Objetivo general:

Implementar la tcnica de auto lavado en seco en el municipio de Jalpa de

Mndez, mediante la metodologa kaizen para la mejora continua y reduccin del
consumo del agua.

Objetivos especficos:

Obtener un ahorro significativo utilizando menos material de lo

acostumbrado.
Evitar el uso excesivo de agua.
Mejorar el cuidado al vehculo as como mejor trato al cliente.
Reducir los costos en el servicio de auto lavado en seco
Reducir los tiempos de espera de los clientes teniendo en cuenta el mejor
cuidado de los vehculos y la mejor calidad.

Justificacin:

A lo largo del tiempo el planeta Tierra se ha visto afectado por la falta de cultura
que el hombre ha tenido hacia el cuidado de los recursos naturales, uno de los
factores principales que ha resultado perjudicado es el agua debido al uso
excesivo del mismo, esto se ha convertido en una verdadera preocupacin
mundial y est va aumentando de manera rpida. Es por ello que se ha tomado en
cuenta la situacin del lavado de autos convencional, la cual no requiere de
suficiente agua.

Debido a esta problemtica se pretende generar un servicio de auto lavado en

seco, con este tipo de lavado se intentar recuperar el 85% del agua utilizada en
el tipo de lavado convencional, por lo cual este lavado ayuda a la conservacin del
medio ambiente.

Con este tipo de sistema de auto lavado se reducir los costos, esfuerzo y tiempo
en las operaciones realizadas, que son de gran problemtica en estos pequeos,
medianos y grandes establecimientos donde el agua es vital para su servicio
cuidando de los vehculos en la proteccin de la pintura y el color.
Macro localizacin.
El negocio de auto lavado en seco, se encontrara en el estado de Tabasco, siendo ms
especfico en el municipio de Jalpa de Mndez, el cual colinda al norte con los municipios
de Paraso y Centla, al sur con el municipio de Cunduacn, al este con el municipio de
Nacajuca y al oeste con los municipios de Comalcalco y parte de Cunduacn. Como se
muestra en la figura 1.1.

Fig.1.1. Macro localizacin del auto lavado en el estado.

Micro localizacin.
El auto lavado ubicado en el municipio de Jalpa de Mndez cuenta con la direccin en la
calle dueas no. 5 a un costado de la dulcera La Estrella Como se muestra en la figura
1.2.

Fig. 1.2. Micro localizacin del auto lavado en el municipio.

Materias primas

Material del auto

Franelas o pao de microfibra

Aspiradora

Aromatizante (recipiente)

Shampoo ( liquido especial 700 ml)

Materia de tapetes

Aspiradora

Franela

Liquido encerador

Proceso de produccin
Descripcin

Paso 1. Introduccin de los autos al rea de lavado.

Paso 2. Inspeccionar el estado del auto.

Paso 3. Se procede a abrir puertas y cofre.

Paso 4. Retirar las pertenencias del interior del auto.

Paso 5. Se retiran tapetes del auto, para su proceso de sacudido de estos.

Paso 6. Sacudido de la parte interna del auto (tablero, guantera, puertas,

etc.).

Paso 7. Inicio de aspirado interno dentro de la unidad (asientos, cofres,

techos, etc.).

Paso 8. Realizacin de la aplicacin del lquido especial para la realizacin

del lavado.

Paso 9. Retiro de lquido con franela y pao de microfibra.

Paso 10. Se utiliza otro pao de microfibra para el lubricado y encerado del
auto.

Paso 11. Se procede al lavado de tapetes aspirarlos, lubricarlos y limpiarlos

con la franela.

Paso 12. Introduccin de los tapetes en el auto y pertenencias.

Paso 13. Salida del auto.

 Diagrama de flujo

Inicio

Introduccin de los autos al rea de lavado.

Inspeccionar estado del auto.

No.
Retirar las pertenencias del interior del auto
Esperar a que se retiren.

Si
Se retiran tapetes del auto, para su proceso de sacudido.

Sacudido de la parte interna del auto.

Inicio de aspirado interno dentro de la unidad.

Aplicacin del lquido especial para la realizacin del lavado.

Retiro de lquido con franela y pao de microfibra.

