PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KLANGENAN
Jl. Otto Iskandardinata No. 07 Telp. (0231) 341363
KLANGENAN-CIREBON
Kode Pos : 45156

ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK KELUHAN

MASYARAKAT

DI UPT PUSKESMAS KLANGENAN

N IDENTIFIKASI PENYEBAB RENCANA TINDAK

O MASALAH LANJUT
DARI KOTAK SARAN DAN SMS
1. Jangan panik pada Akan diadakan
pasien yang labil pembinaan SDM
Perbaiki komunikasi
baik antar petugas
atau pasien
2. Kondisi kamar mandi Ketidaksesuaian jadwal Perbaikan jadwal
dan tempat tidur bayi piket kebersihan di Poned piket kebersiha di
yang kurang bersih Poned
Membuat daftar
ceklis kebersihan
dan perawatan alkes
3. Pasien kurang nyaman Masih kurangnya Akan diadakan
dengan pelayanan kecekatan petugas dalam pembinaan SDM
petugas yang terlalu melayani pasien dan Perbaiki komunikasi
santai dan kurang diskomunikasi antar antara petugas
ramah serta waktu petugas dengan pasien dengan pasien
pelayanan yang tealalu serta kurangnya informasi disetiap ruangan
cepat tentang jam kerja Memampang jam
puskesmas pelayanan
puskesmas sebagai
informasi kepada
pasien
4. Pasien USILA yang Kurangnya komunikasi Pembinaan SDM
merasa kurang antara petugas dengan Antrian khusus
nyaman dengan pasien USILA di loket
pelayanan di loket pendaftaran
pendaftaran yang
tergesa-gesa dan
kurang ramah

Kepala UPT Puskesmas Klangenan,

dr. H. Asep Firmansjah, MH.Kes

Pembina
NIP. 19700904 200112 1 002
ANALISIS DAN RENCANA TINDAK LANJUT UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT

DI UPT PUSKESMAS KLANGENAN