Caminhos Tecnologia 2016 PDF

ISSN -2236-4552
CAMINHOS
Revista online de divulgao cientfica da UNIDAVI
Dossi Tecnologia
Ano 7 (n. 23) - out./dez. 2016.

EDITORA UNIDAVI - PROPPEX
Reitor: Clio Simo Martignago

Pr-Reitor de Ensino, Ps-Graduao, Pesquisa e Extenso: Charles Roberto Hasse
Pr-Reitor de Administrao: Alcir Texeira
EDITORA UNIDAVI
Editor Responsvel: Snia Regina da Silva
Caminhos: revista online de divulgao cientfica da UNIDAVI

Publicao Trimestral
Dossi Tecnologia
Organizadora: Andria Pasqualini Blass

Equipe Tcnica
Diagramao: Grasiela Barnab Schweder
Arte: Mauro Tenrio Pedrosa
Catalogao: Bibliotecria Andreia Senna de Almeida da Rocha
Contatos:
Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI

Rua Dr. Guilherme Gemballa, 13
Jardim Amrica - Rio do Sul/SC
89160-932
E-mail: editora@unidavi.edu.br
Fone: (47) 3531-6056
SUMRIO
APRESENTAO7
ADITIVOS QUMICOS REDUTORES DE GUA PARA CONCRETO DE

CIMENTO PORTLAND9
Clvis Kurtz
Jurandir Cesar Hoffmann
ROTA DA QUALIDADE PARA O SETOR DOS FATIADOS E O SETOR DOS

INDUSTRIALIZADOS DO FRIGORIFICO PAMPLONA30
Larissa Lucas da Costa
Andria Pasqualini Blass
CONHECENDO O BALANCED SCORECARD44

Caroline Cristina Lemunha
ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO PRODUTIVO DE EMPRESA TXTIL54

Andressa Hobus
Cludia Martins Ledesma
ANLISES DAS DEXTRINAS FEITAS DO AMIDO DE MILHO E DA FCULA DE

MANDIOCA PARA A FABRICAO DE ADESIVOS NA INDSTRIA HEDLER
ALIMENTOS LTDA71
Gabriela Fossa
A UTILIZAO DE RECURSOS DE LINGUAGEM PYTHON PARA

IMPLEMENTAO DE MODELOS DE SIMULAO E OTIMIZAO PARA
TOMADA DE DECISO EM PROCESSOS LOGSTICOS89
Marco Aurlio Butzke
Fernando Andrade Bastos
Jeancarlo Visentainer
Jullian Hermann Creutzberg
UMA ANLISE SOBRE A ADOO DOS PADRES DE INTERAO HUMANO-

COMPUTADOR (IHC) NO MICROSOFT OFFICE EXCEL112
Jullian Hermann Creutzberg
Marco Aurlio Butzke
Jeancarlo Visentainer
Fernando Andrade Bastos
NOVO MODELO DE GESTO DE MANUTENOEM INDSTRIA FABRICANTE
DE MQUINAS PARA PRODUO DE PAPEL131
Allan Ricardo Martins
Olandir Eising
A UTILIZAO DA MADEIRA DE FLORESTA PLANTADA NA CONSTRUO DE

HABITAES 159
Bruna Bagio
Fbio Blanck
IMPLEMENTAO DE UM SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE: ESTUDO DE

CASO DA EMPRESA WERK EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 179
Regiane Krause
Neiton Jos Caetano
VIABILIDADE DA UTILIZAO DE CONCRETO AUTO-ADENSVEL EM 194

ESTRUTURAS PR-FABRICADAS 194
Patricia Ribeiro da Silva Brando
PROFISSIONAIS QUALIFICADOS NA REA DE TECNOLOGIA: POLTICAS

PBLICAS PARA ATRAO DE IMIGRANTES PARA O DESENVOLVIMENTO
DO BRASIL208
Fabrisia Franzoi
Patrcia Luza Kegel
PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DO OBSERVATRIO DA INOVAO COM

O FOCO DE DIVULGAR, COM IMPACTO SOCIAL, AS PESQUISAS CIENTFICAS
DESENVOLVIDAS NAS IES.220
Andr Munzlinger
Fbio Alexandrini
PROCESSO JUDICIAL ELETRNICO E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL:

REFLEXES E PERSPECTIVAS229
Franciane Hasse
Srgio Ricardo Fernandes de Aquino
7
APRESENTAO
Os artigos que voc leitor ver a seguir so resultados de pesquisas do Colegiado de

rea das Cincias Naturais, Computao e Engenharias da Unidavi que abrange os cursos de:
Engenharia Civil, Engenharia de Produo, Sistemas de Informao e Tecnologia
em Processos Qumicos.
Esse nmero da Revista Caminhos - Dossi Tecnologia apresenta temas que,
consideradas as especificidades de cada curso, trazem solues a questes cotidianas e, portanto,
benefcios aos cidados.
O primeiro artigo apresenta aditivos qumicos redutores de gua para concreto
Portland.
O segundo artigo apresenta a rota da qualidade para o setor dos fatiados e o setor
soa industrializados do frigorifico Pamplona.
O terceiro artigo tem como objetivo conhecer o balanced scorecard.
O quarto artigo traz o acompanhamento do processo produtico da empresa txtil.
O quinto artigo apresenta as analyses das dextrinas feitas do amido de milho e da
fcula de mandioca para a fabricao de adesivos na indstria hedler alimentos ltda.
O 6 artigo apresenta a utiliazao de recursos de linguagem python para
implementao de modelos de simulao e otimizao para tomada de deciso em processos
logsticos.
O 7 artigo apresenta uma anlise sobre a adoo dos padres de interao humano-
computador (IHC) do Microsoft office excel.
O 8 artigo apresenta o novo modelo de gesto de manuteno em indstria
fabricante de mquinas para produo de papel.
O 9 artigo traz a utilizao da madeira de floresta plantada na construo de
habitaes.
O 10 artigo apresenta a implementao de um Sistema de gesto da qualidade,
estudo de caso da empresa werk empreendimentos imobilirios ltda.
O 11 artigo traz a viabilidade da utilizao de concreto auto-adensvel em estruturas
pr-fabricadas.
O 12 artigo apresenta os profissionais qualificados na rea de tecnologia, polticas
pblicas para atrao de imigrantes para o desenvolvimento do Brasil.
O 13 artigo traz a proposta de desenvolvimento do observatrio da inovao com
o foco de divulger, com impacto social, asa pesquisas cientficas desenvolvidas nas IES.
O 14 artigo apresenta o processo judicial eletrnico e o desenvolvimento
sustentvel: reflexes e perpesctivas.
Boa leitura!
Revista Caminhos, Online, Tecnologia, Rio do Sul, a. 7 (n. 23), out./dez. 2016.
9
ADITIVOS QUMICOS REDUTORES DE GUA PARA CONCRETO

DE CIMENTO PORTLAND
1
Clvis Kurtz
2
RESUMO
Este artigo trata-se de um estudo dos aditivos qumicos redutores de gua para concreto de cimento Portland
descritos pela NBR 11768 de 2011 da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). O mesmo tem por
finalidade entender quais as caractersticas do concreto podem ser alteradas por estes aditivos e, por consequncia,
qual o beneficio que seu emprego na mistura pode proporcionar. As tcnicas utilizadas para desenvolvimento desta
pesquisa foram de forma descritiva, bibliogrfica e laboratorial. Foram realizados ensaios de compresso axial
em corpos de prova com emprego de aditivos a base de naftaleno e policarboxilato observando sua resistncia
nas idades de 1, 7 e 28 dias. Considerando os resultados alcanados por este estudo, percebe-se o alto grau de
importncia que os aditivos redutores de gua tm na indstria do concreto possibilitando solues de engenharia
para varias situaes da construo civil, basicamente relacionado ao fator gua/cimento.
Palavras-Chave: Aditivos. Redutores de gua. Solues de engenharia.
RESMEN
Este artculo se trata de un estudio de los aditivos quimicos para concreto de cemento Portland descritos por
la NBR 11768 de 2011, de la Asociacin Brasilea de Normas Tcnicas (ABNT), con nfasis en los
aditivos reductores de agua. El mismo tiene la finalidad entender cules son las caractersticas del concreto que
pueden ser alteradas por los aditivos y, por consecuencia, cul es el beneficio que su empleo en la mezcla
puede proporcionar. Las tcnicas utilizadas para el desarrollo de esta investigacin fueron de forma descriptiva,
bibliogrfica y laboratorial. Fueron realizadas pruebas de compresin axial en cuerpos de prueba con empleo
de aditivos a base de naftaleno y policarboxilato, observando su resistencia en las edades de 1, 7y 28
das. Considerando los resultados alcanzados por este estudio, se percibe el alto grado de importancia que los
aditivos tienen en la industria del concreto, posibilitando soluciones de ingeniera para varias situaciones de la
construccin civil, bsicamente relacionado al factor agua/cemento.
Palabras Clave: Aditivos. Reductores de agua. Soluciones de ingeniera.
1 INTRODUO
No concreto so adicionados aditivos qumicos para modificar uma ou mais

caractersticas cujas quantidades variam de acordo com a quantidade de cimento empregado
no trao que proporcionam vantagem s propriedades de engenharia nos estados fresco e
endurecido. A NBR 11768 de 2011 da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)
descreve alguns aditivos que podem ser incorporados na mistura do concreto e que podem
1 Acadmico do curso de engenharia civil do Centro Acadmico para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
UNIDAVI. E-mail: clovis@kurtz.ind.br
2 Professor do curso de engenharia civil do Centro Acadmico para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
UNIDAVI. E-mail: jchoffmann79@gmail.com
Revista Caminhos, Online, Tecnologia, Rio do Sul, a. 7 (n. 23), p. 9-29, out./dez. 2016.
10
proporcionar estas vantagens.

Este artigo ir identificar quais as caractersticas os aditivos redutores de gua
alteram no concreto, sua classificao dada pela NBR 11768/2011 da ABNT, seu modo de ao,
como e quando usar, demonstrando em ensaio laboratorial a resistncia compresso de corpos
de prova com emprego dos aditivos redutores de gua a base de naftaleno e policarboxilato,
mantendo-se a mesma consistncia do concreto de referncia.
Um aspecto importante que no ser esquecido a aplicao de novas tecnologias
num processo construtivo, sem deixar de considerar os processos prticos e importantes para o
objetivo do produto. necessrio ter em mente que a obra passa por diversas etapas construtivas
e que as construes tem caractersticas prprias que requerem, em maior ou em menor grau,
diferentes especializaes que vo influenciar o resultado final.
No h como dizer o aditivo redutor de gua a ser usado, sem antes saber qual
a necessidade que o produto vai exigir do concreto, analisar os agregados e definir o trao,
eis que seu emprego de forma equivocada pode ocasionar patologias tais como segregao e
exsudao com consequente reduo de resistncia.
2 REVISO DA LITERATURA
No contexto atual notrio que na indstria do concreto a utilizao de aditivos

na mistura indispensvel para obteno dos resultados desejados, basicamente relacionado
ao fator gua/cimento.
2.1 EVOLUO HISTRICA E CONCEITO DOS ADITIVOS PARA CONCRETO
Historicamente os aditivos so usados desde o uso do prprio cimento ou outros

aglomerantes hidrulicos conforme afirma Coutinho(2011) citado por Isaia (2011, pag. 347-
348), [...] os romanos adicionavam clara de ovo, sangue, banha ou leite a concretos e
argamassas rudimentares para melhorar a trabalhabilidade das misturas.
J o uso de aditivos no cimento Portland como so conhecidos hoje iniciou-se no
incio do sculo XX conforme exposto a seguir:
O desenvolvimento de aditivos especficos para modificao das propriedades re-

olgicas de misturas base de cimento Portland data do incio da dcada de 1930. A
primeira patente para o uso de um aditivo plastificante base de lignosulfonato foi
obtida na Inglaterra, no incio do sculo XX. J a primeira patente que contem-
plou a fabricao e a utilizao de superplastificantes base de naftaleno sulfonato
foi aprovada nos Estados unidos em 1938 (ISAIA, 2011, p.348).
11
Segundo o prprio Isaia (2011), com a inveno do cimento Portland no final do

sculo XIX, a funo dos aditivos qumicos lentamente evoluiu devido ao seu benefcio
trabalhabilidade e durabilidade de misturas cimentcias.
Conhecer a terminologia, ou seja, o conceito das palavras passo fundamental
para entender o que se pretende passar. Bauer define aditivo da seguinte forma:
Pode-se definir como ADITIVO todo produto no indispensvel composio e

finalidade do concreto, que colocado na betoneira imediatamente antes ou durante a
mistura do concreto, em quantidades geralmente pequenas e bem homogeneizado,
faz aparecer ou refora certas caractersticas. (BAUER, 2012, p.135)
No Brasil, a NBR 11768, conceitua aditivos para concreto como:
[...]produto adicionado durante o processo de preparao do concreto, em quantidade

no maior que 5% da massa de material cimentcio contida no concreto, com objetivo
de modificar propriedades do concreto no estado fresco e/ou no estado endurecido,
exceto pigmentos inorgnicos para o preparo do concreto colorido. (ABNT, NBR
11768, 2011, p.2)
Para comparao, Bauer cita a norma Norte-Americana ASTMC C 125 que define
aditivo como Material outro que no gua, agregado ou cimento, empregado como
ingrediente do concreto ou da argamassa, adicionado a estes, antes ou durante a mistura.
(BAUER, 2012, p.136)
2.2 CLASSIFICAO DOS ADITIVOS SEGUNDO A NBR 11768/2011 DA ABNT
A NBR 11768/2011 classifica os aditivos baseada nos efeitos. Bauer (2012), nos
descreve, em suma, como classificao de menor preciso cientfica, no entanto, os critrios
tem por finalidade contribuir para a seleo e o correto emprego do aditivo por parte do
engenheiro.
Segue a classificao normatizada dos aditivos redutores de gua:
- aditivo redutor de gua/ plastificante (PR, PA, PN);

- aditivo de alta reduo de gua/superplastificante tipo I (SP-I R. SP-I A, SP-I N);
- aditivo de alta reduo de gua/superplastificante tipo II (SP-II R. SP-II A, SP-II
N) (ABNT, NBR 11768, 2011, p.4)
Sobre esta classificao da NBR 11768/2011, Isaia faz o seguinte comentrio:
12
Essa norma precursora, no Brasil, na definio de critrios de desempenho para os

aditivos de base policarboxilato (includos na categoria de superplastificantes tipo
II), trazendo esclarecimentos sobre o desempeno esperado para essa nova classe de
aditivos. (ISAIA, 2011, p.349)
Antes, porm da escolha e aplicao do aditivo, Bauer alerta para a observncia dos
seguintes pontos:
Comparao do custo final do concreto com as caractersticas especificadas, obtido

por intermdio do emprego do aditivo, ou atravs da aplicao de mtodo especial
de construo, ou pela modificao da dosagem inicialmente proposta.
Conhecimento dos efeitos reais do aditivo ou da mistura de aditivos no concreto a
ser preparado e empregado nas condies especficas de cada obra.
No so suficientes os ensaios genricos de laboratrios. No obstante serem este de
grande valia e representarem um boa ajuda, no dispensam, principalmente, nos
casos mais delicados, a avaliao dos efeitos da aplicao do aditivo nas condies
reais da obra.
Habilitao do pessoal que ir empregar o aditivo na obra.
Sobre este aspecto convm lembrar ser sempre, e com muita prudncia, exigida a
idoneidade do fabricante do aditivo, bem como, dos laboratrios que, por meio de
seus certificados, atestam as suas caractersticas. Nunca, ou muito raramente, porm,
lembram as especificaes de exigir a idoneidade e competncia do pessoal da obra
que manuseia e emprega os aditivos.
Uma severa recomendao quanto qualificao do pessoal que diretamente
emprega o aditivo seria de interesse, no somente da obra, como dos prprios
fabricantes, que ficariam, desta maneira, resguardados das consequncias do mau
emprego de seus produtos. (BAUER, 2012, p.137-138)
Yazigi completa os cuidados com a escolha do aditivo observando a importncia em

se ater as recomendaes do fabricante em especial a quantidade, bem como, a homogeneidade
e mistura de aditivos para alterar mais de uma caracterstica:
Uma observao importante quanto mistura: como os aditivos so usados em

teores muitos pequenos, imprescindvel que a mistura seja bem-feita, para evitar
heterogeneidade que resultaria em teores muito altos e muito baixos em pontos lo-
calizados, que poderiam ter efeitos desastrosos. preciso dispor de betoneira
muito eficiente para poder utilizar aditivos. Caso contrrio, pode-se obter resultado
razovel dissolvendo o aditivo em parte da gua de amassamento. Os aditivos
trazem recomendaes do fabricante quanto a teores a serem usados que, no entanto,
tm de ser considerados como indicaes gerais. Comumente, a variao que se ad-
mite para o teor de aditivos de 5%. No recomendvel a mistura de aditivo para
obteno de vrias caractersticas como, por exemplo, plasticidade e retardamento.
(YAZIGI, 2013, p.283)
imperioso informar que a classificao dada pela ABNT, NBR 11.768 de 2011,
descreve outros aditivos, no entanto, passaremos a discorrer apenas sobre os aditivos
redutores de gua.
13
2.2.1 Aditivos redutores de gua
Os aditivos redutores de gua so basicamente divididos pela norma em trs grupos:

Aditivos redutor de gua/plastificante, aditivo de alta reduo de gua/superplastificantes tipo I
e aditivo de alta reduo de gua/superplastificantes tipo II.
Como descrito acima, os redutores de gua possuem a nomenclatura de plastificante
ou superplastificantes.
Os aditivos redutores de gua tambm so conhecidos como plastificantes ou super-

plastificantes, dependendo da reduo da quantidade de gua de amassamento para
uma determinada consistncia (trabalhabilidade). Os superplastificantes so conhe-
cidos tambm como redutores de gua de alta eficincia. Enquanto os aditivos plasti-
ficantes (ou redutores de gua de eficincia normal) permitem uma reduo de gua
de pelo menos 5%, os aditivos superplastificantes podem reduzir a gua da mistura
em at 40%. Os aditivos plastificantes e superplastificantes, alm de permitirem a
reduo da relao gua/cimento para uma dada consistncia da mistura, podem
conferir aumento de fluidez se a quantidade original de gua da mistura for mantida
constante. (ISAIA ,2011, p. 351)
A NBR 11768 (ABNT, 2011, p.2) define aditivo plastificante/redutor de gua como
aquele aditivo que, sem modificar a consistncia do concreto no estado fresco, permite reduzir
seu contedo de gua; ou como aquele aditivo que, sem alterar a quantidade de gua, modifica a
consistncia do concreto, aumentando o abatimento e a fluidez; ou, ainda, como aquele aditivo
que produz esses dois efeitos simultaneamente. A definio de aditivo superplastificantes,
segundo a mesma norma, similar definio de plastificante, apenas ressaltando a diferena
na intensidade dos efeitos. Ambos os aditivos devem ter impacto mnimo nos tempos de pega
das misturas de acordo com os limites especificados pela classificao dos vrios aditivos
redutores de gua.
Historicamente Isaia nos relata uma evoluo na composio dos plastificantes:
Os lignosulfonatos, que so resduo industrial da produo de polpa de celulose,

foram os primeiros aditivos redutores de gua ou plastificantes comerciais introdu-
zidos no incio da dcada de 1960. Naquela poca, esses aditivos continham altos
teores de aucares na sua composio, o que causava grande retardo da pega e in-
corporao de ar s misturas. Atualmente, esses aditivos so submetidos a processos
de purificao para remoo desses aucares por meio de ultrafiltragem, tratamento
trmico com pH controlado e, ainda, fermentao. Tais tratamentos reduzem
de forma significativa os efeitos secundrios nos tempos de pega. [...] Pesquisas
realizadas no incio da dcada de 1960, no Japo e na Alemanha, levaram ao desen-
volvimento dos superplastificantes, que podem proporcionar grande reduo de
gua (at 40%) ou grande fluidez ao concreto (baixa tenso de escoamento e baixa
viscosidade plstica). Os condensados de formaldedo- sulfonatos de naftaleno
(NSFC) e melamina (MSFC) foram os primeiros tipos de aditivos superplastifi-
cantes e resultaram em uma melhora importante na durabilidade do concreto
por terem permitido a produo e o lanamento de concretos com baixa relao
gua/cimento... A partir da dcada de 1990, os policarboxilato-polister se tornaram
uma importante tecnologia de superplastificantes, muitas vezes substituindo o NSFC
e o MSFC em muitas aplicaes. (ISAIA, 2011, p. 351)
14
2.2.1.1 Plastificantes
Aditivos plastificantes (tipo P): produto que aumenta o ndice de consistncia do

concreto, mantida a quantidade de gua de amassamento, ou que possibilita a reduo de, no
mnimo, 6% da quantidade de gua de amassamento para produzir concreto com determinada
consistncia (YAZIGI, 2013, p. 282).
As caractersticas so:
Plastificantes so produtos constitudos por molculas polares que so absorvidas

(incorporadas superfcie) pelas partculas de cimentos, ficando expostas as extre-
midades com cargas eltricas iguais e provocando consequentemente a repulso des-
sas partculas. Assim no h aglutinao de partculas, que se mantm em
suspenso, exigindo menos gua para conservar consistncia. Esses aditivos tem
ao fsico-qumica, portanto, pouco ou nada influenciada pela natureza do cimento.
Um plastificante pode ser usado para aumentar a trabalhabilidade do concreto ou,
mantendo a trabalhabilidade, para reduzir o consumo de gua, consequentemente, o
consumo de cimento. Os plastificantes so usados em propores em torno de 0,2%
e 0,5% da massa de cimento. (YAZIGI, 2013, p.283)
A NBR 11768 (ABNT, 2011) divide os plastificantes em PR-Plastificante Retardador

que aumenta os tempos de incio e fim de pega do concreto, PA-Plastificante Acelerador que
diminui o tempo de inicio e fim de pega, bem como, acelera o desenvolvimento da resistncia
inicial do concreto e PN- Plastificante de pega Normal.
Aditivos redutores de gua, em sua composio, possuem lignosulfonatos, sais de

cido hidroxicarboxlico (tais como glucanato ou gluco-heptonato de sdio) e polis-
sacardeos. O lignosulfonato, que redutor de gua mais utilizado, obtido a partir
do rejeito lquido do processo de extrao da celulose da madeira, lignina ou licor
negro. Esse subproduto contm um mistura complexa de compostos qumicos polares
da lignina (20% a 30%) produtos da decomposio da celulose, carboidratos e cidos
sulfurosos libres ou sulfatos. (ISAIA 2011, p. 353)
2.2.1.2 Superplastificantes tipo I
Tecnicamente, os aditivos de alta reduo de gua, em sua composio principal,

contm sais condensados de naftaleno sulfonato ou melamina sulfonato. So produtos sintticos,
obtidos a partir de tcnicas de polimerizao (ISAIA 2011, p. 253).
aditivo que atua como plastificante, mas de modo muito mais intenso e geralmente
durante um perodo de tempo limitado, aps o que o concreto volta consistncia
normal. Em geral, os superplastificantes so utilizados para obter concretos fluido
auto-adensveis. Esses concretos so usados no caso de concretagem de peas
delgadas, verticais com grande altura, ou mesmo peas de desenho muito complexo.
A variao do teor de aditivo geralmente compreendido entre 1% e 3% - influencia o
efeito sobre o concreto e, conforme o aditivo pode modificar o tempo de permanncia
do efeito de superplasticidade. (YAZIGI, 2013, p.284)
15
A norma NBR 11768 (ABNT, 2011) classifica os superplastificantes tipo I da

seguinte forma:
Aditivo superplastificante (tipo SP-I): produto que aumenta sensivelmente o ndice

de consistncia do concreto, mantida a quantidade de gua de amassamento, ou que
possibilita a reduo de, no mnimo, 12% da quantidade de gua de amassamento
para produzir concreto com determinada consistncia.
Aditivo superplastificante-retardador (tipo SP-I R): produto que combina os efeitos
dos aditivos superplastificante e retardador.
Aditivo superplastificante-acelerador (tipo SP-I A): produto que combina os efeitos
dos aditivos superplastificante e acelerador. (ABNT, NBR 11768, 2011, p.4)
Bauer (2012, p.181-182) em suma, diferencia o superplastificante do plastificante

somente do ponto quantitativo tendo em vista que a reduo da relao gua/cimento do
plastificante em mdia de 5%, do superplastificante alcana de 20 a 30%, ou seja, mantendo
a relao aumenta o abatimento e mantendo o abatimento se faz necessrio a diminuio da
relao gua/cimento que por consequncia aumenta a resistncia.
2.2.1.3 Superplastificantes tipo II
A NBR 11768/2011 da ABNT, conceitua o superplastificante tipo II como:
Aditivo que sem modificar a consistncia do concreto no estado fresco, permite uma
elevadssima reduo do contedo de gua de um concreto; ou que, sem alterar a
quantidade de gua, aumenta consideravelmente o abatimento e a fluidez do concre-
to; ou, ainda, aditivo que produz esses dois efeitos simultaneamente. (ABNT NBR
11768, 2011, p.3)
Trata-se de um aditivo de alta reduo de gua base de policarboxilato-

politeres (PCE) com elevadssima reduo de gua cujos efeitos sobre o tempo de pega so
mais previsveis.
Os superplastificantes do tipo PCE so conhecidos por proporcionarem uma melhor

manuteno da trabalhabilidade e por serem mais previsveis quanto ao efeito sobre
os tempos de pega, comparativamente aos aditivos de base NSFC e MSFC. (ISAIA,
2011, p. 354)
A exemplo do superplastificante SP-I, a ABNT descreve na NBR 11768/

2011 que o superplastificante SP-II tambm pode apresentar funo secundria de aditivo
superplastificante-retardador (tipo SP-II R): produto que combina os efeitos dos aditivos
superplastificante e retardador; e aditivo superplastificante-acelerador (tipo SP-II A): produto
16
que combina os efeitos dos aditivos superplastificante e acelerador.
2.3 MODO DE AO E EFEITOS DOS ADITIVOS REDUTORES DE GUA
O cimento quando misturado com a gua, em razo da sua natureza tem tendncia a
flocular, ou seja, unir suas partculas at final da hidratao e endurecimento o que naturalmente
acontece de forma heterognea conforme a seguir exposto:
Quando cimento e gua so misturados, as partculas finas do cimento em hidratao

tm tendncia a flocular devido natureza polar da molcula de gua e em conse-
quncia das foras de atrao de Van der Waals entre as partculas (foras eletrost-
ticas entre regies de cargas eltricas opostas na superfcie do cimento, que resultam
do processo de moagem do clnquer ou adies de minerais tipo escria, pozolanas
ou calcrio). As foras atrativas entre as molculas de gua e os gros de cimento
em hidratao formam uma ligao forte, fazendo com que a estrutura floculada per-
manea intacta mesmo durante o processo de mistura do concreto. Alternativamente,
o concreto ter um excesso de gua para uma dada trabalhabilidade, resultando em
um aumento desnecessrio da porosidade e de reduo da durabilidade. A estru-
tura floculada tambm reduz a rea especfica das partculas de cimento disponvel
para as reaes de hidratao. (ISAIA, 2011, p.355)
Desta forma, serve o aditivo plastificante como instrumento para homogeneizar as

partculas de cimento por toda a mistura dos agregados do concreto, dispersando as partculas
de cimento em hidratao liberando a gua presa entre os gros e por consequncia aumenta a
fluidez do concreto fresco.
A funo dos aditivos redutores de gua dispersar as partculas de cimento em

hidratao, liberando a gua presa entre os gros de cimento, aumentando, assim,
a fluidez da mistura. Os redutores de gua absorvem na superfcie das partculas do
cimento em hidratao, produzindo uma repulso entre gros adjacentes de cimento
devido a uma combinao de foras eletrostticas e/ou estrica, resultando em
defloculao. Como consequncia, a gua aprisionada dentro dos flocos liberada,
reduzindo a viscosidade da mistura. Alguns aditivos redutores de gua, como ligno-
sulfonatos, tambm podem reduzir a tenso superficial da gua, no s aumentando o
efeito de lubrificao das partculas de cimento, mas tambm causando alguma
incorporao de ar. Os aditivos redutores de gua/plastificante (retardadores ou no)
dispersam as partculas de cimento por repulso eletrosttica entre os grupos polares
do ingredientes ativos do aditivo. (ISAIA, 2011, p. 355)
Esse mecanismo de repulso eletrosttica representado pela ilustrao a seguir

que sequencialmente pode ser descrito como: 1)os grupos polares so atrados pelas regies
carregadas eletricamente nas partculas de cimento; 2) os grupos so absorvidos na superfcie
nessa partculas; 3) ocorre a disperso das partculas pelo efeito de repulso eletrosttica; 4) o
aditivo perde seu efeito e se concentra na gua de poro a partir do endurecimento do concreto.
17
Figura 1 Ilustrao representativa do mecanismo de repulso eletrosttica de aditivos

qumicos.
Fonte: Mehta e Monteiro (2008 citados por ISAIA, 2011, p. 355).
Importante nota a ser tomada do exposto acima, referente liberao de

gua. O plastificante retido na superfcie do cimento pelo processo denominado
adsoro, produzindo uma repulso eletrosttica, resultando na liberao dos gros floculados,
homogeneidade da mistura de cimento e liberao da gua que torna a mistura mais fluida.
Da mesma forma ocorre com os superplastificantes a base de policarboxilato, no
entanto, sua fora de repulso maior.
Com aditivos superplastificantes base de policarboxilato, os efeitos estricos so as

principais foras de repulso. A repulso estrica resulta da adsoro da cadeia do po-
lmero na superfcie do cimento e da extenso das cadeias laterais do polmero a partir
da superfcie do cimento. Devido a essa arquitetura, os policarboxilato mostram
um forte efeito dispersante, j que as partculas de cimento no podem se aproximar
umas das outras. Alm disso, os PCEs podem proporcionar tempos mais longos de
reteno de abatimento se comparados com outras tecnologias de reduo de gua,
como os lignosulfonatos, o NSFC e o MSFC, pois as cadeias laterais continuam sa-
lientes durante a formao dos produtos iniciais de hidratao, mantendo, assim, a
disperso das partculas de cimento. Devido ao fato de as foras de repulso estricas
serem significativamente mais fortes que as interaes eletrostticas, a dosagem dos
aditivos de base PCE normalmente bem inferior s dosagens de superplastificantes
dos tipos NSFC e MSFC (50% a 75% reduo na massa de ativos). (ISAIA, 2011, p.
356)
Segundo Gettu & Roncero (2000, citado por Isaia, 2011, p. 356), em suma os
PCEs tm a habilidade de manter a trabalhabilidade da mistura at que suas cadeias polimricas
sejam aprisionadas e cobertas pelos produtos de hidratao do cimento. Para restabelecer as
propriedades reolgicas desejveis do concreto fresco, pode-se adicionar novas quantidades de
aditivo que haver novamente adsoro na superfcie dos gros de hidratao que aprisionaram
18
as molculas do aditivo.
Da mesma forma que os plastificantes e superplastificantes tm seu potencial
benfico, tambm podem causar algumas complicaes que merecem ateno, conforme
abaixo relacionado:
Os aditivos plastificantes podem impactar a hidratao inicial do cimento de vrias

maneiras:
Alterao do grau de hidratao do cimento e morfologia dos produtos hidratados,
seja por meio de interaes qumicas com o cimento em hidratao, seja por meio de
interaes fsicas com os produtos hidratados;
Precipitao de produtos insolveis que agem como barreira fsica ao processo de
hidratao (dissoluo, precipitao, nucleao);
Barreira fsico-qumica hidratao adicional, causada pela adsoro do aditivo
qumico nas partculas de cimento;
Alguns aditivos qumicos podem alterar o pH da mistura, impactando a solubilidade
e a estabilidade do sistema. (ISAIA, 2011, p. 357)
Quanto a dosagem, cada fabricante indicar a dosagem mxima e mnima

recomendada do seu aditivo, lembrando que nunca poder ultrapassar o recomendado na
NBR.
O modo de adio dos aditivos afeta as propriedades do concreto especialmente no

estado fresco, tais como a manuteno de abatimento e a incorporao de ar. A
adio de redutores de gua juntamente com a gua de amassamento pode aprisionar
as molculas do polmero no sistema C3A-sulfato de clcio, especialmente se no
houver balano entre a reatividade do C3A e a disponibilidade de sulfato solvel
no sistema. Essa adsoro indesejada irreversvel pelo C3A pode reduzir a quanti-
dade de aditivo para dispersar os gros de cimento, reduzindo a eficincia do aditivo.
Consequentemente, a desejvel adsoro dos aditivos em determinadas superfcies
pr-hidratadas do cimento (alita e belita) reduzida. A importncia do momento da
adio do aditivo redutor de gua no abatimento e na manuteno do abatimento
bem menor para os aditivos base de policarboxilato do que para aditivos base
NFSC e MSFC, lignosulfonato e retardadores. Essa reduzida sensibilidade do modo
de adio no abatimento e na reduo de abatimento se deve repulso estrica dos
PCEs e, possivelmente, ao maior tamanho das molculas desses polmeros, que
ainda podem dispersar os gros de cimento mesmo se parcialmente aprisionados
pela precipitao de produtos de hidratao do cimento. (ISAIA, 2011, p. 357-358)
No quadro a seguir, podemos observar o efeito que o modo de adio do

superplastificante causa no abatimento do concreto.
Tabela 1 Efeito do modo de adio no abatimento.

Tipo Dosagem* Modo de Adio ** Relao a/c Abatimento (mm)
Melamina 0,50 Imediato 0,41 100
Melamina 0,50 Atrasado 0,41 215
Naftaleno 0,48 Imediato 0,40 100
Naftaleno 0,48 Atrasado 0,40 230
19
Policarboxilato 0,30 Imediato 0,39 230

Policarboxilato 0,30 Atrasado 0,39 235
*% de slidos do polmero por massa de cimento
**Imediato: aditivo juntamente com a gua de amassamento e atrasado: aps 1 minuto de mistura.
Fonte: Collepardi et al., (1999, citado por ISAIA, 2011, p. 358).
O efeito do modo de adio pode estar relacionado adsoro dos aditivos
qumicos nas fases do cimento em hidratao. Outros fatores que influenciam essa adsoro
so o tipo e a finura do cimento, a quantidade total de aditivos no sistema e a temperatura do
sistema.
O aumento de temperatura reduz consideravelmente o abatimento devido maior

taxa de hidratao do cimento. Alm disso, o aditivo qumico perde parte da sua capa-
cidade de disperso quando exposto a temperaturas elevadas, perdendo, portanto,
parte da capacidade de manuteno do abatimento. (ISAIA, 2011, p. 358)
A figura a seguir nos mostra o efeito da temperatura no abatimento do concreto

em funo do tempo.
Figura 2 Efeito da temperatura na perda de abatimento de concretos com aditivo

superplastificante a base de naftaleno (SP I)
Fonte: Ramachada e Malhotra, (1998 citados por ISAIA, 2011, p.358).
De uma forma geral, o uso de aditivos na mistura do concreto influencia suas

propriedades decorrentes dos efeitos fsico-qumicos modificando a tenso gua x slido e a
cintica do processo de hidratao. Tais propriedades podem ser bem aproveitadas para
diferentes reas de uso do concreto.
Os aditivos plastificantes e superplastificantes aumentam a fluidez e/ou permitem a

reduo da relao gua/cimento para um dado abatimento do concreto. Quando se
deseja obter concretos com resistncia e durabilidade mais elevadas, a relao
gua/cimento dever ser reduzida, e o uso de aditivos redutores de gua torna-se
20
obrigatria. Quando se deseja obter concretos mais fludos, os aditivos superplas-

tificantes permitem aumentar a fluidez se a relao gua/cimento no for reduzida.
(ISAIA, 2011, p. 358-359)
Como relatado, tais caractersticas como maior fluidez ou resistncia podem ser
direcionadas para situao distintas, como por exemplo, um concreto mais fludo para peas
em concreto com grande quantidade de armadura que dificultam sua vibrao e
preenchimento da frma, ou resistente, podendo inclusive reduzir a taxa de armadura. Tal
escolha depender de cada caso especfico.
Os aditivos superplastificantes tem uma peculiaridade, exigindo maior reduo de
gua e/ou aumento dos agregados finos para evitar a segregao e ou exsudao do concreto e
consequente reduo de resistncia.
Os aditivos superplastificantes utilizados como redutores de gua geram concretos

com menor segregao e exsudao. Entretanto, se no houver reduo da
quantidade de gua, os aditivos podem causar esses dois efeitos, caso haja falta de
partculas finas na mistura para garantir uma reteno de gua apropriada. (ISAIA,
2011, p. 359)
Outro ponto a ser observado que a reduo da relao gua/cimento tambm

pode acelerar a taxa de hidratao e o desenvolvimento da resistncia em razo da reduo da
distncia entre as partculas aumentando a densidade.
A excelente disperso das partculas de cimento na gua, causada pela adio de um

superplastificantes e acompanhada por uma reduo na relao gua/cimento, pode,
em alguns casos, acelerar a taxa de hidratao do cimento e o desenvolvimento da re-
sistncia do concreto. O aumento da resistncia mecnica deve-se reduo de gua
da mistura se mantida uma dada trabalhabilidade, pois h uma reduo da distncia
entre as partculas de cimento e os produtos hidratados, resultando em uma matriz
hidratada com maior densidade e menor porosidade. (MEHTA; MONTEIRO, 2008,
citado por ISAIA, 2011, p. 359)
O emprego de aditivo redutor de gua na mistura do concreto traz muitos benefcios,

no entanto, devero ser observadas as caractersticas alteradas eis que podem ser indesejadas.
3 METODOLOGIA
Este trabalho trata-se de uma pesquisa acadmica descritiva, pois tem como objetivo
a descrio das caractersticas de determinados fenmenos em especial fsico- qumicos do uso
de aditivos no concreto.
21
As pesquisas desse tipo tm como objetivo primordial a descrio das caractersticas

de determinada populao ou fenmeno ou, ainda, o estabelecimento de relaes
entre variveis. [...] uma de suas caractersticas mais significativas est na
utilizao de tcnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionrio e
a observao sistemtica. (GIL, 2002, p. 42 apud BLOGOSLAWSKI, 2010, p.29)
As tcnicas utilizadas para desenvolvimento desta pesquisa foram de forma

descritiva, bibliogrfica e laboratorial.
De acordo com Dmitruk (2004 apud BLOGOSLAWSKI, 2010, p. 30), o tipo de
pesquisa descritiva [...] estuda fatos e fenmenos fsicos e humanos sem que o pesquisador
interfira, utilizando tcnicas de observao, registro, anlise e correlao de fatos em
manipul-los.
Foi fundamental a busca de conhecimento e informaes em livros, sites e outros
materiais bibliogrficos, para desenvolvimento do tema o que tambm o caracteriza como
uma pesquisa bibliogrfica.
Segundo Barros e Lehfeldo (2000, apud BLOGOSLAWSKI, 2010, p. 30),
pesquisa bibliogrfica uma modalidade de pesquisa que [...] se efetua tentando resolver
um problema ou adquirir conhecimentos a partir do emprego predominante de informaes
advindas de material grfico, sonoro e informatizado, complementando nos seguintes
termos:
A organizao e uso de pesquisa permitem que o discente obtenha a formao e con-

siga criar postura cientfica, encaminha para o autodidatismo, quando realizada inde-
pendentemente. Envolve e instiga os discentes a elaborar trabalhos nas disciplinas,
constituir projetos e relatrios sistematizados dos conhecimentos j transmitidos.
(BLOGOSLAWSKI, 2010, p. 30)
Para confirmao da pesquisa bibliogrfica utilizou-se de ensaios no laboratrio

de Engenharia Civil da UNIDAVI com a superviso do professor orientador Jurandir Cesar
Hoffmann.
Pesquisa Laboratorial: Muitas vezes confundida com a pesquisa experimental

mesmo que algumas sejam de cunho experimental, porm, muitas vezes as cincias
sociais e humanas deixam de lado este tipo de pesquisa por tratar de estudos que
envolvem experincias. O que o denomina como laboratorial o fato de que elas
ocorrem em situaes controladas. A maioria das pesquisas realizada em locais
fechados (laboratrios) e at mesmo ao ar livre ou em ambientes artificiais. Em
todas as pesquisas laboratoriais necessitam de um ambiente possvel de ser controla-
do, estabelecido de forma prvia de acordo com o estudo a ser desenvolvido. (Portal
Educao, 2016).
A fase de laboratrio iniciou com uma conversa sobre os objetivos da pesquisa,
22
passando para a determinao do trao, produo do concreto, confeco dos corpos de prova
e seu rompimento nas idades de 1, 7 e 28 dias, cujos resultados serviram para comparar com o
estudo bibliogrfico.
De uma forma geral, esta pesquisa acadmica foi realizada com os livros disponveis
na Biblioteca e equipamento no laboratrio da UNIDAVI, conduzida pelo professor orientador
visando o conhecimento e entendimento do objetivo desta pesquisa.
4 DESENVOLVIMENTO
Quando se fala em qualidade de concreto existem receitas, nem sempre

adequadas, difundidas Brasil afora que no recebem um estudo apurado. H muitas informaes
necessrias e peculiaridades regionais para se chegar a um concreto ideal.
4.1 ADITIVOS PARA CONCRETO
A consistncia do concreto definida de acordo com a taxa de armadura do elemento

estrutural, dimenses e tipo de concretagem. O slump do concreto deve ser fixado na primeira
estimativa do trao e ajustado nas dosagens experimentais seguintes, at que seja possvel aliar
trabalhabilidade com a resistncia solicitada.
A consistncia, aplicada ao concreto, traduz propriedades intrnsecas da mistura
fresca, relacionadas com a mobilidade da massa e a coeso entre os elementos componentes,
que interessam quando se consideram as operaes de transporte, lanamento e adensamento.
Com a tecnologia disponvel possvel fazer um concreto mais seco, mais
resistente, menos poroso e com pouca gua com aditivos plastificantes que garantam sua
trabalhabilidade. Uma relao gua-cimento da ordem de 0,3 seria suficiente para hidratar o
cimento. Como preciso adicionar mais gua para trabalhar o concreto fresco, o excesso
forma poros, que sero a entrada de agentes agressivos. Por isso, o trao com mais
durabilidade ser o que solicitar o mnimo de gua para a trabalhabilidade desejada, completa.
Este estudo prope o conhecimento dos aditivos redutores de gua atravs de
pesquisa bibliogrfica, observando as alteraes nas caractersticas do concreto com nfase na
fluidez e resistncia do concreto, finalizando com resultados obtidos atravs de ensaios
realizados em laboratrio.
No basta adicionar o aditivo, de suma importncia saber qual das caractersticas
o aditivo vai alterar, sua dosagem, e seu efeito colateral, caso haja.
23
4.2 PROCEDIMENTO E RESULTADO DOS ENSAIOS DE COMPRESSO AXIAL
A NBR 11768/2011, impe requisitos em ensaios para os aditivos, mantendo a

consistncia do concreto ou mantendo a relao gua/cimento.
Neste estudo, optou-se por manter a consistncia do concreto de referncia
verificando a resistncia nas idades de 1, 7 e 28 dias atravs de ensaios de compresso axial.
Para este ensaio, foi realizada trs misturas, cada uma com 6 corpos de prova. A primeira mistura
trata-se do concreto de referncia, a segunda contempla o emprego do superplastificante tipo I,
e a terceira do tipo II.
Para definio do trao foi necessrio descobrir a massa especfica da areia natural
tendo em vista que no foi fornecido pela empresa extratora. Para tanto, utilizou-se do mtodo
de chapmann que apontou o valor da massa especfica da areia em 2,6178g/cm.
Foram utilizados uma balana com resoluo de 1g, o frasco de Chapman,
esptula, funil, pipeta, p e estufa. A areia foi seca na estufa com temperatura de 110C e
desta areia foi pesada na balana a quantidade de 500gr. O frasco foi preenchido com
agua at a marca indicada de 200cm e em sequencia introduzido as 500g do agregado
seco, sempre o agitando com movimentos circulares para eliminar as bolhas de ar. Feita a
leitura no valor de L=391cm utilizou-se da frmula, massa especfica=500/(L-200),
obteve-se a massa especfica no valor de 2,618g/cm.
Os valores da massa especfica do agregado grado, brita 1, e da areia
industrial, cimento CPV ARIRS e do aditivo foram fornecidos pelas empresas fabricantes
os quais estaro descritos adiante.
Identificada a massa especfica de cada agregado foi definido um trao padro
para servir como parmetro inicial, qual seja:
Tabela 2 Trao do concreto adotado como padro.

MATERIAIS DENSIDADE CONSUMO / M3
(g/cm). MASSA KG VOLUME LITROS
AR INCORPORADO - - 15
CIMENTO CPVARIRS 2,980 340 114,0
AREIA NATURAL 2,618 268 102,3
AREIA ARTIFICIAL 2,639 506 191,7
BRITA 1 2,702 1021 377,8
ADITIVO 1,200 0,0 0,0
AGUA 1,000 200 200
TOTAL 2.335 1.000,8
Fonte: Informaes organizadas pelo autor (2016).
Este trao foi desenvolvido mantendo a consistncia do concreto com slump

de 10,5cm.
importante informar que a NBR 11768/2011, no Anexo A, normatiza a
composio e o mtodo de mistura para preparar o concreto de referncia, conforme descrito
24
na tabela a seguir:
Tabela 3 - Requisitos para concreto de referncia.

Consistncia do
Concreto de Contedo de ci- concreto de referncia (contro-
referncia mento Kg/m le sem aditivo) Abatimento Aditivo
Mm
Superplastificante (ensaios com
I 35010 10020 reduo de gua mantendo a consistn-
cia)
Tabelas 3 e 5
Redutor de gua e plastificante (en-
saios
II 30010 10020 com reduo de gua mantendo a con-
sistncia)
Incorporador de ar Modificador de
pega Tabelas 2, 7, 8, 9 e 10
Superplastificante (ensaios mantendo a
III 35010 40010 relao a/c e avaliando a consistncia)
Tabelas 4 e 6
O abatimento
deve ser de-
terminado de
acordo com a
ABNT NBR
NM 67.
Fonte: ABNT, NBR 11768, (2011).
Podemos observar que a norma estabelece trs tipos de concreto de referncia

dependendo do aditivo a ser empregado, modificando a quantidade de cimento por metro
cbico. Neste ensaio, o trao utilizado do concreto de referncia I.
4.2.1 Procedimento
Todos os ensaios foram realizados no laboratrio de engenharia do Centro

Universitrio Para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja. Os equipamentos utilizados
para a realizao da mistura foram uma balana com resoluo de 5g, concha metlica, bacia,
betoneira 120l, frasco de Becker. Como a betoneira era pequena, bem como, no era
necessrio misturar 1m de material para realizar os ensaios, foram ajustadas as quantidades
para um total de 20l de mistura incluindo o aditivo a base de naftaleno.
Tabela 4 Demonstrativo do ajuste de peso para mistura do concreto no laboratrio.

Material Massa kg Densidade Volume ajustado para 20 Massa ajustada para
para 1m3 litros 20 litros
Cimento CPVARIRS 344 2,980 2,35 6,99
Areia Natural 279 2,618 2,17 5,67
25
Areia Artificial 522 2,639 4,02 10,62

Brita 1 21,29
1048
2,702
7,88
Aditivo 2,42 1,215 0,04 0,05
gua 175 1,000 3,56 3,56
Total 2370,42 20,02 48,18
Pesados os materiais, foi adicionada dentro da betoneira ligada a brita 1, o

cimento, a areia industrial, a areia natural e a gua de forma respectiva e sucessiva. Na
mistura que contempla o uso do aditivo superplastificante tipo I, a base de naftaleno,
adicinou-se apenas 80% da gua e aps 1 minuto o aditivo, deixando-os misturar por mais 3
minutos adicionando-se a gua necessria at chegar na mesma consistncia do concreto de
referncia. Quando do uso do superplastificante tipo II, a base de policarboxilato, a reduo
de gua inicial foi de 30%.
Desligada a betoneira, foi retirada uma parte da mistura para realizao do Slump
test, conferindo o abatimento do concreto em 10,5cm.Em seguida, com o saldo da mistura
foi feita a confeco dos corpos de prova colocando o concreto nos moldes metlicos com
dimetro de 100mm e altura de 200mm em duas camadas adensadas, cada uma com 12 golpes
distribudos uniformemente com a haste de socamento, por fim realizou-se o arrasamento e
nivelamento do topo do Corpo de Prova.
Aps, cumprido o perodo de cura inicial de 24 horas, foi realizada a desforma,
identificados e imergidos os corpos de prova no tanque de cura em soluo saturado de hidrxido
de clcio, at o momento do ensaio.
Nas idades de 1, 7 e 28 dias os corpos de prova foram retificados e rompidos com
o uso da prensa hidrulica no ensaio de compresso axial.
Os resultados obtidos foram os seguintes:
Tabela 5 - Resultados dos ensaios de compresso axial.

Aditivo Fator Slump Resistencia em Mpa
gua/cimento 1 dias 7 dias 28 dias
Sem aditivo 0,58 10,5cm 8,50 26,86 32,78
Sem aditivo 8,62 17,75 33,04
Naftaleno 0,51 10,5cm 12,34 35,01 40,22
Naftaleno 12,65 35,74 41,43
Policarboxilato 0,40 17,0cm 19,00 48,26 55,00
Policarboxilato 18,56 47,91 55,70
Para o emprego do aditivo superplastificante tipo II, a base de policarboxilato,
26
comparando com o trao de referncia, a gua foi reduzida em 30% antes de adicionar o aditivo,
como o slump restou em 17 cm seguiu-se assim. Para o emprego do aditivo superplastificante
tipo I, a base de naftaleno, a reduo de gua tambm em comparao ao concreto de referncia,
foi de 11,43%.
4.2.2 Anlise dos resultados
Os resultados para o concreto de referencia I, com o emprego de aditivo a base de

naftaleno foi satisfatrio se comparados a bibliografia. Tal resultado pode-se dizer que foi em
decorrncia do trao escolhido que favorece o uso deste aditivo.
Conforme a NBR 11768/2011, deveramos ter uma reduo de gua superior
a 12% para a mesma trabalhabilidade do concreto, no entanto, a reduo foi de 11,43%. Por
outro lado, a resistncia mnima nas idades de 1 dia foi maior que 140% da resistncia do
concreto de referncia e nas idades de 7 e 28 foram maior que 115%.
Para o concreto com o emprego de aditivo a base de policarboxilato, com fator de
gua/cimento bem mais baixo, os ensaios de compresso axial apresentaram alta resistncia,
no entanto, foi possvel observar que o concreto fresco de difcil manuseio.
Disto pode-se concluir que os agregados devem ser modificados para o emprego
dos aditivos, como o caso do aditivo a base de policarboxilato que tem maior capacidade de
repulso e, portanto, necessita de uma maior quantidade de agregado mido na mistura para
evitar a segregao e exsudao.
De uma forma geral, os ensaios apresentaram valores condizentes com o esperado
sendo que as variaes observadas e que diferem um pouco da bibliografia, podem
igualmente ser compreendidas se levarmos em conta as peculiaridades de cada regio em
especial quando se trata da origem dos agregados.
4.3 EMPREGO DE ADITIVOS REDUTORES DE GUA NO CONCRETO
No h como falar de cimento tecnolgico (alto desempenho) sem o emprego de

aditivos. O uso de material inerte e aglomerante hidrulico a base do concreto mais a limitao
resistncia baixa. necessrio o uso de aditivos e ensaios para melhorar o desempenho do
concreto.
por obvio que a falta de resistncia se compensa com o aumento das sees que
recebem os esforos de compresso, mas o emprego de aditivos podem proporcionar peas
esbeltas e com menor custo de produo e transporte seja da matria prima, como tambm de
transporte de pr-fabricados.
Quando se deseja obter concretos com resistncia e durabilidade mais elevadas,
27
a relao gua/cimento dever ser reduzida, e o uso de aditivos redutores de gua torna-se
obrigatria. Quando se deseja obter concretos mais fludos, os aditivos superplastificantes
permitem aumentar a fluidez se a relao gua/cimento no for reduzida.
importante frisar que os aditivos no so um remdio para corrigir erros
provenientes da falta de qualidade dos demais componentes, nem para o despreparo da mo
de obra para transporte, lanamento e adensamento do concreto, pelo contrrio, o uso do aditivo
na mistura deve ser calculado e acompanhado eis que o mau uso pode causar patologias
ao concreto como segregao e exsudao.
Os aditivos superplastificantes utilizados como redutores de gua geram concretos
com menor segregao e exsudao. Entretanto, se no houver reduo da quantidade de
gua, os aditivos podem causas esses dois efeitos, caso haja falta de partculas finas na
mistura para garantir uma reteno de gua apropriada.
Desta feita, faz-se necessrio o conhecimento dos tipos de aditivos, seu
comportamento e informaes do fabricante.
Conforme mencionado anteriormente, Isaia nos descreve que as partculas finas do
cimento em hidratao tm tendncia a flocular devido natureza polar da molcula de gua e
em consequncia das foras de atrao de Van der Waals entre as partculas. As foras atrativas
entre as molculas de gua e os gros de cimento em hidratao formam uma ligao forte,
fazendo com que a estrutura floculada permanea intacta mesmo durante o processo de mistura
do concreto reduzindo a rea especfica das partculas de cimento disponvel para as reaes de
hidratao. Como consequncia teremos um excesso de gua para uma dada trabalhabilidade,
aumento da porosidade e reduo da durabilidade e resistncia.
Para que a distribuio de gua seja homognea, as partculas de cimento devem
ser defloculadas e dispersas. Os aditivos redutores de gua disperso as partculas de cimento
em hidratao, liberando a gua presa entre os gros de cimento, aumentando, assim, a fluidez
da mistura. Esta disperso das partculas de cimento se d por repulso eletrosttica entre os
grupos polares dos ingredientes ativos do aditivo.
Devido ao fato de as foras de repulso estricas serem significativamente mais
fortes que as interaes eletrostticas, a dosagem dos aditivos de base PCE normalmente bem
inferior s dosagens de superplastificantes dos tipos NSFC e MSFC.
A disperso dos finos e a acelerao na formao do gel de cimento reduz o esforo
de cisalhamento necessrio para movimentar e deslizar as partculas ao se lanar e adensar
o concreto. O efeito dispersante expe maior superfcie de cimento em contato com a gua,
resultando em uma melhor hidratao. A coeso entre a pasta de finos e os agregados tambm
aumenta, evitando a segregao.
A importncia do momento da adio do aditivo redutor de gua no abatimento e
na manuteno do abatimento bem menor para os aditivos base de policarboxilato do que
para aditivos base Naftaleno, Melamina e lignosulfonato, possivelmente, ao maior tamanho
das molculas desses polmeros, que ainda podem dispersar os gros de cimento mesmo se
28
parcialmente aprisionados pela precipitao de produtos de hidratao do cimento.

5 CONCLUSES
Este trabalho teve por objetivo o estudo dos aditivos qumicos redutores de gua
para concreto de cimento Portland descritos na NBR 11768, 2011 da ABNT, descrevendo-os
atravs de conceitos bibliogrficos tendo em vista que os aditivos tem a capacidade de alterar
propriedades do concreto em estado fresco ou endurecido. E apesar de estarem divididos em
categorias, os aditivos redutores de gua carregam como objetivo fundamental o de
maximizar as qualidades de um concreto.
No exagero comparar os aditivos aos remdios, que podem tanto trazer mais
sade para seus pacientes, como podem virar um veneno se ministrados na dose errada.
Tomando-se os cuidados necessrios a relao custo-benefcio dos aditivos redutores de gua
muito satisfatria.
Neste sentido procurou-se descrever sobre os aditivos redutores de gua,
realizando testes no laboratrio de engenharia civil da UNIDAVI, cujos resultados foram
coerentes com a bibliografia.
Os plastificantes agem para uma mesma relao A/C aumentando a trabalhabilidade
da mistura ou, mantendo a trabalhabilidade reduzem a relao A/C proporcionando maior
resistncia do concreto. De alguma forma para potencializar suas propriedades ao usar
esses aditivos necessrio que em alguns casos seja necessrio e mudana de parmetro
no trao.
Ante as informaes obtidas, fica clara a importncia de se ter o conhecimento da
forma como age o aditivo, bem como, em dispor de um controle para seu uso.
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ROTA DA QUALIDADE PARA O SETOR DOS FATIADOS E O SETOR DOS

INDUSTRIALIZADOS DO FRIGORIFICO PAMPLONA1
Larissa Lucas da Costa2

Andria Pasqualini Blass3
RESUMO
O controle de qualidade de alimentos refere-se a toda e qualquer ao de boas praticas em todas as etapas da
produo para que o alimento no se sujeite a contaminaes. Para isso o controle de qualidade conta com o
sistema de Anlise de APPCC, Anlise de Perigos e Pontos Crticos de Controle, o qual tem por objetivo
principal garantir a produo de alimentos seguros ao consumidor. A rota de qualidade foi elaborada atravs de
descrio de processos e analises de pontos crticos de controles, para reduzir as reclamaes e manifestaes
de clientes e consumidores, que consiste na aplicao de verificaes em frequncia padronizada. As anomalias
encontradas durante a realizao da rota tratada imediatamente, dependendo o grau de risco sero realizados as
no conformidades e encaminhadas ate o supervisor do setor. Este trabalho busca demonstrar a viabilidade desta
tcnica aplicada nos setores de massas e misturas para embutidos e no setor dos produtos fatiados pronto para
consumo no frigorfico Pamplona na cidade de Rio do Sul em Santa Catarina.
Palavras-chave: Controle de Qualidade. Rota de Qualidade. CheckList.
ABSTRACT
Quality control of food refers to any action of good practices at all stages of production so that the food is not
subject to contamination. For this quality control has the HACCP analysis system, Hazard Analysis and Critical
Control Point, which is primarily intended to ensure the production of safe food to consumers. The quality route has
been prepared by process descriptions and analysis of critical control points, to reduce complaints and customers
and consumers, which is the application of checks on standard frequencies. The anomalies found during the course
of the route is treated immediately, depending on the degree of risk will be realized nonconformities and forwarded
up the sector supervisor. This work aims to demonstrate the feasibility of this technique applied in the sectors
of masses and mixes embedded and in the sector of sliced products ready for consumption in the refrigerator
Pamplona in the city of Rio do Sul, Santa Catarina.
Keywords: Quality Control.Quality Route.Check List.
1 INTRODUO
Definir a qualidade de produtos embutidos e fatiados algo bastante amplo e

complexo. Existe um grande numero de fatores que interagem e influenciam na qualidade
desses produtos, da concepo at o preparo final do produto para o consumo.
Para isto, dentro da empresa, desenvolvido o controle de qualidade, o qual tem como
principal funo garantir um produto de boa qualidade, atravs de controles de monitoramentos
em planilha. Alm dos monitoramentos o controle de qualidade de uma empresa deve apresentar
1 Artigo cientfico apresentado na Concluso de curso de Tecnologia em Processos Qumicos do Centro

Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
2 Acadmica do curso de Tecnologia em Processos Qumicos, da rea de Cincias Naturais, da Computao e
Engenharias do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI
3 Professora orientadora do Curso de Tecnologia em Processos Qumicos do Centro Universitrio para o
Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
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reflexos relevantes, pois abrange todos os setores das fbricas. Para isto o controle de qualidade
da empresa precisa ter uma equipe de APPCC, onde far a analise dos principais perigos que
h dentro da empresa.
O controle de qualidade do Frigorifico Pamplona, abrange uma autonomia dentro
da empresa vinculada a gerencia da produo, onde cabe ao controle de qualidade aes mais
imediatas e efetivas sobre o processo de produo. Contudo observou-se a ocorrncia de no
conformidades em alguns setores industrializados e fatiados cabendo ao controle de qualidade
a implantao de monitoramentos que reduzissem ou evitassem as no conformidades.
Os embutidos e fatiados so produtos alimentcios preparados com carnes de origens
diversas, juntamente com certos condimentos e aditivos, que tem como envoltrio as tripas
naturais ou artificiais, no caso dos produtos embutidos (salame, linguia toscana, calabresa,
entre outros), ou com embalagens vcuo, como os fatiados (presunto, apresuntado, bacon).
Dentro do frigorfico Pamplona so produzidos diversos produtos embutidos e
fatiados, os quais esto presentes no mercado nacional e internacional. O cuidado com esses
produtos extremamente necessrio para evitar reclamaes ou at mesmo devolues dos
clientes.