Introduccin de los tapetes en el auto y pertenencias.

Fin
Maquinaria y equipo

Recursos humanos, programas de ejecucin, capacitacin

Recurrir a una empresa de contratacin para contratar a los empleados

requeridos mediante el proceso de seleccin.

Las horas de trabajos sern de 48 horas semanales (8 horas diarias) lunes

a sbados.

En nuestro negocio vamos a necesitar el siguiente personal:

Administrador: este se encargara de administrar nuestro negocio, brindar

atencin a los clientes y realizar los presupuestos.

Supervisor de operarios: este se encargara de supervisar a cada uno de los

empleados y los tipos de servicios que se realizan.

Operarios especializados en lavado de autos: personas capacitados para

poder realizar de forma efectiva el lavado de autos al igual que se adapten
a los cambios ya sea en maquinarias o herramientas a utilizar.

Constante capacitacin de los empleados (cada 6 meses o 1 ao).

Constante supervisin de empleados.

Se requieren 3 operarios por autos los cuales tardaran de 25 a 35 minutos por

autos, 13 autos por trabajador al da.
Normas sanitarias, ambientales
Canales de distribucin

El servicio lavado de autos mediante la competencia que tiene el lugar en donde

es establecido, en nuestro caso en el municipio de Jalpa de Mndez, nos hace
tomar en cuenta algunos mtodos que por el cual nuestro servicio pueda ser
distribuido.

Como en el lugar en donde estar encontrado este servicio, tiene 5 competidores,

nuestros canales de informacin para lo que le brindamos sera:

1.- Lonas y volantes, por estos medios estaremos dando a conocer el anlisis de
nuestro servicio y para llamar la atencin del pblico hacerles saber que
estaremos dando promociones continuas.

2.- Coches con voceras.

3.- Pgina Web (Facebook).

4.- Hacer una inauguracin llamativa tambin con promociones (solo aplicar para
este nico da) donde veo el pblico que el lavado en seco es su mejor opcin.
 Anexos
INSTITUTO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA CHONTALPA

Objetivo: implementar la tcnica de auto lavado en seco mediante la metodologa

kaizen para obtener una mejora continua que permite mantener siempre
satisfecho a los clientes.

Qu busca a la hora de escoger un sitio de auto lavado?

A) Buen servicio b) menor costo c) rapidez

Cuntas veces a la semana lava su auto?

a) 2 das b) 4 das c) 1 da

Qu precio estara dispuesto a pagar por el auto lavado en seco?

a) $35 pesos b) $40 y $50 pesos c) $60 y $70 pesos

Si contaras con un servicio que le permita lavar su auto en casa con la mejor
calidad, con menor consumo de agua y sin generar desecho estara dispuesto a
contratarlo?
a) Si b) no c) tal vez

Qu le parece la implementacin del nuevo servicio de auto lavado en seco?

a) Bueno b) regular c) malo

Si se abriera el servicio de lavado en seco usted acudira a las instalaciones?

a) Si b) No

Con que frecuencia acudira al servicio de la vado en seco?

a) 2 Das b) 3 Das c) 5 Das

Por qu le gustara este nuevo servicio de auto lavado en seco?

Qu beneficio tendra este servicio para la sociedad?

Anlisis de la encuesta

Mediante las encuestas realizadas se logr conocer cul era el inters que podra
tener la poblacin del municipio de Jalpa de Mndez sobre la adquisicin del
servicio de auto lavado en seco, en el cual De 50 encuestas:36 personas persisten
un buen servicio del auto lavado en seco, 11 personas esperan un servicio con
menor costo y 6 personas buscan que este servicio sea de rapidez. En cuanto al
precio, de 50 encuestas: 16 personas estn dispuestos a pagar $35 pesos, 30
personas pagaran entre $40 y $50 pesos, 4 personas pagaran entre $60 y $70
pesos por el auto lavado.

En cuanto a la percepcin de contratar un servicio con ms ahorro del agua, De 50

encuestas:16 personas estn dispuestos a pagar $35 pesos, 30 personas pagaran
entre $40 y $50 pesos, y 4 personas pagaran entre $60 y $70 pesos por el auto
lavado.