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CARTE VISA PREMIER

particuliers
Contrat
& garanties

Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1 847 860 375 , SIREN 954509741 - RCS Lyon, sige social : 18 rue
de la Rpublique 69002 Lyon, sige central : 20 avenue de Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de courtage
dassurance inscrite sous le numro dimmatriculation dintermdiaire en assurance ORIAS : 07001878 -
Agr (sous le n30002) et contrl par lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution (ACPR)
61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09 et par la Banque Centrale Europenne (BCE) 60640 Francfort-sur-
le-Main, Allemagne - Contrl par lAutorit des marchs financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse - 75082
Paris cedex 02 - Conditions en vigueur partir du 1er janvier 2017 - Rf 87 272 - 10/16 - MAG - Symdiane
demandez plus votre BANQUE
CONSEILS DE PRUDENCE

Votre carte Visa Premier LCL vous permet deffectuer


des retraits despces et des paiements de montants
importants, en composant votre code confidentiel.

Conservez donc votre carte en lieu sr.Ne la laissez


jamais dans votre voiture, par exemple. Et gardez
votre code confidentiel secret ! Ne linscrivez nulle
part et ne le communiquez personne.Lorsque vous
le composez, que ce soit pour un retrait ou pour un
paiement, nhsitez pas vous protger des regards
indiscrets.

Pour vos paiements sur Internet, privilgiez toujours le


service 3D Secure, service disponible sur toutes les
cartes Visa Premier LCL.

Toute ngligence peut tre coteuse si votre code a t


observ et votre carte subtilise.

Dans tous les cas, ds que vous constatez la perte ou le


vol de votre carte, tout particulirement lors dun retrait
dans un distributeur de billets, faites immdiatement
opposition en tlphonant :
SERVICE PREMIER
SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24 heures/24 7 jours/7 24 h/24 - 7 j/7

+ 33 (0)4 42 60 53 01
SOMMAIRE

TABLEAUX RCAPITULATIFS 2 7

dispositions GNRALES 8 35

DTAIL DES GARANTIES


l PREMIER ASSISTANCE 36 58
 ssistance en cas de maladie, blessures,
A
dcs, retour anticip, poursuites judiciaires,
acheminement dobjets, poursuite du voyage

l PREMIER ASSURANCE 59 93
Voyage 69
1. Annulation/Modification/Interruption de Voyage 70
2. Retard d'un moyen de transport public 74
3. Retard/Perte/Vol/Dtrioration de Bagages 75
4. Responsabilit civile ltranger 77
5. Dcs/Invalidit permanente 79
Neige et montagne 83
1. En cas dAccident 83
2. En cas de dommage 89
Dommage au vhicule de location 90
Tableau synoptique des garanties 93
l ASSURANCE DE VOS ACHATS 94 98
l LIVRAISON
EN URGENCE DE LA CARTE
VISA PREMIER LCL A L'ETRANGER 99
l PREMIER SERVICE PRESSE 100
CONSEILS DE PRUDENCE 101

Le Crdit Lyonnais est galement mentionn dans la prsente brochure


sous la dnomination commerciale LCL ou comme lmetteur.

1
Tableaux rcapitulatifs des avan tages et garanties Visa Premier

SCURIT FINANCIRE AVANTAGES

l Retraits, tous les 3 jours glissants


En France
dans les distributeurs LCL.............................................................................. E jusqu 1 000 E
ou
dans les distributeurs LCL.............................................................................. E jusqu 500 E
et dans les distributeurs des autres banques................................................. E jusqu 500 E
A ltranger dans plus de 200 pays
dans les distributeurs ou les guichets
de banque Visa.............................................................................................. E jusqu 1 000 E

l Paiements, par mois civil


En France ltranger.................................................................................... E jusqu 8 000 E en standard pour les cartes dbit diffr
ou dans la limite du solde disponible
(cartes dbit immdiat)
Pour toute demande de relvement du plafond de paiement. ....................... E contacter votre conseiller en agence

l Assistance perte/vol de la carte Visa Premier LCL..................................... E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01
Service de mise en opposition
A ltranger, aide la poursuite du voyage..................................................... E dpannage 2 000 E en espces, nouvelle carte,
transmission de messages, avance de billets retour...

l A ltranger, en cas de difficult de paiement chez


un commerant ou lors dun retrait sur un distributeur
de billets du rseau VISA. .............................................................................. E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01

Document de synthse non contractuel

2 3
assistance garanties

l Assistance mdicale (p.36 58)................................................................... E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01


Assistance familiale en France, hors du domicile
et ltranger pendant les 90 premiers jours du dplacement
l Assistance en cas de maladie ou d'accident de lAssur :
- transport et rapatriement de l'Assur/retour............................................ E organise et prend en charge le retour/transport sur son
de laccompagnant lieu de rsidence ou vers un service hospitalier
- avance et couverture de frais mdicaux et
des frais dhospitalisation ltranger....................................................... E jusqu 155 000 E
- prsence dun proche si hospitalisation >10 jours.................................... E prend en charge le transport, les frais dhbergement
125 E/nuit et pour 10 nuits maximum
- accompagnement des enfants si incapacit
de l'Assur................................................................................................. E organise et prend en charge le voyage dun accompagnateur
- chauffeur de remplacement si incapacit de conduire.............................. E prend en charge les frais de voyage et le salaire
le vhicule du chauffeur
- transport des animaux domestiques. ........................................................ E organise le transport de lanimal
l Assistance en cas de dcs de lAssur :
- transport du corps jusquau lieu des obsques. ........................................ E organise et prend en charge le transport et les frais
de prparation au transport
- frais de cercueil/soins de prparation du dfunt . ..................................... E jusqu 800 E
- retour des Assurs accompagnants. ......................................................... E organise et prend en charge le transport de retour
l Assistance en cas de retour anticip de lAssur :
- si hospitalisation ou dcs dun membre de la famille . ............................ E organise et prend en charge les frais de retour
l Assistance en cas de poursuites judiciaires ltranger :
- avance de caution pnale.......................................................................... E jusqu 16 000 E
- avance dhonoraires davocat.................................................................... E jusqu 16 000 E
- participation aux honoraires davocat........................................................ E jusqu 3 100 E
l Acheminement dobjets............................................................................. E organise lenvoi de dossiers, mdicaments, lunettes,
lentilles ou prothses auditives
l Aide la poursuite du voyage .................................................................... E avance de fonds jusqu 2 000 E et aide aux dmarches
administratives

Document de synthse non contractuel

4 5
AssurancEs garantieS

l Assurances Voyages rgls par carte Visa Premier LCL............................... E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01
pour tout dplacement dune distance suprieure 100 km
du domicile ou du lieu de travail (p.59 93)
l Dcs/Invalidit

- en cas daccident....................................................................................... E jusqu 310 000 E par famille et par sinistre


- en cas daccident de trajet ou daccident survenant
bord dun vhicule de location. .............................................................. E jusqu 46 000 E par Assur
Retard de transport de plus de 2 heures..................................................... E jusqu 400 E par sinistre
l 

Retard de bagages de plus de 4 heures....................................................... E jusqu 400 E par sinistre


l 

l Perte, vol ou dtrioration de bagages. .................................................... E jusqu 800 E par bagage

l 
Responsabilit Civile ltranger en cas de dommages
corporels ou matriels causs un tiers
(hors conduite de vhicule).......................................................................... E jusqu 1 525 000 E par sinistre
Vhicule de location................................................................................... E prend en charge les frais en cas de vol ou de dommages
l 

un vhicule lou
l 
Modification ou annulation ou interruption de voyage
pour altration de sant garantie................................................................... E jusqu 5 000 E par Assur

l Garantie Neige et Montagne


pour une pratique titre amateur, prise en charge
en cas daccident :
l des frais de recherche, de secours et de premier transport........................ E totalit des frais rels engags

l frais mdicaux. ............................................................................................ E 


2 300 E par Assur et par sinistre
l remboursement de forfaits de remontes et de cours de ski. ..................... E  jusqu 800 E par Assur et par accident
l bris accidentel de chaussures ou de skis personnels.................................. E couverture des frais de location de ski (8 jours maximum)

l location matriel de ski................................................................................ E jusqu 800 E par Assur

l Responsabilit Civile pour dommages matriels ou corporels..................... E  310 000 E par anne civile
l dfense et recours....................................................................................... E  jusqu 7 700 E par sinistre

l Assurance des achats rgls par carte Visa Premier LCL (p.94 98)..................... E 0 970 809 984* du lundi au vendredi
Vol qualifi ou casse accidentelle dans les 30 jours de lachat de 8 h 19 h, le samedi de 8 h 12 h 30
dun objet dun montant unitaire gal ou suprieur 75 E TTC............................. E indemnisation jusqu 800 E par objet et jusqu 5 000 E
par anne dassurance

* Appel non surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine.


Document de synthse non contractuel Accessible depuis l'international au tarif dfini par l'oprateur local.

6 7
DISPOSITIONS GNRALES Ce prix sera calcul sur la base du tarif indiqu aux conditions
particulires et au prorata du nombre de jours coul entre la
date de conclusion du contrat et celle laquelle le titulaire de la
carte et/ou du compte aura notifi sa rtractation.
Le contrat relatif la carte Visa Premier LCL est compos des do-
cuments suivants : La demande de rtractation devra tre adresse par lettre recomman-
Les prsentes conditions gnrales comportant deux parties : de avec accus de rception l'agence LCL gestionnaire du compte.
- une partie 1 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte La carte Visa Premier LCL (ci-aprs la carte) est dlivre par LCL,
commune tous les systmes de cartes de paiement, metteur, dont elle reste la proprit, la demande de ses clients
- une partie 2 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte titulaires d'un compte et/ou leurs mandataires dment habilits
spcifique chaque systme de cartes de paiement. et sous rserve d'acceptation de la demande. Le contrat carte sera
Les conditions particulires signes lors de la souscription de la carte. rput conclu ds sa signature par le titulaire de la carte, sous r-
serve de lapplication ventuelle dune condition suspensive dune
dure maximale de 48 heures qui sera, le cas chant, indique aux
PARTIE 1 - Conditions gnrales de conditions particulires.
fonctionnement de la carte commune LCL peut ne pas dlivrer de carte. Dans ce cas, il informe le titulaire
de compte des motifs de sa dcision.
tous les systmes de cartes de paiement
LCL interdit au titulaire de la carte dapposer des tiquettes adhsives
ou des autocollants ou de procder toute inscription sur la carte
prambule lexception de la signature vise ci-dessous.
Le contrat carte Visa Premier LCL est compos des services issus Le titulaire de la carte s'engage lutiliser ainsi que son numro, exclu-
des contrats souscrits par CAAP auprs de : MUTUAIDE ASSISTANCE sivement dans le cadre du (des) systme(s) de cartes de paiement dont
(contrat dassistance de groupe n 15033/51) et CAMCA (contrat la (lune des) marque(s) est appose sur la carte et respecter les
dassurance de groupe n 10002222/001), entreprises rgies par le rgles affrentes chacun desdits systmes. La carte Visa Premier
code des assurances. Les services du contrat carte ainsi que les LCL est accepte auprs du systme de carte VISA et du systme de
prsentes dispositions gnrales forment un ensemble indivisible. carte CB dont les deux logos sont apposs sur la carte.
La carte est rigoureusement personnelle, son titulaire devant, ds
DMARCHAGE ET VENTE DISTANCE rception, y apposer obligatoirement sa signature ds lors quun
espace prvu cet effet existe sur le support de la carte. Il est strictement
Dans le cas o le contrat carte est conclu suite un acte de d- interdit au titulaire de la carte de la prter ou de s'en dpossder.
marchage et/ou via lutilisation dune ou plusieurs techniques de
commercialisation distance, le titulaire de la carte et/ou du Le titulaire de la carte sinterdit dapporter toute altration fonctionnelle
compte : ou physique la carte susceptible dentraver son fonctionnement et
- est inform pralablement la conclusion du contrat carte des celui des terminaux de paiement lectroniques (ci-aprs TPE), auto-
caractristiques essentielles de la carte au moyen de la fiche din- mates (ci-aprs collectivement les quipements lectroniques) et des
formation pralable (FIP) qui lui est remise par LCL ; appareils de distribution automatique de billets de banque (ci-aprs
- dispose compter de la conclusion du contrat dun dlai de quatorze DAB/GAB) de quelque manire que ce soit.
(14) jours calendaires rvolus pour se rtracter, sans pnalit et Le prsent contrat dfinit en Partie 1 les rgles de fonctionnement de
sans tre tenu dindiquer les motifs de sa dcision. la carte indpendamment des rgles spcifiques du(des) systme(s) de
Lorsque le titulaire de la carte et/ou du compte exerce son droit de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la carte et en
rtractation, il ne peut tre tenu au versement de frais ou commis- Partie 2 lesdites rgles spcifiques chaque systme de cartes.
sions de quelque nature que ce soit. Si le contrat a reu un commen-
cement d'excution la demande expresse du titulaire de la carte Article 1 - Objet de la carte
et/ou du compte avant lexpiration du dlai de rtractation, celui-ci
aura l'obligation de payer le prix correspondant l'utilisation de la 1.1 La carte est un instrument de paiement lusage exclusif du ti-
carte jusqu'au jour o il exercera son droit de rtractation. tulaire de la carte lui permettant de raliser des oprations de paie-
ment et ayant uniquement pour finalits de :

8 9
- retirer des espces auprs des DAB/GAB ou aux guichets des Les cartes entrant dans la catgorie dbit sont les cartes dbit
tablissements dment habilits fournir des services de paie- immdiat ; elles portent, au recto, la mention dbit.
ment, affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et Les cartes entrant dans la catgorie crdit sont les cartes dbit
pour ce dernier type de retrait dans les limites des disponibilits diffr et/ou les cartes adosses un crdit renouvelable, au sens du
du guichet payeur et sur prsentation dune pice didentit en Code de la consommation. Elles portent, au recto, soit la mention
cours de validit. crdit, lorsquil sagit de cartes dbit diffr, soit la mention carte
- rgler des achats de biens ou des prestations de services chez de crdit, lorsquil sagit de cartes adosses un crdit renouvelable.
des commerants ou prestataires de services (ci-aprs accep-
teurs), quips dquipements lectroniques affichant la (lune Les cartes entrant dans la catgorie prpay portent, au recto, la
des) marque(s) appose(s) sur la carte. mention prpay.
- rgler distance aux commerants ou accepteurs des rseaux Laccepteur peut dcider de ne pas accepter lensemble des catgories
agres des achats de biens ou des prestations de services, sous de cartes.
rserve que la fonctionnalit nait pas t dsactive par le titu- Dans ce cas, laccepteur doit en informer clairement et sans ambi-
laire de la carte. LCL attire lattention du titulaire sur le fait que la gut le titulaire de la carte. Avant deffectuer un paiement, le titulaire
dsactivation de la fonction paiement distance occasionne de la carte doit donc vrifier que la catgorie de carte dont il dispose
automatiquement limpossibilit dinitier : est bien accepte par laccepteur. Exemple, un loueur de vhicule
- des transferts de fonds avec la carte, peut exiger une carte de type crdit.
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique.
- transfrer des fonds vers un tablissement dment habilit
recevoir de tels fonds. Article 2 - DISPOSITIF DE SCURIT
- accder aux autres services disponibles dans les automates LCL PERSONNALIS OU CODE CONFIDENTIEL
en France mtropolitaine et Monaco (notamment consultation de 2.1 Un dispositif de scurit personnalis est mis la disposition du
compte, dpt despces et de chques, virement, commande de titulaire de la carte, sous la forme dun code qui lui est communiqu
chquier, message LCL). confidentiellement par LCL, personnellement et uniquement lui.
- rgler des achats de biens ou des prestations de services chez des Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
commerants et prestataires de services quips dautomates et assurer la scurit de sa carte et du code confidentiel et plus gn-
affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte. ralement de tout autre lment du dispositif de scurit personnalis. Il
- rgler des dons ou des cotisations toute entit dment habilite doit donc tenir absolument secret son code et ne pas le communiquer
pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible dutiliser le(s) qui que ce soit. Il ne doit pas notamment l'inscrire sur la carte, ni sur
systme(s) de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est tout autre document. Il doit veiller le composer l'abri des regards
appose(s) sur la carte. indiscrets.
1.2 La carte dcrite ci-dessus permet galement, le cas chant, Il doit utiliser le dispositif de scurit personnalis chaque fois quil
d'avoir accs des services complmentaires notamment dassu- en reoit linstruction par les quipements lectroniques sous peine
rance et dassistance rgis par des dispositions spcifiques dtaills dengager sa responsabilit.
dans les conditions gnrales ci-aprs ou en annexe des prsentes.
Ce code lui est indispensable dans l'utilisation d'quipements
1.3 Cette carte nest utilise qu des fins non professionnelles. Le lectroniques affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la
titulaire de la carte sinterdit den faire un usage diffrent de ceux carte et de tout terminal distance (par exemple lecteur scuris
dcrits ci-dessus. connect un ordinateur) conus de faon qu'aucune opration ne
1.4 En application du rglement UE 2015/751 du 29 avril 2015, puisse tre effectue sans mise en uvre de ce code confidentiel.
les cartes mises dans lEspace Economique Europen (Les Etats Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel
membres de lUnion europenne, lIslande, le Liechtenstein et la est limit 3 (trois) sur ces quipements lectroniques et les DAB/
Norvge - ci-aprs lEEE) sont classes en trois catgories : GAB. Au troisime essai infructueux, le titulaire de la carte provoque
- dbit, ou linvalidation de la carte et/ou le cas chant sa capture.
- crdit, ou
- prpay. Lorsque le titulaire de la carte utilise un terminal distance avec frappe
du code confidentiel, il doit s'assurer que ce terminal est agr par le

10 11
systme de carte de paiement utilis en vrifiant la prsence de la (de chelonn(s) sera(ont) rput(s) non autoris(s) et le titulaire de la
lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et l'utiliser exclusivement carte pourra obtenir un remboursement ;
pour les finalits vises larticle 1 ci-dessus. Il doit prendre toutes - contester le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) dans les
les mesures propres pour assurer la scurit du dispositif de scurit conditions et dlai prvus larticle Contestations doprations.
personnalis qui, outre le code confidentiel, peut tre un terminal 3.3 Ds que ce consentement a t donn sous lune des formes
distance dont il a la garde. convenues ci-dessus, lordre de paiement est irrvocable.
2.2 Autre dispositif de scurit personnalis Toutefois le titulaire de la carte peut faire opposition au paiement en
LCL mettra disposition du titulaire de la carte un moyen dauthenti- cas de procdure de redressement ou de liquidation de laccepteur.
fication utiliser pour les oprations de paiement distance sur des
sites marchands Internet affichant le logo Verified by Visa. En outre, pour les paiements rcurrents et/ou chelonns, le titulaire de
la carte peut retirer pour lavenir son consentement lexcution dune
opration ou srie doprations au plus tard la fin du jour ouvrable
Article 3 - FORME DU CONSENTEMENT prcdant le jour convenu pour son excution, auquel cas, le(s)
ET IRRVOCABILIT paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) sera(ont) rput(s) non
3.1 Le titulaire de la carte donne son consentement, avant ou autoris(s) et le titulaire de la carte pourra obtenir un remboursement.
aprs la dtermination du montant : 3.4 LCL reste tranger, dans lEEE, tout diffrend commercial,
- par la frappe de son code confidentiel sur le clavier dun DAB/ c'est--dire autre que celui relatif l'ordre de paiement, pouvant
GAB ou dun quipement lectronique, en vrifiant la prsence de survenir entre le titulaire de la carte et l'accepteur. L'existence d'un
la (de lune des) marque(s) appose(s) sur la carte, tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la
- par lintroduction de la carte dans un quipement lectronique carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte d'honorer son
dpourvu de clavier destin la frappe du code confidentiel, paiement.
- par la communication et/ou confirmation des donnes lies
lutilisation distance de la carte, le cas chant via un portefeuille Article 4 - MODALITS DUTILISATION
numrique interbancaire agr par le(s) systme(s) de cartes de DE LA CARTE POUR DES RETRAITS
paiement dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte, D'ESPCES DANS LES DAB/GAB
- par la prsentation et le maintien de la carte devant un dispositif OU AUPRS DES GUICHETS
identifiant la prsence de la technologie dite sans contact .
Cette cinmatique est galement valable lorsque la carte est 4.1 Les retraits despces sont possibles dans les limites fixes et
dmatrialise et intgre dans un autre support (tel un tlphone notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point Fonc-
mobile par exemple). tionnement des plafonds.
3.2 Il est convenu que le titulaire de la carte peut utiliser la carte pour Les retraits peuvent tre oprs sur le compte bancaire de domici-
une srie doprations de paiements, ci-aprs appels paiements liation de la carte.
rcurrents et/ou chelonns, pour des achats de biens et/ou de La carte permet, en France et ltranger, deffectuer des retraits
services et donner son consentement par : despces dans les distributeurs de billets et dans les agences ban-
- la communication et/ou confirmation des donnes lies lutilisa- caires ou assimiles des rseaux agrs. Les retraits avec la carte
tion distance de la carte lors de la premire opration ; sont dbits immdiatement. Dans certains tablissements et selon
- la confirmation des donnes de lordre de paiement communiques leurs procdures, le titulaire de la carte, en prsentant galement son
via un portefeuille numrique interbancaire agre lors de la premire chquier, peut obtenir un retrait despces.
opration.
Plafonds priodiques de retrait despces, tous les 3 jours
Si par la suite, le titulaire souhaite faire cesser le(s) paiement(s) glissants :
rcurrent(s) et/ou chelonn(s), il doit immdiatement intervenir En France jusqu :
par crit auprs de laccepteur concern pour : - 1 000 dans les distributeurs LCL,ou
- retirer pour lavenir son consentement lexcution dun (des) - 500 dans les distributeurs LCL et
paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) auprs de LCL au 500 dans les distributeurs de billets ou agences bancaires des
plus tard la fin du jour ouvrable prcdant le jour convenu pour rseaux agrs.
son excution et auquel cas, le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou

12 13
A ltranger jusqu : une autre application de paiement parmi celles affiches comme
- 1 000 dans le rseau VISA. accepte par laccepteur.
Certains distributeurs de billets limitent le montant du retrait ; dans ce 5.3 Ces oprations de paiement sont possibles dans les limites fixes
cas, plusieurs retraits successifs permettent dobtenir les montants et notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point Fonc-
mentionns. tionnement des plafonds et, pour les paiements distance, sous
4.2 Les montants enregistrs de ces retraits, ainsi que les commis- rserve que le titulaire de la carte nest pas dsactive la fonction
sions ventuelles, sont ports dans les dlais habituels propres aux paiement distance, conformment au point 5.7 ci-aprs.
retraits d'espces au dbit du compte sur lequel fonctionne la carte. Fonctionnement des plafonds
Le montant de ces oprations figure sur le relev doprations vis Les paiements donnant lieu interrogation auprs du Centre dAutori-
larticle Modalits dutilisation de la carte pour le rglement dachats sation sont effectus :
de biens et de services chez les accepteurs. - pour les cartes dbit immdiat : dans la limite du plafond personna-
4.3 Le titulaire de carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la lis convenu partir de 2 500* euros (ou contre-valeur en devises).
carte doit, pralablement chaque retrait et sous sa responsabilit, Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
s'assurer de l'existence audit compte d'un solde suffisant et disponi- spcifique de LCL.
ble (ou dune autorisation de dcouvert) et le maintenir jusqu'au dbit - pour les cartes dbit diffr : dans la limite du plafond personna-
correspondant. lis convenu partir de 2 500* euros (ou contre-valeur en devises).
Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
spcifique de LCL. Le plafond personnalis convenu est susceptible
Article 5 - MODALITS DUTILISATION dadaptation auprs dun conseiller LCL.
DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT * Dernier jour ouvr du mois civil jusqu lavant dernier jour ouvr du mois suivant.
D'ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS 5.4 Les paiements sont immdiatement dbits sur le compte de
domiciliation de la carte, sauf convention contraire pour un dbit
5.1 La carte est un instrument de paiement qui ne doit tre utilise diffr mensuel. Mme lorsquun dbit diffr est convenu, LCL a la
que pour rgler des achats de biens et des prestations de services facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
des accepteurs adhrents au(x) systme(s) de cartes de paiement la carte du montant des oprations de paiement effectues l'aide
dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte. de la carte en cas de dcs, d'incapacit juridique du titulaire de la
5.2 Les paiements par carte sont effectus selon les conditions et carte et/ou du titulaire du compte, d'incidents de paiement ou de
procdures en vigueur chez les accepteurs ayant adhr lun des fonctionnement du compte, de clture du compte ou du retrait de
systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est la carte par LCL, dcision qui sera notifie au titulaire de carte et/
appose sur la carte. Ces conditions et procdures comportent en ou du compte par simple lettre.
principe un contrle du code confidentiel et sous certaines condi- De mme, LCL a la facult de fixer un plafond dencours de dbit
tions dfinies par les systmes de cartes de paiement, une demande diffr et de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
dautorisation. la carte du montant des oprations de paiement ralises au moyen
En fonction du montant et des conditions de la transaction, la signature de la carte si le cumul des oprations de paiement dpasse les limi-
de la facture ou du ticket par le titulaire de la carte peut tre requise : tes fixes et notifies par LCL.
le contrle de la conformit de la signature avec le spcimen dpos LCL est autoris dbiter le compte sur la base des enregistrements
sur la carte incombe au commerant. Dans le cas o il nexiste pas ou des relevs transmis par les commerants/prestataires, mme en
de panneau de signature sur la carte, la conformit de la signature labsence de tickets signs par le titulaire de la carte ou valids par le
est vrifie avec celle qui figure sur la pice didentit prsente par le code confidentiel lorsque la carte est utilise :
titulaire de la carte. - en paiement de ventes distance (vente par correspondance, tl-
Laccepteur a la possibilit dinstaller un mcanisme de slection phone, tlcopie, tlmatique, internet) ;
prioritaire dune marque ou dune application de paiement sur - dans les caisses automatiques ;
lquipement lectronique. Le titulaire de la carte peut passer outre - pour les facturations ayant donn lieu une simple communication
la slection prioritaire automatique effectue par laccepteur dans pralable de la carte ou de son numro.
son quipement lectronique en choisissant une autre marque ou

14 15
5.5 Le montant (montant, commissions, taux de change) dtaill - certains paiements sur Internet peuvent tre refuss pour des
(ou exceptionnellement globaliss par commerant/prestataire) raisons scuritaires ou rglementaires.
des oprations de paiement par carte passs au dbit du compte 5.8 Paiement sur Internet - Service 3 Domains Secure - 3D Secure
sur lequel fonctionne la carte figure sur un relev priodique envoy
au titulaire du compte. Pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
Il appartient au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte modalits convenues avec LCL. Le titulaire de la carte et/ou du
de vrifier la rgularit des oprations de paiement figurant sur le compte peut dcider dactiver ou de dsactiver la fonction paiement
relev doprations. distance de la carte.
5.6 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la 3D Secure est un dispositif de scurit personnalis correspondant
carte doit, pralablement chaque opration de paiement et sous une norme internationale mettant en place un systme grce auquel
sa responsabilit, sassurer de lexistence au compte sur lequel le commerant qui choisit de lutiliser peut scuriser les paie-
fonctionne la carte dun solde suffisant et disponible et le maintenir ments par carte sur son site Internet.
jusquau dbit correspondant.
Pour les paiements effectus distance sur des sites marchands
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Internet affichant le logo Verified by Visa, le systme exige lutilisa-
carte doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par la carte, tion dune mthode dauthentification qui sera active opration par
le compte prsente un solde suffisant et disponible. opration de paiement. La procdure suivre permet dauthentifier le
5.7 Cas des paiements distance (vente par correspondance, titulaire de la carte et de valider le paiement en toute scurit.
tlphone, tlcopie, tlmatique, Internet...) De manire gnrale, lors de tout achat sur de tels sites marchands,
A tout moment, le titulaire de la carte et/ou du compte peut dcider, le titulaire de la carte devra suivre les instructions qui lui sont don-
d'activer ou de dsactiver la fonction paiement distance de la carte. nes sur le site Internet au moment du paiement et le cas chant
A la souscription du contrat carte, le titulaire de la carte et/ou du se conformer aux indications qui lui auront t fournies par ailleurs
compte devra formaliser son choix aux conditions particulires du par LCL.
contrat puis, en cours d'excution du contrat, il pourra modifier ce Le dispositif 3D Secure peut aussi tre activ en dehors de toute
choix en contactant son conseiller LCL qui prendra en compte sa opration de paiement, ceci dans le seul objectif d'authentifier le
demande immdiatement. titulaire de la carte sur Internet, notamment lorsque ce dernier
LCL attire l'attention du titulaire sur le fait que le blocage de la fonction enregistre les donnes de sa(ses) carte(s) de paiement dans un
paiement distance occasionne automatiquement l'impossibilit portefeuille numrique en vue de les utiliser ultrieurement pour
d'initier : effectuer un paiement distance par carte sur un site Internet.
- des transferts de fonds avec la carte ; Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique. assurer la confidentialit du moyen dauthentification qui sera utilis
Si la fonction paiement distance est active : pour effectuer les oprations de paiement et ne pas le communiquer
- le titulaire de la carte communique au commerant son numro qui que ce soit.
de carte 16 chiffres, En cas dutilisation frauduleuse de la carte avec ou sans utilisation
- il communique galement, si le commerant le lui demande, les du moyen dauthentification, LCL se rserve le droit de bloquer
trois derniers chiffres du numro figurant au verso de la carte sur momentanment lutilisation de la carte pour prmunir le titulaire
le panneau de signature (ces trois derniers chiffres sont appels de la carte contre des oprations effectues frauduleusement
cryptogramme visuel), distance sur Internet.
- en aucun cas il ne communique son code confidentiel, 5.9 Prvention fraude
- une demande dautorisation peut tre mise de manire non
systmatique, LCL dispose doutils de surveillance et de dtection de la fraude pour
- pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte viter au titulaire de la carte les dsagrments lis aux utilisations
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les frauduleuses de sa carte. Pour des raisons de scurit et selon le
modalits convenues avec lmetteur, degr de gravit de lalerte, LCL peut tre amen :
- limiter temporairement en France les paiements de montant lev
sur certaines activits cibles par les fraudeurs,

16 17
- bloquer sur ltranger certains paiements ou retraits : le titulaire peut ARTICLE 6 - MODALITS DUTILISATION
alors contacter le numro de tlphone du Centre carte figurant DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT
au verso de sa carte afin de retrouver immdiatement le fonction DACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
nement normal de celle-ci, ce aprs avoir rpondu aux questions DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
poses par loprateur. Il peut galement sagir de restrictions EN MODE SANS CONTACT
cibles (un Distributeur Automatique de Billets, un commerant,
un secteur dactivit sur un pays) sur un laps de temps trs court La technologie dite sans contact permet le rglement rapide dachats
(quelques minutes, au plus quelques heures) qui limitent lutilisation de biens ou de prestations de services aux quipements lectroniques
de la carte. Le titulaire peut alors renouveler sa transaction ultrieu- des commerants ou accepteurs quips en consquence, avec une
rement ou joindre son interlocuteur habituel LCL pour que sa carte lecture distance de la carte, sans frappe du code confidentiel.
puisse tre enregistre en exception du traitement Fraude, L'enregistrement de l'opration de paiement peut figurer sur le ticket
- suspendre momentanment lutilisation de la carte en France et/ou dit par l'quipement lectronique situ chez l'accepteur.
l'tranger : dans ce cas, LCL alertera le titulaire de la suspicion de Il est expressment convenu entre le titulaire de la carte et LCL
fraude en le contactant immdiatement par tlphone ou par lenvoi qu des fins scuritaires, le montant unitaire maximum de chaque
dun SMS. opration de paiement en mode sans contact est limit 20 euros
Les dispositifs informatiques utiliss lors dachats distance sont et le montant cumul maximum des rglements successifs en mode
sous la responsabilit du client. Ils doivent tre maintenus jour de sans contact est limit 80 euros.
mme que les logiciels qui y sont installs. De faon gnrale, le Le montant unitaire maximum de chaque opration est susceptible
client doit tre conscient des risques de lInternet et des prcau- dtre modifi. Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel
tions prendre. Pour cela, LCL met un site sa disposition : fonctionne la carte en sera avis par tout moyen appropri par LCL.
https://informations.lcl.fr/securite/.
Par ailleurs, ce montant est susceptible de varier selon les pays
5.10 LCL reste tranger tout diffrend commercial, cest--dire dans lesquels le titulaire de la carte a effectu ses oprations de
autre que celui relatif lordre de paiement, pouvant survenir entre rglement.
le titulaire de la carte et laccepteur (commerant). Lexistence dun
En consquence, au-del de ce montant cumul maximum, une
tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la
opration de paiement avec frappe du code confidentiel doit tre
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte dhonorer les
effectue par le titulaire de la carte pour continuer lutiliser en
rglements par carte.
mode sans contact et rinitialiser le montant cumul maximum
Une opration de paiement ne peut tre ventuellement rembourse disponible.
par laccepteur que sil y a eu pralablement une opration dbite
En toutes circonstances, le titulaire de la carte doit se conformer aux
dun montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
instructions qui apparaissent sur lquipement lectronique situ
avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
chez le commerant.
La restitution dun bien ou dun service rgl par carte ne peut faire
En cas dutilisation sur un automate offrant uniquement une possibi-
lobjet dune demande de remboursement auprs de laccepteur
lit dacceptation de paiement en mode sans contact, le titulaire
que sil y a eu pralablement une opration dbite dun montant
de la carte est inform et accepte que son paiement puisse lui tre
suprieur ou gal. Si un accord est trouv entre le titulaire de la
refus conformment aux dispositions prvues dans le prsent
carte et laccepteur, ce dernier pourra actionner le TPE pour initier
article et dans ce cas quil devra faire :
l'opration de remboursement avec la mme carte que celle utilise
- un paiement en mode contact classique avec frappe de code ailleurs
pour lopration initiale.
que sur ledit automate ou
- un retrait,
avant de pouvoir se servir dudit automate de paiement.
En mode sans contact, les oprations de paiement reues par LCL
sont automatiquement dbites au compte sur lequel fonctionne la
carte sur le vu des enregistrements des oprations de paiement en
mode sans contact dans les systmes d'acceptation ou leur repro-
duction sur un support informatique durable.

18 19
Dans lhypothse o le titulaire de la carte souhaiterait dsactiver Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte
cette option, il doit contacter son conseiller ou procder cette doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par carte, le compte
dsactivation par le biais des diffrents moyens techniques adapts prsente un solde suffisant et disponible.
que LCL met sa disposition notamment sur le site internet LCL.fr. Le montant dtaill (montant, commissions, taux de change), sauf ex-
ception, des transferts de fonds par carte passs au dbit du compte
ARTICLE 7 - MODALITS DUTILISATION figure sur un relev des oprations remis au titulaire du compte.
DE LA CARTE POUR UN TRANSFERT Un transfert de fonds ne peut tre ventuellement rembours par
DE FONDS un rcepteur que sil y a eu pralablement un transfert dbit dun
7.1 La carte permet de donner un ordre pour transfrer des fonds au montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
bnfice d'une personne dment habilite pour ce faire (ci-aprs avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
rcepteur).
Ces transferts de fonds ou chargements/rechargements sont pos- ARTICLE 8 - RCEPTION ET
sibles, si le solde du compte le permet et dans les limites fixes et EXCUTION DE LORDRE DE PAIEMENT
notifies par LCL dans le guide tarifaire des principales oprations, CONFORMMENT A LARTICLE L.133-9
clientle des particuliers. DU CODE MONTAIRE ET FINANCIER
7.2 Les transferts de fonds par carte sont effectus selon les Pour se conformer la rglementation en vigueur, LCL informe le titu-
conditions et procdures en vigueur chez les rcepteurs. laire de carte que l'ordre de paiement est reu par LCL au moment
Cas particulier : les transferts de fonds par carte autorisation systma- o il lui est communiqu par le prestataire de service de paiement de
tique sont effectus selon les conditions et procdures en vigueur chez l'accepteur travers le systme de compensation ou de rglement
les rcepteurs, avec une demande d'autorisation systmatique. dudit ordre de paiement.
Pour les ordres de transfert de fonds donns en ligne, le titulaire de la Lorsque l'ordre de paiement est excut au sein de l'EEE, LCL dispose,
carte doit respecter une procdure scuritaire selon les modalits compter de ce moment de rception d'un dlai d'un jour ouvrable
convenues avec LCL. pour crditer le compte du prestataire de service de paiement de
l'accepteur.
Les ordres de transferts de fonds reus par LCL sont automatique-
ment dbits au compte sur lequel fonctionne la carte selon les En ce qui concerne les retraits, LCL informe le titulaire de carte que
dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et LCL dans le lordre de retrait est excut immdiatement par la mise disposition
guide tarifaire des principales oprations, clientle des particuliers. des espces entre les mains du titulaire de carte.
Mme si ces conventions prvoient un diffr de rglement, LCL a la
facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne la Article 9 - RESPONSABILIT DE LCL
carte du montant des fonds transfrs en cas de dcs du titulaire de 9.1 Lorsque le titulaire de carte nie avoir donn son consentement
la carte ou du compte, d'incapacit juridique du titulaire de la carte pour raliser une opration de paiement et/ou de retrait, il appartient
ou du compte, de clture du compte ou du retrait de la carte par LCL, LCL dapporter la preuve que l'opration a t authentifie, dment
dcision qui sera notifie au titulaire de la carte et/ou du compte par enregistre et comptabilise conformment ltat de lart et qu'elle
simple lettre. n'a pas t affecte par une dficience technique. Cette preuve peut
De mme, LCL a la facult de dbiter immdiatement le compte du tre apporte par tous moyens, notamment par les enregistrements
montant des ordres de transferts de fonds raliss au moyen de la des quipements lectroniques ou leur reproduction sur un support
carte si le cumul des ordres de transfert de fonds dpasse les limites informatique de l'utilisation de carte et du dispositif de scurit
fixes et notifies par LCL. personnalis.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte LCL peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur
doit s'assurer que le jour o il donne l'ordre de transfert de fonds par imputation au compte sur lequel fonctionne la carte.
carte, le compte sur lequel fonctionne la carte prsente un solde suffi- 9.2 LCL est responsable des pertes directes encourues par le titu-
sant et disponible et le maintenir jusquau dbit correspondant. laire de la carte et/ou du compte dues une dficience technique
du systme de paiement sur lequel LCL a un contrle direct.

20 21
Toutefois, LCL nest pas tenu pour responsable d'une perte due 10.4 Toute demande dopposition (ou de blocage) qui n'a pas fait
une dficience technique si celle-ci est signale au titulaire de carte l'objet d'une dclaration crite et signe par le titulaire de la carte
par un message sur le DAB/GAB, lquipement lectronique ou et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte doit tre confirme
d'une autre manire visible. sans dlai, par lettre remise ou expdie sous pli recommand, au
guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte.
ARTICLE 10 - RECEVABILIT DES En cas de contestation de cette demande dopposition (ou de blocage),
DEMANDES DOPPOSITION OU celle-ci sera rpute avoir t effectue la date de la rception de
DE BLOCAGE ladite lettre par LCL.
10.1 Pour lexcution du prsent contrat, linformation ci-dessus Les circonstances du vol/de la perte/du dtournement/de lutilisa-
vise de blocage peut galement tre dsigne par le terme tion frauduleuse font lobjet dune dclaration crite et signe par le
dopposition. titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
La dlivrance dune nouvelle carte est soumise laccord de LCL.
Ds quil a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son
dtournement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte ou des 10.5 LCL ne saurait tre tenu pour responsable des consquences
donnes lies son utilisation, le titulaire de la carte et/ou du d'une demande dopposition (ou de blocage) par tlphone, tlex,
compte doit en informer sans tarder LCL aux fins de blocage de sa tlgramme ou tlcopie qui n'manerait pas du titulaire de la carte
carte en indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage. et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
10.2 Cette demande dopposition (ou de blocage), au cours de 10.6 En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou de dtour
laquelle, le titulaire de la carte ou du compte doit communiquer soit nement des donnes lies son utilisation, LCL peut demander un
le numro de sa carte, soit son numro dagence et son numro rcpiss ou une copie dun dpt de plainte au titulaire de la carte et/
de compte bancaire, doit tre faite : ou du compte.
- auprs dun conseiller LCL aux heures douverture des agences, ou
par tlphone au 09 69 36 30 30 (appel non surtax pour tout opra- ARTICLE 11 - RESPONSABILIT DU
teur en France mtropolitaine. Accessible depuis l'international au TITULAIRE DE LA CARTE ET
tarif dfini par l'oprateur local), par courriel, tlcopie ou dclaration DE L'EMETTEUR
crite remise lagence ou toute autre agence LCL ;
- 24h/24 et 7j/7 auprs du SERVICE PREMIER, en appelant 11.1 Principe
depuis la France ou ltranger au +33 (0)4 42 60 53 01 (appel Le titulaire de la carte doit prendre toute mesure pour conserver
non surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine. Acces- sa carte et prserver le dispositif de scurit personnalis qui lui
sible depuis l'international au tarif dfini par l'oprateur local) ou est attach, notamment son code confidentiel. Il doit l'utiliser
au Centre National dopposition cartes, en appelant depuis la conformment aux finalits spcifies l'article 1.
France au 0 892 705 705 (0,34 euros/minute + frais ventuels Il assume, comme indiqu l'article 11.2, les consquences de
depuis un mobile selon loprateur). l'utilisation de la carte tant qu'il n'a pas fait une demande d'opposi-
10.3 Un numro denregistrement de cette demande dopposition tion (ou de blocage) dans les conditions prvues larticle 10.
(ou de blocage) est communiqu au titulaire de carte et/ou du 11.2 Oprations non autorises, effectues avant la demande
compte sur lequel fonctionne la carte. dopposition (ou de blocage)
Une trace de cette opposition (ou blocage) est conserve pendant Les oprations conscutives la perte ou au vol de la carte sont la
18 mois par LCL qui la fournit la demande du titulaire de la carte charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros. Toutefois,
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte, pendant cette sa responsabilit nest pas engage en cas dopration de paiement
mme dure. effectue sans utilisation du dispositif de scurit personnalis.
La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immdiatement Cependant lorsque le prestataire de services de paiement de l'ac-
prise en compte. cepteur est situ hors de l'EEE et hors de Saint Pierre et Miquelon,
les oprations conscutives la perte et vol de la carte sont la
charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros mme en

