Certificao PMP -

Recursos Humanos
(Guia PMBOK - Quarta Edio)
 Certificao PMP - RH
Gerenciamento de Recursos Humanos

Inclui os processos que organizam e gerenciam a
equipe do projeto.

A equipe do projeto composta de pessoas com
funes e responsabilidades atribudas para o trmino
do projeto.

2 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
O PMI e a Gesto de RH

Entender que pessoas devem ser recompensadas pelo
seu trabalho.

Utilizar sistemas de premiao durante o

planejamento.

Gastar tempo documentando quem deve fazer o qu.

Conhecer teorias motivacionais e poder do gerente de

projetos multidisciplinares em um ambiente matricial.

3 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Papis e responsabilidades (1/3)

Patrocinador

Fornecer os recursos financeiros para o projeto;

Emitir o Termo de Abertura do Projeto;

Aprovar mudanas no Termo de Abertura do Projeto;

Proteger o projeto de influncias externas e mudanas;

Fornecer o aceite formal dos produtos do projeto.

Equipe do Projeto

Executar os pacotes de trabalho;

Identificar e envolver as partes interessadas;

Comprometer-se com os planos de qualidade e de
comunicao;

Definir os produtos do projeto;

Identificar e analisar restries e premissas;

Criar a EAP;

Fornecer estimativas de custo e prazo;

Identificar e analisar riscos.
4 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP
 Certificao PMP - RH
Papis e responsabilidades (2/3)

Partes Interessadas

Devem ser envolvidos (sempre que possvel) em:

Elaborao do Termo Abertura do Projeto;

Elaborao da Declarao do Escopo;

Aprovao de mudanas do projeto;

Verificao do escopo;

Identificao de restries e de premissas;

Gerenciamento de riscos.

Gerente Funcional

Alocar recursos ao projeto;

Participar do planejamento inicial;

Aprovar o plano de gerenciamento do projeto;

Aprovar o cronograma final;

Apoiar a busca de soluo para problemas relacionados a
performance de membros da equipe.

5 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Papis e responsabilidades (3/3)

Gerente do Projeto

Conduzir e direcionar os esforos de planejamento;

Entender e praticar a responsabilidade social e profissional;

Determinar e entregar os nveis requeridos de qualidade;

Apoiar a equipe e outras partes interessadas durante a
execuo do projeto;

Criar um sistema de controle integrado de mudanas;

Manter controle sobre o projeto atravs de medidas de
performance;

Ter autoridade e responsabilidade necessria para realizar
o trabalho do projeto;

Dizer no quando necessrio;

Integrar todos os componentes do projeto.

6 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Exerccios P Patrocinador GF Gerente Funcional
E Equipe GP Gerente do Projeto

Situao Pessoa chave

Os membros da equipe esto tendo um
desacordo
Existe mudana nos produtos do projeto
A equipe est com conflito de prioridade
entre atividades
No existe suficiente recursos para
completar o projeto
O projeto est com o cronograma atrasado

7 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Para o exame de certificao...

O gerente de projeto tem responsabilidades ticas e
administrativas com a equipe.

A melhor maneira de abordar as questes

administrativas pensar na equipe como funcionrios
diretos.

Gerentes de projetos tm algumas responsabilidades

similares quelas de um gerente funcional.

8 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Grupos de Processos de
Gerenciamento de Projetos

Entrada de Fase / Sada de Fase /

Incio do Projeto Fim do Projeto

9 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

Iniciao Certificao PMP - RH

Integrao Comunicaes
4.1 10.1
Desenvolver Identificar
o termo de as partes
abertura interessadas
do projeto

10 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Planejamento Certificao PMP - RH
Escopo Tempo Custos Qualidade RH
5.1 6.1 6.3 7.1 8.1 9.1
Coletar Definir Estimar Estimar Planejar Desenvolver
os requisitos as atividades os recursos os custos a qualidade o plano de
da atividade recursos
humanos

