Comunicacin

1. Elementos de una buena comunicacin humana:

La comunicacin es un proceso, con una series de estructuras cuyos elementos se

interrelacionan en forma dinmica y mutuamente influyente. En el proceso de
comunicacin no podemos identificar un principio o fin estable y constante a travs del
tiempo, por lo cual el modelo desarrollado corresponde al proceso de comunicacin
detenido arbitrariamente en un momento dado del tiempo.

En el proceso de comunicacin podemos distinguir los siguientes componentes:

Fuente de comunicacin: corresponde a una persona o grupo de personas con

un objetivo y una razn para comunicar quienes constituyen:

El hablante o emisor: Es la persona que inicia la comunicacin. El emisor debe

ser perspicaz para elaborar el mensaje que quiere transmitir, por lo tanto debe
poseer algunas cualidades como:
Respetar la opinin de todas las personas que intervienen en el dialogo.
Demostrar seguridad. Despertar el inters del oyente. Argumentar
convincentemente
El oyente o receptor: Es la persona cuyos sentidos captan el mensaje. Si este no
llega a ningn receptor no hay comunicacin.

Receptor: Corresponde a la persona o grupo de personas ubicadas en el otro

extremo del canal y que constituyen el objetivo de la comunicacin. Si no existe
un receptor que responda al estimulo producido por la fuente, la comunicacin
no ha ocurrido, es decir, no hay, lo que generalmente se presenta cuando el
oyente no presta atencin.
Estos conceptos son inherentes a todo proceso de comunicacin, ya sea que se
trate de una conversacin entre dos personas, una conferencia, etc. El carcter
particular y las relaciones que se establezcan entre los diversos componentes
dependern del contexto en que la comunicacin tiene lugar.
Para realizar una buena comunicacin como oyentes, debemos:
No interrumpir a la persona que habla. Fijar la atencin en el emisor Crear sus
propios argumentos con la persona que habla para conseguir una concepcin
completa del mensaje e ir coordinado una retroalimentacin.
 La codificacin: El remitente codifica la informacin que desea transmitir
traducindola a una serie de smbolos o gestos. Esta operacin es necesaria
slo se puede enviar de una persona a otra por medio de representaciones
simblicas, que deben tener el mismo sentido tanto para el receptos como para
el emisor.

El mensaje: Es la forma material con que el emisor codifica la informacin, es el

conjunto de datos, clusulas y dems elementos que estn en el pensamiento
humano y que se transfieren mediante la concepcin de ideas, argumentos y
formas.

El canal: Es el modo de transmisin para que la comunicacin resulte efectiva y

eficiente, debe ser apropiado para el mensaje. Al elegir el canal hay que tener
en cuenta el receptor.

El tiempo: Momento oportuno en el que se realiza la comunicacin. El tiempo

son las circunstancias ambientales y temporales que rodean al emisor en un
momento dado. Siempre es bueno modernizarse y estar acorde con la poca en
que se est trasmitiendo el mensaje.

El espacio: Lugar geogrfico especfico donde se realiza la comunicacin.

2. Barreras de la comunicacin:

Las Barreras en la Comunicacin, o simplemente interferencias, son obstculos que

pueden llegar a distorsionar, desvirtuar o impedir parcial o totalmente el mensaje, y se
sitan entre el emisor y el receptor, cuando ambos estn en los mismos campos de
experiencia.

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio

ambiente y que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: telfono,
micrfono, grabadora, televisin, etc.
3. Personas toxicas:

Las personas toxicas pueden presentar deferentes caractersticas que afectan la

comunicacin con la mismas, un ejemplo de una persona toxica es aquella que habla
en exceso de s misma es difcil establecer una conversacin con estas, ya que platica
gira en torno a ellas, por lo que es difcil establecer un punto de vista o buscar el apoyo
que pueda necesitemos. Pero no solo es aquella que se centra en si misma sino
quienes tienen un discurso pesimista y negativo, con las que al conversar sobre
nuestros problemas nos hagan sentir denigrados y aunque en el momento no lo
sintamos estas actitudes pueden afectarnos considerablemente, nos desmotiva, baja
nuestras energas, contagindonos con sus pensamientos negativos. Como otro caso
de una actitud toxica tenemos la envidia o soberbia, aquella que ejerce el rol de
autoridad constante y a la cual le cuesta escuchar porque solo considera como valido
su punto de vista, por lo que se vuelve ms un monologo que una conversacin entre
dos amigos o colegas, incluso puede terminar una conversacin casual en un
enfrentamiento ya que seremos cuestionados constantemente por estas personas,
porque no estn abiertas a aprender de los dems y se siente incmodas cuando le
llevan la contraria.

Las personas que viven algn tipo de actitud txica no son felices porque su modo
de pensar les impide vivir en calma y en armona con el entorno y aunque todos
tenemos la capacidad de modificar ciertas actitudes el primer paso es reconocerlas y
es difcil a veces darnos cuenta de nuestros defectos y detenernos un a considerar al
otro o hacer responsables de nuestras propias acciones, otra conducta toxica muy
comn: responsabilizar de las consecuencias de nuestras acciones.

Es por esta razn que las personas tienen problemas para mantener sus
relaciones personales, ya que la comunicacin es fundamental para ello y se ve
saboteada por estas actitudes destructivas, las cuales pueden corregirse y superar
gracias a la fuerza de voluntad, al deseo de cambiar.
4. Personas asertivas:

Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a
los dems, es decir, no van a "ganar", sino a "llegar a un acuerdo". Yo gano/T ganas.

Comportamiento externo:

Habla fluida, seguridad, ni bloqueos ni muletillas, contacto ocular directo, pero no

desafiante, relajacin corporal, comodidad postural.
Expresin de sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin agresin,
honestidad, capacidad de hablar de propios gustos e intereses, capacidad de
discrepar abiertamente, capacidad de pedir aclaraciones, decir "no", saber
aceptar errores.
Conocen y creen en unos derechos para s y para los dems.
Sus convicciones son en su mayora "racionales", su manera de pensar es ms
racional, actuando de forma ms adaptativa a su vida y circunstancias.

Sentimientos o emociones:

Buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los dems,

satisfaccin en las relaciones, respeto por uno mismo.
Sensacin de control emocional.
Tambin en este caso, la conducta asertiva tendr unas consecuencias en el
entorno y la conducta de los dems:
Frenan o desarman a la persona que les ataque
Aclaran equvocos
Los dems se sienten respetados y valorados
La persona asertiva suele ser considerada "buena", pero no "tonta".

Por ejemplo:
Persona 1: "Hey! Trajiste el libro?"
Persona 2: No lo traje, otra vez me lo he olvidado
Persona 1: Yo entiendo que ests ocupado(a) en muchas cosas, pero a m
me hace falta y muchas veces se te olvida, te parece si maana te envo un
mensaje de texto para que te acuerdes?
Persona 2: Listo!