22 23
cas d'oprations de paiement effectu sans utilisation du dispositif lachat et le montant dbit sur le compte de domiciliation de la carte
de scurit personnalis. sera crdit sur un compte dsign par le titulaire de la carte (voir
Les oprations non autorises du fait de la contrefaon de la carte Nature des comptes bnficiaires). Les retraits espces ne sont pas
ou de lutilisation non autorise des donnes lies lutilisation de concerns. Option SystemEpargne est propose gratuitement. Le
la carte sont la charge de LCL. titulaire de la carte peut souscrire tout moment au service, modifier
le choix de ses arrondis ainsi que le compte bnficiaire avec effet
11.3 Oprations non autorises, effectues aprs la demande le jour ouvr suivant la demande crite.
dopposition (ou de blocage)
Elles sont galement la charge de LCL, lexception de celles 13.2 Nature des comptes bnficiaires
effectues par le titulaire de la carte. Le montant des arrondis peut tre crdit en totalit ou pour moiti
11.4 Exceptions sur un Livret A, un Livret de Dveloppement Durable, un Livret
Jeune ou tout compte sur livret non rglement (CSL, Cerise,
Toutes les oprations non autorises sont la charge du titulaire de Zbulon...) ouvert ou ouvrir dans les livres de LCL, au nom du titu-
la carte, sans limitation de montant en cas : laire de la carte, de son enfant (dont il est le reprsentant lgal) ou
- de ngligence grave aux obligations vises aux articles 1, 3 et 10.1 ; au nom dun tiers, y compris un organisme de bienfaisance. Les
- dagissements frauduleux du titulaire de la carte. conditions de fonctionnement des comptes bnficiaires dsigns
restent inchanges.
ARTICLE 12 - RESPONSABILIT DU OU En cas de crdit des arrondis sur un compte appartenant un
DES TITULAIRE(S) DU COMPTE organisme de bienfaisance, le titulaire de la carte autorise LCL
Le (ou les) titulaire(s) du compte, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas communiquer son prnom, son nom et son adresse cet organisme,
titulaire(s) de la carte, est (sont) solidairement et indivisiblement aux fins d'expdition du reu fiscal rcapitulant les dons effectus sur
tenu(s) des consquences financires rsultant de la responsabilit l'anne coule.
du titulaire de la carte au titre de la conservation de la carte et du 13.3 Procdures de calcul et de virement des arrondis
dispositif de scurit personnalis, notamment le code confidentiel Larrondi est calcul en mme temps et aux mmes conditions que
et de leur utilisation jusqu' : la transaction carte attache. Le versement du total des arrondis
- restitution de la carte LCL. est dbit du compte de dpt, en faveur du compte bnficiaire
- ou, en cas de rvocation du mandat donn au titulaire de la sus-dsign et est effectu selon la nature de la carte.
carte, notification de celle-ci LCL par le ou l'un des titulaires du
compte, au moyen d'une lettre remise contre reu ou expdie Cas des cartes dbit immdiat
sous pli recommand. Il appartient au(x) titulaire(s) du compte Le virement du total des arrondis est effectu chaque quinzaine.
ayant dcid de cette rvocation, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas Cas des cartes dbit diffr
le titulaire de la carte, d'en informer ce dernier. La rvocation du Le virement du total des arrondis est effectu chaque fin de mois.
mandat entrane la rsiliation immdiate du contrat avec lancien Si le virement des arrondis a pour consquence le dpassement
mandataire titulaire de la carte et le retrait immdiat du droit du plafond rglement du compte bnficiaire ou rend le compte
dutiliser sa carte par ce dernier. Le(s) titulaire(s) du compte fait sur lequel est domicilie la carte dbiteur, il sera alors annul en
(font) son (leur) affaire personnelle de tout litige pouvant survenir totalit pour la priode concerne.
par suite de sa (leur) dcision. 13.4 Dure - Dnonciation
- ou dnonciation de la convention de compte collectif, la condi- Le contrat est conclu pour une dure indtermine. Le titulaire
tion que celle-ci ait t notifie tous les titulaires. de la carte peut gratuitement dnoncer Option SystemEpargne
tout moment avec effet le jour ouvr suivant la rception de la
ARTICLE 13 - OPTION SYSTEMPARGNE demande par LCL.
Option SystemEpargne est rsilie de plein droit par LCL dans les
13.1 Fonctionnement cas suivants : fermeture du compte bnficiaire sauf si un nouveau
Option SystemEpargne permet, pour chaque paiement effectu en compte bnficiaire est dsign avant les dates de virement,
euros, dtre dbit du montant de la somme pour aller soit leuro comme prvu la rubrique Procdures de calcul et de virement
ou aux cinq euros suprieurs. La diffrence entre le montant rel de des arrondis ; fermeture du compte de domiciliation de la carte,

24 25
vol, perte ou utilisation manifestement frauduleuse de la carte ; sil a commenc excuter le contrat avant lexpiration du dlai de
retrait dudit moyen de paiement ; cessation du contrat carte. Cette rtractation sans demande pralable de votre part. LCL vous restituera
rsiliation prendra effet conformment aux modalits de rsiliation dans les meilleurs dlais et au plus tard dans les 30 jours lventuel
prvues dans les dispositions gnrales de la carte. trop peru. Il est ici prcis que vous serez galement tenu de restituer
Si le client a dsign 2 comptes bnficiaires, la clture de lun les sommes que vous aurez ventuellement perues de la part de
des comptes entranera larrt du versement des arrondis sur ledit LCL, dans les meilleurs dlais et au plus tard dans les 30 jours
compte, tandis que le versement de la moiti des arrondis sur le compter du jour o LCL aura reu votre notification de rtraction.
compte non cltur sera maintenu. Dans ce cas, le client a la charge
de dsigner un nouveau compte bnficiaire ou de verser la totalit ARTICLE 14 - DURE DU CONTRAT ET
des arrondis sur le compte bnficiaire non cltur en ligne sur RSILIATION
www.LCL.fr ou auprs de son conseiller.
14.1 Le prsent contrat est conclu pour une dure indtermine.
13.5 Renouvellement du contrat
14.2 Il peut tre rsili tout moment par crit par le titulaire de la
Lors du renouvellement de la carte chance ou du remplace- carte ou du compte sur lequel fonctionne la carte ou par LCL. La rsi-
ment dune carte oppose ou dfectueuse, les caractristiques du liation linitiative du titulaire de la carte ou du compte sur lequel
service restent inchanges sauf dnonciation ou rsiliation comme fonctionne la carte peut tre demande par tout moyen de communi-
indiqu ci-dessus. cation lectronique adapte que LCL met la disposition de ses
13.6 Evolution du service clients cet effet ou par lettre simple. La rsiliation par le titulaire de
LCL a la possibilit de faire voluer le service notamment dans le but la carte ou du compte prend effet immdiatement compter de sa
de ladapter aux besoins de la clientle, aux volutions financires ou rception par LCL. La rsiliation par LCL peut tre adresse par lettre
techniques ainsi quaux mesures lgislatives et rglementaires, et ce, simple et prend effet deux mois aprs la date denvoi de sa notification
dans les conditions prvues aux dispositions gnrales de la carte en au titulaire de la carte sauf pour le cas vis larticle 12.
cause. 14.3 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
Dispositions spcifiques la vente distance de services finan- la carte sengage restituer la carte et respecter lensemble des
ciers. Si vous souscrivez lOption SystemEpargne distance et/ou obligations contractuelles mises sa charge dans le cadre du prsent
suite un dmarchage, vous disposez dun dlai de rtractation de contrat, jusqu ce que la rsiliation devienne effective.
14 jours calendaires rvolus compter de la date de rception par 14.4 A compter de la rsiliation, le titulaire de la carte na plus le
LCL du contrat que vous aurez pralablement sign ou de la date droit de lutiliser et LCL peut prendre toutes les mesures utiles pour
laquelle vous recevrez vos conditions contractuelles, si cette date ce faire.
est postrieure la date de conclusion du contrat. Vous pourrez
exercer votre droit de rtractation, sans avoir justifier de motifs
ni supporter de pnalits, en renvoyant dans le dlai imparti le ARTICLE 15 - DURE DE VALIDIT DE LA
bordereau ou tout autre crit sign de votre main, soit votre CARTE - RENOUVELLEMENT, BLOCAGE,
agence, soit ladresse qui vous sera indique sur le contrat ou RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE
le bordereau, celle-ci prvalant alors. En cas de souscription dis- 15.1 La carte comporte une dure de validit dont lchance est
tance, prcde ou non dun dmarchage, par principe, le contrat inscrite sur la carte elle-mme. La dure limite de la validit de la
ne prend effet qu lexpiration du dlai de rtractation tel que carte, rpondant notamment des ncessits techniques et scuri-
dfini ci-dessus, sauf si vous demandez bnficier de la mise en taires, na pas de consquence sur la dure indtermine du prsent
place du service sollicit avant lexpiration de ce dlai de 14 jours. contrat.
Dans tous les cas, si vous avez demand bnficier du service 15.2 A sa date dchance, la carte fait lobjet dun renouvellement
avant lexpiration de votre dlai de rtractation, il vous est tout de automatique du support, sauf si le contrat a t rsili dans les
mme possible de revenir sur votre dcision et de vous rtracter conditions prvues larticle 14.
dans le dlai imparti (cf. modalits telles que dfinies ci-dessus), en
ntant tenu, le cas chant quau paiement proportionnel du prix 15.3 Outre les cas de blocage rsultant de la gestion du compte,
du service financier effectivement fourni selon dcompte des frais LCL peut retirer, faire retirer, limiter, suspendre ou bloquer la carte
(fixs sur le contrat). LCL ne pourra en revanche exiger ce paiement ds lors que :

26 27
- les conditions dligibilit la carte ne sont plus runies ; Le dlai maximum durant lequel le titulaire de la carte et/ou du
- LCL souhaite assurer la scurit de la carte ; compte sur lequel fonctionne la carte a la possibilit de contester
- le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la une opration, est fix 90 jours compter de la date du dbit de
carte risque de se retrouver dans lincapacit de faire face son l'ordre de paiement contest sur ledit compte, lorsque le presta-
obligation de paiement ; taire de services de paiement de l'accepteur est situ hors de l'EEE
- il existe une prsomption dopration non autorise ou frauduleuse ; et hors de Saint Pierre et Miquelon.
- l'adresse du titulaire de la carte est inconnue de LCL savoir que 16.2 Le titulaire de la carte a le droit au remboursement dune op-
lensemble des courriers adresss par LCL au titulaire ne sont pas ration de paiement autorise si lautorisation donne nindiquait pas
distribus par la Poste et reviennent avec la mention NPAI (N'habite le montant exact de lopration et si le montant de lopration de
pas l'adresse indique) ou PND (Pli Non Distribu), l'issue d'un paiement dpasse le montant auquel le titulaire de la carte peut
dlai de trois mois au cours duquel le client est invit rgulariser sa raisonnablement sattendre. Dans ce cas, LCL peut demander au
situation par des messages ddis dans l'Espace Scuris de Banque titulaire de la carte de fournir tous les lments relatifs au rembour-
en ligne. sement demand.
Lorsque le retrait ou blocage de la carte est motiv par l'absence de La demande de remboursement doit tre prsente avant lexpira-
connaissance de l'adresse postale du porteur, la dcision est notifie tion dune priode de huit semaines compter de la date du dbit
au client par tout moyen (dont message dans l'Espace Scuris de de lordre de paiement objet de la demande de remboursement sur
Banque en Ligne). Dans cette hypothse, la dure de retrait ou de le compte sur lequel fonctionne la carte.
blocage peut excder la priode de trois (3) mois indique ci-dessous
et tre prolonge jusqu' ce que le client rgularise sa situation auprs LCL dispose dun dlai de dix (10) jours ouvrables compter de la
de LCL en communiquant et justifiant de sa nouvelle adresse. rception de la demande de remboursement pour effectuer le
remboursement ou pour justifier son refus dy procder.
15.4 Cette dcision de retrait, blocage ou suspension est motive
et notifie dans tous les cas au titulaire de la carte et/ou du compte 16.3 LCL et le titulaire de la carte conviennent d'apporter les meilleurs
sur lequel fonctionne la carte par courrier exposant les conditions soins leur information rciproque sur les conditions d'excution de
de leur mise en uvre. En tout tat de cause, cette suspension ne l'opration. Le cas chant, et notamment en cas de fraude ou de
pourra excder une priode de trois (3) mois. suspicion de fraude commise par un tiers identifi ou non, l'metteur
peut demander un rcpiss ou une copie d'un dpt de plainte.
15.5 Dans ces cas LCL peut retirer ou faire retirer la carte par un
accepteur ou par une personne dment habilite fournir des servi-
ces de paiement notamment sur ses DAB/GAB ou ses guichets. ARTICLE 17 - REMBOURSEMENT
DES OPRATIONS NON AUTORISES
15.6 Le titulaire de la carte s'oblige, en consquence, la restituer OU MAL EXCUTES
la premire demande et s'interdit den faire usage.
La clture du compte sur lequel fonctionne(nt) une ou plusieurs Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
cartes entrane l'obligation de la (les) restituer. Il en va de mme en carte, est rembours :
cas de dnonciation de la convention de compte collectif. L'arrt - du montant des dbits contests de bonne foi par le titulaire de la
dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus tt qu'un mois carte dans le cas de perte et/ou vol, dutilisation frauduleuse ou
aprs restitution de la (des) carte(s). de dtournement de sa carte et des donnes qui y sont lies, pour
des oprations survenues avant la demande dopposition (ou de
blocage) conformment l'article 11.2 ;
ARTICLE 16 - CONTESTATIONS - du montant de tous les dbits contests de bonne foi par le titu-
16.1 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne laire de la carte, pour des oprations survenues aprs la demande
la carte a la possibilit de contester une opration, si possible en dopposition (ou de blocage) conformment l'article 11.3, de
prsentant le ticket mis par lquipement lectronique ou un jus- telle manire que le compte dbit est rtabli dans ltat o il se
tificatif de lordre de paiement sur lequel porte le litige, et cela le serait trouv si le dbit des montants contests navait pas eu
plus rapidement possible et dans un dlai maximum de treize (13) lieu ;
mois compter de la date du dbit de lordre de paiement contest - du montant de tous les dbits correspondant des oprations mal
sur le compte sur lequel fonctionne la carte. excutes.

28 29
ARTICLE 18 - COMMUNICATION ARTICLE 19 - CONDITIONS FINANCIRES
DE RENSEIGNEMENTS DES TIERS
19.1 La carte est dlivre moyennant le paiement dune cotisation
18.1 De convention expresse, LCL est autoris diffuser les informa- annuelle dont le montant est fix dans le guide tarifaire des princi-
tions recueillies dans le cadre du prsent contrat, les informations pales oprations, clientle des particuliers. Cette cotisation est
figurant sur la carte et celles relatives aux oprations effectues au prleve sur le compte de domiciliation de la carte.
moyen de celle-ci. En cas de rsiliation du contrat dans les conditions prvues larticle
Ces informations feront l'objet de traitements automatiss ou non afin 14, cette cotisation sera rembourse au prorata du temps coul entre
de permettre la fabrication de la carte, la gestion de son fonctionne- la date du prlvement de la cotisation et la date d'effet de la rsiliation
ment et d'assurer la scurit des oprations de paiement, notamment vise larticle 14.
lorsque la carte fait lobjet dune opposition (ou de blocage). 19.2 Les autres conditions financires applicables notamment
18.2 Pour satisfaire les finalits prcises ci-dessus, les informations lutilisation de la carte figurent galement dans le guide tarifaire des
en question pourront tre communiques aux tablissements de crdit principales oprations, clientle des particuliers qui est remis au
et plus gnralement aux tablissements habilits fournir des client lors de la souscription du contrat carte et qui est disponible en
services de paiement et soumis au secret professionnel, ainsi quaux agence ou consultable en ligne sur le site Internet www.LCL.fr.
entits du groupe Crdit Agricole, aux organismes intervenant dans
le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte, des ARTICLE 20 - SANCTIONS
sous-traitants, aux accepteurs, ainsi qu' la Banque de France et
au(x) systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) Tout usage abusif ou frauduleux de la carte ainsi que toute fausse
est appose sur la carte. dclaration est passible des sanctions prvues par la loi.
18.3 Le titulaire de la carte est inform que les finalits mentionnes Toute fausse dclaration ou usage abusif de la carte peut galement
ci-dessus peuvent ncessiter une transmission de donnes carac- entraner la rsiliation telle que prvue larticle 14 du prsent contrat.
tre personnel des entits situes dans des pays dont la lgislation Tous frais et dpenses rels engags pour le recouvrement forc en
n'offre pas de protection quivalente la Convention n 108 du vertu d'un titre excutoire des oprations sont la charge solidaire-
Conseil de l'Europe et la Loi dite Informatique et Liberts du 6 ment du titulaire de la carte et/ou du compte concern sur lequel
janvier 1978 modifie par la Loi du 4 aot 2004. fonctionne la carte.
Ces informations pourront, le cas chant, tre transmises aux
autorits locales, conformment la lgislation en vigueur. En ARTICLE 21 - MODIFICATIONS
consquence, le titulaire de la carte autorise par la prsente et de DES CONDITIONS DU CONTRAT
manire expresse LCL transmettre des donnes personnelles le
concernant aux seules finalits mentionnes ci-dessus. LCL se rserve le droit d'apporter des modifications, notamment
18.4 Le titulaire de la carte peut exercer son droit d'accs et de financires aux conditions du contrat qui seront communiques par
rectification des donnes le concernant auprs de LCL, il peut ga- crit au titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
lement s'opposer auprs de ce dernier, et sous rserve de justifier la carte, deux mois avant la date de leur entre en vigueur. L'absence
d'un motif lgitime, ce que les donnes caractre personnel le de contestation notifie LCL avant lexpiration du dlai prcit vaut
concernant fassent l'objet d'un traitement. acceptation de ces modifications. Dans le cas o le titulaire de la
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte naccepte pas
18.5 Plus gnralement, les modalits et les finalits applicables les modifications, il a le droit de rsilier immdiatement et sans frais
la communication de renseignement et/ou de donnes vises ci- le prsent contrat.
dessus sont dcrites dans les Dispositions Gnrales de Banque
la disposition du titulaire de la carte auprs de lagence LCL grant
le compte et sur le site Internet de LCL.

30 31
ARTICLE 22 - MDIATION PARTIE 2 - Conditions gnrales de
Dans le cas dun litige entre le titulaire de la carte et/ou du compte fonctionnement de la carte spcifiques
sur lequel fonctionne la carte et LCL dcoulant du prsent contrat, chaque systme de cartes de paiement
un service de mdiation, dont les coordonnes sont :
Monsieur le Mdiateur auprs de LCL La prsente Partie 2 reprend les conditions gnrales de fonction-
BC 312.87 - 75079 Paris cedex 02 nement spcifiques chaque systme de cartes de paiement dont
la (lune des) marque(s) est appose sur la carte, et qui sajoutent
est disposition du titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel celles dveloppes en Partie 1.
fonctionne la carte.
La carte mise par LCL peut tre une carte cobadge, cest--dire
que plusieurs marques figurent sur la carte.

I SYSTMES DE CARTES DE PAIEMENT INTERNATIONAUX

ARTICLE 1 - DFINITION
Les systmes de cartes de paiement internationaux sont des syst-
mes dans lesquels les oprations de paiement lies une carte sont
effectues du compte de paiement dun payeur sur le compte de
paiement dun accepteur par lintermdiaire du systme dacceptation
dudit systme, de lmetteur (pour le titulaire de la carte) et dun
acqureur (pour laccepteur).
Les systmes de cartes internationaux sont :
VISA Inc.
MasterCard International Inc.
UnionPay International Corporation Ltd.
Les systmes de cartes internationaux reposent sur l'utilisation
des cartes portant les marques suivantes :
Pour VISA Inc. :
- Visa
- VPAY
- ELECTRON
Pour MasterCard International Inc. :
- MasterCard
- Maestro
Pour UnionPay International Corporation Ltd :
- UnionPay

ARTICLE 2 - INFORMATIONS
COMPLMENTAIRES RELATIVES
LOPRATION DE PAIEMENT
2.1 Les oprations effectues sous la (lune des) marque(s) appose
sur la carte sont portes au dbit du compte sur lequel fonctionne la
carte dans les conditions et suivant la priodicit prvues aux articles
5 et 6 de la Partie 1 du prsent contrat.

