INFORME SOBRE EL ANLISIS DE TAREAS CRTICAS DE LA EMPRESA

OBERTHUR TECHNOLOGIES

PAULA ANDREA SIERRA AREVALO

ALEXANDRA ORREGO PARODY
KAREN LORENA YAZO VARON
NICOLS VILLAMIL CASTAEDA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION INDUSTRIAL
TECNOLOGIA EN SALUD OCUPACIONAL
FICHA 1260408
GRUPO 152TGSOD1
BOGOT D.C.,
2017
INFORME SOBRE EL ANLISIS DE TAREAS CRTICAS DE LA EMPRESA
OBERTHUR TECHNOLOGIES

PAULA ANDREA SIERRA AREVALO

ALEXANDRA ORREGO PARODY
KAREN LORENA YAZO VARON
NICOLS VILLAMIL CASTAEDA

INSTRUCTORA
AMANDA PINILLOS NIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION INDUSTRIAL
TECNOLOGIA EN SALUD OCUPACIONAL
FICHA 1260408
GRUPO 152TGSOD1
BOGOT D.C.,
2017
 CONTENIDO

CONTENIDO......................................................................................................... 2
INTRODUCCIN................................................................................................... 3
1. OBJETIVOS.................................................................................................... 5
1.1. GENERAL................................................................................................... 5
1.2. ESPECFICOS............................................................................................. 5
2. MARCO LEGAL............................................................................................... 6
3. MARCO CONCEPTUAL.................................................................................... 8
4.
METODOLOGIA
..9

5. TAREAS CRITICAS........................................................................................ 12
5. ANLISIS DE RESULTADOS..........................................................................15
6. CONCLUSIONES........................................................................................... 18
7. RECOMENDACIONES................................................................................... 19
8. CIBERGRAFA.............................................................................................. 20
 INTRODUCCIN

En el presente informe se seleccionaron una serie de tareas crticas, identificadas

en la organizacin OBERTHUR TECHONOLOGIES, dividiendo cada una por una
serie de pasos, esto para reconocer las exposiciones a perdida en cada uno de los
procesos, con el fin de plantear soluciones evitando dicha perdida, por medio de
prcticas seguras, segn sea el caso para aplicar dichas soluciones
implementando las acciones de mejora.

La importancia de tener identificadas cuales son las tareas crticas, para

inmediatamente tomar medidas de seguridad al momento que se est realizando
alguna de estas tareas, as mismo tener un plan para mejorar la calidad de
seguridad al momento de desarrollar el trabajo.
 1. OBJETIVOS

1.1. GENERAL

Analizar las tareas crticas y la frecuencia, para definir la criticidad de las mismas y
as generar unas sugerencias al momento de realizar estas tareas, basados en la
Norma Tcnica Colombiana 4116 y los resultados de la Matriz de riesgos

1.2. ESPECFICOS

Realizar un listado de las tareas crticas en la empresa.

Describir los pasos de manera planificada de cada tarea.

Identificar la criticidad de las tareas.

Analizar el nivel de criticidad de la tarea e implementar medidas de seguridad

para las personas que desarrollen estos trabajos.
 2. MARCO LEGAL

NORMA DESCRIPCIN.

Seguridad industrial, Metodologa para el anlisis de

tareas.
NTC 4116

Por el cual se definen las actividades de alto riesgo

DECRETO 2090 DE 2013
RESOLUCION 1401 DE 2007
para la salud del trabajador y se modifican y sealan
las condiciones, requisitos y beneficios del rgimen
de pensiones de los trabajadores que laboran en
dichas actividades
Por la cual se reglamenta la investigacin de
incidentes y accidentes de trabajo.

Por el cual se modifica la Tabla de Clasificacin de

RESOLUCION 1607 DE 2002 Actividades Econmicas para el Sistema General de
Riesgos Profesionales y se dictan otras
disposiciones.

Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos

LEY 1562 DE 2012 Laborales y se dictan otras disposiciones en materia
de Salud Ocupacional.
Por medio del cual se expide el Decreto nico
Reglamentario del Sector Trabajo.
DECRETO 1072 DE 2015
 3. MARCO CONCEPTUAL

Anlisis de tarea: Es el proceso mediante el cual se estudia parte del trabajo que
alguien ejecuta, para poder determinar la mejor manera posible de hacerlo.

