14/04/2016

1 - Natureza e Desafios Atuais da

Administrao
Objetivos de aprendizagem

Aps estudar este captulo, voc dever estar capacitado para:

Definir administrao e dar exemplos de administradores bem-
sucedidos.
Descrever o processo administrativo formado pelas quatro funes
administrativas- planejar, organizar, dirigir e controlar - e o tipo de
atividade administrativa associada com cada uma delas. .
Explicar a diferena entre eficincia e eficcia assim como sua
importncia para o desempenho organizacional.
Descrever diferenas nas funes administrativas em cada nvel
hierrquico da organizao.
Descrever as habilidades tcnicas, humanas e conceituais e sua
importncia para os administradores e no-administradores.
Definir os dez papis que os administradores desempenham nas
organizaes.
Descrever as caractersticas do sucesso administrativo e os assuntos
relacionados com o futuro da administrao. 1

Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).

O administrador no aquele que

faz, mas sim o que faz fazer.

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Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).

Quais os recursos do Capital

administrador? local
MO
knowhow
equipamentos
tempo 3

Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).

O que eficincia?
Uso racional dos recursos
O que eficcia?
Atingir o objetivo
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Eficcia ou eficincia ?

eficincia
* fazer corretamente as coisas
* Preocupar-se com os meios
* Enfatizar mtodos e procedimentos
* Cumprir os regulamentos internos
* Treinar e aprender
* Jogar futebol com arte
* Saber batalhar
* Ser pontual no trabalho
eficcia
* Fazer as coisas necessrias
* Preocupar-se com os fins
* Enfatizar objetivos e resultados
* Atingir os alvos e objetivos
* Saber e conhecer
* Ganhar a partida de futebol
* Ganhar a guerra
* Agregar valor e riqueza organizao

Conceitos 1
eficcia = resultado
(atingir o objetivo)
mais eficcia = mais resultado

Eficincia = bem feito, correto

Mais eficincia = fazer melhor
(uso de recursos)

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Resultados .....

eficincia (Utilizao de recursos)

Pobre Boa
Eficaz e eficiente. Objetivos atingidos e
Eficaz, mas no eficiente. Atinge
recursos bem utilizados. Alta
Alto objetivos, mas alguns recursos
eficcia
produtividade e elevado
so desperdiados.
desempenho.
Alcance dos
Nem eficaz e nem eficiente. Objetivos Eficiente mas no eficaz. Recursos so
objetivos
no atingidos, recursos bem aplicados, mas os objetivos
Baixo
desperdiados no processo. no so alcanados.Desempenho
Desempenho precrio. precrio.

Definio para recordar:

A administrao visa alcanar objetivos

organizacionais de maneira eficiente e eficaz.

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produtividade e produo

produtividade = relao entre os resultados

obtidos e os recursos utilizados.
Tem a ver Tem a ver
com com
eficincia eficcia

3 mi
resultados obtidos carros
produtividade = =
recursos utilizados. ano
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Alguns fatores determinantes da

produtividade ?
Relao capital x trabalho
Escassez de recursos
Mo de obra
Inovao e tecnologia
Restries legais
Fatores gerenciais
Qualidade de vida

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Uma organizao

Grupo de indivduos associados com

um objetivo comum
organizaes lucrativas (chamadas
empresas) e
organizaes no lucrativas como:
Exercito, Igreja, servios pblicos,
entidades filantrpicas, organizaes
no-governamentais etc.

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Definio de administrao
Administrao o processo de trabalhar
com e atravs de outras pessoas para
alcanar eficientemente objetivos
organizacionais pelo uso eficiente de
recursos limitados em um ambiente
mutvel (Kreitner).

Qual os objetivos de uma

organizao?

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O Processo Administrativo
As 4 funes administrativas

Planejamento

Formular objetivos
e os meios para
alcan-los
Recursos Resultados
Humanos Desempenho
Financeiros Objetivos
Materiais Controle Organizao
Produtos
Tecnolgicos Monitorar as Modelar o trabalho,
Servios
Informao atividades e
corrigir os desvios
alocar recursos e
coordenar atividades Eficincia
Eficcia
Direo

Designar pessoas,
dirigir seus esforos,
motiv-las, lider-las Os administradores descobrem
e comunicar em qual so melhores

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Outras definies de administrao

Administrao o processo pelo qual um grupo de pessoas dirige as
aes de outras no sentido de alcanar objetivos comuns (Massie &
Douglas).