32 33
2.2 Le taux de change appliqu est celui en vigueur la date de effectue au moyen d'une carte CB qui ne peut tre couverte par la
traitement de lopration de paiement par le systme de cartes de provision disponible au compte sur lequel fonctionne ladite carte
paiement concern. contrairement aux obligations du prsent contrat.
La conversion en euro ou, le cas chant, dans la monnaie du compte Lorsque LCL dcide de dclarer audit fichier sa dcision de retrait
sur lequel fonctionne la carte, est effectue par le centre du systme de la carte CB, il en informe le(s) titulaire(s) du compte sur lequel
de cartes de paiement concern le jour du traitement de lopration de fonctionne ladite carte par tout moyen et l'/les invite rgulariser
paiement par ce centre et selon ses conditions de change. cet incident dans le dlai et selon les modalits communiques par
Le relev du compte sur lequel fonctionne la carte comportera les l'metteur afin d'viter son/leur inscription audit fichier.
indications suivantes : montant de lopration de paiement en devise La date de la dcision de retrait est fixe par dfaut la date de la
d'origine, montant de lopration convertie en euro, montant des communication susvise.
commissions, taux de change appliqu. Cette inscription est efface automatiquement dudit fichier au plus
Lors dun dplacement ltranger, si le titulaire de la carte rencontre tard l'issue d'un dlai de deux ans courant partir de la date de la
la moindre difficult chez un commerant ou loccasion dun retrait dcision de retrait.
sur un distributeur de billets, il peut appeler 24 heures/24 et L'inscription est efface dans les cas suivants :
7 jours/7 le SERVICE PREMIER dont le numro figure au dos de la - lorsque l'inscription rsulte d'une erreur de LCL,
carte Visa Premier LCL : + 33 (0)4 42 60 53 01. - lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) que l'vnement
2.3 Les commissions ventuelles sont fixes et notifies par LCL ayant entran l'incident de paiement ne lui/leur est pas imputable,
dans les conditions tarifaires ou dans tout document approuv par le - lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) avoir intgralement
titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte. rgularis la situation et demande(nt) leur radiation.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
II SYSTEME DE CARTES DE PAIEMENT CB peuvent demander tout moment LCL les modalits de rgularisa-
tion de sa (leur) situation, notamment la communication du montant,
ARTICLE 1 - DFINITION le cas chant ractualis, des incidents enregistrs.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
Le systme de cartes de paiement CB repose sur l'utilisation des peuvent par ailleurs demander LCL de lui/leur faire connatre si une
cartes portant la marque CB (ci-aprs les cartes CB) auprs des dcision de retrait prise son/leur encontre par LCL a fait l'objet
accepteurs adhrant au systme de cartes de paiement CB dans le d'une dclaration au fichier. L'information est communique orale-
cadre des seules dispositions et procdures dfinies ou homolo- ment aprs vrification de son/leur identit.
gues par le Groupement des cartes Bancaires CB.
Il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication
en clair des donnes caractre personnel le(s) concernant figurant
ARTICLE 2 - FICHIER CENTRAL au fichier :
DE RETRAITS DE CARTES BANCAIRES - en se prsentant muni(s) d'une pice d'identit officielle portant
CB GR PAR LA BANQUE DE FRANCE sa/leur photographie dans une unit du rseau de la Banque de
Une inscription au fichier central de retrait des cartes bancaires CB France ouverte au public, dans une agence de l'IEDOM ou de
gr par la Banque de France est ralise lorsqu'un incident de l'IEOM (la liste des units du rseau de la Banque de France est
paiement rsultant directement de l'usage de la carte CB n'a pas diffuse sur son site Internet), ou
t rgularis suite la notification dudit incident par lmetteur - en adressant la Banque de France une lettre accompagne de la
au(x) titulaire(s)du compte sur lequel fonctionne la carte CB. photocopie d'une pice d'identit officielle portant sa/leur signature
l'adresse suivante :
La finalit principale de ce fichier consiste viter qu'un membre ou
Entit du systme de cartes de paiement CB ne dcide de dlivrer BDF SFIPRP - section Relation avec les particuliers
une carte CB dans l'ignorance que le demandeur a prcdemment 86067 Poitiers cedex 9.
fait l'objet d'une dcision de retrait d'une telle carte suite un incident Il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les donnes caractre
de paiement. On entend par incident de paiement toute opration personnel le(s) concernant dans le fichier sur demande auprs de LCL.

34 35
SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24h/24 - 7 j/7

MUTUAIDE CREDIT AGRICOLE


ASSISTANCE ASSURANCE PAIEMENT INFORMATION DES ASSURS
SA au capital de 9 590 040 SAS au capital de 40 050
RCS Crteil 383 974 086 RCS Nanterre 508 667 839, Le Crdit Lyonnais a mandat CAAP pour souscrire un contrat dassis-
8/14, avenue des Frres Lumire 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex tance pour le compte des titulaires de la Carte.
94366 Bry-sur-Marne cedex Inscrit lORIAS sous le n 10 058 272
Le prsent document constitue la Notice dInformation que LCL
MUTUAIDE ASSISTANCE et CAAP sont des entreprises rgies par le Code des assurances et supervises
par lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution (ACPR) sise 61, rue Taitbout 75436 Paris cedex 09. sengage remettre au titulaire de la Carte. La Notice dInformation
du prsent contrat dassistance dfinit les modalits dentre en vi-
gueur, le champ dapplication des garanties ainsi que les formalits
PREMIER ASSISTANCE accomplir en cas de besoin dassistance.
En vertu du contrat sign entre CAAP et MUTUAIDE ASSISTANCE, la
Notice dInformation preuve de la remise de la Notice dInformation au titulaire de la Carte
incombe LCL.
Contrat dassurance collective de dommages n15032/51 sous- En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de rsiliation
crit auprs de Mutuaide Assistance (SA au capital de 9 590 040 - de celui-ci, LCL sengage informer par tout moyen sa convenance
RCS Crteil 383 974 086 - 8/14, avenue des Frres Lumire le titulaire de la Carte au moins trois mois avant la date deffet de la
94366 Bry-sur-Marne cedex) par Crdit Agricole Assurance Paie- modification ou de la rsiliation.
ment (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nanterre Lorsque lAssur souhaite obtenir des prcisions sur les clauses ou
508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex - conditions dapplication des garanties notamment l'adhsion ou en
Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et auquel LCL cas de sinistre, il doit contacter le service dassistance tlphonique
a adhr pour le compte des Assurs conformment aux articles de LCL :
L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
Service PREMIER
Tlphone : + 33 (0)4 42 60 53 01
RGLES OBSERVER EN CAS DE ou directement Premier Assistance au : +33 (0) 969 328 221
DEMANDE DASSISTANCE et se renseigner et dclarer son sinistre sur le site :
P  remier Assistance ne peut en aucun cas se substituer aux lcl.servicecarte.com
organismes locaux de secours durgence.
Avant de prendre toute initiative ou dengager toute dpense, DISPOSITIONS DIVERSES
vous devez imprativement :
- obtenir laccord pralable de Premier Assistance en appelant Prise deffet et cessation des garanties


ou en faisant appeler sans attendre Premier Assistance, 24 h/24 Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation pren-
et 7j/7, au : nent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent aux
tlphone : +33 (0) 969 328 221* Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
tlcopie : +33 (0) 969 328 219 00H00.
par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
- indiquer le numro de la Carte, la qualit de lAssur ainsi que le de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
nom de la banque mettrice de la Carte, la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
- vous conformer aux procdures et aux solutions prconises par garanties.
Premier Assistance. Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur :
Vous pouvez galement vous renseigner ou dclarer votre sinistre e n cas de retrait total d'agrment de lAssisteur, conformment
sur le site : lcl.servicecarte.com. l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances,
* Appel non surtax depuis la France et cot dun appel vers la France  la rsiliation de la Carte,
depuis ltranger. e n tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
lorsquil nest pas reconduit,
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.

36 37
Information Autorit de contrle
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu- de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
sions et les obligations de lAssisteur et des Assurs. Paris cedex 09.
Il est convenu avec lAssisteur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur. QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice Afin de bnficier des garanties prvues au Contrat, lAssur doit
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou imprativement contacter, ou faire contacter, lAssisteur ds quil
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par a connaissance dun vnement susceptible dentraner la mise
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues en oeuvre dune garantie :
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur. - par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
au verso de la Carte,
Loi applicable - par tlcopie : 01 45 16 63 92,
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence - par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr.
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel Dlai de dclaration
que soit le pays o sest produit le Sinistre. Toute demande d'assistance doit tre formule l'Assisteur dans
les plus brefs dlais et imprativement avant tout engagement
Tribunaux comptents de dpenses, l'Assisteur intervient la condition expresse que
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de l'vnement qui l'amne mettre en oeuvre la garantie demeurait
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat incertain au moment du dpart.
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises. LAssur devra imprativement :
Informatique et liberts - communiquer les justificatifs que lAssisteur estime ncessaires
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi pour apprcier le droit aux garanties dassistance.
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts, A dfaut, lAssisteur refusera la mise en oeuvre des garanties et/
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification ou procdera la re-facturation des frais dj engags,
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui - permettre aux mdecins de lAssisteur le libre accs aux donnes
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssisteur de ses mandataires mdicales qui le concernent,
et organisations professionnelles concernes. - veiller ne communiquer que des informations exactes,
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : - se conformer aux solutions que lAssisteur prconise.
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois- Circonstances exceptionnelles
Perret cedex. LAssisteur sengage utiliser tous les moyens disponibles en matire
LAssisteur sinterdit de divulguer les informations susvises directe- dassistance. Cependant la responsabilit de lAssisteur ne peut tre
ment ou indirectement des tiers non autoriss. engage en cas dindisponibilit de ces moyens ou de leur absence
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho dans la zone gographique de la demande dintervention.
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres LAssisteur ne garantit pas lexcution des services et sa responsabilit
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais ne pourra tre engage dans les cas de Force majeure.
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente- Prescription
ment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus La prescription, dont les conditions sont exposes ci-aprs, est rgie
auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs par les articles L.114-1 et L.114-2 du Code des assurances et 2240
pendant un dlai maximum de six mois. 2246 du Code Civil.
Toute action drivant d'un contrat d'assurance est prescrite par
deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.

38 39
Toutefois, ce dlai ne court : A compter de la date de rception du courrier de lAssur, nous nous
1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur engageons :
le risque couru, que du jour o lAssisteur en a eu connaissance ; -  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
2 En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais- jours ouvrs,
sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l. -  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
Quand l'action de lAssur contre lAssisteur a pour cause le recours de deux mois.
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a Enfin, si rception de la rponse, le dsaccord persiste, lAssur
exerc une action en justice contre lAssur ou a t indemnis par peut s'adresser au mdiateur sans prjudice de son droit de saisir
ce dernier. ventuellement la justice :
La prescription est porte dix ans pour les contrats d'assurance Mdiateur Groupama
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnficiaires 5/7, rue du Centre
sont les ayants droit de lAssur dcd. 93199 NOISY-LE-GRAND
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'inter-
ruption de la prescription telles que : Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
- reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant, Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As-
- citation en justice, mme en rfr, sisteur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure, actions de l'Assur concurrence de l'indemnit verse contre tout
- acte d'excution force, responsable du Sinistre.
- commandement, En outre, lorsqu'un transport est organis et pris en charge, lAssur
- saisie, s'engage soit :
- et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. -  permettre lAssisteur d'utiliser le titre de transport qu'il dtient
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de pour son retour,
l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception adresse - soit remettre lAssisteur les montants dont il obtiendrait le
par lAssisteur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de la remboursement auprs de l'organisme metteur de ce titre de
prime et par lAssur lAssisteur en ce qui concerne le rglement de transport.
l'indemnit. Pluralit d'assurances
Charge de la preuve Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui qui
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit de la situation, sachant est assur auprs de plusieurs assisteurs par plusieurs polices, pour un
que toute demande non taye par des lments et informations mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete. chaque assisteur connaissance des autres assisteurs. LAssur doit,
lors de cette communication, faire connatre le nom de lassisteur
Rclamation/Mdiation auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
En cas de dsaccord ou de mcontentement sur la mise en oeuvre somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
du contrat, nous invitons lAssur le faire connatre lAssisteur en fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties
appelant le numro de tlphone figurant au verso de sa Carte ou en et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
crivant ladresse mail mis sa disposition pour ses demandes
dassistance. Sanctions en cas de fausse dclaration
Si la rponse obtenue ne donne pas satisfaction, lAssur peut Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
adresser un courrier : inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
MUTUAIDE le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
SERVICE QUALITE CLIENTS L.113-9 du Code des assurances.
8/14, Avenue des frres Lumire
94368 BRY-SUR-MARNE cedex

40 41
DESCRIPTIF DES GARANTIES limitations territoriales qui sont mentionnes dans lexpos
des garanties concernes.
LES GARANTIES SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA
DTENTION DE LA CARTE. Dfinitions communes
Les garanties relevant de la prsente notice sont directement Carte
attaches la validit de la Carte. Toutefois, la dclaration de La carte bancaire Visa Premier dlivre par lEmetteur laquelle
perte ou vol de la Carte ne suspend pas les garanties. sont attaches les garanties.
ATTENTION : PRVENIR LASSISTEUR LE PLUS TT POSSIBLE, Titulaire
ET IMPRATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DPENSE. La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto
Les garanties dassistance dcrites ci-aprs sont destines de la Carte.
tre organises exclusivement par lAssisteur qui en rglera Assisteur
directement le cot aux prestataires quil aura missionns. A MUTUAIDE ASSISTANCE.
titre exceptionnel, si les circonstances lexigent, lAssisteur peut Contrat
autoriser lAssur organiser tout ou partie dune prestation. Le contrat dassurance collective de dommages nCA15032/51.
Dans ce cas, seuls les frais engags avec laccord express - et, Emetteur
bien entendu, pralable - de lAssisteur sont rembourss sur Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte.
justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient t Assur
engags par lAssisteur pour mettre en oeuvre cette prestation. Sont considrs comme Assurs :
La sous-mdicalisation, les difficults daccs, les dlais impor- - le Titulaire,
tants dintervention dans certaines rgions rendent lassistance - son Conjoint,
particulirement difficile et doivent inciter le voyageur la - leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
prudence. Ainsi notamment les voyageurs gs (70 ans et plus) sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents,
et/ou accompagns de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ - leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
ou atteints daffections chroniques et/ou prsentant des fac- quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article
teurs de risque ne doivent pas sexposer dans ces rgions o L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et :
les soins ne pourraient tre assurs en attendant lintervention qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint,
de lAssisteur. ou
En aucun cas, lAssisteur ne peut se substituer aux organismes quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
locaux de secours durgence. une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
Prambule dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve-
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions nance du Sinistre.
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
prvalent sur les dfinitions communes. Conjoint
Le Conjoint est soit :
Etendue territoriale des garanties
- lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
Les garanties sappliquent en dehors du Lieu de rsidence de lAs- - la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
sur, sans franchise kilomtrique, pendant les 90 premiers jours dun cours de validit avec le Titulaire.
dplacement priv ou professionnel dans les conditions suivantes : - la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire,
- si le Pays de rsidence est situ en France : en France et hors de La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
France. - en cas de mariage, par le livret de famille,
- si le Pays de rsidence est situ hors de France : hors du Pays de - en cas de PACS, par le certificat de PACS,
Rsidence. - en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
Attention : certains pays sont exclus du champ dapplication tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
de toutes les garanties et certaines garanties font lobjet de

42 43
dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de Exclusions communes
Survenance du Sinistre. 1. Aucune garantie dassistance ne sera mise en oeuvre
Force majeure a. Dans les pays :
Est rput survenu par force majeure tout vnement imprvisible, irr- - en tat de guerre civile ou trangre,
sistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcution - en tat dinstabilit politique faisant lobjet dune interdiction
du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des ou dune alerte du Ministre des affaires trangres au mo-
cours et tribunaux franais. ment de la demande dassistance (source disponible sur le
Franchise site du ministre),
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le - subissant des mouvements populaires, des meutes, des
Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise actes de terrorisme, des reprsailles, ou des restrictions la
peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, libre circulation des personnes et des biens,
ou en kilomtre. b. A loccasion dun dplacement :
Sinistre - entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre mdical,
la prsente notice. - lie des activits militaires ou de police,
Survenance du Sinistre c. Pour des demandes conscutives une atteinte corporelle
La date laquelle survient l'vnement garanti, cest--dire celui qui ou un dcs rsultant :
constitue la cause gnratrice du dommage. - dun acte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur et/ou
de la part de lun de ses proches (Conjoint, concubin, ascen-
Lieu de de rsidence
dant ou descendant) et ses consquences, comme indique
Le domicile fiscal de lAssur la date de la demande dassistance.
larticle L.113-1 du Code des assurances,
Pays de rsidence - de la dsintgration du noyau atomique,
Le pays dans lequel est situ le Lieu de rsidence. - de lutilisation dengins de guerre ou darmes feu,
Membre de la famille - de la pratique dun sport arien, et tout autre sport ncessitant
Le Conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frres, les soeurs, le lutilisation dengin moteur,
pre, la mre, les beaux-parents et les grands-parents. - de la participation aux comptitions ncessitant une licence,
Transport primaire - de faits de grve ou de lock-out,
Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre mdical ou le centre - de la participation des paris, rixes, bagarres,
hospitalier le plus proche, et lventuel retour jusquau lieu du sjour. - d'tats pathologiques ne relevant pas de lurgence,
Organisme dassurance - dinterventions chirurgicales, dtats pathologiques ant-
Les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie rieurs la date de dpart en voyage, leurs rechutes et/ou
complmentaires dont lAssur relve soit titre principal soit en complications et les affections en cours de traitement non
qualit d'ayant droit. encore consolides avant le dplacement (possibilit de
Etranger demander un justificatif de la date du dpart),
Tout pays situ dans le monde entier : - dincidents et complications lies a un tat de grossesse,
- hors de France mtropolitaine (Corse comprise), des Principauts lorsque lAssur avait connaissance avant le jour du dpart
de Monaco et dAndorre, en voyage dune probabilit de leur survenance suprieure
- hors des Dpartements et Rgions dOutre-mer (Guadeloupe, la normale,
Martinique, Guyane, Runion et Mayotte), les Collectivits dOutre- - dun tat de grossesse ou dun accouchement au-del du
mer (Polynsie franaise, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, premier jour du 7e mois,
St Martin et St Barthlmy), la Nouvelle Caldonie, - de la prmaturit,
- hors du Pays de Rsidence de lAssur.

44 45
INFORMATIONS AVANT LE DPART
- dune interruption volontaire de grossesse ou dun acte
EN VOYAGE
de procration mdicalement assist ainsi que de leurs
complications, LAssisteur peut informer lAssur sur les sujets suivants :
- de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y compris les - formalits administratives accomplir avant un voyage ou en cours
dpressions nerveuses), de voyage (visas, quitus fiscal...).
- de lusage par lAssur de mdicaments, drogues, stup- - conditions de voyage (possibilits de transport, horaires d'avion ...).
fiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non prescrits - conditions de vie locale (temprature, climat, nourriture ...).
mdicalement, - pays exclus au titre du prsent Contrat.
- d'un tat alcoolique caractris par la prsence dans le
Attestation d'assistance
sang d'un taux d'alcool pur, gal ou suprieur celui fixe
par la loi rgissant la circulation automobile franaise en Une attestation dassistance peut tre requise en vue de lobtention
vigueur la date de l'accident, dun visa ou de la participation un voyage.
- dun suicide ou dune tentative de suicide. Sur demande de lAssur, lAssisteur dlivre, sans frais, une attestation
dassistance dans un dlai de 8 jours ouvrs compter de la rception
2. Ne sont jamais pris en charge de la demande crite de lAssur assortie de tous les lments nces-
a. Dans les pays : saires sa rdaction (type de carte, dates de voyage, destination,
- les frais non expressment prvus par le Contrat, identit des voyageurs, lien de parent des voyageurs avec le Titulaire).
- les frais non justifis par des documents originaux, Lattestation peut tre demande directement par Internet sur :
- les frais de consultation et de chirurgie ophtalmologique, sauf https://lcl.servicecarte.com
s'ils sont la consquence directe d'un vnement garanti, Conseils de l'Assisteur avant tout dpart
- les frais de lunettes ou de verres de contact et plus gnra-
LAssur doit porter la connaissance des personnes laccom-
lement les frais d'optique,
pagnant lors de son dplacement les rgles observer en cas
- les frais d'appareillages mdicaux, dorthses et de prothses,
de demande dassistance dtailles ci-dessous.
- les frais de cure de toute nature,
Si lAssur est assur au titre dun rgime lgal dassurance mala-
- les soins caractre esthtique,
die dun pays membre de lEspace Economique Europen (EEE) ou
- les frais de sjour en maison de repos, de rducation ou de
de la Suisse et souhaite bnficier des garanties de lassurance
dsintoxication,
maladie lors de son dplacement dans lun de ces pays, il lui est
- les frais de rducation, kinsithrapie, chiropraxie,
ncessaire dtre titulaire de la carte europenne dassurance
- les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination,
maladie (individuelle et nominative) en cours de validit.
- les frais de bilan de sant et de traitements mdicaux ordon-
Si lAssur se dplace dans un pays qui ne fait pas partie de
ns en France ou dans le Pays de rsidence,
lUnion Europenne et de l'Espace Economique Europen (EEE)
- les frais de services mdicaux ou paramdicaux et d'achat de
ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son dpart, pour
produits dont le caractre thrapeutique n'est pas reconnu par
vrifier si ce pays a conclu un accord de scurit sociale avec
la lgislation franaise,
la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance
- les frais de cercueil dfinitif,
Maladie pour savoir sil entre dans le champ d'application de
- les frais de restaurant,
ladite convention et sil a des formalits accomplir (retrait dun
- les frais lies aux excdents de poids des bagages lors d'un
formulaire...).
rapatriement par avion de ligne,
Pour obtenir ces documents, lAssur doit sadresser avant
- les frais de douane,
son dpart linstitution comptente et en France, la Caisse
- les frais d'annulation ou dinterruption de sjour,
dAssurance Maladie.
- les frais de recherche et de secours des personnes en mon-
Lors de vos dplacements, noubliez pas demporter les docu-
tagne, en mer, dans le dsert ou dans tout autre endroit
ments justifiant de votre identit et tout document ncessaire
inhospitalier,
votre voyage : passeport, carte nationale didentit, carte de
- les frais de premier secours ou de Transport primaire.
sjour, visa dentre, visa de retour, carnet de vaccination de
votre animal sil vous accompagne, etc. et de vrifier leur date
de validit.