2 OBJETIVOS
O intuito deste trabalho aplicar rotas de qualidades nos dois setores para garantir a
segurana e boa qualidade dos produtos aos consumidores e fornecedores, assim como tambm
reduo dos custos e o planejamento da produo em relao aos produtos mais realista e
eficiente.
3 METODOLOGIA DE PESQUISA
Pesquisa do tipo descritiva, com a importncia de compreender melhor os processos

dos setores dos fatiados, assim como os industrializados. A descrio detalhada do processo
serviu para poder observar certos riscos e perigos, analisa-los e corrigi-los.
As informaes foram adquiridas em loco e analisadas com as pessoas envolvidas
nos setores diariamente.
A populao da amostra envolve todos os produtos acabados e todas as matrias
prima que so utilizadas para fatiamento e para a formulao dos produtos industrializados.
Para a implantao da rvore decisria e sequentemente as rotas de qualidades,
foram realizadas etapas de contra partida.
Fluxograma apresenta as atividades desenvolvidas durante o estgio.
32
Figura 1 - Fluxograma.
I. Coleta de dados dos setores:

A coleta de dados foi realizada com a colaborao dos funcionrios que atuavam
em cada setor, onde registrei somente os pontos mais importantes para analisar e observar de
que forma poderia estar melhorando.
II. Anlises dos pontos crticos:

Foi realizada uma analise de todos os pontos de riscos e perigos desde os processos
at equipamentos de cada um dos setores. Em seguida os pontos foram classificados em, PCC
e No PCC.
III. Descrio dos processos:

A descrio dos processos foi realizada para entender mais sobre o risco encontrado,
podendo assim reduzir ou at mesmo eliminar os mesmos.
IV. Verificaes e aperfeioamento das rotas:

Com o auxilio de um computador foram criados os itens de monitoramentos das
rotas, visando reduo dos antigos riscos e perigos.
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V. Aplicao das rotas nos setores:

A planilha da rota de qualidade pronta foi entregue aos dois monitores do controle
de qualidade responsveis pelos setores dos industrializados e dos fatiados. Os mesmos foram
acompanhados para caso de duvidas e orientados sobre a rota e suas finalidades.
4 DESENVOLVIMENTO
4.1 DESCRIO DETALHADA DOS PROCEDIMENTOS DE CADA SETOR
4.1.1 Fatiados
O setor dos fatiados tem grande oportunidades de apresentar riscos sades dos
consumidores, pois trata-se de um setor que produz produtos de preparo rpido e prtico.
Distingue-se dos outros setores, pois possui diferentes reas de manuseio dos alimentos.
Como as cmaras de matria prima, uma rea com baixa temperatura para manter a qualidade
dos produtos. Ainda dentro da cmara de matria prima existe a rea de desinfeco das em
embalagens da matria prima, onde realizado todo o processo de descontaminao com
soluo de biguanida e gua de toda a embalagem. Assim que a matria prima desinfetada
retirada toda a embalagem e transferida para a sala de fatiamento atravs de um detector de
metais, para assim seguir at a maquina de fatiamento, onde fatiado, pesado e embalado a
vcuo. Por fim os produtos so embalados nas caixas, pesados e etiquetados.
Para um produto de alta qualidade o setor dos fatiados conta com uma higienizao
inspecionada, pois assim garante um produto livre de contaminaes e riscos qumicos e
biolgicos.
Hoje no frigorifico Pamplona so fatiados bacon, salame tipo italiano, salame tipo
milano, presunto cozido, apresuntado e copa.
4.1.2 Industrializados
Diferente do setor dos fatiados os industrializados possui diferentes ambientes para

manuseio das matrias primas e produtos acabados, onde por primeira parte a matria prima
armazenada em uma cmara fria para manter ou alterar a temperatura antes de utiliza-la. Aps
a cmara de armazenamento, a matria prima transferida at a sala de preparo das massas
e misturas. Dali a mateira prima passa pelo processo de retirada de embalagens, quebra dos
blocos, triturada, moda, adio dos temperos, separao atravs de um espagidor, e por fim
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chega at a misturadora, onde adicionado o restante dos condimentos (gua, conservantes e

corantes).
A massa pronta levada at a mesa de embutir, sendo que o embutimento s pode
ser realizado com a temperatura ideal (at 8C). Assim que embutidos os produtos vo para a
embalagem primaria, como a linguia toscana, linguia de churrasco. Produtos como a calabresa
e o salame, antes da embalagem passam para o processo de aquecimento em estufas, onde a
temperatura deve atingir o valor de 72,2 C ou mais, para ento poderem ser embalados.
4.2 RVORE DECISRIA DE ANLISE DE PERIGOS E PONTOS CRITICOS DE

CONTROLE
Toda empresa que produz ou trabalha com os alimentos, devem ter implantada
um plano HAPPCC ou APPCC, Analise de Perigos e Pontos Crticos de Controle, onde o seu
principal objetivo a identificao dos perigos potenciais a segurana dos alimentos desde a
obteno da matria prima at o produto para consumo.
O plano de APPCC possui como pr-requisitos os planos de BPF, boas praticas de
fabricao, e o PPHO, procedimento padro de higiene operacional.
Os controles feitos com base na APPCC devem, identificar todas as etapas crticas
do processo de fabricao do alimento, realizar os procedimentos efetivos do controle nas etapas
crticas, monitorar os procedimentos de forma que garanta a sua eficcia contnua e revisar os
procedimentos em casos de mudanas no processo ou periodicamente.
Uma das aes do APPCC na rota de qualidade foi identificar de forma imediata os
pontos crticos de forma imediata, para assim poder monitorar os riscos e perigos e em seguida
aplicar o plano de aes corretivas.
De acordo com as Boas Prticas de Fabrico, necessrio, antes de tudo, aplicar
todas as medidas preventivas. Em seguida importante identificar os pontos do processo nos
quais o controle crtico (PCCs). A ferramenta usada nesta identificao a rvore de Deciso
representada na fig.1.
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Figura 2 - rvore da Deciso.
4.3 IDENTIFICAO DE RISCOS E PERIGOS
Para identificar os possveis perigos, biolgicos, qumicos e fsicos, necessrio

conhecer as caractersticas fsicas, qumicas e biolgicas do produto, dos vrios ingredientes e
das etapas do processo que influenciam essas caractersticas. Cada etapa deve ser avaliada com
fluxograma para determinar os perigos que podem ser introduzidos nessa etapa ou se existem
medidas preventivas disponveis para esse perigo.
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Tabela 1: Riscos e perigos Qumicos, Fsicos eBiolgicos - Setor dos Fatiados
Tabela 2 - Riscos e Perigos Qumicos, Fsicos e Biolgicos - Setor dos Industrializados.
4.4 ROTA DE QUALIDADE DOS INDUSTRIALIZADOS
4.4.1 Objetivo da rota
A elaborao da rota nos produtos industrializados tem como objetivo garantir
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a qualidade dos produtos e assegurar que o processo est dentro dos parmetros permitidos,
reduzindo os riscos que podem ocorrer durante o procedimento, desperdcios de matria prima,
contaminaes de produtos e presena de objetos inadequados.
4.4.2 Descrio
Este monitoramento enquadra todas as massas e misturas para os produtos

industrializados do frigorifico.
4.4.3 Procedimento
4.4.3.1 Cmara de armazenamento de matria prima
Verifica-se a temperatura da matria prima que fica entre -2C e 4C, conforme
o PP, a data de fabricao e validade, se a matria prima est em boas condies para uso ou
no, e se possui odores e coloraes diferentes do padro. O monitoramento da temperatura da
cmara deve estar sempre entre -4C at 4C, de acordo com o PO.
4.4.3.2 Sala de preparao de massas
Com a chegada da matria prima para a produo da massa, verificado novamente

as suas condies e a temperatura padro dos produtos resfriados (mxima de 7C), congelados
(mxima de -12C) e o salame, onde a paleta deve estar de -2C at 2C e o toucinho -12C,
conforme os procedimentos operacionais - PO. A temperatura da sala de preparao de massas
deve estar no mximo at 10C. Aps essa verificao o bloco depositado na esteira que o leva
at o quebrador de blocos.
Depois de quebrado a matria prima passa para um moedor, em seguida para o
espagidor, que responsvel por espalhar a massa na esteira para que o tempero seja depositado.
Depois de adicionado o tempero a massa vai para a misturadora, onde so colocados os demais
condimentos, como a gua, corantes, sangue.
4.4.3.3 Cmara de cura de massa
Caso a massa no consiga atingir a temperatura padro, de acordo com o PO

atemperatura mnima de 7C, eto ela armazenada na cmara de cura a massa at que atinja
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a temperatura ideal, para ento poder ser embutida. importante verificar as condies da
cmara e a temperatura (5C at 10C).
4.4.3.4 Mesa de embutimento
Na mesa de embutimento importante analisar se o operador esta cumprindo com

os procedimentos corretos e se as condies da mesa esto apropriadas para embutir.
4.4.4 Frequncia
A rota deve ser monitorada duas vezes por semana.
4.4.5 Analisar resultados
Verificar os itens com mais anormalidades e analisa-los para encontrar pontos que
podem ser melhorados. Realizar a porcentagem da rota atravs da soma dos itens conformes
sobre o total de itens avaliado.
4.4.5 Tratar anomalias
Registrar as anormalidades encontradas no setor como no conformidades.

Realizar monitoramentos dirios das matrias primas, bem como do processo.
4.5 ROTA DA QULIDADE DO SETOR DOS FATIADOS
O principal objetivo desta rota preservar a qualidade dos produtos fatiados, desde
seu ambiente de origem, prevenindo suas instalaes de contaminaes e objetos indesejveis
levando ao consumidor um produto saboroso seguro e de qualidade.
4.5.1 Descrio
Este procedimento se aplica a todo o setor dos produtos fatiados.
39
4.5.2 Procedimentos
4.5.2.1 Cmara fria do produto acabado
O controle da temperatura da cmara deve estar entre -2C at 4C, conforme o

PO. Controlar as condies do ambiente de armazenamento parte fundamental da rota de
qualidade, pois assim garante que o produto esta em boas condies para fatiamento.
4.5.2.2 Cmara de Matria Prima
Toda a matria prima que se armazena nesta cmara deve-se observar data de
fabricao e validade, identificao do produto, embalagem lacrada, lote e a temperatura da
cmara (temperatura padro de at 4C).
4.5.2.3 rea de abertura de embalagens
Quando a matria prima chega rea de abertura de embalagens, ela passa por
um processo de desinfeco a base de gua e biguanida, ou seja, a matria prima ainda com
a embalagem mergulhada em um tanque de inox com soluo de 65 litros de gua e 330
milmetros de biquanida, para que remova todo o tipo de contaminao. A mesma soluo
feito a higienizao das esteiras. A frequncia que trocada a soluo deste procedimento
com base nas trocas de produtos para fatiar, as trocas de turnos, pausas e conforme as condies
da soluo. Depois de desinfetado a matria prima, toda a embalagem retirada, observando
se h resduo agregados a meteria prima, em seguida nota-se se h anormalidades na aparncia.
de extrema importncia analisar a temperatura padro da sala, que at 4C, assim
como tambm a temperatura da matria prima (-2C at 4C). Observar sempre a integridade
da sala, como possveis goteiras e condensaes, pois evita a contaminao da matria prima.
Desta forma faz-se a deteco de metais e outros corpos em cada pea, o que garante
a mxima segurana no produto final.
4.5.2.4 rea de fatiamento
Com a chegada da matria prima na rea de fatiamento analisam-se as datas de

produo e validade e lote, onde a data de fabricao se refere data de fatiamento da matria
prima e o lote o ms e o dia que a matria prima foi fatiada seguida de hfen com o cdigo da
unidade produtora (ex.: 0314-1), e por sequencia observa-se a identificao da matria prima e a
temperatura dos cortes, sendo que cada matria prima obtm uma temperatura padro conforme
o PO para fatiamento:
- APRESUNTADO: mnima -2C mxima 0C.
40
- PRESUNTO: mnima -2C mxima 0C.

- BACON FATIADO: mnima -4C mxima 0C.
- SALAME TIPO ITALIANO: mnima -4C mxima 0C.
- SALAME TIPO MILANO: mnima -4C mxima 0C.
- COPA FATIADA: mnima -9C e mxima 0C.
O controle da espessura dos cortes e de gorduras de extrema importncia, pois
responsvel pelo peso adequado para poder ento seguir at a termoformadora e em seguida
embalar a vcuo.
A temperatura da rea de fatiamento tambm um item a ser monitorado (temperatura
padro de at 12C).
4.5.2.5 Sala de embalagens
Diariamente o monitor responsvel pela rota deve analisar a sala de embalagens,

verificar se h presena de objetos indesejveis na sala, verificar tambm se as embalagens
esto envolvidas por embalagens plsticas.
4.5.2.6 Sala de lminas
A avaliao da sala de lminas fundamental para o setor, pois evita o contatode

lminas contaminadas diretamente com o produto.
4.5.2.7 Sala de embalagem secundria
Nesta sala feito o controle das embalagens, como a solda e o vcuo. analisado
as datas de fabricao e validade e se est dentro do prazo (90 dias).
As condies da sala sempre importante, pois os produtos fatiados so produtos
que no precisam passar por uma segunda etapa de cozimento, ou seja, so produtos prontos
para o consumo.
4.5.2.8 Higienizao
O processo de higienizao feito na rea de abertura de embalagens e em seguida

na rea de fatiamento, que realizado nas trocas de turnos, intervalos de almoo e trocas de
produtos. A higienizao feita a base de soluo de gua e biguanida, sendo que para cada 3
41
litros de gua coloca-se 30 milmetros de biguanida, que age facilmente contra fungos, vrus e
bactrias, alm de no causar efeitos nos produtos. Com panos de limpeza descartveis feito
toda a higienizao das esteiras e da lamina. Aps o termino do processo de higienizao o
monitor responsvel pelo setor deve observar se h normalidades referentes higienizao e
em seguida liberar o setor.
4.5.3 Frequncia
A rota deve ser monitorada duas vezes por semana.
4.5.4 Anlise de Resultados
Realizar a analise dos itens monitorados com mais normalidades e verificar

melhorias que podem ser tomadas. Realizar a porcentagem da rota atravs da soma dos itens
conformes sobre o total de itens avaliado.
4.5.5 Tratar Anomalias
Registrar no conformidades para anomalias encontradas.

Realizar monitoramentos dirios.
42
Tabela 3 - Planilha da Rota de Qualidade - Industrializados.
5 RESULTADOS E CONCLUSES
Com aplicao da rota de qualidade nos setores, pode-se observar a melhoria na

qualidade dos produtos, ocorrendo melhoria no projeto do produto e reduo de custos. Por
si s bastante visvel nos setores organizao tanto no ambiente como dos colaboradores.
Com a implantao da rota de qualidade, pode-se dizer que houve uma grande
reduo de desperdcio de matria prima, assim como o de produto acabado. Pois com o
monitoramento da temperatura antes do processo de fabricao de produtos industrializados,
possvel obter um teor de gua na massa reduzido, ou seja, o que facilita o uso da massa
imediato.
Assim como o controle de temperatura, tambm se pode observar melhorias no
processo, conseguindo reduzir os perigos fsicos na massa da calabresa, por exemplo, pedaos
de papel plstico, proveniente das embalagens no envoltrio dos CMS. E com a implantao da
rota de qualidade o monitoramento auxilia quanto a esta questo, pois cada no conformidade
encontrada anotado na planilha e repassado imediatamente ao encarregado do setor, o qual
tomara a ao preventiva.
Na rea dos fatiados, as melhorias no foram to ntidas quanto nos setor dos
industrializados. Pois o setor dos fatiados, possui todo um controle mais rgido, pela questo de
serem produzidos produtos prontos para o consumo imediato. Mas foi possvel observar, que os
produtos estavam seguindo o padro com mais frequncia, como por exemplo, a expressura das
fatias do presunto e apresuntado.
Alm dessas observaes, pode-se concluir que com a roda de qualidade os
43
colaboradores de cada setor, que esto envolvidos com todo o processo de fabricao tanto de
industrializados como de fatiados, obtiveram uma melhoria na ao a tomar quando encontrado
algum defeito no processo ou produto, tomando assim uma ao corretiva imediata com o
auxilio do inspetor do controle de qualidade.
REFERNCIAS
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com/conteudos.php?id=616> . Acesso em: 03 de junho de 2016. 19:20
44
CONHECENDO O BALANCED SCORECARD1
Caroline Cristina Lemunha2
RESUMO
Com o aumento da competitividade entre as empresas necessrio que os gestores tenham uma ferramenta que
os permita visualizar a situao atual da empresa, transparecendo sua estratgia e metas, mostrando o caminho
a ser seguido para alcanar os indicadores desejados. Este artigo aborda o Balanced Scorecard, uma ferramenta
que permite traar aes nas perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e
crescimento, onde todas esto interligadas numa relao de causa e efeito, gerando desempenho econmico. O
objetivo do artigo de, atravs de pesquisa bibliogrfica, explicar o que o Balanced Scorecard, suas perspectivas
e alguns pontos importantes para o sucesso de sua utilizao. Atravs do desenvolvimento do trabalho perceptvel
que no basta apenas definir aes aleatrias para alcanar as metas da empresa, necessrio que todas essas aes
estejam interligadas e que todas transpaream a estratgia da empresa, necessrio que todas elas tenham o mesmo
alvo.
Palavras-chave: Balanced Scorecard. Estratgia. Desempenho Empresarial. Indicadores financeiros e no

financeiros.
ABSTRACT
With increasing competition between companies it is necessary that managers have a tool that allows them to view
the current situation of the company, transpiring its strategy and goals, showing the path to follow to reach the
desired indicators. This article discusses the Balanced Scorecard, a tool that allows to trace actions in the financial
prospects, customers, internal processes and learning and growth, where all are interconnected in a cause and
effect relationship, generating economic performance. The aim of the paper is through literature, explain what the
Balanced Scorecard, its prospects and some important points to the success of their use. Through the development
work is noticeable that not only define random actions to achieve the companys goals, it is necessary that all these
actions are interlinked and that all transpires the companys strategy, it is necessary that they all have the same
target.
Keywords: Balanced Scorecard. Strategy. Business Performance. Financial and non-financial indicators.
1 INTRODUO
Conforme o avano dos tempos, percebe-se o aumento do nmero de empresas

e, consequentemente, o aumento da competitividade entre elas em busca de maior mercado.
Com isso, surge a necessidade de uma ferramenta de avaliao de desempenho, que mostre ao
mesmo tempo a situao atual da empresa, suas metas e objetivos e trilhe um caminho de aes
e indicadores para alcana-los.
Em 1990, ao longo de um projeto de pesquisa de um ano, entre 12 empresas avanadas
em mensurao do desempenho, Kaplan e Norton desenvolveram o Balanced Scorecard, um
conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma viso rpida, embora abrangente, de
toda a empresa. (KAPLAN; NORTON, 1997).
1 Artigo desenvolvido atravs de pesquisa bibliogrfica.

2 Aluna do Curso de Engenharia de Produo do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do
Itaja UNIDAVI.
45
A razo do estudo foi a crena de que os mtodos para avaliao de desempenho

empresarial estavam se tornando antiquados, levando em conta apenas os aspectos financeiros,
que so o resultado de aes passadas. Com isso, no se estava criando uma projeo de futuro,
as empresas no estavam desenvolvendo aes para melhoria deste desempenho econmico.
O Balanced Scorecard (BSC) vai alm dos aspectos financeiros: ele contempla
avaliaes sobre o cliente, identifica os processos internos que devem ser aprimorados e analisa
as possibilidades de aprendizado e o crescimento. (KAPLAN, 1998).
Aps a concluso do estudo foi constatada a viabilidade desse sistema de gesto,
que como um dos seus criadores, Robert Samuel Kaplan, o chama, devido ao BSC oferecer
uma viso sobre o futuro e um caminho para chegar at ele. (KAPLAN, 1998).
Podemos imaginar o Balanced Scorecard como os mostradores e instrumentos da
cabine de um avio. Os pilotos precisam de informaes detalhadas em vrios aspectos em todo
o trajeto de voo. Da mesma forma, o gerenciamento de uma organizao exige a visualizao
da empresa sob as quatro perspectivas. (KAPLAN; NORTON, 2004).
O trabalho tem o objetivo de apresentar o Balanced Scorecard de forma breve e
clara, em uma linguagem simples que possa ser entendida por um leigo no assunto, fazendo
com que as pessoas que leiam o artigo entendam o que o BSC e, de uma forma simples, como
ele funciona.
O artigo ainda abordar alguns pontos de extrema importncia para o sucesso do
uso desta ferramenta, como por exemplo, o alinhamento da estratgia da empresa ao BSC e os
investimentos de longo prazo.
2 FUDAMENTAO TERICA
O choque entre a fora irresistvel de construir capacidades competitivas de longo

alcance e o objeto esttico do modelo tradicional de contabilidade financeira de custos criou
uma nova sntese: o Balanced Scorecard. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 8).
O Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, um sistema de
mensurao de desempenho que oferece gesto uma viso abrangente e imediata da empresa,
possibilitando uma avaliao dos resultados de aes passadas e impulsionando o desempenho
futuro atravs de um conjunto de indicadores relacionados com a satisfao do cliente, com os
processos internos e com a capacidade de aprender e melhorar. (KAPLAN; NORTON, 2004).
A histria do BSC inicia em 1990, quando o Instituto Nolan Norton, a unidade de
pesquisa da KPMG, patrocinou durante um ano o estudo intitulado Measuring Performance in
the Organization of the Future entre diversas empresas. (KAPLAN; NORTON, 1997).
O estudo foi fundamentado pela crena de que os mtodos existentes para avaliao
de desempenho empresarial, em geral apoiados nos indicadores contbeis e financeiros,
estavam se tornando antigos. Os participantes do estudo acreditavam que depender de medidas
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de desempenho consolidadas, baseadas em dados financeiros, prejudicava a capacidade das

empresas de criar valor econmico para o futuro. (KAPLAN; NORTON, 1997).
O lder do estudo foi David Norton, executivo principal do Nolan Norton, com o
consultor acadmico Robert Kaplan. Representantes de diversas empresas, dentre as quais a
Advanced Micro Devices, a American Standard, a Apple Computer, a Bell South, a CIGNA, a
Conner Peripherals, a Cray Research, a DuPont, a Eletronic Data Systems, a General Electric, a
Hewlett-Packgard e a Shell Canada, de diversos setores, se reuniram a cada dois meses durante
o ano de 1990 para desenvolver um novo modelo de medio de desempenho. (KAPLAN;
NORTON, 1997).
As discusses do grupo levaram ao que chamamos de Balanced Scorecard,
organizado em quatro perspectivas financeira, do cliente, interna e de inovao e aprendizado.
(KAPLAN; NORTON, 1997).
O nome refletia o equilbrio entre objetivos de curto e longo prazos, entre medidas
financeiras e no-financeiras, entre indicadores de tendncias (leading) e ocorrncias
(lagging) e entre as perspectivas interna e externa de desempenho. (KAPLAN; NOR-
TON, 1997, p. VIII).
Alguns dos participantes testaram prottipos do BSC em setores de suas empresas.

Em dezembro de 1990 o estudo foi concludo, documentando a viabilidade e os benefcios
desse sistema equilibrado de medio estratgica. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 24) O Balanced Scorecard , para os executivos,
uma ferramenta completa que traduz a viso e a estratgia da empresa num conjunto coerente
de medidas de desempenho.
O scorecard cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a misso e a
estratgia, e utiliza indicadores para informar os funcionrios sobre os vetores de sucesso atual
e futuro. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 25).
3 MEDIO DA ESTRATGIA
O Balanced Scorecard traduz misso e estratgia em objetivos e medidas,

organizados segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos
internos e do aprendizado e crescimento. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 25).
3.1 PERSPECTIVA FINANCEIRA
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 26), As medidas financeiras de desempenho
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indicam se a estratgia de uma empresa, sua implementao e execuo esto contribuindo para
a melhoria dos resultados financeiros.
A elaborao do BSC deve ser um incentivo para que as unidades de negcio
vinculem seus objetivos financeiros estratgia da empresa. Os objetivos financeiros de uma
empresa mudam com o passar do tempo, conforme a fase do ciclo da vida em que ela se encontra:
fase do crescimento estgio inicial, com produtos e servios com significativo potencial de
crescimento; fase de sustentao manuteno da participao no mercado e aumento pequeno;
fase da colheita no existem mais investimentos significativos, a empresa deseja colher os
investimentos realizados nas fases anteriores. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Uma gesto financeira eficaz deve abordar no somente os lucros, mas o controle do
risco da estratgica. As empresas devem incorporar objetivos para administrao de risco sua
perspectiva financeira. Por exemplo, diversificar as fontes de receita, evitando a dependncia de
um ramo especfico de clientes. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Independente da fase em que a empresa se encontra, existem trs temas financeiros
que norteiam a estratgia empresarial:
Crescimento e mix de receita: novos produtos, novas aplicaes, novos clientes
e mercados, novas relaes, novo mix de produtos e servios, nova estratgia de preos;
Reduo de custos/melhoria de produtividade: aumento da produtividade da
receita, reduo dos custos unitrios, melhoria do mix de canais para relacionamento com os
clientes, reduo das despesas operacionais;
Utilizao dos ativos/estratgia de investimento: ciclo de caixa, melhoria da
utilizao dos ativos. (KAPLAN; NORTON, 1997).
A meta de longo prazo da empresa representada pelos objetivos financeiros: retornos
superiores ao capital investido. No final todos os objetivos e medidas das outras perspectivas
devero estar ligados consecuo de um ou mais objetivos da perspectiva financeira, ou seja,
esta relao reconhece explicitamente que a meta de longo prazo gerar retornos financeiros,
e que todos os programas, iniciativas e estratgias devem permitir que a empresa alcance os
objetivos financeiros. (KAPLAN; NORTON, 1997).
3.2 PERSPECTIVA DOS CLIENTES
Antes, as empresas podiam concentrar seus esforos nas capacidades internas,

dando nfase no desempenho dos produtos e inovao tecnolgica. Porm, as empresas que no
compreenderam seus clientes acabaram constatando que os concorrentes estavam ganhando
mais espao no mercado oferecendo produtos/servios melhores alinhados s preferncias dos
clientes. As empresas hoje voltaram seu foco para fora, para os clientes. Alm de satisfazer e
encantar os clientes, os executivos das unidades de negcio devem, na perspectiva dos clientes
do Balanced Scorecard, traduzir suas declaraes de misso e viso em objetivos especficos
48
baseados no mercado e nos clientes. (KAPLAN; NORTON, 1997).

Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 67), A perspectiva dos clientes permite que as
empresas alinhem suas medidas essenciais de resultados relacionados aos clientes satisfao,
fidelidade, reteno, captao e lucratividade com segmentos especficos de clientes e
mercado.
Kaplan e Norton (2004, p.11) explicam que O BSC faz com que a empresa traduza
a declarao de misso ampla sobre os servios/produtos aos clientes em indicadores especficos
que reflitam os fatores efetivamente importantes para os clientes.
As empresas precisam identificar os segmentos de mercado em suas populaes atuais

e potenciais clientes, e depois selecionar os segmentos nos quais preferem atuar. A
identificao das propostas de valor dirigidas a esses segmentos especficos o se-
gredo para o desenvolvimento de objetivos e medidas na perspectiva dos clientes.
(KAPLAN; NORTON, 1997, p. 68).
Os clientes, em geral, no so homogneos, ou seja, tem preferncias diversas e

valorizam os atributos dos produtos/servios de forma diferente. Atravs de uma pesquisa de
mercado possvel revelar os diferentes segmentos de mercado ou clientes e suas preferncias,
assim, a estratgia da empresa pode ser definida conforme os segmentos de clientes e mercado
que pretende atacar. O BSC, como descrio da estratgia da empresa, deve identificar os
objetivos relacionados aos clientes de cada segmento. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Alguns executivos so contra a escolha de segmentos especficos de clientes [...].
Mas essa abordagem corre o risco de no atender a ningum. (KAPLAN; NORTON, 1997, p.
68).
Alguns indicadores comuns da perspectiva dos clientes so:
Participao de mercado.
Reteno de clientes.
Captao de clientes.
Satisfao de clientes.
Lucratividade de clientes. (KAPLAN; NORTON, 1997).
As propostas de valor apresentadas aos clientes so os atributos fornecidos, atravs
dos produtos e servios, visando a fidelidade e satisfao do segmento alvo. Existe um conjunto
comum de atributos que permitem sua ordenao em todos os setores, tais atributos podem ser
divididos em trs categorias:
Atributos dos produtos/servios.
Relacionamento com os clientes.
Imagem e reputao. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Aps a concluso da formulao da perspectiva dos clientes, deve se ter uma ideia
49
clara dos segmentos-alvo de clientes e negcios, e dispor de um conjunto de medidas essenciais

para esses segmentos. (KAPLAN; NORTON, 1997).
3.3 PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS
Os indicadores da perspectiva dos clientes devem ser convertidos em atividades

internas da empresa para atender s expectativas do cliente. O desempenho excelente no ponto
de vista do cliente decorre de processos, decises e aes em toda a organizao. (KAPLAN;
NORTON, 2004).
Nesta perspectiva necessrio identificar os processos mais crticos para realizao
dos objetivos dos acionistas e clientes. Kaplan e Norton (1997, p. 98) fazem algumas
recomendaes:
Para o Balanced Scorecard, recomendamos que os executivos definam uma cadeia de

valor completa dos processos internos que tenha incio com o processo de inovao
identificao das necessidades atuais e futuras dos clientes e desenvolvimento de
novas solues para essas necessidades , prossiga com os processos de operaes
entrega dos produtos e prestao dos servios aos clientes existentes e termine
com o servio ps-venda oferta de servios ps-venda que complementem o valor
proporcionado aos clientes pelos produtos ou servios de uma empresa.
Essas recomendaes podem ser melhor visualizadas na Figura 1.
Figura 1 - A perspectiva dos Processos Internos O Modelo da Cadeia de Valores Genrica

Fonte: KAPLAN; NORTON, 1997.
Atravs da anlise sequencial, de cima para baixo, os objetivos e medidas para

a perspectiva dos processos internos derivam das estratgias voltadas s expectativas dos
acionistas e clientes, revelando processos de negcios novos nos quais a empresa dever buscar
a excelncia. (KAPLAN; NORTON, 1997).
50
3.4 PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO
A competio global intensa exige que todas as empresas efetuem melhorias

contnuas nos produtos e processos existentes e sejam capazes de introduzir produtos
completamente novos por meio da ampliao de seus recursos. (KAPLAN; NORTON, 2004,
p. 18).
Em uma entrevista revista HSM Management em 1998, Kaplan afirma que
O aprendizado e o crescimento so aspectos-chave porque formam a base da melhoria da
qualidade e da inovao.
O valor da empresa est relacionado com a sua capacidade de inovar, melhorar e
aprender. Mediante a habilidade de lanar novos produtos, criar maior valor para os clientes e
acionistas e melhorar continuamente a eficincia operacional a empresa conseguir ingressar
em novos mercados e aumentar suas receitas e margens crescer e assim aumentar o valor para
os acionistas. (KAPLAN; NORTON, 2004).
Kaplan e Norton afirmam que (1997, p. 131) Os objetivos da perspectiva de
aprendizado e crescimento oferecem a infraestrutura que possibilita a consecuo de objetivos
ambiciosos nas outras trs perspectivas.
Alguns executivos observam que, quando so avaliados pelo desempenho financeiro
a curto prazo, os investimentos em aumento da capacidade de pessoal, sistemas e processos
organizacionais so difceis de serem sustentados. Este tipo de investimento tratado como
despesa pelo modelo contbil financeiro, de modo que a reduo do mesmo produz ganhos a
curto prazo. As consequncias do no aprimoramento das capacidades organizacionais, dos
funcionrios e sistemas aparecer a longo prazo. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Atravs da elaborao do BSC para uma grande variedade de empresas foram
reveladas trs categorias principais para a perspectiva de aprendizado e crescimento:
Capacidades dos funcionrios.
Capacidades dos sistemas de informao.
Motivao, empowerment e alinhamento. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Enfim, a capacidade de alcanar metas ambiciosas para os objetivos financeiros, dos
clientes e dos processos internos depende das capacidades organizacionais para o aprendizado e
o crescimento. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 152).

4 GESTO DA ESTRATGIA
Um Balanced Scorecard bem-sucedido aquele que transmite a estratgia atravs

de um conjunto de medidas financeiras e no financeiras. Um teste para verificar se um BSC
realmente comunica os resultados e os vetores de desempenho da estratgia a criticidade
e a transparncia. O scorecard tem que deixar transparecer a estratgia. Os observadores
51
devem olhar o scorecard e enxergar mais alm, a estratgia por trs dos objetivos e medidas.
Segundo Kaplan e Norton (1997), existem trs princpios que permitem a integrao
do BSC de uma empresa sua estratgia: Relaes de causa e efeito, Vetores de desempenho e
Relao com os fatores financeiros.
Relaes de causa e efeito: A estratgia um conjunto de hipteses sobre causa e
efeito. As relaes de causa e efeito podem ser expressas por uma sequncia de afirmaes do
tipo se-ento. Um scorecard deve contar a estratgia atravs dessa sequncia de relaes de
causa e efeito. Toda medida deve ser um item de uma cadeia de relaes de causa e efeito que
comunique o significado da estratgia. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Vetores de desempenho: Um bom BSC deve ser uma combinao de medidas de
resultados (por exemplo, participao de mercado) e vetores de desempenho (por exemplo, os
segmentos de mercado em que a unidade opta por competir) ajustados estratgia da unidade
de negcios. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Relao com os fatores financeiros: O BSC deve enfatizar os resultados,
principalmente os financeiros. As relaes causais de todas as medidas do scorecard devem
estar vinculadas a objetivos financeiros. (KAPLAN; NORTON, 1997).
O nmero de indicadores no Balanced Scorecard irrelevante pois o mesmo deve
ser visto como a instrumentao de uma estratgia nica, ou seja, as diversas medidas ficam
interligadas numa relao de causa e efeito que transcreve a estratgia. (KAPLAN; NORTON,
1997).
Apesar do foco inicial do Balanced Scorecard ser voltado para o setor comercial
(privado), a oportunidade do scorecard melhorar a administrao de empresas pblicas e
instituies sem fins lucrativos , no mnimo, maior. Nesses casos, a perspectiva financeira
representa uma limitao e o sucesso deve ser medido pelo grau de eficcia e eficincia no
atendimento s necessidades de seus participantes. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Aps a construo do Balanced Scorecard as empresas devem incorpor-lo ao seu
processo gerencial, utilizando-o como a pedra angular de um novo sistema de gesto estratgica.
A implementao da estratgia comea pela capacitao e envolvimento das pessoas

que devem execut-la. [...] As organizaes que desejam a contribuio de todos os
funcionrios para a implementao da estratgia, compartilharo suas vises e estra-
tgias de longo prazo concretizados no Balanced Scorecard da unidade de negcios
com seus funcionrios e os incentivaro ativamente a sugerir formas pelas quais a
viso e a estratgia possam ser alcanadas. (KAPLAN; NORTON, 1997, p. 207).
Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 210), A comunicao da viso e da estratgia

da empresa aos funcionrios deve ser vista como uma campanha interna de marketing.
Os executivos deveriam utilizar seus Balanced Scorecards para implementar um
52
processo integrado de estratgia e oramentao. necessrio alinhar os recursos financeiros

e fsicos estratgia. Kaplan e Norton constataram quatro passos para o uso do scorecard num
processo integrado de planejamento estratgico e oramento operacional a longo prazo:
1. Estabelecer metas de superao.

2. Identificar e racionalizar as iniciativas estratgicas.
3. Identificar iniciativas crticas que envolvam mais de uma unidade de negcios.
4. Vincular a estratgia alocao de recursos e aos oramentos anuais. (KAPLAN;
NORTON, 1997).
Estabelecendo metas de longo prazo para os indicadores estratgicos, direcionando

iniciativas estratgicas e recursos para sua realizao e escolhendo referncias de curso
prazo que deem rumo a estratgia, os executivos assumem o compromisso de realizar a viso
organizacional. (KAPLAN; NORTON, 1997).
Em uma entrevista revista HSM Management em 1998, Kaplan ainda afirma que
o objetivo que no seja um sistema muito caro para a empresa operar. O BSC no deve ser
demasiadamente complexo. A simplicidade uma das chaves do sucesso.
4 CONSIDERAES FINAIS
Aps a pesquisa, possvel observar que o Balanced Scorecard vai alm da

definio de objetivos e indicadores em perspectivas diferentes: todas as metas devem estar
ligadas a estratgia da empresa e ligadas entre si numa relao de causa e efeito.
No topo, est a perspectiva financeira, que o foco da empresa, todas as aes do
scorecard devem resultar em desempenho econmico. Para alcanar os indicadores financeiros,
necessrio estudar os clientes e mercados: definir pblicos e mercados alvo, descobrir as
caractersticas do produto/servio consideradas essenciais pelo cliente e assim conseguir sua
satisfao e fidelidade.
Na perspectiva dos processos internos, necessrio relacionar aes internas com
os indicadores da perspectiva do cliente, o que permitir alcanar os atributos do produto/
servio conforme o esperado.
A perspectiva de aprendizado e crescimento a base para o desenvolvimento da
empresa. O valor de uma empresa est na sua capacidade de aprender e crescer, esses dois
fatores geram o desenvolvimento. necessrio definir indicadores de inovao, capacitao de
funcionrios e sistemas.
Empresas e organizaes de qualquer ramo podem fazer uso do BSC. Nas
organizaes sem fins lucrativos e pblicas o foco no ser a perspectiva financeira, ser os
seus participantes, aqui representados como perspectiva dos clientes.
53
Para o sucesso desse sistema necessrio o envolvimento de todos os funcionrios

e alocao de recursos para os investimentos de longo prazo. O BSC deve ser a bssola da
empresa, seu indicador da situao atual e planejador, deve indicar o alvo em que toda a
organizao deve mirar.
REFERNCIAS
KAPLAN, Robert S. Balanced scorecard.HSM Management.Barueri: Savana, n.11, ano2, p.

120-126, (nov/dez,1998).
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P..A estratgia em ao:balanced scorecard.23. ed.
Rio de Janeiro: Campus, c1997.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P..Kaplan e norton na prtica.10. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2004.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P.Mapas estratgicos:convertendo ativos
intangveis em resultados tangveis.4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
54
ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO PRODUTIVO DE EMPRESA TXTIL1
Andressa Hobus2
Cludia Martins Ledesma3
RESUMO
O presente trabalho foi desenvolvido durante o estgio supervisionado realizado na empresa Multicolor Txtil Ltda.
Tendo como objetivo principal o acompanhamento do processo produtivo da empresa. Assim como acompanhar a
realizao da preparao do tecido para o tingimento, a identificao de diferentes tipos de fibras, a realizao dos
tingimentos em diferentes tipos de tecido, o uso de corantes para cada um deles, bem como a funo de produtos
que auxiliam o tingimento. Esto descritos no presente trabalho os principais processos de tingimento realizados
na empresa Multicolor Txtil: em algodo, polister, poliamida. Bem como a realizao de procedimentos que
melhoram a qualidade do tingimento, Pelos resultados obtidos em cada processo realizado pode-se admitir que o
conhecimento dos produtos utilizados em tingimentos e processos de beneficiamento txtil, alm do conhecimento
da natureza da prpria fibra so de suma importncia para a rea txtil.
Palavras-chave: Indstria txtil. Tingimento. Fibras. Corantes. Produtos auxiliares.
ABSTRACT
This work was developed during the supervised training conducted in the company Multicolor Textiles Ltda.
Its main objective monitoring of the production process of the company. So as to monitor the realization of the
tissue preparation for dyeing, the identification of different fiber types, the realization of the dyeing on different
kinds of fabrics, the use of colors for each of them, and the product function which assist the dyeing process .
They are described in this work the main dyeing processes carried out in the company Multicolor Textiles: cotton,
polyester, polyamide. In addition, performing procedures that improve the quality of dyeing, the results obtained
in each process carried out may be admitted that knowledge of the products used in dyeing and textile processing
processes and knowledge of the very fiber nature are of paramount importance for the textile area.
Keywords: Textile industry. Dyeing. Fibers. Dyes. Auxiliary products.
1 INTRODUO
A indstria txtil foi a pioneira das indstrias brasileiras, desde antes da colonizao
do pas formas primitivas de entrelaamento de fibras j eram utilizadas pelos povos indgenas.
A primeira Guerra Mundial acabou por consolidar a indstria txtil brasileira: no incio da
mesma o Brasil j possua importante parque txtil e passou a crescer e se desenvolver pela falta
de entrada de produtos oriundos do exterior.
A empresa Multicolor Txtil Ltda. Localizada no municpio de Agrolndia SC foi
fundada no ano de 1988. Possui um laboratrio de desenvolvimento de cores que conta com
equipamentos modernos para melhor atender seus clientes, fornecendo servios de tingimento
1 Artigo cientfico apresentado na Concluso de Curso de Tecnologia em Processos Qumicos do Centro

2 Acadmica do curso de Tecnologia em Processos Qumicos, da rea de Cincias Naturais, da Computao e
Engenharias do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI
3 Professora orientadora do Curso de Tecnologia em Processos Qumicos do Centro Universitrio para o
Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
55
de algodo, polister, poliamida, viscose, fibras mistas entre outras. Alm da ramagem,
felpagem, compactao, peletizao e tecelagem, acabamento antibacteriano, biopolimento
UV, bio-cermica e hidfilos.
2 OBJETIVOS
Este trabalho tem como principal objetivo o acompanhamento do processo

produtivo do laboratrio de tinturaria da empresa Multicolor Txtil Ltda. Mais especificamente
realizar a demonstrao de testes para comprovao da qualidade do tecido, o processo de
preparao do tecido para o tingimento, o tingimento em diferentes tipos de fibras (algodo,
polister, poliamida e fibras mistas). Alm de mostrar a importncia dos produtos que auxiliam
no tingimento das fibras e comprovar a qualidade do tingimento.
3 METODOLOGIA
Realizou-se testes para a identificao de fibras (sintticas ou naturais), a diferena

da absoro de corantes, o pr alvejamento de tecido 100% algodo, purga para extrao de
leo em tecido 100% polister e em tecido 88% poliamida 12% elastano, bem como a extrao
de leo para a identificao da substncia.
Foram realizados tingimentos em tecidos 100% algodo pr-alvejados com
variao nos produtos auxiliares para a demonstrao da sua importncia no tingimento, tecidos
compostos por duas fibras (polister e algodo) em diferentes propores alm de tingimentos
em polister, poliamida e poliamida com elastano. Tambm foram realizadas demonstraes de
desmontes de cor com lavaes em tecidos j tingidos.
3.1 IDENTIFICAO DE FIBRAS
O tecido usado na realizao deste teste possua uma composio de algodo e

polister em concentraes desconhecidas. Sendo o algodo uma fibra natural solvel em cido
sulfrico, 1 g do tecido foi diluda no mesmo. A fibra de polister por sua vez resistente a
cido sulfrico e assim pode-se identificar a proporo de todas as fibras presente no tecido.
3.2 PR-ALVEJAMENTO E BRANQUEAMENTO DO ALGODO
O pr-alvejamento um procedimento que visa a retirada das impurezas da fibra.
56
realizado utilizando produtos auxiliares (mostrados na tabela abaixo) e equipamento de banho

em alta temperatura (20 minutos a 95C). aps o processo de pr-alvejamento realizada a
neutralizao do tecido e em seguida pode se realizar o branqueamento ptico do mesmo,
utilizando-se de corantes em tons de azul e roxo descritos tambm na tabela abaixo:
Tabela 1 Auxiliares pr-alvejamento e branqueamento.

AUXILIARES PR ALVEJAMENTO QUANTIDADE (g/L)
Perxido de Hidrognio 8,00
Biavin DFG (deslizante/antiquebradura) 1,50
Minoxpon MRS (detergente) 1,50
Hidrxido de Sdio 9,00
AUXILIAR NEUTRALIZAO QUANTIDADE (g/L)

cido Frmico (neutralizante) 1,00
Blu CAT BFB (eliminador de H2O2) 0,50
PROCESSO BRANQUEAMENTO PTICO QUANTIDADE

RSG 0,50 g/L
Corante BP3B 0,20 %
Corante BPF 0,50 %
3.3 PURGA EM POLISTER E POLIAMIDA E EXTRAO DE LEO
A purga o processo utilizado para a retirada de leo dos tecidos, j a extrao de

leo responsvel por identificar a quantidade de leo presente no mesmo.
A purga foi realizada em duas amostras de tecido (100% polister e 88% poliamida,
12% elastano) utilizando-se produtos auxiliares (listados na tabela abaixo) e equipamento de
banho a alta temperatura (60C por 20 minutos).
Tabela 2 Auxiliares purga.

PRODUTOS AUXILIARES NO PROCESSO DA PURGA
100% Polister Quantidade (mL)
MRS (detergente) 1,00
Drimaren ALKE 0,75
H2O 47,75
88% Poliamida 12% Elastano Quantidade (mL)

Drimaren ALKE 0,75
H2O 48,00
57
J a extrao de leo foi realizada em quatro amostras diferentes de tecido cada

uma pesando 5 g, sendo: duas amostras de polister (uma aps a purga) e duas amostras de
poliamida (uma aps a purga);
Para a realizao do experimento so utilizados: um balo volumtrico colocado
em uma manta aquecedora, ao mesmo encaixado o extrator de Soxhlet contendo a amostra de
tecido e aps a adio de 250 mL de ter de petrleo ao extrator conecta-se a ele o condensador
de bolas para que em seguida o aparelho possa ser ligado. Aps 5 ciclos no extrator, o balo
volumtrico levado a estufa e ao dessecador para a evaporao total do ter de petrleo.
3.4 TINGIMENTO DE TECIDO 100% ALGODO COM VARIAO NA QUANTIDA-

DE DE PRODUTOS AUXILIARES
O presente experimento foi realizado em catorze amostras de tecido 100% algodo,

cada uma pesando 5 g. Ao total foram trs amostras da cor clara (bege), seis amostras da cor
mdia (vermelho) e cinco da cor escura (chumbo), cada uma com uma variao na quantidade
de produtos auxiliares (cloreto de sdio e drimagen ALKE).
Para cada receita foram utilizados os seguintes corantes e produtos auxiliares:
Tabela 3 Corantes e auxiliares tingimento.

CORANTES
Cor clara: Bege Quantidade (%)
Drimaren Yellow CL-2R 0,08
Vermelho Drimaren CL-5B 125% 0,04
Jakofix Blue JRF 0,05
Cor mdia: Vermelho

Bezaktiv Yellow S-Matrix 150% 1,20
Bezaktiv Red S-Matrix 150% 3,00
Bezaktiv Blue S-Matrix 150% 0,03
Cor escura: Chumbo

Bezaktiv Orange Cosmos S-C 0,25
Bezaktiv Red Cosmos S-C 0,08
Bezaktiv Navy Cosmos S-C 0,67
PRODUTOS AUXILIARES
Quantidades (g/L)
Cor clara: Bege A1 (padro) A2 A3
Cloreto de Sdio (eletrlito) 20,00 10,00 20,00
Drimagen ALKE (lcali) 5,00 5,00 2,50
Biavin DFG (deslizante/antiquebradura) 1,00 1,00 1,00
Drimagen E3R (igualizante) 1,50 1,50 1,50
Heptol MTC (complexante) 1,00 1,00 1,00
Quantidades (g/L)
Cor mdia: Vermelho B1 (pa-
B2 B3 B4 B5 B6
dro)
Cloreto de Sdio (eletrlito) 80,00 40,00 20,00 80,00 80,00 80,00
Drimagen ALKE (lcali) 8,00 8,00 8,00 6,50 5,00 2,50
Biavin DFG (deslizante/antiquebra-
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
dura)
58
Drimagen E3R (igualizante) 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50

Heptol MTC (complexante) 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
Quantidades (g/L)
Cor escura: Chumbo C1 (padro) C2 C3 C4 C5
Cloreto de Sdio (eletrlito) 40,00 20,00 40,00 40,00 40,00
Drimagen ALKE (lcali) 8,00 8,00 6,50 2,50 1,50
Biavin DFG (deslizante/antiquebra-
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
dura)
Drimagen E3R (igualizante) 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50
Heptol MTC (complexante) 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
Os corantes e produtos auxiliares (exceto Drimagen ALKE) foram pipetados em

tubos de PVC pelo pipetador automtico TD-LAB V34, as amostras de tecido foram adicionadas
aos tubos em seguida. Logo aps os tubos de PVC foram colocados em equipamento de banho-
maria a uma temperatura de 60C onde permaneceram por 30 minutos. Aps este perodo, cada
tubo foi aberto e adicionou-se a quantidade necessria do lcali (Drimagen ALKE) em soluo
de concentrao 10%. Os tubos foram novamente fechados e colocados no equipamento de
banho-maria por mais 40 minutos. Ao final deste tempo os tubos foram retirados do equipamento
e neutralizados com uma soluo de 0,8 g/L de cido frmico. Aps a neutralizao cada
amostra foi lavada e colocada em um Becker que possua 100 mL de gua e 1 mL do sabo
Dispergan 845, os bqueres foram levados ao micro-ondas em potncia alta por 3 minutos, aps
as amostras foram lavadas em gua corrente, centrifugadas e secas. A diferena de cada cor foi
medida em espectrofotmetro.
3.5 TINGIMENTO E REDUTIVA TECIDO 100% POLISTER
O experimento foi realizado em trs tipos diferentes de fibra polister: polister

272.79, polister fiado e polister botone. Tubos de metal contendo a amostra de tecido, os
corantes e produtos auxiliares so levados ao equipamento de banho alta temperatura onde
permanecem por 45 minutos a 135C. Passado este perodo os tubos so resfriados e as amostras
de tecido so lavadas, centrifugadas e secas.
Para todas as amostras foram utilizadas a receita mostrada na tabela abaixo:
Tabela 4 Corantes e auxiliares tingimento polister.

CORANTES Quantidade (%)
Amarelo BR Foron RD-EL 150% 0,015
Terasil Red 3BL-01 150% 0,05
Marinho Foron S-2GRL 200% 1,0
AUXILIARES Quantidade (g/L)
BLU VP 174 1,5
cido Frmico 0,2
BLU AQ DFG 0,75
BLU DP EP LIQ 1,0
HEPTOL CAB 0,75
MINOXPON BRT 60 2,0
59
A redutiva do polister foi realizada com uma amostra de tecido 100% polister
botone previamente tingido. Em um tubo de metal que posteriormente foi levado ao equipamento
de banho a 80C por 20 minutos, adicionou-se a amostra de tecido e os produtos auxiliares que
se encontram na tabela a seguir:
Tabela 5 Auxiliares redutiva polister.

AUXILIARES Quantidade (g/L)
Hidrxido de Sdio (50% liq) 3,5
Hidrosulfito de Sdio 3,0
BLU CAT PES 0,5
3.6 TINGIMENTO TECIDO 100% POLIAMIDA (TULE E HELANCA), TECIDO 87%

POLIAMIDA, 13% ELASTANO
Foram utilizadas amostras de 5 g de cada um dos tecidos: 100% poliamida (tule e

helanca) e tecido 87% poliamida, 13% elastano. A receita presente na tabela abaixo foi elaborada
selecionando os corantes e produtos auxiliares adequados para o tingimento das fibras presentes
nas amostras:
Tabela 6 Corantes e auxiliares.

CORANTES Quantidade (%)
Bemacid Amarelo N-TF 0,83
Bemacid Vermelho F-4B 1,00
Bemacid Azul N-TF 0,015
AUXILIARES Quantidade (mL)

Sulfato de amnia (10%) 1,25
BLU AQ DFG (antiquebradura/deslizante) 0,40
Sarabid C14 1,00
cido Frmico (controle pH entre 4,0 e 5,0) 0,25
Foram preparadas as solues dos corantes necessrios para o tingimento, cada

corante foi utilizado em soluo 5 g/L. Em tubos de metal foram pipetados os corantes e
produtos auxiliares do tingimento, adicionou-se a amostra de tecido ao tubo que em seguida
foi levado ao equipamento de banho a 105C por 50 minutos. Aps este perodo os tubos foram
resfriados e as amostras lavadas, centrifugadas e secas.
3.7 TINGIMENTO BICOLOR EM TECIDO 60% POLISTER, 40%ALGODO CRU
O tingimento foi realizado em seis amostras de tecido 60% polister, 40% algodo
cru, o processo se iniciou pela parte das fibras de polister (procedimento descrito no item 3.5).
Aps o tingimento da fibra de polister seguiu-se ento com o tingimento da parte da fibra de
60
algodo presente nas amostras (procedimento descrito no item 2.4). A tabela abaixo mostra
cada corante e produto auxiliar utilizado no tingimento das fibras e suas respectivas quantias:
Tabela 7 Corantes e auxiliares tingimento PES/CO.

QUANTIDADE (%)
CORANTES POLISTER
A1 A2 A3 A4 A5 A6
Amarelo BR Foron RD-EL 150% 0,037 0,125 0,025 0,035 0,002 0,025
Terasil Red 3BL-01 150% 0,06 0,20 - 0,20 - -
Vermelho Brilhante Foron S-GRL 200% - - 0,05 - - -
Marinho Foron S-2GRL 200% 0,20 1,00 - - - -
Azul MD - - 0,025 0,0025 0,06 -
Azul Turquesa Bemacron SGF 200% - - - - 0,38 0.50
CORANTES ALGODO A1 A2 A3 A4 A5 A6
Amarelo Drimaren CL-2R 0,25 - - - - -
Amarelo Drimaren CL-3G - - - - 0,40 -
Laranja Drimaren CL-3R - - 0,40 - - -
Vermelho Drimaren CL-5B 125% - 1,00 - 0,25 - -
Jakozol Brilliant Blue G 0,17 - - 0,50 0,05 0,70
Jakofix Brilliant Blue JRF 0,32 - - - - -
QUANTIDADE (g/L)
AUXILIARES POLISTER
A1 A2 A3 A4 A5 A6
Sarabid VP 174 (eliminador de oligmeros) 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50
cido Frmico (neutralizante) 0,24 0,24 0,24 0,24 0,24 0,24
Sarabid EP (igualizante) 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
Biavin DFG (deslizante/antiquebradura) 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50 1,50
Lavotan SPM (detergente) 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50 0,50
Heptol CAB (complexante/sequestrante) 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10
AUXILIARES ALGODO A1 A2 A3 A4 A5 A6
Cloreto de Sdio (eletrlito) 60,0 60,0 50,0 80,0 50,0 80,0
Drimagen ALKE (lcali) 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00
Hidroxido de Sdio (soda) 3,00 3,00 2,00 3,00 2,00 3,00
Cotoblanc DAA (detergente) 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
Dispergan SMS (dispersante) 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80
Heptol CAB (complexante/sequestrante) 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36 0,36
Heptol MTC (complexante/sequestrante) 1,10 1,10 1,10 1,10 1,10 1,10
3.8 LAVAES
3.8.1 90000 em tecido 50% CO, 50% PES para o desmonte do tingimento do polister
Em um tubo de metal foram adicionados os produtos necessrios para a lavao do
61
tecido (descritos na tabela a seguir) e a amostra de tecido. O tubo foi levado ao equipamento de
banho a alta temperatura por 30 minutos a 135C.
Tabela 8 Auxiliares lavao 90000.

PRODUTOS AUXILIARES QUANTIDADE (mL)
Sarabid VP 174 (eliminador de oligmeros) 1,00
Sarabid EP (igualizante) 2,00
Percloretileno 0,10
Carbonato de Clcio 0,75
Dispergator SMS (dispersante) 2,00
3.8.2 90010 em tecido 50% CO, 50% PES e em tecido 100% CO, para desmonte do tin-
gemento do algodo.
Foram pipetados os produtos necessrios para a realizao das lavaes e a amostra

de tecido (5 g em cada tubo). O tubo foi colocado no equipamento de banho a alta temperatura
por 50 minutos a 95C. As quantidades utilizadas de cada produto auxiliar so mostradas abaixo:
Tabela 9 Auxiliares lavao 90010

PRODUTOS AUXILIARES QUANTIDADE
Biavin DFG (deslizante/antiquebradura) 0,50 ml
Minoxpon MRS (detergente) 1,50 ml
Hidrxido de sdio 4,50 ml
Hidrossulfito de sdio 0,75 g
3.8.3 Desmonte com cloro em tecido 100% algodo previamente tingido
Os produtos auxiliares foram colocados em um tubo de metal, o mesmo foi levado

ao equipamento de banho permanecendo l por 60 minutos a 20C. A tabela abaixo mostra os
produtos auxiliares utilizados e suas respectivas quantidades:
Tabela 10 Auxiliares desmonte com cloro.

PRODUTOS AUXILIARES QUANTIDADE (mL)
Cloro (puro) 1,00
Perxido de Hidrognio 0,50
62
3.9 SOLIDEZ A LAVAGEM TECIDO 100% ALGODO
Primeiramente so cortadas amostras de tecido branco e tinto (no caso vermelho)

de forma que se obteve o dobro do tecido tinto (vermelho) em relao ao tecido branco. Os dois
tecidos foram unidos por costura.
Foi preparada uma soluo de sabo em p para roupas diluindo-se 5 g do sabo
da marca Omo em 1 litro de gua. Agitou-se at completa homogeneizao. Em cada tubo de
metal adicionou-se 100 mL desta soluo, os tecidos costurados e 5 pesos de metal para que os
mesmos gerassem maior atrito. Os tubos foram levados ao equipamento de banho: trs tubos
a 60C por 60 minutos e dois tubos a 40C por 60 minutos. Aps este perodo os tubos foram
retirados dos equipamentos e as amostras de tecido foram lavadas, centrifugadas e secas para
posterior comparao dos tecidos.
3.10 TESTE DE HIDROFILIDADE TECIDO 100% CO
Em um becker foram adicionados 100 ml da soluo 5 g/l do corante Turquesa CLB.

Em seguida, tiras de tecido cru (2 amostras) e tecido pr-alvejado (uma amostra) medindo 20 cm
X 2,5 cm, foram presas em uma rgua que serviu de suporte quando colocada sobre o becker. As
tiras de tecido ficaram, portanto mergulhadas na soluo de corante (aproximadamente 1,5 cm).
O becker ficou reservado por 24 horas para que as tiras de tecido pudessem absorver melhor
o corante. Ao fim das 24 horas as tiras foram retiradas do Becker e, aps secas, plastificadas.
4 RESULTADOS
4.1 IDENTIFICAO DE FIBRAS
Na demonstrao realizada foram obtidas duas fibras diferentes de polister: 0,13g

de fibra lisa e 0,23g de fibras soltas representando um total de 36% de polister no tecido
e 64% de algodo. A figura abaixo mostra o tecido antes e depois da dissoluo em cido
sulfrico:
63
Figura 1 Tecido PES/CO antes e depois dissoluo.
4.2 PR-ALVEJAMENTO E BRANQUEAMENTO DO ALGODO
A figura abaixo mostra o tecido aps o procedimento comparado com o que no foi
submetido ao mesmo. No processo de pr-alvejamento do tecido todas as impurezas do mesmo
so retiradas o deixando mais limpo. . O processo de branqueamento ptico alm de ser
utilizado para tecidos em que a cor final desejada a cor branca, tambm utilizado em tecido
que se desejam uma cor muito vibrante como tons fosforescentes.
Figura 2 Antes e depois pr-alvejamento e branqueamento algodo.
4.3 PURGA EM POLISTER E POLIAMIDA E EXTRAO DE LEO
As tabelas abaixo mostram os resultados obtidos no experimento. Como pode ser

observado a purga retirou exatamente 1% da quantia total de leo presente nas amostras.
Frmula utilizada para clculo da porcentagem de leo nos tecidos:
64
Tabela 11 Resultados purga e extrao de leo.

