Situation n6 - E6 Parcours de professionnalisation

BTS SIO option SISR

Apprenti : David Huy Priode : deuxime anne

dalternance (10/16 - 12/16)

Portefeuille de comptences

Contexte professionnel (dcrire lentreprise) :

Il est ncessaire de mettre en place dans le cadre de la supervision un systme
de gestion dincident.

Situation (mission) N 6 :
Besoin : Cration et dploiement d'un parc informatique

Environnement :
Logiciels : Firefox, Chrome
Systme dexploitation : Debian
Matriel : Ordinateur, Utilisateurs concerns par la situation
- Collaborateurs

Tches ralises :
Installation et configuration du serveur debian
Configuration GPO
synchronisation dun ad avec le parc informatique
Activits Rsultats Vcu,
attendus/productions simul
ou
observ

A1.3.1, Test d'intgration et Tests effectus au Vcu
d'acceptation d'un service fonctionnement des
diffrents services
A1.3.4, Dploiement dun service Mise en place dun Vcu
gestionnaire de libre de parc
informatique
A2.2.1, Suivi et rsolution d'incidents Ouverture / Fermeture de Vcu
tickets
A3.3.2, Planification des sauvegardes Possibilit de sauvegarde et Vcu
et gestion des restaurations restauration
A3.3.5, Gestion des indicateurs et des Gestion des activits Vcu
fichiers dactivit
A4.1.9, Rdaction dune Rdaction de la procdure Vcu
documentation technique dinstallation
A5.2.2, Veille Technologique Solution de supervision Vcu
 A le

Formateur :

Signature

Table des matires

1.0 Description de la solution

2.0 Procdure dinstallation
3.0 Configuration de la liaison LDAP
4.0 Importation des utilisateurs
5.0 Installation de Fusion Inventory
6.0 Dploiement dagent Fusion Inventory
7.0 Tests GPO
8.0 Configuration de la cration des tickets
9.0 Connaissances apportes

1.0 Description de la solution

GLPI est une application libre, distribue sous licence GPL (General Public
Licence) destine la gestion de parc informatique. En tant que technologie open
source, toute personne peut excuter, modifier ou dvelopper le code qui est
libre. GLPI est une application web qui aide les entreprises grer leur systme
dinformation. Parmi ses caractristiques, cette solution est capable de construire
un inventaire de toutes les ressources de la socit et de raliser la gestion des
tches administratives et financires. Les fonctionnalits de cette solution aident
les administrateurs crer une base de donnes regroupant des ressources
techniques et de gestion.
Fusion Inventory est un logiciel servant linventaire et la maintenance dun parc
informatique laide dautres logiciels telles que GLPI et OCS inventory.

Il permet notamment d'effectuer :

- Linventaire matriel & logiciel (avec agents ou sans agent en utilisant le

SNMP) ;
- Le Wake-on-lan ;
- Le dploiement de logiciels ;
- La dcouverte du matriel rseau connect (utilisant Netbios, Nmap et
SNMP).

2.0 Installation de GLPI sous DEBIAN

Afin dobtenir la bonne distribution de GLPI il faut modifier la source des paquets.
entrer la commande : nano /etc/apt/sources.list

Une fois dans le fichier, il faut effectuer les modifications suivantes :

- Ajouter un # devant deb cdrom .
- Enlever les # de toutes les lignes deb http:// ..

De plus, Il faut ajouter les lignes suivantes :

- deb http://ftp.fr.debian.org/debian lenny main contrib
- deb http://security.debian.org/ lenny/updates main contrib
Il est possible de le faire laide du raccourci Ctrl + X .
Ensuite, tapez O , sil est propos de choisir un nom de fichier, faire
Entrer .

Nous allons tout dabord faire les mises jour du systme. Pour cela, il faut
entrer les commandes suivantes :

Il faut taper la commande apt-get update && apt-get upgrade.

Puis valider par O quand cela est demand
Il faut maintenant installer apache et php (LAMPP), le module LDAP et IMAP ainsi
que MySQL entrez les commandes suivantes :

Linstallation nous demande un mot de passe pour le MySQL on choisit MySQL

comme mot de passe.

Il faut maintenant crer la base de donnes qui sera utilise par GLPI.
Pour cela, il faut se connecter avec la commandemysql -u root p.

Puis, il fautsaisir le mot de passe choisi prcdemment.

Taper la commande suivante, puis valider par le bouton entrer .

Taper la commande suivante, puis valider par Entrer .

Taper la commande suivante, puis valider par Entrer .

Taper la commande suivante, puis valider par Entrer .

Taper la commande suivante, puis valider par Entrer .

Pour tlcharger GLPI dans le dossier de lutilisateur root : taper la commande

suivante :

Puis, taper la commande suivante pour dcompresser le dossier de GLPI

tlcharg.

.
Taper la commande suivante pour dplacer le dossier dcompress dans le
dossier dinstallation de GLPI :

Taper la commande suivante pour installer GLPI :

Il faut se rend sur linterface web afin de finaliser linstallation en tapant ladresse
IP du serveur Debian puis /glpi dans la barre URL.
Dans notre cas, il faut mettre dans lURL : http://192.168.66.130/glpi
Slectionner la langue, puis cliquer sur ok accepter les conditions de GLPI.

