Faculdade Martha Falco Devry

Administrao Comunicao Empresarial

1) Sntese do tema e estrutura

Comunicao Empresarial e Organizacional Integradas e seus novos atributos.

Apresentao

1. A Comunicao Empresarial e seus novos atributos

1.1 Comunicao Empresarial versus Comunicao Organizacional
1.2 Mudanas de conceitos da Comunicao Empresarial
1.3 Comunicao Integradas
1.4 Aplicao da Comunicao Organizacional Integrada

Concluso

2) Objetivo do tema

Sero abordadas as principais mudanas nos conceitos, objetivos e

atividades da Comunicao Empresarial e Organizacional, sua importncia na
sobrevivncia da organizao, alm da aplicao da Comunicao Integrada para o
sucesso da empresa.

3) Ideia principal e secundrias

Novos atributos na Comunicao Organizacional de forma integrada

1. O questionamento da expresso mais apropriada: Comunicao Empresarial e
Comunicao Organizacional
2. Dificuldades para aplicao da integrao nas comunicaes
3. Integrao dos tipos de comunicao
4. Viso histria da Comunicao Empresarial
5. Surgimento de novos meios de comunicao

4) Possveis perguntas

O que provocou mudanas na forma como vista a Comunicao Empresarial

atualmente?
Por que alguns autores sugerem o uso da expresso Comunicao Organizacional e
no Comunicao Empresarial?
O que ocasionou a Comunicao Integrada?
A principal falha da comunicao integrada so as pessoas?
5) Resumo

A comunicao empresarial vem sendo pressionada pelo mercado e pela

sociedade, que exige uma nova postura da organizao diante dos desafios que se
desenham a frente. Executivos da rea tm sido retirados da zona de conforto que
tradicionalmente se encontravam, sendo obrigado a rever seus conceitos. A valorizao
da responsabilidade socioambiental, a sustentabilidade, entre outros fatores exigem um
novo perfil para a comunicao e para seus gestores.

So vrias as expresses utilizadas alternativamente Comunicao

Empresarial, porm, a expresso Comunicao Organizacional seria mais adequada por
ter uma maior amplitude, podendo se referir a qualquer tipo de organizao. A
Comunicao Empresarial ou Comunicao Organizacional o conjunto integrado de
aes, estratgias, planos, polticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma
organizao para estabelecer a relao permanente com seu pblico de interesse.
Integrando as chamadas Comunicao Institucional e Mercadolgica, abrange aes
voltadas funcionrios, clientes, acionistas, imprensa, sindicato, entre outros, e a
sociedades em geral.

A Comunicao Empresarial praticada h uma dcada, e que ainda vigora em

grande parte das organizaes, no est alinhada com essas novas exigncias, exigindo
uma Comunicao Integrada que infelizmente permanece mais no discurso do que na
prtica das organizaes. Em primeiro lugar, a separao entre Comunicao Institucional
e Mercadolgica antiquado, assim como tratar a comunicao interna e a comunicao
externa como distintas, pois ambos so associados ao negcio, viso e misso. Depois,
cresce a influncia de mltiplos pblicos, internos e externos, com perfis e interesses
particulares, exigindo agilidade na estratgia de gerenciamento da comunicao. Em
terceiro lugar, apesar dos esforos, no aproveitado os novos ambientes e possibilidades
gerados na web, comunicao mvel e at mesmo a intranet.

Gradativamente, acompanhamos um processo de evoluo da Comunicao

Empresarial para um processo integrado de relacionamento com os pblicos de interesse,
com mudanas progressivas que ainda esto ocorrendo, deixando de ser um mero
conjunto de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, passando para um
processo integrado, sendo admitidas diferenas apenas didaticamente. Tais mudanas
promovem um novo perfil para rea, demandando planejamento, recursos, tecnologias e
profissionais capacitados para desempenha-la. A Comunicao Empresarial integra o
moderno processo de gesto e partilha de conhecimento, agregando sua prtica e filosofia
ao chamado capital intelectual da organizao.

Para a aplicao da Comunicao Organizacional Integrada, necessrio que o

mix global de comunicao se mantenham ntegros e consensuais nas diversas normas de
relacionamento com seus pblicos, seu planejamento deve ser centralizado para o alcance
dos objetivos maiores da organizao, alm de favorecer economia de recursos. As
dificuldades para uma boa execuo so muitas, mas principalmente, a dificuldade de
fazer com que os profissionais da rea, divididos em vrias especialidades, com culturas
e conhecimentos distintos, se disponham ao dilogo e a trabalhar integralmente, dentre
as principais barreiras, est a barreiras antepostas por egos avantajados que pretendem
impor posturas e opinies.

Percebe-se que historicamente, a Comunicao Empresarial nasce como um

campo de trabalho margem da propaganda/marketing, e a comunicao integrada parece
ser s mais um discurso apropriado pelos especialistas e gestores da comunicao, do que
uma prtica efetiva no quotidiano da organizao. Mas esses conceitos sofreram muitas
mudanas, visto a integrao da comunicao traz consigo benefcios para a organizao
em geral e ao mesmo tempo cria uma cultura de comunicao e atendimento,
consequentemente a valorizao dos pblicos internos e adoo de atributos
fundamentais como o profissionalismo, a tica, a transparncia, agilidade e o exerccio
pleno da cidadania.
 5) Comunicao Empresarial Esquematizado
Comunicao Empresarial:
novos atributos
Comunicao Empresarial Comunicao Institucional
x x
Comunicao Mercadolgica
Comunicao Organizacional
Integrao Comunicao Interna
x
Historicamente Comunicao Externa
Comunicao Mudanas Capital Intelectual
Institucional
Comunicao
Mercadolgica Atualmente
Comunicao
Implantao
Interna
Comunicao
5) Resumo

Externa