5.2 6.2 6.4 7.2

Definir Sequenciar Estimar Determinar Comunicaes
o escopo as atividades 6.5 as duraes o oramento
Desenvolver da atividade 10.2
o cronograma Planejar
as
comunicaes
5.3
Criar
a EAP
Riscos
11.1 11.3
Planejar o Realizar
gerenciamento a anlise
Aquisies dos riscos qualitativa
dos riscos
12.1 Integrao
Planejar
4.2 11.2 11.4
as aquisies
Desenvolver Identificar Realizar
os riscos 11.5 a anlise
o plano de Planejar
gerenciamento quantitativa
as respostas dos riscos
do projeto aos riscos

11 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

Execuo Certificao PMP - RH

RH Comunicaes
9.2 10.3
Mobilizar Distribuir
a equipe as
do projeto informaes

9.3 10.4
Desenvolver Gerenciar as
a equipe expectativas
do projeto das partes
Integrao interessadas
4.3
9.4 Orientar e
Gerenciar gerenciar a
a equipe execuo
do projeto do projeto

Aquisies
Qualidade
12.2
8.2 Realizar
Realizar as aquisies
a garantia
da qualidade

12 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

Monitoramento Certificao PMP - RH
Custos
e Controle Tempo 6.6 7.3
Controlar Controlar
o cronograma os custos

Escopo Qualidade
5.4 8.3
Verificar Integrao Realizar
o escopo o controle
4.4
Monitorar e da qualidade
controlar o
trabalho do
5.5 projeto
Controlar Comunicaes
o escopo
4.5
10.5
Realizar o
Reportar
Controle
o desempenho
integrado
de mudanas
Aquisies
Riscos
12.3
Administrar 11.6
as aquisies Monitorar
e controlar
os riscos

13 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

Encerramento Certificao PMP - RH

Integrao Aquisies
4.6 12.4
Encerrar Encerrar
o projeto as aquisies
ou fase

14 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Processos do Gerenciamento de
Recursos Humanos

9.1 Desenvolver o plano de recursos humanos

9.2 Mobilizar a equipe do projeto

9.3 Desenvolver a equipe do projeto

9.4 Gerenciar a equipe do projeto

15 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.1 Desenvolver o plano de recursos
humanos

Identificao e documentao de funes,
responsabilidades e relaes hierrquicas do projeto,
alm da criao do plano de gerenciamento de
pessoal.

16 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.1 Desenvolver o plano de recursos
humanos
Entradas
Entradas Ferramentas e tcnicas Sadas
1. Requisitos
Fatores ambientais
de recursos
da 1. Organogramas e 1. Plano de recursos
empresa
das atividades descries de cargos humanos
2. Ativos
Fatoresde
ambientais
processosda 2. Rede de relacionamentos
organizacionais
empresa 3. Teoria organizacional
3. Ativos
Declarao
de processos
do escopo do
projeto
organizacionais
4. Plano de gerenciamento
do projeto

17 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Fatores ambientais da empresa

Organizacional;

Tcnico;

Interpessoal;

Logstico;

Econmico;

Poltico;

Sindical.

18 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Ativos de processos organizacionais

Modelos:

Organogramas;

Descries de cargos.

Processos e polticas:

Funes e responsabilidades comuns;

Competncias tpicas;

Regras bsicas da equipe.

Informaes histricas e base de conhecimento de
lies aprendidas.

19 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Organogramas e descries de cargos

20 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Diagrama RACI ou Matriz RACI
(RACI = Responsvel, Aprovador, Consultado,
Informado)

Membros da equipe do projeto

Atividades
Cliente Gerente do projeto Analista 1 Analista 2

Planejamento A R C C
Especificao A I R C
Desenvolvimento I I A R
Testes A I C R
Implantao A R C C

21 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Plano de recursos humanos

Papis e responsabilidades

Papel, Autoridade, Responsabilidade e Competncia.

Organogramas do projeto

Plano de gerenciamento de pessoal

Mobilizao do pessoal;

Calendrio dos recursos;

Plano de liberao do pessoal;

Necessidades de treinamento;

Reconhecimento e recompensas;

Conformidade e segurana.

