Caso prctico.

Conflicto y Negociacin

a) Cul es la raz de este conflicto?

Enfrentamientos de intereses, normas y deficiente comunicacin

b) Explicar si se evidencia el proceso de conflicto y Cmo?

Los docentes del turno nocturno no asisten a las reuniones
departamentales programadas con antelacin.
Las metas departamentales no se estn logrando en el tiempo
establecido, en un ambiente de esfuerzos dispersos
Los Coordinadores se quejan constante y abiertamente ante la
Jefatura y los dems docentes sobre la falta de colaboracin,
cooperacin y compromiso por parte de los compaeros del
rgimen nocturno, hacia el proceso que cada uno de los
coordinadores lleva a cabo.
El Jefe del departamento se ha reunido en varias ocasiones con
el Coordinador del nocturno en un intento de sensibilizarlo sobre
la necesidad de integrar a los grupos de docentes en un mismo
propsito departamental

c) Identificar las partes.

Jefe del Departamento
Coordinadores
Docentes Diurnos
Docentes Nocturnos
Personal de Apoyo

d) Enunciar los intereses y expectativas de cada parte.

Jefe del Departamento: Detener el avance del conflicto y
mantenerlo bajo control e de integrar a los grupos de docentes en
un mismo propsito departamental.
Coordinadores: mayor colaboracin, cooperacin y compromiso
por parte de los compaeros del rgimen nocturno.
Departamento Acadmico de Informtica: Lograr las metas del
departamento en el tiempo establecido.

e) Utilizar un criterio objetivo para resolver el conflicto. De acuerdo a lo

estudiado qu pasos se deben seguir?
1. Definir lo que se puede o no negociar de los intereses y expectativas
de cada parte.
2. Planear con quienes se va negociar, los puntos a tratar y el tiempo
que demorar la negociacin.
3. Ejecucin de la negociacin: Se determinan la reglas y la meta de la
negociacin, luego se hacen las propuestas tratando siempre de
adaptarlas o flexibilizarlas.
4. Cierre: Se determina cuando han sido alcanzados los objetivos y se
evita extender la negociacin por tiempo innecesario.