POLISTER CRU POLISTER APS PURGA
PESO INICIAL (PI) 106,69 g PESO INICIAL (PI) 80,43 g
PESO FINAL (PF) 106,87 g PESO FINAL (PF) 80,56 g
PESO MATERIAL (PM) 5g PESO MATERIAL (PM) 5g
% LEO 3,6 % % LEO 2,6 %
POLIAMIDA CRUA POLIAMIDA APS PURGA

PESO INICIAL (PI) 117,19 g PESO INICIAL (PI) 129,97 g
PESO FINAL (PF) 117,38 g PESO FINAL (PF) 130,11 g
PESO MATERIAL (PM) 5g PESO MATERIAL (PM) 5g
% LEO 3,8 % % LEO 2,8%
4.4 TINGIMENTO DE TECIDO 100% ALGODO COM VARIAO NA QUANTIDA-

DE DE PRODUTOS AUXILIARES
Na cor clara (bege), na primeira receita utilizou-se a quantidade solicitada pela

receita original: 20 g/L de cloreto de sdio e 5 g/L de lcali. Sendo assim, a receita obteve
100% de eficcia. Na segunda receita ouve variao na quantidade de cloreto de sdio, 10 g/L,
obtendo-se assim 94% de eficcia. J a terceira receita obteve eficcia maior do que a esperada
(108%) mesmo com a diminuio do lcali (de 5 g/L para 2,5 g/L).
Na cor mdia (vermelho) a receita padro (100%) possui 80 g/L de cloreto de sdio
e 8 g/L de lcali. Na segunda receita houve variao no cloreto de sdio, 40 g/L, obtendo-se 87%
de eficcia. A terceira receita foi realizada com 20 g/L de cloreto de sdio e sua eficcia caiu
para 67%. A quarta, quinta e sexta receita foram realizadas com variao no lcali: na quarta
receita 6,5 g/L; na quinta receita 5 g/L e na sexta receita 2,5 g/L. nesta receitas obtiveram-se
100%, 99% e 72% de eficcia respectivamente.
J na cor escura (chumbo) a receita padro, 100%, possui 40 g/L de cloreto de sdio
e 8 g/L de lcali. Na segunda receita houve variao no cloreto de sdio, 20 g/L, obtendo-se
73% de eficcia. Na terceira, quarta e quinta receita foi mantida a quantidade original de cloreto
de sdio, 40 g/L, e variou-se a quantidade de lcali: 6,5 g/L na terceira, 2,5 g/L na quarta e 1,5
g/L na quinta. A eficcia destas receitas foi de 92%, 91% e 71% respectivamente.
Ao observar os resultados podemos concluir que a diminuio do cloreto de sdio
influencia mais na montagem do corante na fibra do que a diminuio do lcali.
As imagens a seguir mostram os resultados:
65
Figura 3 Resultados tingimentos em algodo.
4.5 TINGIMENTO E REDUTIVA TECIDO 100% POLISTER
Para a realizao dos trs tingimentos foram utilizados os mesmos corantes

e produtos auxiliares, a diferena de colorao (montagem do corante) observada na figura
abaixo ( esquerda) se d a diferente textura das fibras, sendo a primeira composta 100% por
PES 272.79, a segunda 100% PES Fiado e a terceira por tecido 100% PES botone.
A redutiva realizada em polister tem como objetivo limpar o tecido aps o seu
tingimento conferindo-lhe acabamento diferenciado. A figura abaixo ( direita) mostra o tecido
aps o tingimento comparado com o mesmo aps a redutiva.
Figura 4 Resultados tingimentoe e redutiva em polister
4.6 TINGIMENTO TECIDO 100% POLIAMIDA (TULE E HELANCA), TECIDO 87%

POLIAMIDA, 13% ELASTANO
Neste experimento a receita de corantes e produtos auxiliares foi mesma para

as trs amostras, no entanto na terceira amostra pode-se notar diferena na colorao. Essa
diferena acontece porque o tecido desta amostra, diferente das outras, contm elastano que
influencia na montagem do corante no tecido. Para chegar mesma colorao das amostras
100% poliamida, a mostra com elastano necessita de uma quantidade maior de corante.
66
Figura 5 Resultados tingimentos em poliamida.
4.7 TINGIMENTO BICOLOR EM TECIDO 60% POLISTER, 40%ALGODO CRU
Cada uma das fibras pode obter uma colorao diferente pelo fato de o corante
utilizado no tingimento do polister no ser reativo com a fibra de algodo. O mesmo acontece
com os corantes utilizados para o tingimento da fibra de algodo: seus corantes no so reativos
na fibra de polister e, portanto, no a colorem.
Figura 6 Resultado tingimento bicolor PES/CO.
4.8 LAVAES TECIDO 50% ALGODO, 50% POLISTER E TECIDO 100% ALGO-
DO
A figura esquerda mostra o antes e depois da lavao 90000 em tecido 50% CO,
50% PES, esta lavao tem como objetivo realizar o desmonte do corante na fibra de polister.
J a figura direita mostra o antes e depois da lavao 90010 tambm em tecido 50% CO e 50%
PES, esta lavao tem por objetivo o desmonte do corante da fibra de algodo.
67
Figura 7 Resultado lavaes em tecido PES/CO.
As imagens abaixo mostram o antes e depois de tecidos 100% submetidos a lavao

90010 ( esquerda) e desmonte com cloro ( direita):
Figura 8 Resultados lavaes em algodo.
As lavaes costumam ser utilizadas em caso de erro na cor final desejada ou quando
nota-se erro na receita utilizada por exemplo. No desmonte com cloro, pode-se observar que no
h grande diferena na colorao antes e depois do processo, este tipo de desmonte afeta mais
algumas cores do que outras. O que significa ento que os corantes utilizados (Laranja cosmos
S-C, vermelho S-C, vermelho drimaren CL-5B) so de certas formas resistentes ao cloro.
4.9 SOLIDEZ A LAVAGEM TECIDO 100% CO
A figura mostrada abaixo compara tecidos aps o teste de solidez com tecido
testemunha (branco). Pode-se notar que houve transferncia significativa de corantes do tecido
tinto (vermelho) para o tecido de cor branca. Os valores para avaliao so determinados com
o auxilio da escala cinza ou tabela de grau de solidez (figura abaixo), sendo assim, as amostras
da esquerda foram avaliadas em 2-3 (pouca solidez). Diferentes tingimentos apresentam
diferentes graus de solidez dependendo dos produtos utilizados como corantes e produtos
auxiliares principalmente o sabo.
68
Figura 9 Resultado teste solidez a lavagem.
4.10 TESTE DE HIDROFILIDADE TECIDO 100% CO
Na figura mostrada abaixo nota-se a diferena de absoro do corante na fibra crua e

depois de pr-alvejada. Nas amostras de tecido cru somente as pontas que ficaram mergulhadas
no corante adquiriram cor. Diferente do tecido pr-alvejado, em que o corante foi bem absorvido.
Isto acontece porque o pr-alvejamento retira as impurezas da fibra, fazendo com que o corante
monte de forma mais fcil, economizando assim produto e tempo e diminuindo tambm a
chance de erro no tingimento, pois o tom amarelado do tecido cru influencia na cor final.
Figura 10 Teste de hidrofilidade
69
A partir dos testes realizados podemos notar a importncia dos produtos auxiliares
utilizados no tingimento, principalmente o lcali e o sal (eletrlito): sem um destes produtos o
tingimento no atinge a colorao esperada j que o sal (eletrlito) o que empurra o corante
para a fibra e o lcali fixa o corante na fibra. Nota-se tambm que se estes mesmos produtos
forem utilizados em quantidades menores do que as indicadas a montagem do corante afetada
o que faz com que a cor final seja diferente da desejada.
Como os testes comprovam, os corantes dispersos que so utilizados no tingimento
do polister no colorem a fibra de algodo, assim, como os corantes reativos utilizados no
processo do algodo, no colorem o polister. Com isso, pode-se realizar tranquilamente o
tingimento das duas fibras, conseguindo dar ao tecido um efeito bicolor.
Podemos concluir que o conhecimento tanto das fibras txteis existentes no mercado
quanto dos processos de beneficiamento utilizados nas mesmas so de vital importncia para o
trabalhador da indstria pois assim o mesmo consegue com maior facilidade identificar e resolver
possveis problemas existentes nos procedimentos, assim como aplicar novas tecnologias e
novos produtos para que se obtenham melhorias.
Este artigo traz de forma sucinta alguns dos principais pontos que um laboratorista
txtil deve saber na realizao do seu ofcio, com isso, este trabalho cumpre com os objetivos
propostos.
REFERNCIAS
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1996.
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71
ANLISES DAS DEXTRINAS FEITAS DO AMIDO DE MILHO E DA FCULA DE

MANDIOCA PARA A FABRICAO DE ADESIVOS NA INDSTRIA HEDLER
ALIMENTOS LTDA1
Gabriela Fossa2
RESUMO
A dextrina caracterizada como um amido modificado ou uma converso termoqumica que resulta do processo
de hidrlise ao qual o amido submetido aonde se divide as longas cadeias moleculares do mesmo. O presente
trabalho foi desenvolvido durante o estgio supervisionado na empresa Hedler Indstria de Alimentos Ltda e
teve como principal informao a dextrina, apresentando o processo de produo, as anlises realizadas tanto nas
matrias-primas como na dextrina e tambm a comparao com os valores padres utilizados pela indstria. A
partir das informaes encontradas na reviso bibliogrfica, bem como pelos resultados das anlises que foram
todos positivos, podemos considerar que a produo correta da dextrina, bem como o seu acompanhamento atravs
das anlises e o tratamento dos resduos gerados so de suma importncia, tanto para os compradores que procuram
produtos de alta qualidade quanto para a empresa e principalmente para o meio ambiente.
Palavras - chaves: hidrlise, amidos modificados, dextrina.
ABSTRACT
The dextrin is characterized as a modified starch or thermochemical conversion resulting from the hydrolysis
process in which the starch is subjected divides where the long molecular chains of the same. This work was
developed during the supervised internship in the company Hedler Food Industry Ltd. and its main information
dextrin, with the production process, the analyzes carried out both in raw materials and in dextrin and also compared
to the default values used industry. From the information found in the literature review and the results of tests that
were all positive, we consider that the correct production of dextrin, as well as its monitoring through the analysis
and treatment of waste generated are of paramount importance for both buyers looking for high quality products
and for the company and especially the environment.
Keywords: hydrolysis, modified starches, dextrin.
1 INTRODUO
No setor industrial o amido de milho e a fcula de mandioca so matrias primas

de suma importncia, principalmente no setor dos adesivos e colas lquidas. O amido de milho
e a fcula de mandioca so as matrias primas utilizadas para a produo da dextrina que
destinada a parte de adesivos e colas para ser utilizada em envelopes, cartonagens e selos.
A dextrina caracterizada como um amido modificado ou uma converso termoqumica que
resulta do processo de hidrlise. um produto que tem aplicao em diversos segmentos:
alimentcio, txtil, papeleiro, entre outros.
1 Trabalho de Concluso de Curso de Graduao em Tecnologia em Processos Qumicos - UNIDAVI

2 Acadmica do Curso de Graduao de Tecnologia em Processos Qumicos da UNIDAVI
72
2 OBJETIVO GERAL
Este trabalho tem como objetivo principal analisar as dextrinas produzidas a partir
do amido de milho e da fcula de mandioca.
3 OBJETIVOS ESPECFICOS
Apresentar as etapas do processo produtivo da dextrina feita da fcula de

mandioca;
Mostrar anlises feitas nas matrias primas e nos produtos finais obtidos;
Comparar os resultados obtidos com os valores padres estabelecidos pela
empresa.
4 METODOLOGIA
Para elaborao do presente trabalho de concluso de curso atravs do estgio

supervisionado, foram adotados os seguintes mtodos:
Pesquisa bibliogrfica, antes do planejamento do trabalho. Dessa forma a pesquisa
auxiliou na busca de maiores informaes sobre o assunto investigado, facilitando na delimitao
de tema e ajudando na definio dos objetivos. A reviso bibliogrfica foi desenvolvida a partir
de livros, teses, artigos cientficos e sites especializados.
4.1 MATERIAIS E MTODOS
4.1.1 Acompanhamento do Processo
Foi realizado o acompanhamento de todo o processo produtivo, desde a fcula de

mandioca at a dextrina.
73
4.1.2 Anlises Fsico-Qumicas
4.1.2.1 Determinao do Ph em amidos e fculas
Pesa-se 25g das amostras de amido de milho e fcula de mandioca em um bquer

de 150 mL e adiciona-se 50 mL de gua destilada em cada amostra. Leva-se agitao com
agitador magntico e mantm-se sob agitao contnua em velocidade mdia. Utiliza-se o
eletrodo de pH para realizar a medida.
4.1.2.2 Determinao do fator cido
Pesa-se 25g das amostras de amido de milho e de fcula de mandioca em um bquer

de 100 ml e adiciona-se 50 mL de gua destilada em cada amostra. Adiciona-se em cada mistura
uma cpsula magntica e leva-se a agitao com agitador magntico e mantm-se sob agitao
suave e constante com a adio do eletrodo do potencimetro. Adiciona-se gota a gota as
misturas da soluo de cido Clordrico (HCl) 0,1N por meio de uma bureta. Interrompe-se a
titulao no exato momento em que o aparelho indicar o ph igual a 3. A quantidade de mililitros
de HCl gastos representa o fator cido expresso em mL.
4.1.2.3 Determinao da Umidade
Tara-se o aparelho de umidade OHAUS e pesa-se 10 gramas de cada matria prima,

do amido e da fcula, ajusta-se o aparelho na temperatura de 135 C e no tempo de 30 minutos,
aps esse tempo o aparelho desligar automaticamente e a leitura poder ser feita diretamente
na escala em percentual (%).
4.1.2.4 Acidificao
Prepara-se a soluo de cido diluindo 1:2 com gua, leva-se a soluo diluda ao
alimentador do acidificador, carrega-se o acidificador com o amido de milho ou a fcula de
mandioca. Liga-se o alimentador e aguarda-se 10 minutos para o trmino da acidificao, leva-
se a amostra ao laboratrio para a anlise do ph, depois a rosca de descarga e o secador so
ligados e por ltimo liga-se a rosca de alimentao do retardador.
74
4.1.2.5 Torrefao
Dextrinar o produto ou torrar em temperatura de 160 C at a solubilidade ideal. De

90 95% de solubilidade.
4.1.2.6 Determinao do ph nos produtos
Pesa-se 25g das amostras de amido de milho e fcula de mandioca em um bquer

de 150 mL e adiciona-se 50 mL de gua destilada em cada amostra. Leva-se agitao com
agitador magntico e mantm-se sob agitao contnua em velocidade mdia. Utiliza-se o
eletrodo de pH para realizar a medida.
4.1.2.7 Determinao da Umidade
Tara-se o aparelho de umidade OHAUS e pesa-se 10 gramas de cada matria prima,

do amido e da fcula, ajusta-se o aparelho na temperatura de 135 C e no tempo de 30 minutos,
aps esse tempo o aparelho desligar automaticamente e a leitura poder ser feita diretamente
na escala em percentual (%).
4.1.2.8 Determinao da Viscosidade Brookfield
Pesa-se 120 g das dextrinas feitas do amido de milho e da fcula de mandioca e

mistura-se cada amostra com 120 mL de gua destilada. Deixam-se as amostras em agitao
por 5 minutos e leva-se para a leitura no aparelho de viscosidade Brookfield a 20 rpm utiliza-se
o fuso 4 aonde multiplica-se a medida por 100.
4.1.2.9 Determinao do Teor de Slidos
Com as amostras j preparadas do procedimento anterior utiliza-se o aparelho

refratmetro para a medio do teor de slidos, a medio da refrao aparece numa escala de
cores azul na parte superior e branca na parte inferior e na interseco das duas cores que se
faz a leitura.
4.1.2.10 Determinao da Solubilidade
Pesa-se 6 gramas das amostras de dextrinas feitas do amido e da fcula em um
75
bquer e transfere-se quantitativamente cada amostra para um balo volumtrico de 50 mL,

completa-se cada balo com gua destilada e as misturas so homogeneizadas.
Calibra-se o refratmetro para zero com gua destilada a 25 C. Filtram-se as
solues atravs de Gooch de porosidade (E) e retornam-se os primeiros mL ao filtro. Toma-se
outra alquota de filtrado para a leitura. Colocam-se no refratmetro algumas gotas de filtrado e
efetua-se a leitura da % de slidos na escala do aparelho para a solubilidade determinada pela
conta:
%Solveis = A* 50 * B
C
Onde:
A = Leitura realizada na escalado refratmetro.
B = Massa da amostra em gramas.
C = Gramas de amostra em base seca.
O valor da base seca poder ser obtido atravs da conta:

Base Seca = 100 A * B
Onde:
A = Valor da umidade.
B = Massa da amostra em gramas.
5 RESULTADOS E DISCUSSES
5.1 ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO PRODUTIVO
5.1.1 Fecularia
O processo inicia na plataforma de descarga depois da recepo e pesagem da man-

dioca. As razes so recebidas e vo para o tombador aonde feita a descarga, conforme mostra
a imagem 1 a seguir, depois vo para o depsito recebedor que destinar o produto ao segmento
industrial.
76
Imagem 1: Descarga.
Fonte: Arquivo Pessoal
Em seguida vo para as peneiras aonde acontece reteno do barro, nesse

procedimento a mandioca e o barro so separados, as razes ficam na peneira e o barro cai no
caminho aonde levado embora, e as razes de mandioca vo para o depsito como mostra a
imagem 2 logo abaixo.
Imagem 2: Depsito
Depois so conduzidas ao lavador, como mostra a imagem 3 a seguir, atravs de

roscas sem fim ou correias transportadoras para a retirada das sujeiras, terras que ficam nas
razes.
77
Imagem 3: Lavador
Em seguida vo para o descascador, aonde retirado somente o tnue que constitui

a pele, casca marrom, evitando assim a perda de teor de amido.
Depois desse processo vo para o picador, aonde as razes so picadas em pedaos
pequenos de tamanhos padronizados, entre 2 a 3 cm, permitindo assim uma alimentao mais
uniforme.
A desintegrao feita atravs da cevadeira, aonde acontece triturao das razes.
Trata-se de um cilindro rotativo que funciona em alta velocidade com lminas dentadas na
superfcie que ralam a mandioca, causam o rompimento celular e consequentemente a liberao
do amido.
A extrao feita em peneiras cnicas giratrias, conhecidas como GLs aonde
acontece separao da massa do amido leite. O excesso de gua da massa tirado e a mesma
vendida para os colonos.
O leite do amido segue para o tanque, em seguida vai para a centrfuga, equipamento
mostrado na imagem 4, abaixo, aonde feita a retirada dos amidos solveis e partculas estranhas,
depois volta para o tanque e vai para a peneira vibratria, 200 Mesh, aonde retirada a sujeira
do leite. Em seguida o leite de amido vai para a centrfuga e para o tanque de armazenamento,
que possui um mecanismo de mistura constante para evitar a decantao.
Imagem 4: Centrfuga.
78
Depois segue para o filtro a vcuo, como mostra a imagem 5 a seguir, que se trata
de uma tela cilndrica perfurada e coberta por tecidos que faz a separao do slido, fcula, e
do lquido, gua.
Imagem 5: Filtro a Vcuo.

A fcula vai para o secador, depois para o classificador e por ltimo a fcula
embalada.
5.1.2 Dextrina
feito o recebimento da fcula embalada e em seguida a mesma vai para

a acidificao, aonde feita a correo do ph, depois segue para o secador e para o silo de
armazenamento.
Aps o silo, a fcula vai para o forno, equipamento mostrado na imagem 6, abaixo,
aonde acontece a dextrinizao do produto. A dextrinizao a hidrlise do amido ou fcula
que se d pelo aquecimento prolongado, a fcula fica no forno por vrias horas at atingir alta
temperatura para que seja torrada at chegar ao ponto desejado do produto, com isso acontece
de modo gradativo o rompimento das membranas da fcula de mandioca fazendo com que a
dextrina seja liberada.
79
Imagem 6: Forno.
Em seguida vai para o resfriador, depois para ensacadeira e para o depsito. Por
fim a dextrina pode ser levada ao reator e misturada com gua para a obteno da cola lquida.
5.2 ANLISES FSICO QUMICAS
Os produtos analisados neste trabalho so oriundos da empresa Hedler Indstria de

Alimentos Ltda. Os resultados demonstrados nas Tabelas 1, abaixo, foram obtidos a partir das
anlises fsico - qumicas feitas na amostras da matria prima e nos produtos finais.
Tabela 1: Resultados das anlises da fornada 1de fcula de mandioca, da acidificao, da

dextrinao e do produto final.
PRODUTO 95E
MATRIA PRIMA FCULA FORNADA 1
ANLISE MATRIA PRIMA
PH FATOR CIDO UMIDADE
5,5 2,40 12,0%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1775 2,80
T O T A L
PH INICIAL INICIO HORAS TEMPERATURA TRMINO TEMPO
2,85 10:50 1 HORA 100C 14:25 3:35
2 HORAS 154C
3 HORAS 160C
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 8500
PH 3,11
UMIDADE 3%
SOLIDOS 1:1 50%
SOLUBILIDADE 97,8%
Fonte: Dados de Pesquisa
80
Os resultados demonstrados nas Tabelas 2, abaixo, foram obtidos a partir das

Tabela 2: Resultados das anlises da fornada 2 de fcula de mandioca, da acidificao, da

PRODUTO 95E
ANLISE MATRIA PRIMA
5,6 2,2 12,50%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1400 2,86
T O TA L
PH INICIAL INICIO HORAS TEMPERATURA TERMINO TEMPO
2,86 10:50 1 HORA 100C 14:10 3:20
2 HORAS 152c
3 HORAS 160c
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 8350
PH 3,15%
UMIDADE 4%
SOLIDOS 1:1 49,50%
SOLUBILIDADE 94%

Tabela 3: Resultados das anlises da fornada 3 de fcula de mandioca, da acidificao, da

PRODUTO 95E
ANLISE MATRIA PRIMA
5,4 2,0 12,5%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1305 2,86
T O T A L
2,88 12:30 1 HORA 100C 16:00 04:00
2 HORAS 156C
3 HORAS 160C
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 7000
PH 3,07
81
UMIDADE 4,2
SOLIDOS 1:1 49,8%
SOLUBILIDADE 96,00%

Tabela 4: Resultados das anlises da fornada 4 de fcula de mandioca utilizada como

matria prima, da acidificao, da dextrinao e do produto final.
PRODUTO 95E
MATERIA PRIMA FCULA FORNADA 4
ANLISE MATRIA PRIMA
5,47 1,90 12%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1300 3,40
PH INICIAL
T O TA L
INICIO HORAS TEMPERATURA TERMINO TEMPO
2,87 09:45 1 HORA 100C 14:00 04:15
2 HORAS 155C
3 HORAS 160C
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 6000
PH 3,31
UMIDADE 2,10%
SOLIDOS 1:1 50%
SOLUBILIDADE 96,00%

anlises fsico - qumicas feitas na amostras da matria prima o amido de milho e nos produtos
finais.
Tabela 5: Resultados das anlises da fornada 1 de amido de milho, da acidificao, da

PRODUTO 25B
AMIDO MI-
MATERIA PRIMA LHO FORNADA 1
ANLISE MATRIA
PRIMA
FATOR CI-
PH DO UMIDADE
82
5,48 1,60 12,80%

ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1400 3,08
T O T A L
3,10 07:00 1 HORA 100C 11:15 04:15
2 HORAS 155c
3 HORAS 160c
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 60000
PH 3,20
UMIDADE 3,60%
SLIDOS 1:1 49,80%
SOLUBILIDADE 93,00%

finais.

PRODUTO 25B
AMIDO DE
MATERIA PRIMA MILHO FORNADA 2
ANLISE MATRIA
PRIMA
5,34 1,50 12,30%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1100 3,20
T O T A L
3,20 08:00 1 HORA 100C 12:30 04:30
2 HORAS 154c
3 HORAS 160c
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 54000
PH 3,30
UMIDADE 3,80%
SOLIDOS 1:1 49,60%
SOLUBILIDADE 95,00%
83

finais.

PRODUTO 25B
AMIDO DE MI-
MATERIA PRIMA LHO FORNADA 3
ANALISE MATERIA
PRIMA
5,53 1,60 12,80%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1500 2,80
T O T A L
2,90 08:30 1 HORA 100C 12:50 04:20
2 HORAS 157c
3 HORAS 160c
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 40000
PH 3,26
UMIDADE 3,80
SOLIDOS 1:1 50,00%
SOLUBILIDADE 96,00%

finais.

PRODUTO 25B
MATRIA PRIMA AMIDO MILHO FORNADA 4
ANLISE MATRIA
PRIMA
5,48 1,6 12,8%
ACIDIFICAO
KG HCL/ML PH
1500 1600 2,86
T O T A L
3,00 09:00 1 HORA 100C 13:15 04:15
84
2 HORAS 153c
3 HORAS 160c
PRODUTO FINAL
VISCOSIDADE 60000
PH 3,20
UMIDADE 2,80%
SOLIDOS 1:1 50,00%
SOLUBILIDADE 97,00%
5.2.2 Comparao das anlises das matrias-primas com o padro da empresa
5.2.2.1 Fcula de mandioca
Os resultados demonstrados na Tabela 9 a seguir, foram obtidos das anlises da

matria-prima, fcula de mandioca, e sero comparados com os valores padres utilizados pela
empresa Hedler.
Tabela 9: Resultados obtidos nas anlises da fcula de mandioca para a comparao com
o padro estabelecido pela empresa.
Padro empresa Hedler
Parmetros Resultados obtidos na matria prima fcula
fcula
Fornada 1 Fornada 2 Fornada 3 Fornada 4
Ph 5,50 5,60 5,40 5,47 4,50 6,50
Fator cido 2,40 2,20 2,00 1,90 4,00
Umidade 12,00% 12,50% 12,50% 12,00% 14,0%
O ph o potencial de hidrognio que indica a acidez, neutralizao ou alcalinidade

de uma determinada soluo. Nos resultados obtidos para comparao percebe-se que as fculas
analisadas podem ser consideradas cidas e que o ph das 4 fornadas analisadas de fcula esto
de acordo com o padro estabelecido pela empresa que de 4,50 6,50.
O parmetro do fator cido aquele que indica o grau de limpeza da fcula, se a
mesma est mais suja ou mais limpa. Em relao s amostras analisadas todas esto abaixo
do valor padro estabelecido pela empresa que de 4,00 mL. O resultado bom, pois, se a
fcula est acima do limite a sua limpeza se torna mais difcil devido a grande quantidade de
sujeira, sendo assim se o valor est abaixo do limite indica que a fcula est suja, mas em uma
quantidade adequada que facilita a remoo da sujeira.
Em relao ao parmetro de umidade, que determina porcentagem de gua na
amostra analisada, todas as amostras analisadas esto de acordo com o parmetro estabelecido
pela empresa aonde a mxima de umidade de 14,0%.
85
5.2.2.2 Amido de Milho
Os resultados demonstrados na Tabela 10 a seguir, foram obtidos das anlises da

matria-prima, amido de milho, e sero comparados com os valores padres utilizados pela
empresa Hedler.
Tabela 10: Resultados obtidos nas anlises do amido de milho para a comparao com o
padro estabelecido pela empresa.
Parmetros Resultados obtidos na matria prima amido
amido
Ph 5,48 5,34 5,53 5,48 4,50 6,50
Fator cido 1,60 1,50 1,60 1,60 2,00 2,40
Umidade 12,80% 12,30% 12,80% 12,80% 14,0%
Nos resultados obtidos para comparao percebe-se que os amidos analisados

podem ser considerados cidos e que o ph das 4 fornadas analisadas de amido de milho esto
de acordo com o padro estabelecido pela empresa que de 4,50 6,50.
Em relao ao parmetro do fator cido todas as amostras de amido de milho
analisadas esto abaixo do valor padro estabelecido pela empresa que de 2,00 a 2,40 mL.
O resultado bom, pois, se o amido de milho est acima do limite a sua limpeza se torna mais
difcil devido a grande quantidade de sujeira, sendo assim se o valor est abaixo do limite indica
que o amido est sujo, mas em uma quantidade adequada que facilita a remoo da sujeira.
Em relao ao parmetro de umidade todas as amostras analisadas esto de acordo
com o parmetro estabelecido pela empresa aonde a mxima de umidade de 14,0%.
5.2.3 Comparao das anlises das dextrinas com o padro da empresa
5.2.3.1 Dextrina feita da fcula de mandioca
Os resultados demonstrados na Tabela 11 a seguir, foram obtidos das anlises do

produto final feito a partir da fcula de mandioca, a dextrina, e sero comparados com os valores
padres utilizados pela empresa Hedler.
Tabela 11: Resultados obtidos nas anlises das dextrinas da fcula para a comparao
com o padro estabelecido pela empresa.
Parmetros Resultados obtidos nas dextrinas fcula
fcula
Ph 3,11 3,15 3,07 3,31 3,00 - 3,50
86
Umidade 3,00% 4,00% 4,20% 2,10% 8,00%

Viscosidade 8500 8350 7000 6000 6000 9000
Slidos 1:1 50,00% 49,50% 49,80% 50,00% 45-50 %
Solubilidade 97,80% 94,00% 96,00% 96,00% 90-98%
Na tabela mostrada acima se pode ver que as dextrinas analisadas nas 4 fornadas
podem ser consideradas cidas e que o ph de todas as dextrinas esto dentro dos valores padres
estabelecidos pela empresa que de 3 a 3,50.
Em relao ao parmetro de umidade todas as fornadas analisadas esto de acordo
com o padro da empresa aonde a mxima de umidade de 8,00%.
No parmetro de viscosidade, que se determina a resistncia que um determinado
fludo oferece ao escoamento, a viscosidade das dextrina analisadas nas 4 fornadas esto de
acordo com o padro estabelecido pela empresa que vai de 6000 a 9000 cps.
Nos slidos determina-se a parte slida de um produto analisado, expressa em
porcentagem. Nas 4 fornadas analisadas acima, todas esto dentro dos padres da empresa,
embora a fornada 1 e 4 esto no limite de slidos, sendo que o padro da empresa vai de 45 a
50% de slidos.
Em relao ao parmetro de solubilidade, que determina a quantidade mxima que
uma substncia (soluto) pode-se dissolver em contato com outra substncia que seja homognea
(solvente). No caso da dextrina o solvente utilizado a gua. Nas fornadas analisadas todos os
resultados obtidos esto dentro do padro da empresa que de 90 a 98% de solubilidade. A
seguir, na imagem 7 pode-se observar a dextrina produzida a partir da fcula de mandioca.
Imagem 7: Dextrina feita da fcula de mandioca.

5.2.3.2 Dextrina feita do amido de milho
Os resultados demonstrados na Tabela 12 a seguir, foram obtidos das anlises do
87
produto final feito a partir do amido de milho, a dextrina, e sero comparados com os valores
padres utilizados pela empresa Hedler.
Tabela 12: Resultados obtidos nas anlises das dextrinas do amido para a comparao
com o padro estabelecido pela empresa.
Padro empresa He-
Parmetros Resultados obtidos nas dextrinas amido
dler amido
pH 3,20 3,30 3,26 3,20 3,00 - 3,50
Umidade 3,60% 3,80% 3,80% 2,80% 8,00%
Viscosidade 60000 54000 40000 60000 30000 60000
Slidos 1:1 49,80% 49,60% 50,00% 50,00% 45- 50%
Solubilidade 93,00% 95,00% 96,00% 97,00% 90-98%
Na tabela mostrada acima se pode ver que as dextrinas analisadas nas 4 fornadas
podem ser consideradas cidas e que o ph de todas as dextrinas esto dentro dos valores padres
estabelecidos pela empresa que de 3 a 3,50.
Em relao ao parmetro de umidade todas as fornadas analisadas esto de acordo
com o padro da empresa que de 8,00% de umidade.
No parmetro de viscosidade, as dextrinas analisadas nas 4 fornadas esto de acordo
com o padro estabelecido pela empresa que vai de 30000 a 60000 cps.
Nos slidos, as 4 fornadas analisadas acima esto dentro dos padres da empresa,
embora as fornadas 3 e 4 esto no limite de slidos, sendo que o padro da empresa vai de 45
a 50% de slidos.
Em relao ao parmetro de solubilidade, todas as fornadas analisadas esto dentro
do padro estabelecido pela empresa que de 90 a 98% de solubilidade. A seguir, na imagem 8
pode-se observar a dextrina produzida a partir do amido de milho.
Imagem 8: Dextrina feita do amido de milho.

Fonte: Dados de Pesquisa.
88
A partir das informaes encontradas na reviso bibliogrfica e ao longo do

trabalho pode-se considerar que a dextrina um produto que demanda grande produo e
um acompanhamento para que todas as especificaes sejam atendidas conforme o produto
comprado pelo cliente. Decorrentes dessa produo tambm so gerados resduos que so
tratados e monitorados para que sejam devolvidos a natureza de acordo com a legislao sem
causar danos ou agredir o meio ambiente. necessrio sempre um acompanhamento laboratorial
aonde so feitas anlises das fornadas produzidas para que a dextrina no passe do ponto, pois,
deve ser um produto de boa qualidade, atendendo a todas as especificaes para que no ocorra
nenhum problema ou reclamaes quando for utilizada.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CALANDRIN, Gisele Borin; Avaliao de qualidade de amidos modificados utilizados na

fabricao de po de queijo. Monografia (Graduao Qumica Licenciatura), Universidade
Estadual Paulista, Bauru SP, 2009.
CARGILL INGREDIENTES ALIMENTCIOS. Dextrina. So Paulo, 2016.
CEREDA, Marney Pascoli; VILPOUX, Olivier; DEMIATE, Ivo Motin. Amidos

Modificados. Culturas de tuberosas amilceas latino americanas. vol. 3. So Paulo: Fundao
Cargill, 2003.
CEREDA, Marney Pascoli et al. Hidrlise do Amido. Culturas de tuberosas amilceas latino
americanas. vol. 3. So Paulo: Fundao Cargill, 2003.
CEREDA, Marney Pascoli et al. Propriedades do Amido. Culturas de tuberosas amilceas

latino americanas. vol. 1. So Paulo: Fundao Cargill, 2001.
DUARTE, Raquel. Diferena entre fcula e amido. Comendo Bem. 2005. Disponvel em:
< https://comendobem.wordpress.com/tag/diferenca-entre-fecula-e-amido/ >. Acesso em: 15
mai. 2016, 18:30.
FELIPE, Fbio Isaias; ALVES, Lucilio Rogrio Aparecido; CAMARGO, Samira Gaiad
Cibim. Panorama e perspectivas para a indstria de fcula de mandioca no Brasil.
Revista Razes e Amidos Tropicais. So Paulo, SP, v. 6, pp. 134-146, 2010.
FOGAA, Jennifer. Amido. Brasil Escola. 2008. Disponvel em: < http://brasilescola.uol.
com.br/quimica/amido.htm >. Acesso em: 15 mai. 2016, 20:00.
GAMEIRO, Augusto Hauber. Mandioca: de alimento bsico matria-prima industrial.

Universidade de So Paulo, Piracicaba, 2002.
SILVA, Graziela de Oliveira et al. Caractersticas fsico-qumicas de amidos modificados

de grau alimentcio comercializados no Brasil. Universidade Estadual de Ponta Grossa,
Ponta Grossa, 2006.
89
A UTILIZAO DE RECURSOS DE LINGUAGEM PYTHON PARA

IMPLEMENTAO DE MODELOS DE SIMULAO E OTIMIZAO PARA
TOMADA DE DECISO EM PROCESSOS LOGSTICOS
Marco Aurlio Butzke1

Fernando Andrade Bastos2
Jeancarlo Visentainer3
Jullian Hermann Creutzberg4
RESUMO
A utilizao de modelos de simulao e otimizao podem auxiliar no processo de tomada de deciso em processos
logsticos. Os processos de abastecimento, planta e distribuio so geradores de custos logsticos e trade-offs.
Encontrar solues para problemas complexos como a tomada de deciso em processo logsticos um desafio
para profissionais das reas de gesto da produo. A tomada de deciso nos processos logsticos influencia na
otimizao do custo total e os resultados dos custos apurados e dos trade-offs acontecem pela inter-relao dos
elementos envolvidos nas operaes da logstica empresarial. O objetivo desta pesquisa implementar modelos
de simulao e otimizao para auxiliar na tomada de deciso em processos logsticos. A metodologia utilizada
ser qualitativa descritiva aplicada e dedutiva da pesquisa bibliogrfica e a construo do modelo a partir da
teoria e conceitos existente. As concluses demonstram que, embora sendo projetados em um ambiente simulado
simplificado, as combinaes de alternativas envolvendo as atividades de transportes e relacionadas a fornecedores
e clientes, proporcionaram um grande nmero de possibilidades no momento da tomada de deciso. Assim, a
utilizao dos modelos de simulao e otimizao nesta pesquisa permitiram que as opes para a tomada de
deciso e os resultados gerados fossem construdas sob tica cientfica e no de forma emprica.
Palavras-chaves: Tomada de Deciso. Processos Logsticos. Modelagem e Simulao. Otimizao. Linguagem

Python.
ABSTRACT
The use of simulation and optimization models can help in the decision-making process in logistics processes.
Supply processes, plant and distribution are logistics costs generators and trade-offs. Besides, to find out solutions
to complex problems such as decision-making in logistics process is a challenge for production management
professionals. Furthermore, decision-making in logistics processes influence on the optimization of the total cost,
and the results of the calculated costs and trade-offs take place in the interrelation of the elements involved in the
operations of business logistics. The main goal of this research is to implement simulation models and optimization
to assist in decision-making in logistics processes. The methodology applied is qualitative, deductive descriptive
as well deductive from bibliographic research. Moreover, the model construction will be based on the existing
concepts and theory. The findings show that while being designed in a simplified simulated environment, alternative
combinations involving the transport and activities related to suppliers and customers, provided a large number of
possibilities at the time of decision-making. Consequently, the use of simulation and optimization models in this
research allowed the options for decision-making and the results generated were built under scientific point of view
and not empirically.
Keywords: Decision-making. Logistics processes. Modeling and simulation. Optimization. Python language.
1 Professor Doutor do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI.
2 Professor Mestre do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI.
4 Professor do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI.
90
1 INTRODUO
As simulaes na rea de logstica, principalmente no gerenciamento da cadeia de

suprimento, tm sido aplicadas ao longo do tempo. De acordo com Bateman et al. (2013), a
simulao a experimentao de um sistema real atravs de modelos. Os autores ressaltam que
a possibilidade de criar e simular fenmenos desejados permite conferir quo representativas
seriam as mudanas, colaborando, dessa forma, com a tomada de deciso. A adoo de sistemas
de indicadores de custos, eficincia e responsividade para ajustar os custos e trade-offs podem
auxiliar no processo de reduo e otimizao dos valores agregados nos processos logsticos
(CHOPRA; MEINDL, 2010; BALLOU, 2011). Neste sentido, as simulaes podem contribuir
para analisar os eventos decorrentes das decises logsticas e como estes influenciam os custos
e seus impactos no desempenho organizacional em um ambiente controlado para realizar
experimentos sem correr riscos ou perdas (KEYS; WOLFE, 1990, MELNYK; RODRIGUES;
RAGATZ, 2008).
Thiers e McGinnis (2011) complementam que modelos de otimizao podem
auxiliar os gestores no processo de tomada de deciso, ao produzirem as melhores respostas
aos problemas simulados em um cenrio. Deling et al. (2010) citam que as variveis de
deciso em modelo de otimizao servem de parmetros timos para complementar o processo
decisrio nas aplicaes com o uso de simulao. Conforme Vicens, Ortiz e Guarch (1997),
a otimizao descreve o curso de ao que o gestor seguiria para conseguir os objetivos mais
eficientes. Goldbarg e Luna (2005) relatam que modelos quantitativos permitem a ampliao da
capacidade de abordar racionalmente aquilo que assim pode ser feito. Os modelos quantitativos
so poderosos instrumentos para que o gestor possa ampliar seu sentido e sua percepo,
economizando energias e aproveitando oportunidades.
Os modelos de simulao e otimizao podem complementar o processo de tomada
de deciso em um cenrio de complexidade, com o desafio de atingir a meta otimizada proposta
atravs de um modelo matemtico. A contribuio dos modelos de simulao e otimizao
servem para auxiliar os gestores sob forma de interao e motivao no processo de tomada
de deciso em um ambiente construdo de forma simplificada. Seguindo tais premissas, esta
pesquisa tem como objetivo implementar modelos de simulao e otimizao para auxiliar na
tomada de deciso em processos logsticos.
2 MODELOS DE SIMULAO E OTIMIZAO EM UM CENRIO DE TOMADA

DE DECISO EM PROCESSOS LOGSTICOS
A utilizao de simulaes para analisar eventos e os impactos que podem

influenciar no desempenho organizacional e de forma complementar, auxiliar na realizao de
experimentos controlados e na compreenso dos processos que podem ser desastrosos para a
91
maioria dos negcios (LAW; KELTON, 2000; KELTON; SADOWSKI; STURROCK, 2004;
MELNYK; RODRIGUES; RAGATZ, 2008).
A construo de um modelo de simulao deve estar baseada em responder questes
importantes para propiciar respostas rpidas e com custo mais baixo, resultando em uma
ferramenta til e poderosa. A anlise de impacto um diferencial no processo de simulao.
De acordo com Melnik, Rodrigues e Ragatz (2008), a simulao de eventos no apresentada
como um substituto para a pesquisa emprica, mas sim como um complemento e atravs da
anlise de impacto que os administradores investigam abordagens alternativas e experimentam
ambiente com as condies necessrias e com as polticas de gesto para auxiliar na tomada de
deciso. Desta forma, a modelagem e a simulao so as ferramentas apropriadas para aferir
a reduo de custos, potencializar ganhos entre cada passo dado e medir os efeitos dessas
relaes prevendo os possveis resultados antes da implementao de um novo processo. Com
este objetivo, a modelagem e a simulao identificam pontos de melhoria visando otimiz-los.
Chwif e Medina (2007) relatam que os sistemas reais geralmente apresentam maior
complexidade devido a sua natureza dinmica (que muda seu estado ao longo do tempo) e a sua
natureza aleatria (que regida por variveis aleatrias). Modelos de otimizao so ferramentas
de suporte tomada de deciso na rea logstica das empresas (DELING et al., 2010). De forma
complementar, Thiers e McGinnis (2011) abordam que modelos de otimizao podem auxiliar
ao produzirem as melhores respostas aos problemas simulados em um cenrio, e Deling et
al. (2010) citam que as variveis de deciso em modelo de otimizao servem de parmetros
timos para complementar o processo decisrio nas aplicaes com uso de simulao.
De fato, uma alternativa tima aquela que se pode demonstrar que a melhor de
todas as alternativas possveis. E para encontrar a melhor alternativa, necessria examinar todas
e selecionar qual a melhor (VICENS; ORTIZ; GUARCH, 1997). Os modelos quantitativos
no tomam as decises, mas podem torn-las muito mais claras e fceis (GOLDBARG; LUNA,
2005). Os modelos de otimizao, quando utilizados de forma conjunta com cenrios simulados
podem contribuir para que gestores tenham mais segurana no processo de tomada de deciso.
Os processos de abastecimento, planta e distribuio so geradores de custos
logsticos e trade-offs. A tomada de deciso nos processos logsticos influencia na otimizao
do custo total e os resultados dos custos apurados e dos trade-offs acontecem pela inter-relao
dos elementos envolvidos nas operaes da logstica empresarial. A adoo de sistemas de
indicadores de custos, eficincia e responsividade para ajustar os custos e trade-offs podem
auxiliar no processo de reduo e otimizao dos valores agregados nos processos logsticos
(LAMBERT; POHLEN, 2001).
Na rea de logstica, as empresas tm realizado investimento no uso de tecnologia
de informao para encontrar novas alternativas para melhorar o desempenho de suas atividades
operacionais. A evoluo tecnolgica proporciona vantagens por serem mais rpidas, mais
confiveis e com menor custo, gerando melhor eficincias nos processos.
92
3 ASPECTOS METODOLGICOS
Este artigo apresenta uma pesquisa descritiva, quanto ao objetivo, bem como
prope um modelo como soluo a partir da anlise de um problema: - a complexidade na
tomada de deciso em processos logsticos. O processo utilizado nesta pesquisa foi qualitativo,
pois envolveu a pesquisa por levantamento bibliogrfico sobre as rotinas a serem abordadas nos
modelos de simulao e otimizao na tomada de deciso nos processos logsticos.
Quanto lgica, a pesquisa se classifica como aplicada por utilizar suas descobertas
a problemas existentes atravs da implementao dos modelos de simulao e otimizao
utilizando um cenrio de tomada de deciso em processos logsticos. Quanto ao resultado,
pode-se classificar a pesquisa como dedutiva, pois foi desenvolvido um modelo a partir de
teorias e conceitos existentes atravs de pesquisa bibliogrficas.
A construo de um modelo de simulao deve estar baseada em responder questes
importantes para propiciar respostas rpidas e com custo mais baixo, resultando em uma
ferramenta til e poderosa. Os modelos de otimizao, quando utilizados de forma conjunta
com cenrios simulados podem contribuir no processo de ensino aprendizagem dos alunos.
Nesta pesquisa foi implementado um modelo de otimizao conforme estudos de Vicenzt, Ortiz
e Guarch (1997) e Alemany et al. (2011), para auxiliar a encontrar as melhores decises com
base no cenrio simulado e indicar a meta a ser alcanada no processo de ensino do aluno.
O modelo de otimizao foi implementado a partir da linguagem Python 2.7
(software livre) e da biblioteca Gurobi, sem custos de licenas para utilizao em projetos de
pesquisa. A utilizao dos modelos de simulao e otimizao nesta pesquisa permitiram que as
opes para a tomada de deciso e os resultados gerados fossem construdas sob tica cientfica
e no de forma emprica.
O cenrio da pesquisa foi a simulao de um ambiente na rea de uma empresa de
porte mdio de confeco de calas jeans, com a fabricao de seis produtos, com pedidos nas
27 capitais brasileiras e com 3 categorias de matrias-primas, como modelo de negcio.
No modelo de otimizao construdo utilizou-se os indicadores de custo nas
frmulas objetivo e os indicadores de eficincia e responsividade serviram para a elaborao
das variveis de controle e das restries. Na figura 1 est representada a implementao do
modelo de otimizao.
93
Figura 1 - Modelo de otimizao implementado.

Fonte: Elaborado pelos autores (2015)
O modelo de simulao desenvolvido para reas de logsticas j haviam sido

utilizados por Sparling (2002) e Feng e Ma (2009). Deling et al. (2010) e Thiers e Mcginnis
(2011) abordam que o uso de modelos de otimizao pode contribuir para gerar melhores
resultados na simulao de um cenrio.
A contribuio dos modelos de simulao e otimizao serviram para complementar
a interao e motivao no processo de tomada de deciso em um ambiente de complexidade
construdo de forma simplificada. O modelo implementado para simular a tomada de deciso
em processos logsticos est apresentado na figura 2.
94
Figura 2 - Modelo de simulao implementado

Fonte: Elaborados pelos autores (2015)
4 IMPLEMENTAO DOS MODELOS DE SIMULAO E OTIMIZAO NA

LINGUAGEM PYTHON
De acordo com Wanke e Zinn (2004), dos dados sobre produtos, das operaes e
demandas podem ser teis para a tomada de decises estratgicas para gerir a incerteza sobre o
nvel de servio aos clientes e aos custos envolvidos no processo. Harrington, Lambert e Sterling
(1992) relatam que o uso de simulao para auxiliar no processo de deciso estratgicas e tticas
para avaliar o impacto financeiro que implicam sobre produtos, clientes, reas geogrficas e
canais de distribuio para, de forma mais eficiente, resolver problemas de grande escala no
planejamento logstico. O uso de simulao deve auxiliar no processo de decises estratgicas e
tticas para avaliar o impacto financeiro que implicam sobre produtos, clientes, reas geogrficas
e canais de distribuio para, de forma mais eficiente, resolver problemas de grande escala no
planejamento logstico.
A elaborao dos modelos de simulao e otimizao para serem aplicados nesta
pesquisa foram desenvolvidos com base nos estudos de Alemany, Mula e Lrio (2010). A seguir
so apresentados os ndices (quadro 1), os conjuntos de ndices (quadro 2), os parmetros dos
modelos (quadro 3) e as variveis de deciso (quadro 4) necessrios para implementao do
95
modelo de otimizao.
ndice Descrio
P Produtos Acabados (p=1..P).
C Localizao (cidade) de Clientes ou Fornecedores ou Centro de Distribuio(c=1..C).
D Tempo (dia) para identificar o perodo (d=1,...,D).
U Unidades de Produo (u=1,...,U).
m Modais de Transporte (m=1,...,M).
t Matria-prima (t=1,...,T).
i Ms (i=1,...,I).
Quadro 1 - ndices para os modelos de simulao e otimizao.
Fonte: dados da pesquisa (2015)
Conjunto Descrio
Prod(p) Conjunto de Produto Acabado para Distribuio.
City(c) Conjunto de Cidades de Fornecedores ou Clientes.
Dias(d) Conjunto de Dias para identificar os perodos para abastecimento, produo e distribuio.
Unid(u) Conjunto de Unidades de Produo.
Mode(m) Conjunto de Modais de Transporte para abastecimento e distribuio.
Mtpr(t) Conjunto de Matria-prima.
Quadro 2 - Conjunto de ndices para os modelos de simulao e otimizao.
Fonte: dados da pesquisa (2015).
Os ndices e conjunto de ndices representam as entidades que compem o modelo,

como produtos, cidades, dias teis, unidades de produo, modais de transporte e matrias-
primas, que sero objetos para a tomada de deciso. Os parmetros so informaes alimentadas
no processo de simulao e relacionadas com as entidades que foram processadas pelas frmulas
elaboradas nos modelos de simulao e otimizao.
Parmetro Descrio
Quantidade Mensal de Matria-Prima t para Abastecimento.
Volume de um lote da Matria-Prima t no processo de Abastecimento.
Quantidade de Matria-Prima t em um lote no processo de Abastecimento.
Nvel dirio de Matria-Prima t.
Tempo (dias) mximo para Abastecimento da Matria-Prima t.
Valor Unitrio do Lote de Matria-Prima t oferecida por Fornecedor c.
Tempo (Dias) para entrega do Lote de Matria-Prima t oferecida por Fornecedor c.
Quantidade de Matria-Prima t disponvel pelo Fornecedor c para entrega no perodo d.
Quantidade de Matria-Prima t a ser adquirida no processo de abastecimento que ser consumida
no perodo d para a Produo.
Quantidade de Matria-Prima t que compe o Produto p.
Custo Mo de Obra Dirio da Unidade de Produo u.
Custo Fixo Dirio da Unidade de Produo u.
Quantidade de Horas trabalhadas por turno na Unidade de Produo u.
Quantidade de Produtos p produzidos por hora na Unidade de Produo u.
96
Capacidade de Carga em lotes do Modal de Transporte m.

Custo por Km para entrega de mercadorias do Modal de Transporte m.
Imposto sobre Mercadoria por Fornecedor c.
Preo de Venda do Produto p.
Volume do Lote de Produto p para Distribuio.
Quantidade de produto p por lote para distribuio.
Custo de Matria-Prima do Produto p.
Demanda do Produto p.
Quantidade de Estoque de Produto p.
Quantidade de Produto p a ser distribudo para o Cliente c no perodo d atravs do Modal de
Transporte m.
Quantidade no pedido de produto p por cliente c.
Distancia em Km da cidade c utilizando o Modal de Transporte m.
Tempo de Viagem (em dias) para entrega de mercadorias da cidade c utilizando o Modal de
Transporte m.
Demanda solicitada por cliente c do produto p.
Dia da Entrega para o cliente c do produto p.
Taxa de Embarque de cada lote pelo modal de transporte m.
Quantidade a ser distribuda aos Centros de Distribuio do produto p para o centro c no perodo
d.
Receita bruta do produto p.
Custo de Aquisio da matria-prima t.
Valor inicial do estoque da matria-prima t.
Estoque inicial da matria-prima t.
Estoque final da matria-prima t.
Valor mdio de estoque inicial da matria-prima t.
Valor mdio do estoque final da matria-prima t.
Valor do consumo da matria-prima t.
Valor do Estoque final da matria-prima t.
Custo de mo-de-obra na unidade de produo u.
Custo fixo de produo na unidade de produo u.
Valor m2 para locao de instalao na cidade c.
Custo de Distribuio do produto p.
Valor final do estoque de produto acabado p.
Quantidade em estoque de produto acabado p.
Quadro 3 - Parmetros para os modelos de simulao e otimizao.

Os resultados da aplicao das frmulas foram gerados nas variveis de deciso

apresentadas no quadro 4, que serviram como base para a tomada de deciso no processo de
simulao e otimizao na tomada de deciso em processos logsticos, conforme figura 2.
Varivel Descrio
Total dos Custos Totais de Planta para a Produo do produto p para atender ao cliente c no
perodo d utilizando a unidade de produo u.
97
Varivel Binria com o valor 1 para a produo do produto p do cliente c no perodo d na

unidade de produo u.
Varivel Binria com o valor 1 para o acesso do modal de transporte m para a cidade c.
Quantidade de Produto p em Estoque Inicial a ser distribudo para o cliente c pelo modal
de transporte m.
Total dos Custos de Abastecimento das matrias-primas t obtidas pelo fornecedor c no pe-
rodo d pelo modal de transporte m.
Estoque final para aquisio da matria-prima t do fornecedor c no perodo d pelo modal
de transporte m.
Total dos Custos de Distribuio dos produtos p para o cliente c no perodo d pelo modal
de transporte t.
Total dos Custos de Distribuio considerando a Estrutura de um Canal de Distribuio por
produto p para o centro c no perodo d pelo modal de transporte m.
Receita bruta no perodo i.
Custo de aquisio de matrias-primas no perodo i.
Custo logstico de abastecimento no perodo i.
Valor de estoque de matria-prima no perodo i.
Custo de mo-de-obra no perodo i.
Custo fixo no perodo i.
Custo logstico de locao de instalao no perodo i.
Custo logstico de abastecimento no perodo i.
Valor de estoque de produto acabado no perodo i.
Quadro 4 - Variveis de deciso para os modelos de simulao e otimizao.

Os modelos de otimizao podem auxiliar na tomada de deciso para encontrar

a melhor alternativa, atravs de modelos quantitativos que examinam todas as combinaes
e demonstram qual a melhor (VICENZ; ORTIZ; GUARCH, 1997, DELING et al (2010).
O modelo de otimizao desta pesquisa foi elaborado para determinar qual capital brasileira
apresentar os menores custos logstico. Os resultados foram utilizados na aplicao posterior
para motivar os alunos a atingir a meta otimizada. A seguir so apresentadas as frmulas
desenvolvidas para o modelo de otimizao desta pesquisa. O modelo de otimizao foi
implementado na linguagem Python com a utilizao da biblioteca Gurobi. No cdigo-fonte
do quadro 5 so descritas a estrutura para carga dos dados de parte do processo de planta
envolvendo produto, unidades de produo e quadro (plano de produo). Os demais dados so
carregados de forma similar.
98
# -*- coding: cp1252 -*-

from gurobipy import *
import os
import xlrd
book = xlrd.open_workbook(os.path.join(., Teste_padrao.xls))
#------------------------------
#Carga do Dados
#------------------------------
#Carga de Planilha Produto

sh = book.sheet_by_name(Produto)
Prod = []
Prcv = {}
Vlpr = {}
Qlpr = {}
Stpa = {}
Csmp = {}
Dmnd = {}
Smpr = {}
Qtpa = {}
i = 1
while True:
try:
p = sh.cell_value(i, 0)
Prod.append(p)
Prcv[p] = sh.cell_value(i,1)
Vlpr[p] = sh.cell_value(i,2)
Qlpr[p] = sh.cell_value(i,3)
Stpa[p] = sh.cell_value(i,4)
Csmp[p] = sh.cell_value(i,5)
Dmnd[p] = sh.cell_value(i,6)
Smpr[p] = 0
Qtpa[p] = 0
i = i + 1
except IndexError:
break
#Carga de Planilha Unidade

sh = book.sheet_by_name(Unidade)
Unid = []
Cmod = {}
Hrtr = {}
Cfix = {}
Smun = {}
i = 1
while True:
try:
u = sh.cell_value(i, 0)
Unid.append(u)
Cmod[u] = sh.cell_value(i,1)
Hrtr[u] = sh.cell_value(i,2)
Cfix[u] = sh.cell_value(i,3)
Smun[u] = 0
i = i + 1
except IndexError:
break
99
#Carga de Planilha Quadro

sh = book.sheet_by_name(Quadro)
Qthr = {}
for p in range(len(Prod)):
for u in range(len(Unid)):
Qthr[Prod[p],Unid[u]] = sh.cell_value(p+1,u+1)
for p in Prod:
for u in Unid:
Smpr[p] = Smpr[p]+Qthr[p,u]
Smun[u] = Smun[u]+Qthr[p,u]
#Carga de Planilha Produo

sh = book.sheet_by_name(PlanoProducao)
Prdc = {}
for c in range(len(City)):
for d in range(len(Dias)):
Prdc[Prod[p],City[c],Dias[d],Unid[u]] = sh.cell_value(c+1,d+1)

// Carga dos demais dados para otimizao e simulao
Quadro 5 Cdigo-fonte do processo de carga dos dados.

A construo do modelo de otimizao iniciou-se pelo processo logstico de planta,

no qual foi determinado a quantidade de produto a ser produzida no dia e por unidade de
produo. No processo de otimizao foram consideradas a frmula objetivo (1) e as restries
de demanda (2), de pedidos (3), da entrega (4), da produo diria por produto (5) e unidade (6),
da quantidade de produto por unidade de produo (7) e da quantidade de horas de produo
no turno (8).
(1)
(2)
100
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
A implementao da rotina de otimizao da planta est descrita no quadro 6. Ao
101
final, a rotina de otimizao do processo logstico de planta resultou na necessidade de matria-

prima e dos dias que os pedidos dos clientes poderiam ser entregues. Assim, tambm no quadro
6 so descritas as rotinas que projetam a necessidade de abastecimento de matria-prima e em
quais dias os pedidos podero ser faturados.
mpsolution = mp.getAttr(x, CTPlnt)

objetive = mp.objVal
print(objective)
for p in Prod:
for c in City:
for d in Dias:
for u in Unid:
if mpsolution[p,c,d,u] > 0:
#print(Planta: %s %s %s %s: %s % (p, c, d, u,
mpsolution[p,c,d,u]))
Qtpa[p]=Qtpa[p]+mpsolution[p,c,d,u]
if (mpsolution[p,c,d,u]+Pedd[p,c]) <= Qtpd[c,p]:
Pedd[p,c]=Pedd[p,c]+mpsolution[p,c,d,u]
Entr[p,c]=d
for t in Mtpr:
#Calculo da Necessidade de Materia-prima
Necs[t]=Necs[t]+(Qtmp[p,t]*mpsolution[p,c,d,u])
#Calculo do Consumo diario de Materia-prima
Cons[d,t]=Cons[d,t]+(Qtmp[p,t]*mpsolution[p,c,d,u])
Quadro 6 Cdigo fonte do processo de otimizao de planta.

Desta forma, o modelo de otimizao para o processo logstico de abastecimento

foi elaborado atravs da funo objetivo (9), da varivel de controle do estoque de matria-
prima (10) e das restries de necessidade da matria-prima (11), do nvel de segurana (12),
da disponibilidade do modal de transporte (13) e da oferta pelo fornecedor (14). O modelo do
processo logstico de distribuio foi elaborado com a frmula objetivo (15), com as restries
de demanda (16), de quantidade de produtos por dia e cidade do cliente (17) e disponibilidade
do modal de transporte (18).
(9)
102
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
103
(16)
(17)
(18)
O modelo de simulao elaborado segue os princpios defendidos por Lean et al.

