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VANESSA DA SILVA VIDAL

CINTIA REGINA GUIMARES DOS SANTOS

MAURICIO FAIAD CORREA ARAUJO

RICARDO MUNIZ BATISTA SOARES

SRGIO HENRIQUE CUNHA LIMA

APLICAO DA NORMA NBR ISO 55.000 NA ENGENHARIA DE PRODUO

Projeto de Pesquisa apresentado ao

Curso de Engenharia de Produo da
Universidade Estcio de S como
requisito parcial aprovao na Disciplina
Seminrio Integrado em Engenharia de
Produo.

NITERI
2016
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1) TTULO:
CINCIA, TECNOLOGIA E INOVAO

2) TEMA:
APLICAO DA NORMA NBR ISO 55.000 NA ENGENAHRIA

DE PRODUO

3) DELIMITAO DO TEMA:

CAPACITAO DE ENGENHEIROS DE PRODUO NA

GESTO DE ATIVOS FSICOS

4) PROBLEMA

A capacitao dos Engenheiros de Produo na norma NBR ISO

55.000 pode melhorar a Gesto dos Ativos de uma Empresa e
consequentemente sua situao financeira?

5) HIPTESE

Com a atual configurao do mercado mundial, cada vez mais exigida a reduo
dos custos de uma empresa e a perfeita gesto financeira da mesma. Com um
quadro reduzido, as empresas precisam que seus funcionrios administrem seus
Ativos de forma a garantir a mxima rentabilidade. Capacitar Engenheiros de
Produo na Gesto de Ativos Fsicos conforme a NBR ISO 55.000 de junho de
2014 pode garantir para a empresa uma melhor administrao dos seus Ativos e
consequentemente melhorar a Gesto da Empresa trazendo resultados financeiros a
mdio e longo prazo.

6) OBJETIVOS

6.1 GERAL
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Apresentar que a Capacitao dos Engenheiros de Produo na norma

NBR ISO 55.000 pode melhorar a gesto financeira de uma empresa.

6.2 ESPECFICOS

Apresentar aos Engenheiros de Produo a norma NBR ISO 55.000

para que possam entender como proceder com a Gesto dos Ativos de uma
Empresa.

7) JUSTIFICATIVA

Um projeto de Gesto de Ativos deve ter um compromisso de todos os

nveis da organizao, permitindo alcanar os resultados pretendidos, sem
risco de tender a enfoques de melhorias tradicionais de curto prazo (Abraman
- 2016).
Esse trabalho visa demonstrar que ao utilizar Engenheiros de Produo
com capacitao na norma NBR ISO 55.000, pode-se aumentar
significativamente a segurana na Gesto dos Ativos Fsicos de uma
Empresa.

8) REVISO DA LITERATURA

8.1) GESTO DE PROJETOS

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Uma vez que a gesto de ativos envolve custos, riscos e oportunidades

de melhoria nota-se uma preocupao com todas as reas de uma
organizao, porm quando esta decide terceirizar quaisquer atividades que
possam gerar impacto no alcance de seus objetivos da gesto de ativos,
deve-se avaliar os riscos associados, pois a responsabilidade da gesto do
ativo permanece com a organizao.

Na gesto de Servios terceirizados, toda e qualquer contratao deve

ser avaliada permitindo assim a verificao dos riscos que possam oferecer a
organizao e, como a proposta da ISO 55000, o ativo deve ser o foco
nesta avaliao.

A organizao deve garantir que as informaes pertinentes gesto de

ativo sejam efetivamente comunicadas a todos os prestadores de servios
contratados determinando e documentando como essas atividades sero
controladas e integradas no sistema de gesto de ativos da organizao. Sendo
assim, a organizao deve determinar:

a) Os processos e atividades que sero terceirizados (incluindo o escopo e os

limites dos processos e atividades terceirizadas e suas interfaces com os
processos e atividades prprias da organizao);
b) As responsabilidades e autoridades dentro da organizao para o gerenciamento
dos processos e atividades terceirizados;
c) Os processos e o escopo para o compartilhamento de conhecimentos e
informaes entre a organizao e seu(s) prestador(es) de servios contratados.
Ao terceirizar quaisquer atividades, a organizao deve:

- Determinar a competncia necessria da(s) pessoa(s) que realiza(m) trabalho sob

seu controle, que afeta(m) o desempenho dos seus ativos, o desempenho da gesto
de ativos e o desempenho do sistema de gesto de ativos;

- Assegurar que essa(s) pessoa(s) seja(m) competente(s), com base em formao,

treinamento ou experincia apropriados;

- Onde aplicvel, executar aes para adquirir a competncia necessria e avaliar a

eficcia das aes executadas;

- Reter informao documentada apropriada como evidncia da competncia;

- Analisar criticamente periodicamente as necessidades e requisitos de

competncias, atuais e futuras.