22 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

Exemplos de
Questes

23 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
A.1) O que um histograma de recursos mostra, que uma matriz de
responsabilidade no mostra?

a) Tempo
b) Atividade
c) Interrelacionamento
d) A pessoa responsvel por cada atividade

24 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
A.2) Durante o planejamento do projeto em uma organizao
matricial, o gerente do projeto determina que so necessrios
recursos humanos adicionais. Para quem ele deveria solicitar
estes recursos?

a) Gerente do projeto
b) Gerente funcional
c) Equipe
d) Patrocinador

25 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
A.3) Um gerente de projeto deve publicar o cronograma. Atividades,
datas de incio e fim e os recursos esto identificados. O que o
gerente de projeto deveria fazer a seguir?

a) Distribuir o cronograma de acordo com o plano de gesto da

comunicao.
b) Confirmar a disponibilidade dos recursos.
c) Refinar o plano de gerenciamento do projeto para refletir de
forma mais acurada as informaes de custo.
d) Publicar um grfico de barras ilustrando os tempos do
projeto.

26 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
A.4) Durante toda reunio da equipe do projeto, o gerente do projeto
pede a cada membro da equipe para descrever o trabalho que
ele ou ela esto fazendo. O gerente do projeto aloca novas
atividades para os membros da equipe. O tempo destas
reunies foi aumentando por que existem muitas atividades
para alocar. Isto poderia estar acontecendo devido s seguintes
razes, EXCETO?

a) Ausncia de uma WBS.

b) Ausncia da matriz de funes e responsabilidades.
c) Ausncia no nivelamento de recursos.
d) Ausncia do envolvimento da equipe no planejamento do
projeto.

27 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
A.5) O grfico de hierarquia usado para decompor o projeto por tipos
de recursos denominado de:

a) EAR
b) EAP
c) ER
d) ORG

28 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Processos do Gerenciamento de
Recursos Humanos

9.1 Desenvolver o plano de recursos humanos

9.2 Mobilizar a equipe do projeto

9.3 Desenvolver a equipe do projeto

9.4 Gerenciar a equipe do projeto

29 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.2 Mobilizar a equipe do projeto

Confirmao da disponibilidade dos recursos
humanos e obteno da equipe necessria para
concluir as designaes do projeto.

30 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.2 Mobilizar a equipe do projeto
Entradas
Entradas Ferramentas e tcnicas Sadas
1.
1. Fatores
Plano deambientais da
gerenciamento 1. Pr-designao 1. Designaes de pessoal
empresa
do projeto do projeto
2. Ativos de processos
2. Negociao
2. Fatores ambientais da
organizacionais 3. Contratao 2. Calendrios dos recursos
3. empresa
Declarao do escopo do 3. Atualizaes do plano de
4. Equipes virtuais
3. Ativos de processos
projeto gerenciamento do
4. organizacionais
Plano de gerenciamento do projeto
projeto

31 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Para o exame de certificao...

Voc deve ler a frase Mobilizar a Equipe do Projeto
como Mobilizar a Equipe Final do Projeto.

A equipe final pode vir de fornecedores ou pessoas
que trabalharo no projeto e que podem nem ser
empregadas da empresa at que se faam
necessrias.

32 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Efeito Halo

Se um profissional um excelente tcnico, logo
espera-se que ele seja um grande gerente de
projetos.

Para o PMI este tipo de ao deve ser evitada!

33 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

Exemplos de
Questes

34 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
B.1) Um obstculo para a formao da equipe em uma organizao
matricial que:

a) A organizao da equipe focada na tcnica.

b) Membros da equipe so recursos emprestados e podem ser
de difcil motivao.
c) As equipes so muito centralizadas.
d) As equipes so muito grandes e conseqentemente muito
difceis de conduzir.

35 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
B.2) Todos os seguintes so tpicos interesses de membros de equipe
em uma estrutura matricial, EXCETO?

a) Quem conduzir suas avaliaes.

b) Servir a mltiplos chefes.
c) Desenvolver compromissos.
d) Calcular os benefcios trabalhistas quando alocado em
mltiplos projetos.

36 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
B.3) O Efeito Halo refere-se a tendncia para:

a) Promoo interna.
b) Contratar o melhor.
c) Movimentar pessoas para a gesto de projetos porque eles
so bons em seu campo tcnico.
d) Movimentar pessoas para a gesto de projetos porque eles
tiveram treinamento em gerenciamento de projetos.

