Como os lderes podem criar oportunidades em tempos de incerteza?

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Os lderes devem tomar cuidado com as aceleradas

mudanas do mundo atual. Ao se tornarem mais
receptivos, integradores e ter suas aes guiadas por
um propsito, eles vo gerar benefcios tanto para o
negcio quanto para a sociedade.
Por Alison Kay, Global Vice Chair de Indstrias da EY

Sem dvida, o Brexit e as eleies nos EUA provocaram mudanas polticas em 2016,
trazendo para muitos um sentimento claro de insegurana. A globalizao no tem
favorecido a todos e a crescente desigualdade preocupa o mundo todo.

J que estamos na transio de uma revoluo industrial para uma digital, para
qual futuro estamos nos atirando to rapidamente?

Os mercados conduzem a economia global e, ao fazerem isso, desempenham um grande

papel de configurar a ordem do dia a nvel mundial. Apesar de os lderes empresariais
no serem democraticamente eleitos, eles necessitam parar para ver as mudanas
tomarem forma. A funo deles no apenas a gerao de renda.

Como os lderes devem reagir?

Acredito que agora, mais do nunca, necessitamos de lderes para inspirar pessoas para
trabalhar juntas e criar um futuro melhor. Um futuro no qual os fatos contam.

Um futuro no qual as empresas se empenham para gerar um valor a longo prazo que, em
ltima instncia, beneficia clientes, pessoas e comunidades.

Falar fcil. O difcil criar um negcio que incorpora esses valores de verdade, em
algo tangvel.

Nos ltimos meses, conheci pessoas que esto fazendo exatamente isso, focando em trs
pilares:

1.Adaptar-se e ser flexvel.

Apesar de muitas empresas adotarem o discurso de se adaptar a mercados locais, eu

recentemente conheci um varejista que levou dois anos e meio para criar o melhor
ambiente para que seu negcio crescesse em um novo mercado. Esse varejista construiu
sua marca usando uma abordagem consistente em todo o mundo. Entretanto, para entrar
um novo mercado emergente, ele teve de superar barreiras prticas, como restries
propriedade estrangeira no local e questes culturais.

Aps um longo e saudvel processo de negociao, governo e empresa chegaram a um

acordo mtuo. O governo modificou suas regras e o varejista flexibilizou o seu modelo
corporativo ao desenvolver uma supply chain mais local, com o abastecimento de bens
acontecendo dentro do prprio pas e expandindo o portflio de produtos para refletir a
cultura local. Essa empresa tambm treinou quatro vezes mais colaboradores do que o
necessrio, gerando uma fora de trabalho mais qualificada e trazendo vantagens para
todos.

Essa viso a longo prazo exige uma liderana de verdade. Ela demanda coragem para
quebrar padres e fazer algo diferente. Tambm traz a viso de intermediar as aes que
levam ao sucesso da empresa.

Vale a pena se perguntar: como voc est desenvolvendo agora aquilo que voc
realmente acredita? Onde voc ou sua empresa necessitam ter mais flexibilidade?

2. Valorize e recicle pessoas.

A automao e a robtica vo ter um tremendo impacto sobre o trabalho no futuro e

no s os cargos que agregam pouco valor ao profissional ou cargos que exigem poucas
qualificaes. No ano passado, o Frum Econmico Mundial apontou que as demisses
tm muita chance de se concentrar em cargos de ramos como manufatura, construo e
instalao, bem como vendas, administrao e produo. Como tratamos essas pessoas
para que no fiquem para trs? Enquanto empresas, necessitamos valorizar e
requalificar pessoas; precisamos pensar estrategicamente sobre como desenvolver todo
esse talento.

Precisamos nos questionar agora: quais os papis na empresa que tm maiores

chances de serem afetados? Quais competncias podem ser ensinadas? Como
podemos treinar novamente aqueles que querem continuar na empresa?

3. Deixe o propsito ser o seu guia.

A disrupo tem afetado todos os mercados no mundo, geralmente tornando obsoletos

os modelos de negcios j existentes. Em meio a tanta incerteza, definir a razo de
existir de sua empresa o seu propsito em uma viso geral crucial para estimular
a clareza estratgica, motivar a equipe, gerar inovao alm do curto prazo e criar
impacto positivo mais amplo. Uma pesquisa mundial do EY Beacon Institute e do
Harvard Business Review Analytic Services mostra que as empresas com um propsito
claro, articulado e bem compreendido lideram em termos de faturamento, expanso e
transformaes bem-sucedidas, entre outras reas.

O que o propsito na prtica?

Recentemente, enquanto estava na ndia, conheci um empreendedor que se destacou

pelo seu comprometimento com sua justia e dignidade em uma indstria marcada pelas
acusaes de prticas antiticas de trabalho e de trabalho infantil: a manufatura de
carpetes. Esse homem seguiu em seu propsito de empregar e pagar um salrio justo
para as castas menos favorecidas na sociedade, ajudando a construir a compreenso
entre culturas e grupos. Isso lhe rendeu um alto custo, uma vez que ele era de uma das
mais altas castas. Sua famlia o condenou ao ostracismo. Hoje, ele est frente de um
negcio bem-sucedido de exportao de carpetes para os EUA, Reino Unido e Europa.

Cada tapete que ele vende possui uma mensagem pessoal de quem o fez; h tambm um
carto postal que o cliente consegue enviar de volta para o fabricante.

Fazer a conexo entre duas pessoas tecelo e comprador uma forma bem
poderosa de reduzir o medo e o preconceito. A partir do propsito que estabeleceu como
um guia para suas aes, hoje, com muito sucesso, seus negcios o diferenciaram,
conseguindo exportar carpetes para os EUA e para Europa, ao mesmo tempo em que
possui um forte impacto local.

Identificando as vantagens

A revoluo digital traz uma grande agitao, mas tambm proporciona timas
oportunidades. Sim, mudar pode ser doloroso. Mas no devemos perder de vista o
potencial transformador nesse cenrio. Segundo Joshua Cooper Ramo, em seu livro, o
best-seller Seventh Sense: Power, Fortune and Survival in the Age of Networks:

Liderana reconhecer onde o poder est e como se adaptar. Voc tem que buscar a
mudana nos acordes mais profundos da histria. Esse um deles

Para mim, liderar ser receptivo e integrador. Trata-se de criar um negcio que se
desenvolve a longo prazo, no que diz respeito a seus clientes, pessoas e comunidades.
Tem a ver com diversidade de pensamentos. assim que voc consegue ter solues
bem-sucedidas para problemas complexos. E isso o que necessrio de todos ns:
liderana e coragem.

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