Pessoas que realizam trabalhos sob o controle da organizao, que

possam ter um impacto sobre o alcance dos objetivos da gesto de ativos, devem
estar conscientes:

Da poltica de gesto de ativos;

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De suas contribuies para a eficcia do sistema de gesto de ativos,

incluindo os benefcios da melhoria do desempenho da gesto de ativos;
De suas atividades de trabalho, dos riscos e oportunidades associados e
como eles se relacionam entre si;
Das implicaes da no conformidade com os requisitos do sistema de
gesto de ativos.
Todo o servio contratado dever ser monitorado, mas importante
determinar o que deve ser monitorado e medido. Toda metodologia, anlise,
medio e monitoramento deve ser descrita na contratao de todo servio
terceirizado, minimizando todos os riscos que as terceirizadas possam oferecer
a gesto do ativo.

O engenheiro de produo projeta, implanta e aperfeioa sistemas

integrados de pessoas, materiais, informaes, equipamentos, energia, para a
produo de bens e servios, de maneira econmica, respeitando os
preceitos ticos e culturais. (FLEURY AFONSO,2007)

O engenheiro de produo tem um papel fundamental dentro do

sistema de gesto de contratos, pois ele ir desenvolver, monitorar e avaliar
todo este processo de integrao da gesto de ativos junto s empresas
subcontratadas. Sendo assim todos os esforos estaro voltados para a
gesto dos ativos.

A engenharia de produo abrange um leque muito amplo de

atividades e reas de atuao sempre com foco na formao tcnica e
administrativa, o que capacita o profissional a desenvolver tecnologias,
desenvolver seu senso crtico para soluo de problemas, considerando
aspectos econmicos, polticos, ambientais, culturais e sociais. (MACHADO,
2006)

8.2) GESTO DE SUPRIMENTOS

A gesto da cadeia de suprimentos um processo que consiste em

gerenciar estrategicamente diferentes fluxos(de bens, servios, finanas,
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informaes) bem como as relaes entre empresas, visando alcanar e/ou

apoiar os objetivos organizacionais.
Empresas dos mais diversos setores aplicam os desenvolvimentos
advindos da rea de gesto da cadeia de suprimentos para ganharem
competitividade no mercado. Com o intuito de contribuir com o crescente
entendimento sobre a gesto da produo em empresas que fazem parte de
cadeias de suprimentos.
As inovaes tecnolgicas, as alteraes nas formas de
relacionamento e a competio entre as empresas, dentre diversos fatores,
alteram o ambiente em que as empresas esto inseridas. Neste ambiente de
negcios, a competitividade de torna indispensvel e as organizaes tendem
a ser mais maleveis e acabam aproximando as empresas aos seus
fornecedores e a parceria entre com clientes e concorrentes.
Tais mudanas influenciam nas estratgias das empresas e acabam
alterando significativamente a maneira de produzir bens e servios, surgindo
assim novos desafios e oportunidades na hora de organizar e gerenciar a
produo.
A aplicao da NBR ISO 55.000 agindo efetivamente na cadeia de
suprimentos, facilitaria em grande escala a otimizao desses recursos nas
organizaes.
Aplicvel a qualquer negcio intensivo de ativos, onde custos
significativos, recursos, dependncia de desempenho e/ou riscos esto
associados com a criao/aquisio, utilizao, manuteno ou
renovao/descarte de ativos.
Com o auxlio do PAS 55, gerenciando de forma correta a cadeia de
suprimentos, muitos parmetros seriam levados em conta para melhorar sua
gesto e dessa maneira reduzir custos.
Em todos os pontos da cadeia de suprimentos, os gestores precisam
estar cientes da condio, localizao e disponibilidade dos seus ativos para
maximizar a produtividade, reduzir o tempo de espera e operar com
segurana. A gesto de ativos juntamente com a gesto de suprimentos torna
possvel acompanhar cada ativo, gerar informao til a cada um e, atravs
dessa informao aumentar o desempenho dos negcios e os resultados.
Dessa maneira gestores que atuam diretamente com a produo da
organizao, consegue atuar de maneira eficaz e sustentvel a fim de
melhorar sua competitividade no mercado com aes para diminuir custos de
produo, melhorar atendimento a clientes e buscar inovaes em processos
e produtos. O Engenheiro de Produo que utiliza a Gesto de Ativos estar
capacitado para atuar na reduo de custos, eliminando desperdcios como
produo excessiva ou desnecessria. Buscando sempre solues para
reduo de perda de materiais, o retrabalho de matrias-primas e
componentes utilizados no processo de produo.
O fato de ter uma viso hostlica de uma empresa aplicando uma
abordagem sistemtica da NBR ISO 55.000, faz com que cada parte da
seleo de ativos seja identificada, como se fosse uma nica coisa, focando
no risco que o ativo ou seleo de ativo representa para todo o sistema. Os
custos associados ao sistema so analisados para determinar o ativo a
seleo de ativos presentes para cada empresa em geral.
A maioria das organizaes muitas vezes ao adquirir um produto se
preocupa apenas com o custo de aquisio de bens de capital para a
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empresa, esquecendo-se do custo que ter para manter ou melhorar seus

