Manual de

Producto

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www.compaq.com.ar

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 Compaq recomienda Windows

CONTENIDO
Bienvenido - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
Acerca de este manual - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
Marcas comerciales - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
Precauciones de uso - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
Cuidados especiales del producto - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
Accesorios - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
Recuperacin del sistema - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
Mantenimiento - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
Utilizando su equipo por primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
Visin general del producto - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7
Batera - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -9
Alimentacin elctrica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -9
Pantalla - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -9
Formato de pantalla - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -10
Indicadores de operacin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
Sistema de audio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
Teclas de funcin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
Software incluido - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -14
Puertos y conectores - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -14

Garanta limitada y soporte tcnico de productos Compaq en todo el mundo - - - - - - - - - - - - - - -16

Perodo de Garanta Limitada - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -16
Trminos generales - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -16
Exclusiones - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -18
-19
Bateras recargables - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -19
Recurso exclusivo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -20
Limitacin de responsabilidad - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -20
Garanta limitada para productos opcionales y accesorios de Compaq - - - - - - - - - - - - - - - - -21
Monitor - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
Modelos con tecnologa IPS (in-plane switching) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
Pantalla de sealizacin digital - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
Garanta concurrente del paquete de PC y monitor multimedia - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
Responsabilidades del cliente - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -22
Tipos de Servicio de garanta de hardware - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -22
Servicio de garanta de reparacin realizada por el propio cliente - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -22
Servicio de garanta avanzado de reemplazo de unidad - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23
Servicio de garanta de retirada y devolucin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23
Servicio de garanta de entrega - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23
Servicio de garanta por correo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23
Servicio de garanta de envo y devolucin - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -24
Servicio de garanta in situ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -24
Servicio de garanta de cambio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -24
Tiempos de respuesta - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -25
Software incluido - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -25
Soporte tcnico de software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -25
Sistemas operativos y aplicaciones de software gratuito o de cdigo abierto - - - - - - - - - - - - - - - - - - -26
Contacto con Compaq - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -26
Procedimiento - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -27
Soporte Tcnico de Software - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -27
Cmo ponerse en contacto con Compaq - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -27
Obtencin de servicios de reparacin de Hardware en garanta - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -27
Informacin de seguridad - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -27
Garanta - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -28

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Bienvenido
Felicitaciones por la compra de una computadora porttil Compaq, un producto de excelente calidad y
rendimiento. Este equipo dispone de los innumerables recursos que puede ofrecerle la ltima tecnologa.
Para un mejor rendimiento, lea los consejos y la informacin en este manual.

Acerca de este manual

Esta gua contiene la informacin necesaria para hacer funcionar el equipo en forma ptima y maximizar
su experiencia de uso. Para obtener ms informacin, visite http://www.compaq-argentina.com.ar.

Marcas comerciales
Microsoft, Windows y el logotipo de Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft

registrada de sus propietarios. Intel, el logotipo de Intel, Intel Inside, Intel Core y Core Inside son marcas
comerciales de Intel Corporation en los EE.UU y otros pases y debe ser considerada como de propiedad
de terceros.

Precauciones de uso
Este equipo puede daarse si se opera incorrectamente. Para evitar
esto, se deben observar las instrucciones contenidas en este manual. El
Servicio al Cliente de Compaq tiene una lnea directa para sus clientes
para brindar sugerencias, informacin sobre el equipo, los servicios y
otros asuntos relativos al producto comercializado: 0800-444-0778 o en
www.compaq-argentina.com.ar

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 Compaq recomienda Windows

PRECAUCIN
NO ABRIR
RIESGO DE CHOQUE ELCTRICO

(OVtPERORGHUD\RFRQSXQWDGHHFKDGHQWURGHXQWULDQJXORHTXLOiWHURLQWHQWDDOHUWDUDOXVXDULRGHOD
presencia de voltaje peligroso no aislado dentro de la carcasa del producto que puede ser de tal magnitud
que constituya un riesgo de golpe elctrico para las personas.
El smbolo de exclamacin dentro de un triangulo equiltero intenta alertar al usuario de instrucciones
importantes de operacin y mantenimiento en el manual que acompaa al dispositivo.

ADVERTENCIA: PARA PREVENIR RIESGOS DE DESCARGAS ELCTRICAS, NO EXPONGA ESTE

EQUIPO O SU FUENTE DE ALIMENTACIN A LA LLUVIA O LA HUMEDAD. TAMPOCO EXPONGA
LA UNIDAD O SU FUENTE DE ALIMENTACIN A GOTEOS O SALPICADURAS, NI COLOQUE
RECIPIENTES CON LQUIDO TALES COMO FLOREROS ENCIMA. ASEGRESE DE CONECTAR
LA FUENTE DE ALIMENTACIN A UN TOMA DE PARED RPIDA Y FCILMENTE ACCESIBLE PARA
SU DESCONEXIN.

ADVERTENCIA: PRESENCIA DE RADIACIONES LASER VISIBLES E INVISIBLES CUANDO LA

TAPA ESTA ABIERTA. EVITE EXPOSICIN AL RAYO LASER. (UBICACIN DE LA ADVERTENCIA:
DENTRO DE LA TAPA PROTECTORA DE LA LENTE LASER).

UBICACIN
1RFRORTXHHQOXJDUHVH[WUHPDGDPHQWHFDOLHQWHVIUtRVVXFLRVRK~PHGRV
8ELTXHODXQLGDGVREUHXQDVXSHUFLHSODQD\XQLIRUPH
 1R REVWUX\D OD VDOLGD GH DLUH D WUDYpV GH ORV RULFLRV GH YHQWLODFLyQ GHO HTXLSR FRORFiQGROR VREUH
mueble mullidos o alfombras o cubrindolos con un pao.

SEGURIDAD
&XDQGRFRQHFWHRGHVFRQHFWHHOFDEOHGH&$KiJDORWRPDQGRHOHQFKXIH\QRWLUDQGRGHOFDEOH\D
que esto podra ser riesgoso.
'HVFRQHFWHHOHTXLSRFXDQGRQRORXWLOLFHSRUXQODUJRWLHPSR
6LHOFDEOHGHDOLPHQWDFLyQRVXFKDHVWiQGDxDGRVQRORVUHSDUHXVWHGPLVPRDFXGDDO6HUYLFLR
Tcnico Autorizado.

ALIMENTACIN DE CA
$QWHVGHXVDUYHULTXHTXHHOYROWDMHFRLQFLGDFRQHOLQGLFDGRHQODIXHQWHGHDOLPHQWDFLyQ
6LRFXUULHUDDOJ~QGHVSHUIHFWRGHVFRQHFWHHOFDEOHGHDOLPHQWDFLyQGH&$\UHFXUUDD3HUVRQDO7pFQLFR
Capacitado.
1RLQWHQWHUHSDUDUORXVWHGPLVPR


Cuidados especiales del producto
Los siguientes cuidados ayudarn a aumentar la vida til de su equipo. Siga todas las
instrucciones que se detallan a continuacin:
No coloque el equipo debajo de cargas pesadas ni en una posicin inestable.
No exponga el equipo a campos magnticos ya que estos pueden afectar negativamente el
rendimiento del producto.
No exponga el equipo a entornos ambientales donde haya altos niveles de luz solar directa o
condiciones de alta humedad.

las direcciones.
No exponga el equipo a lquidos, lluvia o humedad ni lo utilice en lugares en los que se den esas
condiciones.