46 47
ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE 2. Rapatriement des accompagnants
CORPORELLE Lorsquun Assur est transport dans les conditions dfinies ci-avant
au paragraphe Transfert et/ou rapatriement, lAssisteur organise
En cas de maladie ou daccident de lAssur, les mdecins de
et prend en charge le transport des autres Assurs voyageant avec lui
lAssisteur :
jusqu'au lieu de lhospitalisation ou au Lieu de rsidence de lAssur
- se mettent en relation avec le mdecin local qui a examin lAssur,
par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, ambulance,
- recueillent toutes informations ncessaires auprs du mdecin
train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe conomique, avion
local et ventuellement auprs du mdecin traitant habituel de
sanitaire...).
lAssur.
A partir de ces informations, les mdecins de lAssisteur dcident, sur 3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans
le seul fondement de l'intrt mdical de lAssur et du respect des Lorsquun Assur en dplacement, malade ou bless, se trouve dans
rglements sanitaires en vigueur, soit : limpossibilit de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui
- de dclencher et d'organiser le transport de lAssur vers son Lieu l'accompagnent, lAssisteur, aprs avis des mdecins locaux et/ou de
de rsidence, ou vers un service hospitalier appropri proche de son ses propres mdecins, organise et prend en charge le voyage aller/
Lieu de rsidence, retour (depuis le Lieu de rsidence) en train 1re classe ou avion de ligne
- dhospitaliser lAssur sur place dans un centre de soins de en classe conomique d'une personne choisie par lAssur ou la famille
proximit avant d'envisager un retour vers une structure proche de lAssur pour accompagner les enfants pendant leur retour leur
de son Lieu de rsidence. Lieu de rsidence.
Le service mdical de lAssisteur peut effectuer les dmarches de LAssisteur peut aussi mandater une htesse pour raccompagner
recherche de place dans un service mdicalement adapt. les enfants jusqu leur Lieu de rsidence.
Les informations des mdecins locaux ou du mdecin traitant habi- Les frais d'hbergement, de repas et de boisson de la personne choisie
tuel, qui peuvent tre essentielles, aident les mdecins de lAssisteur par lAssur ou la famille de lAssur pour ramener les enfants, restent
prendre la dcision qui parat la plus opportune. la charge de lAssur. Les billets desdits enfants restent galement la
Il est, cet gard, expressment convenu que la dcision finale, charge de lAssur.
mettre en oeuvre dans l'intrt mdical de lAssur, appartient en
4. Garde des enfants de moins de 15 ans
dernier ressort aux seuls mdecins de lAssisteur.
Par ailleurs, dans le cas o lAssur refuse de suivre la dcision consi- Lorsquun Assur est transport dans le cadre de la garantie Trans-
dre comme la plus opportune par les mdecins de lAssisteur, il fert/Rapatriement et que personne ne peut soccuper de ses enfants
dcharge expressment lAssisteur de toute responsabilit, notam- de moins de 15 ans, lAssisteur prend en charge concurrence de
ment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas 200 par jour et pendant 5 jours maximum la prsence dune
d'aggravation de son tat de sant. personne qualifie au domicile de lAssur. Le remboursement seffec-
tuera exclusivement sur prsentation dune facture dtaille originale.
1. Transfert/Rapatriement
5. Prsence hospitalisation
Si ltat de sant de lAssur conduit, dans les conditions indiques
ci-dessus, ses mdecins le dcider, lAssisteur organise et prend en Si l'Assur est hospitalis sur le lieu de l'vnement et que les mde-
charge le transport de lAssur. cins de l'Assisteur ne prconisent pas un Transfert/Rapatriement
Ce transport a lieu par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire avant 10 jours, l'Assisteur organise et prend en charge :
lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe - le dplacement aller et retour par train ou avion d'une personne
conomique, avion sanitaire...), si ncessaire sous surveillance choisie par l'Assur ou par un Membre de sa Famille pour lui permet-
mdicale. tre de se rendre son chevet,
Seuls l'intrt mdical de lAssur et le respect des rglements sani- - les frais d'htel, chambre et petit-djeuner exclusivement de la
taires en vigueur sont pris en considration pour le choix du moyen personne qui a t choisie ou de la personne dj prsente au
utilis pour ce transport. chevet de l'Assur, jusqu' concurrence de 125 par nuit et pour
Cette garantie nest jamais mise en oeuvre pour des affections ou 10 nuits maximum.
lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui n'emp- Lorsque l'Assur, hospitalis depuis 10 jours, n'est toujours pas
chent pas lAssur de poursuivre son dplacement ou son sjour. transportable dans le cadre de la garantie Transfert/Rapatriement,
l'Assisteur organise et prend en charge :

48 49
- les frais d'htel supplmentaires, chambre et petit-djeuner exclu- LAssisteur nintervient qu'une fois les remboursements effectus
sivement, de la personne qui a t choisie ou de la personne dj par les Organismes dassurance susviss, dduction faite d'une
prsente au chevet de l'Assur, jusqu' concurrence de 125 Franchise absolue de 50 par dossier, et sous rserve de la com-
par nuit et pour un montant maximum de 375 . munication des justificatifs originaux de remboursement manant de
Lorsque la personne est dj prsente au chevet de l'Assur, la l'Organisme dassurance de lAssur.
prise en charge des frais d'hbergement n'est pas cumulable avec Ce remboursement couvre les frais dfinis ci-dessous, condition
la garantie Rapatriement des accompagnants. qu'ils concernent des soins reus par un Assur hors de France et de
Aucune franchise de dure d'hospitalisation n'est applique son Pays de rsidence la suite d'une maladie ou d'un accident
pour les cas suivants : survenu hors de son Pays de rsidence.
- l'Assur est un enfant de moins de 15 ans, Dans ce cas, lAssisteur rembourse le montant des frais engags
- l'Assur est dans un tat jug critique par les mdecins de jusqu' un maximum de 155 000 TTC par Assur, par vne-
l'Assisteur. ment et par an.
Dans l'hypothse o lOrganisme dassurance auquel lAssur cotise
6. Frais de prolongation dhbergement ne prendrait pas en charge les frais mdicaux engags, lAssisteur
Si un Assur est dans lobligation de prolonger son sjour pour raisons remboursera les frais engags dans la limite du montant indiqu
mdicales avres, sans hospitalisation et aprs accord du mdecin de ci-dessus, sous rserve de la communication par lAssur des factures
lAssisteur, lAssisteur prend en charge les frais d'htel, chambre et originales de frais mdicaux et de l'attestation de non-prise en charge
petit-djeuner exclusivement, de lAssur jusqu concurrence de manant de lOrganisme dassurance.
125 par nuit et pour 10 nuits maximum. Cette garantie cesse dater du jour o lAssisteur est en mesure
7. Retour dans le Pays de rsidence deffectuer le rapatriement de lAssur.
Lorsquun Assur rsidant hors de France a t transport dans un Nature des frais ouvrant droit remboursement (sous rserve daccord
pays de proximit, dans les conditions de la garantie Transfert/ pralable) :
Rapatriement, lAssisteur prend en charge un billet d'avion ou de - honoraires mdicaux,
train permettant son retour dans son Pays de Rsidence, ds que - frais de mdicaments prescrits par un mdecin ou un chirurgien,
son tat ne ncessite plus l'accompagnement d'un mdecin ou - frais d'ambulance prescrite par un mdecin pour un transport vers
d'un infirmier. l'hpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise
LAssisteur prend galement en charge le billet d'avion ou de train en charge par les Organismes dassurance,
vers le Pays de Rsidence des Assurs qui l'ont accompagn dans - frais d'hospitalisation condition que lAssur soit jug intransporta-
un premier temps dans ce pays de proximit. ble par dcision des mdecins de lAssisteur, prise aprs recueil
des informations auprs du mdecin local (les frais d'hospitalisation
8. Transport des animaux domestiques engags compter du jour o lAssisteur est en mesure d'effectuer
Lorsquun Assur, dans les conditions de la garantie Transfert/ le rapatriement de lAssur ne sont pas pris en charge),
Rapatriement, se trouve dans l'impossibilit de s'occuper de son - frais dentaires durgence (plafonns 700 TTC sans Franchise
animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune et par vnement).
personne accompagnant lAssur nest en mesure de soccuper de 10. Avance de frais dhospitalisation
lanimal, lAssisteur organise le transport de lanimal, vers le domicile
dun proche de lAssur ou vers une structure spcialise, dans le LAssisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge
Pays de Rsidence de lAssur. prvus ci-dessus, procder l'avance des frais d'hospitalisation
Les frais de transport, frais de cage compris, restent la charge engags hors de France et de son Pays de rsidence par lAssur,
de lAssur. aux conditions cumulatives suivantes :
- les mdecins de lAssisteur doivent juger, aprs recueil des informa-
9. Frais mdicaux tions auprs du mdecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans
Cette garantie concerne exclusivement les Assurs affilis un Orga- limmdiat lAssur dans son Pays de rsidence,
nisme dassurance. - les soins auxquels lavance sapplique doivent tre prescrits en
Lorsque des frais mdicaux ont t engags avec son accord prala- accord avec les mdecins de lAssisteur.
ble, lAssisteur rembourse lAssur la partie de ces frais qui n'aura
pas t prise en charge par les Organismes dassurance.

50 51
- lAssur ou toute personne autorise par lui doit s'engager formelle- Cette garantie sapplique uniquement dans les pays suivants :
ment par la signature d'un document spcifique, fourni par lAssisteur France (y compris Monaco, Andorre, sauf DROM-COM), Espagne,
lors de la mise en oeuvre de la prsente garantie : Portugal, Grce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne,
 engager les dmarches de prise en charge des frais auprs Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Dane-
des Organismes d'assurance dans le dlai de 15 jours compter mark, Norvge, Sude, Finlande, Islande.
de la date d'envoi des lments ncessaires ces dmarches 12. Transmission de messages urgents
par lAssisteur,
 effectuer les remboursements lAssisteur des sommes perues En cas de Sinistre, lAssisteur peut se charger de la transmission de
ce titre de la part des Organismes d'assurance dans la semaine messages urgents un Membre de sa famille ou son employeur
qui suit la rception de ces sommes. lorsque lAssur est dans limpossibilit de les transmettre lui-mme.
Resteront uniquement la charge de lAssisteur, et dans la limite 13. Remboursement des frais tlphoniques
du montant de prise en charge prvu pour la garantie Frais mdi- Dans le seul cas de la mise en oeuvre dune des garanties ci-dessus,
caux lEtranger, les frais non pris en charge par les Organismes lAssisteur rembourse concurrence de 100 par Sinistre les frais
d'assurance. LAssur devra communiquer lAssisteur l'attestation tlphoniques restants la charge de lAssur correspondant aux
de non prise en charge manant de ces Organismes d'assurance, dans seuls appels destination ou provenant de lAssisteur.
la semaine qui suit sa rception. Ce remboursement seffectuera exclusivement sur prsentation de
A dfaut d'avoir effectu les dmarches de prise en charge auprs la facture dtaille originale de loprateur tlphonique.
des Organismes d'assurance dans les dlais, ou dfaut de pr-
14. Assistance post voyage
sentation lAssisteur dans les dlais de l'attestation de non prise
en charge manant de ces Organismes d'assurance, lAssur ne LAssur qui est victime dune maladie ou dun accident ayant entran
pourra en aucun cas se prvaloir de la garantie Frais mdicaux son hospitalisation durgence de plus de 48 heures et la mise en oeuvre
lEtranger et devra rembourser l'intgralit des frais d'hospitalisa- de la garantie Transfert/Rapatriement, peut bnficier dune aide-
tion avancs par lAssisteur, qui engagera, le cas chant, toute mnagre si son tat de sant ne lui permet pas deffectuer lui-mme
procdure de recouvrement utile, dont le cot sera support par les tches mnagres habituelles.
lAssur. Pour bnficier de cette prestation, lAssur doit imprativement
en demander la mise en oeuvre dans les quinze jours suivant son
11. Chauffeur de remplacement retour domicile. Cette prestation est limite dix heures rpar-
Lorsquun Assur est malade ou bless lors d'un dplacement dans ties sur deux semaines.
lun des pays noncs ci-dessous et ne peut plus conduire son auto-
mobile et quaucun des passagers nest susceptible de le remplacer, ASSISTANCE EN CAS DE DCS
lAssisteur met la disposition de lAssur un chauffeur pour ramener
lautomobile son Lieu de rsidence par litinraire le plus direct. 1. Rapatriement de corps
LAssisteur prend en charge les frais de voyage et le salaire du chauffeur. Lorsquun Assur dcde au cours d'un dplacement, lAssisteur
Les frais de carburant, de page, les frais d'htel et de restauration des organise et prend en charge le rapatriement du corps.
ventuels passagers restant la charge de lAssur. Si les obsques ont lieu dans son Pays de rsidence, lAssisteur
Le chauffeur est tenu de respecter la lgislation du travail, et en particu- prend en charge dans la limite de 800 :
lier doit - en l'tat actuel de la rglementation franaise - observer un - les frais de transport du corps jusquau lieu des obsques proche de
arrt de 45 minutes aprs 4 heures 30 de conduite, le temps global de son Lieu de rsidence,
conduite journalier ne devant pas dpasser 9 heures. - les frais lis aux soins de conservation imposs par la lgislation
Si le vhicule de lAssur a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si son applicable,
tat et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes dfinies - les frais directement ncessits par le transport du corps (manuten-
par le Code de la Route franais, lAssur devra le mentionner tion, amnagements spcifiques au transport, conditionnement).
lAssisteur qui se rserve alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur. Tous les autres frais restent la charge de la famille de lAssur.
Dans ce cas, et en remplacement de la mise disposition d'un chauf-
feur, lAssisteur fournit et prend en charge un billet de train en 1re
classe ou un billet d'avion en classe conomique pour aller rechercher
le vhicule.

52 53
Si les obsques ont lieu hors du Pays de rsidence de lAssur, POURSUITES JUDICIAIRES A LTRANGER
lAssisteur organise le rapatriement du corps jusqu' laroport in-
ternational le plus proche du lieu des obsques et prend en charge Si lAssur fait lobjet de poursuites judiciaires la suite d'une infrac-
les frais dinhumation ou de crmation du corps de lAssur dans la tion non intentionnelle la lgislation locale survenue hors de son
limite de 800 . Pays de rsidence et intervenue au cours de la vie prive :
- lAssisteur fait l'avance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
2. Rapatriement des accompagnants signature dune reconnaissance de dette, de la caution pnale
Lorsque le corps dun Assur est transport dans les conditions dfi- lorsqu'elle est exige par les autorits judiciaires locales, concur-
nies ci-dessus, lAssisteur organise et prend en charge le transport rence de 16 000 .
des autres Assurs voyageant avec lui par tout moyen appropri (taxi, Si entre-temps la caution pnale est rembourse lAssur par les
vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne autorits du pays, lAssur devra aussitt la restituer lAssisteur.
rgulire en classe conomique), jusqu'au lieu des obsques proche LAssisteur nintervient pas pour les cautions exiges la suite dun
du Lieu de rsidence dans le Pays de rsidence ou jusqu' laroport accident de la circulation provoqu directement ou indirectement
international le plus proche du lieu des obsques si les obsques ont par une infraction au Code de la Route local, une conduite en tat
lieu hors du Pays de rsidence. Dans ce dernier cas, la prise en d'ivresse ou une faute intentionnelle,
charge est limite au montant qui aurait t expos pour trans- - lAssisteur participe aux honoraires davocat hauteur de 3 100
porter laccompagnant jusqu'au Lieu de rsidence de lAssur. TTC et en fait lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, jusqu 16 000 TTC.
RETOUR ANTICIP Remboursement
Si lAssur en dplacement apprend lhospitalisation non prvue ou le LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un dlai
dcs d'un Membre de sa famille, lAssisteur organise et prend en de 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass ce dlai
charge son voyage pour lui permettre de se rendre lhpital, au de 2 mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes procdures
chevet du Membre de sa famille. de recouvrement utiles.
Cette garantie est limite par carte soit :
-  la prise en charge du voyage aller/retour dun Assur avec ACHEMINEMENT DOBJETS A LTRANGER
un retour dans un dlai de 1 mois maximum aprs la date du
dcs ou de lhospitalisation, Les envois dobjets, dont l'organisation est effectue par lAssisteur,
-  la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurs sont soumis aux diffrentes lgislations des douanes franaises et
voyageant ensemble, trangres et aux conditions gnrales des socits de transport
Hors du Pays de rsidence de lAssur, lorganisation et la prise en utilises par lAssisteur.
charge seffectuent jusqu concurrence des frais de transport LAssisteur dgage toute responsabilit :
quaurait suppos le retour de lAssur sur son Lieu de rsidence s ur la nature et le contenu des objets transports, lAssur
dans les conditions prvues ci-dessus. restant seul responsable ce titre,
pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions rgle-
Important
mentaires ou pour des raisons indpendantes de sa volont
La garantie Retour Anticip en cas dhospitalisation d'un Membre (grve, faits de guerre, dlais de fabrication ou tout autre cas de
de sa famille nest rendue quaux conditions suivantes : Force majeure) qui pourraient retarder ou rendre impossible
- que lhospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation lacheminement des objets ainsi que pour les consquences
ambulatoire, domicile et de jour non comprises, en dcoulant.
- que le retour de lAssur tel que prvu lorigine de son dplace-
ment nintervienne pas dans les 24 heures suivant la demande 1. Acheminement de dossiers
d'assistance. Si lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses dossiers, lAssis-
La prestation Retour Anticip nest rendue qu condition que teur se chargera de prendre auprs de la personne dsigne par
lAssur fournisse, la demande de lAssisteur, un bulletin lAssur le double des dossiers susviss, dans la limite de 5 kg, et
d'hospitalisation ou un certificat de dcs et/ou tout justifica- de les acheminer jusqu' lAssur.
tif tablissant le lien de parent avec le Membre de la famille
concern.

54 55
Les frais de transport de dossiers, de douane et autres frais d'en- LAssisteur prend en charge les frais de transport. Les frais de
vois restent la charge de lAssur qui doit prciser lAssisteur les conception des lunettes, des lentilles ou des prothses auditi-
ventuelles formalits remplir pour l'exportation de ces documents. ves ainsi que les frais de douanes sont la charge de lAssur.
2. Acheminement de mdicaments
Lorsque certains mdicaments indispensables prescrits par un mdecin AIDE A LA POURSUITE DU VOYAGE
ne sont pas disponibles dans le pays o sjourne lAssur, lAssisteur Lorsque lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses papiers
recherche localement leurs quivalents ventuellement disponibles. A didentit (passeport, carte nationale didentit, permis de conduire)
dfaut et aprs avoir obtenu copie de lordonnance auprs du mdecin et/ou ses titres de transport et/ou sa Carte et/ou certains objets
traitant de lAssur, lAssisteur les recherche, en France exclusivement indispensables et afin de lui permettre de poursuivre son dplace-
et organise leur envoi. LAssisteur prend en charge les frais d'expdition ment ou de retourner sur son Lieu de rsidence, lAssisteur peut
et refacture lAssur le cot dachat des mdicaments et les frais de mettre en oeuvre les garanties ci-aprs.
douane, que lAssur sengage rembourser lAssisteur rception de
la facture. 1. Assistance aux dmarches administratives
Ces envois sont soumis la rglementation et aux conditions impo- Suite la perte ou au vol de ses papiers didentit, lAssisteur informe
ses par la France et les lgislations nationales de chacun des pays lAssur sur les dmarches administratives entreprendre auprs
en matire dimportation ou dexportation des mdicaments. des organismes et autorits comptentes pour laider effectuer ses
Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins et dclarations de perte ou de vol et poursuivre son dplacement ou
drivs du sang, les produits rservs lusage hospitalier ou les rentrer dans son Pays de Rsidence.
produits ncessitant des conditions particulires de conservation, A la demande de lAssur, lAssisteur missionne sur place une personne
notamment frigorifiques, et de faon plus gnrale les produits qualifie pour lassister lors de ses dmarches administratives. Les
non disponibles en officine de pharmacie en France. frais de mission et dhonoraires de cette personne sont la charge
de lAssur.
3. Acheminement de lunettes, de lentilles ou A son retour dans son Pays de Rsidence, lAssisteur se tient la
de prothses auditives disposition de lAssur pour lui communiquer toute information relative
Si lAssur se trouve dans l'impossibilit de se procurer les lunettes, aux dmarches administratives ncessaires au remplacement de ses
les lentilles correctrices ou les prothses auditives qu'il porte habi- papiers didentit perdus ou vols.
tuellement, suite au bris ou la perte de celles-ci, lAssisteur se
charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropris. 2. Avance de frais sur place
La demande, formule par lAssur, doit tre transmise par tlcopie Si lAssur perd ou se fait voler ses titres de transport et/ou sa
ou lettre recommande et indiquer de manire trs prcise les caract- Carte, lAssisteur peut, aprs la mise en opposition de la Carte par
ristiques compltes de ses lunettes (type de verres, monture), de ses lAssur, procder une avance de fonds afin de permettre lAssur
lentilles ou de ses prothses auditives. de payer les frais engags ou engager sur place quil nest plus en
LAssisteur contacte l'ophtalmologiste ou le prothsiste habituel de mesure de rgler (htel, location de vhicule, train, avion). LAssis-
lAssur afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des teur fera parvenir lAssur une avance de fonds dun montant
nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothses auditives est an- maximum de 2 000 .
nonc lAssur qui doit donner son accord par crit et s'engage L'Assur s'engage rembourser les sommes avances, dans un
alors rgler le montant de la facture avant l'envoi des lunettes, des dlai de 2 mois compter de la date d'envoi de la facture. Pass
lentilles ou des prothses auditives. A dfaut, lAssisteur ne pourra ce dlai de 2 mois, l'Assisteur se rserve le droit d'engager toutes
tre tenue d'excuter la garantie. procdures de recouvrement utiles.