(2006) e Yarsacan (2010). O modelo de simulao permite experimentos em uma situao
fictcia e so utilizados para a formao de pessoas para melhorar o processo de tomada de
deciso em ambientes complexos e dinmicos, com o objetivo de ganhar experincia para atuar
no mercado de trabalho.
A elaborao da apurao dos valores relacionados aos custos logsticos propostas
nesta pesquisa so: Receita Bruta (1), Custo de Aquisio de Matria-Prima (2), Custo Logstico
de Abastecimento (3), Valor do Estoque de Matria-Prima (4), Custo de Mo de Obra (5), Custo
Fixo de Produo (6), Custo de Locao de Instalao (7), Custo Logstico de Distribuio (8)
e o Valor do Estoque de Produto Acabado (9). Os ndices, conjuntos e parmetros utilizados nas
frmulas foram descritos nos quadros 4, 5 e 6.
104
O valor da receita de cada produto (10) foi calculado pela quantidade distribuda
no faturamento por cliente, modal e dia multiplicado pelo preo de venda dos produtos. Os
valores referentes ao processo de abastecimento so o custo de aquisio de matria-prima e o
custo logstico de abastecimento. O custo de aquisio de matria-prima foi determinado pela
quantidade oferecida pelo fornecedor em um determinado dia e modal multiplicado pelo valor
unitrio do fornecedor para a matria-prima (11). O custo logstico de abastecimento de cada
matria-prima (12) foi calculado pela quantidade de matria-prima adquirida de um fornecedor
somada ao valor do imposto do local do fornecedor, mais o valor da multiplicao da distncia
e custo por km rodado e adicionada a taxa de embarque de cada carga calculada pelo modal
escolhido.
105
Os custos logsticos de planta so calculados pelo custo de mo de obra (13) e custo

fixo (14) atravs do valor determinado para cada dia e unidade de produo. E, ainda, o custo de
locao de instalaes (15) foi calculado pela rea determinada para a instalao fabril e o valor
do metro quadrado no local (cidade) escolhido. O custo logstico de distribuio de produtos
acabados de cada cliente (16) foi calculado pela quantidade de produto acabado em cada pedido
multiplicado pelos valores das cargas gerados pela distncia e custo por km rodado mais a taxa
de embarque somados ao valor do imposto do local de entrega.
Os valores referentes ao custo do inventrio referem-se ao estoque de matria-prima

e produtos acabados. O estoque de matria-prima (20) foi calculado pelos valores do estoque
inicial (17) com a quantidade multiplicada pelo valor mdio de cada matria-prima, pelo valor
mdio das aquisies (18) e pelo consumo de matria-prima no processo de produo (19).
O estoque de produto (21) foi calculado pelo estoque final de produto acabado pelo preo de
venda.
106
No modelo de otimizao construdo utilizou-se os indicadores de custo nas

frmulas objetivo e os indicadores de eficincia e responsividade serviram para a elaborao
das variveis de controle e das restries.
-----------------------------------------------------------------
Calculo de Indicadores
-----------------------------------------------------------------
Receita por Produto

TRec = 0
Rect = {}
Rect[Prod[p]] = 0
for p in Prod:
for c in City:
for d in Dias:
for m in Mode:
Rect[p]=Rect[p]+(mdsolution[p,c,d,m]*Prcv[p])
TRec=TRec+(mdsolution[p,c,d,m]*Prcv[p])
print(Receita Bruta: %s % (TRec))

for p in Prod:
print(Receita Bruta: %s %s % (p, Rect[p]))
Custos de Abastecimento e Aquisicao

CTaq = 0
CTab = 0
CAqs = {}
CLab = {}
QTmp = {}
for t in range(len(Mtpr)):
CAqs[Mtpr[t]] = 0
CLab[Mtpr[t]] = 0
QTmp[Mtpr[t]] = 0
for t in Mtpr:
for c in City:
for d in Dias:
for m in Mode:
CAqs[t]=CAqs[t]+(masolution[t,c,d,m]*Vlun[c,t])
CTaq=CTaq+(masolution[t,c,d,m]*Vlun[c,t])
CLab[t]=CLab[t]+(masolution[t,c,d,m]*((Vlun[c,t]*Icms[c])+
107
((Dist[c,m]*Cskm[m])/(Qlmp[t]*Vlmp[t]*Capc[m]))+
(Txem[m]/(Qlmp[t]*Vlmp[t]*Capc[m]))))
CTab=CTab+(masolution[t,c,d,m]*((Vlun[c,t]*Icms[c])+
((Dist[c,m]*Cskm[m])/
(Qlmp[t]*Vlmp[t]*Capc[m]))+
(Txem[m]/(Qlmp[t]*Vlmp[t]*Capc[m]))))
QTmp[t] = QTmp[t] + masolution[t,c,d,m]
print(Custo Total de Aquisicao: %s % (CTaq))

for t in Mtpr:
print(Custo de Aquisicao: %s %s % (t, CAqs[t]))
print(Custo Logistico Total de Abastecimento: %s % (CTab))

for t in Mtpr:
print(Custo de Abastecimento: %s %s % (t, CLab[t]))
Estoque de Materia-prima
VImp = {}
VMmp = {}
VCmp = {}
VEmp = {}
TEmp = 0
for t in range(len(Mtpr)):
VImp[Mtpr[t]] = 0
VMmp[Mtpr[t]] = 0
VCmp[Mtpr[t]] = 0
VEmp[Mtpr[t]] = 0
for t in Mtpr:
VImp[t] = Eimp[t] * Vmmp[t]
VMmp[t] = (CAqs[t] + VImp[t]) / (Eimp[t] + QTmp[t])
for d in Dias:
VCmp[t]=VCmp[t]+(Cons[d,t]*VMmp[t])
VEmp[t] = VImp[t] + CAqs[t] - VCmp[t]
print(Valor em Estoque MP: %s %s % (t, VEmp[t]))
TEmp = TEmp + VEmp[t]
print(Valor Total em Estoque de Materia-prima: %s % (TEmp))
Custo de Planta
CPmo = {}
CPfx = {}
CTmo = 0
CTfx = 0
CPmo[Unid[u]] = 0
CPfx[Unid[u]] = 0
for u in Unid:
for d in Dias:
CPmo[u]=CPmo[u]+Cmod[u]
CPfx[u]=CPfx[u]+Cfix[u]
CTmo = CTmo + Cmod[u]
CTfx = CTfx + Cfix[u]
print(Custo Totais de Planta: MOD: %s CIF: %s % (CTmo, CTfx))
Custo de Distribuio
CTds = 0
CTcd = 0
CLds = {}
CLcd = {}
108
CLds[Prod[p]]=0
CLcd[Prod[p]]=0
for p in Prod:
for c in City:
for d in Dias:
for m in Mode:
CLds[p]=CLds[p]+(((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/
Capc[m])*(Dist[c,m]*Cskm[m]))
+((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/Capc[m])*Txem[m]))
CTds=CTds+(((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/
+((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/Capc[m])*Txem[m]))
CLcd[p]=CLcd[p]+(((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/
+((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/Capc[m])*Txem[m])
+((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/
Capc[Mode[1]])*(Cdds[c]*Cskm[Mode[1]]))
Capc[Mode[1]])*Txem[Mode[1]]))
CTcd=CTcd+(((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/
+((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/Capc[m])*Txem[m])
Capc[Mode[1]])*(Cdds[c]*Cskm[Mode[1]]))
+((mdsolution[p,c,d,m]/Qlpr[p]*Vlpr[p]/Capc[Mode[1]])*Txem[Mode[1]]))
print(Custo Total Logsticos de Distribuicao: %s % (CTds))

for p in Prod:
print(Custo de Distribuicao: %s %s % (p, CLds[p]))
print(Custo Total Logsticos de Centro: %s % (CTcd))

for p in Prod:
print(Custo de Centro Distribuicao: %s %s % (p, CLcd[p])
Quadro 7 Cdigo fonte do processo de indicadores dos processos logsticos.

Aps a execuo dos modelos de otimizao e simulao para cada processo

logstico, os resultados do modelo de simulao dos custos logsticos de planta, abastecimento
e distribuio foram calculados e apresentados na Tabela 1.
Tabela 1 - Resultados do modelo de otimizao.

Custo Logs-
Custo Logstico Custo Logsti- Custo Logsti-
Cidade tico Abasteci- Receita %
Planta co Distribuio co Total
mento
POA 19.500,00 26.801,00 58.504,00 104.805,00 988.250,00 10,61%
FLO 18.000,00 25.748,00 53.616,00 97.364,00 1.010.400,00 9,64%
CTB 24.000,00 27.218,00 50.305,00 101.523,00 989.550,00 10,26%
SPO 27.000,00 26.611,00 47.414,00 101.025,00 824.400,00 12,25%
RJN 27.000,00 25.831,00 50.016,00 102.847,00 962.000,00 10,69%
VIT 19.500,00 24.728,00 48.884,00 93.112,00 1.027.000,00 9,07%
BHO 19.500,00 28.596,00 51.984,00 100.080,00 943.800,00 10,60%
CGR 15.000,00 30.414,00 61.030,00 106.444,00 1.032.650,00 10,31%
109
CUI 15.000,00 29.894,00 69.496,00 114.390,00 1.029.850,00 11,11%

BRA 31.500,00 24.896,00 59.192,00 115.588,00 1.013.150,00 11,41%
GOI 15.000,00 24.611,00 59.297,00 98.908,00 1.031.950,00 9,58%
SLV 18.000,00 23.461,00 61.497,00 102.958,00 967.950,00 10,64%
ARA 15.000,00 25.300,00 64.356,00 104.656,00 1.034.275,00 10,12%
MAC 15.000,00 22.549,00 64.658,00 102.207,00 1.030.975,00 9,91%
REC 21.000,00 22.309,00 64.129,00 107.438,00 998.650,00 10,76%
JPE 15.000,00 24.173,00 64.674,00 103.847,00 1.028.675,00 10,10%
NAT 18.000,00 21.437,00 65.500,00 104.937,00 1.027.700,00 10,21%
FOR 16.500,00 22.209,00 65.865,00 104.574,00 1.001.250,00 10,44%
TRS 16.500,00 25.479,00 65.663,00 107.642,00 1.030.975,00 10,44%
SLU 16.500,00 21.590,00 68.272,00 106.362,00 1.011.150,00 10,52%
PAL 15.000,00 27.291,00 68.683,00 110.974,00 1.037.875,00 10,69%
BEL 15.000,00 24.834,00 70.991,00 110.825,00 1.006.200,00 11,01%
MAN 15.000,00 31.110,00 75.119,00 121.229,00 1.027.325,00 11,80%
MCP 13.500,00 26.283,00 79.796,00 119.579,00 1.039.275,00 11,51%
BOA 13.500,00 33.972,00 76.301,00 123.773,00 1.039.275,00 11,91%
PVL 15.000,00 36.400,00 75.648,00 127.048,00 1.035.875,00 12,26%
RBR 18.000,00 33.225,00 74.363,00 125.588,00 1.038.575,00 12,09%
O modelo de otimizao aplicado com os dados simulados geraram os menores

custos logsticos para a capital Vitria (9,07%), seguido por Goinia (9, 54%), Florianpolis
(9,64%) e Macei (9,91%). As capitais com maior percentual nos custos logsticos foram Rio
Branco (12,09%), So Paulo (12,25%) e Porto Velho (12,26%).
Os custos logsticos envolvidos nos processos de abastecimento, planta e
distribuio, o valor dos estoques, a receita bruta dos pedidos e os indicadores de desempenho
de custos, responsividade e eficincia foram elaborados com base em Faria e Costa (2010),
Chopra e Meindl (2010) e Ballou (2011). Embora sendo projetados em um ambiente simulado
simplificado, as combinaes de alternativas envolvendo as atividades de transportes e
relacionadas a fornecedores e clientes, proporcionam aos gestores um grande nmero de
possibilidades no momento da tomada de deciso.
Os modelos de simulao e otimizao propostos tm por objetivo auxiliar a

tomada de deciso em um cenrio de complexidade, com feedback imediato e com o desafio
de atingir a meta otimizada proposta atravs de um modelo matemtico.
A elaborao dos modelos de simulao e otimizao para serem aplicados nesta
pesquisa foram desenvolvidos com base nos estudos de Alemany et al. (2010). O modelo de
otimizao foi implementado na linguagem Python com a utilizao da biblioteca Gurobi. A
110
construo do modelo de otimizao iniciou-se pelo processo logstico de planta, no qual foi
determinado a quantidade de produto a ser produzida no dia e por unidade de produo.
O modelo de otimizao aplicado com os dados simulados geraram os menores
custos logsticos para a capital Vitria (9,07%), seguido por Goinia (9, 54%), Florianpolis
(9,64%) e Macei (9,91%). As capitais com maior percentual nos custos logsticos foram Rio
Branco (12,09%), So Paulo (12,25%) e Porto Velho (12,26%).
Com o objetivo de analisar a tomada de deciso nos processos logsticos de
abastecimento, planta e distribuio, a manuteno de inventrio dos estoques de matria-prima
e a complexidade envolvida nas alternativas oferecidas, serviram de motivao para oferecer
aos alunos, o desafio de encontrar a melhor soluo, ou mais prxima a meta otimizada, e a
possibilidade de implantar a planta fabril no territrio brasileiro e avaliar os custos e trade-
offs resultantes nas opes disponibilizadas. Embora sendo projetados em um ambiente
simulado simplificado, as combinaes de alternativas envolvendo as atividades de transportes
e relacionadas a fornecedores e clientes, proporcionaram aos alunos um grande nmero de
possibilidades no momento da tomada de deciso.
A utilizao dos modelos de simulao e otimizao nesta pesquisa permitiram
que as opes para a tomada de deciso e os resultados gerados fossem construdas sob a tica
cientfica e no de forma emprica.
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112
UMA ANLISE SOBRE A ADOO DOS PADRES DE INTERAO HUMANO-

COMPUTADOR (IHC) NO MICROSOFT OFFICE EXCEL
Jullian Hermann Creutzberg1

Marco Aurlio Butzke2
Jeancarlo Visentainer3
Fernando Andrade Bastos4
RESUMO
Este artigo apresenta uma anlise sobre a adoo dos padres para aes e comandos na ferramenta de edio
de planilhas eletrnicas Microsoft Office Excel, em sua verso 2013, verificando em quais situaes as
convenes foram adotadas e de que forma. Na reviso terica ser apresentada uma definio sobre Interao
humano-computador (IHC), tambm ser relatado sobre a importncia da adoo dos padres de interfaces no
desenvolvimento de sistemas e ser realizado um detalhamento sobre os padres para aes e comandos. Em
seguida, no captulo do desenvolvimento, ser analisado onde cada um dos onze padres para aes e comandos
foram adotados e de que forma funcionam e auxiliam o usurio a realizar as suas tarefas cotidianas na ferramenta
analisada. Contudo fica claro que o Microsoft Office Excel pode ser considerado uma ferramenta com grande
aderncia aos padres para aes e comandos, pois dentre os aspectos analisados somente um foi classificado como
parcialmente adotado, sendo os demais claramente adotados. Outro ponto discutido relata sobre a importncia
dos projetos de interfaces de interao entre os seres humanos e os computadores serem relativamente simples e
condizentes com as convenes, de tal forma que os usurios se sintam familiarizados com as tecnologias.
Palavras-chave: Padres IHC. Interao humano-computador. Padres de Interface. Microsoft Office Excel.
ABSTRACT
This paper presents an analysis of the adoption of the standards for actions and commands in the Microsoft
Office Excel (2013 version), checking in which situations the conventions were adopted and in what way. In
the literature review will be presented a definition of human-computer interaction (HCI), it will also be reported
on the importance of adopting the standards interfaces in systems development and there will be a detailing of
standards for actions and commands. Furthermore, it will be analyzed each of the eleven standards for actions
and commands adopted and how they work and help the user to perform their everyday tasks in the evaluated
tool. After all, it is clear that Microsoft Office Excel can be considered a tool with great adherence to standards
for actions and commands, as among the aspects analyzed only one was presented as part adopted and the others
as clearly adopted. Another aspect discussed regards to the importance of the projects for interaction interfaces
between humans and computers, they need to be relatively simple and consistent with the conventions, so that
users feel familiar with the technology.
Keywords: HCI Patterns. Human-computer interaction. Interface Patterns. Microsoft Office Excel.
1 INTRODUO
Conforme Pressman (2011, p. 287) Vivemos em um mundo de produtos de alta

tecnologia e praticamente todos produtos eletrnicos de consumo, equipamentos industriais,
1 Professor do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja UNIDAVI.

2 Professor Doutor do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI.
113
sistemas corporativos, sistemas militares, softwares para PC e WebApps requerem interao

humana. Neste sentido, ao projetarmos uma nova tecnologia a interface que ser utilizada para
a interao do usurio com o computador precisaria receber a devida ateno para que seja
surpreendentemente simples e til, de forma que ele se sinta confortvel e tranquilo durante a
sua utilizao.
Se os mecanismos de interface tiverem sido bem projetados, o usurio flui suavemen-

te atravs da interao usando um ritmo cadenciado que permite que o trabalho seja
realizado sem grandes esforos. Entretanto, se a interface for mal concebida, o usurio
se move aos trancos e barrancos, e o resultado ser a frustrao e a baixa eficincia no
trabalho. (PRESSMANN, 2011, p. 287)
Devemos eliminar elementos de design confusos e utilizar o mximo possvel as

convenes de design. (NIELSEN; LORANGER, 2007, p. 48). Estas convenes, tambm
chamadas de padres, indicam aos desenvolvedores de interfaces caminhos que iro beneficiar
os usurios, pois segundo Barbosa e Silva (2010, p. 7) os desenvolvedores costumam se
concentrar nas funcionalidades do software e em como ele estruturado internamente, deixando
de lado muitas vezes os atores envolvidos e seus interesses na utilizao desta tecnologia.
Jenifer Tidwell aborda em seu livro, Designing Interfaces (traduzindo literalmente
Criando ou Desenhando Interfaces) de 2011, mais de uma centena de padres que renem
boas prticas para cada uma das situaes elencadas, sendo divido em alguns grupos: o que os
usurios fazem; organizao de contedo; navegao; organizao da pgina; listas; fazer as
coisas; exibio de dados complexos; obteno de entrada de usurios; uso de mdias sociais;
dispositivos mveis e fazendo com que as coisas paream boas.
Neste sentido, o termo usabilidade bastante utilizado para se referir qualidade
e facilidade no uso de algo, ou seja, a rapidez com que o usurio aprende a usar alguma
coisa, sua eficincia em utiliz-la, o quanto recordam daquilo e o quanto gostam de utiliz-la.
(NIELSEN; LORANGER, 2007).
Segundo Tidwell (2011) h muita histria envolvida no desenvolvimento de
interfaces, e a maioria dos usurios tm uma experincia com determinadas convenes que
deve ser levada em considerao, por isto, cabe aos desenvolvedores seguir estas convenes
para que os usurios se sintam mais familiarizados na utilizao das ferramentas.
A ferramenta Microsoft Office Excel, que ser objeto de anlise deste artigo, um
editor de planilhas eletrnicas que permite ao usurio organizar dados de texto e numricos,
bem como analis-los em um contexto, possibilitando tambm que as informaes sejam
transformadas em grficos para uma melhor interpretao, auxiliando na tomada de deciso.
(MICROSOFT, 2015).
O software Microsoft Office Excel, ou simplesmente Excel, uma ferramenta
bastante popular e utilizada regularmente por muitas pessoas e empresas para armazenar suas
114
informaes, realizar clculos, controlar vendas e estoque, gerar grficos com indicadores,
dentre outros. Ele faz parte de um pacote que contm outras ferramentas bastante conhecidas
como o Microsoft Office Word (editor de texto), Microsoft Office Power Point (apresentao
de slides) e Microsoft Office Outlook (correio eletrnico).
Isto posto, o presente artigo tem como objetivo principal analisar a adoo dos
padres para aes e comandos na ferramenta de edio de planilhas eletrnicas Microsoft
Office Excel, em sua verso 2013, verificando em quais situaes as convenes foram adotadas
e de que forma.
Dentre todos os padres citados anteriormente e documentados por Tidwell
(2011), foi verificado que os padres do captulo 6 Doing Things (Fazer as Coisas) so mais
significantes na ferramenta selecionada, sendo assim, a abordagem deste artigo ser mais
expressiva para este grupo de padres.
Para que o objetivo principal possa ser alcanado, este artigo constitudo da
seguinte forma: na reviso terica ser apresentada uma definio sobre Interao humano-
computador (IHC), tambm ser relatado sobre a importncia da adoo dos padres de
interfaces no desenvolvimento de sistemas e ser realizado um detalhamento sobre os padres
para aes e comandos. Com isso, a metodologia utilizada nesta produo caracteriza-se como
qualitativa descritiva, visto que foi utilizada a pesquisa bibliogrfica para analisar cada um
dos onze padres para aes e comandos na ferramenta de edio do Microsoft Office Excel
2013. Aps identificar de que forma funcionam e auxiliam o usurio a realizar as suas tarefas
cotidianas, buscou-se avaliar se a ferramenta pesquisada se adequa aos padres apresentados na
reviso de literatura.
Em seguida, no captulo do desenvolvimento, ser analisado onde cada um dos
padres para aes e comandos foram adotados e de que forma funcionam e auxiliam os
usurios do Microsoft Office Excel a realizarem as suas tarefas cotidianas.
Por fim, as consideraes finais sobre o presente artigo, bem como as recomendaes
para trabalhos futuros..
Neste captulo ser apresentada uma definio sobre Interao humano-computador

(IHC), ser relatada a importncia da adoo de padres no desenvolvimento de interfaces de
sistemas e sobre os padres para aes e comandos.
115
2.2 INTERAO HUMANO-COMPUTADOR (IHC)
Conforme Valente (2004, p. 17) a interao humano-computador uma rea

multidisciplinar, envolvendo disciplinas como Cincia da Computao, Psicologia, Ergonomia
e Sociologia para tentar abranger o conceito de um ser humano interagindo com um computador.
As tecnologias de informao e comunicao, conhecidas tambm como TICs,
esto presentes em nosso dia-a-dia, e a interao das pessoas com elas inevitvel, sobre este
tema Barbosa e Silva (2010, p. 2) destacam:
As TICs esto se desenvolvendo em ritmo acelerado, e cada vez mais fazem parte das
nossas vidas pessoais e profissionais. A evoluo e a disseminao dessas tecnologias
alcanaram um nvel em que difcil encontrar pessoas que ainda no tiveram direta
ou indiretamente contato com elas, independente de classe social, do nvel de escola-
ridade e do local onde moram.
Quem participa do desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao

precisa estar ciente que o resultado de seu trabalho ir influenciar a vida de outras pessoas e
possivelmente tambm a sua (BARBOSA; SILVA, 2010).
Devemos considerar ainda que a interao das pessoas com as tecnologias pode
no ser previsvel, nem tudo pode acontecer conforme planejado, ou at mesmo a tecnologia
pode no ser utilizada com o propsito para o qual foi projetada. Quem desenvolve tecnologia
precisa sempre se perguntar: o que acontece se o usurio errar, a tecnologia falhar ou permanecer
indisponvel por algum tempo? (BARBOSA; SILVA, 2010, p. 7).
Desta forma, percebemos o quo se demonstra relevante que o projeto do
desenvolvimento da interface de interao do ser humano com o sistema adote o uso de
mecanismos que visem auxiliar o usurio a completar suas atividades, bem como cumprir com
seus objetivos durante a utilizao da tecnologia.
Segundo Tidwell (2011) pode-se dizer que as aplicaes que so fceis de usar
foram projetadas para serem intuitivas, por exemplo, depois de ter utilizado o mouse pela
primeira vez durante uns dez segundos voc no ir mais esquecer, se torna familiar, o mesmo
se aplica a um texto em azul com sublinhado (indicando navegao - links) ou ento o formato
dos botes Play, Pause e Stop.
Desta forma entende-se que as aplicaes que so fceis de usar so projetadas para
soarem como familiar (TIDWELL, 2011), causando a sensao ao usurio de conhecer o
funcionamento do processo, facilitando a interao dele com o sistema.
Segundo Hewett et al. (1992 apud BARBOSA; SILVA, 2010, p. 10) IHC uma
disciplina interessada no projeto, implementao e avaliao de sistemas computacionais
interativos para uso humano, juntamente com os fenmenos relacionados a esse uso, sendo
que separa os objetos de estudo em cinco tpicos inter-relacionados (Figura 1):
A natureza da interao humano-computador;
116
O uso de sistemas interativos situado em contexto;

Caractersticas humanas;
Arquitetura de sistemas computacionais e da interface com usurios; e
Processos de desenvolvimento preocupados com uso.
Figura 1 Objetos de estudo de IHC.

Fonte: (adap. de HEWETT et al., 1992 apud BARBOSA; SILVA, 2010, p. 10).
Segundo Barbosa e Silva (2010, p.10, grifo do autor) estudar a natureza da

interao envolve investigar o que ocorre enquanto as pessoas utilizam sistemas interativos
em suas atividades. possvel descrever, explicar e prever esse fenmeno e algumas de suas
consequncias na vida das pessoas.
O contexto de uso tem influncia direta sobre a interao dos humanos com os
sistemas. Cada pessoa est inserida em uma determinada cultura, sociedade ou organizao,
isto quer dizer que o mesmo sistema pode ser interpretado ou utilizado em contextos diferentes,
ou seja, desde o modo de realizar as atividades, dos conhecimentos e concepes que as pessoas
tm ou at mesmo da linguagem que utilizam para interagir com outras pessoas (BARBOSA;
SILVA, 2010).
As caractersticas humanas tambm influenciam a participao das pessoas na intera-

o com sistemas interativos. A interao com qualquer artefato novo, principalmente
117
os sistemas computacionais interativos, que lidam com informaes, requer capacida-

de cognitiva para processar informaes e aprender a utiliz-los. [...] Alm disso, as
caractersticas fsicas dos seres humanos, como viso, audio, tato e capacidade de
movimentar o corpo, so responsveis pela sua capacidade de percepo do mundo
ao seu redor e sua capacidade de atuar sobre ele. Conhecer as caractersticas humanas
dos usurios nos permite aproveitar suas capacidades e, principalmente, respeitar suas
limitaes durante a interao com sistemas computacionais. (BARBOSA; SILVA,
2010, p. 11).
Em relao arquitetura de sistemas computacionais, Diversas tecnologias

e dispositivos tm sido desenvolvidos para permitir e facilitar a interao com pessoas. Os
dispositivos de entrada e sada so os meios fsicos responsveis por mediar o contato fsico
entre pessoas e sistemas computacionais. (BARBOSA; SILVA, 2010, p. 13).
Por fim, Barbosa e Silva (2010, p. 13, grifo do autor) afirmam que O processo
de desenvolvimento de um sistema interativo influencia a qualidade do produto final. Por isso
importante conhecermos abordagens de design de IHC, mtodos, tcnicas e ferramentas de
construo de interface com usurio e de avaliao de IHC.
2.2 PADRES DE INTERFACE
Conforme Tidwell (2011) em essncia, os padres so caractersticas estruturais e

comportamentais que melhoram a qualidade de algo na interface do usurio, deixando as coisas
mais fceis de entender ou mais bonitas, ou ento deixam as ferramentas mais teis e utilizveis.
Os padres podem ser uma descrio das melhores prticas dentro de um
determinado domnio de projeto (TIDWELL, 2011, p. xviii, traduo nossa), no mesmo
sentido Guerra (2013, p. 2) afirma que padres no so novas solues, mas solues que
foram implementadas com sucesso de forma recorrente em diferentes contextos.
Os padres capturam solues comuns ou ento os pontos fortes de situaes que
j ocorreram, porm no podem ser vistos com uma lista de regras ou ento um passo-a-passo
para o sucesso no desenvolvimento de interfaces (TIDWELL, 2011).
Presmann (2011, p.318) do mesmo modo afirma que os padres de projeto de
interfaces descrevem problemas comuns de interface do usurio e suas solues com um sistema
de foras que inclua caractersticas especficas de usurios finais.
Podemos dizer que um software bem sucedido quando ele consegue atender
s necessidades dos usurios, funciona perfeitamente durante um longo perodo, de fcil
manuteno e utilizao, bem como realmente capaz de mudar as coisas para melhor
(PRESSMAN, 2011).
Segundo Pressman (2011, p. 287) O projeto de interfaces do usurio cria um meio
de comunicao efetivo entre o ser humano e o computador. Destaca ainda que, seguindo um
conjunto de princpios de projeto de interfaces podemos identificar quais objetos e aes de
118
interface que sero teis ao usurio na sua interao com o sistema.

Utilizando-se de padres para o projeto de interfaces, podemos encontrar uma
soluo comprovada para um problema recorrente.
O projeto baseado em padres cria uma nova aplicao atravs da busca de um conjun-
to de solues comprovadas para um conjunto de problemas claramente delineados.
Cada problema (e sua soluo) descrito por um padro de projeto que foi catalogado
e investigado por outros engenheiros de software que depararam com o problema e
implementaram a soluo ao projetarem outras aplicaes. Cada padro de projeto
oferece uma abordagem comprovada para parte do problema a ser resolvido. (PRES-
SMAN, 2011, p. 316).
Deve-se procurar eliminar elementos de design confusos e utilizar-se o mximo

possvel as convenes de design, e acima de tudo estabelecer padres de design para cada
tarefa importante da interface. (NIELSEN; LORANGER, 2007).
Nielsen e Loranger (2007, p. 48) afirmam ainda que os padres aprimoram o sentido
de domnio dos usurios em relao a um site, ajudam-nos a realizar suas tarefas e aumentam
sua satisfao geral com um site, ou seja, com a adoo de padres conseguimos elevar o
sentimento de familiaridade do usurio com a interface, auxiliando-o em suas atividades e por
consequncia ampliando seu nvel de satisfao com a aplicao.
Segundo Nielsen e Loranger (2007), a adoo de padres assegura que os usurios:
Saibam quais recursos esperar;
Reconheam a aparncia desses recursos na interface;
Saibam onde encontrar esses recursos na interface;
Saibam como operar cada recurso para alcanar seus objetivos;
No precisem adivinhar o significado de elementos de design desconhecidos;
No deixem que recursos importantes passem despercebidos porque eles no
prestaram ateno a um elemento de design que no padro; e
No obtenham surpresas desagradveis quando algo no funciona como o
esperado.
Os princpios de interface com o usurio que abordam familiaridade, consistncia,
fator surpresa mnimo, facilidade de recuperao, guia de usurio e diversidade de usurio
ajudam a guiar o projeto de interfaces com o usurio (SOMMERVILLE, 2007, p. 255).
Conforme Gamma (2000, p. 333), em um contexto geral, um padro de projeto
sistematicamente nomeia, motiva e explica uma soluo de projeto que trata um problema
recorrente de projeto em sistemas, e ainda descreve o problema, a soluo, quando aplicar a
soluo e suas consequncias, podendo apresentar sugestes e exemplos de implementao,
porm deixa claro que a soluo deve ser customizada e implementada para resolver o problema
em um contexto particular.
119
2.3 FAZER AS COISAS: PADRES PARA AES E COMANDOS
Segundo Tidwell (2011) as pessoas se comportam de maneira previsvel, mesmo

sendo indivduos diferentes, desta forma foi possvel identificar, ao longo de anos de estudos
e observaes, como as pessoas fazem as coisas e como elas pensam quando esto usando um
determinado software.
Tidwell (2011) sugere que mais de uma centena de padres que renem boas prticas
para cada uma das situaes elencadas, sendo que os padres so divididos nos seguintes grupos:
o que os usurios fazem; organizao de contedo; navegao; organizao da pgina; listas;
fazer as coisas; exibio de dados complexos; obteno de entrada de usurios; uso de mdias
sociais; dispositivos mveis e fazendo com que as coisas paream boas.
Nesta abordagem, que trata dos padres para fazer as coisas, a autora comenta
que no desenvolvimento de um projeto de interface para software possvel projetar para as
coisas se tornarem mais fceis e teis para os usurios, fazendo com que as aes corretas
estejam disponveis, assim como estejam corretamente rotuladas e sejam simples de localizar e
operar (TIDWELL, 2011).
No Quadro 1 esto listados os onze padres apresentados para o grupo fazer as
coisas: aes e comandos, descrevendo cada um, informando no que consistem e em quais
situaes devem ser aplicados.
Fazer as coisas: Padres para Aes e Comandos

Padro Descrio
Grupos de Botes Consiste em criar grupos de botes, alinhados e com grficos semelhantes. Devem ser
(Button Groups) utilizados quando houver muitas aes a serem mostradas na interface e puderem ser
classificados. Eles precisam estar aninhados por semelhana e visivelmente organiza-
dos. No devemos agrupar botes que no tenham relao entre si. Usando este padro
evitamos uma confuso cheia de botes e links, ou ento uma longa lista de aes de-
sorganizada.
Ferramentas escon- Consiste em colocar botes e outras aes junto aos itens, porm de forma oculta at que
didas o usurio passe o ponteiro do mouse sobre ele, que quando eles ficam visveis. Deve
(Hover Tools) ser utilizado quando voc j possui uma interface com uma grande quantidade de funcio-
nalidades e algumas podem ficar visveis somente quando forem necessrias. Podem ser
teis ainda para exibir mensagens, resultados de pesquisa, etc. Este tipo de ferramenta
no funciona to bem em dispositivos sensveis ao toque (touch), nestes casos deve ser
verificada uma alternativa para possibilitar o usurio explorar a ferramenta.
Painel de Aes Consiste em apresentar um conjunto de aes relacionadas em um painel de interface
(Action Panel) do usurio, sendo muito bem organizado e sempre visvel. Deve ser utilizado quando
temos uma lista de aes que podem ser executadas vrias vezes. Este tipo de painel pode
utilizar um espao considervel na interface, por isto no recomendado para pequenos
dispositivos. As aes devem ser bem rotuladas: com texto, cones ou ambos, e devem
estar bem organizadas, podendo ser em formato de listas, listas categorizadas, tabelas,
grades, rvores, etc.
Boto Concluir Proe- Consiste em inserir um boto grande e bem destacado, no final do fluxo de uma operao.
minente Deve ser utilizado este padro para indicar ao usurio o final de um processo, como por
(Prominent Done exemplo: Comprar, Concluir, Enviar, Ok, Finalizar, etc., deixando claro que ao clicar a
Button) transao ser realizada ou encerrada.
120
Itens de Menu inteli- Consiste em alterar o rtulo de itens de menu dinamicamente para mostrar exatamente
gentes o que eles iro fazer quando clicados. Deve ser utilizado para indicar ao usurio em que
(Smart Menu Items) contexto a ao ser realizada, fazendo com que o item fique autoexplicativo. Por exem-
plo, o menu pode receber o contedo do objeto selecionado, fazendo com que o usurio
identifique o que ele est prestes a fazer.
Visualizao Consiste em exibir ao usurio uma visualizao ou um resumo do que ir acontecer
(Preview) quando certa operao for executada. Deve ser utilizada quando o usurio est prestes a
executar uma operao como abrir um arquivo grande, imprimir documentos, etc., fazen-
do com que o usurio tenha alguma garantia de que est fazendo a coisa certa.
Indicador de Pro- Consiste em mostrar ao usurio quanto progresso foi feito durante uma operao demo-
gresso rada. Deve ser utilizado quando uma operao interromper a interface do usurio, ou for
(Progress Indicator) executada em segundo plano, por mais de dois segundos. Os usurios so mais pacientes
quando algo indica o que est acontecendo e quanto tempo levar para acabar. No sendo
possvel indicar o tempo restante ou percentual decorrido, pelo menos deve ser exibido
algum tipo de imagem animada em repetio para indicar que algo est acontecendo.
Habilidade de Can- Consiste em possibilitar ao usurio uma forma de cancelar imediatamente uma operao
celar que consome tempo, sem que haja efeitos colaterais. Deve ser utilizada quando uma ope-
(Cancelability) rao interromper a interface do usurio, ou for executada em segundo plano, por mais
de dois segundos. importante oferecer esta alternativa ao usurio, pois eles tendem a
mudar de ideia, ou ento podem ter iniciado o processo por engano. O cancelamento
da operao tambm no deve demorar mais que dois segundos para parar e mostrar ao
usurio que o processo foi realmente parado.
Desfazer Multinvel Consiste em fornecer ao usurio uma maneira de reverter facilmente uma srie de aes
(Multi-Level Undo) executadas. Deve ser utilizada quando existir uma interface altamente interativa, como
algo mais complexo que simplesmente uma navegao ou campos para preencher. A ca-
pacidade de desfazer uma sequncia longa de operaes permite ao usurio ter segurana
para explorar.
Comando Histrico Consiste em manter um registro visvel do que e quando o usurio fez determinada ao.
(Command History) Deve ser empregado quando o usurio realiza uma sequncia longa e complexa de ope-
raes. s vezes o usurio precisa lembrar ou rever algo que fez para que possa repetir o
processo, ou simplesmente para manter um registro por questes legais ou de segurana.
Gravando um histrico das aes, posteriormente pode-se converter uma srie interativa
de comandos em um script ou macro.
Macros Consiste em gravar uma sequncia de aes repetitivas ou aes individuais compostas
(Macros) por outras aes menores, e posteriormente execut-las. Deve ser criado para auxiliar
o usurio na realizao de atividades recorrentes, fazendo com que o sistema entenda e
repita quantas vezes forem necessrias determinada ao. Macros ajudam os usurios a
trabalharem mais rpido e evitam erros.
Quadro 1: Fazer as coisas: Padres para Aes e Comandos

Fonte: adaptado de Tidwell (2011)
Pressman (2011) comenta ainda da importncia de projetar mecanismos para que o

usurio possa cancelar ou desfazer as operaes realizadas em um sistema:
Possibilite que a interao de usurio possa ser interrompida e desfeita. Mesmo quan-
do envolvido em uma sequncia de aes, o usurio deve ser capaz de interromper a
sequncia para fazer alguma outra coisa (sem perder o trabalho que j havia feito). O
usurio tambm deve ser capaz de desfazer qualquer ao. (PRESSMAN, 2011, p.
288).
121
Sobre o indicador de progresso Nielsen e Loranger (2007, p. 361) afirmam que

muitas vezes voc pode minimizar a impacincia do usurio durante longos downloads
simplesmente colocando um indicador de status para fornecer um feedback visual. Segundo os
autores, um indicador, desde que bem projetado, ajuda as pessoas a entenderem o progresso da
operao e reduz o tempo percebido.
3 ANLISE SOBRE A ADOO DOS PADRES DE INTERAO HUMANO-

COMPUTADOR (IHC) NO MICROSOFT OFFICE EXCEL
Proveniente da expanso da informtica, bem como da popularizao dos

computadores nas residncias e empresas, as ferramentas como o Microsoft Office Excel
ganharam relevante espao no mercado por sua facilidade de uso, e principalmente por sua
utilidade na organizao de informaes.
No endereo eletrnico da fabricante desta ferramenta, a Microsoft (2015), so
elencados inmeros benefcios e facilidades em utilizar esta ferramenta. Com ela podemos
realizar desde simples clculos, at operaes mais avanadas como financeiras, matemticas,
lgicas, estatsticas, etc. Algumas destas facilidades so listadas a seguir:
organizao dos dados - possibilita visualizar dados de texto e nmeros em
planilhas e pastas de trabalho, e visualiz-los em contexto pode ajudar a tomar decises;
formatao e Reorganizao - voc pode aplicar diferentes configuraes, a
ferramenta memoriza suas preferncias e preenche automaticamente dados restantes;
anlises complexas - permite resumir os dados com diferentes visualizaes em
tabelas dinmicas, possibilitando comparar diferentes estados;
grficos - a ferramenta permite transformar seus dados em grficos, e at sugere
para o usurio as opes que melhor ilustram os dados selecionados;
realces - a ferramenta facilita a identificao de padres e tendncias, e auxilia o
usurio a realar com cores e cones para uma melhor visualizao da informao;
compartilhamento e colaborao - a ferramenta permite o compartilhamento
do arquivo de vrias formas e tambm permite a colaborao em tempo real atravs de um
aplicativo via internet (OneDrive).
Conforme destacado anteriormente, o foco deste artigo analisar em quais situaes
ocorre adeso aos padres de interface para aes e comandos nesta ferramenta. Desta forma,
no Quadro 2 sero analisados cada um dos padres apresentados anteriormente, bem como ser
exemplificado em que ocasio observa-se a aplicao do referido padro.
Adeso da ferramenta Microsoft Office Excel 2013 em relao aos padres para Aes e Comandos
Padro Anlise e Exemplo Padro adotado?
122
Grupos de Botes Verificamos que a barra de ferramentas da aplicao bem or- Sim
(Button Groups) ganizada, com botes alinhados e com grficos semelhantes para
representar as aes, facilitando o entendimento e localizao por
parte do usurio. Notamos ainda o agrupamento das aes por si-
milaridade, por exemplo, os botes da rea de transferncia como
recortar, copiar e colar esto no mesmo grupo e o mesmo ocorre
com as aes para formatao da fonte e alinhamento do conte-
do.
Ferramentas es- Quando a planilha est sendo utilizada, ao selecionar parte dela e Sim
condidas clicar com o boto direito do mouse, inmeras aes so exibidas
(Hover Tools) possibilitando ao usurio acesso rpido aos botes para recortar,
copiar, colar, inserir, formatar e alinhar o contedo, etc. Verifi-
camos tambm a aplicao deste padro ao permanecer com o
mouse parado sobre um boto, sendo neste momento so exibidos
detalhes da utilidade daquela ao, bem como eventualmente as
teclas de atalho disponveis. Percebemos ainda que ao lado direito
de alguns botes existem pequenas setas viradas para baixo, como
por exemplo, clicando ao lado da letra S que transforma o tex-
to em sublinhado, temos acesso a outras opes de sublinhado,
da mesma forma ocorre com as demais, onde so exibidas outras
funcionalidades somente quando o usurio clica sobre ela. Outras
ferramentas escondidas so exibidas para modificar determinados
elementos, como por exemplo, as ferramentas de formatao e
configurao de grficos somente sero exibidas se estivermos
com um grfico selecionado.
Painel de Aes Na parte superior ao lado esquerdo, existe um painel chamado de Sim
(Action Panel) Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, onde o usurio tem
acesso as funcionalidades utilizadas habitualmente, como por
exemplo salvar, visualizar impresso, verificar ortografia, desfa-
zer, refazer, etc. Sendo que esta pode ainda ser personalizada e
praticamente qualquer ao existente no Excel pode ser colocada
neste painel. Notamos ainda que a barra principal de ferramentas,
disposta horizontalmente na parte superior da aplicao, orga-
nizada em abas, agrupando as funcionalidades em diferentes
painis por similaridade e geralmente bem rotulados com cones,
textos ou ambos.
Boto Concluir Em sua grande maioria, os botes para concluir as aes no Excel Parcialmente
Proeminente so simplesmente botes com o rtulo Ok, do mesmo tamanho
(Prominent dos demais e com uma borda levemente destacada, indicando que
Done Button) est com o foco. Porm, ao contrrio da maioria dos botes, no-
tamos que o boto para concluir a impresso suficientemente
destacado em relao aos demais, conta com um texto indicativo
Imprimir e um cone de uma impressora. Neste caso, se o pa-
dro tivesse sido completamente adotado todos os botes de con-
cluso teriam mais nfase, sendo maiores e mais bem destacados,
assim como o boto no final do processo de impresso.
Itens de Menu in- Podemos verificar a adoo deste padro principalmente nos bo- Sim
teligentes tes de Desfazer e Refazer, onde as aes da lista recebem infor-
(Smart Menu maes sobre o contedo digitado ou ento alterando, facilitando
Items) que o usurio identifique o que ele est realmente fazendo.
123
Visualizao Primeiramente verificamos a adoo do padro com o boto de vi- Sim

(Preview) sualizar a impresso, comum em praticamente todas as ferramen-
tas de criao de contedo, onde o usurio pode verificar facil-
mente como sua planilha ser apresentada em uma folha impressa.
Em outro local, notamos a aplicao do padro na aba Exibio,
que permite a configurao do arquivo para ser apresentado de
diferentes maneiras. Por fim, ainda algumas aes de formatao
da ferramenta permitem ao usurio, ao permanecer com o mouse
sobre o boto, visualizar o resultado antes de clicar para aplicar a
configurao.
Indicador de Pro- Poucas aes da ferramenta demoram a processar, necessitando Sim
gresso que fosse desenvolvida uma barra de progresso, porm em todas
(Progress Indica- as aes realizadas notamos que um indicador, semelhante a uma
tor) ampulheta, apresentado ao usurio, indicando que algo est
sendo feito. Como por exemplo, ao realizar um procedimento de
inserir grande quantidade de contedo (da internet, de outros ar-
quivos, ou inserir imagens, por exemplo), a aplicao exibe so-
mente uma imagem em repetio. Verificamos ainda que even-
tualmente um indicador de progresso com uma barra animada
exibido na parte inferior da aplicao ao abrir ou ento salvar um
arquivo muito grande.
Habilidade de Notamos a presena da ao de cancelamento nos procedimentos Sim
Cancelar demorados da ferramenta, como por exemplo, carregar arquivos
(Cancelability) ou contedo externo (internet, imagens, etc.). Nestes casos a ao
de cancelamento apresentada na barra inferior, sendo indicado
o uso da tecla ESC para encerrar o procedimento. Esta mesma
ao exibida ao salvar um arquivo grande, porm em ambas, de-
pende da capacidade de processamento do computador do usurio
e/ou da qualidade da conexo com a internet.
Desfazer Multin- Verificamos que ao utilizar a opo de desfazer, disponvel na Sim
vel Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, o usurio pode retor-
(Multi-Level nar as operaes ou aes que realizou na ferramenta, possibili-
Undo) tando que o mesmo explore as alternativas sem preocupao em
realizar uma ao que seria irreversvel.
Comando Hist- O Excel permite controlar as alteraes realizadas em um arquivo Sim
rico compartilhado, embora o arquivo no precise necessariamente ser
(Command His- utilizado em um ambiente com mltiplos usurios. Para controlar
tory) estas alteraes a ferramenta pode criar notas em cada clula, ou
ento criar uma nova planilha contendo um controle das alteraes
realizadas, com data e hora, tipo da alterao, clulas alteradas,
valor antigo e atual, bem como o usurio que realizou a alterao.
Macros A ferramenta permite gravar os cliques do mouse e as teclas pres- Sim
(Macros) sionadas do teclado com o intuito de gravar uma macro para
automatizar uma sequncia de aes que podem ser repetidas em
outros momentos. Por exemplo, suponha que todo ms seja ne-
cessrio formatar um relatrio com os nomes dos clientes com o
pagamento atrasado em vermelho, desta forma, poderamos criar
e executar uma macro que aplique rapidamente essas alteraes de
formatao nas clulas selecionadas (MICROSOFT, 2015). Estas
etapas so gravadas em formato de cdigo de programao e po-
dem ser editadas e executadas em outras planilhas.
Quadro 2: Adeso da ferramenta Microsoft Office Excel 2013 em relao aos padres
para Aes e Comando.
124
Podemos observar na Figura 2 um exemplo em relao aos grupos de botes

presentes na barra de ferramentas do Microsoft Office Excel, verificamos que as opes de
recortar, copiar, colar e pincel de formatao esto no mesmo grupo chamado de rea de
Transferncia, pois so aes similares, bem como apresentam grficos semelhantes e bom
alinhamento.
Figura 2 Exemplo de Grupos de Botes Microsoft Office Excel.

Fonte: MICROSOFT (2015)
Na Figura 2 podemos ainda observar um exemplo de ferramentas escondidas:

abaixo do boto Colar, e ao lado direito do Copiar, indicado por um seta virada para baixo,
onde ao clicar com o mouse sero apresentadas mais opes ao usurio. Verificamos na Figura
3 outro exemplo da aplicao do padro de ferramentas escondidas, sendo que estas opes de
formatao, transferncia, etc., so apresentadas somente quando o usurio clica com o boto
direito do mouse sobre alguma clula ou conjunto de clulas selecionadas na planilha.
Figura 3 Exemplo de Ferramentas escondidas Microsoft Office Excel.

Verificamos que a por meio de um painel, disposto na parte superior da ferramenta e

que est sempre visvel ao usurio, temos acesso a ferramentas usadas rotineiramente. Chamada
de Barra de Ferramentas de Acesso Rpido, ela pode ser personalizada sendo permitido que
praticamente qualquer ao ou boto disponvel no Excel seja colocado neste painel. Segundo
a Microsoft (2015) para realizar este procedimento, basta clicar com o boto direito do mouse
125
no comando e, em seguida, clicar em Adicionar Barra de Ferramentas de Acesso Rpido

no menu de atalho que aberto. Na Figura 5, observamos algumas aes visveis, como por
exemplo para: desfazer, refazer, criar novo arquivo, visualizar impresso, verificar ortografia e
gramtica, etc.
Conforme comentado anteriormente, os botes para confirmao ou concluso de
operaes do Microsoft Office Excel so habitualmente simples, sem destaque em relao aos
demais botes na tela possuindo o mesmo tamanho e cor dos demais, diferenciado somente por
uma leve borda em cor diferente que indica que boto est em foco, conforme verificamos na
Figura 4.
Figura 4 Exemplo de Boto de confirmao Microsoft Office Excel.

Verificamos na ao de desfazer a aplicao de dois dos padres para aes e

comandos: Itens de Menus Inteligentes e Desfazer Multinvel, conforme a Figura 5. Em
relao aos Itens de Menus Inteligentes verificamos que os itens da lista recebem o contedo
digitado das clulas para facilitar a identificao por parte do usurio. Sobre o padro de
Desfazer Multinvel, segundo o site da empresa Microsoft (2015) podemos desfazer at
cem aes em sequncia no Excel.
Figura 5 Ao de Desfazer Microsoft Office Excel.

Podemos observar que a funcionalidade de visualizao de impresso da ferramenta

extremamente til, especialmente no que diz respeito a verificar o comportamento das
informaes contidas na planilha em relao a uma folha de papel para impresso. Notavelmente
quando utilizamos uma ferramenta de editor de texto habitualmente inserimos as informaes
em pginas, que so uma representao mais fiel de uma folha. Porm ao utilizamos as planilhas,
126
esta funcionalidade permite que o usurio configure adequadamente o comportamento dos dados
antes da impresso, sendo possvel ainda que na prpria edio da planilha sejam visualizadas
as informaes de forma semelhante a uma folha, mediante configurao.
Em relao aos padres de Indicador de Progresso e a Habilidade de Cancelar,
podemos verificar na Figura 6 o comportamento do Excel ao realizar o procedimento de
salvar um arquivo. Embora o procedimento para salvar um arquivo seja realmente rpido,
temos a presena do indicador de progresso animado e juntamente com a opo de cancelar o
procedimento com a utilizao do boto ESC do teclado. Neste caso, para que o indicador
fosse exibido foi necessrio criar uma planilha com bastante contedo, resultando em um
arquivo com aproximadamente 20 megabytes.
Figura 6 Indicador de progresso salvando um arquivo Microsoft Office Excel

Contudo, embora exista o indicador de progresso para o procedimento de salvar um

arquivo, as demais operaes que bloqueiam a interface da ferramenta apresentam uma imagem
animada, uma espcie de ampulheta, para informar ao usurio que algum procedimento est
sendo realizado. Segundo Tidwell (2011) quando no for possvel indicar ao usurio o quanto
foi progredido devemos mostrar uma animao que indique que algo est acontecendo, omitindo
o percentual, utilizando, por exemplo, imagens de repetio (loops).
No que se refere ao padro de Comando Histrico, segundo a Microsoft (2015)
a funcionalidade do controle de alteraes est disponvel somente para pastas de trabalho
compartilhadas, porm, quando o recurso ativado, o arquivo se transforma automaticamente
em uma pasta de trabalho compartilhada, mesmo que ela seja uma cpia local. Destaca ainda
que quando so feitas alteraes na pasta de trabalho compartilhada, voc pode ver o histrico
dessas alteraes diretamente na planilha ou em uma planilha Histrico parte. De qualquer
forma, possvel revisar instantaneamente os detalhes de cada alterao. (MICROSOFT,
2015).
Outra funcionalidade singular da ferramenta so os Macros, conforme Tidwell
(2011), o Microsoft Office Excel permite criar, nomear e gravar macros junto a pastas de
trabalho, bem como atribuir sua execuo a um atalho de teclado ou a um boto de atalho na
barra de ferramentas. A Figura 7 demonstra algumas operaes disponveis para a criao de
macros.
127
Figura 7 Macros Microsoft Office Excel.

Se houver tarefas executadas de forma recorrente no Microsoft Excel, voc poder

gravar uma macro que automatize essas tarefas. Macro uma ao ou um conjunto de aes que
podem ser executadas quantas vezes voc desejar. (MICROSOFT, 2015). Quando criamos uma
macro basicamente estamos gravando os cliques do mouse ou as teclas que so pressionadas
para que posteriormente possamos repetir estas etapas em outro conjunto de dados.
Evidente que atualmente o dia-a-dia das pessoas est cada vez mais corrido, a
sensao que no temos tempo para esperar, tudo precisa ser realmente simples e prtico.
Ryan (2006, p. 10) afirma que a grande maioria das pessoas passa hoje a vida correndo de
um lado para o outro. Estamos em constante movimento e esperamos que tudo e todos que nos
cercam tambm andem mais depressa.
Neste sentido, como as tecnologias esto cada vez mais presentes em nosso
cotidiano, destacamos a importncia que os projetos de interfaces possuem. Estas interfaces
intermediaro a comunicao entre os seres humanos e os computadores e precisam auxiliar o
usurio no desenvolvimento das suas atividades. A adoo de padres para o desenvolvimento
destes projetos favorece as expectativas de sucesso e de satisfao do usurio.
Interfaces entre humanos e mquinas vm sendo desenvolvidas desde que a primeira
mquina foi criada, mas somente a partir da dcada de 80, as interfaces de usurio comearam
a ser desenvolvidas visando o usurio final, e no profissionais altamente especializados.
(VALENTE, 2004, p. 17).
Conforme anteriormente citado, Nielsen e Loranger (2007, p. 48) afirmam que
Os padres aprimoram o sentido de domnio dos usurios, ou seja, os usurios se sentem
familiarizados com o uso da tecnologia quando os padres so utilizados para a construo de
interfaces, tornando a interao mais compreensvel e descomplicada.
Segundo Tidwell (2011) podemos tambm concluir que os padres so vlidos para
diferentes plataformas, ou seja, independente do tipo de aplicao ou da forma com que a
interface ser construda eles podem ser adotados. Os padres para interface so sugestes e
no requisitos de sistema, eles tratam principalmente da relao entre os elementos e no de
elementos individuais e devem ser personalizados para cada contexto de projeto (TIDWELL,
2011). Ou seja, o uso dos padres para o desenvolvimento de interfaces para interao humano-
128
computador requer um estudo detalhado da sua aplicabilidade no contexto que ser inserido.
Desta forma percebemos que os padres para a criao de interfaces no so
frmulas ou modelos que simplesmente devem ser aplicados em todos os projetos dos
sistemas desenvolvidos, mas que eles devem ser estudados e aplicados quando realmente
trouxerem benefcios para o usurio final. Valente (2004, p. 4) ainda afirma que podemos definir
padres como sendo uma soluo para um problema comumente encontrado que, devidamente
abstrada e contextualizada, poder solucionar um problema especfico conceitualmente similar
ao descrito no padro.
Neste sentido, A identificao dos diferentes atores envolvidos e a articulao dos
seus interesses e pontos de vista so importantes desafios no desenvolvimento de tecnologia
(BARBOSA; SILVA, 2010, p. 7).
No que tange a adoo dos padres para aes e comandos na ferramenta de edio
de planilhas eletrnicas Microsoft Office Excel, notamos que as suas aes so bem organizadas,
separadas em grupos por similaridade e devidamente rotuladas com texto, cones ou ambos, o
que facilita o usurio em suas atividades.
Nas verses mais antigas do Excel a barra de ferramentas tambm ocupava a parte
superior da tela, porm quando o usurio exibia um determinado conjunto de aes eles eram
dispostos em um mesmo local um ao lado do outro sem uma padronizao. Porm na verso
analisada notamos que com o uso de abas as ferramentas esto categorizadas e organizadas
por similaridade, bastando o usurio clicar sobre a aba para ter acesso as suas funcionalidades.
Outro ponto apresentado que merece destaque que o Excel permite criar um
painel personalizado com ferramentas que so utilizadas com mais frequncia. Em outras
circunstncias ele apresenta algumas opes que inicialmente estavam ocultas, ou ainda auxilia
na compreenso da utilidade das aes apresentando um texto explicativo ao permanecer com
o mouse sobre algum boto.
O que vem ao encontro de externar segurana ao usurio, podemos destacar alguns
aspectos do Excel, como por exemplo, permitir ao usurio visualizar o resultado da impresso
da planilha em uma folha de papel antes de completar a operao, ou ento permitir que ele
desfaa alguma operao que no obteve o efeito desejado. Alm do mais o Excel ainda permite
que um histrico detalhado do que foi feito na planilha possa ser gravado e controlado.
Ainda em relao aos motivos que transmitem segurana ao usurio poderamos
comentar sobre o indicativo ao usurio do progresso das operaes, Tidwell (2011) comenta
que se no for possvel indicar o percentual ou o tempo restante de espera, pelo menos deve ser
indicado que algo est acontecendo, e isto pode ser percebido em qualquer operao demorada
da ferramenta. Apesar de algumas possurem uma barra indicativa animada, em sua grande
maioria apenas um indicativo com uma imagem em repetio apresentado.
O nico aspecto onde podemos perceber a adeso parcial das recomendaes foi em
relao ao boto de concluso proeminente. Pois segundo Tidwell (2011), o boto de concluso
deveria ser maior e mais destacado em relao aos demais botes da tela, porm no Microsoft
129
Office Excel percebemos que os botes de concluso so simplesmente rotulados com Ok e

no possuem nenhum destaque significativo, apenas uma leve borda em outra cor indicando
que o mesmo est em foco, ou seja, quando for pressionada a tecla de confirmao (Enter) no
teclado o boto ser ativado.
Sem dvida, apesar da adeso parcial do padro de boto de concluso proeminente,
podemos afirmar que a ferramenta possui um conjunto de qualidades que auxilia o usurio na
realizao de suas atividades, conforme o site da Microsoft (2015) o Excel uma ferramenta
incrivelmente poderosa para tornar significativa uma vasta quantidade de dados.
Contudo, podemos concluir que o objetivo deste artigo foi atingido, mediante
a reviso terica sobre IHC, padres de interface para o desenvolvimento de sistemas e o
detalhamento sobre os padres para aes e comandos, foi possvel verificar que a ferramenta
Microsoft Office Excel possui grande aderncia em relao aos padres de interface. Sendo
que dentre os onze padres detalhados, em dez verificamos a adeso clara das recomendaes
e somente em um aspecto foi percebida parcialmente.
Se fossemos pontuar cada um dos onze padres apresentados, onde receberia 0
para no adotado, 5 para parcialmente adotado e 10 para claramente adotado, teramos um
resultado de 96% (noventa e seis por cento) de aderncia aos padres para aes e comandos,
o que caracteriza um percentual significativo e que traz inmeros benefcios aos usurios da
ferramenta, conforme foi apresentado.
Os usurios se sentem mais familiarizados com a tecnologia que esto utilizando
quando as aes da interface esto visivelmente organizadas, onde as tarefas essenciais
esto sempre disposio, bem como quando as ferramentas so exibidas somente quando
necessrias. Da mesma forma, durante um processamento do computador quando a interface
bloqueada, percebemos a importncia para o usurio ser avisado que algo est acontecendo
(se possvel indicarmos quando tempo ele ter que esperar) ou que lhe seja permitido cancelar
aquela operao demorada.
Sem dvida, os usurios constantemente erram e permitir que as operaes sejam
desfeitas, ou controladas por meio de um histrico, pode elevar o seu nvel de confiana em
relao ao sistema computacional que est utilizando.
Enfim, possibilitar que os usurios possam gravar uma srie de passos realizados
na ferramenta e posteriormente possam realiz-los novamente automaticamente em outros
arquivos ou contextos, podemos considerar como um diferencial realmente favorvel.
Como recomendao futura, esta anlise pode ser aprofundada abrangendo
amplamente sobre os mais de cem padres constantes no livro de Tidwell (2011), ou ainda
pode ser realizada em um novo contexto com a iminncia do lanamento da verso 2016 do
Microsoft Office Excel nos prximos meses.
130
REFERNCIAS
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VALENTE, Eduardo Cesar. Padres de interao e usabilidade. 2004. 72 f. Dissertao

(Mestrado) - Curso de Mestrado em Computao, Unicamp, Campinas, 2004. Disponvel em:
<http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=vtls000332732>. Acesso em: 03
ago. 2015.
131
NOVO MODELO DE GESTO DE MANUTENOEM INDSTRIA FABRICANTE

DE MQUINAS PARA PRODUO DE PAPEL
Allan Ricardo Martins

Olandir Eising
RESUMO
A pesquisa em questo se tratada avaliao dos mtodos de gesto da manuteno adotados pela HERGEN S.A.
MQUINAS E EQUIPAMENTOS. Com objetivo de se julgar o atual modelo de gesto e propor melhoria. Por
se tratar de uma empresa metalrgica do ramo de mquinas e equipamentos, a empresa possui amplo maquinrio
em seu ptio fabril, e demanda manuteno regular para pleno funcionamento. Os dados utilizados para o
desenvolvimento da pesquisa so retirados de relatrios, fotos e procedimentos da HERGEN. Ao final da pesquisa
so feitas comparaes sobre os mtodos de controle e planejamento de manuteno atuais, propondo uma nova
metodologia de trabalho baseada em referencial terico e materiais de estudo sobre o planejamento e controle da
manuteno.
Palavras-chave: Avaliao. Manuteno. Controle. Planejamento.
ABSTRACT
The research on topic deals with the evaluation of maintenance management methods taken at HERGEN S.A.
MQUINAS E EQUIPAMENTOS. The goal is to judge the current maintenance management model and propose
and improvement. As it is a metallurgical activities company in the Machinery and equipment industry branch,
the company has extensive machinery in his factory yard, and demands regular maintenance to full operation. The
data used for the development of the research are taken from reports, pictures and procedures taken at HERGEN
Company. At the end of the research conclusions are made on the current methods of maintenance control and
planning, proposing a new working methodology based on theoretical material focused at the planning and control
of maintenance.
Keywords: Evaluation. Maintenance. Control. Planning.
1 INTRODUO
A Hergen uma empresa metalrgica fabricante de mquinas e equipamentos para

papel e celulose. A produo da HERGEN determinada por projeto, cada mquina vendida
nica, projetada conforme as especificaes e instalaes do cliente.
Pela individualidade de cada pea e equipamento fabricado pela HERGEN, com
tamanhos e caractersticas intrnsecas ao funcionamento da mquina de papel, a empresa
dispes de grande variedade de equipamentos de produo. Cada equipamento dedicado
fabricao de determinadas peas, como suas dimenses, tolerncias e acabamentos especficos,
conformes os projetos.
Devido esta caracterstica de produo, cada mquina singular e igualmente
importante para a produo, no h equipamentos idnticos, onde a produo possa ser
remanejada devido paradas e quebras de equipamentos, as mquinas envolvidas no processo
de produo devem estar com a manuteno em dia, para evitar paradas inesperadas e atrasos
na produo.
132
Este trabalho ir avaliar o planejamento e o controle de manuteno atual, para

avaliar sua eficcia. Verificar se os mtodos atuais de planejamento de manuteno se adquam
ao sugerido por autores de materiais tericos voltados para esta rea. O trabalho tambm busca
algumas ferramentas de tomada de deciso para auxiliar nesta tarefa.