37 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
B.4) So ferramentas e tcnicas do processo Mobilizar a Equipe do
Projeto, EXCETO:

a) Pr-designao
b) Negociao
c) Rede de relacionamentos
d) Contratao

38 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
B.5) Em qual forma de organizao de projeto mais provvel que o
gerente de projeto exera o maior controle sobre os recursos de
projeto?

a) Matricial forte
b) Projetizada
c) Coordenador de projeto
d) Matricial fraca

39 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Processos do Gerenciamento de
Recursos Humanos

9.1 Desenvolver o plano de recursos humanos

9.2 Mobilizar a equipe do projeto

9.3 Desenvolver a equipe do projeto

9.4 Gerenciar a equipe do projeto

40 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.3 Desenvolver a equipe do projeto

Melhorar as competncias e a interao dos membros
da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.

41 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.3 Desenvolver a equipe do projeto
Entradas
Entradas Ferramentas e tcnicas Sadas
1.
1. Fatores ambientais
Designaes da
de pessoal 1. Habilidades interpessoais 1. Avaliao do
empresa
do projeto desempenho da equipe
2. Ativos de processos
2. Treinamento
2. Plano de gerenciamento
organizacionais 3. Atividade de construo 2. Atualizaes de fatores
3. do projetodo escopo do
Declarao da equipe ambientais da empresa
3. Calendrios dos recursos
projeto 4. Regras bsicas
4. Plano de gerenciamento do
projeto 5. Agrupamento
6. Reconhecimento e
recompensas

42 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Para o exame de certificao...

A avaliao da performance da equipe feita pelo
gerente do projeto para avaliar o ganho de
efetividade da equipe como um todo. Isto pode
incluir quantos membros da equipe melhoraram suas
habilidades, o quo bem a equipe est executando,
interagindo e lidando com conflitos.

43 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

Exemplos de
Questes

44 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
C.1) Voc acabou de ser alocado como gerente de um grande projeto
de telecomunicao. Este projeto de 1 ano est
aproximadamente feito pela metade. A equipe do projeto
consiste de 5 sub-contratados e 20 empregados de sua
empresa. Voc quer entender quem responsvel por fazer o
qu no projeto. Onde voc deveria encontrar tais informaes?

a) Matriz de funes e responsabilidades

b) Histograma de recursos
c) Grfico de barras
d) Grfico de organizao do projeto

45 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
C.2) Equipe virtual :

a) Grupo de pessoas' que participam de salas virtuais.

b) Grupo de pessoas com uma meta compartilhada que
executam suas funes sem se encontrarem pessoalmente
na maior parte do tempo.
c) Grupo de pessoas que no fazem parte da equipe do
projeto, mas se encontram regularmente para discutirem
assuntos do projeto.
d) Grupo de pessoas sem uma meta definida, mas que
executam suas funes e responsabilidades juntas.

46 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
C.3) Todas as alternativas abaixo so entradas para o processo
"Desenvolver a equipe do projeto", EXCETO:

a) Designaes de pessoal do projeto

b) Plano de gerenciamento do projeto
c) Ativos de processos organizacionais
d) Calendrios dos recursos

47 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
C.4) Um sistema de reconhecimento e recompensa de projeto deve:

a) Incluir treinamento como um de seus elementos.

b) Desencorajar comportamentos indesejados e encorajar
comportamentos desejados.
c) Ser o mesmo da organizao executora.
d) Fazer um vnculo claro, explcito e realizvel entre
desempenho e recompensa.

48 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
C.5) Um modo de desenvolver a equipe o gerente de projeto usar
uma abordagem informal. Qual das aes seguintes se prova
efetiva para esta meta?

a) Criar um nome para o time.

b) Flexibilizar o horrio de trabalho.
c) Emitir um termo de abertura do projeto.
d) Celebrar ocasies especiais.

49 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Processos do Gerenciamento de
Recursos Humanos

9.1 Desenvolver o plano de recursos humanos

9.2 Mobilizar a equipe do projeto

9.3 Desenvolver a equipe do projeto

9.4 Gerenciar a equipe do projeto

50 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.4 Gerenciar a equipe do projeto

Acompanhar o desempenho de membros da equipe,
fornecer feedback, resolver questes e gerenciar
mudanas para otimizar o desempenho do projeto.