bens, esquecendo que futuramente, isto pode gerar um custo excessivo de
manuteno. Isso acontece em devido a um mau planejamento dos ativos.
Ao utilizar a gesto de ativos efetivamente na cadeia de suprimentos, o
profissional ter como objetivo principal obter a relao risco/custo mais
conveniente para a empresa, pois tendo o completo conhecimento do ciclo de
vida de cada ativo, o menor custo global, ser facialmente alcanado.

8.3) GESTO DA MANUTENO

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Gesto de Ativos Fsicos

As empresas ganham conscincia de que os seus Ativos Fsicos

(instalaes e equipamentos), resultantes de vultuosos investimentos, devem
ser mais bem rentabilizados, isto , os custos ao longo dos seus ciclos de
vida (Aquisio, Operao e Manuteno e Desativao) devem ser
minimizados de modo sustentvel, sem prejuzo da qualidade do servio
prestado nem da segurana de pessoas e bens.
A recente norma NBR ISO 55000 veio enquadrar estas preocupaes
numa perspectiva integrada estratgica e operacional e sublinhar a
importncia de atividades de preveno e de planos de contingncia, de
modo a garantir a sustentabilidade das instituies.
A presso sobre os responsveis da Manuteno exige competncias
de seleo de polticas de manuteno baseadas na viabilidade e na
economia de recursos, de anlise econmica de investimentos em melhorias
da produtividade e de mtodos de avaliao do desempenho (KPI).

Misso da Manuteno

Contribuir para o desenvolvimento da Funo de Manuteno e Gesto

de Ativos, com a valorizao de seus profissionais, consolidando-as como
fatores estratgicos para o aumento da competitividade das empresas e para
a melhoria da qualidade de vida, da segurana e do meio ambiente, isso por
meio de princpios claros que englobam a determinao no alcance de
resultados; qualidade de produtos e servios; busca de parcerias; interesse
institucional que prevalece sobre o pessoal; atuao social com
responsabilidade e tica; difuso de informao/tecnologia, respeito ao direito
de propriedade e estmulo participao de todos os segmentos econmicos.

Confiabilidade

Quando se pergunta, quais so as caractersticas desejveis em um

produto, certamente a resposta seria que ele deveria ter uma vida til
ilimitada, e que, durante esta, funcionasse isento de falhas. claro que isso
dificilmente ser um dia alcanado. As limitaes de ordem fsica, econmica
e social impem restries vida til, o que indica a possibilidade de falhas
em cada equipamento. Ou seja, durante uma vida til de determinado
sistema/ equipamento, tem-se situaes indesejveis sob o ponto de vista do
usurio, que devero ser avaliadas dentro de parmetros estatsticos de
custos e possibilidades de ocorrncias. Esse pensamento pode levar a uma
conceituao de Confiabilidade, termo que define uma das mais importantes
premissas da manuteno: confiabilidade a probabilidade de que um
componente, equipamento ou sistema exercer sua funo sem falhas, por
um perodo de tempo previsto, sob condies de operao especificadas. Na
definio, confiabilidade uma medida estatstica (probabilidade),
determinada pelo grau de admissibilidade abaixo da qual a funo no mais
satisfatria (falha), dentro de um determinado tempo definido (ou seja, em
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intervalos diferentes de tempo, haver diferentes nveis de confiabilidade), e

sob condies definidas de uso (o mesmo equipamento sujeito a duas
condies diferentes de uso, apresentar diferentes confiabilidades em cada
caso). Todo item, componente, mquina ou equipamento, projetado e
fabricado para atender a uma especificao. Ou seja, qualquer equipamento
ao ser projetado tem por base a funo que ir desempenhar.