1.1 OBJETIVOS
1.1.1 Objetivo Geral
Avaliar o mtodo de gesto atual no setor de manuteno da HERGEN e estimular

o investimento com manuteno preventiva e mtodos de programao de manuteno.
1.1.2 Objetivo Especfico
Avaliar o mtodo de gesto atual;

Identificar os problemas e pontos crticos;
Propor um novo mtodo de gesto da manuteno;
Apresentar os pontos positivos da mudana.
2 FUNDAMENTAO TERICA
2.1 CONFIABILIDADE
Fogliatto (2009, p.1) faz uma introduo aos conceitos de confiabilidade. Cita
que a competitividade e a demanda por produtos com qualidade e custos baixos, e tambm a
necessidade de fabricao de produtos seguros para seus usurios, deu origem ao conceito de
confiabilidade. Falando de forma simplria, a confiabilidade se trata da capacidade que um
produto tem de operar sem apresentar quebras ou falhas inesperadas.
A confiabilidade corresponde, [...] sua probabilidade de desempenhar
adequadamente o seu propsito especificado, por um determinado perodo de tempo e sob
condies ambientais predeterminadas. (FOGLIATTO, 2009, p. 2)
Durante a Segunda Guerra mundial, a Alemanha estaria investindo no
desenvolvimento de msseis denominados V-1, ao fim da guerra, Robert Lusser, um matemtico,
foi contratado para analisar os dados dos prottipos destes msseis, pois todos falhavam antes
133
de concluir seu objetivo. Lusser props um modelo matemtico chamado lei da probabilidade,
para produtos com componentes em srie. Ele estabeleceu que a confiabilidade de um sistema
em srie, igual ao produto das confiabilidades de cada um dos seus componentes.
Por ser definida por uma probabilidade, a confiabilidade pode ser expressa
matematicamente por nmeros entre 0 e 1, onde 1 representa a certeza de funcionamento e 0 a
certeza de falha. Como consequncia, possvel observar pelo modelo matemtico que, quanto
mais componentes compem um produto, mais baixo ser seu ndice de confiabilidade.
Confiabilidade = p1 x p2 x p3... pn 1
Ao fim dos anos 50 e 60, com os eventos da Guerra Fria e com a corrida entre
naes para a conquista do espao, os desenvolvimentos em msseis intercontinentais e foguetes
espaciais, motivou avanos na rea da confiabilidade, tendo em vista os riscos humanos
envolvidos.
Surgiu em 1963 primeira associao dos engenheiros de confiabilidade e ao longo
dos anos, diversos livros, artigos e textos sobre o assunto foram publicados. Na dcada de 70,
os estudos de confiabilidade estavam focados na construo de usinas de energia nuclear, a
partir disto, estudos de confiabilidade se aplicaram nas mais diversas reas, alguns exemplos
so citados a seguir:
a) Na anlise de risco e segurana, a confiabilidade essencial para os estudos
realizados, em anlises de risco comum utilizar de tcnicas de confiabilidade como a anlise
de modos e efeitos de falha (FMEA).
b) As atuais normas de desenvolvimento da qualidade como ISO 9001 por exemplo,
tem enfatizado a confiabilidade com um relacionamento estreito com a qualidade, sendo a
confiabilidade uma caracterstica da qualidade.
c) O objetivo da manuteno prevenir falhas ou restaurar sistemas ao estado
operante, no caso da ocorrncia de uma falha. Portanto a manuteno tem a funo de garantir
a confiabilidade de um equipamento. Vrias indstrias de manufatura, principalmente as quais
tem risco humano envolvido, tem notado a importncia do fator confiabilidade, tendo adotado
programas de manuteno centrados em confiabilidade, RCM.
d) A confiabilidade na rea ambiental pode ser usada na melhoria de projetos e
otimizao de sistemas para apropriao de resduos de vrias naturezas.
e) Em projetos de produtos a confiabilidade com certeza um fator decisivo
principalmente para produtos de grande valor agregado, como carros por exemplo.
2.2 MANUTENO
Para Slack (1999, p. 491), a manuteno a abordagem das organizaes para
134
se prevenir de falhas em suas instalaes fsicas. Manter as instalaes fsicas em pleno

funcionamento decisivo para a produo.
Quando bem mantidos, h menor probabilidade de falhas no previstas e fora de
padro nos equipamentos de produo, evitando riscos aos operadores e pessoas que passam
prximo s linhas de produo. No ocorrem tantas paradas de produo, que causam interrupo
das atividades da empresa, tornando a produo mais confivel. A eficincia de um equipamento
bem mantido tambm resulta em reduo de custos e tempo de vida do equipamento prolongado.
Com a manuteno precria, devido a problemas como vibrao, por exemplo,
pode-se prejudicar a qualidade do produto.
Segundo Viana(2014/2002, p.9), vrios especialistas tratam diferentemente a forma
como feita uma interveno de manuteno nos equipamentos de produo. Isso se deve
detalhes observados por cada um na avaliao da execuo, porm de forma geral, chegam
a uma classificao em comum. Slack (1999, p. 492) cita apenas trs tipos de abordagens.
Reunindo as duas ideias temos quatro tipos:
a) Manuteno Corretiva;
b) Manuteno Preventiva;
c) Manuteno Preditiva;
d) Manuteno Autnoma ou TPM
2.2.1 Manuteno Corretiva
Viana (2014/2002, p.9,10) trata a manuteno corretiva como uma interveno feita
aps falha de equipamento, emergencial, devido ao equipamento no atender mais funo
para o qual foi projetado, devido falha.
Para Slack (1999, p. 492), a manuteno corretiva tambm uma forma de
abordagem onde conscientemente permite-se que os equipamentos trabalhem exaustivamente
at apresentar falha.
2.2.2 Manuteno Preventiva
Conforme Viana (2014/2002 p.10,11) a manuteno preventiva identificada como

uma interveno realizada em um equipamento sem estado de falha, planejada conforme
datas especificadas ou especificaes tcnicas dos componentes do equipamento de produo.
A manuteno preventiva tem como objetivo reduzir a probabilidade de falha, melhorando a
confiabilidade do equipamento de produo.
As paradas inesperadas atrasam a produo, geram custos e criam estresse tanto na
equipe de manuteno quanto na equipe de produo. A manuteno preventiva busca evitar este
135
tipo de acontecimento inesperado, o que traz mais tranquilidade ao profissional de manuteno,

que ao se deparar com uma ocorrncia de manuteno corretiva, tem certeza de que se trata de
um caso isolado e que deve ser facilmente solucionado.
2.2.3 Manuteno Preditiva
Viana (2014/2002, p.11,12) diz que, a manuteno preditiva se baseia em tcnicas

de medio de sintomas de falhas, como aquecimento, rudo e vibraes, utilizando-se de
equipamentos adequados para tal. As medies indicam o tempo correto para interveno,
evitando operaes desnecessrias como desmontagem de componentes para verificao. As
medies tambm otimizam o tempo de vida til de componentes, utilizando os componentes
at o seu limite, um limite seguro, dependendo do avaliador do caso, este fator tambm evita a
desmontagem antes da hora e prolonga o tempo entre trocas, economizando tambm em mo
de obra.
Os mtodos de medio de modo de falha mais comuns so, por ultrassom, que
um mtodo de medio por ondas sonoras aplicadas por uma sonda no material e conseguem
medir interrupes e falhas no material internamente. Sensores fixados nas mquinas em pontos
especficos como mancais de rolamentos por exemplo, podem medir os nveis de vibrao e
gerar um histrico com o passar do tempo, que pode fornecer informaes importantes sobre
a vida til de componentes mveis. A termografia, utiliza imagens trmicas dos componentes
para verificar indcios de possveis falhas devido aquecimento, ou at revelam modos de falha
revelando o aquecimento de determinada regio, a termografia muito verstil tambm por no
necessitar de contato com o componente ou regio da mquina para medir a temperatura.
Uma anlise que tambm faz parte da manuteno preditiva mas depende de uma
amostra para anlise, a anlise do leo, que monitora partculas presentes no leo das mquinas
e contaminaes qumicas para saber o real ponto de troca do lubrificante. Tal anlise necessita
de um laboratrio bem equipado, por isso geralmente uma anlise terceirizada.
Este mtodo de manuteno no muito empregado devido aos custos dos aparelhos
de verificao, alguns se tratam de automao da prpria mquina devido instalao de sensores
e monitoramento como parte integrante da mquina e alguns equipamentos de medio so
independentes e especficos, operados pelo tcnico de manuteno. Algumas empresas ainda
optam pela manuteno preventiva para no correr riscos de erros imprevisveis devido falha
da medio e anlises de dados de manuteno preditiva, confiando mais em um prazo mais
estreito, regular e programado para intervenes de manuteno preventiva. Principalmente
devido confiabilidade da linha de produo.
136
2.2.4 Manuteno Autnoma
Viana (2014/2002, p.16) tem a opinio pessoal de que, h uma classificao

de manuteno denominada Manuteno Autnoma, que se caracteriza por servios de
manuteno e procedimentos simples de manuteno, executados pelos prprios operadores
das mquinas. Que com devido treinamento, ficam responsveis por boa parte das verificaes
em seus prprios equipamentos. Ao contrrio de outros autores, acredita que no se trata apenas
de uma das bases da MPT, mas sim, de uma nova classificao de abordagem para manuteno.
2.3 MANUTENO PRODUTIVA TOTAL
Conforme Fogliatto (2009, p.233, 234), a manuteno produtiva total surgiu com a
grande necessidade de se evitar falhas em peas devido desgastes e defeitos de mquinas. O
conceito uma evoluo da manuteno corretiva, que reativa, ou seja, ocorre aps determinado
evento, para a manuteno preventiva, proativa, pr planejada e executada antes de uma falha.
Porm devido s necessidades de mercado, a manuteno preventiva por definio no era o
suficiente.
O conceito de manuteno produtiva total leva em considerao que, as pessoas que
trabalham nas mquinas e equipamentos de produo, so as que mais conhecem de seus defeitos
e modos de operao, portanto so as mais aptas a contribuir para a manuteno ou melhorias
de seu equipamento. Envolvendo no apenas os operadores das mquinas, mas um conjunto
multidisciplinar, como as equipes de manuteno, projeto, produo, engenharia e segurana
no trabalho, a manuteno produtiva total tem como objetivo maximizar o rendimento geral dos
equipamentos, assim como tambm motivar e dar conhecimento para os colaboradores.
Slack (1999, p.496) sugere cinco metas da que estabelecem uma boa prtica de
manuteno da produo.
2.3.1 Eficcia
Para Slack (1999, p. 496) esta meta da MPT busca examinar criteriosamente,
dados que revelam como as instalaes e equipamentos esto afetando a eficcia da produo,
atentando-se anlise de perdas por tempo parado, perdas de velocidade ou perdas por defeitos.
2.3.2 Manuteno Autnoma
No entendimento de Slack (1999, p. 496) a manuteno autnoma possibilita ao
137
pessoal operacional das mquinas e instalaes da indstria, assumir responsabilidades por

meio de roteiros de manuteno. So propostos trs nveis de responsabilidades na manuteno
autnoma:
a) Consertos: Equipe que executa instrues, mas no prev acontecimentos
futuros, apenas reage eventos atuais.
b) Preveno: Equipe que antev problemas e realiza aes corretivas.
c) Melhoria: Equipe que utiliza dos histricos de comportamento para aplicar
melhorias prevenindo problemas recorrentes de acontecerem futuramente. Eliminando o
problema, pela raiz.
2.3.3 Planejamento
Segundo Slack (1999, p.496) deve-se ter elaborado um planejamento para as

atividades de manuteno, este planejamento deve prever as necessidades de manuteno de
cada componente, os padres para manuteno e as competncias de pessoal operacional e
equipe de manuteno.
2.3.4 Treinamento
Conforme diz Slack (1999, p.497), o treinamento essencial para operador e equipe
de manuteno. Pois os envolvidos devem ter as habilidades necessrias para execuo das
tarefas conforme suas competncias.
2.3.5 Preveno de Manuteno
Slack (1999, p.497) diz que, esta meta tem como foco eliminar a necessidade de
manuteno corretiva atravs da preveno de manuteno (PM). A PM consiste em analisar
o equipamento desde sua concepo, fabricao e instalao, para rastrear todos os potenciais
problemas e aps elimin-los.
2.4 DEFEITO ZERO
Para Mirshawka (1991, p. 1), a empresa que buscar atingir a manuteno com zero
defeito, deve estar atendo s caractersticas de qualidade de mo de obra, qualidade do servio,
auditorias de qualidade e programas de ao corretiva. Pois a excelncia em qualquer aspecto
138
pode somente ser atingida atravs da qualidade dos servios.

Segundo Mirshawka (1991, p.87), a empresa que busca sobreviver e se manter
competitiva, em vista da evoluo da concorrncia e da exigncia de mercado, deve procurar
a excelncia das suas atividades de manuteno, para alcanar a excelncia da manufatura.
Ou seja, para se tornar competitivo voc deve ter aproveitamento mximo de suas instalaes,
evitando perdas e principalmente falhas na qualidade do seu produto.
Mesmo tendo disponvel vrios sistemas de informao e computadorizaro, vrias
empresas no atingem seus objetivos por no montar boas equipes multidisciplinares para
tratarem do assunto. Devido forte ligao entre operador e mquina, este o mais qualificado
para conhecer o equipamento em que trabalha e dar sugestes de conserto e melhorias. Portanto
uma equipe de engenharia, manuteno e coordenao de setor e projetos deve se unir ao pessoal
operacional para juntar o conhecimento e a informao com a experincia e o conhecimento do
operacional com os equipamentos de produo, criando assim uma boa equipe envolvida com
a manuteno.
Custo de Manuteno por Valor de Reposio
Viana (2014/2002, p.149) explica este ndice como uma relao entre o valor de
manuteno efetuado ao longo de um perodo com o custo de aquisio do equipamento. E deve
ser aplicado nos equipamentos mais crticos para a produo.
O CMPV (Custo de Manuteno por Valor de Reposio) um ndice aceitvel
enquanto ficar abaixo de 6% no perodo de um ano. Salvo excees como criticidade de um
equipamento para o processo ou equipamento estratgico para os negcios da indstria.
HMP = Horas de manuteno preventiva
3 METODOLOGIA
Este trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa. O mtodo utilizado para o

desenvolvimento do trabalho foi o mtodo descritivo. Analisando-se dados obtidos e tomando
como referncia pesquisa bibliogrfica.
Foram coletados dados a partir do sistema ERP da HERGEN e por meio de fotos
e relatrios elaborados, os dados tratam do setor de manuteno, estes serviro de base para
avaliar a eficcia do planejamento e controle da manuteno atual e a elaborao de uma
proposta de melhoria, tomando como referncia material bibliogrfico.
139
3.1 COLETA DE DADOS
Os dados sero tabulados, listados e comparados para que fique mais fcil de se
comparar e analisar. Os dados se tratam de registros controles feitos para manutenes corretivas
e preventivas.
Com o objetivo de avaliar a gesto atual do setor de manuteno, sero coletadas
as informaes sobre documentos e ferramentas utilizadas para gesto de manuteno e sero
feitas sugestes sobre a eficincia das mesmas e ser elaborado um novo modelo para gesto
abrangendo todos os pontos essenciais para tal.
4 DESENVOLVIMENTO
4.1 PRINCIPAIS PROBLEMAS ATUAIS
At esta etapa foram caracterizados os mtodos de gesto de manuteno da

HERGEN, assim como uma breve caracterizao da empresa.
Sero listados a seguir os problemas decorrentes do mtodo atual de gesto.
4.1.1 Tempo para Processos Burocrticos
Atualmente a abertura de uma OS e OP vinculada para manuteno, leva um tempo

aproximado de 10 minutos, dependendo da velocidade de conexo com a rede.
O fechamento de OS e OP tambm um processo demorado, cada OS e OP
fechada individualmente seguindo o passo a passo definido no item 4.2.4. Leva em torno de
10 minutos para fechar ambas, OS e OP. Em mdia temos 60 conjuntos de OS e OP abertas e
devem ser renovadas a todo ms, seguindo esta lgica leva-se em torno de 10 horas para fechar
todas as ordens e mais 10 horas para abrir ordens novas. Portanto so usadas 20 horas por ms
para renovao de ordens de manuteno.
Muitas vezes os tcnicos no pedem ordens de servio, e executam manutenes
em ordens j abertas, porm inapropriadas, devido a demora para abrir uma ordem, dependendo
da urgncia do servio.
Este fator causa uma distoro nos relatrios de custo da empresa, acarretando em
erros no clculo do custo e tempo por ocorrncia.
A obteno do histrico de gastos um processo lento e demorado feito pelo sistema
BI, a cada processamento o BI vasculha todo o banco de dados registrados e isso leva algum
tempo em torno de 30 minutos para a emisso de um relatrio.
140
4.1.2 Falta de Controle de Manutenes preventivas
Para obter a data da ltima manuteno preventiva feita nas mquinas, a fim de
controlar o tempo entre manutenes. Deve-se buscar no sistema ERP as OS fechadas, uma
a uma, at encontrar uma descrio que indique manuteno preventiva e bata com a data
estimada.
Definitivamente este no o meio correto para este tipo de controle. Algumas
mquinas mais modernas tem o tempo contado no prprio painel da mquina, e este contador
reiniciado durante cada preventiva. Assim a mquina soa um alerta para o operador sobre a
necessidade de manuteno.
Assistncias tcnicas terceirizadas tem etiquetas para controle do intervalo entre
preventivas. A exemplo temos a empresa Riomaq tambm de Rio do Sul que presta assistncia a
HERGEN para os compressores de ar Schulz. Estas etiquetas so um controle visual e marcam
quando foi a ltima manuteno preventiva e com quantas horas de trabalho estava o compressor.
Na maioria dos casos, o controle das preventivas no tem preciso e necessita de
tremendo esforo para se manter controlado e monitorado. Relatrios de preventivas dentro de
certo perodo tambm demandam muito trabalho de pesquisa e tem grandes chances de serem
distorcidos por perda de informao.
4.1.3 Falta de controle de estoque
O estoque de componentes de manuteno atual no tem um controle definido, as

peas se encontram cadastradas no sistema, porm junto s peas com cdigos cadastrados,
so guardados materiais de ordem de compra com baixa direta que no foram ocupados, o que
torna difcil saber qual componente deve ser baixado do estoque, e quais esto fora de estoque.
Este tipo de situao exige um levantamento de estoque anual para corrigir a
quantidade de estoque.
Outro problema no controle de estoque a falta de metodologia para deciso de
compra de peas sobressalentes. desconhecido pela gesto atual, se todos os itens estocados
so realmente necessrios, a deciso de compra para estoque baseada em opinio pessoal do
gestor, geralmente baseada em casos de prazo de entrega prolongado ou peas para mquinas
gargalo de produo.
4.1.4 Comunicao Interna
Atualmente a definio de prioridade dos servios decidida e reorganizada a cada

novo servio solicitado. A manuteno precisa ser flexvel e dinmica para reorganizar suas
141
prioridades e mudar o foco da ao com freqncia de acordo com as prioridades.

Porm, um fator que muito prejudica o andamento e o planejamento da manuteno,
so os servios passados de boca em boca pelos operadores ao encontrar os tcnicos de
manuteno passando pelos setores na fbrica.
No querendo recusar um pedido de um colaborador, muitas vezes os tcnicos se
envolvem em servios que aparentemente eram rpidos e simples, mas acabam se revelando
tarefas prolongadas que prejudicam o cronograma, fazem com que servios mais importantes
sejam paralisados e devido ao fato de que, a maior parte destes trabalhos no tem uma OS
especfica, os relatrios de aplicao de Homem Hora por mquina ou centro de custo, ficam
distorcidos.
Este comportamento evidencia que os mtodos e diretrizes da manuteno, no so
claros para todos, muitos desconhecem como proceder.
4.2 PROPOSTA DE METODOLOGIA PARA GESTO DE MANUTENO
Objetivando solucionar os problemas citados no item 4.3, esta etapa da pesquisa

apresenta opinies pessoais do autor para solucionar os problemas delimitados, opinies
embasadas em experincia prvia e embasamento terico.
4.2.1Melhoria em Software para Gesto de Manuteno Industrial
Segundo Viana (2014, p.163) os sistemas informatizados para o controle de

manuteno devem ter as seguintes finalidades:
Organizar e padronizar os documentos relacionados manuteno industrial,
como ordens e requisies de servios;
Facilitar a obteno de informao sobre a manuteno, como custos, horas
trabalhadas e caractersticas tcnicas dos servios executados;
Gerenciar os cronogramas de manuteno atravs de planos de manuteno
preventiva, por meio da gerao de ordens de preventiva automtica;
Melhorar a produtividade da manuteno provendo informao e priorizando
servios;
Controlar o estado dos equipamentos;
Fornecer relatrios de equipamentos, ndices de corretiva e preventiva, relatrios
de custos entre outros ndices de manuteno.
Analisando este ponto de vista, fica evidente que o sistema de PCM atual no atende
s necessidades de controle da manuteno.
O software ERP Logix tem um mdulo de manuteno industrial, poucas das
142
funes deste mdulo so usadas atualmente, e so muitas as abas e reas para preenchimento,
de forma que uma nica ordem precisa ser preenchida em vrias janelas para conter a informao
necessria.
O mdulo de manuteno industrial do Logix foi concebido de forma que, as
solicitaes de servios para corretiva sejam solicitadas pelos lderes de cada setor da empresa.
Os tcnicos de manuteno deveriam consultar o Logix a cada intervalo de tempo para verificar
as novas requisies de manuteno. Atualmente o supervisor de manuteno recebe as
requisies por telefone, verbalmente ou por e-mail, ento ele se encarrega de abrir a requisio,
receber o servios e abrir as ordens de servio e produo.
O mdulo de manuteno tambm prev o apontamento de horas de manuteno,
segmentado das ordens de produo, estas horas seriam designadas automaticamente para o
custo dos setores. A dificuldade do controle de horas pelo mdulo de manuteno, que as
entradas seriam feitas manualmente pelo sistema, o que viabiliza erro humano, e aumenta o
tempo improdutivo. Deveria ser adaptado um sistema de apontamento automtico em conjunto
com o mdulo de manuteno industrial. Desta forma no seriam necessrios os procedimentos
de cadastro de item de estoque, registro de roteiro de produo, abertura de ordem de produo,
fechamento de ordem de produo e baixa de item de estoque para centro de custo. Poupando
desta forma 8 do total de 10 minutos necessrios para abertura e fechamento de OS e OP.
Para consulta de ordens de compra de baixa direta ou itens cadastrados no sistema e
baixados para a OS, deveria ser desenvolvida uma opo dentro do menu de OS para consultar
estas informaes juntamente com a consulta da OS. No necessrio navegar entre vrias
janelas do sistema, memorizando ou anotando nmeros. Agilidade na obteno de informaes
um fator importante.
A melhoria do software de gesto da manuteno deve objetivar a centralizao
da informao, teremos ento o desenvolvimento de uma janela do sistema que controlar as
seguintes informaes:
Cdigo da OS;
Estado da OS. Ex.: Em aberto, em execuo ou finalizado;
Identificao do Equipamento;
Identificao do centro de custo solicitante;
Identificao do Solicitante;
Descrio do servio;
Prioridade;
Data e hora da abertura;
Identificao do Recebedor;
Data de recebimento;
Data de fechamento;
Condio do equipamento aps fechamento. Ex.: Pleno funcionamento, com
pendncia, reprovado.
143
O aprimoramento do software deve permitir a consulta de informaes em janelas

auxiliares, para que no seja necessria a busca em outras janelas, anotaes de cdigos e
margem para erros e modificaes.
A partir da consulta da OS com as informaes descritas acima, deve ser adaptado
um acesso na mesma tela para o quadro de apontamento de horas. E tambm uma lista de peas
e servios empregados na OS.
A impresso da OS deve conter todas as informaes centralizadas.
Deve ser possvel a seleo de alguns filtros como, equipamento, data, intervalo de
OS, para que se imprima ou gere arquivos digitais de relatrios de manuteno.
Ento as informaes pertinentes s OS ficam todas concentradas no mesmo bloco
do sistema, e os relatrios globais de informaes pertinentes gesto continuam pelo sistema
BI.
Tambm deve ser desenvolvido outro bloco do sistema dedicado ao cadastro dos
equipamentos, com todas as informaes centralizadas no mesmo bloco, neste bloco deve ter
acesso para uma janela auxiliar onde sero cadastrados os roteiros de manuteno preventiva
por equipamento.
As ordens de manuteno preventiva devem ser abertas e informadas por e-mail no
momento em que o prazo do perodo vencer. E s podem ser fechadas aps uma justificativa ou
a sua concluso no sistema.
A ordem de manuteno preventiva deve conter as seguintes informaes:
Cdigo da OS;
Estado da OS. Ex.: Em aberto, em execuo ou finalizado;
Identificao do Equipamento;
Identificao do centro de custo pertencente;
Roteiro de manuteno preventiva;
Data em que a ordem foi gerada;
Data de incio do servio;
Data de trmino do servio;
Lista de peas para troca;
Identificao do tcnico;
Condio do equipamento aps fechamento da ordem.
Estas modificaes so possveis devem ser solicitadas empresa responsvel pelo
ERP Logix, como a HERGEN tem contrato de manuteno sempre atualizado, no necessrio
comprar um pacote de modificao. Porm seria necessrio agendar um treinamento para este
mdulo de manuteno.
Foi introduzido no setor de manuteno como experimento, um relatrio manual
preenchido pelos tcnicos de manuteno (Figura 28) para registro de cada interveno. O
intuito deste relatrio de evitar manutenes feitas sem registro, e distoro no apontamento
de horas. Alm de manter um histrico de manuteno, contm a assinatura do tcnico e a data
144
de trabalho, uma evidncia de que o servio realmente foi executado, a informao no pode
ser alterada to facilmente.
Para guardar os relatrios de manuteno, um arquivo (Figura 27) que estava
em desuso foi levado para a manuteno e preenchido com pastas correspondentes cada
equipamento. As pastas devem conter a descrio e tambm a Tag do equipamento.
Deve ser instalado na manuteno para uso dos tcnicos, um computador com
acesso ao sistema. Para recebimento de OS e preenchimento de relatrios.
Figura 1 Arquivo para Relatrios de Manuteno.

Fonte: Foto no local tirada pelo autor.
O procedimento para abertura de OS deve ser da seguinte forma:

Encarregado de cada setor fica responsvel por abrir as requisies de
manuteno;
Os tcnicos ficam responsveis por receber as requisies cada servio
finalizado;
Os tcnicos finalizam a OS no sistema e preenchem relatrio;
Em casos especiais, o supervisor do setor deve ser avisado via e-mail,
pessoalmente ou por telefone.
145
Figura 2 Relatrio Manual de Manuteno.

4.2.2 Identificao das Mquinas
A melhoria para o planejamento da manuteno preventiva comea pela correta

identificao das mquinas, para Viana (2014, p.21) cada mquina deve ter um Tag, no caso,
uma etiqueta de identificao com um cdigo elaborado que localiza a mquina e a identifica,
semelhante a um endereo.
A norma ABNT NBR-8190 sugere um modelo para tagueamento de instrumentos,
146
que pode ser utilizada como exemplo e remodelado.
Figura 3 Exemplo de Tagueamento.

Fonte:<http://turmain17.xpg.uol.com.br/materia/Instrumentacao/Tagueamento.pdf>.
Podemos pegar como referncia um centro de usinagem marca Haas modelo VF-
3, localizada no setor de usinagem, centro de custo 315, desenvolvemos o Tagueamento da
seguinte forma:
CNC U315 01
A primeira parte, antes do hfen, Identifica a mquina como um centro de

usinagem CNC;
A ps o hfen temos a identificao de que a mquina se localiza no setor de
usinagem operando pelo centro de custo 315;
A ltima seo do cdigo faz uma identificao numerada sequencial conforme
o setor Usinagem.
Podemos ainda tomar como exemplo uma mquina Calandra CNC, da marca
Marcovil, Localizada no setor de caldeiraria, centro de custo 320:
CLD C320 01
Os Tags devem ter um documento explicando cada seo dos cdigos do Tag.
Aps definido a identificao dos equipamentos, deve-se produzir as plaquetas
para colar na superfcie das mquinas, de preferncia plaquetas metlicas para ter uma boa
durabilidade e resistir a danos.
A posio das placas de identificao tambm deve ser padronizada. Deve ser
definido e documentado junto com a definio dos cdigos das Tags, os padres de posio para
fixar as plaquetas de identificao. Assim fica fcil de localizar a identificao das mquinas.
147
Esta Tag tambm deve ser cadastrada no sistema, atualmente j existe este campo
para preenchimento, porm a HERGEN ainda no adotou esta codificao para suas mquinas.
4.2.3 Plano de Manuteno preventiva
Aps devidamente identificadas as mquinas, deve-se procurar pelo procedimento

de manuteno preventiva peridica, alguns fabricantes tem o prprio plano elaborado que pode
ser seguido conforme recomendao. Porm as mquinas mais antigas no tm tal documento.
Este documento nada mais do que uma tabela indicando procedimentos de
manuteno em determinados conjuntos da mquina (ver Figura 30).
Perodo de Inspeo
Ponto de inspeo Item inspecionado Mses em operao

Diria Semanal
1 3 6 12 24
Deixar as periferias da mquina em ordem, limpar a mquina e

Geral o
arredores (especialmente o cho).
Procurar por cavacos presos na placa o
Checar a fixao das castanhas o
Checar a suavidade do movimento hidrulico das castanhas

o
(abrir e fechar)
Cabeote (placa) Engraxar a placa antes de comear a trabalhar o
Remover todos os cavacos do coletor de fludo o
Checar o grau de sujeira dos filtros e a limpeza da ventoinha de

o
refrigerao
Limpar e drenar os furos por baixo da cobertura do spindle o
Checar se h algum cavaco preso na contra-ponta que possa da-

nific-la ou entrar em contato com partes mveis
Checaro a suavidade do movimento da contra-ponta (para frente

e para trs)
Contra-ponta
Lubrificar os blocos da guia linear o
Lubrificar a manga da contra-ponta o
Remover todos os cavacos grudados entre as chapas e junes

o
do contra-ponta
Checar a montagem segura das ferramentas e porta ferramentas o

Torre e eixo X
Remover os cavacos da torre e das ferramentas o
Limpar o sensor e remover todos os cavacos o
TOOL EYE (Sen-
sor de zeramento Checar o movimento do brao e o bipe do sensor (checar fun-
das ferramentas) o
cionamento)
Checar a quantidade de graxa, se preciso, trocar o refil o

Unidade de lubri-
ficao de graxa
Checar possveis vazamentos ou danos na tubulao o

148
Checar os nveis de leo, se precisar, botar mais leo o

Unidade de lubri-
Limpar o filtro de leo o
ficao de leo
Checar a presso apropriada o
Checar os nveis de leo, se precisar, botar mais leo o
Unidade Hidru- Limpar a peneira o

lica Completar o nvel de leo hidrulico ou leo refrigerante o
Trocar o filtro o
Checar o nvel do fluido de corte, se preciso, completar o
Unidade de Refri- Checar o nvel de sujeira nos filtros, se preciso, limpar o

gerao
Checar o nvel de sujeira e contaminao do fludo, se preciso, o
trocar
Checar o elemento filtrante, se necessrio, trocar o
Unidade de ar
Checar a presso do ar o
Checar se a porta est fechada o

Cabine de contro-
Checar os componentes eltricos, observar se h muita sujeira,
le eltrico o
componentes descolorados ou terminais com roscas soltas

Checar o nvel de sujeira do filtro de ar, e se preciso, trocar o
Procurar por conectores ou terminais soltos entre as unidades que

Conectores o
compem a mquina
Fundao Checar o alinhamento da mquina usando um nvel o
Resistencia do
Medir a resistncia do aterramento: 10 ohms ou menos o
Aterramento
Checar o vidro da porta frontal procurando por anormalidades,

o
como danos
Guias e Cober- Checar as escovas, procurar por danos ou anormalidades, limpar
turas o
os cavacos
Engraxar a guia linear na parte superior da proteo do eixo Z o

Eixo Z (apenas
Ajustar a tenso da correia o
para as especifi-
caes 4000U)
Remover os cavacos dos roletes, pinos e conexes da luneta o

Checar a suavidade da operao da luneta (para frente e para trs) o

Luneta Remover os cavacos ao redor da luneta o
Engraxar as guias lineares da luneta o
Checar as escovas do duto de trao da luneta, procurar por da-

o
nos ou anormalidades e limpar os cavacos, trocar se preciso

Unidade de bate-
Trocar as baterias da unidade de baterias o
rias
Figura 4 Roteiro de Manuteno Por perodo Mazak .
Fonte: Traduzido pelo autor do catlogo do torno Slant Turn Nexus 500M Fabricante Mazak.
149
Este plano de manuteno elaborado pelo fabricante da mquina tomada com

exemplo, um torno CNC modelo Slant Turn Nexus 500M fabricante Mazak.(Figura 31 e Figura
32).
Figura 5 Mazak Slant Turn Nexus 500M vista 1

Fonte: Foto no local tirada pelo autor
Figura 6 Mazak Slant Turn Nexus 500M vista 2.

Este roteiro de manuteno preventiva deve ser elaborado para as mquinas que no
possuem pelo fabricante.
Alm de presente no manual, o torno Mazak apresenta a tabela de roteiro de
150
manuteno colada na carcaa da mquina, pela linguagem da tabela original ser em Ingls, foi
colada na carcaa da mquina uma verso traduzida, impressa e plastificada.
Alm do plano de manuteno, o fabricante tambm forneceu a tabela de lubrificantes
contendo informaes de quantidade, tipo e ponto de aplicao na mquina. A tabela vem colada
na carcaa da mquina em portugus conforme figura 33.
Figura 7 Tabela de lubrificantes.

A OS para manuteno preventiva como comentado anteriormente, deve ser gerada

automaticamente, contendo uma lista de verificao para cada procedimento exigido. Aps
preenchida no sistema, a OS deve ser entregue para o Supervisor do setor para verificao e
fechamento.
Estas informaes de roteiro de manuteno preventiva devem estar expostos em
cada equipamento, e tambm devem ser armazenadas no sistema, cada cdigo de mquina
cadastrada com o seu prprio roteiro, para que no momento da impresso de OS, seja impresso
um check-list com espao para observaes do tcnico sobre o roteiro de manuteno.
As ordens de manuteno preventiva devem ficar arquivadas at que outra
preventiva seja feita, ento o documento mais atualizado toma lugar do documento anterior, as
151
informaes devem ter registro no sistema.
4.2.4 Controle de Estoque
Para Viana (2014, p.46) o estoque de materiais para manuteno deve ser
dimensionado de forma a no por em risco a produtividade por motivo de parada de mquina
por prazo de entrega de peas. E tambm deve ser limitado para conter a menor quantidade de
material possvel.
Os pontos serem observados para compra de material de estoque, so os seguintes:
a) Grau de risco que o componente traz para o processo;
b) Custo do material;
c) Tempo de vida til;
d) Fornecedores.
Viana (2014, p.46) comenta que, a anlise de compra de material de estoque para
manuteno deve ser simples, porm crtica, se inicia com a solicitao e observao da equipe
de manuteno baseado na experincia em campo. Esta informao deve ser criticada pela
superviso da manuteno que ir classificar o item conforme as seguintes categorias:
Vital: A falta destes materiais, pode parar equipamentos que tem funo estratgica
para a produo, alteram a qualidade do produto e garantem uma condio segura para mquina
e para o operador.
Semi-vital: Materiais secundrios que garantem a eficincia do processo, mas no
oferecem riscos qualidade ou segurana.
No-vital: Materiais que no tem urgncia e tem tempo hbil para compra sem parar
o maquinrio.
De risco extremo: Materiais essenciais para o processo, de difcil obteno e sem
um meio alternativo interno para suprir a sua falta.
Tambm so classificados pela previsibilidade da necessidade de substituio ou
tempo de vida til:
Previsvel: Materiais que so possveis de prever com at 90 dias de antecedncia.
Imprevisvel: Materiais que no tem um tempo definido para troca, o tempo de vida
til varia de um tempo acima de 3 meses da data prevista para troca.
Viana (2014, p.51) sugere a adio de um cdigo final ao Tag da mquina, que
define a prioridade da mquina em relao ao processo.
Este cdigo tem 2 componentes para definio de prioridade, uma escala numrica,
onde o menor nmero o de maior prioridade, e uma escala de X, Y e Z, onde o X o cdigo com
maior prioridade e Z o de menor prioridade. Forma-se ento uma tabela matriz de prioridade
(Figura 34):
152
Figura 8 Matriz de prioridade.

Fonte: Viana (2014, p.51) - PCM: Planejamento e Controle de Manuteno.
Dependendo do cdigo do Tag da mquina, prioriza-se a compra de itens para as

mquinas mais prximas de X100, e no se d tanto valor para as mquinas mais prximas de
Z900. Este se torna um fator decisrio para a compra de itens de manuteno.
Aps reunir todas as informaes sobre um determinado item de determinado
equipamento, deve ser debatido entre os tcnicos e o supervisor de manuteno, sobre a incluso
ou no incluso de uma pea no estoque de materiais de manuteno.
O estoque de manuteno tem vrias maneiras para estocar os itens, podem ser
estocados em, local com temperatura controlada, armrios de madeira, armrios de ao,
estantes simples, ao ar livre ou estocado em piso coberto, e as embalagens de podem ser de,
plstico, papelo, isopor, almofadada, plastificada em uma face, lubrificada, em madeira ou sem
embalagem.
O estoque deve estar apto a acolher corretamente cada item conforme a sua
caracterstica. O estoque de manuteno atual da HERGEN se d por meio de prateleiras
simples, adequado aos materiais de manuteno, pois todo o material tem embalagem prpria,
as embalagens de produtos frgeis como aparatos eletrnicos tem a embalagem protegida pelo
fabricante.
Os materiais inflamveis como combustveis, leos e volteis, tem um estoque
prprio conforme figura 35 e 36, na central de armazenamento de leos e combustveis
153
Figura 9 Central de Armazenamento de leos e Combustveis Interior.

Figura 10 Central de Armazenamento de leos e Combustveis Exterior.

Para melhoria do estoque atual de manuteno, todas as peas precisam ser

realocadas, e remarcadas com o cdigo do item. Atualmente a desorganizao observada na
figura 37 no permite a boa visualizao dos itens e dificulta o processo de encontrar uma pea
especfica.
154
Figura 11 Prateleira 1 Estoque da manuteno.

Figura 12 Prateleira 2 Estoque da manuteno.

155
H espao hbil para armazenamento dos itens de manuteno conforme figura 38,
foi determinado que o estoque da manuteno teria um espao prprio o almoxarifado, porm
h dois espaos separados com prateleiras diferentes. Os itens de almoxarifado precisam ser
realocados e uma prateleira inteira deve ser usada para o estoque de manuteno.
Outra situao de adaptao do estoque so os cabos eltricos que sobram de alguns
servios, ou que so mantidos em estoque para uso rotineiro. Os cabos so armazenados em
uma prateleira separada pertencente ao tcnico eletricista, fica separado de outros materiais
(Figura 39).
Figura 13 Estoque de cabos eltricos.

A forma correta para depositar os materiais de estoque, no prejudica a agilidade

dos servios, pois facilita a identificao e localizao do material de manuteno requerido.
Trinta minutos de economia encontrando materiais, significa trinta minutos a menos de mquina
parada, e trinta minutos de produo. Ao considerarmos vrias intervenes ao longo dos anos,
esta diferena torna-se grande e significativa.
4.2.5 Comunicao Interna
O problema maior de comunicao interna entre o setor de manuteno e os setores
156
produtivos, o comportamento usual dos operadores e tcnicos de manuteno, de burlar a

hierarquia de funes. Tambm no h um manual desenvolvido pela HERGEN, regulamentando
os procedimentos de trabalho.
Acontecem desencontros nos planejamentos de manuteno devido a este problema.
Muitas vezes difcil para os tcnicos de manuteno recusarem o pedido de um operador que
lhe comunica diretamente. Tambm no o intuito do colaborador, criar atrasos desnecessrios.
A melhor forma de controlar este fator, evitar esta comunicao indireta,
disponibilizando um meio de centralizao das informaes. Os operadores de cada setor
produtivos deveriam comunicar o supervisor de seu setor. Os colaboradores devem ser
orientados para seguir este procedimento ao em vez de solicitar diretamente aos tcnicos de
manuteno por comunicao verbal.
Porm ao comunicar os supervisores, devem fazer isto por meio de um formulrio
simples, pois contratempos e outros afazeres podem fazer com que a informao seja esquecida.
muito importante a informao ser concentrada nos supervisores, pois em muitos
casos o pessoal operacional no tem conhecimento dos planejamentos e cronogramas da
empresa.
Aps comunicado, o supervisor abre um requerimento de manuteno e assim se
d a continuidade do servio. Segue na figura 40 modelo do mapa orientativo de comunicao
manuteno produo.
Figura 14 Mapa de comunicao interna.

Fonte: elaborado pelo autor.
4.2.6 Treinamento
necessrio a elaborao de um treinamento para pessoal operacional e para a

equipe de manuteno. Este treinamento deve ser elaborando com o objetivo de apresentar as
mudanas de metodologia da manuteno, apresentando suas vantagens e possibilidades de
ganhos para a empresa, conscientizando a todos para agir em prol do benefcio mtuo.
Deve ser salientado no treinamento elaborado os procedimentos elaborados, e o
manual de procedimentos deve ser entregue a cada colaborador do setor produtivo, para todos
157
tenham a informao em mos, evitando que esta se perca por esquecimento.

aconselhado tambm, que cada operador tenha o treinamento adequado para operar
a mquina em que trabalha, elaborado pelo fornecedor ou treinamento interno, dependendo da
complexidade da mquina e da preferncia da empresa.
O treinamento e o manual elaborado devem conter ainda alguns conceitos retirados
da TPM (manuteno produtiva total), estimulando os colaboradores a observar os sinais de
manuteno apresentados pela mquina, incentivando a zelar pela limpeza, lubrificao e
cuidado com os seus componentes. E esclarecendo a funo de cada tabela, Tag e identificao
da mquina. Desta maneira, todos entram em sincronia com a manuteno industrial, trazendo
benefcios que traro impactos positivos para todos os setores produtivos da empresa.
5 CONCLUSO E RESULTADOS ESPERADOS
A proposta de mudana de gesto da manuteno implica na mudana de cultura

da equipe de produo e de manuteno. Esta mudana deve ser presenciada e compartilhada
com todos, para que haja harmonia entre os vrios setores da empresa. Espera-se a resistncia a
mudana por parte de alguns, mas tambm o entusiasmo por parte de outros.
A aplicao das novas tcnicas de gesto de manuteno deve trazer como benefcio,
o maior aproveitamento de tempo da equipe, o que uma preocupao atualmente devido ao
baixo nmero de tcnicos de manuteno. Assim como a diminuio da contratao de terceiros
por falta de recursos (HH).
As mudanas na padronizao de documentos e processos causaro impacto positivo
na organizao da equipe, evitar a distoro de informaes de horas de servio, facilitando o
acesso aos apontamentos de hora e agilizando processos burocrticos de abertura e fechamento
de OS.
A organizao do almoxarifado de manuteno facilitar a identificao de peas,
evitando perdas de tempo para localizao e identificao de peas e tambm problemas como
excesso de estoque, compra de itens desnecessrios, furo de balano de estoque e compras
equivocadas de materiais que esto fora do local adequado ou escondidos em cantos, frestas e
caixas inapropriadas.
A identificao das mquinas ir colaborar no padro de organizao da empresa,
passando uma boa imagem para clientes e visitantes. Evidenciando o profissionalismo e
compromisso da HERGEN com a qualidade dos processos e produtos entregues ao cliente,
instigando a confiana com os clientes.
Espera-se uma melhoria no aspecto visual da linha de produo, devido
conscientizao dos operadores com o estado de conservao das mquinas e organizao
pessoal, fator muito importante para a imagem da HERGEN.
A reduo de custos um fator que deve ser sentido a curto ou mdio prazo pela
158
empresa ao fim da implantao das mudanas sugeridas, dentre os fatores que colaboram
com a reduo de custo, o mais influente o controle adequado das manutenes preventivas.
Histricos de custo com manuteno corretiva evidenciam o quo custoso para a empresa
a falta de manuteno corretiva, acarretando em altos custos para interveno, possvel
influncia na qualidade do produto, indisponibilidade de mquina devido quebra, prazos e
preos exorbitantes para materiais de manuteno, que muitas vezes precisam ser importados,
ou comprados com valores determinados pela urgncia de entrega.
A segurana dos equipamentos e das pessoas outro fator sem dvida de grande
importncia e interesse da HERGEN, que preza pela sade e bem estar dos colaboradores,
inadmissvel acidentes causados por falta de manuteno de mquinas.
Por fim, a centralizao da informao e as melhorias esperadas para o mdulo de
manuteno do software ERP buscam a confiabilidade, agilidade e acuidade na obteno de
dados colhidos do sistema, dados os quais so indispensveis para futuras tomadas de deciso
e avaliao da sade da produo.
REFERNCIAS
HELMAN, Horacio; ANDERY, Paulo R.P. Anlise de Falhas: Aplicao dos mtodos FMEA
e FTA. Fundao Cristiano Ottoni, 1995.
VIANA, Herbert Ricardo Garcia. Planejamento e Controle da Manuteno.QualityMark.

So Paulo, 2014.
MIRSHAWKA, Victor. Manuteno Preditiva: Caminho para Zero Defeitos. McGraw-Hill,

1991.
SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; HARLAND, Christine; HARRISON, Alan;

JOHNSTON, Robert. Administrao da Produo: Edio Compacta. Atlas,1999.
FOGLIATTO, Flvio Sanson; RIBEIRO, Jos Luis Duarte. Confiabilidade e Manuteno

Industrial. Elsevier, 2009.
ABRAMAN. A situao da Manuteno no Brasil 26 Congresso de Manuteno.
Curitiba, 20111. Disponvel em: <http://www.abraman.org.br/Arquivos/7/7.pdf>. Acesso em:
03 maro 2016.
XAVIER, Jlio Nascif. Manuteno Classe Mundial. Disponvel em: <http://www.tecem.

com.br/downloads/manutencao.pdf>, 1998. Acesso em: 03 Maro. 2016.
XAVIER, Jlio Nascif. Manuteno Tipos e Tendncias. Disponvel em: <http://engeman.

com.br/pt-br/artigos-tecnicos/manutencao-tipos-e-tendencias/print> 2014. Acesso em: 03
Maro. 2016.
159
A UTILIZAO DA MADEIRA DE FLORESTA PLANTADA NA CONSTRUO

DE HABITAES
Bruna Bagio1
Fbio Blanck2
RESUMO
No Brasil o uso da madeira bastante irrisrio, tendo a maioria das habitaes feitas em alvenaria, portanto o
objetivo deste trabalho mostrar as vantagens em utilizar a madeira na construo de casas. Com o intuito de
alcanar esse objetivo busca-se embasamento terico em bibliografias referente ao assunto, utilizando o mtodo
de pesquisa descritiva. A tcnica utilizada para o desenvolvimento estudo de caso, com anlise qualitativa e
quantitativa, utilizando-se de tcnicas como pesquisa documental e entrevista informal. apresentado um projeto
para a casa em madeira, com seus respectivos detalhes e seu sistema construtivo, o sistema viga pilar. Realiza-
se um oramento para esta casa, e por fim compara-se esse valor com o valor de uma casa do mesmo tamanho
em alvenaria, usando o CUB como parmetro no oramento da alvenaria. O sistema construtivo em madeira
apresentou um menor custo, mostrando-se mais vantajoso economicamente, respondendo assim as questes
levantadas na problematizao e alcanando os objetivos deste trabalho.
Palavras-chave: Casa em madeira. Sistema Construtivo. Alvenaria.
ABSTRACT
In Brazil, the use of wood is quite derisive, with most of the houses made of masonry, so the aim of this study is
to show the advantages of using wood in building house. In order to achieve this objective is sought theoretical
basis in respect to the subject bibliographies, using the descriptive method. The technique used for development is
case study, with qualitative and quantitative analysis, using techniques like desk research and informal interview.
A project of the wooden house is presented, with its respective details and its constructive system, the girder
system - pillar. A budget for this house is performed, and finally this value is compared with the value of a home
of the same size in masonry, using the CUB as parameter of the masonry house budget. The construction system
in wood presented a lower cost, being more economically advantageous, answering by this the questions raised in
the problematization and achieving the objectives of this work.
Keywords: Wooden house. Constructive system. Masonry.
1 INTRODUO
A madeira um dos materiais mais antigo e verstil utilizado pelo homem e o

acompanha ao longo da sua evoluo. Devido a sua abundncia, formas, cores, texturas, sempre
demonstrou grande relevncia na sua forma de utilizao, desde os utenslios bsicos, como
armas de caa, instrumentos de trabalho, embarcaes, fazer fogo e at a construo da sua
prpria moradia.
Com o surgimento de outros materiais, como o concreto e ao, a madeira foi sendo
esquecida no Brasil. Usada somente na parte inicial das obras, em acabamento e em construes
1 Acadmica do curso de Graduao em Engenharia Civil, da rea de Cincias Naturais, da Computao e

das Engenharias do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja UNIDAVI - E-mail:
brunaabagio_22@hotmail.com.
2 Orientador, professor, coordenador do Curso de Engenharia Civil, da rea de Cincias Naturais, da
Computao e das Engenharias do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
UNIDAVI E-mail: fblanck@unidavi.edu.br.
160
precrias. Enquanto que em outros pases como Estados Unidos, Europa, Japo, ela continuou
se difundindo.
Algo que contribui para esse baixo uso a questo da cultura herdada dos nossos
colonizadores e o preconceito com relao ao material mesmo, por pensarem ser um material
de baixa resistncia, propenso a ataque de agentes patgenos, de baixa durabilidade, acreditam
ser um material para pessoas com baixo poder aquisitivo. Reduzindo assim a credibilidade da
madeira como material construtivo estrutural.
Mas isso algo que precisa ser desmitificado, necessrio reverter essa imagem
negativa. At por que no realmente assim, a madeira apresenta uma excelente relao
resistncia/peso, entre outras caractersticas favorveis para o seu uso. O que existe um baixo
conhecimento da potencialidade da madeira.
Deste modo, o objetivo deste trabalho analisar as vantagens em se utilizar a
madeira na construo de uma habitao no Alto Vale do Itaja, Santa Catarina. Apresentando
um projeto de uma residncia adaptado para madeira, que ser de floresta plantada Pinus ssp.,
pelo fato de ser a rvore mais cultivada no nosso estado. Seu mtodo construtivo, atravs de
imagens do projeto, explicando os detalhes, e as solues adotadas. E por fim, ser apresentado
um comparativo de custos entre a residncia em madeira de reflorestamento e a mesma casa de
alvenaria, verificando assim qual realmente mais vantajosa economicamente.
Este captulo registra referncias bibliogrficas contidas em livros, teses de

doutorado, dissertaes de mestrado, artigos tcnicos, revistas, tendo como finalidade fornecer
embasamento terico sobre a madeira como material de construo, as principais tcnicas
construtivas, as madeiras de floresta plantada, entre outros. Para mais tarde serem aplicadas no
desenvolvimento do trabalho.
2.1 A MADEIRA COMO MATERIAL DE CONSTRUO
De acordo com Torres (2010), no perodo neoltico cerca de 5000 anos a.C, j se
construa com troncos de madeira. Alguns historiadores acreditam que nessa poca os troncos
j eram cortados em sees retangulares. Entretanto, os troncos foram o ponto de partida para
as estruturas de madeira.
O uso da madeira no Brasil caracterizado por suas mltiplas finalidade, sendo em-
pregada em usos temporrios como cimbramentos (para estruturas de concreto ar-
mado), andaimes e escoramentos, e de forma definitiva em estruturas de coberturas,
postes, dormentes, estacas e cruzetas. O material tambm intensamente empregado
161
na fabricao de componentes da edificao, como esquadrias, mobilirio, painis e

divisrias, lambris, forros e pisos. (MELLO, 2007, p.26).
De acordo com Mello (2007), a madeira est de lado como material, pela falta
de desenvolvimento tecnolgico em relao a outros materiais, pela ausncia de tradio,
desconhecimento de suas propriedades, escassez de profissionais qualificados e toda a parte de
preconceito em relao a sua origem como recurso.
2.1.1 As vantagens de utilizar a madeira na construo civil
Segundo Marques (2008), este material apresenta diversas vantagens sob vrios
pontos de vistas, o que explica pases como Noruega, Sucia, Canad e Austrlia terem cerca
de 90% de construo habitacional em madeira.
De acordo com Molina e Calil Junior (2010, p.145), A madeira o nico material
de construo renovvel, que demanda baixo consumo energtico para produo, e sequestra
carbono da atmosfera durante o crescimento da rvore.
Segundo Laroca (2001), pode ser feito alguns parmetros para a comparao com a
alvenaria. Conforme demonstra o quadro 1:
Fundao Exige um menor consumo de material, pelo fato da estrutura de madeira ser mais leve.
Tempo de construo As peas j chegam obra pr fabricadas ou pr cortadas, diferentemente do tijolo, que
um trabalho bastante artesanal.
Paredes isolamento A absoro de som diferente de isolamento acstico, isolamento requer materiais
acstico pesados, a absoro requer maciez, porosidade. A madeira um bom condutor do som
apesar da sua porosidade. A
velocidade de propagao do som atravs das fibras quase igual a dos metais. Porm
paredes construdas com dois ou mais elementos que no estejam diretamente em con-
tato, (cmara de ar) so mais eficientes no isolamento acstico.
Instalaes eltricas e A instalao e manuteno de canos e de fios se torna uma grande vantagem comparada
hidrulicas construo de alvenaria, pois no h a necessidade de construir para depois destruir.
As tubulaes podem passar por dentro dos painis ou no caso do sistema viga pilar e
paredes macias, passa ao lado dos pilares por meio de uma rgua eltrica. A instalao
hidrulica tambm passa por dentro dos painis.
Resistncia ao fogo Em termos estruturais, a madeira apresenta um excelente comportamento em situao

de incndio, principalmente quando comparada a outros materiais, como o concreto e
ao. A madeira se carboniza lentamente na presena do fogo, havendo uma reduo da
sua seco transversal no lado exposto a uma velocidade de aproximadamente de 0,64
mm/minuto ficando o interior da madeira praticamente intacto.
162
Durabilidade A habitao em madeira pode ter uma durabilidade muito grande, tudo depende de
questes projetuais. Um dos pontos mais importantes a degradao por agentes xi-
lfagos. Portanto na construo em madeira, precisa-se atentar a vrios pontos, como,
evitar o contato da madeira ao solo, evitar o acmulo de resduos de madeira, para que
estes no sirvam de alimento para cupins, o contato a gua e principalmente um pro-
cesso eficaz do tratamento da madeira. Numa construo de madeira indispensvel
o acompanhamento de um profissional capacitado na rea de construes em madeira.
Pois a questo da durabilidade sempre um conjunto de variveis. No existe madeira
ruim, o que existe a especificao e uso inadequado da espcie.
Quadro 1 Vantagens da madeira em relao alvenaria

Fonte: Adaptado de Laroca (2001)
Em relao durabilidade, para Metello (2006), devem-se obedecer alguns

procedimentos como: usar detalhes tcnicos construtivos que proporcionam a proteo dos
componentes da habitao contra umidade, apodrecimento, etc.; respeitar as limitaes do
material e especificar adequadamente as espcies botnicas para cada uso; adotar processos
eficientes de secagem, tratamento e acabamento superficial da habitao.
2.2 FLORESTAS PLANTADAS NO BRASIL
De acordo com Remade (2001) Para suprir as necessidades mais variadas de

utilizao de madeira, o Brasil optou por dois gneros, Pinus e Eucalyptus, atravs de programas
de reflorestamento.
O Brasil conta com 7,2 milhes hectares de florestas plantadas, isto corresponde a
52% das florestas plantadas da Amrica do Sul. E Santa Catarina o segundo maior produtor
de Pinus do Brasil, corresponde a 35% da produo nacional, ficando atrs somente do estado
do Paran. A rea plantada de florestas de Pinus spp. no estado aproximadamente de 260 mil
hectares, que corresponde a 40% da rea total.(ABRAF, 2013).
O preo compatvel com o de outras espcies de madeira e a possibilidade de tratar

essas madeiras, bem como a sua prpria beleza natural tem seduzido profissionais
da arquitetura em relao ao emprego desta madeira na sua forma rolia ou serrada.
Este estudo demonstra que est comeando a se esboar um quadro diferente para
o emprego da madeira na construo e isto est mudando em funo de uma maior
conscientizao com relao s formas mais sustentveis de projetar e construir.
necessrio ampliar mais ainda o conhecimento tcnico sobre a madeira de florestas
plantadas e sobre os sistemas construtivos em madeira para se consolidar uma maior
adoo desse material como alternativa para a arquitetura e a construo. (CUNHA,
CSAR, 2004, p. 2).
ABIMCI (2004, p.1), afirma que Em outros pases o uso da madeira de

reflorestamento bastante difundido, e no Brasil as madeiras provenientes de reas reflorestadas
esto sendo introduzidas de forma crescente para uso na construo civil.
163
2.2.1 O uso do pinus para construo de habitaes
Segundo Gonzaga (2006), para o Brasil foi trazidas mudas de diferentes espcies na
metade do sculo 20. As que se adaptaram melhor ao clima foram o Pinus elliottii, Pinus taeda
e o Pinus hondurensis, devido s condies favorveis de insolao e umidade, fazendo assim,
com que a taxa de crescimento anual dessas rvores fossem multiplicadas por dez ou mais. A
madeira produzida semelhante, embora os anis do lenho inicial sejam muito mais largos. Em
mdia, seu dimetro chega a crescer dois centmetros por ano.
De acordo com Arruda e Ino (2002), a escolha do pinus, justifica-se pela sua baixa
densidade, que resulta em maior facilidade de manuseio; maior trabalhabilidade, que resulta em
economia de equipamento e tempo durante o beneficiamento.
Segundo Gonzaga (2006), o pinus ocupa o lugar da madeira de lei em estruturas,
nas frmas de concreto, por isso pode ser considerado a madeira ecologicamente correta.
2.3 PRODUTOS DA MADEIRA
De acordo com IPT (2003), os produtos da madeira vo desde aqueles com pouco
ou sem nenhum processamento, como a madeira rolia, at aquelas com vrios graus de
processamento, como a madeira serrada e beneficiada.
2.3.1 Madeira serrada
De acordo com Mello (2007) a madeira serrada a mais utilizada na construo

civil, principalmente em coberturas.
Os principais produtos oriundos da madeira serrada so demonstrados na tabela 1:
Tabela 1: Dimenses dos principais produtos de madeira serrada Fonte:

Produtos Espessura (mm) Largura (mm) Comprimento (m)
Prancho Maior que 70 Maior que 200 Varivel
Prancha 40 70 Maior que 200 Varivel
Viga Maior que 40 110 200 Varivel
Vigota 40 80 80 110 Varivel
Caibro 40 80 50 80 Varivel
Tbua 10 40 Maior que 100 Varivel
Sarrafo 20 40 20 100 Varivel
Ripa Maior que 20 Maior que 100 Varivel
Dormente 160 170 220 240 2,00 5,60/2,80-5,60
Pontalete 75 75 Varivel
164
Bloco Varivel Varivel Varivel

Fonte: Adaptado de NBR 7203 (1982)
Ino e Shimbo (1999 apud YUBA, 2001, p. 31-32), afirmam que A produo
de madeira serrada para a produo de habitaes, representa uma oportunidade para o
aprimoramento de todo o setor florestal, uma vez que agrega valor a madeira, possibilitando o
aproveitamento seletivo (mveis, construo, papel).
2.4 SECAGEM DA MADEIRA
Para Eleotrio e Silva (2013), uma etapa imprescindvel para a transformao da

madeira em produto acabado. Tem como objetivo melhorar a qualidade do material, atravs da
reduo do teor de umidade at um valor final prximo da umidade de equilibro mdia no local
onde a pea ser utilizada.
De acordo com ABIMCI (2004, p.3), Tanto as propriedades mecnicas como a
estabilidade dimensional tornam-se superiores quando a madeira est seca (teor de umidade em
equilbrio com a umidade relativa do ambiente em que ser usada).
Segundo Yuba, Ino e Shimbo (2004), a secagem diminui a susceptibilidade ao ataque
de xilfagos, reduo dos custos de transporte, melhoramento das propriedades mecnicas,
trabalhabilidade e condicionamento ao ambiente de uso. Os defeitos da secagem que resultam
em perdas de material so rachaduras, fendilhamentos e empenamentos.
Sobre a umidade,
As classes de umidade tm por finalidade ajustar as propriedades de resistncia e

de rigidez da madeira em funo das condies ambientais onde permanecero as
estruturas. Estas classes tambm podem ser utilizadas para a escolha de mtodos de
tratamentos preservativos das madeiras [...]. (NBR 7190, 1997, p.14)
Tabela 2 Classes de umidade.
Classes de umidade Umidade de equilbrio da madeira

Umidade relativa do ambiente Uamb. Ueq
1 65% 12%
2 65% < Uamb 75% 15%
3 75% < Uamb 85% 18%

4
25%
Uamb > 85% durante longos perodos
Fonte: Adaptado de NBR 7190 (1997)
165
Todo projeto em madeira deve considerar algumas dessas 4 classes de umidade.