Accidente: Evento o interrupcin repentina no planeada de una actividad que

resulta en dao a las personas, a la propiedad, al ambiente, a la calidad o perdida
en el proceso.

Evaluacin de riesgos: Proceso general de estimar la magnitud de un riesgo y

decidir si ste es tolerable o no. Grado de riesgo: Est determinado por la
combinacin de la probabilidad de que se presente un evento indeseado y las
consecuencias del mismo; se clasifica en extremo, alto, moderado y bajo.

Identificacin del peligro: Proceso sistemtico para reconocer si existe un

peligro y definir sus caractersticas.

Identificacin del riesgo: Proceso para el reconocimiento de situaciones que

generan riesgos, y la definicin de sus caractersticas.

Incidente: Evento o suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin
del trabajo, y que en circunstancias diferentes habra podido producir en el
trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la
muerte, o dao o perdida de la propiedad.

Peligro: Es una fuente o situacin con potencial de dao en trminos de lesin o

enfermedad, dao a la propiedad, al ambiente de trabajo o una combinacin de
stos.

Procedimiento: Una descripcin pas a paso de cmo proceder en la ejecucin

adecuada de una tarea.

Riesgo: Combinacin de probabilidad y consecuencias de que ocurra un evento

peligroso especfico.

Seguridad: Condicin de estar libre de un riesgo de dao inaceptable.

Severidad o gravedad: Monto de las prdidas ocasionadas por un evento

indeseado y la forma como pueden afectar la estabilidad de la empresa.

Tarea: Una tarea es una labor u ocupacin. El trmino puede hacer referencia a
aquello que una persona debe realizar.
Tarea crtica: es aquella que por su complejidad, dependencia de terceros o
incertidumbre pueden suponer una dificultad para su consecucin o constituir un
riesgo real de desviacin
 4. METODOLOGIA

REQUISITOS

Para realizar el anlisis de las tareas desarrolladas en determinada empresa, se deben

seguir los siguientes pasos

- Seleccionar las tareas de la empresa que deban ser analizadas.

- Dividir las tareas seleccionadas en pasos.

- Identificar exposiciones a prdida en cada uno de los pasos.

- Plantear soluciones para evitar dichas exposiciones a prdidas,

- Establecer procedimientos o prcticas, segn el caso, para aplicar dichas

soluciones.

- Implementar los procedimientos y prcticas establecidas.

En la Figura 1 se representa la secuencia respectiva.

SELECCIN DE LA TAREA QUE SE VA A ANALIZAR

Para saber cules son las tareas que se van a analizar, se debe hacer primero un listado
de las ocupaciones de la empresa (obrero, pintor, asistente de mantenimiento).

Una vez realizado el inventario, se deben seleccionar aquellas ocupaciones que presenten
mayor potencial e historial de prdidas. En cada una de ellas se identifican las tareas con el
fin de determinar cules son crticas.

EJEMPLO.

Ocupacin seleccionada:
Operador de molienda Tareas
Encender molino
Alimentar el molino
Accionar el circuito completo de molido

Una vez terminado el inventario de tareas, se deben escoger aqullas que son crticas,
puesto que si se analizaran todas, significara una gran inversin de tiempo tanto en lo
que respecta al anlisis como al establecimiento de los procedimientos o prcticas.

Las tareas ms crticas por tener en cuenta deben seleccionarse de acuerdo con las
siguientes caractersticas:
 - Si la tarea no se ejecuta correctamente puede ocasionar una prdida grave
durante o despus de realizarse.

- Existe la probabilidad de que se afecten otras personas o secciones

diferentes a la que desarrolla la tarea.

- La frecuencia con que puede llegar a ocurrir una prdida durante la

realizacin de la tarea es bastante alta.

Se sugiere tener en cuenta el siguiente mtodo para evaluar en forma cuantitativa

estas tres caractersticas.

Se debe asignar un puntaje para la criticidad, la repetitividad y la probabilidad de que se

produzca una prdida por la realizacin de la tarea, de acuerdo con las Tablas 1, 2, 3
 Diagrama general de pasos por seguir

Seleccionar la
tarea

Dividir en pasos las tareas

Identificar exposiciones a prdida

Plantear soluciones

Establecer procedimientos y prcticas

Implementar el programa

Actualizar el programa

Figura 1. Anlisis de tareas. Diagrama general de pasos por

seguir
Luego se debe calcular la criticidad de la tarea por medio de la siguiente ecuacin y
tomar una decisin de acuerdo con lo establecido en la Tabla 4.

C.T =? (G + R + P)

Donde:

C.T = criticidad de la tarea

G = Gravedad o costos de las prdidas que hayan ocurrido o que

puedan ocurrir si se ejecuta en forma incorrecta la tarea.

R = Repetitividad o nmero de veces que la persona ejecuta la tarea

P = Probabilidad de que se produzca una prdida cada vez que se

ejecute la tarea.

En esta segunda opcin se debe utilizar una escala de valores asignada a cada
variable, para lo cual se sugiere tener en cuenta las siguientes tablas:

Tabla 1. Tabla de valores para la gravedad de las prdidas

Valor Gravedad
Lesin personal Dao a la propiedad, materiales, equipos o
ambiente

0 Sin lesin o enfermedad Prdidas inferiores a $ 1.000.000,oo

2 Lesin o enfermedad leve, sin Daos a la propiedad que no conlleven a una
incapacidad interrupcin del proceso o a una prdida de
otro tipo desde $ 1.000.000,oo* a
$ 50.000.000,oo*
4 Lesin o enfermedad con Dao a la propiedad con interrupcin o una
incapacidad temporal, no prdida de otro tipo de ms de $
permanente 50.000.000.oo* pero que no exceda $
5 Incapacidad permanente, muerte o 100.000.000.oo*
Prdidas que excedan $ 100.000.000.oo*
prdida de una parte del cuerpo

Nota 1. Los valores en pesos ($) de las prdidas econmicas pueden ser determinados
por la empresa, de acuerdo con el capital activo de la misma.
 Tabla 2. Tabla de valores para la probabilidad de ocurrencia
de la prdida

Valor Probabilidad
-1 Menor que la probabilidad promedio de prdida (*)
0 Probabilidad promedio de prdida (*)
+1 Mayor que la probabilidad promedio de prdida (*)

Tabla 3. Tabla de valores para evaluar la repetitividad de

la tarea

Nmero de personas
Nmero de veces en que se ejecuta la tarea por cada persona
(que realizan la tarea) Menos de una vez por da Algunas veces al da Muchas veces al da
Pocas 1 1 2
Nmero moderado 1 2 3
Muchas 2 3 3

(*) En ocasiones, son varias la prdida que se pueden originar de una tarea.
Para simplificar la metodologa, para la evaluacin tanto de esta
caracterstica como de la gravedad se debe tomar en cuenta la prdida
ms probable, si una tarea no se ejecuta en forma correcta.

Nota 1. Aunque los valores de probabilidad en trminos estadsticos varan

entre 0 y 1, en este caso el valor -1 se puede asignar cuando se tengan
medidas de control efectivas que disminuyan la probabilidad de ocurrencia de
una prdida.

Una vez asignados los valores, se puede clasificar la tarea como crtica o no,
basndose en los valores de la Tabla 4.
 Tabla 4. Clasificacin de tareas
como crticas o no crticas

Valor C.T Clasificacin de la tarea

8-10 Muy crtica
4-7 Crtica
0-3 No crtica

DIVISIN DE LA TAREA EN ETAPAS

Una vez seleccionadas las tareas crticas, se debe tomar cada una de ellas y se
dividen por etapas que describan lo que se hace y en su respectivo orden.

Esta divisin se debe hacer describiendo en forma muy breve la etapa o paso
de la tarea

EJEMPLO.

Tarea

Seleccionar el lugar

Paso 1. Seleccionar el lugar

Paso 2. Excavar el hueco
Paso 3. Colocar el rbol en el hueco
Paso 4. Rellenar y apisionar el terreno y rociar agua
Paso 5. Apuntalar el rbol
Paso 6. Limpiar y guardar las herramientas.

Se debe evitar:

a) Realizar una descomposicin demasiado minuciosa (consume

demasiado tiempo y no siempre es necesaria).

EJEMPLO.

Paso 1. Seleccionar el lugar

Paso 2. Levantar la pala
Paso 3. Colocar la pala apuntando hacia abajo
Paso 4. Poner el pie derecho sobre el borde de la hoja de la pala. Paso 5.
 a) Realizar una descomposicin demasiado general (se omiten pasos
en los cuales se pueden pasar por alto los riesgos asociados con
l). En el mismo ejemplo sera:

Paso 1. Seleccionar el lugar

Paso 2. Sembrar un rbol.

Para evitar los errores del tipo A B, inicialmente se debe escribir todo lo que la
persona hace. Despus se deben identificar las exposiciones a prdida, se
seleccionan los pasos de la tarea que son crticos para ejecutarla en forma
correcta y se excluyen aquellos que probablemente no presenten problemas
importantes si no se consideran.

IDENTIFICACIN DE LAS EXPOSICIONES A PRDIDA

Se analiza cada paso significativo y se determinan los riesgos asociados con la

ejecucin de la tarea, que puedan ocasionar prdidas. Para ello debe hacerse un
listado de todos los posibles efectos de la exposicin a estos riesgos, que
considere las personas, el ambiente, las instalaciones, equipos y materiales.

En este paso, es recomendable no tratar de hallar soluciones, puesto que se

dificulta el reconocimiento los riesgos y los accidentes potenciales.

VERIFICACIN DE LA EFICIENCIA

La verificacin de la eficiencia consiste en encontrar las deficiencias en cada uno

de los pasos de cada tarea, con el fin de poderlas eliminar posteriormente.

Para ello se deben formular preguntas relacionadas con cul, quin, dnde,
cundo, qu, por qu, cmo se realiza y como se debe realizar la tarea. Las
preguntas gua son las siguientes:

Cul es el propsito de esta etapa?

Quin es la persona ms calificada para hacerlo?

Dnde sera el mejor lugar para hacerlo?

Cundo se debe hacer?

Qu se requiere para hacerla mejor?

 Por qu es necesaria esta etapa?

Cmo puede hacerse, integrando criterios de seguridad, calidad y

produccin?

PLANTEAMIENTO DE SOLUCIONES

Cuando se hayan determinado los riesgos y accidentes potenciales asociados

con cada paso de la tarea, y se hayan entendido sus causas, el paso siguiente
debe ser desarrollar los mtodos para controlarlos.

Estos controles pueden establecerse a partir de cuatro alternativas:

Elaborar procedimientos o cambiar los existentes, creando una

nueva forma de hacer la tarea, si es necesario (tanto en los equipos
como en la secuencia y tipo de pasos por realizar).

Establecer prcticas cuando no sean necesarios los procedimientos

de trabajo.

Implementar medidas que minimicen el efecto de los riesgos en el

individuo: por ejemplo, reducir la necesidad o frecuencia con que se
debe ejecutar el paso de la tarea que se est analizando, modificar
las condiciones que originan los riesgos (ambiente de trabajo), etc.

ESTABLECIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS O PRCTICAS

Una vez que se haya determinado la necesidad de crear un procedimiento o una

prctica, para tal efecto se deben tener en cuenta los siguientes requisitos:

Procedimientos

Debe estar escrito en un formato simple y funcional.

Debe presentar el objetivo e importancia de la tarea.

Debe ser especfico. No se deben emplear frases tales como est

alerta, tenga cuidado, etc., pues ellas no especifican qu se debe
hacer o cmo se debe hacer.

Debe contener una descripcin paso a paso de lo que se debe

 hacer (no de lo que no se debe hacer), con su respectivo
responsable. Debe redactarse en forma clara, concisa, correcta y
completa.

Al final se debe dar una explicacin de porqu se debe hacer la

tarea como lo indica el procedimiento, especialmente en los pasos
en que se requiere hacer nfasis para lograr la reduccin de
prdidas.

Prcticas

Deben estar escritas en formato simple y funcional.

Deben contener el objetivo y la importancia de cumplir con la

prctica. Se sugiere hacer referencia al bienestar del trabajador.

Deben tener las fuentes ms probables de riesgo.

Deben describir los elementos de proteccin personal requeridos

para ejecutar la tarea.

Deben describir los dispositivos y equipos especiales que deben

utilizarse (candados, interruptores, alarmas, etc)

Deben contener las acciones que deben seguirse en caso de

emergencia, tanto para el reporte como para tomar las medidas del
caso.

Deben contener las normas y las reglas que deben cumplirse.

Un ejemplo de estas prcticas es el siguiente:

Slo las personas calificadas, previa evaluacin de su superior inmediato y visto

bueno del coordinador de Salud Ocupacional, deben estar autorizadas para
ingresar a las reas de circuitos abiertos, como la central elctrica. Antes de
comenzar la labor, el trabajador debe realizar una inspeccin exhaustiva del
lugar, con el fin de identificar riesgos, los cuales deben reportarse y
solucionarse.
 IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA

Una vez elaborados los procedimientos y prcticas de trabajo, el jefe inmediato

debe:

Entregar copia al trabajador y orientarlo en los aspectos pertinentes.

Dar entrenamiento en la tarea de acuerdo con el procedimiento.

Hacer observacin planificada de la tarea (anlisis sistemtico del

cumplimiento de los estndares establecidos en el procedimiento).

Si llegase a ocurrir un accidente o un incidente, hacer la

investigacin respectiva, con base en el procedimiento o la prctica
establecidos con el fin de aplicar las correcciones al mismo.

Realizar algunas reuniones informales inmediatamente anteriores a la ejecucin de

la tarea, con el fin de recordarla, ponerla en prctica y mejorar
 5. RESULTADOS SOBRE EL ANLISIS DE TAREAS CRTICAS DE LA
EMPRESA OBERTHUR TECHNOLOGIES

En los siguientes anexos se analizaran las tareas crticas y la frecuencia, para

definir la criticidad de las mismas y as generar unas sugerencias al momento de
realizar estas tareas, basados en la Norma Tcnica Colombiana 4116 y los
resultados de la Matriz de riesgos

PROCESO ADMINISTRATIVO

ANEXO A

Tabla 1 Inventario de Tareas

Anlisis de tareas y procedimientos de trabajo

inventario de tareas crticas

Ocupacin: Oberthur Technologies Departamento: Administrativo Fecha de inventario: 17 de

Febrero de 2017

No. Tareas o actividades Exposiciones a prdidas Evaluacin de la

tarea
Tarea Crtica
G R P C.
T.
Inducciones 2 1 0 3 NO CRTICA
1. Fatiga visual, disminucin del
rendimiento laboral
Estrs laboral, conflictos de
convivencia, predisposicin.
Desmotivacin, bajo
desempeo, accidentabilidad,
baja autoestima.
Conflictos, susceptibilidad,
estrs, desmotivacin,
ausentismo.
Traumatismos en columna
vertebral, alteraciones
osteomusculares.
 Calambres, tensin.

2. Seleccin y formalizacin de Fatiga visual, disminucin del 4 2 1 7 CRTICA

los contratos. rendimiento laboral
Estrs laboral, conflictos de
convivencia, predisposicin.
Desmotivacin, bajo
desempeo, accidentabilidad,
baja autoestima.
Conflictos, susceptibilidad,
estrs, desmotivacin,
ausentismo.
Traumatismos en columna
vertebral, alteraciones
osteomusculares.
Calambres, tensin.

G: GRAVEDAD. R: REPETITIVIDAD. P: PROBABILIDAD

Inventariado por: GRUPO No. 4 Revisado por: Amanda Pinillos Nio

PROCESO ADMINISTRATIVO

ANEXO B

Anlisis de tareas y procedimientos de trabajo

Anlisis de tareas criticas
Ocupacin: Oberthur technologies Departamento: Administrativo
Tarea analizada: Seleccin y formalizacin de los contratos.
Fecha de anlisis: 15-02-2017
Pasos significativos o Exposiciones a perdidas Controles y soluciones
No.
actividades criticas recomendados
Ubicarse en el puesto de trabajo Lumbalgias Hacer capacitaciones sobre
1
higiene postural.
Comenzar a digitar Calambres y tensin hasta tnel Hacer pausas activas.
2 del carpo Hacer ejercicios manuales

Realizar los correspondientes Sndrome del tnel del carpo. Hacer pausas activas.
3
contratos Hacer ejercicios manuales
Imprimir los contratos y finalizar el Estrs ocupacional Programa de quejas,
4
trabajo. capacitacin acoso laboral
Elaborado por: Aprobado por: Revisado por:
Grupo No. 4

PROCESO OPERATIVO

ANEXO A

Anlisis de tareas y procedimientos de trabajo

inventario de tareas crticas

Ocupacin: Oberthur Technologies Departamento: Operativo Fecha de inventario: 17 de Febrero

de 2017

No. Tareas o actividades Exposiciones a prdidas Evaluacin de la

tarea
Tarea Crtica
G R P C.
T.
3. Descargue de cajas e 2 3 0 5 CRTICA
inventario de las mismas. Enfermedades virales, gripa,
malestar
Desmotivacin, bajo
desempeo, accidentabilidad,
baja autoestima.
Traumatismos en columna
vertebral, Dolores de cabeza,
trastornos visuales, fatiga,,
tensin.

4. Uso de computadores Fatiga visual, disminucin del 2 2 0 4 CRTICA

mediante comandos y rendimiento laboral
formulas Estrs laboral, ansiedad
.depresin
golpes , cadas

G: GRAVEDAD. R: REPETITIVIDAD. P: PROBABILIDAD

Inventariado por: GRUPO No. 4 Revisado por: Amanda Pinillos Nio
 PROCESO OPERATIVO

ANEXO B

Anlisis de tareas y procedimientos de trabajo

Anlisis de tareas criticas
Ocupacin: Oberthur technologies Departamento: Operativo
Tarea analizada: Descargue de cajas e inventario de las mismas.
Fecha de anlisis: 15-02-2017
Pasos significativos o Exposiciones a perdidas Controles y soluciones
No.
actividades criticas recomendados
Ubicarse en la zona de trabajo Capacitacin postura adecuada,
Lumbalgias, discopatas, artrosis Pausas activas, anlisis de
1
puesto de trabajo.

Revisar el inventario Fatiga visual Pausas activas

2
Cargar y descargar las cajas Hernias, lumbalgia, fractura Capacitacin postura adecuada,
3 Pausas activas.

Elaborado por: Aprobado por: Revisado por:

Grupo No. 4

ANEXO B

Anlisis de tareas y procedimientos de trabajo

Anlisis de tareas criticas
Ocupacin: Oberthur technologies Departamento: Operativo
Tarea analizada: Uso de computadores mediante comandos y formulas
Fecha de anlisis: 15-02-2017
Pasos significativos o Exposiciones a perdidas Controles y soluciones
No.
actividades criticas recomendados
Encender a la mquina Afectacin en el sistema nervioso Hacer capacitaciones sobre el
1
por descarga elctrica manejo de las maquinas.
Introducir las tarjetas Amputacin Capacitacin para el uso de las
2
maquina
Insertar la informacin Fatiga visual, lumbalgias, problema Anlisis de puesto de trabajo,
3
correspondiente a cada tarjeta de audicin. pausas activas
Sacar las tarjetas de la mquina Amputacin Capacitacin para el uso de las
4
maquinas
Elaborado por: Aprobado por: Revisado por:
Grupo No. 4

5. CONCLUSIONES

Se analizaron las tareas crticas y la frecuencia, para definir la criticidad de las

mismas y as generar unas sugerencias al momento de realizar estas tareas,
basados en la Norma Tcnica Colombiana 4116 y los resultados de la Matriz de
riesgos

Se realiz un listado de las tareas crticas en la empresa.

Se describieron los pasos de manera planificada de cada tarea.

Se identific la criticidad de las tareas.

Se analiz el nivel de criticidad de la tarea e implementar medidas de seguridad

para las personas que desarrollen estos trabajos.
 6. RECOMENDACIONES

Tener en cuenta las sugerencias para evitar enfermedades laborales

o accidentes de trabajo.

Hacer pausas activas para evitar calambres tensiones y el sindrome

del tunel del carpo

Hacer ejercicios manuales, evitando calambres, o enfermedades

laborales a largo plazo.
 7. CIBERGRAFA

NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC 4116 de 1997

www.bomberosbogota.gov.co/normograma/documentos/ID/.../NTC%204116.pdf

Ley 1562 de 2012 Nivel Nacional - Consulta de la Norma:

www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=48365

Ley 1607 de 2012 - Consulta de la Norma:

www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=51040

Resolucin 1401 de 2007 Ministerio de la Proteccin Social

www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=53497

Decreto 2090 de 2003 Nivel Nacional - Consulta de la Norma:

www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=9193