De los requerimientos del cliente a las

capacidades del SW
Jos Luis Teja Rubio, IBM
Speaker Bio & Company Information

Jos Luis Teja Rubio

Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad
Politcnica de Madrid. Postgrado en Sistemas
Expertos.
IBM Advisory Accredited Professional, IT Specialist
IBM Certified Professional, IT Architect
Experiencia de ms de 17 aos como profesional de
las TI, como:
o Arquitecto de Software de IBM
o Arquitecto de Soluciones de Gestin de Servicio
en IBM
o Preventa Tcnico
o Consultor de Integracin de Sistemas de
Informacin

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 2

Agenda

Una necesidad muy personal.

y una ms profesional
Datos, datos
Capacidades del SW

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 3

 Una necesidad muy personal

Tenemos una necesidad!

4
Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 4
 ..y como soy IT Architect.

Internet

Internet

Sigo teniendo el mismo

problema!!

5
Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 5
 Qu ando buscando?

6
Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 6
 y una ms profesional

El increible caso del requerimiento cambiante

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 7

Datos, datos

Informe CHAOS, sobre xito de proyectos IT

http://www.standishgroup.com

60%

50%

40%

xito
30%
Deficientes
Fracasos

20%

10%

0%
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2009

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y ms datos

Factores existentes en proyectos con xito %

1.- Implicacin de usuarios 15.9%

2.- Soporte / apoyo de ejecutivos 13.9%

3.- Enunciado claro de los requisitos 13.0%

4.- Planificacin adecuada 9.6%

5.- Expectativas realistas 8.2%

6.- Hitos de proyecto pequeos / delimitados 7.7%

7.- Personal competente 7.2%

8.- Sentimiento de propiedad del proyecto 5.3%

9.- Visin y objetivos claros 2.9%

10.- Trabajo duro y personal concentrado 2.4%

Otros 13.9%

Fuente: The CHAOS Report (1994), Standish Group

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 9

y ms datos

Factores existentes en proyectos con problemas %

1.- Falta de informacin por parte de los usuarios 12.8%

2.- Especificaciones y requisitos incompletos 12.3%

3.- Especificaciones y requisitos cambiantes 11.8%

4.- Falta de apoyo ejecutivo 7.5%

5.- Incompetencia tecnolgica 7.0%

6.- Falta de recursos 6.4%

7.- Expectativas no realistas 5.9%

8.- Objetivos poco claros 5.3%

9.- Plazos temporales no realistas 4.3%

10.- Nueva tecnologa 3.7%

Otros 23.0%

Fuente: The CHAOS Report (1994), Standish Group

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 10

y ms datos

Factores existentes en proyectos cancelados %

1.- Requisitos incompletos 13.1%

2.- Falta de implicacin de los usuarios 12.4%

3.- Falta de recursos 10.6%

4.- Expectativas no realistas 9.9%

5.- Falta de apoyo ejecutivo 9.3%

6.- Especificaciones y requisitos cambiantes 8.7%

7.- Falta de planificacin 8.1%

8.- Ya no se necesita 7.5%

9.- Falta de gestin IT 6.2%

10.- Desconocimiento de la tecnologa 4.3%

Otros 9.9%

Fuente: The CHAOS Report (1994), Standish Group

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 11

El columpio en el rbol

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 12

Vendiendo a Sistemas de informacin?

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 13

Un nuevo entorno

Industrias

Banking Energy Government Healthcare Education Traffic Retail Communications

Funciones / Roles

Marketing Financiero RRHH CHRO Cadena Ejecutivo IT Seguridad

CMO CFO Compras CEO CIO CSO
CSCO

Necesidades de Negocio y TI
Informacin e Reforzar la Hacer posible Ofrecer Acelerar la Optimizar las Gestionar el
Inteligencia relacin con la agilidad Movilidad innovacin en el infraestructuras riesgo, la
para la toma clientes, socios y empresarial empresarial desarrollo de TI y servicios de seguridad y el
de decisiones empleados productos y negocio cumplimiento
servicios normativo

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 14

Informacin e Inteligencia para la
toma de decisiones
Big Data
Transformar en oportunidades la explosin del
volumen, la velocidad y la variedad de los datos gracias
a la analtica, la visualizacin,
Business analytics
Reconocer tendencias y patrones para ayudar a
responder y anticipar eventos y cambios para alcanzar
resultados ptimos.
Gestin de datos
Disminuir el coste de los datos mientras se mejora el
conocimiento para tomar decisiones de negocio
acertadas.
Data warehousing
Diseo para un proceso de anlisis avanzado con el
que conseguir respuestas rpidas manteniendo los
costes bajos.
Enterprise content management (ECM)
Maximizar el valor de la informacin no estructurada
(80 por cierto de los datos) y mejorar la toma de
decisiones.
Information integration and governance
Lograr una nica versin de la verdad, protegiendo las
bases de datos y cumpliendo con las normativas.