Essa norma, constitui na condio padro de referncia para propriedades de resistncia e
rigidez da madeira, a classe 1 (12%). (NBR 7190, 1997)
2.5 TRATAMENTOS E PRESERVAO DA MADEIRA
Preservao da madeira qualquer procedimento que possa conferir madeira maior

resistncia aos agentes de deteriorao, aumentando a durabilidade. Estes agentes podem ser de
natureza fsica, qumica e biolgica (fungos e insetos xilfagos), que afetam suas propriedades.
Essas medidas devem ser discutidas e adotadas na etapa de elaborao dos projetos. (IPT, 2009)
De acordo com Mendes e Alves (1988), existem inmeros processos de tratamento
da madeira, mas os mais difundidos so os mtodos com e sem presso.
So exemplos de mtodos sem presso, segundo Mendes e Alves (1988): fumigao,
pincelamento e pulverizao, imerso simples, imerso de tempo longo, banho quente-frio,
difuso, entre outros.
De acordo Remade (2006), um exemplo de mtodo com presso a autoclave.
Tratamento industrial realizado a vcuo ou sob presso, utilizando produtos preservativos
regulamentados pelos rgos competentes. Esses processos industriais so mais seguros para o
meio ambiente, gerando uma queda na utilizao do sistema manual.
2.6 SISTEMAS CONSTRUTIVOS EM MADEIRA
Conforme Cunha e Csar (2004), sistema construtivo em madeira a organizao

dos componentes, elementos e subsistemas dispostos de modo a formar uma edificao apta
para as atividades humanas.
Segundo Valle et al. (2012), existem vrios tipos de sistema construtivo em madeira,
compreendidos com as tcnicas aplicadas aos materiais para sua aplicao, resultado de um
projeto arquitetnico, definindo mtodos construtivos diferenciados e diferentes edificaes.
2.6.1 Sistema viga-pilar e paredes com encaixe macho e fmea
De acordo com Laroca (2002) neste mtodo a parede tem apenas funo de vedar
e os pilares e vigas funo estrutural, so independentes um do outro. Os pilares podem ser
fixados na fundao por parafusos metlicos e escorados. Posteriormente, as pranchas so
encaixadas nos pilares. A simples colocao das paredes tem funo de travar a edificao.
Segundo Zani (1989 aput Cunha e Csar, 2004, p.5), esse sistema muito difundido
166
no Brasil. Esta tcnica construtiva foi muito utilizada no estado do Paran, destacando o norte
do estado (regio de Londrina). Nos estados de So Paulo, Paran, Santa Catarina e Rio Grande
do Sul, esse tipo de sistema foi observado, utilizando madeiras de Peroba Rosa, Araucria,
Pinus, entre outras.
2.6.2 Sistema entramado moderno - Balloon frame e Platform frame
De acordo com Laroca (2002), considerado um sistema leve de construo, onde

a parede e a plataforma de piso tem funo de vedao e estrutural. Nos Estados Unidos e
Canad, cerca de 70% das residncias utilizam este mtodo construtivo que consiste numa
trama estrutural com p direito duplo, espaados de 40 cm a 60 cm (no caso de edificaes de
dois pavimentos) a estrutura do piso apoiada sobre vigas mestras.
Para Mello (2007), com o desenvolvimento tecnolgico das tcnicas construtivas, o
sistema entramado de madeira uma das tcnicas mais avanadas de sistema construtivo atual.
Destacando-se os sistemas balloon frame e o platform frame.
Segundo Vaz (2008), o sistema balloon frame (sistema balo), o sistema
original que d origem s estruturas leves. Neste, as fachadas so executadas com montantes
contnuos em toda a sua altura, normalmente de dois pisos. uma montagem complexa, devido
altura dos montantes, dificuldade de obter peas de madeira suficientemente estveis e
geometricamente perfeitas e ao fato de todos os elementos deverem ser colocados de forma
simultnea. As paredes, pavimentos e coberturas, so constitudos por vigas e os montantes
de madeira de pequenas seces, espaados entre si e fixados exclusivamente com o recurso a
pregos. As vigas das lajes ligam-se diretamente aos montantes, as quais so travadas por tbuas
transversais, formando o piso.
De acordo com Silva (2004), o sistema platform frame mantm o conceito do
sistema balo, diferenciando-se pela interrupo dos montantes ao nvel de cada piso. Porm,
esse sistema consome uma maior quantidade de madeira em relao ao balloon frame.
2.8 SISTEMAS CONSTRUTIVOS EM ALVENARIA
Segundo Vaz (2008), a parede de alvenaria uma construo que utiliza unidades
unidas entre si por argamassa. Existem vrios tipos de alvenaria, conforme a alvenaria no
tenha argamassa, tenha argamassa rica em cal ou argamassa pobre em cal ou em cimento. A
ltima soluo atualmente a mais usada.
A alvenaria de vedao, segundo Silva (2006) definida como a alvenaria que
no dimensionada para resistir a aes alm de seu prprio peso. A vedao vertical
responsvel pela proteo do edifcio de agentes indesejveis (chuva, vento etc.) e tambm pela
167
compartimentao dos ambientes internos.

Segundo Ribeiro (2008), a alvenaria estrutural racionalizada com blocos de
concreto tem duas funes, a de vedao e estrutural, suportando aes horizontais e verticais.
Os blocos so vazados para a passagem das instalaes e para a aplicao do graute. Esse
sistema vantajoso por reduzir as armaduras, as frmas, elimina etapas de moldagem de pilares
e vigas, de fcil montagem e reduz os desperdcios e retrabalho.
2.9 FUNDAO
De acordo com Paesse (2012), nos sistemas construtivos em madeira o tipo de

fundao utilizada geralmente o radier, um tipo de fundao rasa. Possui aproximadamente
15 cm de espessura, onde toda a estrutura ser apoiada. O solo deve ser bem compactado,
preparado com uma camada de brita e toda a parte eltrica e sanitria executada antes da
colocao da malha de ao e do concreto. Deve ser em concreto armado com armadura de ao
em ambas as direes.
Segundo Dria (2007), o radier recebe todas as cargas atravs de pilares, alvenarias
ou outros, distribuindo-as de forma uniforme no solo.
2.10 PROJETO
Projeto de casa ou prdio, na verdade um conjunto de projetos, como projeto

arquitetnico, estrutural, eltrico, hidro sanitrio, e outros que agregam ao conjunto. O projeto
indispensvel, pois evita ter que construir e depois quebrar algumas partes, sendo que representa
apenas 5% do custo total da obra, mas quando mal elaborado ou mal executado pode gerar
grandes prejuzos e interferir na qualidade final da obra. (SILVA, 20-?)
Segundo Gonzlez (2008), a etapa mais importante e complexa. necessrio
identificar diferentes necessidades, requisitos e vontades dos usurios, estes devem ser transcritos
para a construo e serem viveis em relao ao custo, materiais e tcnicas disponveis.
2.11 ORAMENTO
Segundo Gonzlez (2008), oramento uma previso do preo de uma obra. a

soma de todos os gastos para sua execuo. Deve ser realizado antes de executar a obra, para
ter um planejamento prvio, e tambm um controle da obra.
Ainda com as ideias do mesmo autor, oramento discriminado a relao dos
materiais que sero empregados na obra, sua quantidade e o seu preo unitrio. O valor total
168
obtido atravs da soma dos produtos por o seu preo unitrio.

De acordo com Campos (2012), o CUB (custo unitrio bsico) um bom parmetro
inicial, desde que respeite sua regio e o tipo de obra que se refere. Entretanto, s como base
inicial mesmo, por exemplo, quando um cliente solicita o valor aproximado que gastar ao seu
arquiteto ou engenheiro, esse poder afirmar com base em um ndice oficial o valor aproximado,
pois tudo depende tambm do acabamento, terreno e outros detalhes escolhidos pelo cliente.
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
Quanto ao tipo de pesquisa esse trabalho se classifica como descritivo, pois seu
objetivo analisar as vantagens da construo em madeira apresentando um projeto para a
execuo dessa.
As pesquisas deste tipo tm como objetivo primordial a descrio das caractersticas

de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre va-
riveis. So inmeros os estudos que podem ser classificados sob este ttulo e uma de
suas caractersticas mais significativas est na utilizao de tcnicas padronizadas de
coleta de dados. (GIL, 2008, p.28)
A tcnica utilizada estudo de caso, Gil (2008, p.57-58) afirma que O estudo de
caso caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira
a permitir o seu conhecimento amplo e detalhado, tarefa praticamente impossvel mediante os
outros tipos de delineamentos considerados.
Sua tipologia classificada como qualitativa e quantitativa. Segundo Blogoslawski,
Fachini e Faveri (2011, p.32), pesquisa qualitativa [...] descreve a complexidade de uma
determinada hiptese ou problema, analisando a interao de certas variveis, compreendendo
e classificando processos dinmicos experimentados por grupos sociais.
Ainda de acordo com os mesmos autores, pesquisa quantitativa busca quantificar
opinies, dados, atravs de coleta de informaes ou tcnicas estatsticas. Podendo ser aplicado
em pesquisas sociais, econmicas, de comunicao, entre outras.
Foi aplicado ao estudo pesquisa documental. Para Marconi e Lakatos (2003,
p.174), A caracterstica da pesquisa documental que a fonte de coleta de dados est restrita a
documentos, escritos ou no, constituindo o que se denomina de fontes primrias. Estas podem
ser feitas no momento em que o fato ou fenmeno ocorre, ou depois.
Este estudo ser realizado atravs de um projeto j existente para casa de alvenaria,
sendo que este projeto foi fornecido pela empresa Dalpiaz Engenharia, tendo como engenheiro
responsvel Walter Dalpiaz Junior.
O projeto ser adaptado para a execuo de uma casa em madeira. A casa tem um
169
formato aproximado de um retngulo, no sendo um exatamente, pois tem alguns cortes e

detalhes, com fachada frontal e posterior com aproximadamente 12,75 metros e as fachadas
laterais com 11,35 metros, possuindo ao total 129,02 m, e apenas de um pavimento. Composta
por dois quartos, uma sute, um banheiro social, sala de estar, cozinha, lavao e duas varandas.
As informaes para a adaptao do projeto em madeira, como medidas e dimenses
dos elementos construtivos, foram recolhidas atravs de entrevista informal com a coordenadora
comercial e o projetista da empresa Ecotrat, Juliana Schlemper e Raul Costa, respectivamente.
Esses que j esto bastante habituados com esse tipo de projeto.
Sobre entrevista informal, Gil afirma que:
Este tipo de entrevista o menos estruturado possvel e s se distingue da simples

conversao porque tem como objetivo bsico a coleta de dados. O que se pretende
com entrevistas deste tipo a obteno de uma viso geral do problema pesquisado,
bem como a identificao de alguns aspectos da personalidade do entrevistado. (GIL,
2008, p. 111)
Para a elaborao do projeto, sua adaptao, e desenvolvimento dos detalhes

construtivos, foi utilizado o software AutoCad.
O oramento da casa de madeira ser realizado com os valores dos materiais de
madeira feito na empresa Ecotrat, o restante dos materiais como, cermica, laminado, telha,
alvenaria ser de acordo com a tabela SINAPI para o estado de Santa Catarina e materiais
de construo. A casa de alvenaria ser orada de acordo com o CUB referente ao ms de
janeiro 2016 para o estado de Santa Catarina. Ao trmino das etapas de projeto, detalhamento,
oramentos, utilizaram se quadros e grfico para organizar os valores de custos, facilitando o
entendimento.
4 RESULTADOS
Neste captulo busca-se responder os objetivos deste trabalho, como a adaptao do

projeto, seu mtodo construtivo com seus respectivos detalhes, o oramento e um comparativo
entre o custo do sistema construtivo em madeira e o em alvenaria convencional.
4.1. ADAPTAO DO PROJETO EM ALVENARIA PARA MADEIRA
O projeto inicial de alvenaria, foi coletado atravs de uma entrevista informal com
o engenheiro Walter Dalpiaz Junior. Este foi desenvolvido no programa AutoCAD, onde
possvel fazer projeto em 2D e 3D, como planta baixa, planta de cobertura, planta de locao,
170
fachada frontal, as fachadas laterais, fachada posterior e os cortes AA (corte transversal) e BB

(corte longitudinal).
Sendo constituda por 2 quartos, uma sute, um banheiro social, lavao, cozinha,
sala de estar e 2 varandas. de alvenaria convencional, com paredes de 15 cm, laje com 15 cm,
p direito com 2,80 metros, piso cermico e cobertura em madeira. Possuindo ao total 129,02
m.
Entretanto, este projeto em alvenaria foi adaptado para um projeto de casa em
madeira. Alterando-se as paredes, pilares, pisos, a laje foi substituda por elementos de madeira,
o p direito foi aumentado para 3 metros, devido maioria das peas em madeira j serem
fabricadas com essa altura, no sendo necessrio fazer muitos cortes.
As reas molhadas (banheiros, lavao e cozinha) precisaram de detalhes especiais.
As paredes internas foram feitas em alvenaria convencional, e o revestimento externo continuou
sendo em madeira. Na lavao e banheiros todas as paredes foram feitas assim. Sendo que no
banheiro social, a parede que pertence tanto ao banheiro quanto a cozinha, foi deixada sem
revestimento em madeira, apenas em alvenaria.
Logo, a planta baixa, todas as fachadas e cortes foram alterados. Permanecendo
igual somente a planta de cobertura. Logo abaixo uma figura da planta baixa e uma da fachada
frontal da casa em madeira.
Figura 1 Planta baixa casa em madeira

Fonte: Elaborado por esta autora (2016)
171
Figura 2 Fachada frontal da casa de madeira

Fonte: Elaborado por esta autora (2016)
4.2 SISTEMA CONSTRUTIVO E DETALHES DO PROJETO
O sistema construtivo adotado para a execuo da casa de madeira foi o viga pilar
e vedao com lambri encaixe macho e fmea, e a madeira escolhida foi a de Pinus spp.
Algumas solues e detalhes foram adotados, como:
A madeira de Pinuss spp., foi tratada em autoclave e com umidade de equilbrio

12%;
Fundao radier em concreto armado;
Paredes duplas com lambri para vedao, com 300 cm x 14 cm x 2,20 cm;
Pilares de 300 cm x 10 cm x 10 cm;
Nas varandas pilares de 300 cm x 20 cm x 20 cm;
P direito com 3 metros;
O espaamento mximo utilizado entre os pilares foi de 1,40 metro;
Vergas e contra vergas de 10 cm x 10 cm;
Alguns pilares em determinadas situaes foram reforados com sarrafos de 300
cm x 5,0 cm x 2,50 cm;
reas molhadas e varandas com piso cermico, nos demais cmodos piso
laminado;
Fixao da madeira ser com parafuso Philips cabea chata.
Para melhor entender o projeto, a figura 3 mostra os detalhes das paredes com
legenda, onde podemos observar o que cada elemento.
172
Figura 3 Paredes.
Fonte: Elaborado por esta autora (2016) .
As paredes duplas formam uma cmara de ar no seu interior, ajudando a melhorar o

conforte trmico e acstico. E facilita a passagem de instalaes eltricas e hidrulicas.
Nos encontros em L foi adicionado dois sarrafos junto com o pilar, para fixar
melhor os lambris. E nos encontros em T foram colocados 2 pilares e mais dois sarrafos.
Conforme mostra as figuras 4 e 5.
Figura 4 Detalhe encontro das paredes em L .

Figura 5 Detalhe encontro das paredes em T .

Como j mencionado anteriormente, nas reas molhadas necessitou se de detalhes especiais, como mostra a fi-
173
gura 6. Nessas reas a parte interna em alvenaria, uma alvenaria especial, pois precisa ficar menos espessa que
a convencional, aproximadamente 10 cm. Em seguida foi fixado sarrafos na vertical para posteriormente fixar os
lambris na parte externa.
Figura 6 - Detalhe da parede de reas molhadas.

Fonte: Elaborado por esta autora (2016).
A parede entre o banheiro e a cozinha, onde ambas so de reas molhadas, foi

deixada em alvenaria convencional (figura 7). Sendo revestidas nos dois lados por cermica. O
restante das paredes do banheiro continuou sendo com revestimento externo em madeira.
Figura 7 - Parede entre banheiro e cozinha.

Em todas as janelas e portas foram colocadas vergas e contra vergas, que servem
para distribuir as cargas e tenses dos vos.
4.3 ORAMENTOS
O oramento da casa em madeira ser realizado conforme os valores dos materiais em

madeira repassados pela empresa Ecotrat, alguns valores foram pesquisados na tabela SINAPI,
em materiais de construo, e alguns tiveram que ser pesquisados em sites. O oramento da
casa de alvenaria ser conforme o CUB.
174
C ASA EM MADEIRA
Valor unitrio Valor total (R$)
Material Quantidade Unidade (R$)
Pilar 300 cm x 10 cm x 10 cm 44 Pea R$ 35,00 R$ 1540,00
Pilar 300 cm x 20 cm x 20 cm 3 Pea R$ 117,60 R$ 352,80
Lambri 300 cm x 14 cm x 2,20 cm 333,41 M R$ 31,80 R$ 10602,43
Encaixe U 300 cm x 10 cm x 5 cm 68 Pea R$ 10,00 R$ 680,00
Forro 129,02 M R$ 15,80 R$ 2038,51
Verga e Contra verga 300 m x 10 cm x 16 Pea R$ 27,00 R$ 432,00
10cm
Sarrafo (ripa) 300 cm x 5 cm x 2,5 cm 75 Pea R$ 5,29 R$ 396,75
Cobertura 175,63 M R$ 40,00 R$ 7025,20
Pintura/stain com mo de obra 462,43 M R$ 16,40 R$ 7583,85
Piso Laminado 56,26 M R$ 70,00 R$ 3938,20
Piso cermico 60,77 M R$ 19,00 R$ 1154,63
Instalao eltrica com mo de obra 129,02 M R$ 24,42 R$ 3150,66
Instalao hidrulica 129,02 M R$ 20,00 R$ 2580,40
Telha portuguesa 2810,08 Pea R$ 1,44 R$ 4046,51
Cumeeira 43,65 Pea R$ 3,62 R$ 158,01
Alvenaria 31 M R$ 38,92 R$ 1206,52
Fundao Radier 19,35 M R$ 1384,30 R$ 26786,20
Mo de obra 2560 H R$ 25,00 R$ 64000,00
TOTAL (R$) R$ 137 672,67
Quadro 2 - Oramento casa em madeira.
A fundao radier, tem 19,35 m, ento foi estimada uma quantidade de 60 kg de

ao por m, a mo de obra 30 h por m e o concreto usinado j por m. Ento, com todos esses
valores, chegou se a um valor final de 26786,20 reais.
O oramento da mo de obra da casa em madeira, foi feito levando em considerao
4 pedreiros trabalhando 40 horas semanais durante 4 meses. Com um valor de 25,00 reais por
hora. Chegando-se ao valor final de 64 000,00 reais.
CASA DE ALVENARIA
Tamanho Valor Total
(m) (CUB/m) (R$)
129,02 R$ R $
1555,98 200 752,50
Quadro 3 - Oramento casa de alvenaria.
O oramento da casa de alvenaria, para fazer o comparativo, foi feito conforme o

CUB do ms de janeiro 2016 para o estado de Santa Catarina, o valor do CUB mdio residencial.
175
4.3.1 Comparativo
Com os oramentos j levantados, realizado um comparativo entre os valores de

custos dos dois sistemas construtivos.
Grfico 1 - Comparativo entre os sistemas.

Fonte: elaborado por esta autora (2016)
Comparando os quadros 2 e 3 e observando-se o grfico 1, percebe-se que a casa em

madeira ficou 31,50 % mais barata em relao a casa em alvenaria.
Entretanto, essa diferena pode ser menor ou maior, pois para o valor da casa de
alvenaria foi utilizado o valor do CUB, que um valor padro por metro quadrado e para a
casa em madeira alguns valores foram estimados. Logo, podem divergir de um oramento real.
Ressaltando que os valores tambm alteram de regio para regio, o CUB e SINAPI utilizados
so para o estado de Santa Catarina.
Este trabalho tinha como objetivo analisar as vantagens de utilizar a madeira de

floresta plantada na construo de habitaes. Assim como a adaptao de um projeto existente
para a habitao em madeira, demonstrar o sistema construtivo com seus respectivos detalhes,
realizar oramento dessa habitao em madeira, e um oramento da mesma habitao se fosse
construda em alvenaria. Por fim, se fez um comparativo entre esses valores.
Atravs dos resultados, fica claro que a construo em madeira uma boa alternativa,
um bom material para ser usado como alternativa a tcnicas tradicionais, como a alvenaria
176
convencional. Pois, alm de ser um material que tem grande oferta no estado de Santa Catarina,
um sistema construtivo considerado mais correto ecologicamente.
Uma das principais vantagens da construo em madeira, que atravs deste estudo
ela se mostrou mais econmica que a casa de alvenaria, com um custo de aproximadamente
31,50 % mais baixo. Alcanando assim os objetivos desta pesquisa.
Portanto, fica evidente que este trabalho teve resultados surpreendentes, estes que,
serviro de apoio ao setor da construo civil, incentivando novas pesquisas. Podendo assim
colaborar para fomentar o uso da madeira, como consequncia aumentar a economia da regio,
pois ir abrir caminhos para novas empresas e novos empregos.
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179
IMPLEMENTAO DE UM SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE: ESTUDO

DE CASO DA EMPRESA WERK EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Regiane Krause1
Neiton Jos Caetano2
RESUMO
Este artigo apresenta anlise realizada na empresa Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda, situada no municpio
de Rio do Sul. O mesmo tem como finalidade a aplicao de processos e procedimentos a gesto da qualidade na
empresa estudada. Para obter as informaes dos processos e procedimentos, foi utilizado o mtodo de pesquisa
descritiva. A tcnica utilizada para o desenvolvimento da pesquisa o estudo de caso, com anlise qualitativa,
utilizando-se de tcnicas como a anlise documental e entrevista no estruturada. Foram acompanhados
procedimentos e processos durante o segundo semestre de 2015 a janeiro de 2016, sendo que a aplicao ocorreu
no perodo de fevereiro a junho de 2016. Este estudo apresenta respostas questo formulada na problemtica:
Quais melhorias podem ser implementadas de imediato seguindo padres de Sistemas de Gesto de Qualidade na
Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda? Considerando os resultados alcanados com este estudo, percebe-se
a fundamental importncia que a implantao dos requisitos da NBR ISO 9001 pode promover pela implantao
de um Sistema de Gesto da Qualidade e de que forma desencadeia o processo de agregao de valor a qualquer
organizao, principalmente em processos da construo civil e de seu planejamento.
Palavras-chave: Sistema de Gesto da Qualidade. Processos. Procedimentos.
ABSTRACT
The current paper presents an analysis realized at the company Werk Empreendimentos Imobiliarios Ltda, located
in Rio do Sul. This paper has the main objective the application of processes and procedures related to Management
of Quality in the studied company. To obtain those processes and procedures data, the descriptive research method
was applied. The technique used for developing the research is the Case Study, with qualitative analysis, as
documents analysis and unstructured interviews. The procedures and processes applied by the company were seen
from the second semester of 2015 to January 2016, and the application happened from February to June 2016.
This study presents answers to the question: Which improvements could be immediately applied following the
standards for Management of Quality Systems at Werk Empreendimentos Imobiliarios Ltda? Considering the
results obtained by this study, it is noticed the fundamental importance that the application of a Management of
Quality System has, and in which way it helps with the value-adding process to any organization, especially in
processes of construction and its planning.
Key-words: Quality Management System. Processes. Procedures.
1 INTRODUO
A aplicao efetiva de um Sistema de Gesto de Qualidade em uma empresa,

principalmente da construo civil, se torna cada dia mais importante e necessria, com custos
cada vez mais elevados, margens de lucro menores, o setor se v obrigado a tomar medidas
para sanar tais deficincias, sendo que consequentemente a empresa se mostra transparente e
acessvel ao mercado.
Este artigo pretende responder a pergunta da qual se trata a problemtica desta
1 Acadmica do curso de engenharia civil do Centro Acadmico para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
UNIDAVI. E-mail: regi_anek@hotmail.com.
2 Professor do curso de engenharia civil do Centro Acadmico para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja
UNIDAVI. E-mail: neiton@unidavi.edu.br.
180
pesquisa: Quais melhorias podem ser implementadas de imediato seguindo padres de Sistemas
de Gesto de Qualidade na Werk Empreendimentos
Imobilirios Ltda? O objetivo geral deste artigo a aplicao cadenciada de
melhorias que beneficiem a empresa Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda, com base em
padres de Sistemas de Gesto da Qualidade.
Os objetivos especficos deste artigo so: primeiramente a anlise de quais processos
podem ser receber as melhorias; posteriormente a implementao dos requisitos da Norma
ABNT NBR ISO: 9001:2015 e PBQP-h/SiAC; ao final sero sugeridas outras melhorias que
podem ser aplicadas na empresa e que sejam pouco dispendiosas.
Atravs de um estudo anterior da empresa, notou-se a necessidade da implantao
de um Sistema de Gesto da Qualidade, assim como tambm tem a anuncia dos scios da
empresa. Com base nessas afirmaes se justifica a elaborao deste artigo, pois se trata da
aplicao prtica de um trabalho elaborado anteriormente que traga benefcios levando a futura
implantao de um Sistema de Gesto da Qualidade na empresa estudada.
Neste captulo ser feito o embasamento com a reviso da literatura para o

desenvolvimento do artigo abordando-se conceitos, normas e mtodos de gesto da qualidade.
2.1 CONCEITO DE QUALIDADE
A qualidade de extrema importncia na atividade empresarial, e ganha cada vez

mais espao na construo civil. Apesar de sua ampla divulgao como diferencial de muitas
construtoras dos programas de qualidade, nem todos os agentes da organizao compreendem
o real significado em sua plenitude.
A qualidade dependendo do autor e da forma em que ela empregada definida
de distintas formas. Segundo Garvin (1992) a qualidade pode ser demonstrada atravs de cinco
abordagens distintas:
Abordagem transcendental;
Abordagem baseada na manufatura;
Abordagem baseada no usurio; Abordagem baseada no produto;
Abordagem baseada no valor.
Paladini (2000) atualiza e integra os conceitos que Garvin havia encontrado sobre
qualidade, separando o conceito de qualidade em trs conjuntos de abordagens distintas:
o modelo ampliado da adequao ao uso, o modelo de impacto de produtos e servios na
sociedade como um todo e o modelo da qualidade globalizada.
181
[...] Garvin pensava classificar os conceitos da qualidade em diferentes grupos. Assim,

suas abordagens eram, na verdade, classes de conceitos, entre aqueles disponveis
na literatura. Como contribuio terica, seu esforo foi bastante interessante. Mas,
na prtica, seu trabalho rendeu contribuio maior ao ser interpretado como razes
de consumo, isto , elementos que o consumidor considera ao adquirir um produto.
(PALADINI, 2000, p.68).
Paladini (2000) cita que Garvin considerou o conceito de qualidade como algo
dinmico, que as razes que levam um consumidor a selecionar um produto hoje, podem mudar
amanh e o mercado muda constantemente. suficiente se manter atualizado, porm, nem
sempre somente isso necessrio, ele cita que as empresas precisam estar frente, com uma
viso de abordagem sendo repassadas a produtos e servios. Outra contribuio do trabalho de
Garvin que a empresa passa por etapas para fixar seu produto no mercado e isso demanda
esforo e tempo.
Conforme Paladini (2000), o conceito de qualidade baseado na globalizao se
caracteriza pela maior possibilidade e facilidade de acesso do consumidor as mais variadas
ofertas. Este um desafio s empresas, conseguir fidelizar o consumidor a produtos e servios.
O processo de globalizao desencadeia a possibilidade das empresas entrarem em novos
mercados desse modo os produtos e servios oferecidos atendam padres de qualidade para
garantir a aceitao possvel fidelizao no mercado externo.
O conceito de qualidade conforme descrito pelos autores citados acima algo muito
amplo e abrangente.
2.2 SISTEMAS DE GESTO DA QUALIDADE
Lobo (2010), cita que no incio do sculo passado a gesto da qualidade era voltada
para a inspeo e o controle dos resultados dos processos de fbrica se limitando ao processo
de fabricao. J nas ltimas dcadas o processo de gesto da qualidade tem se expandido
abrangendo toda a organizao.
Segundo Mello et al. (2009), alguns processos de organizao so necessrios para
que se conduza a implementao de um sistema de gesto da qualidade. Algumas diretrizes so
necessrias para que o processo de desempenho seja contnuo, com a indicao de evidncias
necessrias para a eficcia e eficincia do sistema de gesto da qualidade.
Mello et al. (2009), usa a ISO 9001:2008 como base em seu estudo e enfatiza alguns
pontos necessrios para aplicao de um sistema de gesto da qualidade. A ISO 9001 enfatiza
que a organizao deve determinar quais os processos necessrios para a operacionalizao dos
processos que dever ser feita de forma a atender e buscar o foco do negcio. Deve-se tambm
fazer um mapeamento do escopo e com base neste mapeamento delimitar os processos crticos.
Tambm fundamental que toda a elaborao destes processos seja documentada.
182
A ISO 9001 ainda traz alguns requisitos gerais tais como, manual da qualidade,
controle de documentos e controle de registros, segundo Mello et al. (2009), para que se tenha
um sistema de gesto de qualidade. Em generalidades so determinados quais os documentos
e como os mesmos devem ser tratados e quais documentos so necessrios para um sistema
de gesto da qualidade. O manual de qualidade precisa refletir que a empresa tem cincia dos
requisitos exigidos pela norma ISO 9001:2008, e deve descrever o sistema de gesto da qualidade
adotado pela organizao. O controle de registros da qualidade se trata de um documento que
apresenta os resultados obtidos ou fornece evidncias das atividades realizadas.
2.3 CERTIFICAO ISO 9001 DE SISTEMAS DE GESTO
Segundo Carpinetti, Gerolamo e Miguel (2011), a ISO se destina a empresas que

tem interesse de implantar um sistema de gesto da qualidade, por exigncia de clientes, ou para
demonstrar sua capacidade de atender requisitos dos clientes ou porque desejam melhorar sua
eficincia e eficcia no atendimento de seus clientes.
A NBR ISO 9001 segundo Guerra e Mitidieri Filho (2010), incentiva que seja
adotada para o desenvolvimento, implementao e melhoria da eficcia do sistema de gesto da
qualidade uma abordagem que satisfaa o cliente pelo atendimento de seus requisitos.
A NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gesto da qualidade (SGQ)
que podem ser usados pelas organizaes para aplicao interna, para certificao ou
para fins contratuais. Ela est focada na eficcia do sistema de gesto da qualidade em
atender aos requisitos dos clientes e em sua melhoria continua por meio de aplicao
do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou seja, planejar o sistema, executar as aes,
verificar os resultados e agir corretivamente. (GUERRA; MITIDIERI FILHO 2010,
p.33).
Para a certificao de um sistema ABNT NBR ISO 9001, conforme Carpinetti,

Gerolamo e Miguel (2011), necessrio um processo de avaliao onde a empresa certificadora
ir avaliar o sistema de uma empresa interessada em obter um certificado.
2.4 PBQP-H E SIAC
O PBQP-H3 (Programa Brasileiro da qualidade e produtividade do habitat) um

programa do Governo Federal, constitudo em 1992, que tem como meta atualizar o setor da
3 BRASIL. Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat- PBQP-H. Braslia. 2005.

Disponvel em: <http://www.pbqp-h.com.br/arquivos/download/Regimento_SiAC_completo.pdf>. Acesso
em 10 de janeiro de 2016.
183
construo civil com a melhoria da qualidade do habitat e a modernizao produtiva. O mesmo

foi firmado pelo Brasil para cumprir compromissos quando da assinatura da Carta de Istambul
(Conferncia do Habitat II/1996).
A adeso ao Programa ocorre de forma voluntria, sendo que respeitada a
diferena de setores e regionais. O Programa tambm est organizado em perfis e cada empresa
participante do Programa deve se encaixar em um deles. Os perfis so os seguintes: contratante
(setor pblico prev o desenvolvimento de aes que integram o Programa); agentes do setor
(fabricantes de materiais e componentes, empresas de servios e obras); instituies (agentes
financiadores e de fomento, agentes de fiscalizao e de direito econmico); consumidores (tem
direito de exigir qualidade dos produtos e servios do setor da construo civil).
Segundo Guerra e Mitidieri Filho (2010), em 1998 uma das aes do PBQP-H
pelo Ministrio do Planejamento e Oramento foi a criao do Sistema de Qualificao de
Empresas de Servios e Obras (SiQ-Construtoras) que era baseado nos requisitos da norma
NBR ISO 9001:9004. Em 2005 foi aprovado o novo Regime do SiAC (Sistema de Avaliao
da Conformidade de Empresas de Servios e Obras da Construo Civil) que o resultado da
reviso e ampliao do SiQ.
Conforme Guerra e Mitidieri Filho (2010), o objetivo do SiAC, considerando
cada setor de atuao da construo civil, avaliar a conformidade do sistema de gesto da
qualidade em empresas de servios e obras. O programa tambm trata de tcnicas de execuo
de obras, gerenciamento de obras, empreendimentos e elaborao de projetos que contribuam
para evoluo do setor.
O Sistema de Avaliao de Conformidade de Empresas de Servios e Obras no tem

fins lucrativos, e a relao de empresas avaliadas em conformidade pblica e di-
vulgada a todos os interessados, tendo harmonia com o INMETRO, atravs de um
Programa de Acreditao especifico, de forma que os certificados de conformidade
para os diversos nveis s tero validade se emitidos por Organismos de Certificao
de Obras (OCOs), acreditados pelo INMETRO e autorizados pela Comisso Nacional
do SiAC. (GUERRA; MITIDIERI FILHO 2010, p.34).
Para a certificao de empresas o Sistema traz uma evoluo no processo de

certificao dividido em trs nveis, e outro classificado como de Nvel de Adeso, conforme
Guerra e Mitidieri Filho (2010): uma autodeclarao de adeso sendo que a empresa
fornecedora dos dados responsvel por eles, assim como pelas informaes prestadas e pela
implantao dos requisitos deste nvel, no necessria a realizao de auditoria. Os nveis
C, B e A necessrio a implantao dos requisitos contidos no PBQP-h para a realizao de
auditorias de avaliao da conformidade dos requisitos. So Organismos de Certificao de
Obras (OCSs), que so credenciados pelo INMETRO e autorizados pelo SiAC.
Cada nvel de evoluo do SiAC contempla um nvel de servios de execuo que
deve ser controlado segundo o que Guerra e Mitidieri Filho (2010), no nvel C so contemplados
184
no mnimo 4 servios, no nvel B 10 servios e no nvel A 25 servios.

Conforme Guerra e Mitidieri Filho (2010), muitas instituies como Caixa
Econmica Federal, SESI e SENAI, aderiram ao programa e exigem a certificao do PBQP-h
no nvel A como critrio para construtoras. Assim como algumas instituies financeiras tambm
exigem adeso ao programa para concesso de financiamentos.
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
Neste artigo o tipo de pesquisa utilizada caracterizada como descritiva, nele se faz
a descrio, anlise dos dados da Empresa Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda, atravs
da aplicao para posterior observao de melhorias em procedimentos e processos da empresa.
Segundo Gil (2002, p.42) pesquisas descritivas tm como objetivo primordial a
descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou, ento, o estabelecimento
de relaes entre as variveis.
A tcnica utilizada para este artigo foi o estudo de caso, classificada como qualitativa,
pois descrita uma hiptese e com base nisso se analisa as variveis.
Conforme Blogoslawski, Fachini e Fveri (2009, p.32) pesquisa qualitativa o tipo
de pesquisa que descreve a complexidade de uma determinada hiptese ou problema, analisando
a interao de certas variveis.
Neste artigo foi aplicado a pesquisa documental que de acordo com Lakatos e
Marconi (2003), realizada atravs do levantamento de documentos escritos e no escritos
como fotos, imagens, dentre outros.
As informaes e dados utilizados neste artigo tambm foram colhidas atravs de
entrevistas informais com os diretores da empresa, Cludio Vitor Ohf e Gilberto Mario dos
Santos, que originou o trabalho de concluso de curso desta autora, gerando recomendaes,
estas foram selecionadas para aplicao e implementao na empresa. A maioria das informaes
foram levantadas e aplicadas em campo pela autora.
Este artigo foi realizado com base em informaes do segundo semestre de 2015 e
primeiro semestre de 2016.
4 RESULTADOS
Este artigo foi elaborado por esta autora com base em um estudo anterior realizado
no segundo semestre de 2015 e janeiro de 2016. Neste estudo realizou-se a implantao de
um Sistema de Gesto da Qualidade no segmento da construo civil, especificamente na
empresa Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda, localizada no municpio de Rio do Sul/SC.
A empresa, constri empreendimentos de mdio a alto padro, porm no possui um Sistema
185
de Gesto da Qualidade. Deste modo tornou-se essencial o levantamento destes dados para
identificar quais medidas poderiam ser tomadas para melhorar a qualidade dentro da organizao
com a possvel implantao.
Utilizou-se como modelo de Sistema de Gesto da Qualidade para recomendaes
sugeridas e desenvolvimento deste artigo a ABNT NBR ISO 9001.
A Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda4 foi fundada em 20/10/2011,
por Claudio Vitor Ohf, Administrador de empresas e por Gilberto Mario dos Santos,
Arquiteto, seu escritrio est localizado na Rua Ruy Barbosa, nmero 505- Sala 02- Bairro
Sumar- Rio do Sul-SC. O principal diferencial perante o mercado da empresa sempre foi a
ateno aos detalhes e a busca incessante pela qualidade dos materiais e mo de obra.
A empresa tem por objetivo entregar obras bem planejadas, com estudo minucioso
de detalhes, aliando a busca de novas tecnologias afim de propor ambientes confortveis e
agradveis aos seus clientes.
A empresa atua no ramo da construo civil, como uma construtora e incorporadora.
Seus empreendimentos so edifcios comerciais, residncias multifamiliares e apartamentos de
mdio a alto padro.
Para a implantao de um Sistema de Gesto da Qualidade na Werk Empreendimentos,
elaborou-se um plano de ao, com anuncia da Direo da empresa atravs deste artigo com as
etapas necessrias que a empresa deve cumprir. Baseado nos seguintes princpios:
Escopo do Sistema de Gesto da Qualidade: necessrio primeiramente o estudo
da rea de atuao do Sistema de Gesto da qualidade, a partir disso fazer um mapeamento dos
processos que iro necessitar de um controle de qualidade, neste mapeamento tambm devem
ser observadas a relevncia de cada processo na qualidade dos servios prestados.
Comprometimento da direo: os lderes da empresa devem estar completamente
comprometidos com a implantao do Sistema de Gesto da Qualidade da organizao, para
dessa forma conseguirem atingir todos os nveis da empresa, influenciando o ambiente interno
e o atingimento dos objetivos e metas desejados. Deste modo tornar o ambiente propcio para
a implantao de um Sistema de Gesto da Qualidade.
Planejamento: deve ser feito desdobramento a partir do diagnstico inicial da
empresa, planejando quais medidas devem ser tomadas em relao a implantao do SGQ.
Deve ser alinhado ao planejamento estratgico da organizao. O planejamento estratgico e o
planejamento do Sistema de Gesto da Qualidade no podem ser conflitantes.
Estabelecimento de objetivos e metas: os objetivos e metas devem ser
constitudos de forma clara e precisa para toda a organizao, devem ser criados e avaliados
por um comit formado com esse intuito. As avaliaes devem acontecer a curto e longo prazo,
frequentemente.
4 WERK EMPREENDIMENTOS IMOBILRIOS LDTA. Disponvel em:

<http://www.werkempreendimentos.com.br/>. Acesso em 03 de dezembro de 2015.
186
Implantao e disseminao da documentao: a documentao pertinentes deve

ser implantada devendo ser analisada simultaneamente a redao e eficcia da mesma, para que
os mesmo no fiquem obsoletos, impraticveis ou engessem a organizao.
Mapeamento dos processos: todas as informaes de processos e
atividades realizadas devem ser mapeadas. Esse mapeamento servir para
identificar e estabelecer etapas de cada atividade que so crticas, com base nisso ser definido
suas entradas e sadas. O mapeamento serve para facilitar cada etapa a posterior, para elaborao
de procedimentos e instrues de trabalho que tornem possvel o controle das atividades.
Processos operacionais: devem ser considerados a cada processo normas tcnicas,
especificaes e manuais de treinamento, serviro para posterior verificao e realizao do
produto conforme o estipulado nestas diretrizes.
Realizao do produto: nessa etapa necessrio o detalhamento com a definio
dos processos organizacionais, identificando os aspectos, impactos ambientais, riscos e perigos
de Segurana e Sade no trabalho que devem estar estabelecidos nas normas de referncia.
Auditorias internas: estas devem ser realizadas para a verificao, adequao do
SGQ a NBR ISSO 9001 e demais procedimentos que foram estabelecidas como condizentes
aos processos. Deve ocorrer no mnimo uma auditoria semestral, onde so analisadas todas as
reas envolvidas no escopo.
Aes corretivas: todas as no conformidades encontradas pelas auditorias
internas e externas geram aes corretivas, com objetivo de solucionar os problemas encontrados.
Auditorias externas para certificao: aps realizadas melhorias e adequaes
identificados nas auditorias internas e verificao da eficcia das aes propostas, dever ser
realizada a auditoria externa por organismos certificadores certificados.
Comunicao interna: para garantir, assegurar a eficcia da comunicao
e do Sistema de Gesto da Qualidade devem ser estabelecidos meios corretos e eficazes de
comunicao.
Anlise crtica pela direo: as reunies para anlise devem ocorrer
semestralmente ou quando solicitadas pela direo, para assegurar a contnua adequao e
eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade. Devem ser conduzidas pela Direo, ou com
outros participantes envolvidos que julgados necessrios. Nestas reunies devem ser analisadas
necessidades de mudanas no sistema, de recursos incluindo Poltica da Qualidade e seus
objetivos. Nestas reunies devem ser tratados dos seguintes temas: resultados de auditorias,
situaes de aes corretivas e preventivas, acompanhamentos de anlises crticas anteriores,
mudanas que podem afetar o Sistema de Gesto da Qualidade; recomendaes de melhorias e
sugestes, manifestaes de clientes, desempenho de processos e anlise de conformidade do
produto.
Infraestrutura e Ambiente de trabalho: para garantir a conformidade do produto,
para que seus colaboradores tenham um ambiente saudvel na Werk Empreendimentos o
canteiro de obras comtemplado conforme planejado, so fornecidas todas as ferramentas
187
e equipamentos para execuo dos servios, fornecimento de treinamentos, a qualidade na

segurana e higiene do trabalho so garantidos pela empresa.
Manuteno da certificao: esta etapa de extrema importncia pois garante a
continuidade, manuteno do Sistema de Gesto da Qualidade.
Foco no cliente: a alta direo da Werk Empreendimentos deve assegurar que
os requisitos dos clientes so atendidos de forma a aumentar sua satisfao e superar suas
expectativas. Esses dados devem ser obtidos atravs de pesquisas de satisfao ao cliente,
anlise, monitoramento de reclamaes, pedidos de assistncia tcnica, gerenciando indicadores
de desempenho elaborados com base na Poltica e nos objetivos da empresa.
Elaborou-se plano de ao, para implantao de um Sistema de Gesto da
Qualidade na empresa Werk Empreendimentos conforme demonstrado na figura 1 abaixo,
utilizou-se o mtodo 5W2H que consiste em uma ferramenta administrativa que pode ser
utilizada em qualquer empresa a fim de registrar de maneira organizada e planejada como sero
efetuadas as aes pretendidas.
188
Figura 1 Plano de Ao 5W2H- Werk Empreendimentos.

Fonte: Elaborado por esta autora. (2016).
Os resultados foram encontrados atravs do estudo anterior minucioso de cada

processo da empresa, sendo o setor administrativo, recursos humanos, compras e execuo.
Cada atividade que a empresa realiza foi estudada e analisada e a partir disso, foram elaboradas
recomendaes. Estas oportunidades que esto sendo colocadas em prtica gradativamente
neste artigo priorizaram as que ao longo destes cinco meses, fevereiro a junho de 2016, se
189
desenvolveram aplicveis de modo a esboar as boas prticas que contribuam para a implantao
efetiva de um Sistema de Gesto da Qualidade na empresa estudada.
Os pontos de melhoria em conformidade com Norma ABNT NBR ISO 9001
elencados abaixo foram sugeridas melhorias, dentre eles:
Identificar, determinar a sequncia e interao dos processos criando Instrues
de Trabalho e/ou Procedimentos Operacionais documentados das atividades a serem realizadas;
Desenvolver e estabelcer a Poltica da Qualidade e os seus Objetivos da
Qualidade;
Nas reas Administrativas e Apoio a Empresa sugeriu-se padronizao da
documentao de seus processos, bem como o Controle de seus Documentos e Registros;
Padronizar o processo de Compras, revisando sua sistemtica;
Designar um representante da Direo com responsabilidade e autoridade de
assegurar a efetividade do Sistema de Gesto da Qualidade;
Determinar as competncias necessrias com a Descrio de Cargo, onde
constem para cada cargo as competncias necessrias que uma pessoa deve ter para desempenhar
determinada atividade;
Criar um Plano de Anual de Treinamento, com indicadores de horas de
treinamento por colaborador;
Implementar treinamentos palnejados para toda a equipe de forma sistmica
e peridica, mantendo registro destes treinamentos por funcionrio, fazendo avaliaes da
eficcia destes treinamentos;
Manter registros de anlises crticas e verificaes do produto (obra) para avaliar
a capacidade de atender aos requisitos de projeto e execuo, propondo aes para os problemas
identificados mantendo um histrico dos mesmos;
Estabelecer critrios, padres de inspeo, medio e monitoramento, com a
criao de fichas com pontos a serem observados para cada etapa da obra;
Para o ps-vendas da empresa elaborar uma pesquisa em perodos pr-
estabelecidos de acompanhamento com os clientes de forma documentada avaliando e mantendo
registrado a satisfao dos mesmos;
Elaborar um plano de assistncia aos apartamentos de forma documentada,
definir um procedimento padro para aes corretivas e preventivas visando eliminar as causas
de no conformidade, de forma a evitar sua repetio, de modo que se mantenham evidncias
destas assistncias para futuras consultas.
Das recomendaes acima mencionadas, as seguintes esto em e/ou em
fase de implementao:
A empresa criou a descrio de cargos para as obras, essa descrio baseada
no documento disponibilizado pelo Ministrio do Trabalho e Emprego do Governo Federal
(Figura 2), os valores de salrios foram utilizados os j praticados pela empresa. Optou-se em,
juntamente com a ficha, criar um campo para descrio de EPIs necessrios para cada funo,
determinando o perodo que o mesmo deve ser fornecido pela empresa ao trabalhador. Esta
190
prtica foi considerada juntamente com a Engenheira de Segurana no Trabalho que presta
servios;
Figura 2 Descrio de cargos e salrios.

Fonte: Acervo da empresa. (2016).
A empresa est criando procedimentos documentados de todas as rotinas,

primeiramente comeou-se pelo departamento administrativo, onde cada pessoa est elecando
suas macro atividades para posteriormente descrever cada procedimento de trabalho utilizado,
essa prtica ser extendida as obras, para se criar padres de procedimentos utilizados
diariamente;
O processo de compras est sendo reestruturado, est se criando um procedimento
que envolva desde o pedido do material, cotao, cadastro, recebimento e posterior repasse ao
financeiro de forma padronizada e documentada. Com rotinas bem definidas e organizadas,
onde todos envolvidos tem acesso a informao;
Est se estudando a agenda de cursos anual para as obras, onde cada mestre de
obras, e quando necessrios terceiros daro o treinamento documentado e padronizado antes
do incio de cada etapa construtuiva, ou quando houver a necessidade da contratao de algum
colaborador;
A empresa est desenvolvendo um plano de assistncia tcnica e manuteno aos
empreendimentos, figura 3, onde se perminte manter um histrico das manutenes e possveis
cobranas ou melhorias das mesmas, de forma contnua.
191
Figura 3 Manutenes de empreendimentos.

Fonte: Acervo da empresa. (2016).
Este artigo possibilitou a criao da poltica da qualidade atendendo aos requisitos

da ABNT NBR ISO 9001, ela foi elaborada em conjunto por esta autora e pela Alta Direo da
empresa com o intuito de assegurar a poltica da qualidade, para que a mesma seja apropriada
ao propsito da organizao incluindo o comprometimento com o atendimento aos requisitos,
com a melhoria contnua. Fornecendo uma estrutura para o estabelecimento, anlise crtica dos
objetivos da qualidade, sendo de conhecimento, comunicada a toda organizao. Esta deve ser
analisada continuamente para sua adequao.
A poltica da qualidade da Werk empreendimentos :
A Werk Empreendimentos est constantemente buscando a satisfao de seus
clientes. Acredita que promover a melhoria contnua dos processos de gesto da construo
com responsabilidade e segurana, de nossas obras se reflete diretamente na qualidade da sua
vida e na vida de seus clientes.
Os objetivos da qualidade da empresa foram criados por esta autora atravs deste
artigo e servem de base para o monitoramento, melhoria contnua para anlises crticas do
Sistema de gesto da Qualidade pela direo. Para os objetivos da qualidade da empresa foi
elaborado um desdobramento com intuito de atender todos os requisitos necessrios.
Os objetivos da qualidade da Werk Empreendimentos so os seguintes:
Comprometimento da direo da empresa: Para o comprometimento da direo
em programar, desenvolver e melhorar de forma contnua o Sistema de Gesto da Qualidade
os seguintes mtodos sero utilizados: Elaborao, divulgao e monitoramento da Poltica e
dos Objetivos da Qualidade; Realizao de reunies de anlise crtica pela direo, avaliando
oportunidades para melhoria e necessidades de mudanas no Sistema de Gesto da Qualidade.
Comunicao da importncia em atender aos requisitos dos clientes, como
tambm aos requisitos regulamentares.
Acompanhamento dos Indicadores de Qualidade vinculados medio e
monitoramento dos processos, atravs das metas mensurveis neles estabelecidos.
Assegurar as autoridades e responsabilidades de cada cargo dentro do sistema da
qualidade, tais autoridades de responsabilidades so descritas no Manual de cargos e funes
192
da Werk Empreendimentos.
Reunies peridicas entre mestre de obras e representante do Sistema de Gesto
da Qualidade.
Mural da qualidade, placas e cartazes informativos nas obras.
E-mails com informes dos objetivos da qualidade assim como seu andamento.
4 CONSIDERAES FINAIS / CONCLUSES
Este trabalho teve por objetivo a aplicao imediata de melhorias que beneficiassem
a empresa Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda para implantao de Sistemas de Gesto
da Qualidade.
A implantao de um Sistema de Gesto Qualidade na empresa uma necessidade
e a Direo da empresa se mostra favorvel quanto a sua realizao. Com base nisso algumas
das recomendaes feitas em trabalho desenvolvido anteriormente por esta autora puderam ser
avaliados e outras mais foram desenvolvidas neste artigo.
O objetivo geral proposto por este artigo foi alcanado, a aplicao cadenciada
de melhorias que beneficiem a empresa Werk Empreendimentos Imobilirios Ltda, com base
em padres de Sistemas de Gesto da Qualidade. O resultado alcanado propiciou suporte
para a adequao Gesto de vrios assuntos cotidianos que surpreenderam os diretores da
empresa. Desta forma, de conhecimento da autora que este estudo deve ser aprimorado para
implantao do Sistema de Gesto da Qualidade em todos os setores da empresa.
Os objetivos especficos tambm foram executados de forma a conseguir o que
se pretendia. O primeiro deles se tratava da anlise de quais processos podem ser melhorados
de imediato; posteriormente a aplicao prtica de melhorias baseadas na ABNT NBR ISO:
9001:2015 e PBQP-h/SiAC; ao final sendo sugeridas outras melhorias que podem ser aplicadas
na empresa e que sejam pouco dispendiosas.
A partir disso algumas melhorias esto ocorrendo gradativamente na empresa. Esta
evoluo no intuito de conseguir que o Sistema de Gesto da Qualidade seja efetivamente
implantado e utilizado.
Fica evidente desta forma, que este trabalho obteve resultados que esto sendo
implementados e arraigados, e que daro suporte a futuras decises e melhoramento de controles
dentro da organizao.
REFERNCIAS
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR ISSO 9001. Reviso

tipogrfica. Rio de Janeiro. 2015.
193
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194
VIABILIDADE DA UTILIZAO DE CONCRETO AUTO-ADENSVEL EM

ESTRUTURAS PR-FABRICADAS 1
Jurandir Cesar Hoffmann 2

Patricia Ribeiro da Silva Brando3
RESUMO
Os avanos tecnolgicos na rea da engenharia civil no ficam por conta apenas da utilizao de novos
equipamentos e processos construtivos. Este avano pode ser percebido tambm no uso de novos materiais e na
melhoria da qualidade de material j existente. Assim, o concreto auto-adensvel, pode ser obtido e utilizado em
obra comum, com uma srie de vantagens em relao aos concretos convencionais. O concreto auto-adensvel
surgiu em resposta necessidade de execuo de concretagens de elementos estruturais com elevada densidade
de armadura ou com formas complexas, eliminando o uso de vibradores durante as atividades de lanamento e
adensamento do concreto, e tambm o retrabalho por falhas de concretagem, bem como a otimizao de mo-
de-obra e melhorias nas condies de trabalho. O CAA caracteriza-se pela capacidade de se mover no interior de
frmas sem a necessidade de adensamento, deve ter resistncia segregao e capacidade de passar por restries.
Sua aplicao ainda no muito difundida, apesar de estar aumentando consideravelmente, se forem analisadas
todas as vantagens que este material permite obter. Um dos motivos para a sua sub-utilizao a carncia de
informaes relativas dosagem. Neste trabalho, foram utilizados os mesmos materiais empregados no concreto
convencional em pr-fabricados, ou seja: cimento CP V ARI RS, filler calcrio como adio, areia fina natural e
areia industrial de pedra como agregado mido e brita n 0 como agregado grado, alm do emprego do aditivo
superplastificante de base policarboxlicos. Aps este estudo experimental, observou-se que o custo final do CAA
menor em comparao ao concreto convencional.
Palavras-Chave: Concreto Auto adensvel. Concreto Convencional. Adensamento.
ABSTRACT
The technological advances in the area of civil engineering are not on account only of the use of new equipment
and constructive processes. This advance can also be perceived in the use of new materials and the improvement
of the quality of existing material. Thus, the selfcompacting concrete can today be gotten and used in common
constructions, with a series of advantages in relation to the common concrete. The self-compacting concrete was
developed, as there was a necessity to concrete, with better quality, structural elements with high armature density
or complex forms, eliminating the use of vibrators during the activities of concrete launching and compacting,
and the rework due to concreting imperfections, as well as the optimization of the workforce and improvements
in work conditions. The CAA (SCC) is characterized for the capacity of moving in the interior of forms without
the compacting necessity; it must be resistant to the segregation and have the capacity to pass over restrictions. Its
application is still not very spread, although it is increasing considerably, if all the advantages this material offers
come to be analyzed. One of the reasons for its sub-use is the lack of information concerning to the dosage. In this
work, the same materials used in the common precast concrete had been used, that is: CP V ARI RS cement, limy
filer as addition, natural sand and stone industrial sand as fine aggregate as small aggregate and rock splinters
n. 0 as big aggregate, as well as the use of the additive of high plasticization of polycarboxylic base. After this
experimental study, it was observed that the final cost of the CAA (SCC) is lower in comparison to the common
concrete.
Keywords: Self-compacting Concrete. Common Concrete. Compacting.
1 Artigo Cientfico apresentado na Ps-Graduao de Estruturas Metlicas e Pr-moldadas do Centro

2 Acadmico do curso de Ps-Graduao de Estruturas Metlicas e Pr-moldadas - UNIDAVI
3
Professora Orientadora do Artigo
195
1 INTRODUO
Os romanos, os verdadeiros descobridores das potencialidades do concreto estrutural

no armado, souberam construir grandes obras, algumas delas ainda existentes dois mil anos
depois, com durabilidade inimaginvel para os dias de hoje mediante os meios tecnolgicos que
dispunham, graas sua engenhosidade, sua percia e ao seu bom senso baseados meramente
no conhecimento emprico.
A descoberta do cimento Portland e do concreto armado, h menos de dois sculos,
revolucionou a tcnica construtiva da poca moderna pela potencialidade desse material resistir
tanto s solicitaes de compresso quanto s de trao. Porm, a velocidade de construo,
o aumento do nvel de tenso nas peas estruturais, tcnicas executivas inadequadas levaram
a insucessos devido perda de durabilidade e ao aparecimento de patologias prematuras nas
estruturas do sculo XX. Descobriu-se que somente a resistncia mecnica no suficiente
para dotar as estruturas com durabilidade adequada. Hoje, o binmio durabilidade-resistncia
fundamental para que as obras apresentem desempenho adequado s previses do projeto.
A definio de Cimento Portland segundo o Boletim Tcnico da Associao
Brasileira de Cimento Portland (2002, p. 28) a denominao convencionada mundialmente
para o material usualmente conhecido na construo civil como cimento.
O uso de concreto de alto desempenho, conceito que abrange no s o concreto em
si, mas a estrutura e a construo como um todo, a tendncia que poder sanar as deficincias
que algumas obras apresentaram no passado (ISAIA, 2005, p. 40).
O concreto auto-adensvel representa uma evoluo dos concretos especiais,
capaz de conferir construo benefcios econmicos, tecnolgicos e ambientais. A principal
caracterstica deste material sua capacidade de se mover no interior das frmas por ao do
peso prprio, ou seja, sem a necessidade de aplicao de foras externas para seu adensamento.
Em relao ao concreto convencional, o concreto auto-adensvel exige uma maior
quantidade de material fino e menor volume de agregados, medidas que vo ajudar a manter a
estabilidade e, consequentemente, a resistncia segregao do concreto. O efeito promovido
pelo teor elevado de finos tambm pode ser conseguido atravs da utilizao de aditivos
promotores de viscosidade. Para que seja atingida a fluidez necessria, devem ser utilizados
aditivos superplastificantes.
Suas caractersticas particulares o diferem do concreto convencional fazendo com
que os mtodos de dosagem e caracterizao existentes no sejam adequados para sua avaliao.
O objetivo principal deste trabalho analisar a viabilidade econmica de utilizao
do concreto auto-adensvel em painis de fechamento de estruturas pr-fabricadas, comparando
com o concreto convencional. Como objetivos especficos pode-se citar:
Avaliar o custo da mo de obra envolvida no processo, como: corte e dobra de
ao, montagem de formas e acabamento final de peas;
Avaliar o custo do concreto unitrio;
196
Avaliar o custo de material gasto no processo, como: quantidade de ao, formas,

energia eltrica, material de acabamento e desperdcio;
Este trabalho foi desenvolvido da necessidade da empresa Pr-Fabricar Construes
Ltda, localizado s margens da Rodovia BR 470, no municpio de Ibirama SC. Para tanto
foi desenvolvido um CAA no laboratrio da prpria empresa, onde foram verificados os
agregados, adies e materiais cimenticios, conforme pesquisas literrias e artigos tcnicos
para o desenvolvimento deste trao, fazendo o acompanhamento da preparao do concreto
atravs do misturador planetrio, at a descarga e os ensaios de concreto no estado fresco,
desenvolvido para a concretagem de painis de fechamento em sua linha de produo.
2 METODOLOGIA
2.1 MODALIDADE DE PESQUISA
Este trabalho foi desenvolvido da necessidade da empresa Pr-Fabricar Construes

