TEORA Z

La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos

a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta
la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados

La teora Z tambin llamada mtodo japons, es una teora administrativa

desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual
que McGregor al contrastar su teora Y a una teora X, la contrastaron con una
teora A.

Profesor Norteamericano y autor del campo de direccin de empresas.hijo de

japoneses.

Naci en Honolulu, Hawai, E.U.A. en 1943 . Obtuvo una licenciatura en el colegio

de Williams (1965), una maestria de la universidad de Stanford y su doctorado en
filosofa en la Administracin de empresas de la Universidad de Chicago. Fue
miembro de la facultad de la escuela de direccin en la Universidad de California,
Los ngeles.
Ouchi comenta tres formas de controlar la direccin de una organizacin.
Aplic a la Administracin por objetivos en conceptos ms reales sobre la
naturaleza humana y propone que: Las personas no son pasivas por naturaleza,
se han vuelto as a raz de las estructuras de organizacin existentes en la
empresa.
La labor esencial de la Administracin es establecer condiciones tales que el
personal pueda alcanzar sus objetivos. Seala que todo ser humano tiene la
capacidad de asumir responsabilidades, tiene la iniciativa, el potencial de
desarrollo y la disposicin para dirigir su conducta hacia las metas de
organizacin.

Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que
asimil a las empresas americanas, las del tipo J que asimil a las firmas
japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva
cultura Z est llena de caractersticas poco aplicadas en las empresas de
occidente de la poca y ms bien recoge ciertas caractersticas comunes a las de
las compaas japonesas.

La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende

entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral
de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la
confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales
estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de
obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor
productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial
humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.
Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y
norteamericana. Cuando decimos que una empresa tiene una cultura, nos
referimos a que en la misma existe una escala de valores, creencias y actitudes:
un comportamiento organizacional.
En este sentido, Ouchi estableci que las tcnicas japonesas de administracin
tambin sirven fuera del Japn.

Pero por qu esta ura de comprensin tan filial entre empresa y empleados?
Porque Ouchi considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte
estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven,
comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus aos de vejez, entonces, si
este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organizacin (como
ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia
que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales,
con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada.

Teora Z = Cultura Z. La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura

empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les
permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa

Libros

escribe en 1981 su libro sobre lo que l llama la Teora Z: cmo pueden las
empresas norteamericanas enfrentar el desafo japons.

Su segundo libro, la forma sociedad M:mayor competitividad a travs del trabajo

en equipo entre gobierno y empresas privadas

El libro del profesor ouchi:making schools work: un plan revolucionario para la

eduacion que necesitan sus hijos,se publico en septiembre de 2003 y detalla
algunas investigaciones que ha llevado a cabo en el mbito de la eduacion publica

El libro el secretario de TSLque informa sobre un nuevo estudio de 442 escuelas

en ocho distritos urbanos de descentralizacin ,fue publicado por Simon and
schuster ,en septiembre de 2009

Premios y reconocimientos

Medalla de UCLA para la enseanza distinguida(1993)

El premio guerrrero asitico de la mujer (1987)

Grand Prix des libres meilleurs de gestin(1982)

Junta de sindicos
Miembro de las juntas directivas de la fundacin hilton,firsfed financiera,sempra
energy y wter pik-technologies

Presidente de la fundacin nozawa

Miembro de consejos editoriales

La teora Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza -

intimidad sutileza.

CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar

correctamente, es decir, se promueve la confianza en el personal, se piensa que la
gente va a producir y por lo tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve
el autocontrol entre los trabajadores.
El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de l.
Si tenemos confianza en la gente (t eres bueno) la persona tiende a
comportarse correctamente.

INTIMIDAD: La concepcin HOLISTA (del griego HOLOS: que lo abarca todo) de

las empresas Z abarca al ser humano en su totalidad en lugar de considerarlo slo
cono trabajador de la empresa. Los empleados de cualquier nivel tratan a sus
semejantes como verdaderos seres humanos. No se despersonaliza a nadie. El
autoritarismo es poco factible.
La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no
restringirse a una mera relacin funcional. La relacin debe ser INTIMA.
El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus
angustias, triunfos, ansiedades, etc... Y darle apoyo afectivo y sicolgico.

SUTILEZA: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada
empleado en particular. Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto
cada individuo necesita un trato especfico. (Hay seis mil millones de seres
humanos en nuestro planeta y ninguno tiene huellas digitales iguales a otro.

Los cinco factores comunes de las empresas Z

1. Formacin de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.

2. Existe un plan de capacitacin constante, integral.

3. Su poltica conduce a disminuir la rotacin del personal.

4. Se ha adaptado a un proceso ms lento para la evaluacin y promocin del

personal.
 5. Los objetivos y las polticas que ha definido la empresa, en su aplicacin de
la Filosofa Z, han de ser totalmente congruentes.

Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la

organizacin en una empresa Z:

1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de

jugar los participantes en la transformacin.
2.- Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse.
3.- Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la
nueva direccin a tomar.
4.- Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva
organizacin.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el nmero y categoras de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementacin final hasta este punto.
12.- Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin.
13.- Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto
incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos. Inters holista por
el individuo

Holismo: un todo integrado tiene una realidad independiente y mayor que la suma
de sus partes.

La empresa japonesa forma relaciones inclusivas. Una serie de mecanismos

proporciona el respaldo social y la descarga necesaria para mantener un equilibrio
emocional.

La vida social y econmica se integra en un todo nico, luego la relacin entre los
individuos es ntima. Hay mltiples lazos que los unen.

LAS COMPAAS JAPONESAS COMPARADAS CON LAS

NORTEAMERICANAS

Modelos (abstracciones de la realidad):

ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES
JAPONESAS NORTEAMERICANAS
( Tipo Z ) ( Tipo A )
Empleo de por vida Empleo a corto plazo
Proceso lento de evaluacin y
Proceso rpido
promocin
Carreras no especializadas Carreras especializadas
Mecanismos implcitos de control Mecanismos explcitos de control
Proceso individual de toma de
Proceso colectivo de toma de decisiones
decisiones
Responsabilidad colectiva Responsabilidad individual
Inters holista Inters segmentado

Empresas Norteamericanas

Alta rotacin de personal ( 4 a 8 veces ms que las japonesas )

Poca capacitacin del personal
Una tradicin diferente

El Japn tiene un estilo de vida que refleja la imagen de una nacin cuyos
habitantes guardan una homogeneidad en cuanto a raza, historia, lenguaje,
religin y cultura. Tuvieron que aprender a sobrevivir y a trabajar juntos en
armona. Surgi as un valor social trascendental: la importancia del individuo
como ser humano, es decir, subordinar las preferencias individuales al bienestar
del grupo y saber que las necesidades personales nunca estarn por sobre los
intereses de los dems.

Metas comunes: trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo

que se hace y la satisfaccin por la tarea cumplida son caractersticas de la cultura
Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.