Entrer les informations ncessaires :

Slectionner la base de donnes cre prcdemment (glpi), puis cliquer sur
continuer.

Cliquer sur Utiliser GLPI .

3.0 Configuration de la liaison LDAP

La liaison LDAP permet de synchroniser les utilisateurs de lactive directory afin

de permettre de les identifier sur GLPI lors de la cration dun ticket.

Pour effectuer la liaison LDAP, il nous faut la BaseDN, pour lobtenir, lancer
PowerShell sur le serveur Active Directory.
Taper la commande dsquery user .
Il faut copier la ligne complte
"CN=Administrateur,CN=Users,DC=GLPI,DC=AD,DC=LOCAL" .

Retourner sur linterface web de GLPI, Onglet Configuration , puis

Authentification , puis cliquer sur Annuaire LDAP .
Cliquer sur Active Directory de Pr-configuration.

Renseigner les champs ncessaires avec lAD :

Vous obtiendrez ceci si aucun problme nest rencontr.

4.0 Importation des utilisateurs AD

Pour tester la liaison avec le domaine Active Directory, il faut importer les
utilisateurs dj prsents dans le domaine. Il est possible dautomatiser la
synchronisation.

Il faut se rendre dans longlet Administration , puis Utilisateurs .

Cliquer sur Liaison annuaire LDAP .

Cliquer sur Annuaire LDAP .

Cliquer sur rechercher .

Cocher la case des utilisateurs dsirs, puis cliquer sur Actions .

Slectionner Importer , puis cliquer sur Envoyer .

Lutilisateur bien t import.

5.0 Installation de Fusion Inventory

Depuis le serveur Debian, se rendre sur http://fusioninventory.org.

Puis tlcharger Fusion inventory for glpi
Une fois tlcharg, se rendre dans le dossier Tlchargements , puis faire un
clic droit sur larchive de fusion inventory, puis faire Extraire ici .

Taper la commande suivante :

Se rendre sur linterface web de GLPI, puis dans Configuration , puis

plugins .

Puis cliquer sur Installer puis cliquer sur Activer .

Il faut installer la librairie PERL afin de permettre au client fusion inventory de

fonctionner. Il faut lancer la commande suivante :
Taper la commande pour installer le client Fusion Inventory.

Il faut autoriser le serveur GLPI , taper la commande suivante :

Enlever le # devant la ligne Server= , puis remplacer

server.domain.com , par ladresse du serveur GLPI
Attention bien modifier la ligne FusionInventory for GLPI server et non
OCS server

Ensuite, Taper la commande :

On peut voir que le pc est bien dans le parc GLPI.

6.0 Dploiement de lagent Fusion Inventory sur

les postes clients via GPO

Afin de dployer le client sur tous les postes, il est possible dautomatiser le
dploiement sur Windows du client Fusion Inventory.

Il faut tlcharger le script prvu cet effet sur le site de fusion inventory, et le
modifier avec les paramtres dsirs.

Il suffit alors de crer la GPO depuis le contrleur de domaine et de lancer le

script au dmarrage des pc et lagent Fusion Inventory sinstallera
automatiquement au premier dmarrage du poste.

Il faut modifier les lignes suivantes :

SetupLocation et indiquer \\host\share\ , supprimer && SetupVersion
SetupOptions , indiquer ladresse du serveur GLPI.

Il faut crer une nouvelle GPO

Ensuite drouler Configuration ordinateur , Stratgies , Paramtres
Windows .
Cliquer sur Script (dmarrage/arrt).

Ajouter le script dans le dossier de la GPO, puis cliquer sur OK .

La GPO est maintenant applique.

 7.0 Test de la GPO

Pour tester la GPO, une VM sous W7 est cre et joint au domaine Active
Directory.

On peut voir quaucun PC nest prsent dans le parc GLPI.

Lagent Fusion Inventory nest pas prsent sur le PC.

Le PC client est redmarr pour appliquer les GPO et une session non
administrateur est ouvert.
Quelques instants aprs le dmarrage, lagent est install.

Le PC est connu dans le parc GLPI.

8.0 Configuration de la cration des tickets par

mail

Afin de permettre aux utilisateurs de pouvoir crer un incident en envoyant un

mail sur une adresse dfinie, il faut paramtrer un collecteur dans GLPI.

Suivre la procdure suivante :

1) Renseigner ladresse mail cre prcdemment dans le champs Nom
2) Selectionner Oui pour le champs Actif
3) Entrer ladresse IP du serveur Exchange
4) Options de connexion POP TLS NO-VALIDATE-CERT DEBUG
5) Renseigner Inbox dans Dossier des messages entrants
6) Dans Identifiant entrer le nom dalias cr dans Exchange
7) Entrer le mot de passe du compte
8) Cliquer sur Ajouter
 La rception des mails fonctionne correctement.

Le ticket est bien ouvert.

9.0 Connaissances apportes

Cette mission ma permis davoir de solide base sur la solution GLPI et sous linux
debian. De plus, cela ma permis de configurer une liaison LDAP, dimporter des
utilisateurs, de dployer des agents et de configurer des GPO.