Accesorios
Este producto est acompaado por los siguientes accesorios:

Recuperacin del sistema

El producto no dispone de un CD de reinstalacin de software. Para
versiones con la opcin de recuperacin de Microsoft Windows se
realizar a travs del sistema operativo y los archivos que se encuentran
en el disco duro.

Mantenimiento
Compaq dispone de redes de servicios tcnicos para llevar a cabo el mantenimiento de su equipo en
varias regiones del pas. Antes de solicitar servicio, por favor revise la lista disponible en la direccin http://
www.compaq-argentina.com.ar/soporte. Realizar el mantenimiento en Servicios tcnicos no autorizados
anular la garanta. Para ms informacin sobre la garanta, por favor prestar atencin a las advertencias
contenidas en este manual.

Utilizando su equipo por primera vez

Para que su equipo funcione correctamente, asegrese de sacarlo de su embalaje y retire con cuidado
todo los elementos de proteccin, especialmente en las reas de circulacin de aire. Se recomienda que
todos los cables, accesorios y perifricos estn conectados antes de encender el equipo.

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 Compaq recomienda Windows

Visin general del producto

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 Compaq recomienda Windows

Batera
El dispositivo viene con una batera incluida. La autonoma puede variar de acuerdo con el nmero de
FHOGDVODVFRQJXUDFLRQHVGHOHQWRUQRORFDOGHXVR\VLVWHPDRSHUDWLYR(QHVWHSURGXFWRODEDWHUtDHVWi
conectada internamente al equipo.

La sustitucin deber ser efectuada por uno de los services autorizados. El reemplazo incorrecto de las
bateras puede ocasionar un mal funcionamiento o incluso crear un riesgo de explosin.

Alimentacin elctrica
El dispositivo viene con un adaptador y un cable de alimentacin incluidos. Para enchufar el ordenador
conecte el cable de alimentacin al adaptador, y el otro extremo a la red elctrica. Finalmente acople el
SOXJGHVDOLGDGHODGDSWDGRUDODHQWUDGDHVSHFtFDGHORUGHQDGRU

Nuestros cables de alimentacin siguen las normas de seguridad y presentan los formatos de conexin
VWDQGDUGTXHVHFRQVLGHUDQPiVVHJXURVVLQHPEDUJRYHULTXHTXHODFRQH[LyQVHDFRUUHFWDSDUDHYLWDU
accidentes. Las tensiones de entrada se regulan de forma automtica con margen de tolerancia de 100
a 240 voltios (voltaje dual).

Pantalla
El tamao de la pantalla se muestra en pulgadas, medidas diagonalmente. Vea debajo el ejemplo para
una pantalla de 14 :

Actualmente, hay dos tipos principales de pantalla: LCD y LED. Algunas diferencias entre las dos
WHFQRORJtDVPHMRUDQHOFRQWUDVWH\HODKRUURGHHQHUJtDHQSODWDIRUPDVPyYLOHVTXHVLJQLFDXQDPD\RU
duracin. Este equipo dispone de pantalla LED. Al colocar objetos pesados sobre su equipo o guardarla
en un bolso o similar, tome precauciones para no poner presin sobre la parte superior, donde se
encuentra la pantalla, de lo contrario podra daar la pantalla, y ese uso indebido anula la reparacin en
garanta.

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 12,2

14 6,9

Formato de pantalla
Las pantallas pueden tener diferentes formas en cuanto a tamao y proporciones. La pantalla puede
ser Widescreen, donde la dimensin de ancho es mucho mayor que la altura convencional. Para cada

segn el tipo de pantalla y el software controlador para la tarjeta de vdeo y la propia pantalla y se miden
de acuerdo con la misma cantidad de pxeles en la orientacin horizontal y vertical. Los pxeles son
los puntos que forman las imgenes en la pantalla. Debido al proceso de construccin de la pantalla,
errores de pxeles son inevitables. Por ejemplo, un panel con una resolucin de 1366 x 768 pxeles
tiene 1.049.088 pxeles. Cada pxel se compone de tres divisiones responsables de la formacin de los

viables, es estndar de la industria suministrar los mismos con un margen de error aceptable para cada

la garanta. Para levantar la pantalla utilice una mano, utilizando la otra para sostener la base del equipo.

de daar su computadora.

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 Compaq recomienda Windows

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Indicadores de operacin
Su mquina tiene 4 indicadores LEDs de color BLANCO para indicar: Encendido, red WIFI activada,
bloqueo de maysculas activado, y cargador conectado. En este ltimo caso, el color ser BLANCO
cuando la batera se encuentre al 100% de su carga, y el color ser ROJO con el cargador conectado,
pero con la batera cargndose.

Sistema de audio
El dispositivo cuenta con sistema de audio que consta de micrfono omnidireccional y altavoces de dos
canales (estreo) integrados. Dependiendo del modelo, la plataforma de audio fue construida de acuerdo

Teclas de funcin
Las teclas de funcin se resaltan con color azul y se accede a travs de una combinacin con la tecla Fn
en el teclado. Es necesario pulsar Fn + la tecla correspondiente a cada funcin, disponible de acuerdo
con la siguiente tabla:

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 Compaq recomienda Windows

CONO TECLAS FUNCIONES CONO TECLAS FUNCIONES

z
z
zz Fn+Esc Suspender el equipo Fn+F10 Tecla de
interrupcin
de sonido

Fn+F1 Touchpad Fn+F11 Tecla de

disminuicin
Bloqueado/Desbloqueado
de volumen

Fn+F2 Bluetooth Fn+F12 Tecla de

aumento de
Conectar/Desconectar
volumen
(opcional)

Fn+F3 Red inalmbrica

Conectar/Desconectar

Fn+F5 Diminucin de brillo

de pantalla

Fn+F6 Aumento de brillo

de pantalla

LCD Fn+F7 Activar salida HDMI

LCD
Fn+F8 Pantalla
Conectar/Desconectar

La acumulacin de los residuos o el derrame de lquidos ponen en peligro la vida de su teclado, por lo
que es necesario evitarlo. En caso de daos causados por ese motivo no ser aceptable la aplicacin de
la garanta para su reparacin.

Para la eliminacin de residuos acumulados, tales como polvo o grnulos, solo se recomienda un aire
suave para que este residuo sea eliminado.
El dispositivo cuenta con un dispositivo sealador incorporado (pad tctil o touchpad) que tiene
dos botones de clic (izquierdo y derecho) con funciones que dependen del sistema operativo y los
controladores instalados.