56 57
SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24 h/24 - 7 j/7

CAISSE DASSURANCES CREDIT AGRICOLE


TABLEAU SYNOPTIQUE MUTUELLES DU ASSURANCE PAIEMENT
CREDIT AGRICOLE SAS au capital de 40 050
En cas datteinte corporelle Socit dassurance mutuelle cotisations variables RCS Nanterre 508 667 839,
SIRET 784 338 527 00046 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex
Transport/Rapatriement Frais rels 53, rue La Botie CS40107 75380 Paris cedex 08 Inscrit lORIAS sous le n 10 058 272

Retour des accompagnants Frais rels CAMCA et CAAP sont des entreprises rgies par le Code des assurances et supervises par
lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution (ACPR) sise 61, rue Taitbout 75436 Paris cedex 09.
Accompagnement des enfants Frais rels
Garde des enfants Jusqu' 200 par jour et pendant 5 jours
maximum PREMIER ASSURANCE
Transport A/R : frais rels
Hbergement : Notice dInformation
- les 10res nuits : jusqu' concurrence de
Prsence hospitalisation 125 par nuit Contrat dassurance collective de dommages n10002222/001
- au-del : jusqu' concurrence de 125 souscrit auprs de CAMCA (Socit dassurance mutuelle coti-
par nuit et pour un montant maximum de sations variables - SIRET 784 338 527 00046 - 53, rue La Botie
375 CS40107 75380 Paris cedex 08) par Crdit Agricole Assurance
Jusqu concurrence de 125 par nuit et Paiement (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nan-
Frais de prolongation dhbergement pour 10 nuits maximum terre 508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge
Retour dans le Pays de rsidence Frais rels cedex - Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et
Transport des animaux domestiques auquel LCL a adhr pour le compte des Assurs conformment
Avance sur frais dhospitalisation Jusqu' 155 000 aux articles L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
Remboursement titre complmentaire Jusqu' 155 000
des frais mdicaux synoptique des garanties
Chauffeur de remplacement Frais rels
Se reporter aux pages 6 & 7 ou 91.
Transmission de messages urgents
Le prsent contrat, rgi par le Code des assurances, permet aux Assu-
Remboursement des frais tlphoniques Jusqu' 100 rs de bnficier des prestations dassurance mentionnes ci-aprs.
Assistance post voyage Jusqu 10 h daide domicile Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les
En cas de dcs limites et les exclusions sont dfinies dans les chapitres suivants.
Rapatriement de corps Frais rels
Rapatriement des accompagnants Frais rels Information des assurs
En cas de dcs/hospitalisation dun Membre de la famille
LCL sengage remettre au titulaire de la Carte la prsente Notice
Retour anticip Frais rels dInformation dfinissant les garanties et leurs modalits dentre
En cas de poursuites judiciaires lEtranger en vigueur ainsi que les formalits accomplir en cas de Sinistre.
Avance en cas de caution pnale Jusqu' 16 000 LCL a mandat CAAP pour souscrire le prsent contrat pour le
Participation aux frais davocat Jusqu' 3 100 compte des titulaires de la Carte. La preuve de la remise de la pr-
Avance en cas de frais davocat Jusqu' 16 000 sente Notice dInformation au titulaire de la Carte et de linformation
Acheminement dobjets lEtranger relative aux modifications contractuelles incombe LCL.
En cas de modification des conditions, ou en cas de rsiliation du
Acheminement de dossiers
prsent contrat, LCL informera par tout moyen sa convenance le
Acheminement de mdicaments titulaire de la Carte dans les conditions prvues dans les conditions
Acheminement de lunettes, de lentilles gnrales du contrat de la Carte conclu avec le Crdit Lyonnais.
ou de prothses auditives
Aide la poursuite du voyage
Assistance aux dmarches administratives
Avance de frais sur place Jusqu' 2 000

Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les


conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant.
58 59
Lorsquun Assur souhaite obtenir des prcisions sur les conditions Tribunaux comptents
et modalits dapplication des garanties ou en cas de Sinistre, il Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
peut appeler : lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat
Service PREMIER sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.
Tlphone : + 33 (0)4 42 60 53 01
Informatique et liberts
ou directement Premier Assurance au : +33 (0) 969 328 201
et se renseigner et dclarer son sinistre sur le site : En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
lcl.servicecarte.com du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui
DISPOSITIONS DIVERSES
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssureur de ses mandataires
et organisations professionnelles concernes.
Prise deffet et cessation des garanties Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante :
Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois-
prennent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent Perret cedex.
aux Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016 LAssureur sinterdit de divulguer les informations susvises directement
00H00. ou indirectement des tiers non autoriss.
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho
de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois, niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres
la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
garanties. galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur : formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consentement
e n cas de retrait total d'agrment de lAssureur, conformment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus auprs de
l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances, son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs pendant un
 la rsiliation de la Carte, dlai maximum de six mois.
e n tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
lorsquil nest pas reconduit, Autorit de contrle
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation. de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Paris cedex 09.
Information
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssureur et des Assurs. LAssur peut dclarer son Sinistre :
Il est convenu avec lAssureur que la responsabilit de la bonne infor- - par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
mation du Titulaire incombe lEmetteur. au verso de la Carte.
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le - par Internet sur https://lcl.servicecarte.com
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice - par courrier Service Assurance Carte - TSA 80338 - 94594
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou Bry-sur-Marne cedex en indiquant lisiblement des coordon-
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par nes tlphoniques auxquelles le contacter afin de complter
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues la dclaration.
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur.
Dlai de dclaration
Loi applicable Sauf stipulation contraire, il est fait obligation lAssur de
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence dclarer tout Sinistre dont il pourrait rclamer l'indemnisation
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales au titre du prsent Contrat dans les 20 jours calendaires qui
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel suivent sa Survenance.
que soit le pays o sest produit le Sinistre.

60 61
En cas de non-respect de cette obligation, lAssureur pourra - les actions nes de la violation de lobligation de renseignement de
rduire lindemnit dans la proportion du prjudice que ce lAssureur ;
manquement lui aura fait subir, jusqu dchance complte - les actions du souscripteur dune assurance vie lencontre de
des droits de lAssur. lAssureur, notamment en dommages-intrts ;
Cette clause ne pourra tre oppose lAssur sil est tabli que - les actions en responsabilit intentes par lAssur contre lAssureur.
le retard dans la dclaration de Sinistre est d limpossibilit Lexpression vnement qui y donne naissance vise par larticle
de faire la dclaration dans les dlais impartis par suite dun L.114-1 du Code des assurances, sentend pour le rglement du
cas fortuit ou de Force majeure (article L.113-2 du Code des Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci.
assurances). Article L.114-2 du Code des assurances
Prescription (articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
Code des assurances) d'interruption de la prescription et par la dsignation d'experts la
Article L.114-1 du Code des assurances suite d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut,
Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites en outre, rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus
par deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance. de rception adresse par l'Assureur l'Assur en ce qui concerne
Toutefois, ce dlai ne court : l'action en paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce
1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le qui concerne le rglement de l'indemnit.
risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance ; La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'in-
2. En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu terruption de la prescription (articles 2240 2249 du Code Civil)
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l. telles que :
Quand l'action de l'Assur contre l'Assureur a pour cause le recours - reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers - citation en justice, mme en rfr,
a exerc une action en justice contre l'Assur ou a t indemnis par - conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
ce dernier. - acte d'excution force,
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur la - commandement,
vie lorsque le Bnficiaire est une personne distincte du souscripteur - saisie,
et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. Cette inter-
personnes, lorsque les Bnficiaires sont les ayants droit de l'Assur ruption ne peut avoir deffet contre lAssureur que si celui-ci a t
dcd. convoqu ou a particip aux oprations dexpertises.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter
du 2, les actions du Bnficiaire sont prescrites au plus tard trente de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception
ans compter du dcs de l'Assur. adresse par lAssureur lAssur en ce qui concerne l'action en
La prescription permet lAssureur de se librer de son obligation paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne
de garantie. Elle est une fin de non-recevoir (article 122 du Code de le rglement de l'indemnit.
Procdure Civile) une action judiciaire et elle peut tre souleve Lenvoi dune lettre simple, mme sil en est accus rception par
tous les stades de la procdure (article 123 du Code de Procdure lAssureur, ne peut avoir leffet interruptif prvu par larticle L.114-2
Civile). du Code des assurances.
La prescription biennale concerne notamment : Article L.114-3 du Code des assurances
- les actions en nullit ou en rsiliation de contrat ; Par drogation l'article 2254 du Code Civil, les parties au contrat
- les actions en paiement de Sinistre intentes par lAssur contre d'assurance ne peuvent, mme d'un commun accord, ni modifier la
lAssureur ; dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
d'interruption de celle-ci.

62 63
Charge de la preuve En cas de dsaccord sur la rponse donne par le Service Rclama-
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit du Sinistre, sachant tion, lAssur, peut alors adresser une rclamation lAssureur :
que toute demande non taye par des lments et informations CAMCA - Service rclamations
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete. 53, rue La Botie
CS40107
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre
75380 Paris cedex 08
Pour toutes les garanties : A compter de la date de rception du courrier de lAssur, lAssureur
- le formulaire de demande d'indemnisation transmis aprs la dclara- sengage :
tion et complt par lAssur, -  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
- l'attestation Carte transmise aprs la dclaration et complte jours ouvrables,
par lagence bancaire de lAssur, -  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
- un relev Carte sur lequel apparat le rglement des prestations ou de deux mois.
des biens assurs, Si un dsaccord subsiste, lAssur aura toujours la facult de faire
- un relev d'identit bancaire comportant lIBAN et BIC, appel au Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits dAssu-
- le justificatif de la qualit dAssur ou de Bnficiaire : notamment rance (Le Mdiateur de la FFSA BP 290 - 75425 Paris cedex 09), et
pice didentit, livret de famille, certificat de PACS, certificat de ceci sans prjudice des autres voies dactions lgales.
vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le La Charte de Mdiation et les conditions daccs au Mdiateur sont
rattachement fiscal des ascendants et descendants, copie de la disponibles sur le site Internet de la FFSA.
carte d'invalidit des ascendants charge, certificat dhrdit
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
Pour chaque garantie
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As-
Pour connatre lensemble des pices justificatives ncessaires la
sureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
prise en compte de la demande, lAssur doit se reporter aux condi-
actions de lAssur concurrence de l'indemnit verse contre tout
tions de chacune dentre elles (Pices justificatives particulires
responsable du Sinistre.
fournir en cas de Sinistre).
De manire gnrale, seuls feront lobjet dune prise en charge Expertise
les frais justifis par des factures. Les dommages sont valus de gr gr ou dfaut par une exper-
Indemnisation du Sinistre tise amiable, sous rserve des droits respectifs des parties. Chacune
des parties, le Titulaire et lAssureur, choisit un expert. Si les experts
Lindemnit sera verse, aprs rception de lensemble des pices
ainsi dsigns ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisime
justificatives rclames, dans les quinze jours calendaires qui suivent
expert. Les trois experts oprent dun commun accord et la majorit
laccord des parties ou la dcision judiciaire excutoire.
des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les
Elle est verse par virement, toutes taxes comprises, sur le compte
deux experts de s'entendre sur le choix du troisime, la dsignation
de lAssur. En cas dachats effectus dans une devise trangre, il
est effectue par le Tribunal de Grande Instance de Paris. Cette nomi-
sera tenu compte de la somme dbite en euros sur le compte de
nation a lieu sur simple requte de la partie la plus diligente faite au plus
lAssur.
tt 15 jours aprs l'envoi l'autre partie d'une lettre recommande de
Rclamation/Mdiation mise en demeure avec avis de rception. Chaque partie paie les frais et
Si lAssur rencontre des difficults au niveau de la prestation dli- honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moiti des honoraires du
vre au titre du prsent Contrat par le Service Assurance Carte, il tiers expert et des frais de sa nomination.
doit contacter en premier le Service Rclamation : Dans tous les cas, pour la garantie Invalidit permanente,
Service Rclamation lAssureur procdera une expertise mdicale afin de dterminer
123-125, rue Victor Hugo le taux dInvalidit permanente selon le barme dindemnisation
92594 Levallois-Perret cedex des accidents de travail, prvu contractuellement.

64 65
Pluralit d'assurances - leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article
qui est assur auprs de plusieurs assureurs par plusieurs polices, L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et :
pour un mme intrt, contre un mme risque, doit donner imm- qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint,
diatement chaque assureur connaissance des autres assureurs. ou
LAssur doit, lors de cette communication, faire connatre le nom de quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
l'assureur auprs duquel une autre assurance a t contracte et indi- une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
quer la somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve-
garanties et dans le respect des dispositions du Code des assurances. nance du Sinistre.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
Sanctions en cas de fausse dclaration
Assureur
Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
La CAMCA.
inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et Carte
L.113-9 du Code des assurances. La carte bancaire Visa Premier dlivre par lEmetteur laquelle
sont attaches les garanties.
En cas de paiement dune prestation avec une autre carte mise par
DESCRIPTIF DES GARANTIES
lEmetteur, les Assurs pourront bnficier des prsentes conditions
Sauf stipulation contraire, lAssur bnficie des garanties de garanties au titre de la transparence des cartes sans toutefois
la condition imprative que la prestation assure ou le bien cumuler les garanties. La transparence des cartes ne sapplique pas
assur ait t rgl, totalement ou partiellement, au moyen entre les cartes mises usage non professionnel et les cartes
de la Carte avant la Survenance du Sinistre. usage professionnel.
Pour connatre les prestations ou les biens concerns, lAssur Conjoint
doit se reporter aux conditions de chaque garantie. Le Conjoint est soit :
Prambule - lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font
cours de validit avec le Titulaire,
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire.
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
prvalent sur les dfinitions communes.
- en cas de mariage, par le livret de famille,
Territorialit - en cas de PACS, par le certificat de PACS,
Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le - en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
MONDE ENTIER. tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
Dfinitions communes
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
Accident Survenance du Sinistre.
Toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de lAssur et
Contrat
provenant de laction soudaine dune cause extrieure constate
Le contrat dassurance collective de dommages n10002222/001.
mdicalement.
Emetteur
Assur
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte.
Sont considrs comme Assurs :
- le Titulaire, Force majeure
- son Conjoint, Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible,
- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu-
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents, tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence
des cours et tribunaux franais.

66 67
Franchise son domicile ou son lieu de travail habituel et se termine lorsque
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le lAssur regagne lun de ces deux lieux.
Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise Quelle que soit la dure du Voyage, lAssur ne peut bnficier
peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, des garanties que pendant les 90 premiers jours du Voyage.
ou en kilomtre.
Sinistre Exclusions communes
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre Sauf stipulation contraire explicitement prvue ci-aprs,
la prsente notice. sont exclus :
Survenance du Sinistre - la guerre civile ou trangre, linstabilit politique notoire ou
La date laquelle survient le fait dommageable, cest--dire celui qui les mouvements populaires, les meutes, les actes de terro-
constitue la cause gnratrice du dommage. risme, les reprsailles, les restrictions la libre circulation des
Tiers personnes et des biens, les grves pour autant que lAssur y
Toute personne autre que : prenne une part active, la dsintgration du noyau atomique
- le Titulaire et son Conjoint, ou tout rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas de Force
- leurs ascendants et leurs descendants, majeure,
- leurs prposs rmunrs ou non par lAssur, dans lexercice de - lacte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur, et/ou de la
leur fonction. part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants,
- le suicide ou la tentative de suicide de lAssur,
Titulaire - les Accidents causs ou provoqus la suite de la consomma-
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto tion par lAssur, de drogues, de stupfiants, de tranquillisants
de la Carte. non prescrits mdicalement,
Transport - les Accidents rsultant de la conduite en tat alcoolique
Moyen arien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel lAssur caractris par la prsence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
recourt pour effectuer son Voyage. gal ou suprieur celui fix par la loi rgissant la circulation
Transport public automobile franaise en vigueur la date de lAccident,
Moyen de Transport collectif de passagers, agr pour le Transport - les consquences des incidents survenus lors de la pratique
public de voyageurs et ayant donn lieu dlivrance dune licence de sport arien ou risque, dont notamment le delta-plane, le
de Transport. polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plonge
Trajet de post acheminement sous-marine, la splologie, le saut llastique, et tout sport
Chemin le plus direct parcourir entre le lieu darrive du Voyage ncessitant lutilisation dun engin moteur,
(aroport, gare, port) et le lieu du domicile ou du lieu de travail habi- - la participation aux comptitions ncessitant une licence,
tuel de lAssur. (Voyage Retour). - la participation des paris, rixes, bagarres,
Trajet de pr acheminement - labsence dala, cest--dire la Survenance ou labsence
Chemin le plus direct parcourir entre le lieu du domicile ou du lieu dincertitude de Survenance dun Sinistre pralablement
de travail habituel de lAssur et le lieu de dpart du Voyage (aro- la prise deffet des garanties.
port, gare, port). (Voyage Aller)
Vhicule de location
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues, immatricul, faisant VOYAGE
lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans
la location de vhicules. Sauf cas particulier de la garantie Dcs/Invalidit permanente,
Vol lAssur bnficie de la garantie Voyage loccasion dun Voyage
Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse. la condition imprative que le Transport ou lhbergement ait
Voyage t rgl ou rserv au moyen de la Carte avant la Survenance
Tout dplacement priv ou professionnel dune distance suprieure du Sinistre.
100 km (Franchise de 100 km) du domicile de lAssur ou de son
lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque lAssur quitte

68 69
1. A  nnulation/Modification/Interruption de Voyage Important
Dfinitions particulires Sauf cas fortuit ou de Force majeure, lAssur doit faire les dmar-
Accident de sant ches ncessaires lAnnulation ou la Modification de son Voyage
Toute atteinte corporelle ou toute altration de sant, soudaine et auprs du prestataire, au plus tard dans les 72 heures suivant
imprvisible, constate par une autorit mdicale pralablement la Survenance du Sinistre. Si lAssur ne respecte pas ce dlai de
lannulation, la modification ou linterruption, ncessitant une sur- 72 heures, le remboursement d sera limit au montant des frais
veillance mdicale et empchant formellement de voyager. qui auraient t sa charge la date de Survenance du Sinistre
conformment au barme dAnnulation ou de Modification figu-
Annulation rant dans les conditions gnrales de vente du prestataire.
Annulation pure et simple de la participation au Voyage d'un ou
plusieurs Assur(s). L'Annulation doit intervenir au plus tard avant Recours l'assistance
le dpart. Sauf cas fortuit ou de Force majeure, en cas de dcs ou dAcci-
Co-voyageur dent de sant survenant en cours de Voyage, lAssur est invit
Toute personne voyageant avec le Titulaire dont lidentit est porte contacter ou faire contacter, avant toute dmarche personnelle,
au document dinscription. le service dassistance mdicale en composant le numro figu-
rant au verso de sa Carte pour bnficier de lorganisation et de la
Prjudice matriel grave prise en charge du Sinistre (Cf. notice dinformation assistance).
Tout dommage matriel dont la gravit ncessite imprativement la En cas de rapatriement organis et pris en charge par un service
prsence de lAssur pour prendre les mesures conservatoires nces- dassistance mdicale, le Transport retour non consomm ne fera
saires et/ou que cette prsence soit exige par les autorits de police. lobjet daucun remboursement au titre de la prsente garantie en
Interruption application de la rgle de non cumul des assurances (Cf. Dclara-
Interruption dfinitive de la participation au Voyage d'un ou plusieurs tion de Sinistres - Pluralit d'assurances).
Assur(s). L'Interruption doit intervenir aprs le dpart et avant le
retour initialement prvu, et se matrialise par un retour anticip Evnements garantis
d'un ou plusieurs Assur(s). Sont seuls garantis, les vnements suivants lorsquils sont
Modification la cause exclusive de lAnnulation, de la Modification ou de
Modification des modalits de participation au Voyage (dates, presta- lInterruption du Voyage :
tions) d'un ou plusieurs Assur(s). La Modification peut intervenir - un Accident de sant du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, de lun
avant ou aprs le dpart, et au plus tard avant le retour. ou des Co-voyageurs, et dun associ ou de toute autre personne
Prestations garanties amene remplacer temporairement lAssur dans le cadre de
Le Transport, lhbergement, les activits de loisir ainsi que les frais lexercice de son activit professionnelle ;
de dossiers et de visa. La prime dassurance acquitte auprs du - le dcs du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, des neveux, nices,
prestataire nest pas garantie. oncles, tantes du Titulaire ou du Conjoint, de lun ou des Co-voya-
geurs, et dun associ ou toute autre personne amene remplacer
Proches temporairement lAssur dans le cadre de lexercice de son activit
- ascendants et descendants (maximum 2e degr), professionnelle ;
- frres, soeurs, beaux-frres, belles soeurs, gendres, belles-filles, - un Prjudice matriel grave atteignant lAssur dans ses biens immeu-
beaux-parents, du Titulaire ou de son Conjoint. bles ou dans son outil de travail lorsquil est agriculteur, commerant,
Objet de la garantie exerce une profession librale ou dirige une entreprise ;
En cas de Survenance de lun des vnements garantis prvus ci-des- - le licenciement conomique de lAssur condition que la procdure
sous ayant conduit lAssur annuler, modifier ou interrompre son nait pas t engage avant lachat du Voyage ;
Voyage, lAssureur garantit la portion des Prestations garanties non - lobtention dun stage ou dun emploi sous rserve que le stage ou
consommes et non rembourses. lemploi commence avant et se poursuive pendant le Voyage, ou quil
Est galement pris en charge, le surcot du Transport en cas de Modi- commence pendant le Voyage. Les Assurs ayant une activit
fication (Transport Aller/Retour) ou dInterruption (Transport Retour). professionnelle avant lobtention de lemploi ou du stage ne
sont pas garantis ;

