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Las normas son un modelo, patrn, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una
frmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las caractersticas que
debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para
ser usados a nivel internacional.
Seguro que casi todo el mundo se ha preguntado alguna vez cul es el significado
de las siglas que acompaan a las normas.
Por otra parte, en Espaa podemos consultar las entidades que se encuentran
acreditadas en la pgina de la Entidad de Acreditacin ENAC, normas europeas
desarrolladas por el Comit Europeo de Normalizacin (CEN), una organizacin
privada que tiene como misin fomentar la economa europea dentro de un
mercado global.
Varios caminos son posibles para la elaboracin de las normas EN, aunque el ms
utilizado es a travs de los Organismos Nacionales de Normalizacin. En Espaa
es AENOR la encargada de traducir a nuestro idioma la norma EN, sin cambiar el
contenido de la misma. En el curso de calidad tendremos ocasin de abordar
detenidamente esta terminologa.
Entre los diversos organismos Nacionales de Normalizacin, encontramos AFNOR
en Francia, EVS en Estonia, UNI en Italia, SNV en Suiza, ICONTEC en Colombia,
INN de Chile o IRAM de Argentina, entre otras.
LA NORMA ISO
FONDONORMA es una Asociacin Civil sin fines de lucro, creada en 1973, pero
con la trayectoria tcnica de la COVENIN, desde 1958. Se autofinancia y gracias a
su gran formacin, eminentemente tcnica, ha logrado reconocidas calificaciones
nacionales e internacionales que avalan el inobjetable funcionamiento de esta
organizacin por largos aos, entre las que destacan las acreditaciones emitidas a
FONDONORMA por el INMETRO (Brasil) y el COFRAC (Francia). Asimismo,
FONDONORMA logr la membresa, ante la Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO) en representacin de Venezuela, todo bajo un proceso que es
inspeccionado anualmente.
Y recientemente fue aceptada como Candidato a miembro de la IQNET, selecta
red internacional de organismos de certificacin de la calidad, en la cual solo han
logrado ingresar 27 entes certificadores, de los cientos existentes a escala
mundial.
Estas normas establecen las reglas bsicas para los sistemas de calidad, desde
su concepto hasta su implementacin, no importa cul sea el producto, bien o
servicio. Son un conjunto de reglas de "buena prctica" para fabricar un producto o
prestar un servicio.
Estas normas garantizan que un proveedor tiene la capacidad para producir los
bienes o servicios requeridos, mostrndoles cmo proceder para asegurarse de
que lo que l suple, satisface a plenitud las expectativas del cliente.
Es una serie de normas internacionales de calidad que han sido adoptadas por
ms de cien (100) pases en el mundo, como normas nacionales de calidad en
cada uno de ellos.
Es una serie de normas y lineamientos de sistemas de calidad, que
complementan los requisitos o necesidades de las organizaciones industriales,
comerciales o pblicas, de ofrecer un producto o servicio que cumpla con los
requerimientos del usuario.
EL CONTROL DE CALIDAD
EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Las Normas ISO en su serie 9000 y sus equivalentes europeas EN-ISO 9000 y
espaolas UNE-EN-ISO 9000 esquematizan los procedimientos y su contenido y
establecen los requisitos que una empresa debe cumplir, para considerar que
dispone de una Gestin de la Calidad basada en el concepto del aseguramiento.
La llamada Calidad Total es, por lo tanto, cualquier cosa menos un sistema. La
Calidad Total es una filosofa, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia, No
posee unos perfiles definidos que permitan acotarla. De aqu que la Calidad Total
sea entendida y aplicada de muy diferentes formas en distintas empresas y por
diferentes asesores especializados.
TIPOS DE NORMAS
Normas de gestin
Normas de especificaciones del producto
Normas de mtodos de prueba y ensayo
Normas de definiciones
ISO 9001:200
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:1999
ISO 22000
ISO 27000
ISO TS 16949
Actualmente se puede asegurar que los mtodos de calidad est siendo el pilar
sobre el cual se apoya toda empresa para garantizar su futuro. La presin va en
cascada y su fuerza es inevitable. Quin no est en proceso de normalizar su
empresa, implantar un sistema de calidad y obtener la certificacin no tiene futuro.
BIBLIOGRAFA