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Software incluido
Si el equipo fue adquirido con un sistema operativo Microsoft Windows pre-instalado viene con el mismo

Informacin relativa a las diferencias entre las versiones del sistema operativo se puede encontrar en
la pgina web del mismo fabricante. Promocionalmente algn programa adicional puede ser incluido
cuando instale el software de su equipo.
Compaq se reserva el derecho de cambiar las aplicaciones incluidas en cualquier momento, teniendo en
cuenta que se trata de paquetes de promocin sin costo alguno para el consumidor.

Puertos y conectores
Los puertos disponibles dependen del modelo del producto, vea ms abajo una tabla para ayuda en la

Conector de alimentacin Conecta el equipo a su fuente de alimentacin externa

Conector de Red Ethernet LAN

Conexiones USB (3)

Conexin HDMI

Conector para auriculares / micrfono externo

Puerto Kensington Lock para el uso de cable de acero estndar (cable

no incluido) para fijacin en puestos de trabajo

Puerto lector de tarjetas tarjeta de memoria

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 Compaq recomienda Windows

Especificaciones tcnicas

Memoria RAM SODIMM DDR3

1600MHz

Almacenamiento SATA 2.5 5400rpm

Conexin Wi-Fi 802.11bgn +

inalmbrica Bluetooth 4.0

Puertos USB USB2.0 x 3 o USB3.0 x 2 + USB2.0 x 1 o USB3.0 x 1 + USB2.0 x 2

Adaptador de CC Delta ADP40PH BB

Entrada:100-240VAC,
50/60Hz
Salida: 19VCC, 2.1 A
Clase I

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Garanta limitada y soporte tcnico
de productos Compaq en todo el mundo
Garanta limitada de hardware marca Compaq
Perodo de Garanta Limitada
El Perodo de Garanta Limitada para este producto de hardware Compaq se indica en la etiqueta con el nmero
de serie en el producto. El primer nmero es el perodo de garanta para piezas en das (d) o aos (y), el segundo
nmero es el perodo de garanta para mano de obra en das (d) o aos (y) y el tercer nmero es el perodo de

para servicio in situ.

El presente producto cuenta con una garanta de 1y/1y/0y, esto es: un ao para piezas, un ao para mano de obra,
y sin garanta para servicio in situ.

Trminos generales
Garanta Limitada de Compaq le da a usted, como cliente, derechos expresos sobre dicha Garanta limitada
extendida por Compaq Trademarks B.V.. Consulte el sitio Web de Compaq para obtener una descripcin amplia de
sus derechos de Garanta limitada. Usted tambin puede tener otros derechos legales que esta Garanta limitada de
Compaq no excluye, limita ni suspende, en la medida en que tenga un acuerdo escrito por separado con Compaq.

La presente Garanta limitada de Compaq se aplica nicamente a los productos de hardware de la marca Compaq
que estn acompaados por la presente Garanta limitada de Compaq (denominados, en su conjunto, Productos
de hardware Compaq en la presente Garanta limitada de Compaq) comercializados por la compaa Compaq
Trademarks B.V., sus subsidiarias internacionales (denominadas, en su conjunto, Compaq en la presente Garanta

licenciatarios, o bien arrendados de cualquiera de los anteriores. El trmino Producto de hardware Compaq se

El trmino Producto de hardware Compaq NO incluye aplicaciones de software ni programas, ni productos o

perifricos que no sean de la marca Compaq.

En la medida en que lo permitan las leyes locales, todos los productos o perifricos que no son de la marca Compaq
y que no forman parte del Producto de hardware Compaq, tales como subsistemas de almacenamiento externo,
pantallas, impresoras u otros perifricos, se proporcionan EN EL ESTADO EN QUE ESTN y no estn cubiertos
por Garanta Limitada de Compaq. No obstante, los fabricantes y proveedores o editores que no son Compaq
pueden proporcionarle sus propias garantas de forma directa. Un perifrico de la marca Compaq o cualquier otro
producto de la marca Compaq que no est cubierto por la presente Garanta limitada de Compaq puede estar
cubierto por Garanta Limitada de Compaq para dicho perifrico o producto de la marca Compaq en particular.
Consulte Garanta Limitada de Compaq de su producto para conocer sus derechos y obligaciones.

En la medida en que lo permitan las leyes locales, Compaq garantiza que reparar, reemplazar o reembolsar, a
opcin de Compaq, todo Producto de hardware Compaq que presente un defecto de materiales o de fabricacin

de hardware Compaq durante el Perodo de Garanta Limitada. La obligacin de Compaq, conforme a la presente
Garanta limitada de HP, de reparar, reemplazar u ofrecer un reembolso, a opcin de HP, por un Producto de

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 Compaq recomienda Windows

Garanta Limitada.

El Perodo de Garanta Limitada comienza en la fecha de compra o arrendamiento de Compaq o en la fecha en

que Compaq o, si correspondiera, el proveedor de servicio autorizado de Compaq complete la instalacin, lo que
ocurra ms tarde. El recibo fechado de venta o de entrega que usted posee, que contiene la fecha de compra o
arrendamiento del Producto de hardware Compaq, es el comprobante de la fecha de compra o arrendamiento,
a menos que Compaq o el revendedor autorizado se comunique con usted por escrito informndole lo contrario.
Se le podr solicitar la presentacin de un comprobante de compra o arrendamiento como condicin para recibir

bsico. Su Producto de hardware Compaq puede incluir ampliaciones a la garanta bsica. Para obtener
informacin actualizada sobre la garanta, comunquese con Compaq o visite www.compaq.com.ar

En algunos pases, las siguientes exclusiones o limitaciones no estn permitidas, y por lo tanto, es posible que la
aplicacin de dichas exclusiones y limitaciones est limitada en su caso en particular.

COMPAQ NO CONCEDE, EN ESTA GARANTA LIMITADA, NINGUNA OTRA GARANTA EXPRESA O CONDICIN,
YA SEA DE FORMA VERBAL O ESCRITA. ASIMISMO, EN TANTO LO PERMITAN LAS LEYES, COMPAQ
RENUNCIA DE FORMA EXPRESA A HACERSE RESPONSABLE DE LAS GARANTAS Y CONDICIONES QUE
NO ESTN INCLUIDAS EN LA PRESENTE GARANTA LIMITADA DE COMPAQ. EN LA MEDIDA EN QUE LO
PERMITAN LAS LEYES LOCALES DE CADA JURISDICCIN EXTERNA A LOS ESTADOS UNIDOS, COMPAQ
RENUNCIA A TODAS LAS GARANTAS O CONDICIONES IMPLCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTA
IMPLCITA DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIN A UN PROPSITO DETERMINADO. PARA TODAS LAS
TRANSACCIONES QUE TENGAN LUGAR EN LOS ESTADOS UNIDOS, CUALQUIER GARANTA IMPLCITA
O CONDICIN DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O ADECUACIN A UN PROPSITO
DETERMINADO SE LIMITAR A LA DURACIN DE LA GARANTA EXPRESA SEGN SE INDICA MS
ARRIBA. ALGUNOS ESTADOS O PASES NO PERMITEN LIMITACIONES EN CUANTO A LA DURACIN DE
LA GARANTA IMPLCITA O CONDICIN, NI LA EXCLUSIN O LIMITACIN DE CIERTOS TIPOS DE DAOS,
INCLUIDOS DAOS DIRECTOS O INDIRECTOS, EN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO. EN TALES ESTADOS
O PASES, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN ALGUNAS EXCLUSIONES, EXENCIONES O LIMITACIONES
DE LA PRESENTE GARANTA LIMITADA DE COMPAQ. EN LA MEDIDA EN QUE LA PRESENTE GARANTA
LIMITADA DE COMPAQ O CUALQUIERA DE SUS PARTES FUERA CONTRADICTORIA A LAS LEYES LOCALES,
ESTA GARANTA LIMITADA DE COMPAQ O LA PARTE CORRESPONDIENTE SER CONSIDERADA COMO
MODIFICADA PARA NO CONTRADECIR DICHAS LEYES LOCALES.