70 71
- la suppression ou la modification par lemployeur de lAssur des
dates de congs de ce dernier lorsque la demande de vacances - lAnnulation, la Modification ou lInterruption du Voyage du
avait t accepte par crit par lemployeur avant lachat du Voyage. fait du prestataire pour quelque cause que ce soit,
Dans ce cas, lindemnit sera rduite dune Franchise de 20 % du - les affections ou lsions bnignes qui peuvent tre traites
montant total des frais supports par lAssur au titre de lAnnu- sur le lieu de sjour,
lation, du report ou de lInterruption du Voyage. - les troubles dorigine psychique, ractionnels ou non, y com-
Cet vnement nest pas garanti lorsque lAssur peut poser, pris les crises dangoisse et dpressions nerveuses, sauf
modifier ou annuler leurs congs sans que la validation dun lorsque ces troubles ont entran une hospitalisation dau
suprieur hirarchique ne soit requise (ex : cadres dirigeants, moins trois jours,
responsables et reprsentants lgaux de lentreprise). - loubli de vaccination,
- la mutation professionnelle, mission de dplacement ou expatria- - tout soin, intervention chirurgicale, cure, auquel lAssur se
tion de lAssur impose par lemployeur, lorsque la dcision a t soumet volontairement,
notifie lAssur au plus tard deux mois avant la date de retour - les tats de grossesse, sauf complication imprvisible cons
du Voyage. tate par une autorit mdicale habilite et, dans tous les cas,
les tats de grossesse partir du 1er jour du 7e mois,
Date de survenance du sinistre - les taxes ariennes auxquelles le prestataire de voyage est
Evnements garantis Survenance tenu au remboursement de par la loi franaise en vigueur ainsi
Date laquelle le Voyage est formellement que les frais retenus par le prestataire lors du recouvrement
Accident de sant dclar incompatible avec ltat de sant desdites taxes.
par une autorit mdicale
Dcs Date du dcs Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
Prjudice matriel grave Date de Survenance du dommage En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Licenciement conomique Date de convocation lentretien pralable Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
Obtention dun stage ou dun Date de la lettre dembauche
emploi - en cas dAnnulation :
- les conditions gnrales de vente du prestataire mentionnant le
Suppression/modification Date de notification par lemployeur de la
de congs suppression ou modification des congs barme d'annulation,
- l'attestation de remboursement ou de non remboursement des
Mutation Date de notification par lemployeur de la
mutation taxes daroport,
- la facture acquitte des frais d'annulation,
Dure de garantie - en cas de Modification :
La garantie commence courir ds le paiement avec la Carte et - l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot li
s'exerce pendant les 90 premiers jours du Voyage. Les Sinistres la modification du Transport (Aller/Retour),
survenant avant et aprs ne sont pas garantis. - l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations
non consommes,
Engagement maximum de l'assureur - en cas dInterruption :
Lindemnit maximum n'excdera pas 5 000 par Assur. - l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations
non consommes,
Exclusions particulires - l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS ventuel du Transport (Retour),
COMMUNES), sont galement exclus : - en cas de rapatriement par un assisteur : l'attestation de rapatrie-
- lAnnulation, la Modification ou lInterruption ayant pour ment de la compagnie,
origine la non-prsentation, pour toute cause autre que - selon lvnement garanti :
celles prvues la prsente notice dinformation, dun des - la copie de l'acte de dcs,
documents indispensables au Voyage (carte didentit, pas- - le questionnaire mdical dment complt par lAssur,
seport, visas, billets de transport, carnet de vaccination,
permis de conduire),

72 73
- les justificatifs mdicaux prouvant la matrialit de lAccident de Engagement maximum de l'Assureur
sant (la dcision dindemnisation est soumise lavis mdical Lindemnit maximum n'excdera pas 400 par Sinistre.
dun mdecin conseil qui se rserve la facult de demander
toutes pices mdicales complmentaires et/ou procder Exclusions particulires
tout contrle mdical quil jugera utile), Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
- le justificatif de remplacement professionnel par un associ ou COMMUNES), est galement exclu le retrait temporaire ou
un collaborateur : attestation d'employeur, dfinitif du moyen de Transport public, qui aura t ordonn
- l'attestation de validation des congs tablie avant l'achat du Voyage par les autorits officielles locales et qui aura t annonc
et l'attestation de la suppression ou de la modification des congs pralablement au dpart.
par l'employeur,
- la preuve justifiant que l'Assur tait inactif avant l'obtention du Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
stage ou de l'emploi (attestation ple emploi, carte d'tudiant) et En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
la copie du contrat de travail ou de la convention de stage, Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
- la copie du contrat de travail et la copie de la lettre de convocation devra produire les pices suivantes :
l'entretien pralable de licenciement, - une attestation de retard,
- l'attestation de l'employeur mentionnant la date de la notification et - les factures des frais engags.
la date d'effet de la mutation, de la mission ou de l'expatriation, 3. Retard/Perte/Vol/Dtrioration de Bagages
- l'attestation des autorits ou des services dintervention durgence, Dfinitions particulires
indiquant la date et les circonstances du Prjudice matriel grave.
Bagages
2. Retard D'UN MOYEN DE TRANSPORT PUBLIC Les valises, malles, sacs de voyage ainsi que leur contenu, pour
Objet de la garantie autant qu'il s'agisse de vtements, d'effets, dobjets personnels et
Au cours dun Voyage et en cas de Survenance de lun des vnements dObjets de Valeur emports ou acquis au cours du Voyage.
garantis expressment noncs ci-dessous affectant le moyen de Objets de valeur
Transport public utilis par l'Assur, ce dernier sera indemnis des Tout autre objet dont la valeur dachat est gale ou suprieure
seuls frais initialement non prvus suivants : 250 .
- frais de repas et de rafrachissements, Valeur de remboursement
- frais dhbergement, La Valeur de remboursement correspond au prix dachat des Bagages
- frais de Transport. aprs dduction de la Vtust.
Evnements garantis Vtust
Sont garantis les vnements suivants : Perte de valeur due lusage. Il nest pas dduit de Vtust la premire
- un retard de plus d'une heure (Franchise de 1 heure) lors du Trajet anne suivant la date dachat. Elle est de 25 % la deuxime anne
de pr acheminement, suivant la date dachat, et de 10 % par an pour les annes suivantes.
- un retard suprieur 2 heures (Franchise de 2 heures), Objet de la garantie
- une annulation par le transporteur, Si les Bagages de lAssur, dment enregistrs et placs sous la res-
- un refus d'admission bord en cas de rservation excdentaire ponsabilit dun transporteur avec lequel lAssur effectue un Voyage,
(surbooking), ne lui sont pas remis dans un dlai de quatre heures (Franchise de 4
- un manquement de correspondance la suite de lun des vnements heures) aprs son arrive destination, lAssur sera indemnis
garantis ci-dessus, sans application de Franchise, survenant lors du des frais engags pour se procurer durgence des vtements et
dplacement primaire. accessoires de toilette, lexclusion de tout autre frais.
Dure de garantie LAssur doit apporter la preuve du caractre urgent des frais engags
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse tant entendu que relvent systmatiquement du caractre urgent, les
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del achats effectus lors du dplacement Aller et dans tous les cas lorsque
desquels les Sinistres ne sont pas garantis. l'Assur se trouve en correspondance.
Les frais engags postrieurement larrive au domicile de
lAssur ne sont pas garantis.

74 75
Si les Bagages de lAssur sont perdus, vols, dtruits totalement ou
partiellement, lAssur sera indemnis de leur Valeur de remboursement. - billets davion, titres de Transport et voucher, coupons
dessence,
Conditions de garantie - produits illicites et/ou contrefaits,
Sous peine de dchance, sauf cas fortuit ou de Force majeure, - objets de verre, de cristal ou de porcelaine ou assimils,
lAssur devra signaler immdiatement aux autorits compten- des objets sensibles la variation thermique, des den-
tes du transporteur labsence ou la dtrioration de Bagages et res prissables, des produits et animaux interdits par le
imprativement obtenir un rcpiss de dclaration de retard, transporteur.
de perte, de dtrioration ou de Vol.
Dure de la garantie Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
desquels les Sinistres ne sont pas garantis. devra produire les pices suivantes :
- le ticket d'enregistrement des Bagages,
Engagement maximum de l'Assureur - la dclaration de retard, perte, Vol ou dtrioration effectue auprs
Lindemnit maximum n'excdera pas : du transporteur,
- en cas de retard : 400 par Sinistre, - l'attestation du transporteur confirmant le retard (avec mention de
- en cas de perte/Vol/destruction : 800 par Bagage (dont 250 la dure du retard), la perte, le Vol ou la dtrioration,
par Objet de valeur) aprs application dune Franchise de 70 sur le - en cas de retard de Bagages :
montant total du prjudice. - les factures correspondantes aux frais engags suite au retard,
Toute indemnisation due au titre dun retard de Bagages sera dduite - la preuve du caractre urgent,
du montant total rembours au titre dune perte, dun Vol ou dune - en cas de perte, Vol, destruction de Bagages :
destruction de Bagages. - l'inventaire des Bagages perdus/vols/dtriors,
- les factures des Bagages perdus/vols/dtriors.
Exclusions particulires 4. Responsabilit civile ltranger
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS Territorialit
COMMUNES), sont galement exclus :
- la confiscation ou rquisition par les douanes ou toute autorit La garantie est acquise uniquement ltranger cest--dire en
gouvernementale, dehors des territoires de la France mtropolitaine, des principau-
- les articles achets postrieurement la remise des Bagages ts dAndorre et de Monaco, et des DROM-COM.
par le transporteur, ou achets plus de 4 jours aprs lheure Dfinitions particulires
darrive laroport ou la gare de destination mme si les Dommage corporel
Bagages ne sont toujours pas remis lAssur, Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant
- les pertes ou dommages : dun vnement imprvu et extrieur la victime.
- causs par lusure normale, la vtust, le vice propre de Dommage matriel
la chose, Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physi-
-o  ccasionns par les mites ou vermines, par un procd de que des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur
nettoyage ou par les conditions climatiques, la chose endommage.
-d  us au mauvais tat des Bagages utiliss pour le transport Dommage immatriel conscutif
des effets personnels, Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun
- les pertes, Vols ou dommages affectant les biens suivants : droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un
- prothses et appareillages de toute nature, lunettes, lentilles bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la
de contact, consquence directe de Dommages corporels ou de Dom-mages
- espces, titres de valeurs, chques de voyage, cartes de matriels garantis.
paiement et/ou de crdit, cls, papiers personnels, papiers
didentit, documents de toute sorte et chantillons,

76 77
Dommage immatriel non conscutif
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte - les amendes y compris celles qui seraient assimiles des
physique un bien ou une personne, mais qui est la suite dun rparations civiles et les frais sy rapportant,
Dommage corporel ou dun Dommage matriel garanti. - les dommages causs par les immeubles ou parties dimmeu-
bles dont lAssur est propritaire, locataire ou occupant.
Dommage immatriel pur
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
physique un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
consquence dun Dommage corporel ou dun Dommage matriel Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
garanti. devra produire les pices suivantes :
Fait dommageable - toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident ou
Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant du Fait dommageable,
lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire. - un/des tmoignage(s),
Objet de la garantie - la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de
laccus rception,
La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de
- le courrier(s) de mise en cause par le Tiers ou son assureur,
la responsabilit civile que lAssur peut encourir en raison de Dom-
- l'assignation ventuelle.
mages corporels, matriels ou immatriels conscutifs, causs aux
Tiers au cours dun Voyage ltranger et au cours de sa vie prive. 5. Dcs/Invalidit permanente
Ne sont pas garantis les dommages engageant la responsabilit Dfinitions particulires
de lAssur au titre de sa profession, de ses activits commerciales Accident de pr ou post acheminement
ou de son ngoce. Tout Accident dont lAssur est victime au cours du Trajet de pr ou
Lensemble des rclamations se rattachant un mme Fait domma- post acheminement en tant que :
geable constitue un seul et mme Sinistre. - passager d'un Transport public dont le titre de Transport a t
Dure de la garantie pay avec la Carte,
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse - passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del t rgle avec la Carte,
desquels les Sinistres ne sont pas garantis. - passager ou conducteur d'un vhicule priv.
Accident de trajet
Engagement maximum de l'Assureur
Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun dplacement,
Lindemnit maximum n'excdera pas 1 525 000 par Sinistre sans application de la Franchise kilomtrique, en tant que passager
pour lensemble des dommages garantis. dun Transport public dont le titre de transport a t pay avec la Carte.
Accident de Voyage
Exclusions particulires Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun Voyage en
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS tant que :
COMMUNES), sont galement exclus : - passager dun Transport public dont le titre de Transport a t
- les dommages occasionns par des tremblements de terre, pay avec la Carte,
ruptions volcaniques, raz de mare ou autres cataclysmes, - passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
- les Dommages immatriels purs, t rgle avec la Carte.
- les Dommages immatriels non conscutifs, Bnficiaire
- tout dommage caus par des vhicules moteur, caravanes, En cas de Dcs, le Bnficiaire est, sauf stipulation contraire adres-
engins moteur, embarcations voile ou moteur, aronefs, se lAssureur par lAssur au moyen dune disposition crite et
animaux dont lAssur ou les personnes dont il est civilement signe, lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc survivant
responsable ont la proprit, la conduite ou la garde, de lAssur, dfaut les enfants ns ou natre de lAssur par parts
- tout dommage caus aux biens appartenant ou confis la gales, dfaut les ayants droit de lAssur.
garde ou aux bons soins de lAssur au moment du Sinistre, Dans tous les autres cas garantis, le Bnficiaire est lAssur.

78 79
Consolidation 2) Accident de pr ou post acheminement
Date partir de laquelle ltat du bless ou du malade est considr A bord dun Transport public
comme stabilis du point de vue mdical. - En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
Dcs suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
Mort constate mdicalement ou Disparition. capital de 310 000 .
Disparition - En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui-
Lorsque le corps de lAssur nest pas retrouv dans lanne qui suit vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital
la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport bord maximum de 310 000 variable selon le barme dindemni-
duquel il se trouvait au moment de lAccident, lAssur est prsum sation des accidents du travail.
dcd la suite de cet Accident. A bord dun Vhicule de location ou dun vhicule priv
Famille - En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
Lensemble des Assurs. suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
Invalidit permanente - En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
Diminution du potentiel physique ou psychique dune personne la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
dont ltat est consolid. mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
Objet de la garantie des accidents du travail.
Le Contrat a pour objet de garantir le Dcs et lInvalidit permanente 3) Accident de trajet
de lAssur la suite de la Survenance de lun des seuls vnements - En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
garantis suivants : suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
- Accident de Voyage, capital de 46 000 .
- Accident de pr ou post acheminement, - En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
- Accident de trajet. la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
Est galement couvert le Dcs ou lInvalidit permanente de lAssur mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
rsultant de lexposition involontaire de lAssur aux lments naturels des accidents du travail.
par suite dun Accident. En cas de Dcs avant Consolidation de lInvalidit permanente,
Le montant des garanties varie selon l'vnement garanti le capital prvu en cas de Dcs sera vers dduction faite des
et le mode de Transport : sommes qui auraient pu ventuellement tre verses au titre
1) Accident de Voyage de lInvalidit permanente. Il n'y a pas cumul des deux garanties
A bord dun Transport public lorsqu'elles sont mises en oeuvre la suite dun seul et mme
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui Sinistre.
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un Dure de la garantie
capital de 310 000 . La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi- desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
mum de 310 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail. Engagement maximum de l'Assureur
A bord dun Vhicule de location Dans tous les cas, quel que soit le nombre dAssurs accidents,
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui lindemnit maximum n'excdera pas par Sinistre et par Famille :
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un - pour un Accident de Voyage : 310 000
capital de 46 000 . - pour un Accident de pr ou post acheminement : 310 000
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent - pour un Accident de trajet : 46 000
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maximum En cas de pluralit dAssurs, lindemnit sera rpartie par parts
de 46 000 variable selon le barme dindemnisation des acci- gales en fonction du nombre dAssurs accidents.
dents du travail.

80 81
Exclusions particulires NEIGE ET MONTAGNE
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus : Sauf pour le cas particulier de la garantie Frais de transfert,
- les Voyages effectus bord davions lous par lAssur lAssur bnficie des garanties Neige et montagne locca-
titre priv ou professionnel, sion dun Voyage la montagne, sans application de la Franchise
- les atteintes corporelles rsultant de la participation une kilomtrique de 100 km, la condition imprative quau moins
priode militaire, ou des oprations militaires, ainsi que lors lune des prestations ci-aprs ait t rgle ou rserve au moyen
de laccomplissement du service national, de la Carte avant la Survenance du Sinistre :
- les atteintes corporelles rsultant de lsions causes directe- - Transport,
ment ou indirectement, partiellement ou totalement par : - hbergement,
- toute forme de maladie, - forfaits de remontes mcaniques,
- les infections bactriennes lexception des infections pyo- - cours de ski,
gniques rsultant dune coupure ou blessure accidentelle, - location de Matriel de sport de montagne.
- les interventions mdicales ou chirurgicales sauf si elles Dure de la garantie
rsultent dun Accident. La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre desquels les Sinistres survenant ne sont pas garantis.
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux 1. En cas dAccident
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes : Conditions de garantie
Dans tous les cas : Les garanties en cas dAccident ne bnficient lAssur que si
- toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident, lAccident est survenu loccasion de la pratique dune activit
En cas de Dcs : sportive lors dun Voyage la montagne.
- la copie de l'acte de Dcs, Lorsque lAccident est survenu loccasion de la pratique du ski,
- le certificat mdical tablissant les liens de causalit entre lAccident quel quen soit la forme, lAssureur ne garantit lAssur que sil est
et le Dcs faire remplir et signer par le mdecin ayant constat le pratiqu dans une station de ski sur piste ou hors-piste accompa-
Dcs. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causalit, gn dun moniteur ou dun guide diplm.
le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant La preuve de la matrialit incombe l'Assur, et l'Accident doit
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.), tre constat par une autorit mdicale dans les 48 heures qui
- la copie du procs-verbal denqute indiquant le numro du PV et les suivent la Survenance du Sinistre.
coordonnes du commissariat ou de la gendarmerie layant tabli, Ne sont pas garanties la maladie et ses consquences sauf si
- les coordonnes du notaire charg de la succession. elles sont conscutives un Accident.
En cas dInvalidit permanente : 1.1 Frais Mdicaux
- le certificat mdical de constatation permettant lAssureur dappr- Dfinitions particulires
cier le bien-fond de la demande dindemnisation, et notamment Frais mdicaux
tablissant les liens de causalit entre lAccident et ltat dInvalidit Frais mdicaux, pharmaceutiques, et dhospitalisation engags par
permanente. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causa- lAssur aprs prescription mdicale la suite dun Accident rpon-
lit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant dant aux conditions de garantie ci-dessus, et aux consquences
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.), directes de celui-ci.
- le certificat mdical de Consolidation de ltat de sant de lAssur,
- la notification du taux dInvalidit permanente par lorganisme social : Objet de la garantie
dans tous les cas, lAssureur procdera une expertise mdicale La garantie a pour objet de rembourser les Frais mdicaux.
pour dterminer le taux dInvalidit permanente selon le barme Lindemnit prvue, interviendra exclusivement en complment des
dindemnisation des accidents de travail, prvu contractuellement. indemnits qui pourraient tre garanties lAssur pour les mmes
dommages par la Scurit Sociale ou tout autre rgime collectif de

82 83
prvoyance y compris les organismes mutualistes ou une compagnie Accident.
dassurance, sans que lAssur puisse recevoir au total un montant A lexception des forfaits Saison, lindemnit due sera calcule en
suprieur aux dpenses rellement engages. fonction du nombre de jours restants, calculs compter du lende-
Engagement maximum de l'Assureur main du jour de la Survenance de lvnement.
En cas de forfait Saison, lindemnit sera due en cas dAccident
Lindemnit maximum n'excdera pas 2 300 par Assur pour
entranant une incapacit totale temporaire de skier ou en cas de
tout prjudice suprieur 30 par Sinistre.
dcs de lAssur des suites dun Accident. Le montant de lindemni-
sation sera calcul au prorata temporis de la dure dimpossibilit
Exclusions particulires mdicalement constate de pratiquer le ski.
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus : Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
- tous les Frais mdicaux ds lors quils ne sont pas directe- En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
ment conscutifs un Accident, Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
- les traitements psychanalytiques, les sjours en maison de devra produire les pices suivantes :
repos, de rducation et de dsintoxication. - le certificat mdical indiquant la priode dincapacit skier,
- les forfaits mentionnant le nom du bnficiaire ainsi que les dates
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre de dbut et de fin du forfait,
- la facture des cours de ski mentionnant le nom du bnficiaire
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
ainsi que les dates de dbut et de fin des cours.
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
1.3 Frais de recherche
devra produire les pices suivantes :
- le certificat mdical constatant la matrialit de lAccident et indi- Dfinitions particulires
quant la priode dincapacit pratiquer une activit sportive, Frais de recherche
- la facture des Frais mdicaux, Frais supports par lAssur suite des oprations effectues par des
- les ordonnances, sauveteurs ou des organismes de secours professionnels mandats
- les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par la Scurit par les autorits officielles locales. Ces sauveteurs professionnels
sociale, ne se dplaant que dans le but de rechercher l'Assur en un lieu
- les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par sa com- dpourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant tre
plmentaire sant. apports par eux.
1.2 Forfaits et cours de ski
Objet de la garantie
Dfinitions particulires Suite un Accident, lAssureur garantit la prise en charge des Frais
Forfait et cours de ski recherche.
Portion des frais de forfait de remontes mcaniques et de cours
Engagement maximum de l'Assureur
de ski non consomms la suite dun Accident rpondant aux
conditions de garantie ci-dessus, rendant lAssur dans limpossibi- LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais
lit, mdicalement constate, de pratiquer le ski. rels engags.
Lindemnit peut tre directement verse aux organismes de
Objet de la garantie secours intervenus lors des recherches. Dans ce cas, lAssur
La garantie a pour objet de rembourser lAssur les Forfaits et ne percevra aucune indemnit de la part de lAssureur.
cours de ski.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
Lorsque lAssur est un enfant de moins de 14 ans, la garantie est
tendue au forfait de lun des deux parents, dont la prsence est En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
imprativement ncessaire. Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les factures des organismes de recherche.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 800 par Assur et par