Ltda, localizado s margens da Rodovia BR 470, no municpio de Ibirama SC. Para tanto
foi desenvolvido um CAA no laboratrio da prpria empresa, onde foram verificados os
agregados, adies e materiais cimenticios, conforme pesquisas literrias e artigos tcnicos
para o desenvolvimento deste trao, fazendo o acompanhamento da preparao do concreto
atravs do misturador planetrio, at a descarga e os ensaios de concreto no estado fresco,
desenvolvido para a concretagem de painis de fechamento em sua linha de produo.
Para a elaborao do presente trabalho, adotou-se como modalidade de pesquisa, bem
como, quanto ao seu procedimento, a pesquisa exploratria, onde proceder-se- o levantamento
bibliogrfico e anlise de exemplos que estimulem a compreenso acerca do tema escolhido,
bem como um estudo de caso.
O trao do concreto auto-adensvel foi previamente desenvolvido pela empresa
interessada e a anlise de viabilidade econmica foi realizada com base nos processos executivos
vigentes da empresa, a saber: processo de corte e dobra de ao, processo de montagem de
formas e processo de acabamento final de peas, tambm chamado de estuque. Alm disso
tambm foi quantificado o desperdcio gerado em cada etapa, comparando o processo com
concreto convencional e o processo com concerto auto-adensvel.
No final do trabalho tem-se a diferena, em percentual, das duas tecnologias
empregadas na anlise.
197
3 CONCRETO AUTOADENSVEL
3.1 CARACTERSTICAS QUE DIFERENCIAM O CONCRETO AUTOADENSVEL

DE UM CONCRETO CONVENCIONAL
Tal qual outros concretos especiais, como, por exemplo, o concreto de alto
desempenho, o concreto auto-adensvel um material referenciado como uma evoluo
tecnolgica dos concretos tradicionais, fruto de pesquisa aplicada e introduo de adies
minerais, adies de fllers e aditivos qumicos ao concreto. O desenvolvimento destes
materiais, principalmente com a descoberta da extraordinria ao de disperso dos aditivos
superplastificantes de ltima gerao e a ao coesiva dos modificadores de viscosidade tm
impulsionado esta tecnologia.
O conceito de concreto auto-adensvel foi introduzido pelo Prof. Okamura (1997,
citado por HELENE, 2005, p. 464) da Universidade de Tkio em 1986 com o objetivo de
aumentar a durabilidade e a confiabilidade das estruturas de concreto, ao mesmo tempo que
reduzia muito o rudo durante o lanamento e adensamento do concreto nas obras.
Segundo Alves (2007, p. 60), foi desenvolvido nos anos 80 no Japo, o concreto
autoadensvel tem trs propriedades fundamentais: fluidez, habilidade passante e segregao.
Juntas elas fazem com que o material seja vantajoso quando utilizado em elementos densamente
armados, como pilares, vigas ou lajes.
O concreto auto-adensvel perfeitamente aplicvel em estruturas pr-moldadas,
em pr-fabricados, estruturas convencionais, lajes, blocos, pilares, vigas, com alta taxa de
armadura ou no, podendo visar maior resistncia inicial e final, peas onde necessite melhor
acabamento e/ou durabilidade, uso em algumas recuperaes estruturais onde necessite concreto
com alta trabalhabilidade sem necessidade de vibrao e ainda em estruturas que no possuem
acesso para vibrao do concreto.
J o concreto convencional possui caractersticas de ser utilizado em obras
corriqueiras de aplicao normal, ou seja, no requer qualquer tipo de equipamento para
disposio final, como caminhes-bomba para seu transporte, por exemplo. Nessa tecnologia
necessria a utilizao de equipamento de vibrao para sua aplicao e para que atenda
as exigncias de resistncia, coeso e durabilidade do concreto como resultado de expulso
de vazios indesejveis no concreto. Poder tambm ter sua trabalhabilidade aumentada sendo
do tipo bombevel, por questes de equipamentos, mas mesmo assim no dispensa o uso de
vibrao externa no concreto.
O concreto, tanto convencional, como bombeado, requerem a utilizao de vibrador
de imerso para que se atenda as exigncias e qualidade do concreto aplicado, como medida de
expulso dos vazios do interior do concreto. Convm alertar que, caso no se utilize o vibrador
para sua disposio final, o concreto ficar com a qualidade e durabilidade comprometidos.
198
3.2 MATERIAIS
3.2.1 Cimento
Em princpio, todos os tipos de cimento empregado na produo do concreto

convencional podem ser empregados na produo do CAA. Cimentos de maior finura so
mais adequados para a produo de CAA de elevada resistncia. Variaes no tipo de cimento,
e mesmo de seus fabricantes, afetam diretamente as propriedades do CAA, uma vez que o
proporcionalmente baseia-se na satisfatria interao entre todos os componentes: aglomerantes,
aditivos, agregados e adies, conforme EFNARC (2002, citado por REPETTE, 2005, p. 1510).
Para isso foi utilizado para a concretagem dos painis de fechamento o cimento CP V ARI-RS.
3.2.2 Uso de Aditivos e de Finos no Concreto
Os materiais utilizados para produo do concreto auto-adensvel so os mesmos

utilizados para a produo de concretos convencionais, porm com maior adio de finos e de
aditivos plastificantes, superplastificantes e por vezes, aditivos modificadores de viscosidade.
O desenvolvimento da tecnologia de aditivos e, recentemente, a significativa
reduo dos custos dos mesmos so fatores que tem dado suporte ao uso do CAA.
Em pases altamente desenvolvidos como Estados Unidos, Japo e Alemanha,
quase 80% do concreto aditivado, visando a maior qualidade, economia e racionalizao da
produo, por essa aceitao, os aditivos so constantemente, pesquisados e aperfeioados.
(Vedacit Impermeabilizantes, p. 6).
Os aditivos superplastificantes permitem que se alcance alta fluidez nas misturas,
enquanto os aditivos modificadores de viscosidade oferecem um aumento da coeso, prevenindo-
se com isto a exsudao e segregao do concreto.
Neste trabalho utilizou-se o aditivo superplastificante de ltima gerao Tec-Flow,
no necessitando da utilizao de modificadores de viscosidade.
A adio de finos proporciona melhoria em diversas propriedades, tanto no estado
fresco como no estado endurecido. Os finos atuam como pontos de nucleao, isto , quebram
a inrcia do sistema fazendo com que as partculas de cimento sofram reao mais rpida com
a gua, ocasionando ganhos de resistncia nas primeiras idades. Atuam ainda na melhora do
empacotamento, fazendo com que haja um crescimento na densidade da pasta, dificultando a
penetrao de agentes agressivos e melhorando a zona de transio.
A adio de finos que foi utilizado neste trabalho foi o fller calcrio de origem
dolomtica.
199
3.2.3 Agregado Mido
Todo tipo de agregado mido utilizado no concreto convencional pode ser empregado
no CAA. Areias naturais so preferveis por apresentarem gros com forma mais uniforme e
arredondada. Areias artificiais, obtidas pela britagem da pedra, so geralmente menos indicadas
por apresentarem gros com elevada angulosidade e aspereza superficial, o que causa maior
intertravamento das partculas e maior absoro de gua, aumentando a demanda por pasta e
aditivos superplastificantes na composio do CAA. Volumes entre 40 e 50% so tpicos para o
agregado mido nas argamassas do CAA segundo Melo (2005, p. 179).
Foi utilizada areia fina natural e areia industrial de pedra, como agregado mido
para a concretagem dos painis deste trabalho.
3.2.4 Agregado Grado
Conforme Repette (2005, p. 1513) para a produo de CAA prefervel o emprego de

agregados grados de forma regular, de qualquer natureza, utilizada no concreto convencional.
Agregados grados com forma irregular, como partculas angulosas e lamelares, e com textura
spera, devem ser empregados em uma granulometria mais fina para que seja menor o efeito na
fluidez do concreto. A dimenso mxima caracterstica do agregado grado para o CAA , em
geral, de 20mm, mas podem ser produzidos concretos com agregado de maior dimetro. Deve-
se considerar que quanto maior o dimetro do agregado, maior dever ser a viscosidade da pasta
(e da argamassa) para evitar sua segregao, alm de ser maior a possibilidade de ocorrncia
de bloqueio quando da passagem do concreto pelas restries. Por esses motivos, o emprego de
agregado grado com dimenso mxima caracterstica de 10mm bastante difundido e pode,
ao contrrio do que estabelecido para o concreto convencional, resultar em uma composio
mais econmica e de melhor desempenho do que a obtida com agregados de maior dimenso.
Por esse motivo neste trabalho foi utilizado como agregado grado a brita n0 com
dimenso mxima caracterstica de 9,5mm.
3.3 MTODOS DE ENSAIO
Os mtodos de ensaio do CAA diferem dos empregados na avaliao do concreto

convencional somente para as determinaes das propriedades no estado fresco.
O abatimento de tronco de cone (Slump-Test) no determinado para avaliao de
CAA, por no expressar nenhuma das propriedades requeridas para esse concreto. Dentre os
diversos mtodos propostos, destaca-se, por ser de uso mais difundido, o ensaio de espalhamento
(Slump Flow), conforme Melo (2005, p. 180).
200
O ensaio de Slump Flow utiliza os mesmos equipamentos do ensaio de abatimento

de tronco de cone, sendo que o que se mede o espalhamento do concreto para avaliao da
habilidade de preenchimento, e no a altura adensada.
Para a concretagem do painel proposto neste trabalho especificou-se um valor de
espalhamento entre 82 a 84 cm.
3.4 DOSAGEM
Segundo Repette (2005, p. 1521) o objetivo de qualquer mtodo de dosagem

determinar a combinao adequada e econmica dos constituintes do concreto com vistas a
produzir um concreto que possa estar prximo daquele que consiga um equilbrio entre as
vrias propriedades desejadas ao menor custo possvel.
No proporcionamento do CAA, alguns princpios bsicos devem ser considerados.
Para se conseguir elevada fluidez, a pasta do concreto deve lubrificar e espaar adequadamente
os agregados, de forma que o atrito interno entre os mesmos no comprometa a capacidade do
concreto de escoar. Em comparao ao concreto convencional, isso conseguido pelo aumento
da relao volumtrica finos/agregados e pelo emprego de aditivos superplastificantes de alta
eficincia, que confere elevada fluidez e adequada viscosidade pasta.
To importante quanto a fluidez, a sua manuteno durante o tempo necessrio para
a aplicao do CAA. Nesse sentido, o aditivo superplastificante deve ter elevado desempenho no
concreto, o que funo do seu tipo e teor, da forma de adio e de homogeneizao da mistura,
bem como da compatibilidade qumica com os materiais no inertes (cimento e adies).
Para que o CAA apresente resistncia segregao, a pasta deve ter viscosidade
suficientemente elevada, a fim de manter os agregados em suspenso, evitando que segreguem
pela ao da gravidade. Outro fator que controla a segregao a distribuio dos agregados. As
distribuies continuas so as mais adequadas para este fim. Para aumentar a reteno de gua
e a viscosidade da mistura, empregam-se mais finos no CAA do que no concreto convencional.
A capacidade de passar pelos espaos entre as armaduras, e destas com as paredes
das frmas, limita o teor e a dimenso dos agregados grados na mistura.
Alm disso, as viscosidades da pasta e da argamassa devem ser suficientes para que
o concreto escoe homogeneamente atravs das restries, com coeso. Isto minimiza o acmulo
de agregado grado ao redor dos obstculos e impede que haja bloqueio movimentao do
concreto.
O emprego de aditivo superplastificante essencial, pois somente pelo acrscimo
de grande quantidade de gua seria possvel alcanar os nveis de fluidez necessrios ao CAA,
o que comprometeria a resistncia e a durabilidade do concreto, alm de reduzir a resistncia
segregao.
A incorporao de adies minerais, em substituio ao cimento, colabora para a
201
menor evoluo de calor durante a hidratao do cimento e para o menor risco de fissurao do
CAA por retrao trmica.
3.5 PRODUO
O controle da produo do concreto convencional foi o mesmo utilizado para a

produo do CAA. O nico ponto que requer mais ateno para sua produo o teor de
umidade dos agregados, que deve ser bem controlado.
Conforme De Larrard (2003, citado por REPETTE, 2005, p. 1524) estudos indicam
que o teor de gua dos agregados um dos aspectos menos controlados nas usinas e que mais
afetam a qualidade do CAA.
Uma providncia importante foi verificar a umidade dos agregados a cada
carregamento, principalmente para agregado mido, visando minimizar as variaes no volume
de gua para a mistura do CAA.
3.6 APLICAO
3.6.1 Transporte
O transporte do CAA no pode proporcionar perda de gua ou vibrao excessiva,

pois pode gerar segregao no concreto. Alm disso, deve ser realizado em tempo hbil para
que no momento do lanamento esteja com a trabalhabilidade adequada.
3.6.2 Execuo da Estrutura de Concreto Armado
As etapas para execuo da estrutura em concreto auto-adensvel seguem a mesma

sequncia de um concreto convencional. As diferenas esto nas melhorias que a alta fluidez do
concreto proporciona no momento do lanamento do mesmo.
3.6.3 Nivelamento e Cura
As operaes de espalhamento e nivelamento pode ser importante para proporcionar

o acabamento desejado.
Estas operaes so feitas com muita facilidade, pois o concreto se nivela
202
automaticamente. Apenas necessrio o trabalho de um nico operador para a limpeza do

concreto que fica sobre a forma nos pontos de descarga.
Como no h gua exsudada, o concreto fica muito suscetvel a fissurar por retrao
plstica, logo, a cura deve ser iniciada o mais cedo possvel.
3.7 VANTAGENS DE UTILIZAO DO CAA
A alta capacidade de adensamento do CAA eliminou a possibilidade de nichos e

falhas de concretagem, o que leva a uma maior qualidade e durabilidade da estrutura.
O CAA tambm permite a concretagem em regies com grande densidade de
armaduras, onde o uso de vibrador difcil, acabando com o risco de exposio do ao e
consequentemente deteriorao da estrutura.
Um outro ganho de qualidade pode ser obtido em concretos aparentes, pois o CAA
possibilita um excelente acabamento superficial, como o caso dos painis de fechamento.
4 RESULTADOS E DISCUSSES
O uso do CAA atendeu s necessidades da empresa nos seguintes aspectos:

Atendimento s normas do sistema de qualidade, pois falhas de concretagem so
eliminadas;
Garantia de excelente acabamento em concreto aparente;
Reduo da mo-de-obra em 13,14% nas operaes de preparao da forma,
lanamento e concretagem, pois o nmero de trabalhadores bastante otimizado;
Maior rapidez na execuo dos lotes;
Melhoria nas condies de segurana;
Menor esforo dos trabalhadores, eliminao das atividades de espalhamento e
de vibrao;
Eliminao do rudo provocado pelo vibrador;
Permite a concretagem sem adensamento em regies com grande densidade de
armadura;
Aumento das possibilidades de trabalho com frmas de pequenas dimenses.
O uso do CAA no comprometeu qualquer aspecto das normas da ABNT (Associao
Brasileira de Normas Tcnicas). Ao contrrio, proporcionou algumas melhorias em relao ao
concreto convencional. Uma delas a garantia dos cobrimentos mnimos durante a execuo
da estrutura pois no h contato com o vibrador de imerso, o que poderia deslocar a armadura
dentro da forma.
203
4.1 MELHORIA DAS CONDIES DE TRABALHO
A execuo de painis de fechamento com CAA proporcionou vrias melhorias s

condies de trabalho, tais como:
Reduo do risco de queda, pois se diminui o nmero de funcionrios designados
para a concretagem sobre a forma;
Reduo de problemas ergonmicos nos trabalhadores, devido ao menor esforo
necessrio nas operaes de lanamento e adensamento;
Reduo dos problemas de audio causados pelo uso de vibradores.
4.1 REDUO DE DESPERDCIO
A reduo do desperdcio ocorre de trs formas. Em primeiro lugar tem-se a

diminuio do desperdcio do prprio material, pois com o CAA praticamente no h perdas. O
concreto descarregado somente em um ponto do painel, onde flui e se nivela automaticamente,
no necessitando de qualquer tecnologia de compactao ou vibrao externa, sendo possvel
interromper o abastecimento quando se atinge o nvel desejado, sem que precise espalhar o
concreto sobre toda a forma.
Em segundo lugar, tem-se reduo de desperdcio de servio, pois h maior rapidez
na execuo da estrutura e menor esforo dos trabalhadores.
Finalmente, elimina-se o retrabalho causado por falhas de concretagens que, em
alguns casos necessrio um cuidado especial com essas falhas, desperdiando-se tempo e
recursos financeiros.
4.2 COMPARATIVO DE CUSTOS
A seguir apresentado um comparativo de custos entre o sistema convencional e

o sistema com CAA. Como o levantamento de custos foi realizado para a concretagem de um
painel de fechamento com volume unitrio de 1 m do concreto fck 35 MPa, ou seja, com as
composies e preos da prpria empresa, os valores esto em forma de percentual.
Foram considerados somente os custos de produo.
Quanto ao custo de mo de obra exposto no Grfico 1, o resultado comparativo
entre o CAA e o concreto convencional foi de:
Corte dobra e montagem da armao, reduo de 87,66% no valor, pois no
necessita de corte, dobra e montagem de armao, somente a mo-de-obra para esticar os cabos
de protenso;
Preparao da forma e lanamento do concreto, reduo de 13,14% em funo das
204
facilidades em agilizar e preparar a forma para receber o concreto, seu lanamento e gil devido
a sua elevada capacidade de disperso provida pela utilizao de aditivos de ltima gerao;
Estucagem, reduo de 42,91% em funo da qualidade do concreto, eliminando
falhas e retrabalhos de concretagem.
Grfico 1 Ilustra comparativo entre o custo da mo de obra do CAA em relao ao

CCONV.
Fonte: Pr-Fabricar
Conforme o percentual apurado na tabela 1 obteve-se como resultado uma reduo

total de 25,00% para mo de obra.
Tabela 1 Comparativo entre o custo da mo de obra do CAA em relao ao CCONV

Diferena
Operaes CCONV CAA
CAA %
Corte dobra, montagem da armao R$ 42,60 R$ 5,26 -87,66
Preparao da forma, lanamento do concreto R$ 319,71 R$ 277,70 -13,14
Estucagem R$ 62,69 R$ 35,79 -42,91
Resultado R$ 425,00 R$ 318,75 -25,00
Fonte: Pr-Fabricar
Conforme observa-se no grfico 2, quanto ao custo dos materiais, o comparativo

entre o CAA e o CCONV obteve o seguinte resultado:
Ao, reduo de 77,71% em funo da quantidade de fios de proteo utilizados;
Concreto, aumento de 59,13% em funo da utilizao de aditivos de ultima gerao; Energia
eltrica, reduo de 72,56% devido a eliminao do uso de vibradores.
Conforme o percentual apurado na tabela 2 obteve-se como resultado um aumento
total de 7,96% nos materiais.
205
Tabela 2 Comparativo entre o custo de material do CAA em relao ao CCONV.

Diferena
Materiais CCONV CAA CAA %
Ao R$ 104,73 R$ 23,34 -77,71
Concreto R$ 182,28 R$ 290,07 59,13
Energia eltrica R$ 4,40 R$ 1,21 -72,56
Resultado R$ 291,41 R$ 314,62 7,96

Fonte: Pr-Fabricar.
Grfico 2 Ilustra comparativo entre o custo de material do CAA em relao ao CCONV .

Fonte: Pr-Fabricar.
Pode-se observar pelo grfico 3 quanto ao total do custo relativo para produo de
1m do concreto fck 35 MPa de painel System com CAA em relao ao CCONV, de:
Ao, corte dobra, montagem da armao, reduo de 80,59 %;
Preparao da forma, concreto, lanamento do concreto, aumento de 13,10%;
Energia eltrica, reduo de 72,56%; Estucagem, reduo de 42,91%.
Pode-se verificar na tabela 3 que o resultado total dos custos relativos para a
produo de 1m3 do concreto fck 35 MPa de Painel Systen com CAA em relao ao CCONV
ficou 11,59% menor.
Tabela 3 Total do custo relativo para produo de 1m3 do concreto fck 35 MPa de Painel
Systen com CAA em relao ao CCONV.
Diferena
Operaes CCONV CAA
CAA %
Ao, corte dobra, montagem da armao R$ 147,33 R$ 28,60 -80,59

Preparao da forma, concreto, lanamento do con-
R$ 501,99 R$ 567,77 13,10
creto
Energia eltrica R$ 4,40 R$ 1,21 -72,56
Estucagem R$ 62,69 R$ 35,79 -42,91
206
Resultado R$ 716,41 R$ 633,37 -11,59

Fonte: Pr-Fabricar
Grficoi 3 Custo relativo para produo de 1m3 de Painel Systen com CAA em relao
ao CCONV
Fonte: Pr-Fabricar
No entanto, no foram consideradas nos clculos as redues de custos que os

benefcios proporcionaram, como:
Quanto custa a reduo do risco de queda de um trabalhador da forma?
Qual a importncia e o valor da velocidade de execuo do lote de peas para a
empresa?
Quanto custa a melhoria de qualidade da estrutura em virtude da eliminao de
falhas de concretagem e do melhor adensamento?
Quanto poder custar futuramente o reparo de uma estrutura se algum problema
de adensamento comprometer sua durabilidade?
O uso do concreto auto-adensvel tende a ser maior com o passar do tempo. Com
relao ao concreto convencional, o CAA possibilita alta fluidez o que facilita a trabalhabilidade,
podendo ser moldado em formas com elevada densidade de armadura, preenchendo cada espao
vazio com grande facilidade. Isso significa agilidade na execuo e permite racionalizao da
mo-de-obra empregada, resultando tambm em maior durabilidade para as frmas utilizadas e
a eliminao dos nveis de rudos provocados pela utilizao de vibradores.
No se pode avaliar o CAA somente pela comparao do seu preo por m. Custos
globais devem ser usados para a comparao, porque o CAA no apenas um material, mas
uma alternativa tecnolgica. Uma parcela significativa do custo do CAA recai sobre os aditivos,
207
e com o passar do tempo, h a perspectiva de diminuio do seu custo e do surgimento de novos

materiais.
Este estudo demonstra que vivel a utilizao do CAA em painis de fechamento
em estruturas pr-fabricadas em comparao ao concreto convencional.
Por fim, mas no menos importante, com o aumento do uso do CAA, este no ser
considerado pela indstria do concreto como um concreto especial, e o seu preo ser mais
compatvel com seus custos de produo.
O CAA apontado como a maior inovao na rea de materiais de construo das
ltimas duas dcadas, alm de ser considerado o catalisador de maior potencial para promover
a alterao tecnolgica do setor da construo em direo sua industrializao.
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208
PROFISSIONAIS QUALIFICADOS NA REA DE TECNOLOGIA: POLTICAS

PBLICAS PARA ATRAO DE IMIGRANTES PARA O DESENVOLVIMENTO
DO BRASIL
Fabrisia Franzoi1
Patrcia Luza Kegel2
RESUMO
Tradicionalmente o Direito Internacional considera o direito de emigrar e de imigrar como um direito fundamental
da humanidade. E nesse compasso, o Brasil visto como um timo lugar para se comear uma vida nova. Hoje h
cerca de dois milhes de imigrantes de vrias nacionalidades morando no Brasil. Ocorre que as polticas pblicas
sobre a imigrao, tm, contudo, sido pouco eficazes em fortalecer a capacidade do Brasil em gerar, atrair e
reter profissionais altamente qualificados. Um dos pontos do xito dos Estados desenvolvidos a existncia de
imigrantes qualificados em seu territrio, principalmente nos setores de inovao e incremento tecnolgico, em
reas que impulsionam linhas de produo em indstrias estratgicas. Assim, o objetivo deste artigo demonstrar
que a criao de polticas pblicas com nfase para a gesto de um sistema de mobilidade um dos grandes
desafios com os quais o Brasil se defrontar nas prximas dcadas. Ao final conclui-se que a imigrao de pessoas
qualificadas deve ser reconhecida como condutor do desenvolvimento de capital humano. Assim, para criao de
polticas eficientes para gesto da imigrao essencial aumentar a conexo institucional e elaborar ferramentas
efetivas de coordenao, alinhamento dos fluxos de informao, acmulo e anlise de dados.
Palavras-chave: Polticas Pblicas. Imigrantes Qualificados. desenvolvimento Socioeconmico. Brasil.
ABSTRACT
Traditionally international law considers the right to emigrate and immigrate as a fundamental human right. And
this measure, Brazil is seen as a great place to start a new life. Today there are about two million immigrants of
various nationalities living in Brazil. It is that public policies on immigration, have, however, been very effective
in strengthening Brazils ability to generate, attract and retain highly skilled professionals. One of the success of
the points of the developed states is the existence of skilled migrants in its territory, particularly in the areas of
innovation and technological development in areas that drive production lines in strategic industries. The objective
of this article is to demonstrate that the creation of public policies with emphasis on the management of a mobility
system is one of the major challenges with which Brazil will face in the coming decades. At the end it was concluded
that the immigration of qualified people should be recognized as a driver of human capital development. Thus, for
creating effective policies for immigration management is essential to increase the institutional connection and
develop effective coordination tools, alignment of information flows, accumulation and analysis of data.
Keywords: Public Policy. Qualified immigrants. Socio-economic development. Brazil
1 INTRODUO
Na ltima dcada o Brasil tem sido muito resistente s crises econmicas que atingiram
vrios pases do mundo e se mostrado muito favorvel e com potencial de desenvolvimento,
1 Doutoranda em Desenvolvimento Regional na FURB; Mestre em Cincia Jurdica na UNIVALI; Professora do

Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja UNIDAVI; Analista Judiciria do TRT 12
Regio; Rio do Sul; Santa Catarina; contato: fabrisia@unidavi.edu.br
2 Ps-Doutora em Propriedade Intelectual e Investimentos Diretos Externos, pela Universidade Federal de Santa
Catarina; Doutora em Direito Internacional; Mestre em Filosofia do Direito pela Universidade Federal de Santa
Catarina; Magister-Legum em Direito Constitucional Comparado pela Universidade de Mnster (Alemanha),
e; Atualmente Professora de Direito Internacional e no Programa de Ps-Graduao em Desenvolvimento
Regional da Universidade de Blumenau, contato: plkegel@yahoo.com.br
209
os quais, ligados ao processo de globalizao, proporcionarem importantes oportunidades

para nosso povo. Pouco a pouco o Brasil se consolidou como um pas lder no mundo e se
tornou referncia em temas relacionados ao equilbrio econmico, desenvolvimento, energia,
agricultura e meio ambiente. Esse prestgio internacional beneficia a troca de experincias
com outras culturas, governos e organizaes, que geram grandes possibilidades de gerar um
processo dinmico de desenvolvimento e inovao.
Em meio aos variados elementos indispensveis para que esse potencial seja
concretizado, o Brasil precisa fortificar sua capacidade de criar, aproximar e reter imigrantes
qualificados profissionalmente. Isso ser determinante para o sucesso do pas em termos de
desenvolvimento social e econmico, por meio da inovao e incremento tecnolgico em reas
que alavancam cadeias produtivas em indstrias estratgicas.
Para isto, polticas pblicas enrgicas para atrao e reteno de profissionais
qualificados podem promover o desenvolvimento na rea de cincia, tecnologia e inovao,
cooperando para o crescimento da economia. Assim, as polticas pblicas de imigrao devem
estar casadas com a anlise das deficincias de competncias no mercado de trabalho brasileiro,
segundo as perspectivas estratgicas de curto, mdio e longo prazos.
Com esse cenrio, o presente trabalho, a partir do mtodo dedutivo, se prope a
pensar a criao de polticas pblicas voltadas para a gesto de um sistema de mobilidade. Esse
ser um dos grandes desafios para o Brasil nos prximos anos.
Para isso, se dividiu o artigo em trs captulos, no primeiro ser tratada da imigrao
no Brasil, suas principais fases histricas e sua situao atual; no segundo demonstra-se
a necessidade que os pases tem de buscarem imigrantes altamente qualificados se desejam
tornar-se ou manter-se competitivos, principalmente na rea de tecnologia; aps, no derradeiro
captulo fala-se da situao das polticas pblicas brasileiras de incentivo imigrao brasileiras
atuais e da necessidade de criao de novos instrumentos muito mais eficazes e integrativos das
instituies para que o desenvolvimento socioeconmico e institucional possa se incrementar.
2 ASPECTOS DESTACADAS DA IMIGRAO NO BRASIL
notrio que a globalizao das ltimas quatro dcadas foi propiciada pelo grande
incremento na rea dos transportes e pela expanso das informaes, proporcionada pelo
desenvolvimento das telecomunicaes e da tecnologia da informao, que culminou com uma
maior integrao dos mercados internacionais e um fluxo maior de pessoas, bens, servios e
informaes.
Ocorre que esse fluxo de pessoas aqui no Brasil comeou bem mais cedo. Sua
primeira corrente deu-se por volta de 1500, pelo fato do Brasil ter sido pas descoberto. Os
portugueses foram os primeiros a chegar aqui, em busca por especiarias, e metais preciosos e
em seguida para a plantao de cana de acar. No entanto, uma corrente migratria de grande
210
fluxo ao Brasil foi da imigrao forada de africanos escravizados pelos portugueses. Esta
durou trs sculos em algumas cidades, como no Rio de Janeiro, onde a populao de imigrantes
africanos escravizados era a maioria. (CAVARZERE, 2001)
O ano de 1808 foi importante, eis que a Corte fixou sua capital no Brasil, autorizando
a abertura dos portos para a vinda de estrangeiros e com ela a criao de colnias estrangeiras.
Ocorre que a abolio da escravatura inicia uma nova fase para a imigrao no Brasil, com o uso
do trabalho livre, nascendo a implantao de melhores polticas de condio aos estrangeiros.
A abolio da escravatura marcara o fim de uma fase e o comeo de outra, no proces-

so histrico da imigrao no Brasil. Com o ato de 13 de Maio encerra-se o ciclo do
trabalho escravo, ao passo que se torna possvel o desenvolvimento da imigrao em
pleno regime de trabalho livre. O crescimento das correntes migratrias acentuou-se,
desde que desaparecera o mais forte fator de repulso ao imigrante que era o trabalho
servil. (CAVARZERE, 2001)
E a autora continua:
So trs os grandes perodos da histria da migrao no Brasil: o primeiro foi entre

1808 a 1850, perodo em que a existncia da escravido impede o fluxo de imigrantes;
o segundo se deu entre 1850 a 1888, perodo em que devido s medidas que visavam
abolir a escravido criou-se a possibilidade da imigrao; terceiro, de 1888 aos dias
atuais, em que abolido o regime servil, a imigrao passa a desenvolver-se com altos
e baixos fluxos de entrada.(CAVARZERE, 2001)
J os movimentos migratrios da atualidade resultam de uma srie de fatores sociais

de uma sociedade complexa como o crescimento econmico globalizado que excluem povos,
regies e pases na sua luta pela sobrevivncia; a desigualdade entre pases do Norte e Sul; as
barreiras protecionistas que no permitem a concorrncia de mercado dos pases emergentes;
as guerras; o terrorismo; deslocamento a trabalho de emigrantes originrios da frica, sia e
Amrica Latina; trfico de pessoas; catstrofes naturais. (MARINUCCI, MILESI, 2006)
No Brasil hoje vivem em torno de 7.000 mil refugiados de 80 nacionalidades diferen-

tes. Deles, mais de 400 so reassentados, dizer, oriundos de Estados nos quais ob-
tiveram refgio, mas onde, de forma comprovada, as foras que os perseguiam e que
os obrigaram a deslocar-se foradamente do seu pas de origem conseguiram chegar
ameaadoramente. (ALARCN, 2016)
Segundo o Departamento de Estrangeiros da Secretaria Nacional de Justia do

Ministrio da Justia, o nmero de estrangeiros em situao regular no Brasil aumentou em
52,4% nos ltimos seis meses, e continua crescendo este semestre. At junho de 2011, o Brasil
211
tinha 1,466 milho de estrangeiros, contra 961.877 em dezembro de 2010. A concesso de

vistos de permanncia cresceu 67% de 2009 para 2010, enquanto os processos de naturalizao
dobraram: de 1.056 para 2.116. (SCOFIELD JR., RIBEIRO).
No h estatsticas oficiais sobre a quantidade de imigrantes em situao irregular
no pas, mas os principais institutos e ONGs que trabalham com imigrantes no Brasil calculam
esse nmero em 600 mil, o que levaria o total de estrangeiros morando hoje no Brasil para mais
de dois milhes. (SCOFIELD JR., RIBEIRO).
No entanto, o imigrante no Brasil sempre sofreu com desigualdades, racismo e
explorao e necessrio lembrar que houve polticas seletivas quando os primeiros imigrantes
chegaram ao Pas, dando prioridade aos italianos, alemes, poloneses e ucranianos. Para
a maioria dos brasileiros os europeus e americanos so vistos como mensageiros do mundo
moderno, do progresso e da civilizao. J os africanos que vm para o Brasil sofrem com o
racismo e o preconceito em relao sua condio migratria, o que se repete com cidados da
Amrica do Sul e Haiti. Quando a imigrao branca e rica, louvada e muito aceita; agora,
quando negra, indgena e pobre, fortemente marcada e discriminada.
Pelo simples fato de serem imigrantes, a grande maioria dessas pessoas j sofrem
de grande vulnerabilidade social, o que se origina de fatores como preconceito e xenofobia,
estando, deste modo, sujeitos discriminao em todas as esferas da vida cotidiana,
especialmente no campo do trabalho, que o contato inicial entre o migrante e o
pas receptor. Os imigrantes irregulares, principalmente, padecem todo tipo de ofensa a sua
dignidade, j que, por figurarem em situao marginal lei, suportam praticamente toda
condio que lhes imposta, com medo de terem sua condio de irregularidade descoberta.
Na maioria das vezes sofrem com o trfico internacional, trabalho em condio anloga de
escravo e explorao em condies indignas.
Nos dias de hoje, no Brasil, os imigrantes tem seus direitos conferidos pela
Constituio Federal, pelo Estatuto do Estrangeiro (de 1980) e por tratados e convenes
assinados e ratificados pelo Brasil. As referidas normas infraconstitucionais foram editadas no
perodo do regime militar, ocasio de grande limitao aos direitos humanos. Alm disso, nesse
tempo, havia uma poltica de limitao da imigrao, j que o pas enfrentava uma fase de crise
e deixara de ser necessria a imigrao para atender a interesses nacionais de povoao.
3 A NECESSIDADE DOS PASES EM BUSCAR IMIGRANTES QUALIFICADOS
Segundo um relatrio do Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento

(PNUD), do ano de 2009, existia 195 milhes de migrantes no mundo no ano 2005, totalizando
cerca de 3% da populao mundial. No ano de 2010, este nmero perfez o total de 214 milhes,
entre os quais 128 milhes teriam como pases receptores os chamados pases desenvolvidos
(PNUD, 2009).
212
Para Goza, entre os anos de 1996 a 2006, a emigrao de brasileiros qualificados

para os Estados Unidos aumentou 185%. E, segundo suas informaes, entre os anos de 1990
a 2000, cresceu em 94,11% o volume de brasileiros com nvel superior morando em pases da
Europa, sia e Amrica do Norte. Segundo Accioly, esses nmeros se tratam notadamente de
profissionais j formados que se qualificaram no Brasil, ou mesmo no exterior, voltaram ao
Brasil e emigraram posteriormente (GOZA apud ACCIOLY, 2009).
No entanto, faz-se necessrio variar tais dados, de maneira a considerar no somente
as pessoas universitrias, mas tambm os tcnicos de reas estratgicas e pesquisadores com
grande titulao cientfica, os variados perfis de qualificao, e os resultados prtico da sada
de tais profissionais.
Pesquisas sobre o nmero de estudantes estrangeiros de doutorado nas reas de cin-

cia e tecnologia nos EUA mostram que 79% dos diplomados advindos da ndia e 88%
dos advindos da China dos anos de 1990-91 ainda se encontravam trabalhando nos
EUA em 1995. Em contraste, apenas 11% dos coreanos e 15% dos japoneses que ga-
nharam um diploma nas reas de cincias e engenharia nos anos de 1990-91 ainda es-
tavam trabalhando nos EUA em 199536. A mobilidade internacional de trabalhadores
qualificados pode gerar benefcios por meio da melhoria dos fluxos de conhecimento
e de uma dinmica de equilbrio complementar entre as demandas por habilidades e
conhecimentos especficos. (FGV, 2012, p. 33)
O termo drenagem de crebros (brain drain)3 foi criado pela Royal Society
retratando a ida de cientistas e tcnicos para os EUA a partir da dcada de 1920 (ACCIOLY,
2009). Vrios pases desenvolvidos iniciaram polticas pblicas com a finalidade de atrair
profissionais qualificados e o termo restou conhecido como a ida de profissionais altamente
qualificados de pases em desenvolvimento para pases desenvolvidos.
Os nmeros existentes sobre a mobilidade de profissionais qualificados so
imprecisos, mas pode-se perceber que, nos anos 90, ocorreu um crescimento da migrao de
profissionais qualificados, vindos de pases asiticos, para pases como: EUA, Canad, Austrlia
e Reino Unido. Esse crescimento ocorreu em virtude da presena de polticas de imigrao
seletiva em favor de imigrantes com alta qualificao, sobretudo em reas ligadas cincia,
tecnologia e inovao, com importante destaque para a rea da tecnologia da informao,
ocorrido a partir da dcada de 90. (FGV, 2012).
J na Europa tem-se a ustria, Alemanha, Frana e Blgica, como pases de destaque,
eis que neles h uma enorme diferena na proporo entre o pequeno nmero de profissionais
estrangeiros qualificadssimos frente a uma grande proporo total de estrangeiros ocupando
vagas no mercado de trabalho. Percebe-se que pases como Austrlia, Reino Unido e Canad,
de maneira oposta a Frana e Alemanha, aparentam atrair propores parecidas de profissionais
3 O termo drenagem dos crebros traduzido por: migrao de intelectuais, xodo de competncias, migrao
de talentos, transferncia inversa de tecnologia (GASER apud ACCIOLY, 2009, p.16) aqui utilizado em
sentido figurado, sem que haja qualquer inteno de evocar um sentido biolgico do termo.
213
qualificados e total, em relao a esta mesma proporo na composio de seu mercado de

trabalho, o que mostra uma poltica de imigrao muito bem equilibrada. (FGV, 2012)
Exemplo desse tipo de poltica de atrao a do Reino Unido, que pretende elevar
os salrios dos ps-doutores em 25% e melhorar os fundos para a contratao de professores
nas universidades. Na Frana, mais de 7.000 vagas de professores-pesquisadores foram criadas
desde 1997 para reter talentos e encorajar o retorno de ps-doutores trabalhando no exterior
(CERVANTES e GUELLEC, 2012). J pases como Alemanha e Frana procuram produzir
polticas para cativar estudantes estrangeiros, pesquisadores e trabalhadores na rea tcnico-
cientfica. No ano de 2000, a Alemanha criou um tipo de esquema de green-card (nome do
visto de trabalho temporrio alemo, semelhante ao H-1B dos EUA) para conseguir 20.000
estrangeiros especialistas em TI e, no ano de 2002 j havia recrutado pelo menos 10.000
profissionais, originrios do leste europeu. Somando-se a isso, a Singapura e outras economias
dinmicas asiticas buscam preencher suas demandas por profissionais de TI por meio de
imigrantes advindos de pases vizinhos, como Malsia e China (CERVANTES e GUELLEC,
2012)
As polticas pblicas de migrao precisam fortalecer o comportamento desses
profissionais migrantes que voltam aos seus pases de origem para ajudar na promoo seu
o desenvolvimento socioeconmico. Segundo o relatrio da Organizao Internacional de
Migrao de 2010:
[...] O retorno de migrantes na sua variedade de formas tem o potencial, dentro

de certas condies e circunstncias, de contribuir para o desenvolvimento.
Os retornados tomam parte no desenvolvimento de seus pases de origem por
trazerem consigo habilidades, know-how e tecnologias que desenvolveram
ou adquiriram no exterior, alm do capital financeiro que acumularam sob a
forma de poupana ou benefcios sociais. Alguns criam projetos empresariais,
por vezes amparados por redes sociais, profissionais, acadmicas e de investi-
mento. (IOM, 2010, p.11.)
Verificado o que os pases desenvolvidos esto fazendo em termos de polticas

pblicas de incentivo a busca de profissionais altamente qualificados, passasse agora a verificar
o que o Brasil tem se proposta a oferecer a esses profissionais.
Uma das medidas praticadas no pas foi a criao das chamadas Bolsas Sanduche,
aonde o profissional estudante faz parte de seus estudos no Brasil e parte no exterior, sempre
com vinculao entre a instituio de ensino brasileira e a estrangeira.
Outra medida que merece destaque o Programa Cincia sem Fronteiras, no qual a
Unio tem investido fortemente nos ltimos anos. Foram oferecidas 75 mil bolsas at 2015, entre
as quais no apenas bolsas para brasileiros no exterior, mas tambm algumas bolsas destinadas
a jovens cientistas de grande talento (860 bolsas) e pesquisadores visitantes especiais (390
bolsas) interessados em vir para o Brasil. (FGV, 2012)
214
Essas medidas so essenciais para o desenvolvimento socioeconmico do Brasil, no

entanto elas necessitam ser acrescidas de aes que busquem aumentar o nmero de bolsas para
estrangeiros entusiasmados em morar no Brasil e atrair os brasileiros qualificados no exterior
de volta ao pas, mesmo que em longo prazo.
Alm das iniciativas governamentais no se pode esquecer das iniciativas privadas,
principalmente de empregadores interessados em contratar funcionrios imigrantes altamente
qualificados. Essas aes so mais centradas na demanda e
cabe aos empregadores solicitar ao governo a contratao do imigrante qualificado,
cabendo aos mesmos o nus de comprovar, junto aos rgos governamentais competentes,
a no existncia de tais qualificaes no mercado interno de trabalho (MARTIN 2006 apud
COENTRO 2011). Essa iniciativa privada produz altos ndices de empregabilidade entre os
imigrantes, alm ser bastante dinmico por contar com a participao da iniciativa privada.
Outra questo importante que se faz necessria mencionar a importncia da queda
da natalidade no Brasil e sua influncia nos sistemas produtivos, veja:
H pouca literatura sobre questes da drenagem de crebros no Brasil. [...]

Como uma palavra de cautela, a fuga de crebros no Brasil pode se tornar um
assunto quente no pas durante a prxima dcada. Isso acontecer na medida
em que o declnio da fertilidade brasileira mais forte entre as famlias com
alta escolaridade. Se as poucas crianas dessas famlias emigrarem em gran-
des fluxos na prxima dcada, ento as jovens geraes adentrando o mercado
sero menos qualificadas, impondo choques de produtividade negativos no
mercado de trabalho. (RIOS-NETO, 2005).
Efetivamente, as mulheres com um grau de instruo mais elevado tem um

nmero menor de filhos, mas essa situao atenuada pelo grande processo de incluso social
e educacional proporcionado pelo governo federal nos ltimos quinze anos e pela ascenso
de uma nova classe C. Ainda assim, real que nosso pas goza hoje de timas e grandes
condies para a elaborao de polticas pblicas para atrair imigrantes qualificados, a ameaa
associada inrcia poltica no tocante ao assunto altssima, na medida em que o pas ainda no
possui de quantidade suficiente de profissionais altamente qualificados, em vista da perspectiva
da manuteno e fortalecimento de sua estrutura de bem estar social.
Ante essa situao, o governo brasileiro precisa, com a devida vnia, assumir um
posicionamento estratgico. Vrios remdios so possveis para resolver a situao, o investimento
em educao a principal delas, mas no se deve esquecer de garantir o contrabalanceamento
da sada de talentos brasileiros, por meio da atrao de talentos estrangeiros, produzindo um
ajuste no mercado de crebros, o que permite preencher dficits profissionais no pas, atuando
de modo a transformar a drenagem de crebros em circulao de crebros. (FGV, 2012)
Outra questo relevante, no Brasil, a grande necessidade de profissionais de nvel
tcnico e graduados de diversos setores, principalmente da rea tcnico-cientfica. No entanto,
215
primordial elevar tambm o nmero de professores com mestrado e doutorado com vistas
a no apenas diminui os dficits de mo de obra existentes, mas a efetivar uma ttica para d
desenvolvimento nacional, embasada sobre o desenvolvimento de indstrias de alta tecnologia
ou que exijam alto conhecimento agregado. Precisa-se investir pesadamente na atrao de
estrangeiros com diferentes graus de qualificao, bem como na repatriao de talentos, que, ao
retornar, tragam consigo novas experincias e conhecimentos.
4 POLTICAS PBLICAS PARA A IMIGRAO DE PROFISSIONAIS

QUALIFICADOS
A Lei 6.815, de 19 de agosto de 1980 a lei que orienta a poltica de imigrao

brasileira. Ela foi criada sob o regime de exceo e sua principal preocupao a segurana
nacional, ela no busca pelo comando de uma poltica de imigrao centrada aos interesses
nacionais de desenvolvimento econmico.
O Conselho Nacional de Imigrao (CNIg) que criou um sistema de gesto as
migrao internacionais no Brasil e seu papel tem como ngulo principal a incluso social e
a efetivao dos direitos humanos do imigrante. No faz parte das atribuies do conselho o
papel de formular polticas pblicas de imigrao de longo prazo pensada no desenvolvimento
socioeconmico do pas. No entanto, o art. 16 da Lei 6815/80, conhecida como Lei dos
Estrangeiros, dispe:
Pargrafo nico A imigrao objetivar, primordialmente, a propiciar mo de obra

especializada aos vrios setores da economia nacional, visando Poltica Nacional de
Desenvolvimento em todos os seus aspectos, e, em especial, ao aumento da produti-
vidade, assimilao de tecnologia e captao de recursos para setores especficos.
Mesmo assim, o que se v na prtica uma diviso no acompanhamento das

imigraes no Brasil, eis que essa funo atualmente repartida entre quatro rgos: Ministrio
da Justia, Ministrio do Trabalho e Emprego, Ministrio das Relaes Exteriores e Polcia
Federal. E, pode-se dizer que a integrao entre as informaes desses Ministrios faz com que
os elementos do perfil dos imigrantes que aqui adentram ficam espalhados, no sustentando
o Governo Federal nas suas tomadas de decises quanto elaborao de polticas pblicas
competentes e apropriadas orientadas para o assunto das imigraes.
Necessrio se faz que no se pense somente em segurana nacional, mas que essas
polticas de imigrao sejam pensadas conjuntamente com as polticas econmicas e comerciais,
e que dentro delas haja uma preocupao de que sejam discutidas em organismos multilaterais,
pois v-se hoje uma ausncia de reciprocidade entre os pases de origem, trnsito e destino,
o que resulta um estmulo no regramento das movimentaes de pessoas, principalmente
216
na situao vigente de interdependncia global. Diversas das movimentaes de mercado e

capitais, as polticas de migrao, em verdade, voltam-se a ser unilaterais e restritivas. Enquanto
a Organizao Mundial de Comrcio (OMC) observa as negociaes de mercado, e o Fundo
Monetrio Internacional (FMI), em conjunto com o Global Financial Board (GFB), gerencia a
mobilidade de capital, no existem organizaes regulamentando a migrao.
A de se pensar ainda que as burocracias estatais devem estar muito bem estruturadas,
e que cada rgo do governo tenha competncia especfica sobre determinado assunto, mas que
a comunicao entre os rgos seja clara e precisa, que todos os rgos falem a mesma lngua,
mesmo com atribuies diferentes.
As polticas de controle da imigrao devem ser pensadas de acordo com a falta
de profissionais no mercado de trabalho, no planejamento estratgico da poltica de cincia
e tecnologia, nas parcerias e nos nexos de cooperao que se objetiva aumentar na esfera das
relaes exteriores, no sistema de segurana interna do pas, na comunicao e na validade
de documentos entre diferentes sistemas educacionais, as questes relacionadas gesto de
conflitos tnicos e na integrao social, entre outros.
Vrios rgos estatais devero ser envolvidos nessa empreitada, tais como
rgos de: justia, trabalho, educao, direito das minorias, segurana, seguridade social,
desenvolvimento, etc. Mas no se pode esquecer que essa atribuio de gesto desse sistema
de imigrao no deve ser responsabilidade somente do Estado brasileiro, mas sim deve ser
distribudo em diferentes esferas de governana, tais como: governos subnacionais; governos
nacionais em arranjos unilaterais, bilaterais ou multilaterais; arranjos regionais (incluindo
atores supranacionais como o Mercosul); organizaes globais (como a Organizao Mundial
do Comrcio), e mesmo megacorporaes multinacionais. (FGV, 20112).
Os argumentos ideolgicos e abstratos devem ser deixados de lado nesse novo
sistema internacional de mobilidade, deve-se buscar por um grupo de incentivos e restries,
levando em conta a falta de profissionais qualificados em determinados setores e plano de
desenvolvimento nacional, com a inteno de atrair imigrantes com definido perfil profissional,
com os atributos e a qualificao necessrios, tempo de permanncia esperado, propenso
participao em redes estratgicas, etc. Assim sendo, deve-se pensar uma ttica de aproveitar os
fluxos migratrios, considerando os diferentes segmentos, no que tange ao desenvolvimento, o
equilbrio do sistema previdencirio, a segurana nacional, a promoo de desenvolvimento em
Cincia e Tecnologia, a promoo de direitos de minorias, a integrao nacional, etc.
Ao incentivar os programas de mestrado e doutorado sanduiches e o cincias
sem fronteiras, o governo brasileiro d a devida importncia educao como fio condutor
principal do desenvolvimento poltico, econmico e civilizacional. No obstante a isso, existe
a celeuma visvel de que as polticas de educao devem necessariamente ser pensadas em
mdio e longo prazo. Qualquer poltica pblica para seduo de imigrantes profissionais
com alta qualificao deve oferecer uma resposta muito mais gil para reduzir a procura por
competncias do mercado e, ainda, diminuir a transio geracional, de forma a fomentar a
217
procura por professores altamente qualificados para nosso sistema educacional para formarem
as futuras geraes. Esse novo sistema deve ser implantado conjuntamente com uma reforma
fundamental nos sistemas de educao e treinamento profissional, nas polticas de regulao do
mercado de trabalho, reformas nos sistemas de sade e seguridade pblica, com a finalidade
de originar uma economia competitiva que sirva aos interesses nacionais na economia global.
fato que a globalizao se manter e o Brasil continuar a precisar de mo de
obra qualificada e que a necessidade de imigrantes com diferentes graus de qualificao venha
a crescer. Deste modo, faz-se necessrio que se elabore um diverso rol de polticas pblicas de
controle do acesso ao mercado de trabalho, que possam apontar, atrair e manter profissionais
com alta qualificao nas reas consideradas estratgicas para o desenvolvimento do pas.
Despertar o talento de profissionais qualificados no exterior no ser fcil, haja vista a grande
competio global, em especial nos campos da sade, cincia, tecnologia da informao, etc.
Para que nossa poltica seja exitosa carece-se levar em considerao as realidades de mercado e
estmulos superiores a serem ofertados aos futuros imigrantes, assim como as redes relacionais
e o papel da pertena a diferentes grupos sociais na tomada de deciso.
Observa-se atualmente no sistema brasileiro uma insuficincia na integrao de
instrumentos normativos, polticos e de anlise como fundamento para criao e acompanhamento
de polticas pblicas apropriadas e voltadas para o assunto das imigraes como fio condutor
de desenvolvimento. O Brasil necessita melhorar a formao de suas polticas de imigrao
com as polticas de desenvolvimento industrial, de Cincia e Tecnologia, de Direitos Humanos,
de segurana, de trabalho e de relaes exteriores. Precisa-se, atualmente, que as instituies
responsveis e suas integraes intragovernamentais sejam melhoradas de modo a proporcionar
de forma correta os avanos normativos e institucionais primordiais execuo de uma poltica
de imigraes que atenda ao interesse nacional.
O Brasil necessita urgentemente de mtodos de coleta e sistematizao eficiente
de dados, capacidade de anlise estatstica, alm de formas de compartilhar essas informaes
com os outros pases, para criar polticas pblicas mais eficientes. Alm, da atualizao de
seus instrumentos legais, quem sabe da criao de uma agncia reguladora especfica, capaz de
promover iniciativas, revigorar as estruturas organizacionais existentes e integrar a gesto, sob
conduo poltica concertada dos ministrios envolvidos.
Ao final desta exposio tem-se a possibilidade de elencar algumas diretrizes que

devem direcionar a criao de polticas pblicas, coerentes, sistmicas e bem fundamentadas,
dirigidas para a atrao de imigrantes qualificados como condutor do desenvolvimento
socioeconmico e institucional do Brasil. So elas:
Fundamentar-se no estudo do que condiciona os fluxos migratrios e o impacto
218
desses fluxos no Brasil;

Verificar o que os imigrantes pretendem buscar no Brasil e o que nossa populao,
empresas e demais setores esperam deles para a criao de polticas pblicas responsveis;
Garantir que os direitos humanos sejam efetivamente usufrudos pela massa de
imigrantes;
Promover a integrao harmoniosa dos imigrantes na sociedade brasileira;
Garantir aos trabalhadores nacionais que no sejam substitudos por trabalhadores
estrangeiros, mas que ambos tenham os mesmos privilgios e garantias;
Proteger e manter a segurana nacional;
Ponderar o desenvolvimento demogrfico, bem como os ciclos e tendncias
econmicas;
Assegurar o desenvolvimento socioeconmico nas esferas nacional, regional e
local;
Verificar as competncias no mercado de trabalho brasileiro a fim de diminuir sua
carncia;
Aprimorar a ttica de desenvolvimento nacional na rea de Cincia, Tecnologia e
Inovao;
Estimular o crescimento do setor empresarial inovador e fortalecer o
empreendedorismo;
Ajudar no crescimento da produtividade e no aporte de valor agregado produo
das indstrias situadas no Brasil;
Fortalecer o aumento de parcerias comerciais no campo internacional;
Inteirar-se das negociaes dos organismos internacionais coletivos para integrar-
se estratgia geopoltica;
Trazer a sociedade civil para um amplo debate pblico;
Estruturar as instituies a fim de desburocratizar para a regularizao da situao
de imigrantes altamente qualificados;
Aumentar a comunicao e integrao dos diversos rgos de Estado envolvidos
na poltica de imigrao;
Fornecer instrumentos efetivos para a coordenao, o alinhamento dos fluxos de
informao, o acmulo, o cruzamento e a anlise de dados de imigrao;
Fortalecer a estrutura de Estado existente para criar uma agncia de imigrao
com variadas competncias, para garantir a efetividade na gesto.
219
REFERNCIAS
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conceitos de brain drain, brain gain, brain waste e brain exchange. In: ENCONTRO
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de-imigrantes-crescer-52-no-ano-superando-2-milhoes-3079211>. Acesso em: 10 mar. 2016.
220
PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DO OBSERVATRIO DA INOVAO

COM O FOCO DE DIVULGAR, COM IMPACTO SOCIAL, AS PESQUISAS
CIENTFICAS DESENVOLVIDAS NAS IES.1
Andr Munzlinger2
Fbio Alexandrini3
RESUMO
Destaca-se especialmente que o compartilhamento do conhecimento pode ser facilitado ou expandido por meio
do uso das Tecnologias da Comunicao e Informao. Desenvolver a plataforma on-line, discorrer sobre a
disseminao do conhecimento, facilitar a usabilidade da plataforma on-line, considerando os indicadores e a
engenharia do software. Assim, este projeto de pesquisa, pretende divulgar de forma organizada, as informaes
sobre a inovao das Instituies de Ensino Superior de Santa Catarina. O presente projeto tem o intuito de informar,
estimular e fomentar a inovao organizacional, ou seja, por meio dos indicadores selecionados e fazendo um link
entre as informaes do Currculo Lattes de cada pesquisador cadastrado, os usurios do observatrio da inovao,
podero acessar uma base de dados com os resultados das pesquisas realizadas na instituio. Por fim, este site
ter a finalidade de integrar as diversas informaes, possibilitando a promoo e a troca entre pesquisadores dos
resultados das pesquisas desenvolvidas na instituio, em uma linguagem acessvel, a sociedade em geral.
Palavras Chaves: Usabilidade. Observatrio da Inovao. Divulgao Cientfica. TICs.
ABSTRACT
It is particularly important that the sharing of knowledge can be facilitated or expanded through the use of
Communication and Information Technologies. Develop the online platform, discuss the dissemination of
knowledge, facilitate the usability of the online platform, considering the indicators and software engineering.
Thus, this research project intends to disseminate in an organized way, the information about the innovation of
the Institutions of Higher Education of Santa Catarina. The present project aims to inform, stimulate and foster
organizational innovation, that is, through the selected indicators and linking information from the Curriculum
Lattes of each registered researcher, users of the innovation observatory can access a database with the results
of the research carried out at the institution. Finally, this site will have the purpose of integrating the various
information, enabling the promotion and exchange among researchers of the results of the research developed in
the institution, in an accessible language, society in general.
Keywords: Usability. Innovation Observatory. Scientific Dissemination. TICs.
1 INTRODUO
Ao integrar os conceitos cientficos disciplinares aos contedos de carater inovador,

se estabelece uma atividade de aprendizagem ainda mais qualificada, dinmica, ldica e
produtiva, agregada pelo poder de persuaso da linguagem web. Essas so algumas das
potencialidades que surgem atravs do trabalho com as tecnologias e o observatrio da inovao
que se pretende implantar no decorrer deste projeto, visando a disseminao do conhecimento
a ser difundidos de forma on-line, atravs de um site especfico.
1 Projeto Institucional desenvolvido no Grupo de Pesquisa da UNIDAVI - OBINOVA