Estratgia de Trabalho

A aplicao da Gesto de Ativos se d por meio de sistemas de clculo

que simulam o desempenho tcnico e financeiro dos ativos em diversas
situaes e cenrios de performance. Na compra de um equipamento, por
exemplo, em que vrios candidatos so avaliados, possvel simular o
quanto sua manuteno e operao custaro ano a ano e assim decidir pela
aquisio daquele que melhor atende aos objetivos corporativos. Situaes
ligadas poltica de manuteno preventiva, ao dimensionamento de
estoques de peas de reposio, modificao/upgrade de mquinas ou
substituio de equipamentos em fim de vida, entre outras, podem ser
simuladas e minuciosamente analisadas. Assim, por meio de ferramentas de
simulao e clculo, a Gesto de Ativos possibilita a tomada de decises
tcnicas coerentes com os objetivos econmicos da indstria, bem como de
decises econmicas que preservam a performance tcnica dos
equipamentos. Assegura a melhor rentabilidade dos equipamentos ao longo
de sua existncia na planta, desde o momento em que comeam a ser
planejados at o em que so desativados e substitudos. E hoje, para manter-
se competitiva, disso que a indstria precisa. (ABRAMAN, 2008)

Indicadores

O termo utilizado para os indicadores de performance

da manuteno em uma fbrica o KPI (em ingls,
Key Performance Indicators ou KPI, Indicadores de Performance na
traduo). As KPIs podem mensurar diferentes performances abrangendo
desde o tempo de parada das mquinas at o processo produtivo. Atualmente
os softwares instalados em muitas fbricas podem oferecer algumas dezenas
de KPIs, mas preciso ter ateno a aquelas que realmente agregam valor.
Tudo depender dos objetivos, da estratgia e do plano de ao
adotado, mas algumas diretrizes podem ser adotadas para definir KPIs e
metas. Um mtodo muito utilizado o SMART, que definido pelas letras que
o compem da seguinte forma:

Specific Seja Especfico: Escolha KPIs simples e especficas para

evitar equvocos posteriores;
Measurable Mensurvel: As KPIs devem ser comparveis e
quantificveis com objetivos especficos. De preferncia a KPI deve ser
expressa em nmeros;
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Attainable Atingvel: A meta deve refletir a capacidade da

organizao, podendo ser agressiva, mas no deve ser impossvel;
Realistic Realista: A meta deve ser realista com as condies atuais e
no com as condies desejveis;
Timely Em tempo: Deve ser definido um tempo para que as metas
possam ser atingidas.

Qualificao de Pessoal

Podemos dizer que a busca da qualificao traz como resultado uma

formao, que torna o profissional habilitado para o exerccio de alguma
atividade, quer dizer, dota a pessoa de um conjunto de conhecimentos que
atestam a possibilidade do exerccio profissional. Neste conjunto de
conhecimentos inclumos a escolaridade, a experincia profissional, cursos
realizados etc.
Pelo que est includo na qualificao, verificamos que so
conhecimentos importantes, mas generalizados, ou seja, sem especificidades,
melhor colocando, indicam que o profissional rene as condies
necessrias, porm no garantem que ele est pronto para desempenhar
suas funes. Por outro lado, fica clara a continuidade da obteno deste
quesito, uma vez que a aquisio de experincia e a realizao de cursos so
necessidades contnuas.
Entretanto, a qualificao no uma formao completa, sua finalidade
a aquisio de conhecimentos tericos, tcnicos e operacionais
relacionados produo de bens e servios, por meio de processos
educativos desenvolvidos em diversas instituies (escolas, sindicatos,
empresas, associaes). Atuamos em um mercado de trabalho que est cada
vez mais exigente, e a qualificao supre uma dessas exigncias.
A capacitao, segundo conceito de Jos Cerchi Fusari, um processo
de aprendizagem em que fica explcito para que, como, para quem e
quando fazer algo. Dessa forma, este processo engloba ao e reflexo de
forma sistmica, de partes que se ligam, e no como meras aes isoladas e
fragmentadas. Nota-se, neste caso, maior especificidade, o que torna o
profissional apto para o desempenho de suas funes.
Capacitao traduz-se por preparar a pessoa para enfrentar as
situaes referentes sua atividade, por meio da aplicao de
conhecimentos, mas, com possibilidade de criar, resolver problemas, oferecer
alternativas de melhorias e criar ambiente adequado. Capacitar quer dizer
fornecer autonomia, criar autoconfiana e promover o desenvolvimento.
Capacitar vai alm de treinar, pois, treinamento, por meio de repeties
mecnicas, desenvolve uma habilidade especfica, com pouca liberdade para
expresso da personalidade prpria do indivduo.
Capacitao desenvolve competncia, que o resultado de
conhecimento, habilidades e atitudes e, assim como o conhecimento,
competncia no se transmite. No h ningum capaz de transferir sua
competncia para outra pessoa. Todavia, perfeitamente possvel ajudar a
pessoa a construir sua prpria competncia, da mesma forma que se constri
conhecimento.
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8.3) GESTO DA ESTRATGICA E CULTURA LEAN SIX SIGMA