EN LAS TRANSACCIONES CON CONSUMIDORES, LOS TRMINOS DE GARANTA LIMITADA CONTENIDOS

EN ESTA DECLARACIN, CON EXCEPCIONES EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEY, NO EXCLUYEN,
RESTRINGEN NI MODIFICAN, SINO QUE SE AGREGAN A LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS
APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO DE HARDWARE COMPAQ.

Esta Garanta limitada de Compaq se aplica en todos los pases y puede hacerse cumplir en cualquier pas o regin
donde Compaq o uno de sus proveedores de servicio tcnico autorizados ofrezcan un servicio de garanta para el
mismo nmero de modelo de producto, sujeto a los trminos y condiciones establecidos en la presente Garanta
limitada de Compaq. Esta Garanta limitada de Compaq est sujeta a todas las leyes y normativas nacionales sobre
importacin y exportacin aplicables. En conformidad con esta Garanta limitada de Compaq, los Productos de
hardware Compaq comprados en un pas o regin pueden transferirse a otro pas o regin donde Compaq o uno
de sus proveedores de servicio tcnico autorizados ofrezcan un servicio de garanta para los mismos nmeros de
modelo de productos. Los trminos de la garanta, disponibilidad de servicio y tiempos de respuesta de servicios
pueden variar en los distintos pases y regiones. El tiempo de respuesta de servicio de garanta estndar est sujeto
a cambios segn la disponibilidad local de las piezas. En el caso de no haber disponibilidad de piezas, el proveedor

adecuacin o funcin de este producto Compaq para que funcione en un pas en el que no estaba previsto dicho
funcionamiento. El traslado de los productos puede estar cubierto por todas las leyes, normativas y controles de
importacin y exportacin vigentes del gobierno de los Estados Unidos u otros gobiernos, y est sujeto a dichas

17
leyes, normativas y controles.

Usted tiene derecho a recibir un servicio de garanta de hardware segn los trminos y condiciones de este
documento si resulta necesario efectuar una reparacin a su Producto de hardware Compaq debido a la presencia
de un defecto de materiales o fabricacin dentro del Perodo de Garanta Limitada. Compaq puede optar por reparar
o reemplazar cualquier componente o producto de hardware que presente un defecto de materiales o fabricacin

lo permita, los Productos de hardware Compaq nuevos pueden fabricarse con materiales nuevos o con materiales

Compaq puede reparar los Productos de hardware Compaq o reemplazarlos (a) por productos o piezas nuevos

funcionalidad a productos originales que se han discontinuados. A menos que las leyes locales exijan lo contrario
de forma expresa, si dichos Productos de hardware Compaq reemplazados o reparados presentaran un defecto de
materiales o de fabricacin (1) durante los noventa (90) das posteriores a su reparacin o reemplazo, o (2) durante el
tiempo restante del Perodo de Garanta Limitada del Producto de hardware Compaq que estn reemplazando o en
el cual se han instalado, de dichos plazos el que sea mayor, HP garantiza que volver a reparar o reemplazar estas
piezas o Productos de hardware Compaq.

Todas las piezas o productos retirados conforme a la presente Garanta limitada de Compaq pasan a ser propiedad de
Compaq a menos que las leyes locales vigentes estipulen lo contrario. En el caso poco probable de que el Producto
de hardware Compaq presente fallas recurrentes o Compaq determine que no le es posible reparar o reemplazar
el Producto de hardware Compaq, Compaq deber (a) proporcionarle una unidad de reemplazo seleccionada por
Compaq que sea igual o equivalente en funcionalidad a su Producto de hardware Compaq en cuanto al rendimiento,
o (b) reembolsarle u ofrecerle crdito por el importe de su compra o el importe pagado por el arrendamiento (menos
los intereses) en lugar de proporcionarle una unidad de reemplazo, o (c) otorgarle una quita proporcional del precio
permitindole conservar el Producto de hardware Compaq. En la medida en que lo permitan las leyes locales, este
es el nico recurso legal del cliente en caso de que haya productos defectuosos.

Para los residentes de los Estados Unidos, cualquier disputa que surja de la presente Garanta limitada de Compaq
o est relacionada con su compra de Productos de hardware sujetos a la presente Garanta limitada de Compaq de
cualquier otra manera, ya sea sobre la base de un contrato, agravio, fraude o cualquier otra teora legal, se regir

En algunos pases o estados, las exclusin o limitacin mencionada no est permitida, y por lo tanto, es posible que
la aplicacin de dicha exclusin y limitacin est restringida en su caso en particular.

Exclusiones
COMPAQ NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE ESTE PRODUCTO DE HARDWARE COMPAQ SE
PRODUZCA DE FORMA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES. COMPAQ NO SE RESPONSABILIZA DE LOS
DAOS PRODUCIDOS COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DESTINADAS
AL PRODUCTO DE HARDWARE COMPAQ.

La presente Garanta limitada de Compaq no se aplica a las piezas fungibles o consumibles, con excepcin de

Compaq del que se haya eliminado el nmero de serie o que se haya daado o convertido en defectuoso
1. como resultado de un accidente, mal uso, derrame de lquidos, abuso, contaminacin, mantenimiento o calibracin
incorrectos o inadecuados u otras causas externas;
2. por funcionar fuera de los parmetros de utilizacin expuestos en la documentacin que viene con el Producto
de hardware Compaq;
3. por software, interfaces, piezas o suministros no provistos por Compaq;
4. por preparacin, mantenimiento o condiciones ambientales inadecuadas de las instalaciones que no se adecuan

www.compaq.com.ar

18
 Compaq recomienda Windows

6. por prdida o dao durante el transporte;

autorizado de Compaq
8. por instalacin incorrecta de piezas Compaq reemplazables por el usuario o piezas aprobadas por Compaq para
el producto si estn disponibles en el pas o regin de la prestacin del servicio tcnico para el Producto de hardware
Compaq.

Cualquier Producto de hardware Compaq que se determine que est sobreacelerado luego de la entrega por parte
de Compaq quedar excluido de los trminos de la presente Garanta limitada excepto en casos de piezas daadas
o defectuosas, en las que se determine que el dao o defecto no est relacionado con la sobreaceleracin.

Compaq no es responsable de ningn problema de interoperatividad o compatibilidad que pueda ocurrir cuando
1. se utilizan productos, software u opciones que no son admitidas por Compaq;

3. las piezas destinadas a un sistema se instalan en otro sistema con fabricacin o modelo distintos.

USTED DEBER CREAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIDICAS DE LOS DATOS ALMACENADOS EN SU

UNIDAD DE DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO, COMO PRECAUCIN ANTE
POSIBLES FALLAS, MODIFICACIONES O PRDIDA DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UN PRODUCTO
DE HARDWARE COMPAQ PARA SU REPARACIN, ASEGRESE DE CREAR UNA COPIA DE SEGURIDAD
DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIN CONFIDENCIAL O DE CARCTER
PRIVADO O PERSONAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITEN LAS LEYES LOCALES, COMPAQ NO SE
RESPONSABILIZA POR LOS DAOS O LA PRDIDA DE NINGN PROGRAMA, DATOS O DISPOSITIVOS DE
ALMACENAMIENTO EXTRABLES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITEN LAS LEYES LOCALES, COMPAQ
NO ES RESPONSABLE DE LA RESTAURACIN NI DE LA REINSTALACIN DE PROGRAMAS O DATOS QUE
NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR HP DURANTE LA FABRICACIN DEL PRODUCTO DE HARDWARE
COMPAQ, SUJETO A CUALQUIER ACTUALIZACIN APLICABLE. DURANTE LA REPARACIN ES POSIBLE
QUE SE PIERDAN LOS DATOS DE LA MEMORIA.

Exclusiones especficas del producto

Bateras recargables
Este Producto de hardware de Compaq puede contener una batera interna recargable a la que el usuario no
puede acceder, por lo que debe ser reemplazada por Compaq o un proveedor de servicios autorizado de Compaq.
La batera interna recargable est cubierta por esta Garanta limitada como una pieza estndar del Producto de

limitada de Compaq.

Este Producto de hardware Compaq pude incluir una batera recargable diseada para ser retirada y reemplazada
por el usuario. Compaq garantiza que proporcionar una batera de reemplazo si la batera presenta un defecto de
materiales o de fabricacin durante el perodo de un (1) ao a partir de la fecha de compra del Producto de hardware

limitada de Compaq.

Tal como sucede con todas las bateras, la capacidad mxima de cualquier batera incluida en el Producto de

consecuencia, una disminucin de la capacidad mxima o la vida til de la batera no constituye un defecto de
materiales o de fabricacin, y la presente Garanta limitada de Compaq no cubre cambios de capacidad o vida til de
la batera. En la medida en que las leyes locales lo permiten, la batera slo tiene garanta por defectos de materiales

19
o de fabricacin que resulten en fallas de funcionamiento de la batera durante el Perodo de Garanta Limitada para

limitada de Compaq. Para determinar si su batera presenta un defecto cubierto por la garanta, se le puede solicitar
que ejecute una prueba de diagnstico de Compaq.

Recurso exclusivo
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIN LOCAL APLICABLE, ESTOS TRMINOS CONSTITUYEN
EL CONTRATO COMPLETO Y EXCLUSIVO DEL ACUERDO DE GARANTA ENTRE USTED Y COMPAQ CON
RESPECTO AL PRODUCTO DE HARDWARE COMPAQ QUE HA COMPRADO O ARRENDADO. EN LA MEDIDA
EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIN LOCAL, ESTOS TRMINOS SUSTITUYEN CUALQUIER ACUERDO,
PUBLICIDAD U OTRAS DECLARACIONES ANTERIORES (INCLUIDAS DECLARACIONES EN LA COMUNICACION
DE VENTAS DE COMPAQ O SUGERENCIAS QUE USTED RECIBI DE COMPAQ, DE UN AGENTE O EMPLEADO
DE COMPAQ O CUALQUIER AGENTE O EMPLEADO DE OTRA COMPAA) QUE PUEDAN HABERSE
REALIZADO CON RELACIN A LA COMPRA O ARRENDAMIENTO DEL PRODUCTO DE HARDWARE COMPAQ Y
NO FORMEN PARTE DE UN ACUERDO ESCRITO POR SEPARADO CON COMPAQ O

Limitacin de responsabilidad
Algunos estados o pases no permiten exclusiones o limitaciones de garantas implcitas, ni la limitacin de daos
especiales, directos o indirectos (indicados abajo), por lo cual la aplicacin de estas limitaciones y exclusiones pueden
estar limitadas en su caso en particular. LAS SIGUIENTES LIMITACIONES SE APLICAN EN LA MEDIDA EN QUE LA
LEGISLACIN LOCAL LO PERMITA. EN EL CASO EN QUE COMPAQ OPTE POR PROPORCIONARLE UN
REEMBOLSO O UNA TARJETA DE REEMPLAZO DE PRODUCTO PARA SER USADA EN www.compaq-
argentina.com.ar , LA MXIMA RESPONSABILIDAD DE COMPAQ, CONFORME A LA PRESENTE GARANTA
LIMITADA DE COMPAQ, SE LIMITA DE FORMA EXPRESA AL PRECIO QUE USTED PAG POR EL PRODUCTO
DE HARDWARE COMPAQ. A EXCEPCIN DE LO INDICADO ANTERIORMENTE, COMPAQ NO SER
RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DE LOS DAOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO DE
HARDWARE COMPAQ O POR LOS PROBLEMAS DE FUNCIONAMIENTO DE DICHO PRODUCTO, INCLUIDOS
LUCROS CESANTES, AHORROS, PRDIDAS DE USO, DATOS O SOFTWARE O CUALQUIER COSTO QUE SE
INCURRA PARA RECUPERAR PROGRAMAS O REPRODUCIR PROGRAMAS O DATOS ALMACENADOS EN EL
PRODUCTO, NI POR LOS DAOS ESPECIALES, DIRECTO O INDIRECTOS. COMPAQ NO SE HACE
RESPONSABLE DE NINGUNA RECLAMACIN REALIZADA POR TERCEROS O POR USTED EN NOMBRE DE
TERCEROS. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGN DAO QUE PUEDA OCASIONARSE COMO
RESULTADO DEL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE COMPAQDE SUS OBLIGACIONES SEGN LAS LEYES
LOCALES. LA PRESENTE LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS DE DEMANDAS
POR DAOS Y PRDIDAS Y DE RECLAMACIONES PRESENTADAS, YA SEA EN CONFORMIDAD CON LA
PRESENTE GARANTA LIMITADA DE COMPAQ O COMO DEMANDAS POR ACTOS ILCITOS CIVILES (ENTRE
LOS QUE SE INCLUYEN NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA DEL PRODUCTO), DEMANDAS
CONTRACTUALES O DEMANDAS DE CUALQUIER OTRO TIPO. NO SE PUEDE MODIFICAR ESTA LIMITACIN DE
RESPONSABILIDAD NI RENUNCIAR A ELLA. ESTA LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD TENDR
VIGENCIA AUN SI USTED HUBIERA ADVERTIDO A COMPAQ O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE
COMPAQ SOBRE LA POSIBILIDAD DE LA EXISTENCIA DE LOS DAOS MENCIONADOS. NO OBSTANTE,
ESTA LIMITACIN DE RESPONSABIIDAD NO SE APLICAR A DEMANDAS POR LESIONES PERSONALES.

