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Informacin General del Proyecto Formato

Nombre del caso SERVIENTREGA S.A


Empresa de
aplicacin
SERVIENTREGA S.A. Es un integrador de la cadena de
abastecimiento orientado a desarrollar soluciones de
logstica flexible, integral y a la medida, para agregar
valor estratgico a los clientes en los diferentes
sectores de la economa Es una compaa orientada
a ofrecer a los clientes soluciones integrales de
logstica en recoleccin, transporte,
Introduccin
almacenamiento, empaque y embalaje, logstica
promocional, y distribucin de documentos y
mercancas. Cuenta con un talento humano tico,
comprometido e idneo, con excelente actitud de
servicio, que trabaja en equipo, siempre enfocado a
que sus esfuerzos y resultados beneficien a su
familia y nuestro Pas

Objetivos
Profundizar, conocer e identificar la estructura
organizacional y el tipo de configuracin de la
compaa, teniendo en cuenta el contexto actual del
sector al cual pertenece.
Resumen Fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los
hermanos Luz Mary y Jess Guerrero Hernndez,
oriundos de Jenesano Boyac, que siendo empleados
en empresas de Transporte de carga, detectaron la
oportunidad de incursionar con soluciones que
mejoraran los niveles de servicio para la categora de
documentos y paquetes. Su evolucin se ha
estructurado por quinquenios a los cuales se les dio
un nombre de acuerdo con la estrategia adoptada.
PRIMER QUINQUENIO: Gestacin (1982 - 1987).
SEGUNDO QUINQUENIO: Posicionamiento (1988 -
1992).
TERCER QUINQUENIO: Diversificacin (1993 - 1997).
CUARTO QUINQUENIO: Consolidacin (1998 - 2002).
QUINTO QUINQUENIO: Integracin (2003 - 2007).
Desde su formacin y al pasar de los aos
Servientrega se ha convertido en una compaa
dedicada a ofrecer soluciones integrales de logstica
en recoleccin, transporte, almacenamiento,
empaque y embalaje, logstica promocional, y
distribucin de documentos y mercancas. A la fecha
cuenta con una red con 2000 puntos de servicio
ubicados en Colombia, Venezuela, Ecuador, Panam
y Estados Unidos. Servientrega ha logrado 22% de
participacin en el mercado nacional de envos, con
ventas anuales cercanas a los $270.000 millones.
Servientrega creci un 16% cada ao, es generador
de 5.800 empleos, cuenta con 980 carros, 850 motos
y ocho aviones.

Decisiones

En la actualidad Servientrega se estructura en dos


frentes: integracin interna e integracin externa. El
primero es un sistema cuyo objetivo es optimizar los
recursos fsicos, tecnolgicos y de talento humano,
para esto se crean los Centros de Gestin
Corporativa (CGC). El segundo frente est integrado
por el Centro de Soluciones, que ofrece alternativas
en transporte areo y terrestre, almacenamiento y
Hilos
medios de pago. Servientrega acoge con la
Conductores
estructura geogrfica y divisional; puesto que en la
incursin de nuevos territorios o regiones est aporta
a un sistema administrativo a sus objetivos de la
compaa. Dentro de esta estructura Servientrega
est relacionada con el entorno dentro de sus
diferentes condiciones cambiantes apoyado en el
trabajo en equipo; adems de esto la combinacin
de la estructura divisional otorga en el mercado

Conclusiones

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