viento suave! Por fin te encontr! Ando bus-
cando a las nubes para que traigan lluvia a nues-
tra charca. Sabes dnde pueden estar?
Hace tiempo que no veo a ninguna nube. Lo
mejor es que busques el mar. De ah salen la
mayora de las nubes. Le contest el viento.
El mar! Pero eso estaba lejsimos, tardara tanto
Menos mal que en su maleta de rayas la rana Ritita
guardaba un montn de cosas tiles! Por ejemplo, Buenos das, seor mar. Ando buscando a
un trozo de corcho hueco que le haba regalado una las nubes para que nos traigan la lluvia que
vez un zorro al que le salv de un cazador. El zorro tanta falta hace en nuestra charca. Sabes
le haba dado aquel corcho para que lo usara como cmo puedo encontrarlas?
silbato si alguna vez necesitaba ayuda. Ese era el mo- El mar dej que algunas olas se rompieran en
mento! Se llev el corcho hueco a los labios y silb, la arena y luego murmur pensativo.
silb, silb y silb. La nica manera que se me ocurre de que
El zorro apareci al poco tiempo. las encuentres es sumergirte en mis aguas y
Querida rana Ritita! Cunto tiempo sin ver- esperar a que el cielo te absorba. - Y al ver la
nos! Cmo ests? cara de asombro de Ritita solt una carcajada
La rana Ritita le cont lo preocupada que estaba y exclam As es como se crean las nubes,
por su charca y que por eso haba salido a buscar la amiga rana, o qu creas? Pero vamos a lo
lluvia. importante sabes nadar?
48 / identidad
 A M EN I DA D ES

Claro que la rana Ritita saba nadar, pero el Es el momento, Ritita. Preprate, porque
mar, tan profundo y salado, era tan diferente a la adems de gotas de lluvia, tambin caers t.
charca que le dio miedo. Menos mal que en su Le dijo la nube.
maleta de rayas tena justo lo que necesitaba! Un El cielo se volvi oscuro, el sol se retir a des-
paraguas que haba trado con la esperanza de po- cansar (por fin!) y comenz a llover con fuerza
der utilizarlo cuando encontrara la lluvia. As que sobre la charca. Todos los animales que an que-
la rana Ritita utiliz el paraguas como barco y se daban all, abandonaron sus escondites para salir
adentr en el mar. Y esper a ser absorbida por el a disfrutar de aquel momento. Estaba lloviendo!
cielo. Pero el viaje haba sido tan agotador y estaba Y entre las gotas de lluvia, de repente, vieron
tan cansada que sin darse cuenta se qued dormida. aparecer a la rana Ritita con su maleta a rayas y
Cuando se despert ya no estaba flotando sobre comprendieron que, tal y como haba prometido,
su paraguas, sino sobre una superficie hmeda y haba trado la lluvia. Lo haba conseguido!
esponjosa: una nube! Desde entonces la despistada lluvia nunca ms
Buenos das, querida nube. Por fin te en- volvi a olvidarse de aquella charca y la rana Ri-
cuentro! Estoy buscando a la lluvia porque tita guard su maleta a rayas y nunca ms tuvo
se ha olvidado de mi charca y la pobre se que usarla. A dnde se iba a marchar pudiendo
est secando. quedarse en el lugar ms maravilloso del mundo?
La nube se sorprendi de tener dentro una
rana. Una rana! Ella estaba acostumbrada a llevar
pequeas gotas de agua, no ranas parlantes.
Cmo has llegado hasta aqu? Una rana
dentro de una nube! Increble!
Ritita le cont toda su aventura desde que ha-
ba salido de su charca y la nube se compadeci
de ella.
Tenemos que hacer algo. Pero, aunque soy
una nube, no puedo llevar mis gotas de agua
a tu charca a menos que nos lo diga la lluvia.
Tendremos que hablar con ella.
La nube le cont la historia a otras nubes, que
se la contaron al cielo que tena muy buena relacin
con la lluvia y poda visitarla siempre que quisiera.
As que el cielo habl con la lluvia y le cont la
historia de la rana Ritita.
Vaya viaje solo para encontrarme! Que ra-
nita ms valiente! Exclam la lluvia.
As que la lluvia, que era buena, aunque un
poco despistada, decidi ayudar a Ritita.
Y as fue. Las nubes comenzaron a sobrevolar
el cielo y al ratito llegaron a la charca.

Qu te ha parecido el cuento? Verdad que incluso lo ms complicado, aque-

llo que nos parece imposible, puede cambiarse con perseverancia, valenta y
mucha confianza en ti mismo?
Siempre es importante luchar por conseguir aquello que necesitamos y
no quedarnos con los brazos cruzados cada vez que ocurre algo que no nos
gusta o nos afecta.

identidad / 49
 A ME N IDA D E S

Tres mascarillas
ideales para tu piel
Cmo est tu piel? Reseca, brillante, grasa, suave, spera, con granitos

La piel es el rgano ms extenso del cuerpo y es la principal barrera contra

agentes patgenos. Entre sus muchas funciones estn: regular la tempera-
tura corporal, proteger las estructuras internas y proporcionar sensaciones
como el tacto y la presin.

Una piel tersa y luminosa es seal de buena

salud, sin embargo, existen muchos facto-
res internos y externos que pueden influir
negativamente en su aspecto y correcto fun-
cionamiento.

Principales factores que afectan la piel:

E  xposicin a la radiacin solar.
Uso excesivo de sustancias qumicas como
maquillajes, jabones, entre otros.
A  lcoholismo
T abaquismo
D  ieta desequilibrada y poco saludable
B  ajo consumo de lquidos

50 / identidad
 A M EN I DA D ES

Avena = Pepino = Tomate =

SUAVIDAD HIDRATACIN LIMPIEZA

1. Licua o machaca media taza de
avena.
2. Agrega media cucharadita de miel
de abeja, dos cucharadas de leche
y dos gotas de glicerina.
3. Mezcla bien y aplica esta pasta
con tus dedos mediante masajes
circulares.
4. Djala por 15 minutos y retrala
con agua tibia.
1. Pela un pepino y mulelo hasta
obtener una pasta. No olvides
guardar dos rodajitas para tus
ojos.
2. Extiende la pasta por todo tu ros-
tro y descansa por 15 minutos.
3. Retira con abundante agua fra.
Veras tu piel fresca y humectada.
El jitomate tiene varios efectos sobre la piel,
es hidratante, tensor y exfoliante, pero sobre
todo, es un efectivo agente limpiador, ideal
para eliminar los granitos y puntos negros.
1. Parte un jitomate a la mitad y p-
salo por tu rostro.
2. Djalo actuar durante 15 minutos.
3. Retralo con agua tibia

Tu piel quedar tan suave como la de un

beb.

Tip: Esto mis

mo
puedes hace
r
aadiendo m Tip: Esta mascarilla
s pepino
aadirle a la para partes d tambin tiene un efecto
Tip: Puedes el cuerpo
s de jugo tensor debido a que
mezcla 5 gota ms extensa
s como
enes una tiene un alto contenido
de limn si ti espalda, piern
as o
brazos. de antioxidantes y
piel grasa.
vitamina E.

identidad / 51
 A ME N IDA D E S

Te has unido
AL GRUPO

Qu haces cuando te pasa esto?

1,038

a. Dedicas gran parte de tu tiempo a revisar

audios, imgenes y leer mensajes hasta
finalmente encontrar algo que valga la
pena en la conversacin.
b. Silencias el grupo y corres el riesgo de
no enterarte de temas realmente impor-
tantes.
c. Abandonas el grupo.