2 Mestre em Administrao, jornalista do IFC, professor da Unidavi
3 Doutor em Cincia da Computao, professor do IFC e da Unidavi
221
A importncia do processo de mediao, possibilitado pelas TICs, cresce junto

com a relevncia do compartilhamento de conhecimento que implica em atividades de
transferncia, ou disseminao, do conhecimento de uma pessoa, grupo ou organizao para
outra (CLEMENTI et. al, 2012, p.5). Os autores destacam esta necessidade de compartilhar
para no limitar o aprendizado num nvel individual. Este compartilhamento do conhecimento
favorvel para o estabelecimento de uma cultura organizacional slida.
Baron e Shane (2007) afirmam que os indivduos tm maior chance de entender,
lembrar e usar novas informaes se primeiro forem introduzidas a uma estrutura. O observatrio
tem essa finalidade, a de estruturar a informao de maneira que facilite o acesso de dados por
parte de todos aqueles que dela necessitam. Com isso o observatrio tem a finalidade de ir alm
de uma simples observao, ele busca sistematizar e difundir conhecimento sobre os diversos
aspectos que nele se apresenta, neste caso especfico, as pesquisas realizadas pela Unidavi.
Com a produo do observatrio da inovao, os contedos e descobertas de cunho
cientfico deixam de ser restritos instituio, e passa a circular em todo o ambiente miditico.
Assim, esses contedos que ficam restritos a poucas pessoas, passam a ser utilizados como
ferramentas de disseminao, voltados a auxiliar a sociedade, motivo esse, que envolve os
alunos de Administrao, Jornalismo e Sistemas da Informao.
O objetivo desta pesquisa realizar um estudo-piloto sobre a aplicabilidade da
utilizao do observatrio do empreendedorismo na realizao da gesto do conhecimento
institucional e cientfico, realizado atravs de um sistema institucional, via internet, e que ser
alimentado pelos pesquisadores da Unidavi e sistematizar as variveis voltadas a gesto da
inovao.
2 A INOVAO
Os primeiros prospectos do processo de inovao podem ser observados no incio

da humanidade, quando se buscava atravs de experimentos a soluo por problemas do dia a
dia. Porm, somente no incio do sculo XX, o tema passa a ser debatido como objeto de estudo
e parte da teoria elaborada por Schumpeter, dentro do modelo capitalista, quando aparece a
diferena entre os dois processos: inveno e inovao.
O autor explica que uma inveno uma ideia, esboo ou modelo para um novo
ou melhorado artefato, produto, processo ou sistema. Uma inovao, no sentido econmico
somente completa quando h uma transao comercial envolvendo uma inveno e assim
gerando riqueza. (SCHUMPETER, 1988.)
Assim, o processo de inovao no pode ser analisado de uma maneira isolada, ele
interativo e de natureza social, contando com a contribuio de vrios agentes econmicos e
sociais, detentores de diferentes tipos de informao e conhecimento, dentro e fora da empresa
(LASTRES e CASSIOLATO, 2003, p.16).
222
A organizao de um espao para pesquisa e desenvolvimento (P&D), onde

especialistas e pesquisadores trabalham no estado da arte, certamente contribui para o
desenvolvimento de novas solues e aprimoramentos tecnolgicos, os quais permitiro
incorporar inovaes nos produtos e servios comercializados. A inovao, no sentido mais
amplo, pode abranger um espao maior dentro da empresa e, consequentemente, depende e
decorre de aes e prticas mais abrangentes (CHESBROUGH, 2006).
Chesbrough e Crowther (2006) afirmam que, devido a um certo nmero de fatores,
o modelo fechado de inovao (closed innovation) est erodindo. Com a busca constante pelo
crescimento das receitas e produtos as empresas esto sendo quase que obrigadas a compartilhar
conhecimentos em redes. A inovao aberta (open innovation), que era prtica comum em
empresas de alta tecnologia, vem sendo utilizada com xito por empresas de outras indstrias,
reforando a mudana de paradigma de inovao a partir de um modelo fechado, para um aberto
com o intuito de acelerar o processo de inovao e explorao de novos mercados, defendida
por Chesbrough no livro Open Innovation.
Neste contexto, as mudanas da economia, a velocidade das inovaes e o aumento
da competio entre as empresas, incluindo os servios, fazem com que as mesmas estejam
em constante movimento para garantir suas respectivas posies no mercado, sejam estas de
liderana ou no. Este movimento ainda maior quando se trata de empresas reconhecidamente
inovadoras, como instituies de fomento a pesquisa. Para enfrentar as mudanas contemporneas
e prevenir-se quanto a mudanas futuras, as empresas concebem, buscam, criam e adotam
prticas gerenciais capazes de torn-las aptas a competir neste ambiente dinmico onde as
empresas de pequeno e mdio porte, com rpida tomada de deciso, podem se beneficiar.
Empresas de todos os setores indstrias passaram a valorizar as parcerias com outras
para o desenvolvimento de novas tecnologias ou busca de novos mercados. Algumas estimulam
a inovao entre seus colaboradores para criarem novos produtos, melhorarem processos ou
proporem novos servios. Outras descentralizam suas estruturas, atravs da contratao de
servios considerados no essenciais para a empresa e que podem ser prestados por terceiros
ou mesmo recorrem contratao, por exemplo, de pesquisas consideradas importantes e que
podem ser desenvolvidas por laboratrios, centros ou institutos de pesquisa e universidades
(CHESBROUGH, 2006).
Esta interao de agentes introduzida pelo conceito de Sistema de Inovao, que
para Nelson (2006) pode ser entendido como um sistema de instituies que apoiam a inovao
tcnica em um determinado campo. A inovao orientada pela habilidade de fazer relaes,
de visualizar oportunidades e de tirar vantagem das mesmas (BESSANT e TIDD, 2009, p. 22).
Os autores complementam que a mesma pode requerer a abertura de novos
mercados, mas tambm criar novas formas de atender os que j existem. Portanto cada conceito
traz uma contribuio complementar para o entendimento do que inovao alm de agregar
vantagem competitiva.
Tom Kelly (2005), pesquisador estadunidense, comenta em seus estudos o valor da
223
criatividade e da diversidade. Para ele, a inovao o resultado de um trabalho em equipe e

significa ser receptivo cultura e tendncias de mercado, aplicando conhecimento de maneira
a pensar o futuro e gerar produtos e servios realmente diferenciados.
3 DIVULGAO DA CINCIA E TECNOLOGIA
Estamos em um momento onde a incluso das tecnologias da informao e

comunicao e as mdias - dentro de um contexto de divulgao cientfica - no so mais
escolhas, mas presentes no cotidiano. Segundo Brasil (2012) produzir novos contedos e
disseminar essas informaes para ampliar o impacto social das mesmas o que momento
impe s instituies geradoras de conhecimento.
Bourdieu (2004) e Vogt (2006) complementam a tese da necessidade de interao
com a sociedade, envolvendo a cincia e as instituies que a produzem a se relacionarem com
o pblico. Por meio da divulgao cientfica possvel uma participao ativa do cidado
nesse amplo e dinmico processo cultural que envolve a Cincia, Tecnologia e Informao
(VOGT, 2006).
Candotti, (2002) reflete que existe uma dimenso tica a ser considerada na
divulgao cientfica: a dessa forma circulao das ideias e dos resultados de pesquisas
fundamental para avaliar o seu impacto social e cultural, sendo um exerccio de reflexo
sobre os impactos sociais e culturais das descobertas; ele salienta que a utilizao da mdia na
disseminao do conhecimento deixa de ser apenas necessria, mas fundamental para que esse
proposito seja alcanado.
4 OBSERVATRIO DA INOVAO
Ao seu propor a divulgao da cincia atravs de um observatrio, levou-se em

considerao o propsito dos observatrios, um conceito que migrou da cincia astronmica,
e engloba assuntos, como: mdia, drogas, violncia, pobreza, turismo dentre outros assuntos
com a finalidade de pesquisar, estudar e explorar o tema em sua profundidade. Na origem de
um novo observatrio deve existir uma problemtica, que possa ser traduzida sob a forma de
objetivos, que permitam definir indicadores, cujo clculo necessita a integrao de dados e
permita a realizao de snteses (FIEP, 2010).
No Brasil no existe um Observatrio de Inovao Institucional, porm, existem
observatrios constitudos que tratam de diversos temas que auxiliam na competitividade das
empresas, como o caso do Observatrio de Inovao e Competitividade, o Observatrio
da Indstria, o Observatrio DesignBrasil, Observatrio Softex (software e servios de TI),
entre outros. Os indicadores de desempenho despontam como um dos instrumentos capazes de
224
auxiliar na definio do planejamento estratgico e na determinao das estratgias (ZILBER e

FISCHMANN, 2002).
Tambm para Dorea e Segurado (2000) defendem que os meios de comunicao
so fundamentais na sociedade, sobretudo por sua capacidade de produzir modos de vida e
dinmicas sociais. Para os autores, a mdia destaca-se como um potente disparador de processos
de subjetivao, porque ela investe como ningum no cotidiano de cada indivduo. Sendo assim,
faz-se necessrio e premente que a divulgao cientfica passe rapidamente a contemplar tais
capacidades.
Kouper (2010) refora que o envolvimento da sociedade com a cincia possvel,
porm, s pode ser facilitada se a tecnologia embutida dentro da rede de atores sociais e
estruturas. Seria talvez de um esforo conjunto de cientistas, jornalistas, educadores e outros
grupos de atores, pensando estratgias conjuntas para disseminar o conhecimento cientfico
(KOUPER 2010 p.3).
Aretio (2001), um dos grandes pensadores da educao atravs das novas tecnologias,
salienta que a aprendizagem ativa e colaborativa esto definidas como bases da pedagogia
contempornea. Bem verdade que agora podemos afirmar que com essas tecnologias
interativas esses princpios so mais alcanveis (ARETIO 2001, p. 5). O autor acrescenta que
se deve dar maior ateno a essas tecnologias, e pesquisar seu uso nas instituies de ensino,
onde h disseminao do conhecimento, passa a ser fundamental.
J Santos (2008) complementa salientando que o pesquisador tem um papel
de relevo, contribuindo com a produo de saberes, sendo parte integrante na construo
da cidadania. Essas reflexes apresentam como h um incremento da conscincia crtica da
sociedade atravs do conhecimento cientfico e cabe a nossa responsabilidade explorar essas
potencialidades.
Quando se pretende utilizar as ferramentas das Tecnologias da Comunicao e
Informao deve-se levar em conta a engenharia de software envolvida no projeto. atravs
da criao e construo de software que funciona o observatrio que ser implantado. Atravs
das ferramentas, pode ser modificado tanto para manuteno corretiva ou para novas verses,
entretanto, a engenharia de software, muito alm da definio, sobretudo um processo, que
envolve um conjunto de trs elementos fundamentais: mtodos, ferramentas e procedimentos
(MACRO, 1992; REZENDE, 2005).
Este processo percorre um ciclo de vida: especificao dos objetivos a serem
alcanados; viabilidade e autoridade do projeto; design, tambm considerado layout;
implementao, fase onde ocorre a codificao do software; validao e testes, onde se verifica
os objetivos alcanados assim como a procura de erros; instalao, ps-instalao e manuteno
(REZENDE, 2005).
225
5 DESCRIO DO SOFTWARE PARA GERIR A INOVAO
O desenvolvimento da aplicao voltada a disseminar a cincia por meio do

Observatrio da Inovao ser totalmente baseado em Software Livre e no proprietrio. O
software livre so programas de computador que possibilita aos usurios usar, estudar, modificar
e redistribuir o aplicativo ou o cdigo fonte em sua completude ou parcialidade. O software
proprietrio no permite a adaptabilidade do programa, sendo proibido a redistribuio do
programa ou cdigo fonte, sem partes ou em sua totalidade (REIS; FORTES, 2003).
A metodologia de desenvolvimento da aplicao ser o Scrum, o qual prev a
criao de aplicativos com a mxima qualidade possvel dentro da equipe, sendo parte da equipe
os desenvolvedores de sistemas e o cliente/usurio do sistema. Esta metodologia prev ciclos
de entrega do sistema, prevendo dentro de cada ciclo o levantamento dos requisitos, anlise,
projeto, evoluo e a entrega do produto de software. Os ciclos so intercalados por reunies
com o objetivo de alinhar a equipe e o cliente com o produto (BEEDLE, 1999).
A arquitetura de software da aplicao o modelo MVC (Model-View-Controller)
a fim de proporcionar o desenvolvimento particionado por equipes, capacitando as equipes
trabalharem isoladamente em questes de arquitetura da informao, banco de dados e regras
de negcio, desconectando a dependncia entre as trs camadas de um sistema de informao,
o modelo, a viso e o controle. O MVC proporciona a escalabilidade e eficincia da aplicao
(DURELLI; VIANA; PENTEADO, 2008).
A aplicao ser baseada na web, as tecnologias web utilizadas para a arquitetura
de servidor so elencadas a seguir, o sistema operacional Linux, o servido de aplicao Apache
e o servidor de banco de dados MySQL.
No desenvolvimento das regras de negcio da aplicao ser utilizada a linguagem
de programao PHP a linguagem de consultas ao banco de dados ser utilizado o MySQL,
sendo todas as tecnologias baseadas em software livre. O projeto conter reas que contemplam
os objetivos do projeto, para controle das publicaes em peridicos e eventos, bem como
reas para produes de relatrios de estgio, trabalhos de concluso de curso, dissertaes,
teses e livros. As reas possibilitam minerar e monitorar a produo acadmica dos tpicos
supracitados.
6 METODOLOGIA
Para tornar possvel esse projeto e dar forma e aplicabilidade aos contedos
planejados h necessidade de seguir alguns passos primordiais, visando compilar as ideias.
Em um primeiro momento foi realizada uma pesquisa bibliogrfica, para ter um conhecimento
amplo dos tericos que permeiam a investigao cientfica, as tecnologias, software e seus
contedos.
226
A pesquisa quantitativa e o estudo exploratrio esto baseados em Richardson (2012),

onde a escolha de procedimentos sistemticos so realizados para a descrio e explicao de
fenmenos. O mtodo quantitativo representa, em princpio, a inteno de garantir a preciso
dos resultados, evitar distores de anlise e interpretao, possibilitando consequentemente,
uma margem de segurana quanto s inferncias.
Essas abordagens metodolgicas so mais convergentes investigao do objeto
de estudo proposto neste estudo. O estudo exploratrio de investigao realizado em rea na
qual h pouco conhecimento acumulado e sistematizado que, por sua natureza de sondagem
no comporta muitas hipteses.
Por haver um interesse institucional da Universidade para o Desenvolvimento
do Alto Vale do Itaja (Unidavi) com o projeto, os alunos passam a se dedicar e conhecer
o funcionamento dessas tecnologias e da formatao dos sistemas envolvidos na criao,
implementao e alimentao necessrios ao Observatrio da Inovao.
Os resultados esperados pelo Observatrio da Inovao so o de desenvolver
estratgias efetivas e agir pro-ativamente atravs do monitoramento do ambiente de inovao
das IES catarinenses, conforme Nielsen (2000), fazendo a coleta e anlise da informao a
respeito dos projetos e das pesquisas estratgicas realizadas na instituio.
A pesquisa visa tambm antecipar tendncias e avaliar suas implicaes, alm de
desafiar estratgias vigentes e estimular o exerccio da pesquisa, pois todas as informaes
estaro vinculadas ao Currculo Lattes dos pesquisadores e estaro disponveis sociedade por
meio de uma estrutura especfica, usual e disponibilizada na internet.
Na primeira anlise, a mensurao, identificao e estudo das variveis envolvidas
no processo de desenvolvimento do Observatrio da Inovao o que motiva os estudos iniciais
sobre o tema, voltados a identificar, posteriori, o nvel da inovao da instituio.
7 CONCLUSO
Os resultados esperados pelo Observatrio da Inovao so: 1) desenvolver

estratgias efetivas e agir pro-ativamente atravs do monitoramento do ambiente de inovao,
fazendo a coleta e anlise da informao a respeito dos projetos e das pesquisas estratgicas
realizadas na instituio.
2) A pesquisa visa tambm antecipar tendncias e avaliar suas implicaes, alm
de desafiar estratgias vigentes e estimular o exerccio da pesquisa, pois todas as informaes
estaro vinculadas ao Currculo Lattes dos pesquisadores e estaro disponveis sociedade
atravs da internet.
3) O projeto servir como ferramenta de gesto da instituio executora, que poder
utilizar desses resultados como forma de gerenciar os recursos aportados em cada pesquisa
desenvolvida, observando quais delas apresentam maiores resultados e melhor desempenho.
227
Para a finalizao deste projeto de pesquisa, porm no do seu contedo gerador,

ser conduzida uma avaliao, atravs dos dados gerados pelo site, com a quantificao da
produo cientfica dos utilizadores do sistema. Com os quantitativos, gerados em grficos,
ser possvel analisar as reas com mais necessidades de investimentos e gerir de forma mais
eficiente os valores disponibilizados pesquisa e inovao dentro da instituio.
Alm disso, por ser um software inovador, busca-se o registro de patente do
Observatrio da Inovao, ainda no criada no INPI. O software poder ser utilizado por
qualquer instituio brasileira que desejar fazer a anlise do estudo da sua inovao. O portal
para implantar o sistema j est construdo, bem como a pgina web (domnio).
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229
PROCESSO JUDICIAL ELETRNICO E O DESENVOLVIMENTO

SUSTENTVEL: REFLEXES E PERSPECTIVAS1
Franciane Hasse2
Srgio Ricardo Fernandes de Aquino3
RESUMO
Este ensaio tem por objetivo responder a indagao: possvel que o processo eletrnico seja capaz de dar sentido
ftico ao desenvolvimento sustentvel? Para tanto, far-se- escoro histrico sobre o surgimento do princpio
da sustentabilidade e sua diferenciao em relao ao desenvolvimento sustentvel. Em seguida, discorrer-se-
acerca do processo judicial eletrnico, suas implicaes e perspectivas no Poder Judicirio brasileiro, para, por
fim, elaborar uma resposta adequada pergunta. O mtodo utilizado para elaborao desta pesquisa o indutivo e
a tcnica de foi a pesquisa bibliogrfica.
Palavras-chave: Princpio da sustentabilidade. Processo eletrnico. Desenvolvimento sustentvel.
ABSTRACT
This research aims to answer this question: is it possible that the electronic process is able to give factual sense
to sustainable development? For this purpose, a historical foreshortening of the emergence of the principle of
sustainability and its differentiation in relation to sustainable development will be done. Next will be spoken about
the electronic process implications and perspectives in the Brazilian Judiciary; to finally draw up an appropriate
response to the central research question. The method used for the preparation of this research is the inductive and
the technical literature.
Keywords: Principle of sustainability. Electronic process. Sustainable development.
1 INTRODUO
O site Emprio do Direito noticiou no incio do ms de dezembro que, no dia

30 de novembro de 2015, o Poder Judicirio paulista celebrou o cumprimento da meta do
Projeto 100% Digital4, cuja finalizao ocorreu um ms antes do prazo previsto. Deste modo,
o Judicirio paulista passar a receber aes somente em formato digital em todas as suas 331
Comarcas. Um sistema que permite o ajuizamento e peticionamento via internet durante 24
1 Artigo apresentado disciplina de Teorias da Sustentabilidade, do Mestrado em Direito PPGD do Complexo

de Ensino Superior Meridional.
2 Mestranda em Direito, pelo PPGD do Complexo de Ensino Superior Meridional IMED. Especialista em
Direito Empresarial pela Universidade do Vale do Itaja - UNIVALI. Especialista em Direito Processual Civil
pelo Instituto Catarinense de Ps-graduao ICPG. Advogada OAB/SC. Professora dos cursos de Direito e
Sistemas de Informao, do Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja UNIDAVI.
E-mail: francianehasse@unidavi.edu.br
3 Mestre e Doutor em Direito pela Universidade do Vale do Itaja. Professor Permanente do Programa de Ps-
Graduao em Direito (PPGD) Mestrado do Complexo de Ensino Superior Meridional IMED. E-mail:
sergiorfaquino@gmail.com
4 Para saber mais sobre o projeto necessrio acessar o link <http://www.tjsp.jus.br/CemPorCentoDigital/>
Acesso em 07/01/16.
230
horas por dia, inclusive nos fins de semana e feriados5.

De acordo com a notcia, o desembargador Luis Soares de Mello Neto, responsvel
pela coordenao da rea de Informtica do Tribunal de Justia do Estado de So Paulo (TJSP),
aponta que a modernizao e a inovao do Poder Judicirio passam, necessariamente, pela
informatizao, que adequa o servio pblico ao estado tecnolgico atual, oferecendo eficincia
e celeridade na prestao jurisdicional.
O novo sistema traz inmeros benefcios a todos os jurisdicionados, sendo marcado
pela transparncia e segurana, de forma que as consultas podem ser realizadas pelas partes
ou por advogados de qualquer lugar, a qualquer momento. Ainda h de destacar-se que o meio
ambiente tambm beneficiado, na medida em que ocorre significativa diminuio do uso do
papel6, j que se transmuta o processo da verso fsica (papelizado), para a verso digital.
Acredita-se que essa atitude promissora, na medida em que, num primeiro
momento, oferece adaptao do sistema judicirio era digital, alm de apresentar alguns
recursos que facilitariam o acesso justia, viabilizando principalmente a prtica burocrtica
do cotidiano de advogados e dos prprios funcionrios pblicos.
Neste sentido, diante do paradigma da sustentabilidade, o projeto em questo
parece ser uma verdadeira revoluo, na medida em que o uso do processo judicial eletrnico
favorece a diminuio do uso de papeis e, consequentemente, torna-se menos agressivo ao meio
ambiente.
No entanto, necessrio preocupar-se com eventuais problemas que podem ser
gerados das solues. Por esse motivo, o presente artigo pretende questionar se efetivamente
o processo eletrnico apresenta condies reais de cumprir aquilo que promete, ou seja, se
haver uma minorao no uso de papeis e ainda, se o processo tornar-se- mais gil (clere).
Para tanto, (i) parte-se do paradigma da sustentabilidade proposto por Bosselmann,
no qual o autor faz uma reconstruo dos elementos fundamentais para uma verdadeira
sustentabilidade, diferenciando-a de desenvolvimento sustentvel. (ii) Na sequncia, ser
apontada a possibilidade de o princpio da sustentabilidade tornar-se jurdico, seguindo a
sequncia do marco terico de Klaus Bosselmann.
Logo aps essa contextualizao, ser realizado (iii) mapeamento histrico do
funcionamento do processo eletrnico no Brasil, apontando suas perspectivas e problemticas.
Por fim, (iv) pretende-se fazer uma anlise crtica e reflexiva sobre o tema estudado para se
responder a seguinte pergunta: o processo judicial eletrnico pode efetivamente contribuir para
o desenvolvimento sustentvel?
O mtodo utilizado ser o indutivo, cuja premissa menor o processo judicial
eletrnico (fato particular) e a premissa maior a sustentabilidade (orientao geral). Na fase de
5 Judicirio paulista agora 100% digital. In: http://emporiododireito.com.br/judiciario-paulista-agora-e-100-

digital/ Acesso em 04/01/16.
6 Judicirio paulista agora 100% digital. In: http://emporiododireito.com.br/judiciario-paulista-agora-e-100-
digital/ Acesso em 04/01/16.
231
tratamento dos dados, utilizou-se, tambm, o mtodo cartesiano, para propiciar-se indagaes
sobre o tema e a necessidade de formular-se reflexo sobre os modos alternativos para a questo
da sustentabilidade dentro do Poder Judicirio, naquilo que se refere sistemtica processual.
Utiliza-se como tcnica de pesquisa, a bibliogrfica.
2 A HISTRIA DA SUSTENTABILIDADE E O PARADIGMA DO

DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL
O termo sustentabilidade invadiu o lxico jurdico a partir da dcada de 1970 e

espraiou-se para os mais diversos contextos sociais ao longo dos anos. Sob idntico conceito de
Justia, trata-se de um termo polissmico que, quando se fala sobre, tem-se uma ideia, mas nunca
se sabe efetivamente quais os elementos que caracterizam esse conceito (BOSSELMANN,
2015, p. 25).
Deve-se considerar o fato que de tanto ser utilizado, sem saber necessariamente
daquilo que se fala, o termo sustentabilidade, juntamente como a conjuno desenvolvimento
sustentvel, acabou sendo vulgarizada, misturando-se com diversas concepes distorcidas.
Para conceituar-se o termo sustentabilidade e diferenci-lo de desenvolvimento sustentvel,
necessrio observar-se a Histria. A elaborao terica oferecida por Klaus Bosselmann a
mais adequada para compreender o sentido do termo e sua insero como princpio na esfera
jurdica, tornando-se como condio de possibilidade para superar significados equivocados
disseminados pelo senso comum.
Na obra o Princpio da sustentabilidade - transformando o direito e governana,
Klaus Bosselmann aponta que antes da adoo da locuo desenvolvimento sustentvel, deve-
se compreender efetivamente o significado de sustentabilidade, partindo-se de uma perspectiva
ecolgica (BOSSELMANN, 2015, p. 30).
Os debates sobre o tema tomaram corpo na segunda metade do sculo XX,
principalmente a partir do momento em que a expresso sustentabilidade incorporou o conceito
de desenvolvimento.
Foi a partir da dcada de 1960 que a primeira legislao ambiental foi elaborada,
no entanto, ainda que aquelas leis tenham configurado grande avano, em verdade, as medidas
acabaram por endossar a explorao irrestrita, integrando-se quelas leis relativas propriedade
privada. Evidenciou-se, a partir desse cenrio, que os valores (reais) da sustentabilidade ainda
no haviam atingido os trilhos jurdicos (BOSSELMANN, 2015, p. 30).
No obstante a ideia de proteo ambiental estivesse positivada sob, ainda, uma
abordagem antropocntrica, acabou-se por endossar o projeto de desenvolvimento predatrio,
legado da Modernidade (BOSSELMANN, 2015, p. 30). Criou-se, portanto, um paradoxo, isto ,
um direito voltado para o meio ambiente, mas que, na prtica, deixa de proteg-lo efetivamente.
Esse fato evidencia a falta de existncia de um princpio unificador e norteador que promovesse
232
a integralidade da ideia de proteo ambiental a partir da perspectiva da sustentabilidade

ecolgica, pois se vivia uma enraizada ignorncia ecolgica (BOSSELMANN, 2015, p. 30).
Ao observar-se mais atentamente a histria, possvel dizer que a sustentabilidade
no parte do momento de elaborao de leis ambientais na dcada de 1960, em verdade ela est
entrelaada histria do Direito Ambiental que remonta Idade Mdia, entre os anos 1300 e
1500, quando o desenvolvimento agrcola e a utilizao de madeira chegaram ao seu ponto
mximo, com graves consequncias para o meio ambiente (BOSSELMANN, 2015, p. 31).
Essa circunstncia, poca, gerou uma crise que, para ser superada, demandou que medidas de
reflorestamento fossem tomadas, a partir da criao de leis fundadas na ideia de sustentabilidade.
Deste modo, o objetivo a ser perseguido era evitar que a explorao de florestas fosse
alm de sua capacidade de regenerao, a fim de que as geraes futuras fossem beneficiadas
(BOSSELMANN, 2015, p. 31), partindo-se do pressuposto de que o uso da terra deveria ser um
bem pblico, o qual determinava limitaes aos direitos de uso individual.
Cumpre ressaltar que neste perodo histrico, de acordo com Bosselmann (2015, p.
31-32), os direitos do uso da terra eram restringidos de trs maneiras: i) herana do passado e
obrigao com o futuro (noes de patrimnio dos antepassados e herdeiros e descendentes); ii)
pastos e terras arveis eram rea comum pertencente comunidade local; iii) a terra no poderia
ser vendida ou repassada sem autorizao do senhorio.
Esses direitos foram eficazes at o ano de 1800, quando uma nova crise ecolgica
assolou a Europa no momento em que a civilizao agrcola cedeu espao civilizao
industrial. A Revoluo Industrial transformou o uso da terra, principalmente no mbito
ambiental, filosfico e energtico. A obsesso pelo progresso a qualquer custo ignorou os
limites, a finitude do Mundo Natural. Tudo deve ser dominado pelo Homem. Essa afirmao
encontra fundamento, inclusive, na dimenso religiosa.
Essas implicaes imediatamente refletiram no campo jurdico, pelo que resultaram
na adoo de uma abordagem de livre-iniciativa privada, fazendo com que os direitos
pblicos ambientais praticamente desaparecessem (BOSSELMANN, 2015, p. 31-33), face ao
surgimento da industrializao.
Bosselmann relata que o termo sustentabilidade, originou-se durante o Iluminismo,
movimento este que promoveu avanos econmicos jamais antes presenciados, no entanto, foi
um verdadeiro fracasso naquilo que se refere sustentabilidade, fato que infelizmente culminou
em uma nova crise de desmatamento (BOSSELMANN, 2015, p. 34).
Em contrapartida, diante das crises apresentadas e com intuito de solucionar o
problema, surgiram filsofos, polticos e escritores que desenvolviam estudos voltados para
a problematizao do manejo florestal, com foco nas condies das florestas e da produo
sustentvel (BOSSELMANN, 2015, p. 35). Nesse sentido, cumpre apontar a tica da
sustentabilidade do historiador e bilogo ingls John Evelyn (citado por BOSSELMANN,
2015, p. 35), que aponta:
233
os homens devem perpetuamente plantar, de modo que a posteridade possa ter rvores
a seu dispor [sic]... fato que se tornar impossvel, se assim continuarmos a destruir
nossas florestas, sem o providencial plantio em seu lugar, bem como, sem o sentimen-
to de cortar as rvores com grande prudncia e respeito pelo futuro.
A Frana contempornea demonstrou similar preocupao com o meio ambiente

ao promover a grande reforma de florestas atravs da limitao da taxa de corte de rvores,
restrindindo a pecuria e promovendo programas de plantio de rvores.
No mesmo sentido, na Alemanha, Hans Carl Von Carlowitz, considerado o criador
do termo sustentabilidade, idealizou alternativas para a crise do meio ambiente, sugeriu a
conservao e o cultivo de madeira, ofereceu formas de gesto que proprocionassem o uso
continuado, duradouro e sustentvel e apontou a sustentabilidade como algo indispensvel
para garantir a continuidade da existncia do pas (BOSSELMANN, 2015, p. 36).
Alm destes, uma infinidade de polticos, escritores, historiadores, cientistas e
bilogos, alertavam que o excesso de explorao dos recursos naturais da me terra em nome
do progresso econmico (desmedido), trariam graves prejuzos para a sociedade.
Neste ponto cumpre ressaltar que cientistas naturais como Johann-Heinrich, Jung
Stilling, Alexander Von Humboldt e Georg Forster contriburam para o eventual aparecimento
da Ecologia como Cincia, pois todos compartilhavam da ideia de sustentabilidade como a
forma adequada para o ser humano adaptar-se aos processos naturais (BOSSELMANN, 2015,
p. 39-40).
Feito este breve (e necessrio) escoro histrico, verifica-se que at aqui a
preocupao est direcionada para a proteo do meio ambiente face sua explorao,
podendo-se dizer que o conceito de sustentabilidade, inicialmente, estava ligado ideia de
manter minimamente o meio ambiente e os ecossistemas, atento ao fato de que a explorao
abusiva acabaria com a natureza, causando problemas irreparveis.
Atento a essas questes deveriam (devem) ser promovidos, por meio de polticas,
formas que ofeream condies para regenerao e manuteno do meio ambiente, evidentemente
nada muito distante do que se compreende at agora, na Ps-Modernidade.
necessrio esclarecer que somente a partir da dcada de 1970, surge a ideia
de desenvolvimento sustentvel, a partir do momento em que ocorre o encorpamento de
preocupaes relativas ao meio ambiente naquilo que se refere ao plano internacional.
O que torna essa situao evidente so os diversos documentos que foram elaborados,
a partir da articulao conjunta de diversos pases, para trabalhar com as questes relativas ao
desenvolvimento sustentvel. Precisa-se compreender como a atitude predatria do Homem
contra a Natureza ocorre em escala global. No mais possvel que a soberania estatal se torne,
mais e mais, omissa na preservao da vida no seu sentido mais amplo.
Veja-se, por exemplo, a Declarao de Estocolmo em 1972, quando o Direito
Internacional Ambiental sinaliza seus primeiros passos para integrar meio ambiente com o
234
desenvolvimento, afinal, o ser humano no consegue sobreviver seja na dimenso fsica,

qumica, psquica ou biolgica sem o mundo natural. Desenvolvimento, como o prprio
termo indica, siginifica tirar a venda sobre aquilo que envolve todos os seres e no o domnio
de uma espcie por outra.
Depois deste, vieram uma srie de tratados regionais e internacionais, tais como a
Conveno de Paris, em 1974, a Conveno de 1978 do Kuwait, a Conveno Asean, em 1985.
Todos esses documentos promoveram a ideia de integrao de polticas que exigiu escolhas
ticas para limitar o desenvolvimento face ao ambiente natural, de modo a encontrar equilbrio
entre o crescimento econmico e a conservao do meio ambiente (BOSSELMANN, 2015, p.
48).
O termo Desenvolvimento Sustentvel surge pela primeira vez em documente oficial
apenas no ano de 1980, no World Conservation Strategy (WCS), o qual define desenvolvimento
no 2, do como a modificao da biosfera e a aplicao de recursos financeiros, humanos,
vivos e no vivos para satisfazer as necessidades humanas e melhorar a qualidade da vida
humana e que entre os pr-requisitos para o desenvolvimento sustentvel est a conservao
dos recursos vivos (BOSSELMANN, 2015, p. 48).
O World Conservation Strategy tambm levou em conta fatores sociais, ecolgicos e
econmicos, introduzindo-os no conceito de desenvolvimento sustentvel, todavia, necessrio
ter certo cuidado com o referido conceito, porque a integrao de diversos fatores pode causar
confuso na compreenso do significado, isto porque a combinao dos elementos expande-se
a uma dimenso bastante extensa.
Essa amplitude justificada na ideia de que a preocupao com o desenvolvimento
a partir de um vis de desenvolvimento ecologicamente sustentvel (BOSSELMANN, 2015, p.
48-49) interage com os mais variados aspectos da vida humana.
J no ano de 1984, da Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento
(WCED), a partir da qual se originou o relatrio chamado Nosso futuro comum (Our common
future), tambm conhecido como Relatrio de Brundtland, voltou sua preocupao para as
desigualdades sociais e econmicas, entre os pases do norte e do sul, privilegiando essas
questes em relao ao meio ambiente, alm disto, o Relatrio de Brundland menciona que no
h como separar a esfera ambiental do desenvolvimento.
Segundo o relatrio acima mencionado, desenvolvimento sustentvel um
fenmeno compreendido como o que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer
a capacidade das geraes futuras satisfazerem suas prprias necessidades. Muito embora
nesta concepo manifeste-se empenho para reforar a necessidade de polticas destinadas
Justia Social ou Distributiva, o que muito importante, seu direcionamento demasiadamente
antropolgico esvazia questes ecolgicas.
Para Bosselmann (2015, p. 50), essa concepo pode tornar-se problemtica,
na medida em que foca excessivamente s necessidades do ser humano, o que pode,
consequentemente, tornar-se justificativa para privilegiar questes econmicas em desfavor do
235
meio ambiente.
Em outras palavras: os destinatrios de todos os benefcios promovidos pelo Mundo
Natural, de um lado, e pela atitude do Homem com o Desenvolvimento Sustentvel, por outro,
no deve ser apenas as presentes e futuras geraes humanas, mas toda vida que surge na
Terra.
Esses documentos so compromissos polticos com descries gerais em relao
ao do ser humano para com o futuro do planeta e da prpria humanidade. Neste sentido, em
especial o relatrio de Brundland, enfatiza a relao economia-ambiente, no h como conceber
um sem o outro, pois ambos pretendem ajustar questes econmicas com a responsabilidade de
todos os pases em planos locais, regionais e transnacionais, com o meio ambiente.
Evidentemente aps Brundland uma srie de outros documentos foram elaborados
com o mesmo objetivo: proteger o ambiente da ao humana, restringindo a explorao dos
recursos naturais, promovendo polticas humanitrias para amenizar problemas ecolgicos,
culturais e sociais, sendo que a sustentabilidade, na essncia do seu sentido, pode ser ()
explorada nos mais diversos contextos e significaes.
A partir das questes apresentadas, possvel concluir que sustentabilidade
antecede desenvolvimento sustentvel e que ambos esto dissociados, entrando em sintonia a
partir do momento em que uma matriz ecolgica posta como vis orientador para proteger a
natureza da explorao praticada pelo Homem. somente deste modo que os reais valores da
sustentabilidade sero levados a efeito: o paradigma do desenvolvimento sustentvel seguindo
uma matriz ecolgica, tal como proposto por Bosselmann na obra em questo.
3 O PRINCPIO (JURDICO) DA SUSTENTABILIDADE
Diante do panorama da sustentabilidade, surge a seguinte questo: qual a sua

relevncia de tudo isso para o Direito? A resposta para esta indagao pode parecer simples e
evidente, todavia, implica uma multiplicidade de questes.
Em um primeiro momento, surge o bvio: se o direito, de um modo geral, pode
ser compreendido como regulao social, o seu encontro com o paradigma da sustentabilidade
ocorre na medida em que se demanda articulao entre Estados e organizaes transnacionais
para a elaborao de legislao e regulamentao direcionada para a proteo do meio ambiente,
em um contexto de governo e de governana, em suma, a partir de uma administrao global
(CASSESE, 2010. p. 51), apta a regulamentar as relaes sociais frente ao desenvolvimento
econmico e ao meio ambiente.
Deste modo, para regulamentar polticas projetadas para amparar as interferncias
do Ser Humano na Natureza, o princpio da sustentabilidade invade o mundo do Direito atravs
do Direito ambiental. Esse princpio origina-se de um contexto interdisciplinar e que, devido
sua amplitude, traz diversos outros princpios jurdicos para a sua compreenso. No plano
236
do Direito Ambiental, por exemplo, decorrem do princpio da sustentabilidade os seguintes

princpios: precauo, poluidor-pagador, cooperao, integrao, transparncia e participao
pblica, responsabilidade comum e sustentabilidade (BOSSELMANN, 2015, p. 66).
Bosselmann vale-se da matriz terica de Ronald Dworkin (citado por
BOSSELMANN, 2015, p. 66) para sustentar a tese de que os princpios so anteriores s regras
e servem para sustent-las, alm de nortear a sua eleborao e interpretao.
A partir da leitura da obra de Bosselmann, verifica-se que os princpios legitimam
a existncia das regras jurdicas, bem como servem de pressupostos integradores do sistema
jurdico, bem como formam a base moral de um sistema jurdico.
Neste sentido, o princpio da sustentabilidade origina vrios outros princpios que
gravitam em torno dele prprio e cooperam para a consolidao de uma preocupao ecolgica,
condicionando e direcionando o comportamento das comunidades humanas por meio do Direito.
De acordo com Dworkin, os princpios so padres que devem ser observados,
no porque podem promover alguma situao econmica, poltica ou social considerada
desejvel, mas porque uma exigncia de justia com dimenso moral (DWORKIN, 2002,
p. 36). Os princpios consubstanciam a invaso do mundo prtico no direito, neste diapaso,
a assuno do princpio da sustentabilidade assume uma dimenso moral e jurdica porque
impe um comportamento, um dever de cuidado para com o futuro da me Terra e da prpria
responsabilidade compartilhada pela comunidade humana.
Se um dever moral cuidar da Terra, essa finalidade pode ser alcanada com maior
efetividade no campo jurdico, na medida em que a juridicidade de um princpio refora a sua
efetividade. Percebe-se, como sugesto, a necessidade da Sustentabilidade aparecer expresso
de um Direito Global.
Na linha de pensamento criada por Bosselmann e Dworkin, possvel afirmar que
o princpio da sustentabilidade funciona como base, um novo paradigma apto a nortear os
rumos da produo legislativa e da elaborao de polticas pblicas (DWORKIN, 2002, p.
36), motivo pelo qual impe juridicamente limitaes ao humana privilegiando o meio
ambiente. Ratifique-se que se um princpio precede a uma regra, o mesmo o seu pressuposto
legitimador.
Dito de outro modo, significa que uma regra somente legtima a partir do momento
em que sustentada por um princpio (DWORKIN, 2002, p. 36). As regras somente existem
porque decorrem de um princpio. O contrrio tambm verdadeiro, pois so as regras nas
quais permitem aplicar os princpios na vida cotidiana, nos fenmenos particulares. O ajuste de
uma regra a um sistema jurdico deve obedecer aos princpios, os quais so responsveis por
manter a coerncia e integridade desse sistema. Como visto, o princpio da sustentabilidade
existe h sculos, sem nenhum outro objetivo, a no ser tornar-se responsvel pelo cuidado
de outro ser, o qual no deve a sua existncia aos juzos estticos, utilitrios, industriais da
humanidade, mas um ser prprio.
Esse princpio possui um ncleo que, quando entra no contexto de desenvolvimento,
237
deve manter-se com seus objetivos originais, que nada mais seria (), zelar pelo meio ambiente.
Essa integrao do princpio da sustentabilidade com o desenvolvimento que forma a conjuntura
do desenvolvimento sustentvel, que deve levar em conta (no mnimo) fatores sociais e
econmicos, justamente por sua intrincada relao.
Toda essa articulao deve manter seu ncleo baseado em um prisma ecolgico,
diante do qual no pode haver nenhum tipo de desvio (BOSSELMANN, 2015, p. 77-78), sob
pena de esvaziar sua funo social, fato que tornaria tal princpio um discurso demaggico,
legitimador de atrocidades contra o meio ambiente.
Deste modo, o princpio da sustentabilidade possui uma qualidade normativa, que
reflexo de uma moral fundamental que causa, definitivamente, efeitos legais, interagindo com
a ideia de desenvolvimento dentro das matrizes ecolgicas do sustentvel, proporcionando
orientao importante para torn-lo um conceito operacional. A partir desses argumentos, o
princpio da sustentabilidade, quando invade o universo jurdico, torna passvel a determinao
de um efetivo desenvolvimento sustentvel (BOSSELMANN, 2015, p. 78). Essa condio no
pode ser negligenciada.
A atitude sustentvel no se exaure apenas como fenmeno moral, mas de
reconhecimento de um outro sujeito, o qual, tambm, favorece nossa permanncia no Planeta.
No por outro motivo que a Sustentabilidade deva ser incorporada dimenso jurdica global.
Toda essa reflexo torna evidente a necessidade de assumir a sustentabilidade
como princpio integrador do noticiado desenvolvimento sustentvel, e, para que o princpio da
sustentabilidade torne-se concreto na sociedade, necessrio que a legislao ambiental d a
referido princpio viabilidade de aplicao.
4 O PROCESSO JUDICIAL ELETRNICO E AS NOVAS PERSPECTIVAS PARA

O DIREITO
Bauman alerta que viver no mundo ps-moderno demanda um grande esforo.

uma empreitada assustadora e para sempre inacabada. Os homens vivem todos os dias
tentam compreender o presente a partir de significados aprendidos no passado, bem como,
desesperadamente, organizar as experincias para permitir a compreenso lgica do novo que
se anuncia (BAUMAN, 2008, p. 7-8).
Como o cotidiano, todas as reas da produo do conhecimento no so capazes
de tangenciar estas transformaes. Os novos fenmenos globais modificam os tradicionais
referenciais do conhecimento, esgotando-os e exigindo readaptao. Isso acontece tambm
com o Direito e, como ser visto, com o Processo Judicial, pois a insistncia com a preocupao
ambiental pressiona para que os mais variados seguimentos da sociedade, inclusive os poderes
pblicos, tenham a sua cota de responsabilidade e modifiquem seus hbitos, adaptando-os ao
paradigma da sustentabilidade, impulsionando remanejamento nas velhas prticas.
238
O Poder Judicirio no fica longe desse cenrio. Desde a sua criao, os processos
(e porque no, os procedimentos) so registrados em papel, contudo, neste incio de sculo,
quando as relaes so afetadas diretamente pela era digital, e tambm pela exigncia de
adaptao da sociedade s prticas sustentveis, demanda-se adaptao do sistema judicirio
a esse novo paradigma, no somente para permitir melhor fluidez dos atos processuais, mas
tambm para amenizar o impacto ambiental causado pelo alto consumo de papel, em virtude da
alta demanda processual e, consequentemente, dos processos fsicos (papelizados). A influncia
da era digital sobre o Poder Judicirio comea no ano de 2001, com a Lei n 10.259/2001,
que, ao instituir os Juizados Especiais Federais, tambm admitiu como alguns atos processuais
poderiam ser realizados por via (meio) eletrnica, mas ainda de forma bastante tmida.
Algum tempo depois, a partir da mesma lei, o presidente do Tribunal Regional da
4 Regio (TRF4) resolve implementar, por meio da Resoluo n 13, de 11 de maro de 2004,
um projeto piloto que prope a informatizao dos processos no mbito dos Juizados Especiais
Federais daquela regio. O sistema chamado e-proc teve por objetivo acelerar o andamento
dos processos, melhorar o funcionamento dos juizados, alm de minimizar o consumo de papel.
A virtualizao do processo judicial ganha mais vigor no ano de 2006, por meio da
promulgao da Lei n 11.419/2006, sancionada especialmente para regulamentar a informatizao
do processo judicial. Neste contexto, o Conselho Nacional de Justia (CNJ) teve participao
fundamental, pois os dispositivos legislativos somente comearam a ser implementados a nvel
nacional a partir da edio da Resoluo n 185 de 18/12/2013, que instituiu o Processo Judicial
Eletrnico (Pje), estabelecendo parmetros para o seu funcionamento.
De acordo com dados do CNJ, atualmente aderiram ao PJe: a) as justias estaduais
de 20 Estados brasileiros, juntamente com o Distrito Federal; b) Justia Militar de So Paulo e
Minas Gerais; c) todas as instncias da Justia do Trabalho; c) as cinco regies dos Tribunais
Federais; d) o Conselho da Justia Federal; e) Conselho Superior da Justia do Trabalho.
O Processo Judicial Eletrnico (PJe), de um modo geral, proporciona: i) a publicidade
de todos os atos do processo, podendo as peas serem acessadas pelas partes envolvidas com
facilidade e comodidade, ressalvadas aquelas com restrio em funo de sigilo; ii) velocidade,
isto , permite que as peas processuais sejam inseridas no processo ou acessadas mais
rapidamente, pois dispensa o deslocamento at a comarca, atingindo todas as dimenses do
processo, alm de viabilizar a resoluo de conflitos em menor tempo; iii) traz, tambm certa
preocupao com a segurana e a autenticidade dos dados processuais disponibilizados, os
quais, sem o devido cuidado com o prprio sistema, pode haver risco de exposio hackers;
entre outros (CARDOSO, 2016).
evidente que essa nova forma de processo apresenta bons resultados, mas
tambm acarreta alguns problemas, os quais no passam despercebidos pelo Conselho Nacional
de Justia que monitora os resultados do programa a partir de boletins mensais, oferecendo
informaes sobre o programa e incentivando a sua adoo por parte dos tribunais.
Divulgam-se, ainda, os resultados logrados em todas as partes do pas, contabilizando
239
os avanos e as perspectivas deste ambicioso projeto que conquista adeptos e encontra resistncia
em muitas comarcas.
Entretanto, ainda que seja uma ideia bastante promissora, principalmente por
economizar o uso de papel, conter espao nas reparties forenses, viabilizar o acesso justia
e a difuso de informaes entre as partes sobre o processo, o projeto enfrenta problemas
estruturais.
Para discutir essa problemtica, em fevereiro de 2013, a Ordem dos Advogados do
Brasil OAB reuniu os presidentes das Comisses de Tecnologia da Informao das Seccionais
de todo o pas para detectar problemas enfrentados pelos advogados diante do Processo Judicial
Eletrnico (PJe), a partir das suas experincias e apontar possveis solues (OAB, 2016).
Dentre os maiores obstculos implantao do processo eletrnico so apontados:
a infraestrutura deficiente de Internet; dificuldades de acessibilidade; problemas nos sistemas de
processo eletrnico; necessidade de melhorias na utilizao do sistema; e a falta de unificao
dos sistemas de processo eletrnico (OAB, 2016).
H ainda certa resistncia na recepo do sistema por parte dos servidores do
Poder Judicirio, que reclamam da falta de estrutura para tornar essa atitude mais prtica para
todos os usurios deste servio. Essas pessoas sinalizam, tambm, a incapacidade de suportar
a transmisso de dados virtuais, fazendo com que, no raras vezes, o trabalho nas reparties
seja ainda mais moroso. Some-se ainda, a falta de estabilidade do prprio sistema, no sentido
de que praticamente todos os meses os programas so alterados, causando confuso entre os
usurios (MARTINES, 2016).
Atento s diversas reclamaes que surgem por todo o pas, o Conselho Nacional
de Justia publicou no Boletim de dezembro de 2015 o concurso chamado A Maratona do
Processo Judicial Eletrnico (PJe), cujo concurso foi elaborado para receber projetos de
desenvolvimento em tecnologia da informao para aperfeioamento do PJe; foram recebidas
38 propostas de 15 tribunais brasileiros, tendo por objetivo elaborar O caminho para otimizar
a Justia. (CNJ, 2016)
Essa proposta parece ser promissora, com objetivos direcionados para resolver
as problemticas que enfrentam os servidores que esto trabalhando com o sistema que,
inicialmente, parecia bastante promissor, no entanto, ainda que j tenham passados anos desde
sua implantao, enfrenta dificuldades com precria estrutura para atender a demanda.
Sem dvidas, h ainda um longo caminho a ser percorrido, sendo que os problemas
devem ser sanados e melhorias devem ser propostas, pois diante do mundo como se apresenta
no sculo XXI, no h mais possibilidade de apresentar-se o processo de forma papelizada e
no virtual (eletrnico).
240
5 POSSVEL QUE O PROCESSO JUDICIAL ELETRNICO SEJA CAPAZ DE

DAR SENTIDO FTIVO AO DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL?
Apresentados alguns aspectos gerais do Processo Judicial eletrnico, necessrio

reforar a pergunta central desta pesquisa: possvel afirmar que o processo eletrnico capaz
de dar sentido ftico ao desenvolvimento sustentvel? De um modo geral, conforme as hipteses
apresentadas at aqui, as concluses so positivas.
Para sustentar essa concluso, necessrio levar em conta alguns pressupostos. O
primeiro aquele apontado por Leff, que refora a ideia de que a sustentabilidade um conceito
interdisciplinar que para tornar-se possvel deve ser visualizado a partir de uma racionalidade
ambiental, fundada nas condies ecolgicas para aproveitar a produtividade primria dos
ecossistemas e de dar bases de sustentabilidade aos processos de industrializao.
As aes devem integrar processos ecolgicos que geram valores de uso natural,
com os processos tecnolgicos que os transformam em valores de uso socialmente necessrios
atravs da produo e apropriao do conhecimento, saberes e valores culturais das comunidades
para autogesto de recursos produtivos (LEFF, 2006, p. 89).
Em outras palavras, para que a sustentabilidade seja efetivamente alcanada,
necessrio que os limites dos ecossistemas sejam respeitados e que, os processos tecnolgicos
sejam direcionados de modo que o impacto sobre o meio ambiente seja amenizado, colocando-
se a tecnologia a servio da proteo ambiental.
Referida questo tarefa rdua e para sempre inacabada, pois que as condies de
implantao de polticas sustentveis podero ser melhoradas para atender as circunstncias
do caso concreto, o contexto em que est sendo aplicado, bem como o conjunto de variveis
direta ou indiretamente envolvidas, afinal, trata-se de uma idealidade, algo a ser constantemente
buscado e construdo como o prprio conceito de justia (BODNAR, 2011, p. 06).
O segundo pressuposto, decorrente do primeiro, que, como a sustentabilidade,
aliada ao desenvolvimento sustentvel, abrange uma gama imensa de seguimentos sociais
articulados, e o prprio Processo Judicial eletrnico (PJe) implica consequncias nos mais
variados aspectos, sociais, econmicos, jurdicos e at mesmo psquicos, quando se considera
possveis estresses pelos quais os servidores (e advogados!) passam quando o sistema virtual
(eletrnico) no funciona adequadamente (indisponibilidade de sistema, seja por problemas
com conexo de Internet ou por problemas com o servidor/base de dados).
Retornando ao ponto do meio ambiente, de acordo com a divulgao do Sistema
de Automao do Poder Judicirio (SAJ) (TJSP, 2016), o processo eletrnico permitiu que
mais de cinco milhes de reais fossem economizados, juntamente com 17 toneladas de papis
poupadas, isso somente naquilo que se refere ao fato de o Dirio da Justia ter se tornado
eletrnico, somente no Tribunal de Justia de So Paulo, no perodo de um ano (importante
mencionar que o Tribunal de Justia do Estado de Santa Catarina (TJSC) tambm faz uso do
SAJ, entretanto, deixa-se de apresentar estatstica do TJSC por no ter-se conseguido dados
241
precisos at o momento). Se essa economia tanto de dinheiro pblico, como de papeis refere-se
somente a um Tribunal, imagine-se a proporo alcanada em todo o pas!
De acordo com a mesma fonte, a cada 172 (cento e setenta e dois) processos
digitais, uma rvore poupada, alm de consubstanciar 70% de economiacom outros recursos.
Essa ao permite a diminuio de 70% de espao fsico necessrio para instalao de novas
unidades judicirias. Pode-se observar, nesse momento, como o processo judicial informatizado
(eletrnico/virtual) reduz os impactos da atuao do Poder Judicirio sobre o Meio Ambiente.
extremamente importante, ainda, levar em considerao que cada rvore produz
50 quilos de papel e que o Poder Judicirio brasileiro consome cerca de 46 milhes de quilos
de papel por ano, o que equivale a, aproximadamente, 690 mil rvores ou 400 hectares de
desmatamento e 1,5 milho de metros cbicos de gua, o que seria suficiente para abastecer
uma cidade de 27 mil habitantes durante um ano! (SILVEIRA NETO, 2016).
A partir dessas informaes, no restam dvidas de que o maior beneficiado com
a escolha de tornar o processo papelizado em eletrnico foi o meio ambiente, considerando o
fato de que o menor consumo de papel evita danos no meio ambiente, tanto no sentido de que
evita que rvores sejam cortadas, como no que se refere economia no consumo de gua. A
virtualizao do processo permite maior agilidade no fluxo das informaes, o que diminui o
tempo de tramitao do processo e, ainda economiza tempo das partes no sentido de locomoo
at as comarcas o que por via reflexa, permite a econmica de combustvel e, portanto, menor
emisso de poluentes na atmosfera.
Diante do exposto, possvel afirmar que, sim, o processo eletrnico capaz de
trazer sentido ftico ao desenvolvimento sustentvel, pois, como visto uma ampla articulao,
formada por Comisses de governana, legislao nacional e portarias promovidas por meio de
polticas elaboradas por instituies que fazem parte do Poder Judicirio como um todo, sem
deixar de fora a fundamental participao da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).
Todas essas polticas somente foram possveis a partir do momento em que se
utiliza o princpio da sustentabilidade como norteador da construo legislativa e posterior
elaborao de polticas de desenvolvimento sustentvel. a partir do reconhecimento dos
efeitos dos processos econmicos sobre a dinmica dos ecossistemas, avaliando-se as condies
ideolgicas, polticas, institucionais e tecnolgicas, que se podem tomar atitudes que promovam
a conservao e regenerao de recursos naturais (LEFF, 2006, p. 70).
Por fim, cumpre mencionar que o Processo Judicial eletrnico (PJe) entra como
uma forma de poltica de responsabilidade sustentvel da qual fala o Relatrio de Buenos Aires,
elaborado no XVI Cumbre Judicial Iberoamericana grupo justicia medioambiental realizado
em abril de 2012.
O referido relatrio chama ateno para a responsabilidade do Poder Judicirio
de cada nao, no sentido de colaborar com polticas sustentveis, endossando ainda mais a
necessidade de adoo de polticas sustentveis por parte das reparties pblicas, recomendaes
estas que j esto sendo acatados pelo judicirio brasileiro h quase 15 anos.
242
Este trabalho teve por objetivo questionar se o projeto de implantao do Processo

Judicial eletrnico (Pje), idealizado pelo Conselho Nacional de Justia (CNJ), capaz de
viabilizar aplicao prtica do princpio da sustentabilidade. As hipteses de pesquisa trabalhadas
foram a historicidade do princpio da sustentabilidade, bem como a possibilidade de tornar-se
um princpio jurdico.
A escolha deste caminho apontou para a constatao de que h possibilidade,
pois, o projeto do Processo Judicial eletrnico (PJe) torna vivel a efetivao do princpio da
sustentabilidade. Essa atitude somente possvel a partir da fora normativa que o referido
princpio adquiriu a partir recomendaes internacionais, legislaes nacionais e mesmo
portarias promulgadas pelo Estado e rgos de governana indicando a necessidade aes, por
parte das instituies pblicas, para diminuir o impacto causado no meio ambiente.
O princpio da sustentabilidade, sendo definido como uma forma de impor o dever
de proteger e restaurar a integridade dos sistemas ecolgicos da Terra, encontra amparo no
desenvolvimento sustentvel, desde que por uma via ecolgica, servindo como orientao
importante para promover sua operacionalidade conceitual.
Diante desse cenrio, possvel afirmar que a problemtica em relao ao Meio
Ambiente encontra uma sada por meio da normatizao e da insero de princpios que visem a
proteo ecolgica, no seio do direito. Os princpios, por seu carter moral e normativo, servem
como orientadores, os quais fornecem um programa a ser seguido tanto pelos juristas, como
por uma comunidade polticamente organizada. Essa , justamente, a funo social criada pelas
aes do Poder Judicirio com o Processo Judicial eletrnico (Pje).
Apesar de todos os pontos positivos, os negativos devem ser considerados e sanados,
buscando-se cada vez mais o aperfeioamento das instituies no sentido de proteger o Meio
Ambiente. Quando se reconhece a pluralidade de sujeitos que contribuem para a preservao
da vida, tarefa imperiosa dos seres humanos se tornarem responsveis para, juntos ao Mundo
Natural, trazer condies de equilbrio ao desenvolvimento da vida.
REFERNCIAS
AQUINO, Srgio Ricardo Fernandes. O princpio (jurdico) esquecido da Sustentabilidade.

Emprio do Direito, Florianpolis, 26 nov. 2015.
BAUMAN, Zygmunt. Vida para consumo: a transformao das pessoas em mercadorias.

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www3.softplan.com.br/saj/saj_resultados.jsf Acessado em 10/01/2016.

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ISSN -2236-4552

Ano 7 (n. 23) - out./dez. 2016.

Reitor: Clio Simo Martignago

Caminhos: revista online de divulgao cientfica da UNIDAVI

Organizadora: Andria Pasqualini Blass

Centro Universitrio para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itaja - UNIDAVI

ADITIVOS QUMICOS REDUTORES DE GUA PARA CONCRETO DE

ROTA DA QUALIDADE PARA O SETOR DOS FATIADOS E O SETOR DOS

CONHECENDO O BALANCED SCORECARD44

ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO PRODUTIVO DE EMPRESA TXTIL54

ANLISES DAS DEXTRINAS FEITAS DO AMIDO DE MILHO E DA FCULA DE

A UTILIZAO DE RECURSOS DE LINGUAGEM PYTHON PARA

UMA ANLISE SOBRE A ADOO DOS PADRES DE INTERAO HUMANO-

A UTILIZAO DA MADEIRA DE FLORESTA PLANTADA NA CONSTRUO DE

IMPLEMENTAO DE UM SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE: ESTUDO DE

VIABILIDADE DA UTILIZAO DE CONCRETO AUTO-ADENSVEL EM 194

PROFISSIONAIS QUALIFICADOS NA REA DE TECNOLOGIA: POLTICAS

PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DO OBSERVATRIO DA INOVAO COM

PROCESSO JUDICIAL ELETRNICO E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL:

Os artigos que voc leitor ver a seguir so resultados de pesquisas do Colegiado de

ADITIVOS QUMICOS REDUTORES DE GUA PARA CONCRETO

Palavras-Chave: Aditivos. Redutores de gua. Solues de engenharia.

Palabras Clave: Aditivos. Reductores de agua. Soluciones de ingeniera.

No concreto so adicionados aditivos qumicos para modificar uma ou mais

proporcionar estas vantagens.

No contexto atual notrio que na indstria do concreto a utilizao de aditivos

2.1 EVOLUO HISTRICA E CONCEITO DOS ADITIVOS PARA CONCRETO

Historicamente os aditivos so usados desde o uso do prprio cimento ou outros

O desenvolvimento de aditivos especficos para modificao das propriedades re-

Segundo o prprio Isaia (2011), com a inveno do cimento Portland no final do

Pode-se definir como ADITIVO todo produto no indispensvel composio e

No Brasil, a NBR 11768, conceitua aditivos para concreto como:

[...]produto adicionado durante o processo de preparao do concreto, em quantidade

2.2 CLASSIFICAO DOS ADITIVOS SEGUNDO A NBR 11768/2011 DA ABNT

- aditivo redutor de gua/ plastificante (PR, PA, PN);

Sobre esta classificao da NBR 11768/2011, Isaia faz o seguinte comentrio:

Essa norma precursora, no Brasil, na definio de critrios de desempenho para os

Comparao do custo final do concreto com as caractersticas especificadas, obtido

Yazigi completa os cuidados com a escolha do aditivo observando a importncia em

Uma observao importante quanto mistura: como os aditivos so usados em

2.2.1 Aditivos redutores de gua

Os aditivos redutores de gua so basicamente divididos pela norma em trs grupos:

Os aditivos redutores de gua tambm so conhecidos como plastificantes ou super-

Os lignosulfonatos, que so resduo industrial da produo de polpa de celulose,

Aditivos plastificantes (tipo P): produto que aumenta o ndice de consistncia do

Plastificantes so produtos constitudos por molculas polares que so absorvidas

A NBR 11768 (ABNT, 2011) divide os plastificantes em PR-Plastificante Retardador

Aditivos redutores de gua, em sua composio, possuem lignosulfonatos, sais de

2.2.1.2 Superplastificantes tipo I

Tecnicamente, os aditivos de alta reduo de gua, em sua composio principal,

A norma NBR 11768 (ABNT, 2011) classifica os superplastificantes tipo I da

Aditivo superplastificante (tipo SP-I): produto que aumenta sensivelmente o ndice

Bauer (2012, p.181-182) em suma, diferencia o superplastificante do plastificante

2.2.1.3 Superplastificantes tipo II

A NBR 11768/2011 da ABNT, conceitua o superplastificante tipo II como:

Trata-se de um aditivo de alta reduo de gua base de policarboxilato-

Os superplastificantes do tipo PCE so conhecidos por proporcionarem uma melhor

A exemplo do superplastificante SP-I, a ABNT descreve na NBR 11768/

que combina os efeitos dos aditivos superplastificante e acelerador.

2.3 MODO DE AO E EFEITOS DOS ADITIVOS REDUTORES DE GUA

Quando cimento e gua so misturados, as partculas finas do cimento em hidratao

Desta forma, serve o aditivo plastificante como instrumento para homogeneizar as

CONHECENDO O BALANCED SCORECARD44

ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO PRODUTIVO DE EMPRESA TXTIL54

VIABILIDADE DA UTILIZAO DE CONCRETO AUTO-ADENSVEL EM 194