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HABILIDADES DIRECTIVAS
NEGOCIACIN
NOMBRE MDULO
ESTRATGICA
/ NOMBRE
/ FERNANDO
PROFESOR
URDANIZ
NEGOCIACIN ESTRATGICA
La negociacin basada en principios e
intereses y no en posiciones
NEGOCIACIN
NOMBRE MDULO
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URDANIZ
FERNADO URDANIZ
Doctorando en Administracin de Empresas-
Universidad Alta Direccin (Panam)
Magister en Administracin de Empresas-
Universidad de Santiago de Chile (Chile).
M.B.A. in International Business
Ecole Nationale des Ponts et Chaussess (Francia)
Especializacin en Negociacin
Harvard University (EEUU)
Gerente General, ProMendoza (Argentina)
E-mail: furdaniz@aden.org
NEGOCIACIN
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URDANIZ
OBJETIVOS DE TRANSFERENCIA
-OBJETIVO 1
El participante aprender el proceso de negociacin, las
herramientas y las habilidades necesarias para llevarlo a cabo,
-OBJETIVO 2
El participante adquirir los conocimientos que le permita
manejar conflictos a travs del dilogo productivo,
-OBJETIVO 3
El participante aprender los contenidos propios de la
negociacin, participando en juegos de simulacin que
proporcionar el uso de las competencias especficas.
NEGOCIACIN
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CONOZCA A LA OTRA PARTE
NEGOCIACIN
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Enfoque COOPERATIVO
Negociacin basada en INTERESES
GANAR/ GANAR
Focalicese
Separe a las Invente Insista en el
en
PERSONAS OPCIONES uso de
INTERESES
del de mutuo CRITERIOS
y NO en
PROBLEMA beneficio OBJETIVOS
posiciones
NEGOCIACIN
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POSICIN
INTERESES
NEGOCIACIN
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ETAPAS ELEMENTOS
PROCESO DE NEGOCIACIN
NEGOCIACIN
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VARIABLES
ROJAS:
NO se
pueden
negociar
AMARILLAS
Se negocian
UNA x UNA
VERDES:
SI se pueden
negociar
NEGOCIACIN
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TIPS DEL NEGOCIADOR EXITOSO
NEGOCIACIN
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Habilidad
para
planificar
Producto
o servicio
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Herramientas Geranciales
CAPACIDAD DE NEGOCIACIN
PERSONALIDAD
EXPERIENCIA NEGOCIADORA
APOYO GRUPAL
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NEGOCIACIN
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GOBIERNO
CLIENTES SATISFECHOS
ACCIONISTAS
COMPETENCIA
TRABAJADORES
OPININ PBLICA/
PRENSA/ Redes Sociales
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NEGOCIACIN
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ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIN
Relacin Comunicacin
Intereses
Opciones
NO SI
Alternativas Legitimidad
Compromiso
NEGOCIACIN
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Intereses
Es lo que buscan
las partes, sus
necesidades,
deseos, etc.
OPCIONES
LEGITIMIDAD:
Son las
posibilidades Un acuerdo es mejor
que tienen las en la medida en la
partes de llegar que a cada parte le
a un acuerdo. parezca justo.
Ej: Valor de mercado,
la ley, etc.
NEGOCIACIN
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COMPROMISOS:
Planteamientos verbales o escritos
ALTERNATIVAS:
Posibilidades de retirarse si NO se llega a
un acuerdo
RELACION:
Las negociaciones importantes se hacen
con personas con las que hemos
negociado antes y negociaremos de
nuevo
COMUNICACIN:
Un resultado eficiente y sin perder tiempo
ni esfuerzo es mejor para todos
NEGOCIACIN
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CMO ARMAR UN EQUIPO DE NEGOCIACIN
COMBIANDO PERSONALIDADES?
PROMOTOR FACILITADOR
CONTROLADOR ANALTICO
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NB: necesidad bsica
R: reaccin EXTROVERTIDO / INFORMAL
L : liderazgo
NB Reconocimiento Aceptacin NB
Personal Sensibilidad R
R Agresin Aceptacin L
L Reconocimiento grupal
grupal
DOMINANTE
FLEXIBLE
NB Resultados Seguridad NB
R Dominio lgico Culpa R
L Resultados Certeza L
INTROVERTIDO/FORMAL
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Perfil FACILITADOR
Abiertos, sentimentales y muy
emocionales
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Perfil PROMOTOR
Les gusta ser reconocidos y llamar la atencin
Son muy buenos para desarrollar ideas y proyectos y
para las relaciones pblicas
Son altamente emotivos e impulsivos
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Perfil CONTROLADOR
Basan sus decisiones en la razn
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Perfil ANALTICO
No les gusta ser presionados y necesitan
prepararse en sus tiempos y bajo sus reglas
NEGOCIACIN
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Analizar ANTES ( durante) una
negociacin qu perfil tiene Ud. y
cul es el perfil de la otra parte le
ayudar a plantear las estrategias
para negociar exitosamente.
NEGOCIACIN
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CMO NEGOCIAR CON?
NEGOCIACIN
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Negociando con FACILITADORES
Genere confianza y haga
empata
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Negociando con PROMOTORES
Reconozcalo emociolnalmente
para hacer empata
No lo enfrente ni verbal ni
fsicamente
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Negociando con CONTROLADORES
PREPARESE:
Sea prctico y concreto
IMPORTANTE:
Fundamente lgicamente sus propuestas
para obtener un resultado positivo
NEGOCIACIN
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Negociando con ANALTICOS
PREPRESE Y PREPARESE!!!!
Clave para negociar con
analticos
INFORMACIN es la base de la
negociacin
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NO
HACER
HACER
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NO
HACER
HACER
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EL ARTE DE SABER ESCUCHAR
NEGOCIACIN
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EL ARTE DE SABER ESCUCHAR
Establecer
No juzgar, buen Observar Escuchar
ni atacar o contacto lenguaje atentamente
defenderse visual y gestual NO significa
auditivo estar de
acuerdo.
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NEGOCIANDO CON TIBURONES!!
(SHARK TANK)
NEGOCIACIN
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QUINES SON TIBURONES?
Los que tienen MUCHO PODER
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C
L
A
V
FOCALICESE
E
S
PREPARESE e
P ADECUAR el
INFORMESE
A PERFIL DE
(riesgos y
R NEGOCIACIN
decisiones)
A
N
E
G
O
NO desanimarse
C
ante las CRTICAS NO DUDAR
I
A
R
NEGOCIACIN
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ACUERDOS DURADEROS Y CONFIABLES
Cmo lograrlos!!!
NEGOCIACIN
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TIPS para un Acuerdo confiable y durarero
ESCUCHE ACTIVAMENTE:
Focalcese en
Use el parafraseo para
INTERESES y NO en
entender cmo piensa su
POSICIONES
cliente
Considere la CULTURA
Siempre trabaje sobre una que puede dificultar el
ALTERNATIVA (Plan B) cierre de la
negociacin
NEGOCIACIN
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PLAN DE ACCIN
OBJETIVOS DE TRANSFERENCIA ACCIONES QUE PERMITEN
PLAZOS DE EJECUCIN
(QU APLICAR DE LO APRENDIDO A SU PUESTO DE TRABAJO) LOGRAR EL OBJETIVO
NEGOCIACIN
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NEGOCIACIN
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