Objetivo General

Analizar e interpretar la negociacin y la personalidad en la vida personal como en

situaciones laborales.

Objetivos Especficos
Analizar las oportunidades que se experimentan en la vida personal para despus
negociar.
Determinar si la negociacin es un arte, una ciencia o ambas.
Analizar que es pensamiento crtico y la empata y cmo influye.
Establecer un concepto propio de Personalidad.
Identificar las caractersticas de Personalidad en situaciones observadas en otras
personas.
Determinar los factores que afectan en una negociacin.
Determinar los factores de desempeo de una negociacin.
Reconocer las lecciones del Mdulo I en un mapa conceptual.

TCNICAS DE NEGOCIACIN Tarea Mdulo I

Lic. Mario Trejo
Desafo No 1
1. Por qu su vida personal es una buena oportunidad para practicar y hacer crecer
sus habilidades de negociacin?
Porque negociamos desde que nacemos, negociar es una virtud que el ser humano
trae nato a su manera de ser. Todas nuestras experiencias vividas, buenas o malas
nos ayudan a forjar un carcter el cual despus ser til para resolver conflictos y
tomar decisiones acertadas en cuanto a negociar en un ambiente laboral se refiere.

2. Analice, Por qu la negociacin es un arte y tambin puede considerarse una

ciencia? Explique
Se considera un arte, porque la negociacin es conformada por los atributos del ser
humano, es decir la carisma, la intuicin de saber lo que el cliente necesita para cerrar
una venta con broche de oro, la personalidad, el lenguaje verbal y corporal que
impactan en la comunicacin. Por ejemplo: Cuando un vendedor de tarjetas de crdito
prospecta un cliente, lo primero que lo impulsa a contactarlo es la iniciativa, una
cualidad de un negociador que es intrnseca a l, por lo que esa iniciativa, y su forma
de llegarle al cliente con un lenguaje verbal congruente y apropiado, un timbre de
voz adecuado as como una buena postura corporal que denote disponibilidad
impactaran psicolgicamente en el cliente de una manera positiva, lo que se convierte
en una ventaja para el vendedor de TC, para iniciar una negociacin y posiblemente
cerrar una venta eficazmente.
Se considera una ciencia, por la metodologa de aplicacin, es decir los mtodos o
tcticas que utilizamos para iniciar una negociacin. El 50% del xito de una
negociacin depende del arte y el otro 50% de probabilidad de xito depende de la
metodologa que se realice.
Por ejemplo: continuando con el vendedor de Tarjetas de Crdito, una vez que a
traves de su arte de negociacin capte la atencin de su cliente, y en el proceso falla
en alguna etapa de la negociacin, el cliente puede desistir de aceptar su tarjeta de
crdito o postergarlo para otra ocasin.

3. Qu significa para usted, practicar el pensamiento crtico y la empata.

Tener un pensamiento crtico significa tomar decisiones propias y no dejarse llevar por
opiniones de los dems, no me refiero a ser rebelde sin causa o ser intransigente
sino a ser una persona que tiene la capacidad de aceptar opiniones que difieran de
las propias ms sin embargo siempre mantiene su postura sobre un tema porque ha
hecho un analisis objetivo del mismo, ha analizado los pros y contras y ha investigado
sobre lo que es cierto o falso para finalmente hacer una conclusin al respecto y no
una opinin sesgada. En cuanto a la empata, pienso que en las negociaciones las
personas deben comprender los puntos de vistas de los dems desde su posicin de
una manera positiva, as de esta manera se mejoran las relaciones en las
negociaciones.

4. Con respecto a la pregunta anterior cite un ejemplo.

1. Ejemplo de Practicar un Pensamiento Crtico: cuando se lanza un nuevo producto

financiero al mercado, y el tema de la tasa de inters suscita entre los compaeros

como un impasse para la fcil colocacin del producto, no dejarse llevar por todas
esas opiniones contrarias y pensar que lo que ellos dicen estan en lo cierto y dar por
hecho que el producto financiero es un fracaso sin antes analizar los pro y los contras
en cuanto a la competencia bancaria, quizs la tasa de inters del prstamo sea alta,
pero en comparacin a las dems del mercado, es la mejor. Se logra ver de una
manera ms optimista y menos predispuesta la competitividad del producto.

2. Ejemplo de Practicar la empata: en muchas ocasiones, somos receptivos a

detectar seales corporales que nos indican cuando las cosas van mal con nuestros
compaeros de trabajo, intentar conocer los motivos y buscarles una solucin en
conjunto para mejorar, No significa que si el compaero est deprimido, yo tambin
caer en ese crculo porque as no se encuentran soluciones. Si un vendedor est
bajo en su meta mensual, otro compaero puede ayudarle a motivarlo y lograr esa
meta en conjunto.

5. Explique cmo le ayudara a usted en la negociacin, conocerse a usted mismo.

Conocerme a m mismo implica realizarme un analisis FODA, conocer todas esas
cualidades que poseo y que se convierten en un arte eficaz para lograr una
negociacin o bien conocer todas esas debilidades en cuanto a la metodologa de la
negociacin se refiere. Es decir, tener un conocimiento dbil sobre el tema a tratar en
la negociacin, donde el cliente pueda percibir inseguridad de mi parte. Por lo general,
las negociaciones se hacen de una manera espontnea, siempre negociamos con la
familia, los amigos, el novio, el esposo, los compaeros de trabajo, con el jefe (a),
pero mnimo se debe tener una planificacin breve de que hacer y que decir en el
momento oportuno.

6. Con sus propias palabras desarrolle un concepto propio de personalidad.

La personalidad son varios aspectos psicolgicos que se forman desde nuestra niez
con el trato que recibimos y una crianza adecuada que finalmente se manifiestan en
nuestra forma de actuar.
Por ejemplo: cuando las personas tenemos una personalidad evasiva, es porque los
principios y valores son muy bajos, es un detonante para saber que no tienen
escrpulos ni empata antes de decir o actuar. Cuando las personas tienen una
personalidad agresiva o fra, probablemente fueron abusados psicolgicamente o
fsicamente por sus padres o familiares; todo lo que a un ser humano le suceda en su
infancia, lo marcara en su personalidad ya sea para bien o para mal en algunos
casos.

Desafo No 2 Construya un mapa conceptual de las lecciones del Mdulo 1.