COMERCIO ELECTRONICO

el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a

travs de las redes de comunicacin como Internet. a compra y venta de bienes o
servicios a travs de Internet en el cual las transacciones o condiciones de venta
se realizan electrnicamente.

A los clientes que compran en internet se denominan CIBERCONSUMIDORES

El comercio electrnico no se limita a las ventas en lnea si no tambin abarca:

-Los pagos en lnea

-Servicios Posventa

- Consulta de los usuarios

- Preparacion de presupuestos en lnea etc.

Comercio electrnico B2B

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, no intervienen consumidores.

2. Comercio electrnico B2C

Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
As que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo.

Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs

de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y rpida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la

comodidad del cliente.

Comercio electrnico B2E

La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de InternetAlgunas de sus ventajas son: Reduccin de costos y
tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los

empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa

Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).

El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que l ya no

quiere o necesita y a los que les podr dar una nueva utilidad a precios muy
accesibles.

Reutilizacin de productos.
Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.

Comercio electrnico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la informacin en
lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los ms
utilizados de manera cotidiana. As que ya sabes, el comercio electrnico no solo
son compras en tiendas online, va mas all y se adentra a situaciones ms
complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de
gobierno. Si conoces algn otro tipo de comercio electrnic
DESVENTAJAS:

Transmite inseguridad en las transacciones

Transmite de entrada desconfianza, al no tener contacto directo con el producto

fsico que deseamos

No ayuda en la comunicacin para poder tramitar quejas o devoluciones. La

distancia entre el cliente y el vendedor es a menudo un inconveniente para poder
realizar el pedido, an ms si se tienen que tramitar devoluciones o quejas

Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador

VENTAJAS:

Ofrece la posibilidad de crear compaas totalmente digitales, es decir,

virtuales,

Mejora el posicionamiento de la compaa

Ayuda a la sustitucin de bienes tradicionalmente fsicos por productos

digitales,

una importante reduccin de costes de produccin

una importante reduccin de costes de produccin

Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador

El ciberconsumidor mexicano est protegido cuando realiza compras por internet.

La Ley Federal de Proteccin al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones
generales sobre comercio electrnico en su captulo VIII bis (De los derechos de
los consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de medios
electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa).