Manual de Funciones de Las Administraciones de Rentas, Aprobados Diciembre 2006

Manual de Organizacin y Funciones por
Cargos de las Administraciones de Rentas
0I. Introduccin.
Planificacin Estratgica a travs de la Oficina de Organizacin y Mtodos,

dentro del marco del programa de fortalecimiento y Modernizacin Institucional
de la Direccin General de Ingresos, se ha dado a la tarea de elaborar el
Manual de Organizacin y Funciones por Cargos de las Administraciones de
Rentas con SIT, con el objeto de coadyuvar con la buena marcha de los
procesos de trabajos y que tienen que ver directamente con esta importante
rea.
El desarrollo de este trabajo se encuentra enfocado con la nueva estructura

organizacional con la que cuenta la Direccin General de Ingresos, y el
rediseo de los Procesos Sustantivos. El Proceso de Recaudacin al igual que
el de Cobranza y Asistencia al Contribuyente han sufridos cambios en aras de
obtener mejoras sustanciales en los aspecto relacionados con la calidad,
rapidez, reduccin de los costos y mejoras de los servicios que la Direccin
General de Ingresos brinda a los Contribuyentes y ciudadana en general.
Por tanto con la finalidad de ir avanzando en el ordenamiento de las estructuras

organizacionales que la conforman, el equipo de la Oficina de Organizacin y
Mtodos presenta el Manual de Organizacin y Funciones por cargos de las
Administraciones de Rentas con SIT, que incluye la estructura, funciones,
cargos y perfiles de cargos ya aprobados, los cuales se derivan del desarrollo
de las funciones y operaciones que se realiza en dicha rea.
Finalmente, se pretende que este documento se convierta en una herramienta

de apoyo administrativo, que facilite a los funcionarios conocer las atribuciones
y funciones asignadas a su cargo para un eficiente y eficaz desempeo de sus
cargos y las operaciones que se derivan de los mismos.
Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

Direccin General de Ingresos 1
Ministerio de Hacienda y Crdito
Pblico
02. Base Legal.
LEY NO. 339, LEY CREADORA DE LA DIRECCIN GENERAL DE

SERVICIOS ADUANEROS Y DE REFORMA A LA LEY CREADORA DE LA
DIRECCIN GENERAL DE INGRESOS, LA GACETA DIARIO OFICIAL
AO CIV, NO. 69 DEL 06. IV.200.
LEY 562, CODIGO TRIBUTARIO, GACETA No. 227 23-11-05
DECRETO No. 88-2000, REGLAMENTO DE LA LEY CREADORA DE LA

DIRECCIN GENERAL DE SERVICIOS ADUANEROS Y DE REFORMA A
LA LEY CREADORA DE LA DIRECCIN GENERAL DE INGRESOS, LA
GACETA DIARIO OFICIAL NO. 172 DEL 11 DE SEPTIEMBRE DEL 2000,
AO CIV.
DECRETO N. 1-2005, REFORMAS E INCORPORACIONES AL DECRETO

N- 20 -2003.
LEY N. 476, LEY DE SERVICIO CIVIL Y DE LA CARRERA

ADMINISTRATIVA Y SU REGLAMENTO.

Pblico
03. Objetivos.
Fortalecer el desempeo del personal de la Administracin de Rentas,

mediante la descripcin detallada de sus funciones y responsabilidades,
lneas de autoridad y coordinacin, que permitan el cumplimiento de los
planes y programas de la Direccin General de Ingresos.
Dotar y brindar a las Administraciones de Rentas, de un documento que

sirva de elemento de apoyo e instrumento de orientacin y consulta para
todo el personal que desarrolla sus funciones y actividades en el rea.
Implementar el proceso de descentralizacin para profesionalizar los

recursos humanos en cuanto a aspectos tcnicos y ticos.
Garantizar que las Administraciones de Rentas, ejecuten las operaciones y

transacciones en base a la definicin de las funciones de cada puesto y
enmarcados en las Leyes pertinentes.

Pblico

Pblico
ESTRUCTURA DE UNA ADMINISTRACION DE RENTAS
2005
ADMINISTRACION DE
RENTAS
Oficina de RR + HH
y Materiales
Oficina de Sistemas
Departamento de Departamento de Departamento de

Departamento de
Recaudacin Fiscalizacin Asistencia al
Cobranza
Contribuyente
Agencia
Fiscales
Decreto No. 01- 2005

Enero 3 del 2005

Pblico
Estructura por Cargos de las Administraciones de Rentas con SIT
Administrador de Rentas
Asistente Ejecutiva
Recepcionista
Conductor Jefe de
Notificador Operaciones
Resp. de Oficina de
Responsable de Archivo
Recursos Humanos
Guarda de Seguridad
Conserje y Materiales
Contador Fiscal
Coordinador de
Sistema
Tcnico Valuador
Jefe de Departamento Jefe de Departamento

Jefe de Departamento Jefe de Departamento
de Fiscalizacin de Asistencia al
de Recaudacin de Cobranza Contribuyente
Analista de
Asistente Asistente Asistente Asistencia al
Ejecutiva Ejecutiva Ejecutiva Contribuyente
Supervisor de Supervisor de
Recaudacin Abogado Fiscalizacin
Fiscal / Procurador
Analista de Auxiliar
Auditor A
Recaudacin
Inspector de Analista de Auditor B

Recaudacin Cobranza
Responsable de
Inspector
Agencia Fiscal/
Fiscal
Cajero
Inspector de
Agencia Fiscal
Nota: El Cargo de Jefe de Operaciones, se aplica nica y exclusivamente en las

Administraciones de Rentas de Managua

Pblico
DIRECCION GENERAL DE INGRESOS

ADMINISTRACIONES DE RENTAS
FUNCIONES DE LAS ADMINISTRACIONES DE RENTAS
AREA ORGANIZATIVA UNIDAD ORGANIZATIVA DE LA

QUE DEPENDE:
Administraciones de Rentas Direccin de Administraciones de
Rentas
UNIDAD ORGANIZATIVA QUE SE Departamento de Recaudacin

LE SUBORDINAN: Departamento de Cobranza
Departamento de Fiscalizacin
Departamento de Asistencia al
Contribuyente
Oficina de Recursos Humanos y
Materiales
Oficina de Sistema
FECHA DE ELABORACIN Y Noviembre 2006 / Organizacin y

UNIDAD EJECUTORA. Mtodos
A. OBJETIVO GENERAL
Coordinar, supervisar y evaluar las actividades de la gestin tributaria de los

contribuyentes de su jurisdiccin, de acuerdo a las normas y procedimientos
aprobados por la Direccin Superior, para ejecutar los procesos de inscripcin,
recaudacin, fiscalizacin y cobranza de los tributos fiscales, bajo los
lineamientos de las Direcciones de Registro, Recaudacin y Cobranza y
Fiscalizacin, as como garantizar la reduccin de los niveles de morosidad y
de evasin fiscal para garantizar la recaudacin proveniente de estos
contribuyentes. Dictaminar las solicitudes de devoluciones de impuestos
interpuestos por los Contribuyentes para ser remitidas a la Direccin Jurdica
Tributaria, Recibir y resolver los recursos de reposicin que interpongan los
Contribuyentes.
B. LINEA DE AUTORIDAD
Las Administraciones de Rentas son representadas por un Administrador de

Renta y dependen del Director de Administraciones de Rentas en el desarrollo
de sus funciones, el cual ejerce autoridad sobre las Oficinas y Departamento
que se le subordinan.

Pblico
C. LINEA DE RESPONSABILIDAD
Las Administraciones de Rentas tienen la responsabilidad de orientar,

recaudar, controlar y fiscalizar las obligaciones y cumplimientos tributarios de
los contribuyentes bajo su administracin.
D. LINEA DE COORDINACION
Para el desarrollo de sus actividades y funciones establecer coordinacin

interna con las unidades organizativas que conforman la Direccin General de
Ingresos y externamente con los contribuyentes o sus representantes, Cmara
de Comercio, Cmara de Industria, DGA, y otras instituciones que por la
naturaleza de sus relaciones tengan vinculacin con las Administraciones de
Rentas.
FUNCIONES GENERALES
1. Organizar, dirigir y controlar las actividades de registro, recaudacin,

cobranza, fiscalizacin y determinacin de las rentas, servicios, derechos,
impuestos y contribuciones fiscales de carcter interno establecidas con
base en la ley a la que son afectos los Contribuyentes.
2. Gestionar la correcta y oportuna recaudacin de los tributos administrados

por la Direccin General de ingresos, a travs de un efectivo control del
registro del contribuyente, de la recepcin y captura de las declaraciones
juradas y pago de la deuda tributaria as como de requerir el cumplimiento
de las obligaciones formales y sustanciales pendientes de los
contribuyentes asignados a su jurisdiccin, siguiendo los lineamientos
definidos por la Direccin de Registro, Recaudacin y Cobranza.
3. Verificar y controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, de los

contribuyentes bajo su jurisdiccin, modificar las declaraciones, exigir
declaraciones, efectuar reparos conforme Ley, a efectos de liquidar el
tributo aplicando las sanciones que legalmente correspondan a los
infractores, de acuerdo a las normas y procedimientos aprobados para los
procesos de inscripcin, recaudacin, fiscalizacin y cobranzas, bajo los
lineamientos de las Direcciones de Registro, Recaudacin y Cobranzas y
Fiscalizacin.
4. Gestionar el cobro administrativo y coactivo de la mora correspondiente al

ltimo perodo vencido y de la mora histrica, con la finalidad de disminuir la
brecha de pago y disminuir el porcentaje de morosidad, utilizando para el
efecto todas y cada una de las facultades concedidas por las leyes
tributarias a la Direccin General de Ingresos y siguiendo los lineamientos
definidos por la Direccin de Registro, Recaudacin y Cobranza.

Pblico
5. Ejecutar y supervisar las acciones de fiscalizacin previstas en los planes

respectivos, a fin de asegurar la correcta determinacin de las obligaciones
tributarias de acuerdo con la realidad econmica de los contribuyentes,
utilizando para el efecto todas y cada una de las facultades concedidas por
las leyes tributarias a la Direccin General de Ingresos, y siguiendo los
lineamientos definidos por la Direccin de Fiscalizacin.
6. Asegurar el mantenimiento correcto de las instalaciones, equipos y

mobiliario y la adecuada prestacin de servicios, a si como el control de los
RRHH, de acuerdo a los lineamientos definidos tanto por la Divisin de
Recursos Materiales y Financieros y la Divisin de RRHH, segn
corresponda.
7. Proporcionar la orientacin e informacin legal y/o contable que requieran

los contribuyentes para el cumplimiento voluntario de sus obligaciones
tributarias, as como a las dems reas responsables de la administracin
de los otros procesos sustantivos para el cumplimiento de sus funciones,
bajo los lineamientos de la Direccin de Asistencia al Contribuyente.
8. Asegurar el funcionamiento de los sistemas informticos, operativos, bases

de datos, redes, telecomunicaciones y equipos, bajo los lineamientos de la
Divisin de Informtica y Sistema.
9. Asistir a los contribuyentes bajo su jurisdiccin y ciudadana en general en

materia tributaria.
10. Ejecutar planes, normas y programas de recaudacin, fiscalizacin y

cobranzas definidos por las dependencias correspondientes del nivel
central.
11. Controlar y evaluar el cumplimiento de los planes de trabajo de sus reas;
12. Gestionar y garantizar la correcta aplicacin y utilizacin del abastecimiento

tcnico material y de los recursos humanos para que garanticen el buen
funcionamiento de su administracin;
13. Sancionar los fraudes, evasiones y dems violaciones a las leyes fiscales.
14. Dictaminar las solicitudes de devoluciones de impuestos interpuestas por

los Contribuyentes para ser remitidas a la Direccin Jurdica Tributaria
15. Recibir y resolver los recursos de reposicin que interpongan los

contribuyentes.
16. Aplicar el sistema tributario de mantenimiento de contribuyentes en base al

sistema de informacin tributaria con el fin de reubicar en los rangos
tributarios a los contribuyentes naturales y jurdicos de acuerdo a
parmetros establecidos por la administracin tributaria;

Pblico
17. Elaborar el Plan Anual Operativo, de acuerdo con las polticas, objetivos y
estrategias adoptadas por la Direccin Superior y las reas
correspondientes del nivel central.
18. Informar mensualmente a Planificacin Estratgica del avance en las

acciones del Plan Operativo Anual.
19. En coordinacin con la Divisin de Recursos Humanos, programar,

organizar, ejecutar y controlar las actividades de capacitacin y
adiestramiento.
20. Informar diariamente, mensualmente y peridicamente el cumplimiento de

planes y programas ejecutados por la administracin, as como la
verificacin y atencin de los recursos de reposicin y las resoluciones
administrativas derivadas en otras instancias.
21. Formular la programacin presupuestaria anual del rea.
22. Apoyar plenamente la reforma de la DGI y el logro de los objetivos para el

cambio tal como se definiera en el plan estratgico aprobado.
23. Cumplir las dems funciones que le encomiende la Direccin Superior

dentro del mbito de su competencia

Pblico

Pblico
DIRECCIN GENERAL DE INGRESOS

FUNCIONES DEL CARGO /ADMINISTRADOR DE RENTAS
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Nombre del Cargo Grado

Administrador de Rentas 7-9
Grupo Tipo Grupo Funcional

Naturaleza
De carrera ( X) Propio ( X) Directivo (X) Tributario ( X)
Medio
UBICACIN Y RELACIONES FUNCIONALES Y DE SUPERVISIN
Unidad Organizativa Organizacin Operativa
Ubicacin Estructural y Geogrfica Administracin de Rentas

del Cargo
Cargo del cual Depende Director de Administraciones de Rentas
Supervisa a: Asistente Ejecutiva

Responsable de Oficina de
Recursos Humanos y Materiales
Coordinador de Sistema
Contador Fiscal
Tcnico Valuador1
Jefe de Departamento de
Recaudacin
Jefe de Departamento de Cobranza
Fiscalizacin
Asistencia al Contribuyente
DESCRIPCIN DEL CARGO
Objetivo
1. Coordinar y supervisar las tareas de la Administracin de Renta.
2. Asegurar la obtencin de las metas de recaudacin establecidas, a travs

de la aplicacin de los sistemas y procedimientos de registro, recaudacin,
cobranza, fiscalizacin y asistencia al contribuyente, utilizando para tal
efecto las facultades que le confieren las leyes de la materia a la Direccin
General de Ingresos.
1
Aplica nicamente para los Administradores de Rentas Departamentales.

Pblico
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR DE RENTAS
1. Planificar, coordinar, dirigir y evaluar todas las actividades realizadas por la

Administracin de Renta con el fin de asegurar eficiencia en la recaudacin
de los tributos y el cumplimiento de las obligaciones tributarias por parte de
los contribuyentes.
2. Proponer Plan Operativo Anual (POA) de la Administracin de Renta a su

Cargo ante la Direccin de Administraciones de Rentas para su debida
revisin y aprobacin.
3. Elaborar mensualmente informe del Plan Operativo Anual (POA) para la

evaluacin del avance de la gestin operativa de su rea.
4. Asegurar la ejecucin del Plan Operativo Anual (POA), e informar de la

gestin realizada por la Administracin de Renta del cumplimiento de los
objetivos de la institucin de acuerdo a los planes establecidos en los
indicadores.
5. Asegurar la ejecucin de los planes del cobro de la mora a travs del cobro
administrativo y/o judicial.
6. Asegurar la ejecucin de los planes de depuracin de las cuentas de difcil

cobro a fin de mantener una cartera morosa recuperable.
7. Garantizar el cumplimiento de las metas de recaudacin de la

Administracin de Renta a travs de la ejecucin eficiente de los procesos
sustantivos por las reas normativas responsables de los procesos
sustantivos.
8. Asegurar la debida orientacin y asesora a los Contribuyentes sobre las

reformas y cambios en la legislacin tributaria vigente, de manera que
permita a los Contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
9. Firmar Constancia de Avalu Catastrales de Bienes Muebles y Bienes

Inmuebles de acuerdo a la aplicacin de la tabla de valor unitario catastral.2
10. Autorizar dispensas de multas, aplicacin de los crditos compensatorios y

devolucin de saldo a favor, con los documentos soportes de acuerdo a lo
establecido en la normativa institucional correspondiente.
11. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los

Manuales de Procedimientos administrativos de los procesos sustantivos
que conforman la Administracin de Renta para garantizar el
funcionamiento de los mismos; respetando sus lineamientos.
2
Aplica nicamente en las Administraciones de Rentas Departamentales

Pblico
12. Garantizar la debida aplicacin de las leyes, decretos, normativas y

disposiciones en todas las transacciones que realice el contribuyente en la
Administracin Tributaria.
13. Atender las solicitudes de autorizacin para realizar actos o actividades,

permitidos por las normas tributarias vigentes y el Cdigo Tributario de
Nicaragua segn lo establecido en Arto. 103, numeral 6.
14. Representar al Director General de Ingresos cuando este as lo designe en

reuniones con representantes de organizaciones, instituciones estatales o
privadas.
15. Atender el Recurso de Reposicin por determinacin de tributos, multas y

sanciones interpuestas por los Contribuyentes de acuerdo a lo establecido
en el Arto 93 y 97 del Cdigo Tributario de Nicaragua.
16. Imponer las Sanciones correspondientes a los Contribuyentes cuando han

cometido las infracciones descritas en el Arto. 117, 140, 141. del Cdigo
Tributario de Nicaragua.
17. Asegurar el uso eficiente de los recursos materiales y financieros asignados

a su Administracin de Renta.
18. Asegurar el resguardo fsico y contable de los tributos recaudados de los

contribuyentes en la Administracin de Renta.
19. Garantizar que se cumplan los lineamientos y polticas orientados por la

Direccin Superior de la Direccin General de Ingresos.
20. Participar en reuniones de carcter informativo y de evaluacin de trabajos,

convocados por su responsable inmediato.
21. Supervisar y evaluar el trabajo y la calidad tica del personal de su rea.
22. Realizar cierre diario de oficina en el sistema de informacin tributario.
23. Cumplir con la dems funciones que le asigne el Director de

Administraciones de Rentas, dentro del mbito de sus competencias.

Pblico
Formacin Acadmica
Graduado universitario en Economa, Administracin de Empresas o Negocios,

Contabilidad Pblica, Ingeniera Industrial o Derecho.
Conocimientos Especficos
Sistema Tributario Nicaragense
Manejo de Sistemas de Informacin
Manejo del Sistema de Informacin Tributario (S.I.T.)
Manejo de Software: Procesadores de texto y hojas de clculo
Manejo de normas de auditora interna y de presupuesto
Dominio de regulaciones internas correspondientes a todos y cada uno
de los procesos sustantivos
Tcnicas de Negociacin
Estrategias de Atencin al Cliente
Dominio bsico del idioma ingls
Experiencia Laboral
La experiencia laboral requerida, puede ser cualquiera de las siguientes
alternativas:
5 aos de experiencia profesional operando uno o ms de los procesos

sustantivos que administrara y adems contar con experiencia directiva.
7 aos de experiencia profesional y/o directiva en la ejecucin de la
actividad principal del proceso que administrara, en Instituciones
privadas.

Pblico

DIRECCION DE ADMINISTRACION DE RENTAS
PERFIL DE CARGO DEL JEFE DE OPERACIONES
IDENTIFICACION DEL CARGO
Nombre del Cargo Grado del Cargo

Jefe de Operaciones 7
Naturaleza Grupo Tipo Grupo Funcional
De Carrera X Propio X Directivo Medio X Tributario X
UBICACIN Y RELACIONES FUNCIONALES Y DE SUPERVISION

del Cargo:
Cargo del cual Depende: Administrador de Rentas
Cargos Dependientes: Asistente Ejecutiva.

Responsable de Oficina de
Recursos Humanos y Materiales.
Nota: De acuerdo a las Funciones Coordinador de Sistema.
que le asigne el Administrador de Jefe de Departamento de
Renta. Recaudacin.
Cobranza.
Fiscalizacin.
Asistencia al Contribuyente.
Objetivo
1. Garantizar el cumplimiento de los procesos operativos y de control al

cumplimiento de las metas de recaudacin, disminucin de los niveles de
morosidad y omisin, la adecuada recepcin y registro de los tributos.
2. Controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los

contribuyentes asignados segn la jurisdiccin de la Administracin de
Renta.

Pblico
FUNCIONES GENERALES
1. Apoyar al Administrador de Rentas en la elaboracin del Plan Operativo

Anual de la Administracin de Rentas.
2. Coordinar la ejecucin del Plan Operativo Anual de la administracin de

rentas y sugerir las modificaciones pertinentes al mismo.
3. Elaborar informe evaluativos peridicos del Plan Operativo.
4. Supervisar y controlar el cumplimiento de los planes de recaudacin,

cobranza y fiscalizacin, para garantizar el cumplimiento de las metas de
recaudacin.
5. Coordinar y supervisar que el Departamento de Recaudacin garantice

los niveles ptimos en el inventario de especies fiscales.
6. Apoyar en la formulacin de la programacin presupuestaria anual de la

Administracin de Rentas.
7. Preparar y someter a aprobacin del administrador, informes de los

resultados obtenidos en la recaudacin, anlisis por sector y analiza las
variables que incidieron en la misma.
8. Supervisar el cumplimiento de las normas establecidas en los manuales

de procedimientos administrativos de la Administracin de Rentas.
9. Atender a los contribuyentes cuando estos los requieran, con el fin de

consolidar la relacin fisco contribuyente.
10. Formular y proponer al Administrador de Rentas normas y

procedimientos para fortalecer el control interno de las distintas reas de
la Administracin de Rentas.
11. Apoyar al Administrador de Rentas en la supervisin y control efectivo

de los recursos materiales y financieros asignados a la Administracin
Rentas para la buena marcha administrativa.
12. Impulsar la capacitacin del personal de la Administracin de Rentas.
13. Participar en reuniones de carcter informativo y de evaluacin de

trabajos convocados por su responsable inmediato.
14. Supervisar y evaluar el trabajo y la calidad tica del personal a su cargo.
15. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Administrador de

Rentas, dentro del mbito de su competencia.

Pblico
Formacin Acadmica

Contabilidad Pblica, Ingeniera Industrial o Derecho.

Manejo de normas de auditoria interna y de presupuesto
Experiencia Laboral
Con 3 aos de experiencia en al menos dos procesos sustantivos,

operativo y/o normativo de la Direccin General de Ingresos.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ASISTENTE EJECUTIVA
1. IDENTIFICACIN DEL CARGO
Nombre del Cargo

Asistente Ejecutiva
Naturaleza Grupo Grupo Funcional
Transitorio (X) Comn ( X) Asistencia Ejecutiva ( X)
2. UBICACIN Y RELACIONES FUNCIONALES Y DE SUPERVISIN

del Cargo
Cargo del cual Depende Administrador de Renta
Supervisa a: Ninguno
3. DESCRIPCIN DEL CARGO
Objetivo
Asistir al Administrador de Renta, para el cumplimiento de los planes,

programas y proyectos.
FUNCIONES DEL CARGO DEL ASISTENTE EJECUTIVA
1. Recibir, enviar y controlar la correspondencia interna y externa.
2. Programar la agenda de las actividades del Administrador de Renta;
3. Programacin de suministros de materiales y equipos de oficina

mensualmente;
4. Organizar y mantener actualizado el archivo general de la Administracin

de Renta.
5. Archivar documentos y correspondencia dirigida al Administrador de

Renta debidamente clasificada, actualizada y ordenada;

Pblico
6. Remitir la correspondencia recibida en tiempo y forma;
7. Atender llamadas telefnicas internas y externas.
8. Informar a su responsable inmediato de cualquier dificultad o anomala

que se encuentre en el desempeo de sus funciones;
9. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Administrador de

Renta.
Formacin Acadmica
Titulo profesional de secretaria ejecutiva; o, estar estudiando tercer ao de

carrera de Ciencias Secretariales.
Redaccin de Documentos.
Relaciones Publicas y Humanas.
Sistema de Archivo
Manejo de Word, Excel y Power Point,
Experiencia Laboral
2 aos como Asistente Ejecutiva de Gerencia.

Pblico

Pblico

FUNCIONES DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
AREA ORGANIZATIVA
UNIDAD ORGANIZATIVA DE LA
Oficina de Recursos Humanos y QUE DEPENDE:
Materiales Administrador de Renta
UNIDAD ORGANIZATIVA QUE SE LE Ninguna
SUBORDINAN:
FECHA DE ELABORACIN Y Noviembre 2006 / Organizacin y
UNIDAD EJECUTORA. Mtodos
OBJETIVOS GENERALES
Asegurar el mantenimiento correcto de las instalaciones, equipos y mobiliarios

y la adecuada prestacin de servicios, as como el control de los RRHH, de
acuerdo a los lineamientos definidos tanto por la por la Divisin de Recursos
Materiales y Financieros y la Divisin de Recursos Humanos, segn
corresponda.
LNEA DE AUTORIDAD
La Oficina de Recursos Humanos y Materiales es representada por un

Responsable de Oficina que depende del Administrador de Renta, en el
desarrollo de sus funciones ejerce su autoridad sobre los cargos que se le
subordinan.
LNEA DE RESPONSABILIDAD
La Oficina de Recursos Humanos y Materiales tiene la responsabilidad de velar

tanto por los Recursos Humanos como materiales de la Administracin de
Renta.
LNEA DE COORDINACIN
Para el cumplimiento de sus objetivos y actividades, se coordina a lo interno

con todas las reas de la Administracin de Rentas, a lo externo con la Divisin
de Recursos Humanos y la Divisin de Recursos Materiales y Financieros.

Pblico
FUNCIONES GENERALES DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS Y

MATERIALES
1. Planificar, dirigir y evaluar los planes y programas, que permitan garantizar

el mantenimiento correcto de las instalaciones, equipos, mobiliarios y un
adecuado control sobre los recursos humanos de la administracin de renta;
2. Administrar y controlar los bienes asignados a la Administracin de Renta

para el cumplimiento eficiente de los objetivos.
3. Aplicar las normas y polticas relativas a la administracin de personal,

capacitacin y desarrollo del personal de la Administracin de Rentas,
segn los lineamientos establecidos por la Divisin de Recursos Humanos.
4. Controlar y asegurar la actualizacin de los expedientes laborales de cada

uno de los empleados de la Administracin de Renta.
5. Coordinar y supervisar que la compensacin (sueldo y salarios, seguro de

vida, seguro social, etc.) a los empleados de la Administracin de Renta sea
efectiva en tiempo y forma.
6. Administrar y regular el uso de los Bienes y Servicios de la Administracin

de Renta;
7. Asegurar los recursos materiales, necesarios para el cumplimiento eficiente

de las funciones de la Administracin de Renta en los procesos sustantivos.
8. Dirigir las medidas necesarias para garantizar la Higiene y Seguridad del

lugar de trabajo; en cuanto, condiciones ambientales, orden, limpieza y
sealizacin;
9. Realizar y levantar el inventario fsico de mobiliario, equipo de oficina y

vehculos asignados con el fin de llevar un control adecuado de los activos
asignado a la Administracin de Renta.

Pblico

DIRECCION DE ADMINISTRACION DE RENTAS
FUNCIONES DEL CARGO DEL RESPONSABLE DE OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS Y MATERIALES
Grado del Cargo

Nombre del Cargo
Responsable de Oficina de Recursos Humanos y 2
Materiales
De Carrera (X) Comn (X) Operativo (x) Administrativo,
Financiero y de (X)
Recursos Humanos
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Administracin de Renta

Cargo
Cargos Dependientes
Recepcionista
Conductor
Notificador
Responsable de Archivo
Guarda de Seguridad
Conserje
DESCRIPCION DEL CARGO
Objetivo
Asegurar la efectiva aplicacin de los Sistemas de Recursos Humanos, y

Administrativos Financiero, para el aseguramiento de los recursos humanos y
materiales.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO
1. Elaborar propuesta de Programa de Capacitacin del personal de la

Administracin de Renta.
2. Participar en la elaboracin del Plan de necesidades de Recursos

Humanos, basndose en el Plan Estratgico y Operativo de la DGI.
3. Elaborar Plan de Vacaciones de los empleados y funcionarios de la

Administracin de Renta segn listado emitido por la Divisin de
Recursos Humanos.
4. Elaborar propuesta del presupuesto anual de gasto para aprobacin del

Administrador de Renta.
5. Llevar control del inventario de los activos fijos asignados a la

Administracin de Rentas y aplicar los procedimientos establecido en el
manual a fin de que posibiliten una mejor administracin de los mismos.
6. Informar a la Divisin de Recursos Humanos del personal que se

encuentre de vacaciones, subsidio, ausencias e impuntualidad para
efectuar las correspondientes deducciones.
7. Formular e implementar controles y polticas necesarias, que permitan

optimizar los recursos materiales para el buen desarrollo de las
funciones en la Administracin de Renta.
8. Llevar control diario y semanal de las salidas y entradas de los vehculos

asignados a la Administracin de Renta.
9. Llevar control de las necesidades de mantenimiento preventivo de los

vehculos de la Administracin de Renta.
10. Gestionar ante la Divisin de Recursos Materiales y Financieros la

entrega del combustible asignado a la Administracin de Renta.
11. Llevar control del combustible asignado a la Administracin de Renta.
12. Ejercer un control eficiente sobre el manejo del fondo de avance,

asignado a la Administracin de Renta, garantizando que se utilice
adecuadamente.
13. Administrar la caja chica de la Administracin de Renta apegndose a

las normas establecidas en el Manual de Procedimiento de caja chica de
la Divisin de Recursos Materiales y Financieros.

trabajos, convocados por su responsable inmediato.

Pblico

que se encuentre en el desempeo de sus funciones.
16. Supervisar, coordinar y evaluar el trabajo que realiza el personal a su

cargo.
17. Realizar cualquier otra funcin que le asigne el Administrador de Renta,

dentro del mbito de su competencia.
Formacin Acadmica
Licenciado en Administracin de Empresas o Negocios, Contabilidad Pblica,

Ingeniero Industrial o Carreras a fines.
Generalidades sobre sistemas de Administracin de Recursos

Humanos
Conocimiento de leyes tributarias, laborales, de seguridad social,
control y contrataciones del estado.
Conocimiento de las normas de control interno
Experiencia Laboral
2 aos desempeando funciones relacionadas con la Administracin de

Recursos Humanos, Materiales y Financieros.

Pblico

ADMINISTRACION DE RENTA
FUNCIONES DEL CARGO
RECEPCIONISTA
Nombre del Cargo
Recepcionista
Servicios (X) Comn (X ) Servicios (X)
Ubicacin Estructural y Geogrfica Oficina de Recursos Humanos y Materiales

del Cargo
Cargo del cual Depende Responsable de Oficina de RRHH y
Materiales.
Cargos Dependientes Ninguno
OBJETIVO
Asegurar el registro, la recepcin, atencin e informacin a los visitantes,

contribuyentes y proveedores de la institucin asegurando la buena imagen
institucional.
FUNCIONES DEL CARGO.
1. Recibir y efectuar llamadas telefnicas y traslado a las diferentes

departamentos y oficinas de la Administracin de Renta.
2. Llevar registro de nmeros internos telefnicos de la DGI y de otras

Instituciones, que son utilizados constantemente por las diferentes reas.
3. Asegurar el aseo y buen funcionamiento del equipo de comunicacin, bajo

su responsabilidad.

Pblico
4. Llevar un registro y control de pase, de todas las personas que visitan las
diferentes dependencias de la Administracin de Renta, solicitando carn
de identificacin.
5. Orientar a los visitantes con relacin al rea donde puede ser atendido, de
acuerdo al problema que presenta.
6. Recibir correspondencia externa, registrar en el libro de control y remitirla a

la dependencia que corresponda.
7. Entregar correspondencia proveniente de las diferentes reas internas de la

Administracin de Renta para ser distribuida a su destinatario.
8. Dar un buen trato y servicio a los visitantes y pblico en general.

convocadas por su responsable inmediato
10. Informar a su responsable inmediato de cualquier dificultad o anomala que

se encuentre en el desempeo de sus funciones.
11. Realizar cualquier otra funcin inherente al cargo, previa orientacin de su

responsable inmediato.
Formacin Acadmica
Tcnico Medio en Administracin de Empresas o Estudiante universitario.
Relaciones humanas
Atencin al publico
Manejo de plantas telefnicas.
Experiencia Laboral
Un ao desempeando funciones similares.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
CONDUCTOR
Nombre del Cargo
Conductor
De Servicios (X) Comn (X ) Servicios (X)

del Cargo
Cargo del cual Depende Responsable de Oficina de RRHH y
Materiales
OBJETIVO
Asegurar la transportacin de los directivos y funcionarios de la institucin con

el fin de garantizar las gestiones de la Administracin de Renta.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Revisar diariamente el estado fsico y condicin del vehculo, informando a

su responsable inmediato, cualquier desperfecto del mismo, garantizando
que siempre est limpio y en buen funcionamiento.
2. Efectuar traslado de personas, materiales y equipos de acuerdo a

programacin de trabajo, orientado por su responsable inmediato.
3. Efectuar control del vehculo bajo su responsabilidad, con relacin al

recorrido a realizar (hoja de control), dnde fue (kilometraje recorrido), en
qu tiempo y cunto gast de combustible.

Pblico
4. Garantizar que al vehculo bajo su responsabilidad se le d el

mantenimiento preventivo adecuado.
5. Dar buen trato al personal que traslada y garantizar que los materiales que
sean transportados lleguen a su destino de forma correcta.

convocadas por su responsable inmediato.
7. Garantizar la entrega de correspondencia o bienes de las diferentes reas

de la DGI, y/o empresas relacionadas con la Administracin de Renta.

9. Revisar que las reparaciones realizadas en los talleres, estn conforme a la

orden de trabajo. As mismo solicitar que stos devuelvan los repuestos
daados que fueron cambiados.

Formacin Acadmica
Tercer ao bsico de secundaria aprobado.
Conocimiento Especficos
Conduccin de vehculos, trato con personal, conocimiento de los

reglamentos de trnsito.
Mecnica Bsica.
Experiencia Laboral
1 ao de conducir vehculos livianos o pesados, segn su categora, poseer

Licencia de Conducir actualizada de la categora de vehculo a la cual ser
asignado el funcionario.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
NOTIFICADOR FISCAL
Nombre del Cargo

Notificador Fiscal

Servicios (x ) Comn ( x ) Operativo ( x) Administrativo, (x)
Financiero y de
Recursos Humanos
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Oficina de Recursos Humanos y

Cargo Materiales
Cargo del cual Depende Responsable de Oficina de Recursos

Humanos y Materiales
Objetivo
Garantizar la entrega de notificaciones de resoluciones, documentos y

correspondencia a los contribuyentes y otras unidades administrativas de la
Direccin General de Ingresos.

Pblico
Funciones del Cargo
1. Llenar formato de control de salida de las visitas realizadas a los

contribuyentes.
2. Garantizar la entrega en tiempo y forma a los contribuyentes de

notificaciones de reparos, multas administrativas, cobros judiciales, citas y
requerimientos de los diferentes departamentos de la Administracin de
Renta.



Formacin Acadmica
Bachiller, Contador Bsico, o estar estudiar el ltimo ao de secundaria.
Manejar vehculo liviano
Experiencia Laboral
Experiencia en mensajera

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
RESPONSABLE DE ARCHIVO
Nombre del Cargo Grado del

Responsable de Archivo Cargo Cdigo del Cargo
Servicios ( x ) Comn ( x) Operativo (x ) Servicios (x)

del Cargo

Objetivo
Asegurar la clasificacin, control, y custodia de la documentacin tributaria de

la Administracin de Renta.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Velar por el buen funcionamiento y resguardo del archivo.
2. Clasificar y archivar por fecha los paquetes de recibos fiscales,

declaraciones, debitos, crditos y dems documentacin tcnica
generada en la Administracin de Renta.
3. Suministrar de manera oportuna la documentacin que le soliciten de las

diferentes reas sustantivas de la Administracin de Renta.

Pblico
4. Mantener actualizado el ndice del archivo, para garantizar el control y el

acceso gil a los documentos que se guardan en el mismo.
5. Llevar control de los prstamos de documentos a travs del formato

Solicitud de Prstamo de Documentos.


8. Realizar cualquier otra funcin inherente a su cargo, previa orientacin

de su responsable inmediato.
Formacin Acadmica
Tcnico medio o estudiante universitario en las carreras de: Contabilidad

Pblica y Fianzas; Administracin de Empresas; o, Economa.
Sistemas de Archivo
Computacin
Experiencia Laboral
1 aos administrando sistemas de archivos.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
GUARDA DE SEGURIDAD
Naturaleza Grupo Funcional
Servicios (x) Comn (x) Servicio (x)
Unidad Organizativa Organizacin Operativa.

Cargo
Cargo del cual depende Responsable de Oficina de Recursos

Objetivo
Asegurar el resguardo de los bienes e instalaciones de la Administracin de

Renta.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Resguardar las instalaciones fsicas de la Administracin de Renta, para

ello debe de mantenerse listo y dispuesto en su labor de prevencin y
neutralizacin de cualquier actividad extraa alrededor de su puesto de
trabajo.
2. Mantener trato amable, cortesa y respeto a sus superiores, as mismo, a

sus compaeros de trabajo y personas que visitan la Administracin de
Renta.

Pblico
3. Cumplir con las normas establecidas en relacin con la normas de

seguridad de las oficinas.
4. Resguardar, mantener y dar buen uso del equipo de seguridad asignado

para el cumplimiento de sus labores.

6. Realizar cualquier otra funcin inherente al cargo, previa orientacin de

su responsable inmediato.
Formacin Acadmica
Haber aprobado tercer ao bsico de secundaria.
Haber recibido entrenamiento sobre la seguridad
Experiencia Laboral
1 ao desempeando funciones similares

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
CONSERJE
Nombre del Cargo

Conserje
De Servicios (X) Comn (X ) Servicio (X)
Ubicacin Estructural y Geogrfica Administracin de Renta

del Cargo
Cargos Dependientes Ninguna
OBJETIVO
Realizar actividades de limpieza en las oficinas, departamentos y lugares de

trabajos asignados, usando responsablemente el equipo que utiliza.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Realizar el aseo general de las oficinas, mobiliario y equipo asignados

(reas comunes, escritorios, archivos, sillas, persianas, equipos, etc.).
2. Realizar limpieza de los enseres de cafetera dos veces al da.
3. Solicitar equipo y materiales de limpieza, con anticipacin.
4. Colaborar con todas las oficinas, cuando ocurran eventos especiales.
5. Realizar aseo de los servicios sanitarios, como en las reas comunes.

Pblico
6. Servir caf, t, etc., a los funcionarios y visitantes de la Administracin de

Renta y contribuyentes.


Formacin Acadmica
Saber leer y escribir correctamente.
Capacidad de servir.
Buenos modales.
Experiencia Laboral
1 ao desempeando funciones similares.

Pblico

Pblico

ADMINISTRACION DE RENTAS
FUNCIONES DEL CARGO
FUNCIONES DEL CORDINADOR DE SISTEMA

Coordinador SIT Cargo Cdigo del Cargo
1
De Carrera (x) Comn (x) Operativo (x) Informtico (x)

del Cargo
Cargo del cual Depende Administrador de Rentas
Objetivo
Operar y vigilar el funcionamiento de los Recursos Informticos de la

Administracin de Rentas, garantizando un monitoreo constante de los mismos
y el debido resguardo de los datos.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Realizar respaldo diariamente, semanal y mensual, de la Base de datos

generados en el Sistema de Informacin Tributario (SIT).
2. Remitir en tiempo y forma a la Divisin de Informtica y Sistema los

respaldos efectuados durante el mes en el Sistema de Informacin
Tributario (SIT).

Pblico
3. Subir el Sistema de Informacin Tributario y la base de datos en la

Administracin de Renta diariamente y garantizar el apagado del mismo
al final del da.
4. Generar las etiquetas de declaraciones, pagos diferidos y de los

diferentes recursos, solicitados por el Jefe de Recaudacin y el Jefe de
Fiscalizacin.
5. Emitir mensualmente listados de omisos, morosos y estadsticas de

contribuyentes, despus de cada fecha de vencimientos de pago
correspondiente.
6. Informar diariamente a la Divisin de Informtica y Sistema los

problemas presentados por el Sistema de Informacin Tributario (SIT), a
travs de bitcora con el fin de dar seguimiento a los mismos.
7. Vigilar por la seguridad fsica en el rea donde se encuentre el servidor

restringiendo el acceso al personal no autorizado.
8. Controlar el uso responsable de todos los equipos informticos de la

Administracin de renta para garantizar la eficiencia de los mismos.
9. Coordinarse con la Unidad de Control de Calidad de la Divisin de

Informtica y Sistema, con el fin de dar seguimiento y solucin a los
problemas presentados por el Sistema de Informacin Tributario (SIT).
10. Actualizar todas las tablas contenidas en el Sistema de Informacin

Tributaria, (SIT), que afecten los procesos sustantivos.
11. Generar y transferir diariamente los archivos planos a la Divisin de

Informtica y Sistema (DIS) va MODEM.
12. Generar otro tipo de listado que emita el sistema requerido por los
diferentes usuarios de las reas sustantivas.
13. Garantizar que cada uno de los usuarios del Sistema de Informacin
Tributario (SIT), realicen diariamente el cierre de oficina requerido por el
sistema al cierre de operaciones.
14. Participar en reuniones de carcter informativo y evaluacin de trabajos,


16. Realizar cierre diario de oficina en el Sistema de Informacin Tributario.

Pblico
Formacin Acadmica
Egresado Universitario o en ltimo ao en las carreras de: Ingeniera en

Computacin, Ingeniera en Sistemas, Licenciatura en Computacin, Ingeniera
Electrnica.
Conocimientos generales de la operacin del Centro de Cmputos,

Administracin de Sistemas Operativos y Bases de Datos.
Experiencia Laboral
6 meses operando sistemas informticos, o centro de cmputos
Se debe capacitar sobre:
Generalidades del Sistema Tributario

Polticas Normas, Procesos y Procedimientos institucionales y de la
Divisin de Informtica y sistemas

Pblico

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
CONTADOR FISCAL

Contador Fiscal Cargo Cdigo del Cargo
5
De Carrera X Propio X Operativo X Tributario X
Unidad Organizativa Administracin de Renta

Cargo
Objetivo
Realizar controles preventivos y (a posteriori) de veracidad y debido sustento,

de las variaciones o modificaciones ms relevantes que se efecten en el
Sistema de Informacin Tributario (SIT) o en los registros manuales que realice
cualquiera de los Departamentos de la Renta, como parte de los procesos de
registro, recaudacin, cobranza, fiscalizacin y administracin. Asimismo,
verificar el cumplimiento de las normativas y procedimientos aprobados por los
rganos competentes y que resultan de obligatorio cumplimiento. Se priorizar
en el control, todas las transacciones y operaciones que se realicen con dinero
en efectivo, cheque o contablemente en la cuenta corriente del contribuyente,
para cuyo efecto debern realizar los arqueos correspondientes o se emitirn
los reportes convenientes, que faciliten las labores de control.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO
1. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos segn las polticas y

disposiciones y normativas emanadas por los responsables de los
procesos sustantivos (Recaudacin, Fiscalizacin, Asistencia al
Contribuyente, Cobranza), mediante la revisin oportuna de los mismos.
2. Realizar arqueos de cajas sorpresivos, de acuerdo a declaraciones

presentadas y pagos realizados en las ventanillas de Recaudacin.
3. Efectuar arqueos sorpresivos a la caja chica administrativa y fondo de

avance asignado a la Administracin de Renta correspondiente.
4. Asegurar la correcta aplicacin de las normas internas en las

transacciones realizadas en el modulo de cuenta corriente de los
crditos, debitos y traslados aplicados a los contribuyentes.
5. Verificar y cotejar diariamente los ingresos recaudados con los

depositados en las cuentas bancarias al siguiente da hbil de trabajo.
6. Asegurar la conformacin correcta de los paquetes de cierre de caja

con todos y cada uno de los documentos soportes requeridos.
7. Revisar la secuencia de la numeracin de los recibos fiscales de

acuerdo al cierre de caja realizado por los analistas de recaudacin,
ventanillas fiscales y agencias fiscales correspondiente a cada
Administracin de Renta.
8. Llevar control del inventario de las especies fiscales.
9. Controlar la anulacin de recibos fiscales asegurando que se cumpla lo

establecido en el manual de procedimientos del nuevo proceso de fila
nica.
10. Revisar paquete de declaraciones y recibos fiscales emitidos en las

agencias fiscales correspondiente a cada administracin de renta a fin
de asegurar la correcta remisin de las mismas para su incorporacin en
el SIT.
11. Revisar el procedimiento de registro de contribuyente y asegurar que se

cumplan con los requisitos establecidos en las disposiciones tcnicas.
12. Realizar anlisis mensualmente de la emisin de solvencias realizadas

por los analistas de recaudacin de acuerdo a las fechas de vencimiento
y casos especiales de contribuyentes con sus debidos soportes legales.
13. Revisar y resguardar las actas de traslados de activos fijos asignados a

los funcionarios de la Administracin de Renta correspondiente.

Pblico
14. Participar en reuniones de carcter informativo y evaluacin de trabajos,



Formacin Acadmica
Licenciado en Contabilidad

Ley de Ttulos Valores
Manejo del Sistema de Informacin Tributario
Anlisis de Balances y Estados Financieros
Experiencia Laboral

alternativas
2 aos en la Divisin de Auditora Interna para las Rentas de Grandes

Contribuyentes y de Sajonia.
1 ao en la Divisin de Auditora Interna para las dems
Administraciones de Rentas.
1 aos como auditor A en la Oficina de Fiscalizacin
2 aos como auditor B en la Oficina de Fiscalizacin
3 aos como inspector en la Oficina de Fiscalizacin
2 aos como contador en Instituciones privadas de prestigio.

Pblico

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
TECNICO VALUADOR

Tcnico Valuador Cargo Cdigo del Cargo
5
De Propio X Directivo Tributario X
Confianza Superior
De Carrera X Comn Directivo Administrativo,
Medio Financiero y de
Recursos Humanos
De Asesor Informtico
Proyecto
Transitorio Ejecutivo Asistencia Ejecutiva
Operativo X Servicios
Ubicacin Estructural y Administracin de Renta

Geogrfica del Cargo:
Cargo del cual Depende: Administrador de Renta
Cargos Dependientes: Ninguno
Objetivos
Realizar el proceso de valuacin catastral aplicando las tcnicas, polticas,

proceso y procedimientos emanados por la Direccin de Catastro Fiscal.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO
1. Cumplir y hace cumplir las disposiciones, instrucciones tcnicas

complementarias o especificas establecidas por la Direccin de
Catastro Fiscal.
2. Utilizar mapa catastral, para realizar la ubicacin de propiedades en el

sector donde se realizar el avalu.
3. Realizar inspeccin en situ para constatar la informacin del Bien

Inmueble declarado y del Bien Muebles cuando corresponda.
4. Calcular valor catastral a las propiedades de Bienes Muebles y Bienes

Inmuebles, segn la tabla de valor unitario catastral.
5. Elaborar formato de Constancia de Avalu de Bienes Muebles y Bienes

Inmuebles, para efecto de declaracin, transmisin de derechos,
herencias, etc. y remitirla al administrador de renta para su respectiva
autorizacin.
6. Analizar y seleccionar la informacin de tenencia de los certificados

catastrales emitidos por el Instituto de Estudios Territoriales,
paralelamente con el Registro Pblico de la Propiedad, para asegurar
una correcta valuacin o notificacin catastral.
7. Llevar registro estadsticos de las valoraciones catastrales emitidas por

la Administracin de Renta correspondiente.
8. Entregar Constancia de Avalo Catastrales de Bienes Muebles o

Inmuebles a los Contribuyentes a travs de Order Book a fin de llevar
control de los casos recibidos, entregados y pendientes.
9. Elaborar informe mensual de las Constancias de Avalos entregadas,

anuladas;


12. Participar en reuniones de carcter informtivo y de avaluacin de

Formacin Acadmica
Para el cargo del Tcnico Valuador de las Administraciones de Rentas:

Cursando 4to. o 5to. ao de la carrera de Ingeniera civil , Arquitectura y
conocimientos de mecnica vehicular.
Pblico

Manejo de las polticas, normas, tcnicas y procedimientos de la valuacin
catastral
Polticas y normas de los sistemas de diseo y construccin; tipos de
materiales de construccin, listas de precios y costos de mano de obra.
Conocimientos tcnicos de mecnica automotriz, catlogo de precios segn
estilos y ao de los vehculos.
Experiencia Laboral
La experiencia laboral requerida:

3 aos de experiencia en el trabajo tcnico de diseo y/o construccin de
obras civiles.
3 aos de experiencia en el trabajo tcnico de Mecnica Automotriz.

Pblico

Pblico
Estructura de Cargos del Departamento de Recaudacin
JEFE DE
RECAUDACIN
Asistente
Ejecutivo
Supervisor de
Recaudacin
Analista de Inspector de
Recaudacin Recaudacin
Responsable de
Agencia
Fiscal/Cajero
Inspector de
Agencia Fiscal
Nota: El Cargo de Supervisor de Recaudacin, se aplica nica y exclusivamente en las

Administraciones de Rentas de Managua.

Pblico
DIRECCIN GENERAL DE INGRESO

FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACION
NOMBRE DE LA DIVISIN / OFICINA/ UNIDAD ORGANIZATIVA DE LA QUE

UNIDAD DEPENDE:
Departamento de Recaudacin Administrador de Rentas
SUBORDINAN
FECHA DE ELABORACIN Y UNIDAD Noviembre 2006/ Organizacin y
EJECUTORA. Mtodos.
A. OBJETIVO GENERAL
Dirigir, coordinar y supervisar la correcta y oportuna recaudacin de los tributos

administrados por la Direccin General de Ingresos, a travs de un efectivo
control del registro del contribuyente, de la recepcin y captura de las
declaraciones juradas y pago de la deuda tributaria as como de requerir el
cumplimiento de las obligaciones formales y sustanciales pendientes de los
contribuyentes asignados a su jurisdiccin a fin de disminuir la brecha de
declaracin y el porcentaje de omisin.
B. LNEA DE AUTORIDAD
El Departamento de Recaudacin es representado por un Jefe de

Departamento que depende directamente del Administrador de Renta, en el
desarrollo de sus funciones, quien a su vez ejerce autoridad sobre los cargos
que se le subordinan.
C. LNEA DE RESPONSABILIDAD
El Departamento de Recaudacin tiene la responsabilidad de Registrar e

inscribir a Contribuyentes as como recepcionar las declaraciones y pagos
incorporados al sistema, garantizar la administracin eficiente de la existencia
fsicas de especies fiscales y asegurar el depsito diario de la recaudacin y
analizar la cuenta corriente de los Contribuyentes para determinar el estado de
solvencia de stos.
D. LNEA DE COORDINACIN
Para el cumplimiento de sus objetivos y funciones, se coordina internamente

con la Direccin de Registro, Recaudacin y Cobranza y todas las reas
organizativas que conforma la Administracin de Rentas.

Pblico
FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACION
1. Planificar, dirigir y evaluar los planes y programas, que permitan

garantizar la recaudacin y la eficiencia del equipo de trabajo del
Departamento de Recaudacin;
2. Asegurar la correcta aplicacin de las normas, disposiciones tcnicas,

administrativas y procedimientos, que garanticen el marco legal y
administrativo de los procesos de registro y recaudacin. Para que las
mismas sean aplicadas de forma estandarizada y correcta en las
Administraciones de Rentas y la Direccin de Grandes Contribuyentes.
3. Brindar a los Contribuyentes una atencin eficiente y de calidad a travs

de la cortesa y cordialidad.
4. Controlar la omisin de los contribuyentes en el cumplimiento de sus

obligaciones;
5. Determinar y controlar el stock mnimo de etiquetas en blanco y

etiquetas numeradas para las diferentes transacciones que se efectan
en el Departamento.
6. Asegurar el archivo de los paquetes diarios de pagos y declaraciones.
7. Asegurar la recepcin de los pagos y declaraciones efectuados por los

Contribuyentes y pblico en general.
8. Mantener actualizado el sistema de informacin tributario con las

declaraciones y pagos recibidos en la Administracin de Renta y
Direccin de Grandes Contribuyentes.
9. Mantener actualizado el sistema de informacin tributario con las

declaraciones y pagos recibidos en la Administracin de Renta y
Direccin de Grandes Contribuyentes.
10. Garantizar la entrega a los contribuyentes de los avisos de errores

presentados en las diferentas declaraciones.
11. Asegurar el depsito diario de los ingresos recibidos en la

Administracin de Rentas en las instituciones financieras
correspondientes.
12. Remitir al Departamento de Estadsticas de la DGI, el Informe diario de

la Recaudacin y el Informe de Conciliacin de Cuenta.
13. Realizar arqueos sorpresivos a los Analistas de Recaudacin;

Pblico
14. Asegurar la existencia permanente de especies fiscales para la venta en

las ventanillas y agencias de las Administraciones de Rentas.
15. Coordinar con el Departamento de Fiscalizacin, la correcta aplicacin

de crditos y dbitos, considerando el anlisis individual del estado de
cuenta y saldos a favor del Contribuyente y las disposiciones tcnicas
emanadas por la Direccin Superior.
16. Analizar y supervisar los procedimientos aplicados en la ejecucin de

crditos y/o debitos.
17. Controlar y asegurar el archivo adecuado de los paquetes diarios de los

crditos/dbitos, realizados durante el da.
18. Coordinar, orientar y supervisar la ejecucin de Traslados, altas, bajas y

modificaciones de contribuyentes en el SIT.
19. Asegurar la emisin de las constancias de responsables recaudadores

de impuestos indirectos y responsable retenedor en la fuente,
20. Asegurar la correcta emisin y entrega de Solvencia Fiscal, constancia

de Registro o Constancia de Solvencia, debidamente firmada,
asegurando la secuencia numrica de los formatos.
21. Dirigir la depuracin de la Cuenta Corriente, en coordinacin con el

Departamento de Fiscalizacin y Cobranzas.
22. Informar peridicamente a las autoridades competentes informes de

trabajos realizados.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
JEFE DE RECAUDACION

Jefe de Departamento de Cargo Cdigo del Cargo
Recaudacin 6
De Carrera X Propio X Ejecutivo X Tributario X
Unidad Organizativa Departamento de Recaudacin

del Cargo
Cargos Dependientes
Asistente Ejecutiva
Supervisor de Recaudacin
Analista de Recaudacin
Inspector de Recaudacin
Responsable de Agencia Fiscal
Objetivo
Dirigir, coordinar y supervisar la correcta y oportuna recaudacin de los tributos

administrados por la Direccin General de ingresos, a travs de un efectivo
control del registro de contribuyentes, de la recepcin y captura de las
declaraciones juradas, del control de la omisidad, de la revisin permanente de
la cuenta corriente de los contribuyentes de manera que se asegure un
porcentaje de la recaudacin, obtenida fruto del cumplimiento voluntario de las
obligaciones tributarias, as como del pago de la deuda tributaria, efectuado por
los contribuyentes de su jurisdiccin.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO DEL JEFE DE RACAUDACION
1. Participar en la elaboracin del Plan Operativo Anual y Formulacin

Presupuestaria del Departamento.
2. Realizar planes de trabajos, diarios, semanales y mensuales del

Departamento de Recaudacin.
3. Elaborar informe mensual del avance del Plan Operativo Anual del
Departamento;
4. Supervisar y evaluar el trabajo y la calidad tica del personal de su

departamento.
5. Asegurar el depsito de la recaudacin percibida durante el da en la

Institucin Financiera correspondiente a la Administracin de Renta.
6. Elaborar informe del sector pesca, mina, forestal a fin de remitirlo al

departamento de fiscalizacin para su debido seguimiento;
7. Remitir informe de cuadro de ingresos diarios y minutas nicas de

recaudacin diariamente a la Oficina de Estadstica de la DGI central.
8. Realizar arqueos sorpresivos de caja y especies fiscales a los analistas

de recaudacin como medida de control interno.
9. Realizar arqueos y cierres de caja general diariamente al final del da.
10. Elaborar y firmar minutas de depsitos y asegurar el mismo en el Banco

al siguiente da hbil de trabajo;
11. Garantizar el resguardo de lo recaudado durante da en las instalaciones

de la administracin de renta o agencia fiscal correspondiente;
12. Depositar en el Banco la recuperacin por cheques sin fondos realizado

por el Departamento de Cobranza;
13. Analizar, revisar y autorizar la solicitud de aplicacin de debitos y

crditos de saldos a favor y/o devoluciones a los Contribuyentes
debidamente soportadas;
14. Autorizar en el Sistema de Informacin Tributario SIT, la anulacin de

transacciones mal procesadas tales como: pagos tributarios y no
tributarios, solvencias fiscales, declaraciones o correccin de estas;
15. Autorizar en el SIT, la incorporacin de declaraciones en diferido, pagos

diferidos, pagos forzados, solvencias forzadas debidamente soportadas
y cheques repetidos.

Pblico
16. Recibir adelantos de efectivo y cheques producto de cortes parciales de

caja por parte de los analistas de recaudacin de la colecta del da para
su debida contabilizacin al cierre de caja.
17. Procesar notas de crditos de abono a cuenta debidamente autorizadas

por el administrador de renta y soportada con la documentacin
requerida;
18. Remitir al rea de archivo los paquetes de documentos procesados por

el analista asegurando la exactitud de los soportes de las transacciones
realizada durante el da para su debido resguardo.
19. Realizar arqueos a los Analistas de Recaudacin de Especies Fiscales

al final de cada mes, con el fin de verificar que las existencias fsicas
coincidan con las reflejadas en el Control de Especies Fiscales y realizar
solicitud almacn para garantizar la existencia en bodega.
20. Dirigir, coordinar y asegurar la notificacin de los contribuyentes omisos

por orden de prioridad registradas en el sistema de informacin
tributario.
21. Incorporar al sistema las cuentas de orden aprobadas por el comit

segn Disposiciones emitidas por los responsables del proceso.
22. Solicitar apertura de caja a la Direccin de Registro Recaudacin y

Cobranza cuando sea estrictamente necesario y dicha solicitud este
debidamente soportada con la documentacin requerida.
23. Participar en las distintas reuniones de carcter informativo y evaluacin

de responsabilidades, convocadas por su responsable inmediato.

25. Realizar cierre diario de oficina en el Sistema de Informacin Tributario.
26. Las dems funciones que le asigne el Administrador de Renta dentro del
mbito de su competencia.
Formacin Acadmica
Licenciado en Economa, Administracin, Contabilidad o carreras afines.

Pblico

Manejo completo del Sistema de Informacin Tributario
Experiencia Laboral

alternativas:
3 aos de experiencia profesional en el Departamento de Recaudacin

de alguna Renta, segn lnea de carrera.
3 aos de experiencia manejando sistemas de recaudacin, con

atencin al cliente, en Instituciones privadas de prestigio.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ASISTENTE EJECUTIVA
Nombre del Cargo

Asistente Ejecutiva
Transitorio (X) Comn ( X) Asistencia Ejecutiva ( X)

del Cargo
Cargo del cual Depende Jefe de Departamento de Recaudacin
*Supervisor de Recaudacin
Supervisa a: Ninguno
Objetivo
Asistir al Jefe del Departamento de Recaudacin, para el cumplimiento de los

planes y programas del Departamento.
FUNCIONES DEL CARGO DEL ASISTENTE EJECUTIVA
2. Programacin de suministros de materiales y equipos del Departamento

mensualmente;
3. Elaborar las minutas de depsitos y todo documento referente al

4. Organizar y mantener actualizado el archivo del Departamento de

Recaudacin.

Pblico
5. Archivar documentos y correspondencia dirigida al Jefe del Departamento

de Recaudacin debidamente clasificada, actualizada y ordenada;
6. Remitir a lo interno y externo de la DGI, toda la correspondencia recibida

en tiempo y forma;
8. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Jefe del Departamento
de Recaudacin.
Formacin Acadmica

Sistema de Archivo
Experiencia Laboral
2 aos como Asistente Ejecutiva.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
SUPERVISOR DE RECAUDACION

Supervisor de Recaudacin Cargo Cdigo del Cargo
(6 )
Ubicacin Estructural y Departamento de Recaudacin

Cargo del cual Depende: Jefe de Departamento de Recaudacin
Objetivo
Dirigir y coordinar y supervisar la correcta y oportuna recaudacin de los

tributos administrados por la Direccin General de ingresos, a travs de un
efectivo control del registro del contribuyente, de la recepcin y captura de las
declaraciones juradas y pago de la deuda tributaria as como de requerir el
cumplimiento de las obligaciones formales y sustanciales pendientes de los
contribuyentes asignados a su jurisdiccin a fin de disminuir la brecha de
declaracin y el porcentaje de omisin.

Pblico
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO SUPERVISOR DE RECAUDACION
1. Participar en la elaboracin del Plan Operativo Anual y Formulacin

presupuestaria del Departamento de Recaudacin.
2. Garantizar el cumplimiento de los manuales de funciones y

procedimientos de los procesos de registro y recaudacin dentro del
marco legal administrativo.
3. Supervisar y evaluar el trabajo y la calidad tica del personal del

4. Realizar el depsito de la recaudacin percibida durante el da en la

Institucin Financiera correspondiente a la Administracin de Renta.
5. Suministrar apoyo tcnico al Jefe del Departamento de Recaudacin en

la ejecucin de sus funciones con el fin de dar cumplimiento a los planes
operativos del departamento.
6. Supervisar la ejecucin de los planes de trabajos, diarios, semanales y

mensuales referente al Departamento de Recaudacin.
7. Asegurar la correcta revisin y supervisin de los documentos

procesados por los analistas de recaudacin.
8. Remitir al rea de archivo todos los paquetes de documentos

procesados por el analista de recaudacin durante el da, debidamente
revisados y organizados para su resguardo.


11. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Jefe de Recaudacin
dentro del mbito de su competencia.

Pblico
Formacin Acadmica

Contabilidad Pblica, Derecho o Ingeniera Industrial.

Manejo de normas de auditora interna
Experiencia Laboral

alternativas:
3 aos de experiencia profesional operando el proceso sustantivo que

administrara y adems contar con experiencia directiva.
privadas.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ANALISTA DE RECAUDACION
Nombre del Cargo Grado del Cargo

Analista de Recaudacin ( 3 y 4) Cdigo del Cargo
Unidad Organizativa Departamento de Recaudacin
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Administracin de Renta.

Cargo
Cargo del cual Depende Jefe de Recaudacin
Objetivo
Responsable de atender, registrar y verificar la correcta inscripcin, distribucin

y clasificacin de los contribuyentes en el Sistema de Informacin Tributario,
esto es, dar de alta, baja, traslado, as como de modificar los datos que
hubieran registrados. Tambin lo es de recibir y capturar en lnea de las
declaraciones juradas originales y/o sustitutivas de los contribuyentes
asignados a la Renta, hasta el lmite de la fecha de vencimiento, y tratndose
de perodos vencidos, acompaada de la orden de pago correspondiente, y con
el visto previo de la Oficina de Cobranza. Finalmente, es el responsable de
revisar, depurar y actualizar la cuenta corriente del contribuyente y recibir los
pagos por deuda tributaria y los pagos no tributarios efectuados por los
contribuyentes y pblico en general aplicando para el efecto, los crditos o
dbitos correspondientes.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO
1. Inscribir en el registro nico de Contribuyentes o RUC Administrativo

segn solicitud de la persona que realiza dicho tramite; as mismo emitir
los documentos correspondientes a este subproceso y posteriormente
entregarlos conforme a los establecido en el procedimiento
correspondiente;
2. Realizar modificacin de la Informacin de los Contribuyentes en la Base

de datos del Sistema de Informacin Tributario, segn lo solicitado por la
persona que realiza dicho trmite y de acuerdo a los procedimientos
correspondientes.
3. Efectuar cierre de obligaciones, cambio de rgimen, bajas definitivas de

contribuyente, de acuerdo a lo autorizado por el Jefe de Recaudacin de
acuerdo a informe emitido por el Departamento de Fiscalizacin segn
corresponda.
4. Asegurar el mantenimiento de etiquetas para la recepcin de

declaraciones;
5. Recibir las declaraciones fiscales debidamente llenadas por los

contribuyentes y digitarlas en el SIT, con su respectivo nmero de
etiqueta.
6. Entregar a los contribuyentes la impresin de los avisos de error

presentados en la declaracin y orientarlos sobre la situacin presentada
para que proceda a corregir la informacin a travs de declaracin
sustitutiva;
7. Revisar, analizar e ingresar las declaraciones autorizadas para digitarse

con error en SIT.
8. Solicitar al Jefe de Recaudacin la anulacin o correccin de declaracin

en el SIT, cuando corresponda a travs del formato de Anulacin y
Correccin de declaraciones.
9. Conformar diariamente paquetes de las declaraciones recibidas en lneas

o diferido (bach), debidamente organizados por numero de etiqueta,
paquetes de pagos en lnea o diferido, paquetes de crditos y dbitos,
solvencias fiscales emitidas con toda la documentacin soporte de
acuerdo a listado emitido por el Sistema y conforme a lo establecido en
los procedimientos correspondientes.
10. Recepcionar e incorporar en el SIT , los pagos tributarios (parciales o

totales), no tributarios, pagos diferidos (parciales y totales), en las
administraciones y unidades de recaudacin adscrita a las
administraciones de rentas, (agencias fiscal)

Pblico
11. Recibir pagos por venta de especies fiscales y llevar registro diario de
estas a travs del formato de entrega de especies fiscales.
12. Incorporar en el SIT, cheques recibidos durante el da.
13. Realizar cierre de caja al final del da;
14. Aplicar en la cuenta corriente de los contribuyentes los crditos y debitos

debidamente autorizados y con la documentacin soporte
correspondiente.
15. Efectuar llamada telefnica a los contribuyentes omisos, con el objetivo

que regularicen su situacin de omisidad.
16. Emitir notificaciones de contribuyentes omisos para ser debidamente

firmadas y selladas por el jefe de recaudacin a fin de darle continuidad a
la gestin de omisos e ir reduciendo la brecha de evasin fiscal.
17. Incorporar la gestin realizada a los contribuyentes omisos y los

resultados obtenidos en el mdulo de omisidad (SIT).
18. Analizar, revisar y procesar de manera normal, Solvencia Fiscal,

Constancia de Solvencia, Constancia de Registro de acuerdo al
procedimiento establecido.
19. Recepcionar los reportes mensuales del SAIRI, de los contribuyentes

correspondientes a su jurisdiccin.

que se encuentre en el desarrollo de sus funciones.

de trabajos convocados por su responsable inmediato.
22. Las dems funciones que le asigne el jefe de recaudacin dentro del
Formacin Acadmica
Cursando el ultimo ao de Contabilidad, Administracin, Economa o carreras

a fines.

Pblico

Manejo de Sofware: procesadores de textos y hojas de clculo
Experiencia Laboral
De preferencia con experiencia en atencin al cliente y manejo de sistemas

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
INSPECTOR DE RECAUDACION

Inspector de Recaudacin Cargo Cdigo del Cargo
(1, 2)
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Departamento de Recaudacin

Cargo:
Cargo del cual Depende: Jefe de Recaudacin
Objetivo
Responsable de verificar la informacin que proporcionan los contribuyentes al

momento en que se inscriben o la que ya existe registrada en el Sistema de
Informacin Tributario con ocasin de las bajas, traslados, y modificaciones de
datos. Realizar los mayores esfuerzos para ubicarlos cuando no se le
encuentre. Finalmente, su actuacin contribuye al cumplimiento voluntario de
las obligaciones formales y sustanciales futuras o pendientes de los
contribuyentes que corresponden a la jurisdiccin de la renta.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO
1. Realizar verificaciones en situ, del domicilio de los contribuyentes que

solicitan inscripcin, altas, bajas, traslados o modificacin con el fin de
dar cumplimiento a los procesos sustantivos en la Administracin de
Rentas correspondiente.
2. Entregar a contribuyentes informacin relacionada con los subprocesos

de inscripcin al momento de realizar la inspeccin tales como:
constancia de inscripcin, certificado de inscripcin, constancia de
responsable recaudador y carnet del RUC segn corresponda.
3. Elaborar informe semanal de la gestin de verificacin de la informacin

declarada por los contribuyentes.

que se encuentre en el desarrollo de sus funciones.

6. Las dems funciones que le asigne el Jefe del Departamento de

Recaudacin.
Formacin Acadmica
Cursando el segundo ao de Contabilidad, Administracin, Economa o

carreras afines.

Experiencia Laboral
Experiencia en atencin al cliente y manejo de sistemas

Pblico

Pblico

FUNCIONES DE CARGO
RESPONSABLE DE AGENCIA/CAJERO DE AGENCIA FISCAL

Responsable de Agencia/ Cajero Cargo Cdigo del Cargo
( 3 y 4)
Unidad Organizativa Oficina de Recaudacin
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Administracin de Renta.

Cargo
Cargo del cual Depende Jefe de Recaudacin
Cargos Dependientes Inspector de Agencia Fiscal
Objetivo
Responsable de atender, recibir y revisar las declaraciones juradas originales

y/o sustitutivas de los contribuyentes asignados a la agencia fiscal
correspondiente; revisar, depurar y actualizar la cuenta corriente del
contribuyente, aplicando para el efecto, los crditos o dbitos correspondientes;
asegurar un porcentaje de la recaudacin , obtenida fruto del cumplimiento
voluntario de las obligaciones tributarias, as como del pago de la deuda
tributaria, efectuado por los contribuyentes de su jurisdiccin.
Funciones del Responsable de Agencia Fiscal
1. Brindar Informacin relacionada con la inscripcin de contribuyente,

modificacin de informacin o cierre de obligaciones en el Registro
nico de Contribuyente a las personas que lo solicitan;
2. Solicitar a la Administracin de Renta, inscripcin, modificacin de la

Informacin o cierre de las obligaciones de los Contribuyentes en la
Base de datos del Sistema de Informacin Tributario;

Pblico
3. Asegurar el mantenimiento de etiquetas para la recepcin de

declaraciones;
4. Recepcionar y revisar las declaraciones fiscales presentada por los

contribuyentes y luego remitirlas a la Administracin de Renta para que
sean ingresadas en (bach) en el SIT.
5. Recibir de los contribuyentes y pblico en general, los pagos tributarios

diferidos (parciales y totales) o los no tributarios que se presentan a la
Agencia Fiscal correspondiente.
6. Conformar paquetes de las declaraciones recibidas en diferido

debidamente ordenadas por nmero de etiquetas.
7. Realizar venta de especies fiscales y llevar registro de la venta diaria a

travs del formato de entrega de especies fiscales.
8. Ordena numricamente y en forma ascendente los recibos fiscales

manuales que se emitieron durante el da de trabajo a fin de garantizar
el orden de los mismos y que le permita evitar la omisin de algn recibo
fiscal recibos que haya sido anulado por cualquier causa; estos ltimos
deben mantenerse en el orden, grupo y los tantos que lo conforman.
9. Elaborar al final del da de trabajo el cuadre de los ingresos recibidos:

dinero en efectivo (crdobas dlar), cheques en (crdobas dlar) u
otra forma de pago vrs. fiscales emitidos.
10. Consolida por tipo de ingresos: los pagos recibidos en conceptos de

ingreso tributario, ingresos no tributarios y especies fiscales, elaborando
el cierre de caja del da; anotando en los formatos de cierres de caja,
ingresos tributarios, ingresos no tributarios y especies fiscales original y
copia para cada uno de los formatos del cuadre del da.
11. Registra en el formato (CONTROL DE RECIBOS FISCALES), los

recibos fiscales manuales que se emitieron durante el da, por cualquier
tipo de impuesto concepto.
12. Garantizar diariamente se haga el depsito de lo recaudado en la

sucursal Bancaria del Municipio, y remitir a travs de correo
personalmente a la Administracin de Rentas, las minutas de los
depsitos as como los soportes (cierre de caja, copias de los recibos
fiscales u otro documento que ampare una transaccin recibidas).
13. Si no existe sucursal bancaria; entregar semanalmente el jefe de

recaudacin de la Administracin de Renta correspondiente los
paquetes de documentos (declaraciones, recibos fiscales y otros),
valores (efectivo, transacciones realizadas.

Pblico
14. Cumplir con las disposiciones legales, reglamentos, polticas y normas

relacionadas con las funciones ejercidas en el cargo.

que se encuentre en le desempeo de sus funciones.

de trabajos convocados por su responsable inmediato.
17. Las dems funciones que le asigne el jefe de recaudacin dentro del
Formacin Acadmica
Cursando el ltimo ao de Contabilidad, Administracin, Economa o carreras

afines.

Estrategias de Atencin al cliente
Experiencia Laboral
De preferencia con experiencia en atencin al cliente y manejo de sistemas

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
INSPECTOR DE AGENCIA FISCAL

Inspector de Agencia Fiscal Cargo Cdigo del Cargo
1
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Departamento de Recaudacin

Cargo:
Cargo del cual Depende: Responsable de Agencia Fiscal
Objetivo
Responsable de verificar la informacin que proporcionan los contribuyentes al

momento en que se inscriben o la que ya existe registrada en el Sistema de
Informacin Tributario con ocasin de las bajas, traslados, y modificaciones de
datos. En tal sentido, debe realizar los mayores esfuerzos para ubicarlos
cuando no se le encuentre. Finalmente, su actuacin contribuye al
cumplimiento voluntario de las obligaciones formales y sustanciales futuras o
pendientes de los contribuyentes que corresponden a la jurisdiccin de la renta.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Realizar verificaciones en el domicilio fiscal de los contribuyentes que

solicitan inscripcin, altas, bajas, traslados o modificacin con el fin de dar
cumplimiento al subproceso de Registro nico de contribuyentes, en la
Administracin de Rentas correspondiente.

Pblico
2. Entrega notificaciones a los dueos de negocios no inscritos para que

presenten la documentacin soporte ante la Agencia Fiscal y esta solicite a
la Administracin de Rentas correspondiente la inscripcin en el Registro
nico de Contribuyentes.
3. Entregar a los contribuyentes informacin relacionada con el subproceso de

inscripcin al momento de realizar la inscripcin, tales como; constancias de
inscripcin, certificado de inscripcin, constancia de responsable
recaudador y carnet del RUC segn corresponda.
4. Entrega notificaciones a contribuyentes segn su situacin tributaria

(morosos u omisos) para que se presente a la Agencia Fiscal, para que
solvente su situacin fiscal.
5. Visita a los contribuyentes que han presentado solicitudes de cierre de

obligaciones para verificar si poseen inventario de productos gravados, afin
de que lo declaren.
6. Llenar el formato de CONTROL TRIBUTARIO Y/O CONTROL DE

FORMALIDADES DE CONTRIBUYENTES, para conocer la situacin del
contribuyente.
7. Atiende profesionales y nuevos profesionales, llenando el formato de control

de cumplimiento de obligaciones formales y garantiza su incorporacin en
las tarjetas de cuenta corriente.
8. Entrega notificaciones a contribuyentes [nuevos y registrados] sobre su

situacin tributaria para que se presente a la Agencia Fiscal, para que sea
registrado solvente su situacin.
9. Participa en los Planes Extensivos, cuando el Departamento de

Fiscalizacin de la Administracin de Rentas lo requiera.
10. Elabora informe semanal de la gestin de verificacin realizada a los

contribuyentes al Responsable de Agencia Fiscal.
11. Visita a Contribuyente que han presentado solicitudes de cierre de

operaciones, para verificar si poseen inventarios de productos gravados, a
fin de que lo declaren.

se encuentre en el desarrollo de sus funciones.
13. Participar en las distintas reuniones de carcter informativo y evaluacin de

responsabilidades, convocadas por su responsable inmediato.
14. Las dems funciones que le asigne el Responsable de Agencia Fiscal.

Pblico
Formacin Acadmica
Cursando el segundo ao de Contabilidad, Administracin, Economa o

carreras afines.

Experiencia Laboral
Experiencia en atencin al cliente y manejo de sistemas

Pblico

Pblico
Estructura de Cargo del Departamento de Cobranza
Jefe de Departamento
de Cobranza
Asistente
Ejecutiva
Analista de Abogado Fiscal

Cobranza Procurador Auxiliar

Pblico

FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA

UNIDAD DEPENDE:
Departamento de Cobranza Administrador de Rentas
SUBORDINAN
EJECUTORA. Mtodos.
A. OBJETIVO GENERAL
Gestionar el cobro administrativo y coactivo de la mora correspondiente al

ltimo perodo vencido y de la mora histrica, con la finalidad de disminuir la
brecha de pago y disminuir el porcentaje de morosidad, utilizando para el
efecto todas y cada una de las facultades concedidas por las leyes tributarias a
la Direccin General de Ingresos y siguiendo los lineamientos definidos por la
Direccin de Registro, Recaudacin y Cobranza.
La Oficina de Cobranza es representada por un Jefe de Departamento que

depende del Administrador de Renta, en el desarrollo de sus funciones y ejerce
autoridad sobre los cargos que se le subordinan
El Departamento de Cobranzas tiene la responsabilidad de reducir la Mora del

ltimo perodo vencido y de la mora histrica, recuperar los cheques rebotados,
efectuar cobros por multas administrativas, por reparos y convenios de pago
realizados por los Contribuyentes en la Administracin de Renta
correspondiente.
Para el cumplimiento de sus objetivos y actividades, se coordina a lo interno

con la Direccin de Registro Recaudacin y Cobranza y con todas las reas
que conforman la Administracin de Rentas, as como tambin con Recursos
de Revisin y en su caso con la Direccin Jurdico Tributaria de la DGI.

Pblico
FUNCIONES GENERALES.
1. Planificar, dirigir, y evaluar los planes y programas que permitan garantizar

la recuperacin de la cartera y mora historia, as como tambin la eficiencia
del equipo de trabajo del departamento de Cobranza.
2. Administrar la recuperacin de la cartera morosa, cierre e intervenciones de

negocios ejecutando las gestiones de cobro, negociacin de convenios
aplicando para ello las polticas y normas establecidas por la Direccin de
Registro, Recaudacin y Cobranza.
3. Garantizar el cumplimiento de los Planes de Trabajos diseados, y

supervisar permanentemente la situacin en que se encuentra la deuda
tributaria sujeta al cobro administrativo y coactivo segn lo reportes emitidos
a travs del Sistema de Informacin Tributaria.
4. Consultar sobre normas y procedimientos tributarios vinculados al proceso

de Cobranza al Administrador de Rentas y la Direccin de Registro,
Recaudacin y Cobranza para su aplicacin.
5. Asegurar y controlar el cumplimiento de los manuales de funciones y

procedimientos aprobados.
6. Ejecutar los planes de depuracin de la mora histrica clasificada para ser

trasladadas a Cuentas de Orden en coordinacin con el Departamento de
Recaudacin, aplicando lo dispuesto en las normativas vigentes emitidas
por la Direccin General de Ingresos.
7. Brindar atencin a los contribuyentes que se presentan en la Administracin

de Renta solicitando algn trmite que tiene que ver con el proceso de
Cobranza.
8. Elaborar informe de resultados de la recuperacin de la mora con le fin de

evaluar los planes, la eficiencia de las acciones de cobro ejecutados
durante la semana, mensual, trimestral, semestral o anual y el desempeo
de los Analista de Cobranza y Abogados Fiscales.
9. Evaluar medidas de prevencin de cierre, intervencin administrativa o

cobro judicial en coordinacin con el Administrador de Renta o en su caso
con el Director General de Ingresos.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
JEFE DE DEPARTAMENTO DE COBRANZA

Jefe de Departamento de Cobranza Cargo Cdigo del Cargo
(6)
Unidad Organizativa Administracin de Rentas
Ubicacin Estructural y Geogrfica Departamento de Cobranzas

del Cargo:
Cargos Dependientes: Asistente Ejecutivo

Abogado Fiscal - Procurador auxiliar
Analista de Cobranza
Objetivo
Dirigir, coordinar y supervisar el cobro administrativo y coactivo de la mora

correspondiente al ltimo perodo vencido y de la mora histrica, con la
finalidad de disminuir la brecha de pago y disminuir el porcentaje de morosidad,
utilizando para el efecto todas y cada una de las facultades concedidas por las
leyes tributarias a la Direccin General de Ingresos. Remitir al administrador de
rentas para su posterior envo al comit de cuentas de orden, los expedientes
de aquellos contribuyentes cuyos adeudos clasifiquen para ser administrados
en cuentas de orden.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO DEL JEFE DE COBRANZA
1. Participar en la elaboracin del Plan Anual Operativo y Formulacin

presupuestaria del Departamento.
2. Planificar, coordinar, dirigir y ejecutar eficientemente la administracin de la

Cobranza, en lo referido a la recuperacin de la cartera morosa, cierre e
intervenciones de negocios y otras acciones pertinentes a la Cobranza.
3. Asignar a los analistas de Cobranzas y Abogados Fiscales/ Procuradores

Auxiliares, los casos que se les ejecutan las gestiones de cobro,
negociacin de convenios aplicando para ello las polticas y normas
establecidas por la Direccin General de Ingresos.
4. Elaborar y avaluar informe mensual de avaluacin del avance de la gestin

operativa de su rea.
5. Llevar registros estadsticos de la recuperacin de la cartera morosa y los

casos a ejecutarse de mayor relevancia y significacin en montos y
porcentajes.
6. Dar seguimiento a los planes de depuracin de la cartera morosa histrica

de los casos de contribuyentes en esta situacin, que fueron asignados a
los Abogado Fiscales/ Procuradores Auxiliares; de acuerdo a la prioridad y
significacin en montos y porcentajes.
7. Informar al Administrador de Renta sobre las acciones y/o limitaciones del

proceso de cobranza as como las propuestas de nuevos sistemas,
programas y procedimientos, para ser remitidos a la Direccin de Registro
Recaudacin y Cobranza para su evaluacin.
8. Verificar y aprobar los requerimientos de pagos de 24 horas y citaciones

generados por el sistema, acciones que dan inicio al Proceso de Cobranza
en su etapa administrativa con orden de prioridad, y que estos de una vez
notificados a los contribuyentes sean registrados en el sistema de
informacin tributario, dentro del mismo mes.
9. Supervisar y controlar los resultados de las acciones de cobro ejecutadas

por el personal a si cargo y que esta informacin sea registrada en el
mdulo de control de gestin del Sistema de Informacin Tributaria.
10. Brindar a los Contribuyentes un a atencin eficiente y de calidad a travs de

la cortesa y cordialidad.
11. Atender Contribuyentes que se presentan en la Administracin de Rentas

de manera voluntaria o que responden a requerimientos o citaciones.

Pblico
12. Llevar control de los informes de la situacin econmica de los

contribuyentes morosos entregados por el abogado fiscal y/o procurador
auxiliar a consecuencia de la visita realizada por los mismos.
13. Supervisar el avance y verificacin de la conformacin de los expedientes

de los casos de contribuyentes con mora histrica sujeta a depuracin que
han sido asignado a los Abogados Fiscales/ Procuradores Auxiliares.
14. Proponer ante el Comit de Cuentas de orden los casos de los

contribuyentes con mora histrica sujeta a ser depurados y traslados a
Cuentas de Orden y Participar en los Comit de Cuentas de Orden.
15. Proponer la ejecucin de prevencin de cierre de negocios, intervencin

administrativa o cobro judicial, segn recomendaciones del abogado fiscal o
procurador auxiliar, para que estos sean aprobados por la direccin superior
y posteriormente una vez aprobados coordinar su ejecucin con el
administrador de rentas en su cado con el Director General de Ingresos.
16. Coordinar acciones con las diferentes unidades administrativa de la

Administracin de Rentas, nivel central de la DGI, Administracin de Rentas
de Managua y Departamentales, para maximizar la eficiencia de las
gestiones pertinentes a la cobranza.
17. Participar en las distintas reuniones de carcter informativo y evaluacin de

18. Las dems funciones que le asigne el Administrador de Rentas dentro del
Formacin Acadmica

Contabilidad Pblica, Derecho o Ingeniera Industrial.

Ley de Ttulos Valores y Tcnicas en recuperacin de cartera

Pblico
Experiencia Laboral
alternativas:
administrara y de preferencia con experiencia directiva.
privadas.

Pblico

ADMINISTRACIN DE RENTA
FUNCIONES DEL CARGO
FUNCIONES DEL ASISTENTE EJECUTIVA
Nombre del Cargo
Asistente ejecutiva del Departamento de Cobranza

Transitorio (X) Comn (X) Asistencia Ejecutiva (X)
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Departamento de Cobranzas

Cargo
Cargo del cual Depende Jefe de Departamento de Cobranza
Objetivo
Asistir a su responsable inmediato para el cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades.
FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
2. Programacin de suministros de materiales y equipos de oficina

mensualmente;
3. Typeo de informe sobre actividades realizadas en el rea, conforme POA,

del Departamento.
4. Atender en el mbito de su competencia a visitantes, contribuyentes,

funcionarios y empleados con diligencias y cordialidad.
5. Archivar documentos y correspondencia dirigida al Jefe del Departamento

debidamente clasificada, actualizada y ordenada;

Pblico
8. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Jefe de Departamento de

de Cobranza.
FORMACIN ACADMICA
Titulo de Secretaria Ejecutiva; o estar estudiando tercer ao de Secretariado

ejecutivo.
CONOCIMIENTOS ESPECFICOS
a) Sistema de Archivo
b) Manejo de Word, Excel y Power Point.
EXPERIENCIA LABORAL
1 ao trabajando como Secretaria Ejecutiva

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ABOGADO FISCAL- PROCURADOR AUXILIAR

Abogado Fiscal Procurador Auxiliar Cargo Cdigo del Cargo
5
Unidad Organizativa Oficina de Cobranzas
Ubicacin Estructural y Geogrfica Divisin de Administracin de Renta

del Cargo:
Cargo del cual Depende: Jefe de Cobranzas/Administrador de
Rentas
Objetivo
Ejecutar al menor costo y plazo, el cobro coactivo de la mora histrica y de la

mora correspondiente al ltimo perodo vencido, en caso de coincidencia.
Asimismo, generar riesgo efectivo en el resto de los contribuyentes deudores y
contribuir a que cumplan con presentar sus declaraciones juradas
oportunamente, utilizando para el efecto todas y cada una de las facultades
concedidas por las leyes tributarias a la Direccin General de Ingresos y la Ley
Orgnica de la Procuradura General de la Repblica y su Reglamento.

Pblico
FUNCIONES DEL CARGO DEL ABOGADO FISCAL-PROCURADOR

AUXILIAR
1. Ejecutar los Planes Operativos aprobados por el Director General, as como

informar mensualmente al Jefe de Cobranzas sobre la gestin realizada y
las anomalas presentadas en el proceso.
2. Ejecutar los planes de trabajos mensuales.
3. Asesorar legalmente a la Administracin de Rentas en cualquiera de sus

procesos y funciones.
4. Elaborar informes legales de presuncin de defraudacin tributaria para ser

presentados al Administrador de Renta en coordinacin con el
Departamento de Fiscalizacin en los casos que se compruebe su
comisin.
5. Ejecutar el proceso de Cobranza coactiva, en aquellos casos en que a

travs de la Cobranza Administrativa no se haya conseguido la
recuperacin de la deuda, en coordinacin con el Jefe de Cobranza.
6. Elaborar propuestas sobre el desarrollo de nuevos sistemas, programas y

procedimientos de cobranza coactiva y presentarlas al responsable
inmediato para su debida aprobacin y aplicacin en el mbito nacional.
7. Actualizar en el Sistema de Informacin Tributario la situacin de la gestin

de la deuda tributaria sujeta a Cobranza coactiva, y registrar las fechas de
notificaciones efectuadas a los Contribuyentes morosos.
8. Conformar los expedientes de los casos de contribuyentes con mora

histrica sujeta a depuracin de acuerdo a los procedimientos
correspondientes.
9. Participar en los comits de cuentas de orden como secretario de este y

elaborar expediente de los contribuyentes propuestos a cobro judicial.
10. Depurar del registro de contribuyentes y afectacin de tributos, los

contribuyentes asignados a la Administracin de Rentas, propuesto por el
Jefe de Cobranza en coordinacin con la Oficina de Recaudacin.
11. Notificar en el domicilio de los contribuyentes requerimientos de pago de 24

horas emitido por el sistema de informacin tributario debidamente firmado
y sellado por el Jefe de Cobranza

Pblico
12. Atender y orientar a contribuyentes que se presentan de manera voluntaria

en la Administracin de Rentas o que respondan a requerimientos
notificados, en relacin algn aspecto del proceso de cobranza.
13. Analizar y evaluar las solicitudes de convenios de pagos/facilidades de

pagos interpuestos por los Contribuyentes morosos, segn Disposicin
Administrativa y procedimientos vigentes.
14. Elaborar, archivar y resguardar expedientes legales de los contribuyentes

que soporten las medidas de prevencin de cierre, convenios de pagos,
intervencin administrativa o cobro judicial.
15. Realizar las investigaciones pertinentes en el Registro Publico de Inmuebles

y Mercantil de Managua o cualquier otra situacin del Estado que pueda
suministrar informacin de os bienes relacionados con los contribuyentes
que se les ejecutar acciones del cobro judicial.
16. Informar al Procurador Auxiliar de la DGI sobre los resultados de la gestin

realizada a los contribuyentes que emitieron cheque rehusado segn lista
emitida por la procuradura del nivel central.
17. Coordinar con el Departamento de Recaudacin la implantacin del dbito

por recargo moratorio y el pago de los mismos en la cuenta corriente del
Contribuyente que est procediendo a reponer cheque rehusado, as como
la recepcin del cheque o efectivo que repone al cheque rechazado.
18. Participar en distintas reuniones de carcter informativo y evaluacin de

19. Las dems funciones que le asigne su responsable dentro del mbito de su
competencia.
En caso que el Abogado Fiscal Posea el Nombramiento de Procurador

Auxiliar deber realizar adicionalmente las siguientes funciones:
1. Representar a la Direccin General de Ingresos en demandas ejecutivas

fiscales y de jurisdiccin civil, as como extrajudiciales y administrativas que
den miras a la recuperacin de crdito fiscal, cheques rebotados en los
casos que fueran asignados.
2. Elaborar resoluciones de Intervencin Administrativa o Resoluciones de

suspensin de Intervencin para ser autorizada por el Director General de
Ingresos, para su respectiva notificacin a Contribuyentes.
3. Legalizar mediante escritura pblica los convenios de pago/facilidades de

pago a su cargo, cuando por razn de monto y garanta ofrecida lo amerite.

Pblico
4. Informar mensualmente al Jefe de Cobranza y Administrador de Rentas, la

conclusin o avances de los procesos judiciales.
Formacin Acadmica
Licenciado en Derecho y Notario Pblico

Derecho Civil y Procedimientos Civiles
Derecho Mercantil
Tcnicas de Recuperacin de Cartera.
Dominio de las regulaciones internas correspondiente al proceso de
Cobranza.
Experiencia Laboral

alternativas
2 aos de experiencia como abogado litigante, tratndose de la Renta

de Principales Contribuyentes y de Sajonia.
1 aos de experiencia como abogado litigante, tratndose de las dems
rentas.
3 aos de experiencia profesional en reas de Cobranza o recuperacin
de cartea en el sector privado.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ANALISTA DE COBRANZA

Analista de Cobranza Cargo Cdigo del Cargo
3-4
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Analista de Cobranzas

Cargo:
Cargo del cual Depende: Jefe de Departamento de Cobranzas
Objetivo
Recuperar administrativamente la mora correspondiente al ltimo perodo

vencido y luego la mora histrica de menor relevancia que no haya sido
asignada al abogado fiscal, en ese orden de prioridad, al menor costo y plazo,
as como revisar y depurar aquella deuda que se encuentre incorrectamente
registrada en el Sistema de Informacin Tributario. Coadyuvar al cumplimiento
voluntario de las obligaciones formales y sustanciales de los contribuyentes
asignados a su jurisdiccin, utilizando para el efecto todas y cada una de las
facultades concedidas por las leyes tributarias a la Direccin General de
Ingresos.
FUNCIONES DEL CARGO DEL ANALISTA DE COBRANZA
1. Ejecutar los Planes de trabajos mensuales aprobados por el Jefe de

Cobranza, en tiempo y forma.
2. Elaborar y proponer al responsable inmediato acciones que conlleven a la

recuperacin de la deuda para su aplicacin en el mbito nacional.

Pblico

procedimientos de cobranza administrativa y presentarlos al responsable
inmediato para su aprobacin.
4. Evaluar y dar seguimiento a la mora corriente e histrica dentro de la etapa

de cobranza administrativa.
5. Dar seguimiento a los convenios de pagos/facilidades de pagos activos en

el SIT, con el fin de dar cumplimiento a las condiciones pactadas y la
cancelacin del mismo.
6. Emitir mediante el Sistema de Informacin Tributaria el requerimiento de

pago de 24 horas, para aprobacin y firma del Jefe de Cobranza.
7. Elaborar orden de pagos que posibiliten la cancelacin de la deuda as

como de la mora histria, mora corriente, cuando el Contribuyente se
presente en el Departamento de Cobranza.
8. Recuperar, recepcionar e ingresar en el SIT, el pago de cheques rebotados.
9. Llevar control de las citas, notificaciones y llamadas telefnicas, realizada a

los Contribuyentes para su debido registro por fecha en el SIT.
10. Incorporar en el SIT, anulacin de convenios o suspensin de convenio,

cuando el Jefe de Departamento lo decida por incumplimiento de pagos del
Contribuyente.
11. Elaborar citaciones de aquellos Contribuyentes que no hubieran recibido o

respondido a las llamadas telefnicas y requerimiento de pago de 24 horas,
en la bsqueda de conseguir arreglo de su deuda.
12. Atender y orientar a Contribuyentes que se presenten voluntariamente en la

administracin de Rentas o que respondan a los requerimientos o citaciones
notificadas, en relacin alguna etapa del proceso de Cobranzas.
13. Realizar visitas en el domicilio correspondiente a contribuyentes que no

hubiesen recibido o respondido a las citaciones previamente realizadas para
la recuperacin de la mora histrica.
14. Tramitar ante el Departamento de Recaudacin las dispensas aprobadas

por la autoridad competente haciendo uso de la normativa vigente para el
respectivo proceso.
15. Coordinar con el Departamento de Recaudacin la aplicacin del crdito por

dispensas por la autoridad competente de acuerdo a la normativa vigente.

Pblico
16. Analizar y evaluar las solicitudes de convenios de pagos realizada por los
Contribuyentes morosos asignados, segn normativa vigente y presentar
propuesta con el debido sustento ante el Jefe de Cobranza para su
aprobacin.
17. Elaborar, archivar y resguardar los expedientes de convenio de pagos,

cheques rebotados de los Contribuyentes como soporte del proceso
realizado.
18. Elaborar anulacin o suspensin de convenios de pagos en el SIT, cuando

se hallan incumplido las condiciones pactadas en el mismo, de acuerdo a
las normativas vigente.
19. Dar seguimiento en el Sistema de Informacin Tributaria al cumplimiento de

las obligaciones formales de los contribuyentes de su jurisdiccin, as como
fechas de notificacin de los documentos enviado a Contribuyente deudor.
20. Participar en las distintas reuniones de carcter informativo y avaluacin de

21. Las dems funciones que le asigne el Jefe de Cobranza dentro del ambito
de su competencia.
Formacin Acadmica
Cursando el cuarto ao de Contabilidad Pblica, Administracin de empresas o

negocios, Economa o Derecho.

Tcnicas en recuperacin de cartera
Dominio de regulaciones internas del proceso especfico que atiende
Ley de Ttulos Valores y Tcnicas en recuperacin de cartera
Experiencia Laboral
Un ao de experiencia profesional en captura y depuracin de datos, revisin

de cuentas corrientes y cartera, recuperacin de deuda, revisin contable y
financiera, y asesora jurdica y/o contable.

Pblico

Pblico
Estructura por Cargos del Departamento de Fiscalizacin
Jefe de Departamento
de Fiscalizacin
Asistente
Ejecutiva
Supervisor de
Fiscalizacin
Auditor A Auditor B Inspector

Fiscal

Pblico

FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE FISCALIZACION

UNIDAD DEPENDE:
Departamento de Fiscalizacin Administrador de Rentas
SUBORDINAN
EJECUTORA. Mtodos.
A. OBJETIVO GENERAL
Cumplir y supervisar las acciones de fiscalizacin previstas en los planes

respectivos, a fin de asegurar la correcta determinacin de las obligaciones
tributarias de acuerdo con la realidad econmica de los contribuyentes,
utilizando para el efecto todas y cada una de las facultades concedidas por las
leyes tributarias a la Direccin General de Ingresos, y siguiendo los
lineamientos definidos por la Direccin de Fiscalizacin.
El Departamento de Fiscalizacin es representado por un Jefe de

Departamento que depende del Administrador Renta, en el desarrollo de sus
funciones y ejerce autoridad sobre los cargos que se le subordinan.
El Departamento de Fiscalizacin tiene la responsabilidad de dirigir, coordinar y

ejecutar el Plan de Fiscalizacin, realizado por la Direccin de Fiscalizacin a
fin de lograr mayor efectividad en sus acciones fiscalizadoras, que permitan
elevar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales de los
Contribuyentes.
Para el desarrollo de sus actividades y funciones el Departamento de

Fiscalizacin, establecer coordinacin con todas las unidades organizativas
de la DGI. En especial con la Direccin de Fiscalizacin.

Pblico
FUNCIONES GENERALES
1. Ejecutar los programas de auditoria, de acuerdo al Plan de Fiscalizacin

elaborado por la Direccin de Fiscalizacin.
2. Garantizar las emisiones de credenciales de acuerdo al tipo de revisin

fiscal que se les realizar a los Contribuyentes.
3. Realizar auditorias o intervenciones administrativas a los Contribuyentes de

mayor significancia fiscal, a fin de constatar si sus registros contables y
dems documentos tributarios, estn acordes con las declaraciones
presentadas de los diferentes impuestos, Leyes Tributarias, Normas y
Disposiciones vigentes.
4. Aplicar las sanciones que correspondan con base a las Leyes Tributarias
vigentes de nuestro pas.
5. Garantizar la ejecucin de los programas especiales de fiscalizacin,

dirigidos a diferentes sectores y/o actividades econmicas de los
Contribuyentes.
6. Realizar el correspondiente registro de las actuaciones de fiscalizacin en el

Sistema de Informacin Tributario, con el fin de actualizar la cuenta
corriente del Contribuyente.
7. Garantizar la comunicacin constante con los dueos o representantes

legales de las empresas auditadas, dndoles a conocer los ajustes de
auditoria que modifican sus declaraciones de impuestos, para fortalecer o
desvanecer los mismos.
8. Asegurar que las auditorias sean elaboradas de acuerdo a los

procedimientos y normas tcnicas emitidas por la Direccin de
Fiscalizacin, as como el cumplimiento de las normativas de tiempo
establecidas por programa a ejecutar.
9. Implementar tratamiento diferenciado para los grandes, medianos y

pequeos contribuyentes, a fin de lograr mejor cumplimiento de sus
obligaciones y mayor aprovechamiento de los recursos disponibles de la
10. Atender solicitudes de tipo administrativo realizadas por el Administrador de

Rentas para dar respuestas a las peticiones de contribuyentes, de
autorizacin de sistemas contables automatizados, referido al Arto. 223.
inciso 4 del Cdigo Tributario, con el objetivo de comprobar el cumplimiento
de los requisitos establecidos en la Ley de equidad fiscal y disposiciones
tcnicas correspondiente.

Pblico
11. Informar mensualmente a la Direccin de Fiscalizacin, el avance de los

casos en procesos y finalizados a fin de evaluar la gestin de la renta de
acuerdo al Plan de Fiscalizacin.
12. Controlar el registro de Libros Contables y de Imprentas.
13. Garantizar la inscripcin, control y emisin de las resoluciones de cuotas

fijas para los contribuyentes inscritos bajo este rgimen.
14. Realizar cruces de informacin para efectos de anlisis, que puedan dar
indicio de evasin tributaria y que sirva de apoyo para la ejecucin eficiente
de los planes de fiscalizacin.
15. Realizar revisin a los Contribuyentes que soliciten devolucin o aplicacin

de crditos, cumpliendo con las normativas vigentes establecidas por la
Direccin General de Ingresos.

procedimientos para lograr incrementar la recaudacin y reclutamiento de
contribuyentes.
17. Atender a Contribuyentes citados segn lo amerite el caso.
18. Informar a su responsable inmediato el resultado y avance de los nuevos

sistemas, programas y procedimientos implementados en el departamento
de Fiscalizacin.
19. Inducir al cumplimiento voluntario de sus responsabilidades del sistema

contable del comercio, industria, servicios profesionales, agropecuarios,
agrcolas, pesqueras entre otras; as como el control de las imprentas.
20. Ejecutar planes sorpresivos o eventuales programado por autoridades

superiores.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
JEFE DE DEPARTAMENTO DE FISCALIZACION

Jefe de Departamento de Fiscalizacin Cargo Cdigo del Cargo
(6)

del Cargo
Cargos Dependientes: Supervisor

Auditor A
Auditor B
Inspector
Asistente Ejecutiva
Objetivo
Dirigir, coordinar y supervisar las acciones de fiscalizacin previstas en los

planes respectivos, a fin de asegurar la correcta determinacin de las
obligaciones tributarias de acuerdo con la realidad econmica de los
contribuyentes, utilizando para el efecto todas y cada una de las facultades
concedidas por las leyes tributarias a la Direccin General de Ingresos, de
manera que se posibilite el pago correcto y oportuno de sus obligaciones
tributarias, reduciendo as la brecha de evasin o de veracidad y generando el
riesgo necesario que fomente el cumplimiento voluntario. Es responsable de la
seleccin, revisin y procesamiento de las devoluciones de impuestos de los
contribuyentes de su jurisdiccin, garantizando su efectivo reintegro, con base
en criterios previamente definidos, as como evaluar los resultados obtenidos
por cada auditor y programa, siendo responsable de ejecutar el control de
gestin de la accin fiscalizadora operativa.

Pblico
Funciones del Cargo del Jefe de Departamento de Fiscalizacin
1. Planificar, coordinar, dirigir y ejecutar eficientemente la Administracin de la

Fiscalizacin en lo referido asegurar la correcta determinacin de las
obligaciones tributarias de los Contribuyentes mediante las acciones
previstas en los planes respectivos.
2. Participar en la formulacin del Plan Operativo Anual de la Administracin

de Renta.
3. Incorporar en el Sistema de Informacin Tributaria SIT, las diferentes

resoluciones y recursos a fin de cumplir con los tiempos establecidos por la
ley y mantener actualizada la cuenta corriente del Contribuyente.
4. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones a las que estn sujetas los

Contribuyentes mediante los distintos tipos de fiscalizacin.
5. Garantizar la inspeccin de Espectculos Pblicos.
6. Analizar, evaluar y aprobar aumento de cuota fija, disminucin, cambio de

rgimen, cierre de negocios, segn revisin efectuada por el auditor o
inspector.
7. Remitir informe mensual a la Direccin de Fiscalizacin, sobre el control,

seguimiento y cumplimiento de los casos en procesos y finalizados
asignados al Departamento de Fiscalizacin de una Administracin de
Rentas.
8. Supervisar y revisar el trabajo de campo realizado por los auditores,

verificando que sus cedulas sean elaborados correctamente, cumpliendo
con los procedimientos establecidos por la Direccin de Fiscalizacin.
9. Evaluar y verificar los reparos, sanciones y su notificacin encomendados a

los Supervisores, Auditores e Inspectores.
10. Remitir al Departamento de Cobranza las resoluciones emitidas por el

Departamento de Fiscalizacin debidamente firmadas para su notificacin,
conteniendo los procedimientos establecidos en la Ley y disposiciones
tributarias.
11. Llevar registro cronolgico de todas las actas y resoluciones emitidas por el
departamento de fiscalizacin as como de las autorizaciones
administrativas otorgadas a los contribuyentes.

Pblico
13. Garantizar la revisin de documentos con el fin aprobar la devolucin o

aplicacin de crditos fiscal solicitado por el Contribuyente.
14. Garantizar el cumplimiento de las disposiciones, legales, reglamentos,

polticas y normas, relacionadas con sus funciones ejercidas en el cargo.

procedimientos para lograr incrementar la recaudacin y reclutamiento de
contribuyentes.
16. Coordinarse con las diferentes unidades administrativas de la

Administracin de Rentas para maximizar la eficiencia de las gestiones
pertinentes a la Fiscalizacin.
17. Planificar y ejecutar planes sorpresivos programados por las autoridades

superiores.
18. Proponer a la Direccin de Fiscalizacin estrategias de Fiscalizacin con

miras a incrementar la recaudacin y reclutamiento de contribuyentes.

20. Participar en las distintas reuniones de carcter informativo convocados por

el Administrador de Rentas.
21. Las dems funciones que le asigne el Administrador de Renta dentro del
Formacin Acadmica
Graduado universitario en Administracin de Empresas o Negocios,

Contabilidad Pblica o Economa.


Pblico
Experiencia Laboral

alternativas:

privadas.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ASISTENTE EJECUTIVA
Nombre del Cargo
Asistente Ejecutiva

Transitorio X Comn X Asistente Ejecutiva X
Ubicacin Estructural y Geogrfica Departamento de Fiscalizacin

del Cargo
Cargo del cual Depende: Jefe de Departamento de Fiscalizacin
Objetivo
Asistir al Jefe del Departamento de Fiscalizacin, para el cumplimiento de sus

funciones y responsabilidades.
FUNCIONES GENERALES
2. Programar la agenda de las actividades del Jefe de Fiscalizacin;
3. Programacin de suministros de materiales y equipos del Departamento

mensualmente;
4. Typeo de informe sobre actividades realizadas, de acuerdo al Plan Anual

de Fiscalizacin.
5. Organizar y mantener actualizado el archivo general del Departamento de

Fiscalizacin.

Pblico
6. Archivar documentos y correspondencia dirigida al Jefe de Fiscalizacin,

debidamente clasificada, actualizada y ordenada;
9. Archivar expedientes de las auditorias realizadas.

se encuentre en el desempeo de sus funciones;
11. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Administrador de Renta.
Formacin Acadmica

Sistema de Archivo
Experiencia Laboral
2 aos como Asistente Ejecutiva de Gerencia.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
SUPERVISOR DE FISCALIZACION

Supervisor de Fiscalizacin Cargo Cdigo del Cargo
(6 )
Ubicacin Estructural y Administracin de Rentas

Cargo del cual Depende: Jefe de Departamento de fiscalizacin
Cargos Dependientes:
Auditor A
Auditor B
Inspector
Asistente Ejecutiva
Objetivo
Supervisar las acciones de fiscalizacin realizadas por los auditores e

inspectores de acuerdo con los planes respectivos, a fin de asegurar la correcta
determinacin de las obligaciones tributarias de acuerdo con la realidad
econmica de los contribuyentes de su jurisdiccin, utilizando para el efecto
todas y cada una de las facultades concedidas por las leyes tributarias a la
Direccin General de Ingresos, de manera que se posibilite el pago correcto y
oportuno de sus obligaciones tributarias, reduciendo as la brecha de evasin o
de veracidad y generando el riesgo necesario que fomente el cumplimiento
voluntario de los contribuyentes. Responsable de ejecutar el control de gestin
de la accin fiscalizadora operativa.

Pblico
Funciones del Cargo del Supervisor de Fiscalizacin
1. Participar en la elaboracin del Plan Operativo y formulacin presupuestaria

de su departamento.
2. Coordinar y Planificar con el Jefe de Fiscalizacin los casos seleccionados

segn el Plan Anual de Fiscalizacin, Seleccin no Programadas o
Solicitadas por el Contribuyente.
4. Recibir las auditorias del Jefe de Departamento de Fiscalizacin, a fin de

asignar los casos seleccionados a los auditores e inspectores bajo su cargo.
5. Informar y discutir con su jefe inmediato los resultados de las visitas de

supervisin, principalmente los avances y situaciones relevantes
encontradas en cada uno de las auditorias en procesos en ejecucin, para
la toma de decisin en conjunto.
6. Revisar Actas de Cargos, Resolucin de Determinativa, Resolucin de

Recurso de Reposicin, para ser incorporados en el Sistema de Informacin
Tributaria SIT, con el fin de actualizar la cuenta corriente del Contribuyente
y dar cumplimiento a los tiempos otorgados por la Ley.
7. Supervisar en situ el trabajo de campo de los auditores, verificando que se

cumplan los procedimientos y normas tcnicas emitidas por la Direccin de
Fiscalizacin, as como el desempeo de las normativas de tiempo
establecidas por el programa a ejecutar.
8. Elaborar auto de negacin de Recurso de Reposicin, una vez que el

Contribuyente no hubiese interpuesto el recurso de reposicin dentro del
tiempo establecido por la ley.
9. Analizar las resoluciones de los Contribuyentes que se encuentran dentro

del rgimen de Pequeos Contribuyentes.
10. Consultar en el Sistema de Informacin Tributario (SIT) el tipo de revisin

que se va a llevar a cabo segn periodo determinado y cumplir con los
procedimientos establecidos por la Direccin de Fiscalizacin.
11. Revisar las resoluciones de pequeos contribuyentes, que se encuentran

dentro del Rgimen cuota fija con el fin de evaluar cambio de cuota fija o
rgimen.
12. Resguardar los expediente de los casos que se encuentran en procesos de

revisin para posteriormente ser archivados en el rea correspondiente de
la Administracin de Rentas.

Pblico
13. Revisar expedientes e informe final de auditoria a fin de elaborar Pre-

notificacin, comprobando la aplicacin de los requerimientos tcnicos del
control de calidad, requeridos por el comit de supervisin de Fiscalizacin,
(Procedimientos aplicados, base legal utilizada, procedimientos de clculos,
etc.)
14. Garantizar el registro y confirmacin en el Sistema de Informacin Tributario

(SIT), de todas las operaciones fiscalizadoras bajo su supervisin con el fin
de mantener actualizada la cuenta corriente de los Contribuyentes.
15. Garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales, reglamentos,

polticas y normas relacionadas con sus funciones ejercidas en el cargo.


18. Realizar cualquier otra funcin inherente a su cargo, previa orientacin de

Formacin Acadmica
Graduado universitario en Administracin de Empresas o Negocios,

Contabilidad Pblica o Economa.

Experiencia Laboral

administrara y adems contar con experiencia directiva.
privadas.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
AUDITOR A

Auditor A Cargo Cdigo del Cargo
(5 )

Ejecutar las tcnicas y procedimientos de auditora, segn la planificacin

previamente efectuada con su supervisor, a fin de asegurar la correcta
determinacin de las obligaciones tributarias de los contribuyentes de su
jurisdiccin, de acuerdo con su realidad econmica, reducir as la brecha de
evasin o de veracidad y, consecuentemente, generar el riesgo necesario que
fomente el cumplimiento voluntario del resto de contribuyentes.
Funciones del Cargo del Auditor A
1. Ejecutar los distintos Tipos de Fiscalizaciones3, con el fin de dar

cumplimiento a las acciones fiscalizadoras y comprobar la consecucin de
las obligaciones fiscales a las que se encuentran sujeta los Contribuyentes.
3
Plan Anual de Fiscalizacin, Definicin de los Tipos de Auditoria, Revisin de Escritorio, Verificacin Externa,
Auditora Especfica, Auditora Integral, Control de Facturacin, Control de Formalidades, Inspecciones de Cuota
Fija, Verificacin de Inventarios, Inspeccin de Espectculos Pblicos, Inspeccin de Ferias Nacionales e
Internacionales, Autorizacin de Cajas Registradoras, Autorizacin de Facturas Computarizadas, Autorizacin de
Imprentas, Autorizacin de Sistemas Contables Computarizados, Autorizacin de Libros Contables, Crdito
Tributario, Cierre de Negocios, Verificacin de Inventarios en Mal Estado, ect. y otros incluidos en el Plan de
Fiscalizacin emitidos por la Direccin de Fiscalizacin.

Pblico
2. Notificar credencial al Contribuyente sujeto a revisar.
3. Elaborar y notificar solicitud de requerimiento de documentacin al

representante legal de la empresa a revisar.
4. Cumplir con los planes de trabajos diarios, semanales y mensuales.
5. Elaborar en conjunto con el Supervisor de Fiscalizacin, plan de trabajo

determinado el alcance de las pruebas.
6. Realizar la entrevista al Contribuyente e Inspeccin de las instalaciones del

Empresa sujeta a revisin.
7. Analizar estados financieros, comprobantes y documentacin anexa que el

contribuyente proporcione al momento de la revisin, a fin de determinar
que las declaraciones presentadas por los mismos estn de acuerdo a sus
estados financieros.
8. Elaborar expediente de auditoria cumpliendo con todos los requisitos y

procedimientos establecidos por la Direccin de Fiscalizacin para su
entrega oportuna a su supervisor.
9. Elaborar cdula de trabajo garantizando la obtencin de pruebas que

respalde ajustes en el caso de determinarse diferencias, cdula de anlisis,
sumaria de cada rubro, cedula de resumen y ajuste, estas cedulas deben
contener su respectivas marcas, ndice de referencia, observaciones,
conclusiones, debidamente foliadas.
10. Elaborar Acta de Cargos Resolucin Determinativa, Resolucin de los tipos

de Recurso segn Arto. 96 del Cdigo Tributario, cuando el caso lo amerite.
11. Garantizar la correcta aplicacin de las leyes y procedimientos establecidos

por la Direccin de Fiscalizacin para todas las acciones fiscalizadoras que
realice la Administracin Tributaria.
12. Efectuar cruces de informacin con otros Contribuyentes a fin de verificar la

capacidad contributiva del Contribuyente sujeto en revisin.
13. Elaborar informe final de Auditoria a su responsable inmediato y archivar

una copia en el expediente de Auditoria.
14. Registrar en el Sistema de Informacin Tributaria (SIT) los resultados de las

acciones fiscalizadoras efectuadas por el Auditor.


Pblico


Formacin Acadmica
Graduado universitario en Contabilidad Pblica, Economa, Administracin de

Empresas o Negocios.

Experiencia Laboral

alternativas:

administrara.
3 aos de experiencia profesional en la ejecucin de la actividad

principal del proceso que administrara, en Instituciones privadas.

Pblico

ADMINSITRACION DE RENTAS
FUNCIONES DEL CARGO
AUDITOR B

Auditor B Cargo Cdigo del Cargo
(3-4 )

Ejecutar las tcnicas y procedimientos de auditoria, segn la planificacin

fomente el cumplimiento voluntario en el resto de contribuyentes.
Funciones del Cargo del Auditor B
1. Ejecutar los distintos Tipos de Fiscalizaciones4, con el fin de dar

cumplimiento a las acciones fiscalizadoras y comprobar la consecucin de
las obligaciones fiscales a las que se encuentran sujeta los Contribuyentes.
4
Plan Anual de Fiscalizacin, Definicin de los Tipos de Auditoria, Revisin de Escritorio, Verificacin Externa,
Auditora Especfica, Auditora Integral, Control de Facturacin, Control de Formalidades, Inspecciones de Cuota
Fija, Verificacin de Inventarios, Inspeccin de Espectculos Pblicos, Inspeccin de Ferias Nacionales e
Internacionales, Autorizacin de Cajas Registradoras, Autorizacin de Facturas Computarizadas, Autorizacin de
Imprentas, Autorizacin de Sistemas Contables Computarizados, Autorizacin de Libros Contables, Crdito
Tributario, Cierre de Negocios, Verificacin de Inventarios en Mal Estado, ect. y otros incluidos en el Plan de
Fiscalizacin emitido por la Direccin de Fiscalizacin.

Pblico
2. Notificar credencial al Contribuyente sujeto a revisar.
3. Elaborar y notificar solicitud de requerimiento de documentacin al

representante legal de la empresa a revisar.
4. Cumplir con los planes de trabajos diarios, semanales y mensuales.
5. Realizar verificacin en situ, de las destrucciones de inventarios de acuerdo

a las solicitudes realizadas por los contribuyentes y plan de trabajo del
departamento.
6. Elaborar en conjunto con el Supervisor de Fiscalizacin, plan de trabajo

determinado el alcance de las pruebas.
7. Realizar la entrevista al Contribuyente e Inspeccin de las instalaciones del

Empresa sujeta a revisin.
8. Analizar estados financieros, comprobantes y documentacin anexa que el

contribuyente proporcione al momento de la revisin, a fin de determinar
que las declaraciones presentadas por los mismos estn de acuerdo a sus
estados financieros.
9. Elaborar cdula de trabajo garantizando la obtencin de pruebas que

respalde ajustes en el caso de determinarse diferencias, cdula de anlisis,
sumaria de cada rubro, cedula de resumen y ajuste, estas cedulas deben
contener su respectivas marcas, ndice de referencia, observaciones,
conclusiones, debidamente foliadas.
10. Elaborar expediente de auditoria cumpliendo con todos los requisitos y

procedimientos establecidos por la Direccin de Fiscalizacin para la
entrega oportuna a su supervisor.
11. Elaborar Acta de Cargos, Resolucin Determinativa, Resolucin de los tipos

de Recurso segn Arto. 96 del Cdigo Tributario, cuando el caso lo amerite.
12. Garantizar la correcta aplicacin de las leyes y procedimientos establecidos

por la Direccin de Fiscalizacin para todas las acciones fiscalizadoras que
realice la Administracin Tributaria.
13. Efectuar cruces de informacin con otros Contribuyentes a fin de verificar la

capacidad contributiva del Contribuyente sujeto en revisin.
14. Elaborar informe final de Auditoria a su responsable inmediato y archivar

una copia en el expediente de Auditoria.
15. Registrar en el Sistema de Informacin Tributaria (SIT) los resultados de las

acciones fiscalizadoras efectuadas por el Auditor.

Pblico




Formacin Acadmica
Cursando el cuarto ao de Contabilidad Pblica, Administracin de empresas o

negocios o Economa.

Tcnicas de auditora
Adicionalmente, para el caso del analista de cobranzas: Ley de Ttulos
Valores y Tcnicas en recuperacin de cartera
Experiencia Laboral
Un ao de experiencia profesional en revisin contable y financiera, y asesora

jurdica y/o contable.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
INSPECTOR DE FISCALIZACION

Inspector de Fiscalizacin Cargo Cdigo del Cargo
(1-2)

del Cargo:
Cargo del cual Depende: Jefe de Oficina de Fiscalizacin
Supervisor de Fiscalizacin
Ejecutar las tcnicas y procedimientos de auditoria, segn la planificacin

fomente el cumplimiento voluntario en el resto de contribuyentes.
Funciones del Cargo del Inspector de Fiscalizacin
1. Cumplir los Planes de trabajo diario, semanal y/o mensual de su

Departamento.
2. Llenar formato de Control Tributario de Contribuyentes y/o Control de

formalidades.
3. Verificar el registro correcto de las mquinas registradoras y su

utilizacin correcta segn los procedimientos establecidos por la ley.
4. Llevar control de expedientes de los casos asignados.

Pblico
5. Verificar en situ las solicitudes de cierre de operaciones que realizan los

contribuyentes y proceder al mismo, cumpliendo con todos los requisitos
establecidos por la Administracin Tributaria para tal fin.
6. Ejecutar punto fijo segn plan de trabajo del Departamento con el

objetivo de determinar si el contribuyente esta apto para cambio de
rgimen.
7. Realizar auditoria de escritorio y verificaciones, de acuerdo a los

linimientos establecidos por la Direccin de Fiscalizacin.
8. Captar contribuyentes nuevos mediante el proceso de control de

formalidades.
9. Recepcionar y registrar presentacin de inventarios.
10. Elaborar informe de las actividades ejecutadas durante el da y

presentarlo a su superior.




Formacin Acadmica
Para el cargo de Inspector de Fiscalizacin: Cursando el segundo ao de

Contabilidad Pblica, Administracin de empresas o negocios, o Economa.

Experiencia Laboral
De preferencia experiencia en manejo de sistemas y atencin al cliente.

Pblico

Pblico
Estructura por Cargo del departamento de Asistencia al Contribuyente
Jefe de Asistencia al
Contribuyente
Analista de Asistencia al
Contribuyente

Pblico

FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA AL
CONTRIBUYENTE

UNIDAD DEPENDE:
Departamento de Asistencia al Administrador de Rentas
Contribuyente
SUBORDINAN
EJECUTORA. Mtodos.
A. OBJETIVO GENERAL
Dirigir y proporcionar ayuda al contribuyente interpretando las normas y leyes

que regulan la administracin de los impuestos; responde a las preguntas
formuladas por los contribuyentes oportuna y correctamente; asegurando que
los contribuyentes tengan acceso a toda la informacin e instructivos formatos
y cualquier otro material de relevancia, que le permitan cumplir con lo que las
leyes tributarias prescriben e impulsan seminarios educativos dirigido a los
contribuyentes para que conozcan sobre los cambios o reformas a las leyes
tributarias o los cambios en las prcticas administrativas; todas las actividades
que estn dentro del mbito de la asistencia al contribuyente, educacin
externa y de la Direccin de Asistencia al Contribuyente de la oficina central.
El Departamento de Asistencia al Contribuyente es representado por un Jefe

de Departamento que depende del Administrador Renta, en el desarrollo de
sus funciones y ejerce autoridad sobre los cargos que se le subordinan.
El Departamento de Asistencia al Contribuyente tiene la responsabilidad de

orientar y brindar una correcta y oportuna informacin a los contribuyentes de
las distintas normativas vigentes y cambios en las mismas a fin de elevar el
cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales de los Contribuyentes.
Para el desarrollo de sus actividades y funciones el Departamento de

Asistencia al Contribuyente, establecer coordinacin con todas las unidades
organizativas de la DGI. En especial con la Direccin de Asistencia al
Contribuyente.

Pblico
Funciones Generales
1. Planificar, coordinar, dirigir y ejecutar eficientemente la asistencia,

orientacin y asesora a los sujetos pasivos con el fin de promover el
cumplimiento voluntario de sus obligaciones.
2. Explicar y dar a conocer al personal de la renta la aplicacin de las leyes,

reglamentos y normas tributarias, utilizando en lo posible un lenguaje claro y
accesible.
3. Atender y evacuar las consultas verbales de inters tributario.
4. Dar seguimiento a las solicitudes presentadas y consultas escritas

realizadas por los contribuyentes de la Administracin de Renta.
5. Distribuir folletos explicativos a los sujetos pasivos.
6. Orientar al contribuyente en el llenado de los formularios de las

declaraciones a presentar;
7. Divulgar y educar en el aspecto fiscal a los contribuyentes y personas

interesadas en el conocimiento de las leyes tributarias.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

Jefe de Departamento de Asistencia al Cargo Cdigo del Cargo
Contribuyente (6)

del Cargo:
Cargo del cual Depende: Jefe de Departamento de Servicio al
Contribuyente
Cargos Dependientes: Analista de Asistencia al Contribuyente
Objetivo
Dirigir, planificar, coordinar, supervisar y proporcionar la orientacin e

informacin legal y/o contable que requieran los contribuyentes para el
cumplimiento voluntario de sus obligaciones tributarias, as como las dems
reas responsables de la administracin de los otros procesos sustantivos para
el cumplimiento de sus funciones.

Pblico
Funciones del Jefe de Departamento de Asistencia al Contribuyente
1. Dirigir, planificar, coordinar supervisar y proporcionar la orientacin e

informacin legal al contribuyente y pblico en general, apoyndose en las
leyes, reglamentos y normativas vigentes.
2. Coordinar, asesorar, supervisar y evaluar mensualmente las actividades

realizadas por el personal del Departamento a su cargo.
3. Ejecutar el plan anual operativo de su Departamento y sugerir las

modificaciones pertinentes y necesarias al mismo.
4. Orientar y asesorar a los contribuyentes sobre nuevas medidas

administrativas y nuevos procedimientos establecidos por la
5. Poner a disposicin de los contribuyentes y pblico en general

documentacin relativa al que hacer tributario tales como, Disposiciones
tcnicas, administrativas, comunicados, etc.

7. Efectuar en distintas partes del pas, reuniones de informacin con los

sujetos pasivos, especialmente cuando se modifiquen las normas
tributarias y durante las principales perodos representacin de
declaraciones; y.
8. Supervisar y evaluar el trabajo y la calidad tica y profesional del personal

a su cargo.



Formacin Acadmica
Licenciado en Derecho, Graduado universitario en Contabilidad Pblica,

Administracin de Empresas o Negocios, Economista, Ing. Industrial.

Pblico

Experiencia Laboral

alternativas:


privadas.

Pblico

FUNCIONES DEL CARGO
ANALISTA DE ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE
Grado del
Nombre del Cargo Cargo Cdigo del Cargo
Analista de Asistencia al Contribuyente (3- 4)
Ubicacin Estructural y Geogrfica del Administracin de Rentas

Cargo:
Cargo del cual Depende: Jefe de Departamento de Asistencia al
Contribuyente o del
Jefe de Departamento de Servicio al
Contribuyente
Objetivo
Proporcionar orientacin e informacin tributaria que requieran los

contribuyentes para el cumplimiento voluntario de sus obligaciones tributarias,
as como a las dems reas responsables de la administracin de los otros
procesos sustantivos para el cumplimiento de sus funciones.
Funciones del Cargo del Analista de Asistencia al Contribuyente
1. Brindar orientacin a las personas que solicitan informacin necesaria para

la Inscripcin en el Registro nico de Contribuyente.
2. Revisar y asignar actividad econmica de acuerdo al cdigo (CIIU), con que

cuenta la Administracin Tributaria.
3. Suministrar a los Contribuyentes el material tributario para su informacin y

debido cumplimiento de sus obligaciones.

Pblico
4. Orientar a los Contribuyentes en el llenado de los formularios y liquidacin

de pagos de trasmisin de bienes muebles e inmuebles.
5. Orientar, asistir y dar seguimiento a los Contribuyentes de nuevo ingreso en

el proceso de inscripcin.
6. Orientar el servicio personalizado de Asistencia al Contribuyente para crear

conciencia del pago de sus obligaciones de forma voluntaria.
7. Poner a disposicin de los contribuyentes y pblico en general

documentacin relativa al que hacer tributario tales como, Disposiciones
tcnicas, administrativas, comunicados, etc.
8. Cumplir las disposiciones legales, reglamentos, polticas y normas

relacionadas con sus funciones ejercidas en su cargo.



Formacin Acadmica
Para el cargo del Analista de Asistencia al Contribuyente: Cursando el cuarto

ao de Derecho, Contadura Publica, Administracin de Empresa o Negocios, o
Carreras a Fines.

Tcnicas de auditora
Adicionalmente, para el caso del analista de cobranzas: Ley de Ttulos
Valores y Tcnicas en recuperacin de cartera

Pblico
Experiencia Laboral
Un ao de experiencia profesional en captura y depuracin de datos,

revisin de cuentas corrientes y cartera, recuperacin de deuda, revisin
contable y financiera, y asesora jurdica y/o contable.

Pblico

Manual de Funciones de Las Administraciones de Rentas, Aprobados Diciembre 2006

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Manual de Funciones de Las Administraciones de Rentas, Aprobados Diciembre 2006

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Manual de Organizacin y Funciones por

Cargos de las Administraciones de Rentas

Planificacin Estratgica a travs de la Oficina de Organizacin y Mtodos,

El desarrollo de este trabajo se encuentra enfocado con la nueva estructura

Por tanto con la finalidad de ir avanzando en el ordenamiento de las estructuras

Finalmente, se pretende que este documento se convierta en una herramienta

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

02. Base Legal.

LEY NO. 339, LEY CREADORA DE LA DIRECCIN GENERAL DE

LEY 562, CODIGO TRIBUTARIO, GACETA No. 227 23-11-05

DECRETO No. 88-2000, REGLAMENTO DE LA LEY CREADORA DE LA

DECRETO N. 1-2005, REFORMAS E INCORPORACIONES AL DECRETO

LEY N. 476, LEY DE SERVICIO CIVIL Y DE LA CARRERA

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

Fortalecer el desempeo del personal de la Administracin de Rentas,

Dotar y brindar a las Administraciones de Rentas, de un documento que

Implementar el proceso de descentralizacin para profesionalizar los

Garantizar que las Administraciones de Rentas, ejecuten las operaciones y

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

ESTRUCTURA DE UNA ADMINISTRACION DE RENTAS

Departamento de Departamento de Departamento de

Decreto No. 01- 2005

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

Estructura por Cargos de las Administraciones de Rentas con SIT

Jefe de Departamento Jefe de Departamento

Inspector de Analista de Auditor B

Nota: El Cargo de Jefe de Operaciones, se aplica nica y exclusivamente en las

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

DIRECCION GENERAL DE INGRESOS

AREA ORGANIZATIVA UNIDAD ORGANIZATIVA DE LA

UNIDAD ORGANIZATIVA QUE SE Departamento de Recaudacin

FECHA DE ELABORACIN Y Noviembre 2006 / Organizacin y

Coordinar, supervisar y evaluar las actividades de la gestin tributaria de los

Las Administraciones de Rentas son representadas por un Administrador de

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

Las Administraciones de Rentas tienen la responsabilidad de orientar,

Para el desarrollo de sus actividades y funciones establecer coordinacin

1. Organizar, dirigir y controlar las actividades de registro, recaudacin,

2. Gestionar la correcta y oportuna recaudacin de los tributos administrados

3. Verificar y controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, de los

4. Gestionar el cobro administrativo y coactivo de la mora correspondiente al

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

5. Ejecutar y supervisar las acciones de fiscalizacin previstas en los planes

6. Asegurar el mantenimiento correcto de las instalaciones, equipos y

7. Proporcionar la orientacin e informacin legal y/o contable que requieran

8. Asegurar el funcionamiento de los sistemas informticos, operativos, bases

9. Asistir a los contribuyentes bajo su jurisdiccin y ciudadana en general en

10. Ejecutar planes, normas y programas de recaudacin, fiscalizacin y

11. Controlar y evaluar el cumplimiento de los planes de trabajo de sus reas;

12. Gestionar y garantizar la correcta aplicacin y utilizacin del abastecimiento

14. Dictaminar las solicitudes de devoluciones de impuestos interpuestas por

15. Recibir y resolver los recursos de reposicin que interpongan los

16. Aplicar el sistema tributario de mantenimiento de contribuyentes en base al

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

18. Informar mensualmente a Planificacin Estratgica del avance en las

19. En coordinacin con la Divisin de Recursos Humanos, programar,

20. Informar diariamente, mensualmente y peridicamente el cumplimiento de

21. Formular la programacin presupuestaria anual del rea.

22. Apoyar plenamente la reforma de la DGI y el logro de los objetivos para el

23. Cumplir las dems funciones que le encomiende la Direccin Superior

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

Elaborado por Oficina de Organizacin y Mtodos/ Noviembre 2006

DIRECCIN GENERAL DE INGRESOS