51 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
9.4 Gerenciar a equipe do projeto
Entradas
Entradas Ferramentas e tcnicas Sadas
1.
1. Fatores ambientais
Designaes da
do pessoal 1. Observao e conversas 1. Atualizaes de fatores
empresa
do projeto ambientais da empresa
2. Ativos de processos
2. Avaliaes de
2. Plano de gerenciamento
organizacionais desempenho do projeto 2. Atualizaes de ativos de
3. do projetodo escopo do
Declarao 3. Gerenciamento de processos
3. Avaliao do
projeto conflitos organizacionais
4. desempenho da equipe
Plano de gerenciamento do 4. Registro das questes 3. Solicitaes de mudana
projeto
4. Relatrios de 5. Habilidades interpessoais 4. Atualizaes do plano de
desempenho gerenciamento do
5. Ativos de processos projeto
organizacionais

52 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Para o exame de certificao...

Existem dois conceitos similares porm diferentes
que podem ser confundidos: Avaliao da
Performance da Equipe e Avaliao da Performance
do Projeto.

53 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Poderes do gerente de projetos

Formal (formal)

Baseado em sua posio

Faa o trabalho porque eu sou o responsvel

Premiao (reward)

Distribuindo prmios

Eu entendo que voc quer participar no teste de aceite deste projeto. Como prmio pela sua
performance, eu alocarei voc como parte daquela equipe

Penalidades (penalty coercive)

Estar apto a penalizar os membros da equipe

Se no for feito no tempo, eu excluirei voc do grupo que est indo ao Hava para a reunio
com o cliente

Especializao (expert)

Ser o especialista tcnico ou gerencial do projeto

Eu ouo que o gerente de projeto foi muito bem sucedido em outros projetos. Vamos dar-lhe
uma chance!

Referncia (referent)

Baseado na referncia do gerente de projeto autoridade de algum em uma
posio superior

O Vice-Presidente colocou este projeto no topo de sua lista! Ns priorizaremos os trabalhos
deste projeto

54 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Estilos de liderana

Direto (directing)

Fala para os outros o que fazer

Facilitador (facilitating)

Coordena o fluxo de informaes para os outros

Orientador (coaching)

Instrui outros

Apoiador (supporting)

Fornece assistncia durante o projeto

Autocrtico (autocratic)

Toma decises sem ouvir os outros

Aconselhador (consultative)

Solicita idias de outros

Consensual (consensus)

Soluo de problemas em grupo, com a tomada de deciso
baseada em acordo do grupo

55 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Para o exame de certificao...

Tome cuidado com o consenso. Muitos gerentes de
projetos acreditam que todas as decises necessitam
de consenso. A melhor escolha quando um problema
ou ocorrncia surge pode no ser reunir-se com a
equipe.

56 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Fontes de conflitos (por ordem de frequncia)
1. Cronograma
2. Prioridades do projeto
3. Recursos
4. Opinies tcnicas
5. Procedimentos administrativos
6. Custos
7. Personalidades

57 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Tcnicas de resoluo de conflitos

Confrontar (resolver o problema) (Confronting)

Resolver o problema real. Situao GanhaXGanha.

Comprometimento (Compromising)

Encontrar solues que tragam algum grau de satisfao para
ambos. Situao PerdeXPerde.

Postergar (evitar, retirar-se) (Withdrawal)

Recuar ou postergar uma deciso de um problema. Postergar no
, normalmente, a MELHOR escolha para resolver conflitos.

Amaciar (panos quentes) (Smoothing)

Enfatizar concordncias em vez de diferenas de opinio.

Forar (Forcing)

Impor um ponto de vista.

58 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Para o exame de certificao...

Na resoluo de conflitos, pense... Quem geralmente
tem autoridade sobre a situao descrita na
questo?

Uma outra frase para lembrar , Que tcnica de

resoluo de problema melhor atende aos interesses
do cliente?

Lembre que confrontar ou resolver o problema

geralmente a melhor resposta e forar a pior.

59 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Exerccios
Situao Tcnica
Faa de minha maneira.

Vamos acalmar e realizar o trabalho!

Vamos fazer um pouco do que ambos sugerem.

Parece que o problema real no uma perda de

comunicao, mas uma perda de conhecimento do
que necessita ser feito e quando. Aqui est uma cpia
do cronograma do projeto. Isto deve ajudar voc a
entender o que precisa saber.