ESTA GARANTA LIMITADA DE COMPAQ OTORGA AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECFICOS.

TAMBIN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARAN SEGN EL ESTADO, LA PROVINCIA O EL PAS. SE
LE RECOMIENDA QUE CONSULTE LA LEGISLACIN PERTINENTE DEL ESTADO O DEL PAS PARA
TENER UN CONOCIMIENTO COMPLETO DE SUS DERECHOS.

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 Compaq recomienda Windows

Garanta limitada para productos opcionales y accesorios

de Compaq
Los trminos y condiciones de Garanta Limitada de Compaq para productos opcionales y accesorios de Compaq
(en su conjunto, denominados Productos opcionales Compaq en la presente Garanta limitada de Compaq) son
los que se establecen en Garanta Limitada de Compaq aplicable a los Productos opcionales Compaq e incluida
con el Producto de Hardware Compaq. Si su Producto opcional Compaq est instalado en un Producto de hardware

(Perodo de garanta limitada del Producto opcional Compaq) que vienen con el Producto opcional Compaq o
durante el perodo de garanta restante del Producto de hardware Compaq en el cual se encuentra instalado el
Producto opcional Compaq (el que sea mayor), pero sin exceder los tres (3) aos a partir de la fecha de compra del
Producto opcional Compaq. El Perodo de Garanta Limitada del Producto opcional Compaq comienza a partir de la
fecha de compra a Compaq o a un revendedor o licenciatario autorizado de Compaq. Su boleta de venta o recibo

prueba de la fecha de entrada en vigencia de la garanta. Consulte Garanta Limitada del Producto opcional Compaq
para conocer ms detalles. En la medida en que lo permitan las leyes locales, los Productos opcionales que no son
de marca Compaq se proporcionan EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN. No obstante, los fabricantes y
proveedores que no son Compaq pueden proporcionarle garantas de forma directa.

Monitor
Modelos con tecnologa IPS (in-plane switching)
Los modelos de monitor con tecnologa de alternacin en el plano (IPS) no son adecuados para aplicaciones que

imagen, pudiendo manifestarse como manchas o marcas de agua en la pantalla.

Esta Garanta Limitada de Compaq no cubre los monitores que se utilicen durante largos perodos o durante 24
horas al da y presenten daos por retencin de imagen. Para evitar dichos daos por retencin de imagen, apague

pantalla cuando el sistema est inactivo.

Pantalla de sealizacin digital

Esta Garanta Limitada no cubre el servicio para extraer o reinstalar una Pantalla de sealizacin digital montada en la
pared o instalada por el cliente. Esta Garanta Limitada no cubre daos producidos como consecuencia de la instalacin
de montaje en la pared u otra instalacin o extraccin de la pantalla realizada por el cliente. Compaq recomienda utilizar un

Si Compaq determina que cualquier problema relacionado con la Pantalla de sealizacin digital no puede ser
resuelto en forma remota, Compaq la reemplazar con una nueva pantalla in situ. La pantalla debe ser extrada
y embalada antes de que los representantes autorizados de Compaq arriben al sitio. Es necesario que los
representantes autorizados de Compaq se aseguren de que la pantalla est embalada para su seguro retorno a Compaq.

Garanta concurrente del paquete de PC y monitor

multimedia
Si usted compr un Monitor multimedia junto con una computadora personal como parte de un paquete de productos
(adquirido como una unidad SKU nica), la duracin del perodo de garanta para el Monitor multimedia, en la medida

21
la declaracin de garanta de la computadora personal para obtener ms detalles.

Responsabilidades del cliente

Para de evitar el riesgo de tener gastos relacionados con problemas que no estn cubiertos por su Garanta limitada de
Compaq (problemas que no son causados por defectos de material y fabricacin de los Productos de hardware Compaq),
se le solicitar que ayude a Compaq o al proveedor de servicios autorizado de Compaq de las siguientes formas:

contra la corrosin, la contaminacin y los derrames. Por ejemplo, para cumplir con los requerimientos ambientales
de Compaq para la corrosin, el ambiente no debe causar una corrosin mayor que 300ngstrom por mes en plata
y cobre .

utilidades de Compaq.

soluciones permanentes.

que utilice las tecnologas disponibles de soporte que Compaq proporciona. Si opta por no usar las capacidades de
soporte remoto disponibles, puede tener costos adicionales a causa de la mayor necesidad de recursos de soporte.

telfono. Esto puede incluir la realizacin de procedimientos de diagnstico de rutina, la instalacin de actualizaciones
o parches adicionales de software, la extraccin de productos opcionales de otros proveedores y/o el reemplazo de
productos opcionales.

seguridad peridicas de los archivos, datos o programas almacenados en su unidad de disco duro o en otros
dispositivos de almacenamiento. Antes de llevar cualquier Producto de hardware Compaq al soporte tcnico incluido
en la garanta o para su reparacin, cree copias de seguridad de sus archivos, datos y programas, y elimine toda y

reemplazo.

y cualquier otra accin que Compaq solicite de forma razonable para poder efectuar el soporte tcnico de garanta
de la mejor manera posible.

Tipos de servicio de garanta de hardware

A continuacin se describen los tipos de servicio de soporte de garanta que pueden aplicarse al Producto de
hardware Compaq que usted ha adquirido. Es posible que no todos los servicios se encuentren disponibles en
todos los pases o regiones. EN LA MEDIDA EN QUE LOS SERVICIOS Y TRMINOS DE LA GARANTA A
CONTINUACIN O CUALQUIERA DE SUS PARTES FUERAN CONTRADICTORIOS A LAS LEYES LOCALES,
LOS SERVICIOS Y TRMINOS DE LA GARANTA O LA PARTE CORRESPONDIENTE SERN CONSIDERADOS
COMO MODIFICADOS PARA NO CONTRADECIR DICHAS LEYES LOCALES.

Servicio de garanta de reparacin realizada por el

propio cliente
Los productos de hardware Compaq estn diseados con varias piezas de Autorreparacin del cliente (CSR)

de una pieza de CSR, Compaq le enviar esa pieza directamente para que usted realice el reemplazo. Hay dos

www.compaq.com.ar

22
 Compaq recomienda Windows

categoras de piezas de CSR:

Usted deber cooperar con Compaq o con un proveedor de servicios autorizado de Compaq para intentar resolver el
problema por telfono. Esto puede incluir la realizacin de procedimientos de diagnstico de rutina, la instalacin de
actualizaciones o parches de software, la extraccin de productos opcionales de otros proveedores y/o el reemplazo
de productos opcionales. Si se requiere asistencia, puede comunicarse con el soporte tcnico de Compaq para que
un tcnico lo ayude por chat, correo electrnico o telfono. La documentacin de Compaq enviada con la pieza de

estipulen lo contrario. En los casos en los que se requiera la devolucin de la pieza defectuosa a Compaq, deber enviar

hbiles. La pieza defectuosa deber devolverse con la documentacin asociada en el material de envo suministrado.
Si no devuelve la pieza defectuosa, Compaq podr facturarle la pieza de reemplazo. Cuando se utilice el mtodo de
Autorreparacin del cliente, Compaq cubrir todos los gastos de envo y de devolucin de la pieza, y determinar el

Servicio de garanta avanzado de reemplazo de unidad

Su Garanta limitada de Compaq puede incluir un servicio de garanta avanzado de reemplazo. De acuerdo con los
trminos del servicio de garanta avanzado de reemplazo de unidad, Compaq enviar una unidad de reemplazo
directamente a usted si se diagnostica que el Producto de hardware Compaq que compr es defectuoso. Al recibir
la unidad de reemplazo, se le podr solicitar que devuelva el Producto de Hardware Compaq defectuoso a Compaq,
en el material de envo que venga con la unidad de reemplazo, dentro de un perodo de tiempo determinado, que

con la devolucin del Producto de hardware Compaq defectuoso a Compaq. Si no devuelve el Producto de hardware
Compaq defectuoso, Compaq podr facturarle la pieza de reemplazo. Compaq proporciona el servicio avanzado de
reemplazo de unidad durante el horario comercial. El horario comercial es normalmente de 8:00 a 12:00hs y
13:00 a 17:00hs, de lunes a viernes, pero puede variar segn las costumbres comerciales locales. El tiempo
de respuesta puede variar y puede haber cargos adicionales, que dependen de las restricciones logsticas y de
la distancia con relacin al centro de asistencia tcnica de Compaq o al proveedor de servicios autorizado de
Compaq ms cercanos. Para localizar los nmeros de telfono y, en algunos casos, los mapas del centro de
asistencia tcnica de Compaq o del proveedor de servicios autorizado de Compaq ms cercanos, consulte el
sitio Web de Compaq en www.compaq.com.ar

Servicio de garanta de retirada y devolucin

Su Garanta limitada de Compaq puede incluir el servicio de garanta de retirada y devolucin. Segn los trminos del
servicio de retirada y devolucin, Compaq retirar el Producto de hardware Compaq defectuoso de su ubicacin, lo
reparar y lo devolver a su ubicacin. Compaq cubrir todos los gastos de reparacin, logstica y seguro de este servicio.

Servicio de garanta de entrega

En la medida en que lo permita la legislacin local, Garanta Limitada de Compaq puede incluir un servicio de garanta
de entrega. De acuerdo con los trminos del servicio de entrega, se le solicitar que entregue su Producto de hardware
Compaq a un centro de servicio tcnico autorizado de Compaq para una reparacin cubierta por la garanta.

Servicio de garanta por correo

En la medida en que lo permita la legislacin local, la presente Garanta limitada de Compaq puede incluir un servicio

23
de garanta por correo. Segn los trminos del servicio por correo, se le solicitar que enve su Producto de hardware
Compaq a un centro de servicio tcnico autorizado de Compaq para una reparacin cubierta por la garanta. Compaq
le regresar el Producto de Hardware Compaq reparado y cubrir todos los gastos de logstica y seguro.

Servicio de garanta de envo y devolucin

En la medida en que lo permita la legislacin local, Garanta Limitada de Compaq puede incluir un servicio de
garanta de envo y devolucin. De acuerdo con los trminos del servicio de envo y devolucin, Compaq le enviar
el material de envo para el transporte de su Producto de hardware de Compaq para que Compaq le realice el
servicio y Compaq se har cargo de los gastos. Podr acordar con Compaq sobre los gastos de envo de entrada
y gastos asociados. Para obtener ms informacin, llame al 0800-444-0778 para obtener un detalle de los
gastos e instrucciones o visite www.compaq.com.ar. Tambin podr seleccionar su propio transportista y pagar
gastos de envo. En el caso de elegir su propio transportista, usted ser responsable del seguro de cualquier
Producto de hardware Compaq enviado al centro de servicio tcnico, y asumir los riesgos de prdida o daos
durante el transporte. Compaq reparar el Producto de hardware de Compaq y se lo devolver. Compaq se har
cargo de todos los gastos de reparacin y envo para la devolucin del Producto de hardware de Compaq reparado.

Servicio de garanta in situ

Su Garanta limitada de Compaq puede incluir un servicio de garanta in situ. De acuerdo con los trminos del
servicio in situ, Compaq puede, a su exclusivo criterio, determinar si un defecto en un Producto de hardware Compaq
puede repararse:

Si en ltima instancia Compaq determina que es necesaria una visita de servicio in situ para reparar un defecto, se
programar la visita durante el horario comercial, a menos que se indique lo contrario para el Producto de hardware
Compaq que usted adquiri. El horario comercial es normalmente de 8:00 a 12:00hs y 13:00 a 17:00hs, de lunes a
viernes, pero puede variar segn las costumbres comerciales locales. El tiempo de respuesta puede variar y puede
haber cargos adicionales, que dependen de las restricciones de desplazamiento y de la distancia con relacin al
centro de asistencia tcnica de Compaq o al proveedor de servicios autorizado de Compaq ms cercanos. Para
localizar los nmeros de telfono y, en algunos casos, los mapas del centro de asistencia tcnica de
Compaq o del proveedor de servicios autorizado de Compaq ms cercanos, consulte el sitio Web
de Compaq en www.compaq.com.ar. Para obtener servicios in situ, debe haber un representante
presente cuando Compaq preste los servicios de garanta en sus instalaciones;

implique posibles riesgos para la salud o para la seguridad de los empleados o de los subcontratistas de Compaq

estime necesarios para proveer soporte oportuno;

productos y sean accesibles y legibles;

Servicio de garanta de cambio

Su Garanta limitada de Compaq puede incluir un servicio de garanta de cambio. De acuerdo con los trminos del
servicio de garanta de cambio, Compaq recoger la unidad defectuosa de su ubicacin y le traer una unidad de

www.compaq.com.ar

24
 Compaq recomienda Windows

reemplazo equivalente a una nueva de forma directa. Compaq cubrir todos los gastos de reparacin, logstica y
seguro del este servicio.

Tiempos de respuesta
Los tiempos de respuesta dependen de los das hbiles y horarios comerciales estndares de los lugares donde se
necesita el servicio. A menos que se indique lo contrario, todos los tiempos de respuesta comienzan en el momento
en que el cliente llama a Compaq y terminan cuando Compaq establece un tiempo mutuamente aceptable para la
prestacin del servicio de soporte o empieza a ofrecer soporte o diagnstico remoto. Los tiempos de respuesta,
incluido el Servicio de garanta al siguiente da hbil, se basan en esfuerzos comercialmente razonables. El tiempo
de respuesta puede variar en funcin del pas y de ciertas restricciones del proveedor. Si su ubicacin est fuera de
la zona de cobertura del servicio, puede que la respuesta se demore o que se aplique un cargo adicional. Pngase
en contacto con su revendedor autorizado de Compaq o con su proveedor de servicios autorizado de Compaq para
saber los tiempos de respuesta disponibles en su rea.

