OUTSOURCING DE SISTEMAS

Mediclinicos suministros de Colombia S.A.S es una empresa que como lo indica

en su misin, se encarga de suministrar cualquier tipo de elemento que requiera
alguna entidad de salud ya sea pblica o privada que se encuentre en territorio
Norte Santandereano, entre ese tipo de elementos se encuentran los equipos de
cmputo y dems artculos relacionados con sistemas, como lo son, impresoras,
router, acces point, switch, etc. Por tal motivo se requiere de un outsorcing que
preste los servicios que se requieran, como lo son, instalacin, configuracin,
mantenimiento preventivo y correctivo de cualquier producto de sistemas que se
suministre.

Cules son las funciones del rea de sistemas?

Gran parte de la actividad que desarrollo en el rea de Sistemas corresponde a la
administracin de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los
computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la
continuidad del funcionamiento de las mquinas y del software al mximo
rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la
Empresa.

Esta labor se desarrolla en tareas como stas:

Mantenimiento de los equipos, deteccin y resolucin de averas.

Optimizacin del rendimiento del sistema operativo
Gestin de cuentas de usuario y asignacin de recursos a las mismas.
Preservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los
datos de usuario, incluyendo copias de seguridad peridicas.
Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y
provisin de los mismos en su caso.
Instalacin y actualizacin de utilidades de software.
Atencin a usuarios (consultas, preguntas frecuentes, informacin general,
resolucin de problemas, asesoramiento...).
Organizacin de otros servicios como copia de ficheros o impresin desde
otros ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos...
La misin fundamental del rea es el diseo, implementacin y mantenimiento de
los elementos que constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informtica
de la empresa, entendiendo por tal los elementos fsicos, lgicos, configuraciones
y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la comunidad los servicios
informticos necesarios para desarrollar sus actividades.
De otra forma ms concreta, nos encargamos de la red informtica que
interconecta todas las oficinas tanto de Mediclinicos suministros de Colombia
como de las empresas a las cuales les vendemos los equipos.
Damos a continuacin una lista ms detallada de funciones:

Instalacin y configuracin de los ordenadores centrales.

Altas y bajas de usuarios.
Instalacin y configuracin de aplicaciones en los servidores.
Mantenimiento de los discos de usuarios: cuotas .
Administracin de las listas de correo
Copias de seguridad de los datos de los usuarios y recuperacin de los
mismos en caso de prdida.
Instalacin, configuracin y mantenimiento de servicios como correo
electrnico, proxy Web, FTP , etc.

Diseo y configuracin de la red que interconecta todos los edificios de

la empresa.
El soporte y atencin a los usuarios, prestacin de servicios como
impresin, problemas con los PCs, convenio Microsoft, etc.

Actividades del soporte tcnico

Reparacin y mantenimiento de equipos

Realizamos tareas de reparacin de desperfectos y/o mantenimiento preventivo en
computadores de escritorio, servidores, porttiles, impresoras, red estructurada.
Puesta en marcha de todos los equipos junto con su software de aplicacin,
teniendo como objetivo transmitir los conocimientos necesarios para una correcta
utilizacin del equipamiento incluyendo conceptos de operacin, mantenimiento
preventivo y adecuadas condiciones de instalacin.