15 Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 15

Reforzar la relacin con clientes, socios y empleados

Comercio
El comercio cada vez es ms complejo y los clientes quieren
controlarlo. Mejorar la experiencia en una era en la que el cliente
tiene toda la informacin.

Gestin del marketing de la empresa

Atraer a los clientes con dilogos relevantes e interactivos a
travs de canales digitales, sociales y tradicionales.

Smarter City Operations

Impulsar la informacin y anticiparse a los problemas. Mejorar la
gestin de recursos para mejorar la vida en la ciudad.

Colaboracin Social
El veintids por cierto del tiempo online se dedica a las redes
sociales. Integrar el potencial social en su negocio.

Comunicaciones unificadas
Crear un entorno de colaboracin y comunicaciones unificadas
que facilite a las TI la gestin y a los usuarios, su utilizacin.

Experiencia en la Web
La cara de su negocio es la web. Ofrecer una experiencia que
ayude en la bsqueda de mercados, ventas, operacin y gestin.

16 Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 16

Hacer posible la agilidad empresarial

Infraestructura de aplicaciones
Entregar aplicaciones de manera eficiente,
mejorando rendimiento, la seguridad y los
costes.

Gestin de procesos de negocio (BPM)

Impulsar los procesos para superar las
expectativas, anticiparse al cambio,
controlar los costes y hacerlos ms giles.

Conectividad, integracin y SOA

Conseguir acceso rpido, flexible y de
confianza a los procesos, aplicaciones y
datos para crecer en un mundo
interconectado.

17 Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 17

Acelerar la innovacin en el desarrollo de productos y servicios

Gestin del ciclo de vida de las aplicaciones

Coordinar el flujo de la informacin, procesos y
personas para desarrollar mejores productos,
servicios y control de costes.

Sistemas complejos y embebidos

Aproximacin colaborativa completa a travs
del ciclo de vida en ingeniera para ayudar en la
entrega de productos diferenciados y ms
competitivos.

Modernizacin empresarial
Impulsar las inversiones existentes, reducir los
costes de mantenimiento y reasignar recursos
que respondan a las nuevas demandas de
negocio.

18 Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 18

Optimizar las infraestructuras TI y servicios de negocio

Cloud y optimizacin TI
La nube puede ayudar a ajustar-equilibrar el
coste, el riesgo y la necesidad para la innovacin
en la mejora de la agilidad en TI.

Gestin de activos e instalaciones

Maximizar el valor de sus activos y operarlos de
forma eficiente, desde flotas de camiones hasta
plantas energticas.

Gestin de endpoint corporativo

Combinar el manejo de la seguridad y endpoint
para ver y gestionar puntos fsicos y virtuales,
desde servidores a smartphones.

19 Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 19

Gestin del riesgo, seguridad y cumplimiento normativo

Seguridad
Reforzar la seguridad para reducir costes,
mejorar el servicio, gestionar los riesgos e
impulsar la innovacin.

Ofrecer movilidad empresarial

Conectividad y desarrollo mvil
Desarrollar aplicaciones hbridas y nativas
para plataformas mviles, conectndolas
con sistemas back-end y en la nube.

Seguridad y gestin de la movilidad

Obtener control, visibilidad y garantizar
una posicin de seguridad efectiva para
iniciativas mviles.

20 Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 20

Para concluir

Entender las necesidades de un cliente /

expresar las necesidades a un proveedor son
factores clave en el xito de un proyecto
Las necesidades han evolucionado con el
tiempo, y no proceden (nicamente) de
sistemas o tecnologa, sino de Lneas de
Negocio
Es fundamental que nuestras propuestas de
soluciones software cubran matricialmente
esas necesidades: Industria x funcin / rol x
requerimiento

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 21

 Por cierto..

An no he resuelto mi
problema!!

2011 IBM Corporation

22
Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 22
 Muchas gracias !

Contact details:
[Speaker name]Jos Luis Teja Rubio
Email: joseluis.teja@es.ibm.com
Web:
Twitter:
Blog:

Congreso Acadmico ITGSM13 Diapositiva 23