Just-In-Time (JIT)
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H muitos anos atrs, a Toyota iniciou Japo um processo de

otimizao desde fluxo de atendimento, passando pela matria-prima e
estoques, at chegar ao cliente final, buscando de forma pioneira aumentar a
qualidade do produto, da logstica estratgica sem que isso atingisse o preo
da mercadoria. Assim nasceu dois conceitos fundamentais para a este
processo: custo total de atendimento e colaborao de todas as funes da
empresa, tudo isso em prol da melhor gesto dos ativos da organizao.
O custo total de atendimento admite que o fluxo de atendimento a
soma de muitas partes em que cada uma destas geram despesas a serem
custeadas pelo cliente, quando no obstante, geram a diminuio do
desempenho financeiro da empresa.
A colaborao entre as funes da empresa, por sua via uma
necessidade evidente, visto que o objetivo desta atingir de forma global a
conscientizao e melhoria de todos os campos que abrangem a
organizao, do produto ao patrimnio fsico.
O maior desafio neste tipo de evoluo empresarial, e fazer-se
enxergar o ativo e a importncia de sua gesto otimizada.

O Fluxo de Atendimento

As empresas preferem referir-se este conceito como progresso de

materiais do fornecedor ao cliente final, tal como a cadeia de suprimentos.
Porm, tratar este dessa forma, cria de forma subjetiva um efeito agressivo
em relao verdadeira funo do fluxo de atendimento. Cadeia sugere algo
pesado e inflexvel, algo engessado, submetido ao enroscamento de
requisies, movimentaes e ordens de produo, algo esttico. O fluxo
sugere algo suave, que flui, onde so inclusas todas as atividades, de forma
conexa e intuitiva, desde a movimentao das informaes at a
movimentao de materiais, ou seja, algo planejado, administrado e
documentado, assim sendo, algo dinmico. Neste existe a necessidade de
treinamento, exibio e orientao intermitente, reciclagem peridica e novas
vises. As ideias so sempre bem vindas, e uma vez palpveis, so
estudadas e viabilizadas. Desta maneira, existe um avano regular na
administrao dos ativos, seja esse um processo ou um bem.

Custo Total do Atendimento

Quando se trata de fluxo de atendimento pensa-se em investimento

inicial e valor final, pensa-se na relao direta entre ativo e retorno financeiro,
de forma geral pensa-se nos meios e fins, onde os meios seriam a finalidade
ou os objetivos da empresa, e o fim onde se encaixa o cliente, de preferencia
satisfeito. Quando cita-se cliente, pode ser esse externo (um individuo
qualquer) que adquire o bem oferecido (seja este servio ou produto), interno
(um setor dentro da organizao), ou mesmo o proprietrio da empresa.
Deve-se tratar a satisfao seja pela qualidade, desempenho (eficincia,
eficcia e efetividade) e principalmente custo-benefcio. O organismo
empresarial deve possuir vida, buscar a perfeio de atividades, processos
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e dinmismo. Dessa forma, o custo total do atendimento deve compreender

no apenas todos os custos encadeados inerentes s atividades da
organizao, mas tambm o tempo desprendindo destas.
Quando se trata de custo total, deve-se estabelecer um ritmo de
consumo no fluxo como um todo, bem como administrar o processo por inteiro
a curto, mdio e longo prazo, com a compreenso clara de como decises em
diferentes pontos podem afetar o fluxo de atendimento.
Administrar o custo total do fluxo de atendimento requer trabalho em
equipe e harmonia setorial, bem como foco, disciplina e diretrizes, esta ultima
visa a reduo de desperdcios comuns e transparentes, tais como: excesso
de produo, espera, transporte, processamento, estoque, movimentao e
retrabalho. Parece simples, mas no , pois alm destes 7 citados devemos
nos voltar para outros 7 tambm de suma importncia para a reduo de
desperdcio nos fluxos de atendimento, so eles:

Complexidade do Sistema: elaborao de sistemas de

programao e gerentes trabalhando em desencontros entre a
programao formal e as necessidades reais.
Lead time: longos tempos dispendidos de uma etapa para
outra.
Transporte: excesso de transporte entre instalaes e
empresas.
Espao: em vez do processamento, o espao torna-se um fator
de valor, e o excesso de espao para armazenagem um
desperdcio do ativo.
Estoque: em qualquer ponto do fluxo de atendimento.
Esforo humano: funcionrios trabalhando em finalidades
desencontradas, criando retrabalho, confuso e excesso de
movimentao.
Embalagem: tipos errados de mercadorias nas quantidades
erradas, tendo como resultado danos, excesso de estoques e
retrabalhos posteriores.

Solues simples para estes desperdcios podem ajudar na otimizao

do fluxo dos ativos.

1. Tornar o consumo do cliente visvel dentro do fluxo de

atendimento.
Se o consumo do cliente for algo visvel ao longo do fluxo do
atendimento, ser muito mais fcil para todos os envolvidos
planejar o trabalho com base na puxada da demanda do cliente.

2. Reduzir o lead time.

A reduo do lead time, principalmente relacionados logstica
(entrada e sada) far com que os trabalho flua de forma rpida
e com que os pedidos cheguem mais rpido ao cliente.

3. Criao do fluxo nivelado.

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O objetivo final fazer com que os produtos e informaes

trafeguem de forma previsvel e harmnica, consistente e
ininterrupta, com base na necessidade do cliente.

4. Usar sistemas puxados.

Quando no for possvel trabalhar com o fluxo nivelado, deve-se
usar o sistema puxado. Este sistema um mtodo de
reabastecimento de estoque (Kanban).

5. Aumentar a velocidade e a diminuio da variao.

Trata-se da velocidade com a qual a informao e os ativos se
deslocam dentro do fluxo de atendimento. De forma otimizada,
atender demanda do cliente, entregando menores quantidades
e com maior frequncia, isso faz com que a velocidade do fluxo
aumente, diminui os lead times e reduz os estoques.

6. Colaborar e incentivar a disciplina no processo.

A colaborao e comunicao entre todos importante para
identificar problemas no fluxo, determinar causas razes e
desenvolver contra-medidas.

7. Focar no custo total de atendimento.

Tomar decises acertadas em relao as expectativas do cliente
no custo mais baixo possvel, independente do ponto do fluxo de
atendimento.

9) REFERNCIAS
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1. ABB, Palestra ABB sobre Gesto de Ativos.

Disponvel em:
http://www02.abb.com/global/brabb/brabb155.nsf/bf177942f19f4a98c125714
8003b7a0a/4269a0ca162a77fe83257ebb005f36b8/$FILE/Palestra+ISO+55000
_APW-BR_2015.pdf
Acesso: 13 set. 2016.

2. Abraman, Associao Brasileira de Manuteno.

Disponvel em:
http://www.abraman.org.br/newsletters/29cbmga/apresentacoes/5.pdf
Acesso: 13 set. 2016.

3. NBR ISO 55.000, Gesto de Ativos

Disponvel em < https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=310017>.
Acesso: 13 set. 2016.

4. Normas de Gesto de Ativos agora tambm no Brasil

Disponvel em:

http://blog.bvtreinamento.com/2014/03/normas-de-gestao-de-ativos-agora-
tambem-no-brasil/

Acesso: 19/09/2016.

5. GESTO DE ATIVOS E PAS 55

Disponvel em:

http://www.abraman.org.br/sidebar/pas55

Acesso: 19/09/2016

6. LIVRO: Construindo o Fluxo de Atendimento Lean

Editora Lean Enterprise Institute

Autor: Robert Martichenko e Kevin von Grabe

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