Vamos tratar disto na prxima semana.

60 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Alguns outros conceitos...

Teoria das Expectativas

Empregados acreditam que seus esforos conduziro a uma
efetiva performance e esperam ser recompensados por
suas realizaes.

Arbitragem

A resoluo de uma disputa atravs de uma parte neutra.

Gratificao

Premiao especial para alguns empregados, tais como
estacionamento, jantar executivo..

Benefcios trabalhistas

Benefcios trabalhistas formalmente dado a todo
empregado, tais como, educao, seguro e participao nos
lucros.

61 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Teoria Motivacional - McGregors

Teoria X

Gerentes acreditam que as pessoas devem ser vigiadas
todo o tempo. Pessoas so incapazes, evitam
responsabilidades e evitam o trabalho sempre que possvel.

Teoria Y

Gerentes acreditam que as pessoas so dispostas ao
trabalho sem superviso. Pessoas podem dirigir seus
prprios esforos.

62 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Hierarquia de Necessidades de
Maslow
Auto
Auto-realizao, crescimento, aprendizagem
Aprendizado

Estima Realizao, respeito, ateno, apreciao

Sociais Amor, afeio, aprovao, amizade, associao

Segurana, estabilidade e ausncia de risco

Segurana
de prejuzo

Fisiolgicas Ar, gua, comida, moradia e vestimenta

63 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Teoria de Herzbergs

Fatores Higinicos

Fatores higinicos no so suficientes para motivar
pessoas.

Condies de trabalho

Salrio

Vida pessoal

Relacionamento no trabalho

Segurana

Status

Agentes Motivacionais

Responsabilidade

Auto-aprendizado

Crescimento profissional

Reconhecimento

64 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

Exemplos de
Questes

65 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
D.1) Todos os seguintes so formas de poder derivadas da posio
do gerente de projetos EXCETO?

a) Formal
b) Premiao
c) Penalidade
d) Especializao

66 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
D.2) Qual das seguintes tcnicas de resoluo de conflitos geraro a
soluo mais demorada?

a) Forar
b) Amaciar
c) Comprometimento
d) Resolver o problema

67 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
D.3) Qual tcnica de resoluo de conflito est sendo usada quando o
gerente do projeto diz Eu no posso resolver esta questo
agora!?

a) Resolver o problema
b) Forar
c) Postergar
d) Comprometimento

68 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
D.4) Voc um gerente de projetos liderando uma equipe
multifuncional em um ambiente de matriz fraca. Nenhum dos
membros da equipe do projeto reportam funcionalmente para
voc e voc no tem a autonomia para diretamente premiar
suas performances. O projeto difcil, envolvendo presses de
datas e padres de qualidade. Qual dos seguintes tipos de
poderes do gerenciamento de projeto provavelmente ser o
mais efetivo nestas circunstncias?

a) Referncia
b) Especializao
c) Penalidade
d) Formal

69 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
D.5) Voc est preparando as avaliaes de desempenho e gostaria
de fornecer feedback a cada um dos integrantes da equipe do
projeto, inclusive colegas, superiores e subordinados. Qual das
afirmaes a seguir verdadeira?

a) Trata-se de um feedback de 360 que parte das entradas

para as avaliaes de desempenho nos projetos, que, por
sua vez, parte das atualizaes dos ativos de processos
organizacionais, entrada do processo Gerenciar a Equipe do
Projeto.
b) Trata-se de um feedback de 360 que considerado parte
das avaliaes de desempenho da equipe do processo
Gerenciar a Equipe do Projeto.
c) Trata-se de um feedback de 360 que considerado parte
das informaes sobre o desempenho do trabalho, entrada
do processo Gerenciar a Equipe do Projeto.
d) Trata-se de um feedback de 360 que considerado parte
das ferramentas e tcnicas de avaliaes de desempenho do
projeto do processo Gerenciar a Equipe do Projeto.

70 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

71 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

Exerccio Final
(30 min.)

72 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH

Muito Obrigado!
joaom4@gmail.com

73 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP

 Certificao PMP - RH
Bibliografia

PMI, Project Management Institute. Um Guia do
Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia
PMBOK)-Quarta Edio. 2008.

74 Joo Marcelo Miralles Monteiro Machado, PMP