Administrao a coordenao de todos os recursos atravs dos

processos de planejar, organizar, dirigir e controlar no sentido de
alcanar objetivos estabelecidos (Silk).
Administrao o estabelecimento de um ambiente eficaz para as
pessoas trabalharem em grupos organizacionais formais (Koontz &
Q'Donnell).

A administrao envolve atividades compreendidas por uma ou mais

pessoas no sentido de coordenar atividades de outras para perseguir
fins que no podem ser lanados por uma s pessoa (Donnelly, Gibson &
Ivancevich).

Administrao o processo de alcanar objetivos organizacionais pelo

trabalho com e atravs de pessoas e outros recursos organizacionais
(Certo).

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as empresas mais admiradas do mundo

- revista Fortune
So empresas de classe mundial, as grandes estrelas do
universo de negcios. A seleo das empresas se baseia nos
seguintes critrios ou atributos:
Qualidade geral da Administrao.
Qualidade dos produtos ou servios.
Criatividade e inovao.
Valor como um investimento a longo prazo.
Fora financeira.
Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente.
Uso amplo dos ativos corporativos.
Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas.
Papel eficaz na globalizao dos negcios.

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Os nveis organizacionais

Nveis:

Presidente
Institucional Diretores

Administrao
Intermedirio Gerentes

Operacional Supervisores

Funcionrios e Operrios
- -administrativo)
(Pessoal no Operao

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As caractersticas dos trs nveis

administrativos

amplitude de
nvel atuao abrangncia
tempo

Global, envolvendo
Institucional Estratgico toda a longo prazo
organizao

Parcial, envolvendo
Intermedirio Ttico uma unidade da mdio prazo
organizao

Especfico,
envolvendo
Operacional Operacional determinada curto prazo
operao ou
tarefa
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O processo administrativo nos 3

nveis organizacionais.

Nvel de Atuao Planejamento Organizao Direo Controle

Planejamento
Direo geral. Controles globais e
estratgico. Desenho da
Polticas e avaliao do
Institucional Determinao estrutura
diretrizes de desempenho
dos objetivos organizacional.
pessoal organizacional
organizacionais
Desenho
departamental.
Controles tticos e
Planejamento e Estrutura dos Gerncia e recursos.
avaliao do
Intermedirio alocao de rgos e Liderana e
desempenho
recursos. equipes. motivao
departamental
Regras e
procedimentos.
Desenho de cargos Controles
Planos operacionais e tarefas. operacionais e
Superviso de
Operacional de ao Mtodos e
primeira linha
avaliao do
cotidiana. processos de desempenho
operao. individual

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A imaginao mais
importante que o
As Habilidades do
conhecimento
Albert Einstein Administrador

Habilidades
Nvel Alta Direo Conceituais
Institucional (Idias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nvel Gerncia Humanas
Intermedirio (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nvel Tcnicas
Operacional Superviso
(Manuseio de
coisas f sicas)

Execuo das Operaes Fazer e executar 19

As competncias durveis do
administrador

Conhecimento
Saber.
Know-How , informao
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva Atitude
Saber fazer acontecer.
Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Viso pessoal das coisas.
nfase na ao e no fazer acontecer
Maneira prtica de aplicar
Esprito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na soluo
Liderana a e comunicao.
de problemas e situaes

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as competncias pessoais do
administrador

Habilidades
Conceituais
Conhecimento

(Saber)

Sucesso
Habilidades + Perspectiva Atitude = Profissional
Humanas
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Tcnicas

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os dez papis do administrador

segundo Henry Mintzberg
Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simb licos, representa a

Representao organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal Liderana
se comunica com os subordinados

Mantm redes de comunicao dentro e fora da

Ligao organizao, usa malotes, telefonemas e reunies

Monitorao Manda e recebe informa o, l revistas e relatrios,

mantm contatos pessoais

Informacional Disseminao Envia informao para os membros de outras organiza es,

envia memorandos e relat rios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informa es para pessoas de fra, atravs de

conversas, relatrios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas id ias, assume riscos,

delega responsabilidades de id ias para outros
Resolve Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudan as

Alocao Decide a quem atribuir recursos. Programa, or a e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organiza o em negociaes
Negociao com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 22

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