Software incluido
Las nicas obligaciones de Compaq con relacin al software distribuido por Compaq con la marca Compaq o incluido

de programa aplicables proporcionados con dicho software. En la medida en que lo permitan las leyes locales, si el
medio extrable en el que Compaq distribuye el software presenta defectos de materiales o de fabricacin durante
el periodo legal de garanta contado desde la fecha de compra, el nico recurso del que dispone ser devolver el
medio extrable a Compaq para su reemplazo. Es su responsabilidad ponerse en contacto con los fabricantes o
proveedores que no son Compaq para acceder a su soporte de garanta.

Soporte tcnico de software

El soporte tcnico limitado para su software Compaq, el software de terceros preinstalado por Compaq y el software

mediante varios mtodos de contacto, incluidos los medios electrnicos y el telfono, durante noventa (90) das a
partir de la fecha de compra. Consulte en Contacto con Compaq los recursos en lnea y la asistencia telefnica.

El soporte incluye asistencia con:

Compaq, como, por ejemplo, primeros pasos y explicaciones (no incluye optimizacin del sistema, personalizacin

los
Productos de hardware Compaq.

El soporte NO incluye asistencia relacionada con lo siguiente:

Sistemas operativos y aplicaciones de software gratuito
o de cdigo abierto
Compaq no proporciona soporte tcnico para el software suministrado por terceros de acuerdo con una licencia
pblica (software gratuito o de cdigo abierto), incluidos sistemas operativos o aplicaciones. El soporte tcnico para
el software gratuito o de cdigo abierto incluido con los Productos de hardware Compaq es proporcionado por el
proveedor del software gratuito o de cdigo abierto. A para comunicarse con el soporte
tcnico, consulte la ayuda, la documentacin u otras declaraciones de soporte de la aplicacin del sistema operativo
gratuito o de cdigo abierto incluidos con su Producto de hardware Compaq.
Cmo verificar el derecho a la garanta y al soporte. Usted puede verificar su derecho a la garanta ingresando el
nmero de modelo y nmero de serie del producto en www.compaq.com.ar

Contacto con Compaq

Si el Producto de hardware de Compaq presenta un defecto de materiales o de fabricacin durante el Perodo de
Garanta Limitada, y las sugerencias incluidas en la documentacin del producto no solucionan el problema, usted
puede recibir asistencia de las siguientes formas:
Buscando informacin adicional de soporte y solucin de problemas o software y controladores actualizados en
el sitio Web de Soporte tcnico de Compaq en www.compaq.com.ar Comunicndose con el revendedor o
proveedor de servicios autorizados de Compaq. Antes de llamar a Compaq o a un proveedor de servicios autorizado
de Compaq, tenga a mano la siguiente informacin:
1. Nmero de serie, nombre del modelo y nmero del modelo del producto
2. Los mensajes de error pertinentes
3. Opciones adicionales
4. El sistema operativo
5. El hardware o software de otros fabricantes
6. Preguntas detalladas
Argentina
[_____________________]
Producto: Modelo: Marca: Compaq Presario 21
Fecha de Compra: ___________________________________________________________________________
Sello del establecimiento donde fue adquirido: ______________________________________________________
Cobertura de la Garanta: ______________________________________________________________________

de fabricacin y de mano de obra por el trmino antes indicado, contando desde la fecha de compra del producto

2. Para los productos de software, Garanta Limitada de Compaq se aplica nicamente a la incapacidad del programa
para ejecutar las instrucciones.
3. La presente garanta cubre nicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del
producto y no por aquellos que resultasen:
a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales;
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaa;
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional,
importador o comercializador responsable respectivo.

sin costo para el consumidor. Cualquier producto averiado ser reparado o reemplazado de manera que garantice

5. Los gastos de transportacin generados en lugares dentro de la red de servicios de Compaq en la Repblica
Argentina para dar cumplimiento a esta garanta sern cubiertos por Compaq.

www.compaq.com.ar

6
 Compaq recomienda Windows

Procedimiento:
6. Para hacer vlida esta garanta se deber presentar el producto acompaado de la pliza de garanta
correspondiente, debidamente sellada por el establecimiento que lo vendi o la factura o recibo o comprobante

producto, o bien en el centro de atencin al cliente de HP ms cercano a su domicilio. Para cualquier pregunta y para
informacin sobre el centro de atencin al cliente ms cercano favor comunicarse al Centro de Asistencia Telefnica

Centro de servicio, venta de partes, componentes, refacciones, consumibles y accesorios comunicarse al 0800-444-0778
Consulte nuestra pgina Web: www.compaq.com.ar Centro de Asistencia Telefnica de Compaq:

Soporte Tcnico de Software

Compaq ofrece soporte tcnico para el software de terceros preinstalado por Compaq y software de terceros
adquiridos de Compaq durante 30 das despus de la compra.

Cmo ponerse en contacto con Compaq

Si necesita asistencia en garanta o soporte tcnico durante el perodo de garanta, se puede encontrar informacin
sobre la ubicacin del servicio tcnico ms cercano en:

0800-444-0778 de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 hs. y 13:00 a 17:00 hs.

Al comunicarse con Compaq o un proveedor de servicios autorizado de Compaq, tenga a mano el nombre y nmero
de modelo del producto, los mensajes de error de aplicacin y el tipo de sistema operativo.

Obtencin de servicios de reparacin de Hardware en garanta

Para obtener el mantenimiento de hardware en garanta, llame al Centro de Servicio al Cliente o reparaciones de
computadoras personales autorizados en uno de los nmeros que se indican a continuacin:

0800-444-0778 de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 hs. y 13:00 a 17:00 hs.

Informacin de seguridad

ADVERTENCIA: Al utilizar este dispositivo, siga siempre las precauciones

bsicas de seguridad para reducir el riesgo de incendio, descarga elctrica y
lesiones, incluyendo lo siguiente:
No utilice el producto cerca de fuentes de agua, tales como baeras, tanques
o sumideros, stanos hmedos y piscinas.

27
Garanta

Nmero de serie:
_________________________________________________________________________________

Datos del comprador:

Nombre completo:

_________________________________________________________________________________
N de Documento:

_________________________________________________________________________________
Direccin:

_________________________________________________________________________________
E-mail:

_________________________________________________________________________________
Telfonos:

_________________________________________________________________________________
Contacto:

_________________________________________________________________________________

Datos adicionales:

Lugar de compra:

_________________________________________________________________________________
N de la factura:

_________________________________________________________________________________
Fecha de emisin de la factura:

__________/__________/__________

www.compaq.com.ar

28
 Compaq recomienda Windows

Notas
_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

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_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________
 Fabrica y distribuye
Impreso en Argentina
CUIT: 30-64261755-5
3-710-00116A-UX
MANUAL DE USUARIO NOTEBOOK COMPAQ

www.compaq.com.ar

32