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Los grandes maestros de calidad

W. EDWARDS PHILIP CROSBY JOSEPH H. JURAN ARMAND V. KAORU ISHIKAWA JAN CARLSON
DEMING (1904:2008) (1904:2008) FEIGENBAUM (1915:1989) (1941)
(1900: 1993) (1920)
1.-14 puntos 1.-Autor de 1.-Redaccin, 1.-Sistema Control 1.-Promovi una 1.-Creador de
para impulsar la Quality is free edicin y de Calidad Total. alta participacin momentos de la
calidad (La calidad no publicacin del Su filosofa se basa de todos los verdad, a partir de
2.-Las 7 cuesta). QUALITY CONTROL en tres pasos: empleados, desde este desarrollo un
enfermedades 2.-Norma de HANDBOOK, uno 1. Liderazgo de la alta direccin programa de
de la gerencia. desempeo Cero de los manuales calidad. hasta el personal administracin de
3.-Reconoci la defectos. de calidad ms 2. Tecnologa de de planta. calidad, para
importancia de 3.-Principios completo. calidad moderna. 2.-Las 7 empresas
considerar los absolutas de la 2.-Elaboro 3. Compromiso de herramientas de especialmente de
procesos calidad de Crosby. programas la organizacin. calidad. servicios.
administrativos 4.-Los 14 pasos de diseados para Popularizo el 3.-Circulo de 2.-Apoderamiento
estadsticament Crosby: adaptarse a la trmino de fbrica control de calidad. de la organizacin:
e. Compromiso en la planeacin oculta. (C.C.C.) La pirmide
4.-Desarroll y direccin, estratgica actual 4.-Principios de invertida.
promovi mejoramiento de de negocios de la 2.-Muchos de calidad total de
mtodos la calidad, empresa con un estos elementos ISHIKAWA.
estadsticos de medicin, costo de riesgo de rechazo en la actualidad 5.- Diferencias
calidad durante la calidad, mnimo. son importantes y administrativas.
los aos 1920 y conciencia sobre 3.-Uso de la tomados en cuenta
1930. calidad, accin contabilidad de para el premio
5.-Jug un papel correctiva, cero costos de calidad. nacional a la
fundamental en defectos, 4.-Triloga de Calidad Malcolm
el programa de educacin del calidad. Baldrige.
choque sobre personal, fijar 5.-Mapa de
control metas, causas de carreteras o mapa
estadstico de la error, de la planeacin
calidad reconocimiento, de la calidad.
patrocinado por consejo de calidad, 6.-Bucle de
el Departamento repetir proceso. retroalimentacin.
de Guerra 5.-Crea las 6 C de
durante la II Crosby.
Guerra Mundial.
6.-Elaboro el
ciclo PHVA como
herramienta de
mejora continua.
Berenice, C. A. C., Elizabeth, F. C., Lucero, F. H. B., & Alejandro, L. A. (2009). IMPORTANCIA DE UNA CULTURA DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE LAS MIPYMES (Doctoral dissertation).
Evans, J. R., & William. (2005). jorriveraunah. Obtenido de https://jorriveraunah.files.wordpress.com/2011/06/capitulo-3-filosofias-y-marcos-de-referncia-de-la-calidad.pdf