52 / identidad
 A M EN I DA D ES

Sin duda, el uso de WhatsApp ha cambiado la forma de comunicarnos y ha resultado ser una
herramienta muy usada tanto a nivel personal como profesional, sin embargo, el mal uso de
la misma puede llegar a entorpecer nuestro da a da. Por eso, aqu te dejamos algunos tips que
te ayudarn a que esto no pase.

Nada como las

Antes de agregar a tus contactos en un grupo de WhatsApp, platica con ellos para
reuniones cara a
asegurarte que estn de acuerdo en ser parte del grupo.
cara
Define el objetivo del grupo y comprtelo con las personas que formarn parte del
Si no logras
grupo. De esta manera los mensajes siempre estarn enfocados a cumplir con dicho
ponerte de
objetivo.
acuerdo, hacerlo
Nombra a un moderador alterno que pueda dar seguimiento continuo y oportuno a
personalmente
los mensajes, as se podr crear un filtro adicional para asegurarse que la informacin
ser mucho
compartida es relevante para todos los integrantes.
ms efectivo
Evita enviar saludos, felicitaciones, cadenas, chistes, memes, etc., si el chat no fue
que cientos de
hecho para eso.
mensajes escritos.
Si necesitas hablar con alguien en particular hazlo directamente en una conversacin
uno a uno. Evita generar una conversacin particular entre dos personas.
No olvides que eres parte de un grupo. Genera informacin til para
todos los integrantes.
Reclamar pblicamente o exponer a los dems integrantes los temas
personales es irrespetuoso e incmodo, para eso usa mensajes directos o
mejor an, hazlo personalmente.
Evita crear grupos con ms de 80 personas.

Ya lo sabes, WhatsApp es
una gran herramienta para
comunicarnos, pero si
se le da mal uso puede
resultar contraproducente
y entorpecer nuestra
comunicacin y
trabajo.

Has salido del

grupo.

identidad / 53
 A ME N IDA D E S

Ejercicios para
TU CEREBRO
LETRAS MEZCLADAS GUSANO DE PALABRAS

Ordena las letras y escribe el nom- Forma la palabra ms larga que puedas, avan-
bre de una ciudad. zando de casilla en casilla en cualquier direc-
Ejemplo: DARMDI MADRID cin. Puedes empezar por donde quieras y uti-
lizar cada letra una sola vez.

I O D T S
ABDEPSTU
H B V A Z
AGINPRSU
S C M B G

ABELRSSU A R O N U

P J I F L
AELMNORT

54 / identidad
 A M EN I DA D ES

As como ejercitamos nuestro cuerpo, tambin debemos ejercitar nuestro

cerebro. Una de las mejores formas para hacerlo es a travs de juegos. Los
juegos mentales mejoran la circulacin de la sangre hacia tu cerebro, agilizan
la mente y reducen los efectos del envejecimiento.

Empecemos!

ENCUENTRA AL HOMBRE EN MENOS

DE TRES SEGUNDOS ACERTIJO

En la ciudad perdida de la Atlntida

existen dos tribus: los atlantes rojos
y los atlantes azules. Los atlantes
azules siempre mienten y los atlan-
tes rojos siempre dicen la verdad.
Te encuentras caminando con un
hombre de una de esas dos tribus
y a lo lejos ves a un nio de la otra
tribu. Le preguntas a este ltimo:
De qu tribu eres?
El nio responde pero no le oyes.
Entonces le preguntas a tu compa-
ero de la otra tribu quien dice ha
dicho que es un atlante rojo.

Cunto tiempo tardaste en encontrar al hombre?

Menos de tres segundos: Felicidades!Tu cerebro
es muy gil.
De qu tribu
Ms de tres segundos - un minuto: Tu cerebro es el hombre y
tiene un desarrollo normal.
Menos de tres minutos: Tu cerebro est traba-
de qu tribu
jando un poco lento. Te recomendamos realizar es el nio?
ms ejercicios.

Ms ejercicios? Descarga Lumosity en tu celular, el programa de entrenamiento cerebral

diseado por cientficos con ms de 25 juegos.

identidad / 55