COMO USAR EL ARTE DE

LA CONVERSACION PARA
HACER NEGOCIOS

Toda persona que quiera iniciar un negocio necesita tener incontables habilidades,
desde creatividad hasta anlisis lgico. Estas capacidades varan en complejidad
y especificidad, con algunas bsicas como el management que permean tu da,
hasta ms complicadas que son referentes a tu industria.

Pero hay una habilidad increblemente bsica, pero poco apreciada en el entorno
emprendedor actual: el arte de la conversacin. Tus habilidades como
conversador son un factor decisivo sobre cmo se desarrollan diferentes
experiencias durante el curso de tu liderazgo de negocios.

Presentar tu negocio a inversionistas, persuadirlos de invertir y escuchar

sus ideas y observaciones.
Atraer a tus primeros clientes y convencerlos de quedarse con tu marca.

Elegir miembros de tu equipo a travs de entrevistas, retenerlos y mantener

la moral de tus colaboradores.

Manejar, organizar y delegar tareas diariamente.

Reunir buenas crticas de tu equipo y clientes para hacer mejoras.

Conversar es, de hecho, una habilidad fundamental que afectar cada rea de tu
negocio. Sin embargo, no hay una clase para saber charlar y rara vez nos
tomamos la oportunidad de criticar cmo hablamos. Afortunadamente, hay algunos
hbitos y consideraciones generales que te pueden ayudar a ser un buen
conversador:

1. Pon atencin

Hay miles de artculos que te dicen que puedes demostrar estar poniendo atencin
a travs de contacto en los ojos, asentir repetidamente y repetir la ltima frase que
la ltima persona te dijo. Pero como la conferencista de TED Celes Headlee
apunta, para qu necesitas pretender que ests poniendo atencin cuando
puedes simplemente poner atencin? Cuando conversas no solo debes esperar la
oportunidad de volver hablar. Realmente escucha lo que la otra persona te est
diciendo, absrbelo y responde adecuadamente. Entenders ms claramente lo
que tu interlocutor quiere decirte.

2. Haz pregunta abiertas

Un consejo comn para ser mejor conversador es hacer preguntas abiertas. No

puedes hacer una serie de preguntas cortas y esperar buenas respuestas. Mejor
haz preguntas abiertas que obliguen al interlocutor a dar informacin valiosa. No
preguntes Te gusta nuestra nueva pgina web? Este cuestionamiento resulta
en un s o un no, lo que cierra la conversacin y te da informacin poco valiosa.
Mejor considera preguntar algo como Qu opinas de nuestra nueva pgina
web?.

3. Deja que la conversacin fluya

Durante el transcurso de la conversacin aparecern muchos cambios de tema.

Deja que pasen de manera natural. Muchos pensamientos y puntos de
conversacin entrarn en tu mente a lo largo de la pltica, pero no interrumpas el
flujo de la conversacin para hacerlos notar a la fuerza. Tu objetivo aqu es
mantener el dilogo activo, con un ritmo positivo, con cambios que se desarrollen
de naturalmente.

4. S cuidadoso

La gente espera que cumplas tu palabra, as que ten cuidado con lo que te
comprometes a hacer o implicas saber. Por ejemplo, si un cliente te pregunta si
puede personalizar tu software con una nueva herramienta, no respondas s
solo para mantener la conversacin en movimiento (a menos que, efectivamente,
la respuesta sea s). En cambio, no s es una respuesta perfectamente
aceptable, siempre y cuando te comprometas a obtener las respuestas. Hacer
esto te permitir que tus conversaciones establecer expectativas ms razonables y
te expone como una autoridad ms poderosa.

5. Evita los detalles a menos que sea necesario

La concisin es una poderosa herramienta que hace que tus palabras sean ms
significativas, y ayuda a mantener la conversacin un solo tema. Eso no significa
que debas responder en fragmentos de solo unas pocas palabras, pero s quiere
decir que debes evitar sacar a relucir todos los detalles que no son necesarios
para tus puntos finales. Por ejemplo, ni no vas no vas a terminar una tarea en un
plazo establecido, pero tienes un plan para terminar el proyecto en uno o dos das
ms, no te molestes en explicar todas y casa una de las dificultades que
aparecieron durante tu camino. En su lugar, mantn las cosas de alta calidad, a
menos que el cliente pide ms detalles.

En resumen, se necesita tiempo para convertirse en un mejor conversador, al igual

que se necesita tiempo para ser el mejor en cualquier otra tarea, pero cuanto ms
tiempo y energa se invierta en esta habilidad, ms recompensas ganars en tus
futuros compromisos.

Adems, ser un mejor conversador es algo ms que una lnea en curriculum vitae,
te ayudar a ser mejor amigo, hijo, padre, esposo y hasta mejor extrao.