84 85
1.4 Frais de transfert Responsabilit civile
Dfinitions particulires Objet de la garantie
Frais de transfert La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de
Frais supports par lAssur suite au transfert organis par des autori- la responsabilit civile de lAssur encourue en cas de Dommages
ts mdicales ou de secours entre le lieu de lAccident et le centre corporels ou Dommages matriels causs aux Tiers et rsultant dun
mdical ou ventuellement, le centre hospitalier le plus proche. Accident.
Objet de la garantie Engagement maximum de l'Assureur
LAssureur garantit le remboursement lAssur des Frais de transfert Dans le cas o un Assur est responsable dun Dommage corporel et/
la suite dun Accident. ou Dommage matriel, lindemnit maximum n'excdera pas 310 000
par anne civile. Concernant les Dommages matriels, seuls les Sinis-
Engagement maximum de l'Assureur tres dun montant suprieur 150 donneront lieu une prise en
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais rels charge.
engags. Lindemnit peut tre directement verse aux organismes Pour un mme Sinistre, lindemnit verse au titre de cette
ayant raliss le transfert. Dans ce cas, lAssur ne percevra aucune garantie ne peut en aucun cas se cumuler avec celle prvue
indemnit de la part de lAssureur. la garantie Responsabilit Civile ltranger.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux Exclusions particulires
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
devra produire les factures des organismes ayant raliss le transfert. COMMUNES), sont galement exclus :
1.5 Responsabilit civile/Dfense et Recours
- tout Dommage immatriel conscutif un Dommage matriel
ou Dommage corporel garanti,
Dfinitions particulires - tout dommage caus par :
Dommage corporel - des vhicules moteur, caravanes, engins moteur, em-
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant barcations voile ou moteur, aronefs de toutes sortes
dun vnement imprvu et extrieur la victime. motoriss,
Dommage matriel - animaux dont lAssur ou les personnes dont il est civilement
Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physi- responsable ont la proprit, la conduite ou la garde,
que des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur - tout dommage caus aux biens appartenant ou confis
la chose endommage. lAssur au moment de lvnement,
Dommage immatriel conscutif - les amendes,
Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun - les dommages causs par les immeubles ou parties dimmeu-
droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un bles dont lAssur est propritaire, locataire ou occupant,
bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la - les dommages engageant la responsabilit de lAssur au
consquence directe de Dommages corporels ou matriels garantis. titre de sa profession, de ses activits commerciales ou de
Dommage immatriel non conscutif son ngoce.
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte physi-
que un bien ou une personne, mais qui est la suite dun Dommage Dfense et recours
corporel ou matriel non garanti. Objet de la garantie
Dommage immatriel pur Garantie dfense civile
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte Lorsque la responsabilit civile de lAssur est mise en jeu au titre
physique un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la du contrat, lAssureur sengage assumer la dfense de lAssur
consquence dun Dommage corporel ou matriel. devant les juridictions concernes.
Fait dommageable Lorsque lAssur estimera quil existe un conflit dintrt avec lAssu-
Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant reur au titre de la garantie dfense civile, lAssur aura le libre choix
lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire. de lavocat en charge de sa dfense civile. LAssureur prendra sa

86 87
charge les frais de dfense et honoraires de lavocat dans les limites - le certificat mdical mentionnant la date, la nature de lAccident
prvues par le Contrat. ainsi que la dure de l'incapacit skier,
Garantie dfense pnale et recours - toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
LAssureur sengage assumer la dfense de lAssur devant les - les pices justificatives du prjudice,
juridictions pnales dans le cadre dun Sinistre garanti au titre de sa - le(s) courrier(s) de mise en cause adress(s) au Tiers ou son assureur,
responsabilit civile. - le(s) tmoignage(s),
LAssureur sengage tout mettre en oeuvre afin dexercer le recours - la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de
amiable contre le ou les Tiers responsable(s) et permettant lAssur la laccus rception,
rparation des dommages subis par lui, lorsque ce recours se fonde - l'assignation ventuelle.
sur des dommages qui auraient t garantis au titre de la garantie 2. En cas de dommage
responsabilit civile de lAssur telle que dfinie au titre du Contrat.
A dfaut daccord amiable, lAssureur informera lAssur de la nces- Dfinitions particulires
sit de saisir la juridiction comptente. Matriel de sport de montagne
Lorsquil est fait appel un avocat ou toute autre personne qualifie Tout matriel technique, y compris les chaussures spciales, destin
par la lgislation ou la rglementation en vigueur, pour dfendre, repr- la pratique des sports de montagne tels que le ski, snowboard, raquet-
senter ou servir les intrts de lAssur au titre de la garantie dfense tes. Il peut appartenir lAssur, ou tre lou par lui.
pnale et recours, lAssur dispose du libre choix de lavocat. 2.1 Bris du Matriel de sport de montagne personnel
LAssureur sengage rgler les honoraires davocat dans les limites Objet de la garantie
prvues par le Contrat. En cas de bris accidentel du Matriel de sport de montagne person-
En cas de dsaccord entre lAssur et lAssureur sur les mesures nel de lAssur, lAssureur garantit le remboursement lAssur des
prendre pour rgler un diffrend issu du Contrat, lAssur et lAssureur frais de location, auprs dun loueur professionnel, dun matriel de
pourront recourir lapprciation dune tierce personne dsigne dun remplacement quivalent.
commun accord. A dfaut daccord sur la dsignation de ladite per-
sonne, cest le Prsident du Tribunal de Grande Instance du domicile Engagement maximum de l'Assureur
de lAssur qui sera en charge de statuer. Les frais engags dans le LAssureur indemnisera lAssur des frais rels engags pour louer
cadre de cette procdure de dsignation dune tierce personne sont un Matriel de sport de montagne quivalent dans la limite dune
la charge de lAssureur dans les limites prvues par la garantie. dure de 8 jours de location.
Dans le cas o lAssur a engag ses frais une procdure conten- Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
tieuse et obtient une solution plus favorable que celle propose par
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
lAssureur ou par la tierce personne, lAssureur indemnisera les frais
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
exposs pour lexercice de cette action dans la limite prvue par la
devra produire les pices suivantes :
garantie.
- les factures du Matriel de sport de montagne personnel,
Engagement maximum de l'Assureur - la facture du loueur.
Lindemnit maximum n'excdera pas 7 700 par Sinistre. 2.2 Bris/Vol du Matriel de sport de montagne lou

Exclusions particulires Objet de la garantie


Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS En cas de bris accidentel ou de Vol du Matriel de sport de montagne
COMMUNES), sont galement exclus : lou auprs dun loueur professionnel, lAssureur prend en charge les
- les amendes, frais laisss la charge de lAssur par le contrat de location.
- les litiges ou diffrends nayant pas leur source au titre Engagement maximum de l'Assureur
du Contrat. Lindemnit maximum n'excdera pas 800 par Assur. Il sera
dduit de lindemnit finale une Franchise de 20 % du montant
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre mis la charge de lAssur.
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :

88 89
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre Vhicule de location
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux Tout vhicule terrestre moteur quatre roues ( lexclusion de ceux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur viss aux exclusions particulires), immatricul, faisant lobjet dun
devra produire les pices suivantes : contrat de location auprs dune socit spcialise dans la location
- le procs-verbal constatant le Vol du Matriel de sport de montagne de vhicules, ainsi que le vhicule de remplacement, prt par un rpa-
lou, rateur, lorsque le vhicule du Titulaire est immobilis pour rparation,
- une attestation du loueur prcisant que le Matriel de sport de sous rserve que ce prt fasse lobjet dun contrat en bonne et due
montagne est endommag ou vol, forme, assorti dune facturation.
- la facture du loueur. Conditions de garantie
La garantie est acquise aux Assurs condition que :
Exclusions particulires - la condition de paiement avec la Carte fixe ci-dessus soit
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS remplie,
COMMUNES), sont galement exclus : - leurs noms aient t pralablement ports sur le contrat de
- les dommages rsultant : location,
- dune utilisation du Matriel de sport de montagne lou non- - la dure totale du contrat de location nexcde pas 60 jours, mme
conforme aux prescriptions du loueur ou du non-respect de si la location est constitue de plusieurs contrats successifs,
la rglementation en vigueur, - la conduite du Vhicule de location soit conforme aux clauses
- de lusure normale du Matriel de sport de montagne lou, du contrat de location que le Titulaire a sign avec le loueur,
- les gratignures, rayures, ou toute autre dgradation du - les critres de conduite imposs par le loueur ainsi que la loi
Matriel de sport de montagne lou naltrant pas son ou la juridiction locale soient runis.
fonctionnement, LAssureur recommande lAssur :
- les pertes ou disparitions du Matriel de sport de montagne - de veiller ce que le contrat de location soit rempli de manire
lou, exhaustive, sans rature ou surcharge et quil indique le mon-
- le Vol commis par toute personne autre quun Tiers. tant des frais applicable en cas de dommage,
- dtablir un constat contradictoire de ltat du Vhicule de
location avant et aprs la location de celui-ci,
DOMMAGES AU VHICULE DE LOCATION - en cas de Vol ou de vandalisme du Vhicule de location, deffec-
tuer sous 48 heures un dpt de plainte auprs des autorits
comptentes prcisant les circonstances du Sinistre et les
LAssur bnficie de la garantie Dommages au Vhicule de
rfrences du vhicule (marque, modle)
location la condition imprative que le Vhicule de location ait
En cas de Sinistre, le respect de ces dispositions facilitera la
t rgl ou rserv au moyen de la Carte avant la Survenance
gestion du dossier.
du Sinistre. Si le rglement intervient la fin de la priode de
location, lAssur doit rapporter la preuve dune rservation au Objet de la garantie
moyen de la Carte antrieurement la signature du contrat de En cas de Vol du Vhicule de location ou en cas de Dommage matriel
location, comme par exemple une pr-autorisation. occasionn au Vhicule de location, avec ou sans Tiers identifi, res-
Dfinitions particulires ponsable ou non responsable, lAssureur prend en charge les frais
mis la charge de lAssur par le loueur conformment au contrat de
Assur
location savoir le montant :
Le Titulaire et les personnes dont les noms sont ports pralablement
- de la Franchise prvue au contrat de location,
sur le contrat de location, en qualit de conducteurs.
- ou des rparations du Vhicule de location fix par le rapport dexpertise
Dommage matriel ou le devis dun rparateur professionnel.
Toute dtrioration du Vhicule de location rsultant dun vnement En cas de Dommage matriel occasionn au Vhicule de location, lAssu-
imprvu et extrieur la chose endommage. reur prend en charge les Frais dimmobilisation dans la limite du prix de la
Frais dimmobilisation location journalire pendant le nombre de jours dimmobilisation nces-
Forfait journalier de stationnement du vhicule ventuellement factur site par la rparation du Vhicule de location, sans pouvoir excder le
par le rparateur. nombre de jours de location initialement prvus au contrat de location.

90 91
Enfin, dans le cas o le loueur facturerait des frais de dossier lAssur, Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
lAssureur garantira le remboursement de ces frais dans la limite de 75 En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
par Sinistre, sachant quil ne prend pas en charge les frais facturs Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
par le loueur correspondant lventuelle perte dexploitation. devra produire les pices suivantes :
Dure de la garantie - le contrat de location,
La garantie prend effet compter de la signature du contrat de location - le ticket de pr-autorisation ou le voucher,
et cesse lorsque lAssur rend le Vhicule de location dans la limite de - en cas de Vol : le dpt de plainte auprs des autorits comptentes,
60 jours conscutifs mme si ladite location est constitue de - en cas de Dommage matriel :
plusieurs contrats successifs. le constat contradictoire tabli avec le loueur,
le devis ou la facture des rparations,
Engagement maximum de l'Assureur le rapport dexpertise,
La prsente assurance est accorde concurrence de deux Sinistres - le relev didentit bancaire du loueur si les frais nont pas t
rgls dans lordre chronologique de Survenance par anne civile. pays ou la preuve de paiement desdits frais par lAssur.

Exclusions particulires TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES


Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus : Voyage
- la location des vhicules suivants : Annulation, modification ou Jusqu' 5 000
- Acura, Aston Martin, Bentley, Bugatti, Cadillac, Caterham, interruption de Voyage
Chevrolet Corvette, Dodge (Viper, Stealth), Donkervoort, Fer- Retard davion et de train Jusqu' 400
rari, Gillet, Hummer, Isdera, Jaguar, Lamborghini, Lincoln, Retard de Bagages Jusqu' 400
Lotus, Maserati, Mac Laren, Mopar, Morgan, Porsche, Rolls Perte, Vol ou dtrioration Jusqu' 800
Royce, TVR, Venturi, Wiesmann, de Bagages
- les limousines de toutes marques et modles, Responsabilit civile l'tranger Jusqu' 1 525 000
- les voitures de collection de plus de 20 ans ou dont la produc- Pour un Accident de Voyage : jusqu 310 000
tion a t arrte depuis plus de 10 ans par le constructeur, Pour un Accident de pr ou post
- les vhicules utilitaires de plus de 3,5 tonnes de poids Dcs/Invalidit permanente acheminement : jusqu 310 000
total en charge et/ou de plus de 8m3 de volume utile, Pour un Accident de trajet : jusqu 46 000
- les campings cars, caravanes et les quads, Neige et Montagne
- la location simultane de plus dun Vhicule de location, Frais mdicaux Jusqu' 2 300
- les dommages causs par lusure du Vhicule de location
Forfaits et cours de ski Jusqu' 800
ou un vice de construction,
- tous les dommages volontaires, Frais de recherche Frais rels
- les dommages causs lhabitacle du Vhicule de location Frais de transfert Frais rels
et conscutifs des accidents de fumeurs ou causs par Dommages au Matriel de sport Jusqu' 8 jours de location
les animaux dont lAssur la proprit ou la garde, de montagne personnel
- les dpenses nayant pas trait la rparation ou au rempla- Dommages au Matriel de sport Jusqu' 800
cement du Vhicule de location ( lexception des frais de montagne lou
dimmobilisation et de remorquage qui seraient facturs Responsabilit civile Jusqu' 310 000
lAssur), Dfense et Recours Jusqu' 7 700
- les dommages causs la suite de la confiscation ou de Vhicule de location
lenlvement du Vhicule de location par les autorits de Dommages au Vhicule de Montant de la Franchise ou des frais de rpara-
police ou sur rquisition, location tion dans la limite de 2 Sinistres par anne civile
- les dommages survenant lors de lutilisation tout terrain du
Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les
Vhicule de location,
conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant.
- les primes dassurance acquittes au loueur.

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aSSURANCES DOMMAGES LE Crdit Lyonnais comment tre garanti
S.A. au capital de 252 432 825 SA, au capital de 1 847 860 375 , SIREN 954509741
entirement libr RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique La garantie vous est automatiquement acquise, chaque fois que vous
8-10, bd de Vaugirard 75724 Paris cedex15 69002 Lyon, sige central : 20 avenue de Paris payez vos achats au moyen de votre carte Visa Premier LCL.
SIREN 352 358 865 RCS Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de courtage dassurance
Entreprise rgie par le Code des assurances inscrite sous le numro dimmatriculation
dintermdiaire en assurance ORIAS : 07001878
La garantie prend fin :
- aprs un dlai de 30 jours compter de la date dachat (jour
de lachat inclus),
ASSURANCE -  la date de cessation du contrat Visa Premier LCL,
- en tout tat de cause la fin de validit du contrat dassurance
DE VOS ACHATS souscrit par le Crdit Lyonnais auprs de PACIFICA.

Conditions gnrales valant notice dinformation dtail de la garantie


Toute correspondance, demande de renseignement ou dclaration
de sinistre devront tre exclusivement adresses : Risques couverts
SPB Le prsent contrat a pour objet de vous garantir le paiement des
Service VISA PREMIER LCL 76095 LE HAVRE CEDEX indemnits contractuelles prvues en cas de vol qualifi ou de
Depuis la France : 0 970 809 984* dtrioration accidentelle*, pouvant directement atteindre, dans les
Depuis ltranger : + 33 (0)2 32 74 20 96 30 jours de leur acquisition, les biens achets au moyen de votre
carte Visa Premier LCL. La garantie couvre les frais de rparation
ou de remise en tat des biens dtriors.
dfinitions En cas de vol ou dimpossibilit de rparer ou lorsque les cots de
Pour la comprhension des prsentes conditions gnrales, il est rparation excdent la valeur du bien, les Assureurs garantissent,
entendu que les termes suivants signifient : dans la mesure du possible et en priorit, la fourniture dun objet
Assur identique. A dfaut, les Assureurs remboursent un montant corres
Toute personne physique titulaire dune carte Visa Premier LCL ( pondant la valeur dachat dans la limite des sommes effectivement
lexclusion de cartes professionnelles dnommes BUSINESS) et rgles au moyen de la carte.
toute personne qui le titulaire fait cadeau de biens garantis par la *Les catastrophes naturelles restent couvertes dans le cadre de la
rglementation en vigueur.
prsente assurance.
Territorialit Biens couverts
La garantie est acquise pour tous biens tels que dfinis ci-dessous, Les biens mobiliers, dont le rglement a t effectu au moyen de
achets dans le monde entier. votre carte Visa Premier LCL, sont garantis pour les risques dcrits
ci-dessus.
Vol qualifi La garantie vous est acquise concurrence de 800 E par objet et
On entend par vol qualifi, le vol avec effraction du domicile ou du de 5 000 E par titulaire et par anne dassurance, pour tout bien
vhicule, ainsi que le vol avec agression sur la personne. neuf dun prix dachat unitaire gal ou suprieur 75 E TTC.
Anne dassurance
La priode de 365 jours glissants, compter du premier fait gnrateur exclusions
ayant entran le versement dindemnit.
Sont seuls exclus de la prsente assurance, les sinistres
objet de la garantie survenus suite :
- aux consquences de guerre civile ou trangre.
La garantie a pour objet de couvrir, contre les risques de vol qualifi - la faute intentionnelle de lAssur.
ou de dtrioration, les objets achets avec votre carte Visa - aux consquences de la dsintgration du noyau de latome.
Premier LCL. -  la perte simple, au vol simple sans effraction ou sans
Vous bnficierez automatiquement de cette garantie, chaque fois agression.
que vous paierez un bien avec votre carte Visa Premier LCL dans les - au vice propre de la chose (relevant de garanties lgales ou
limites prcises ci-dessous. commerciales du constructeur).
* N factur au prix dune communication locale rgionale ou nationale
selon les offres de chaque oprateur.

94 95
au domicile de lAssur ou dans son vhicule, le nom et ladresse de
Sont galement exclus les biens suivants : lAssureur ainsi que les numros des contrats Multirisques Habitation
- les plantes et animaux. ou vhicule.
- les fourrures et bijoux moins quils ne soient vols suite
une agression sur la personne.
rglement
- les espces, devises, chques de voyage, instruments ngo-
ciables (tels que billets ordre, bons de caisse...) ainsi que les Lindemnit due par lAssureur sera rgle dans les 15 jours qui suivent
titres de transport. la rception du formulaire de demande dindemnisation et des pices
- les vhicules terrestres moteur ainsi que tous leurs acces- justificatives.
soires intrieurs ou extrieurs. Dans le cas o le bien aurait t rgl partiellement au moyen de la
carte, lassurance ne produira ses effets que dans le rapport de
cette partie au total du prix dachat.
dclaration de sinistre Lorsque les biens dtriors font partie dun ensemble et savrent
Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout sinistre devra tre dclar di- la fois inutilisables sparment et irremplaables, lindemnit est
rectement par lAssur : verse concurrence du prix dachat de lensemble au complet.
SPB - 76095 Le Havre cedex dans les 30 jours qui suivent la date Lindemnit est verse en euros.
de survenance du dommage. En cas dachats effectus ltranger, il sera tenu compte du mon-
Cette dclaration devra tre faite par crit ou par tlphone au tant dbit sur le relev bancaire ou relev compte carte de lAssur.
0 970 809 984 (n factur au prix dune communication locale r-
gionale ou nationale selon les offres de chaque oprateur). divers
Suite cette dclaration, lAssur recevra un formulaire de demande
Subrogation lgale
dindemnisation, quil devra retourner, accompagn des documents
En cas de rglement partiel ou total dindemnits, lAssureur est
justificatifs, dans les 30 jours qui suivent la date denvoi du question-
subrog automatiquement dans tous droits et actions sur la part
naire, ce dlai tant port 60 jours en cas dachats effectus
dindemnits rgles.
ltranger.
En cas de rglement total, lAssureur devient automatiquement
Les dlais ci-dessus doivent imprativement tre respects par
propritaire du bien faisant lobjet de lindemnisation.
lAssur sous peine de dchance de tout droit indemnit (
condition que lAssureur apporte la preuve que le retard lui a caus Pluralit dassurances
un prjudice). LAssur est tenu de dclarer lexistence dautres assurances cou-
vrant les mmes risques que le prsent contrat lors de la dclaration
dun sinistre.
pices justificatives
Quand plusieurs assurances sont contractes sans fraude, chacune
Les pices justificatives rclames seront notamment : delles produit ses effets dans les limites des garanties et dans le
- la facturette dachat ou un duplicata ou, dfaut, une photocopie respect des dispositions du Code des assurances.
de son relev de compte justifiant du paiement au moyen de la Conservation des biens
carte Visa Premier LCL de lAssur, En cas de rglement dindemnits, lAssur sengage conserver la
- tous rapports de police ou de gendarmerie, de pompiers sils ont disposition de lAssureur, ou de ses reprsentants, les biens dtrio-
t communiqus lAssur, rs pendant un dlai de 30 jours compter de la date de rglement.
- en cas de vol seulement, une dclaration de vol faite au Prescription
commissariat ou la gendarmerie dans les 5 jours qui suivent la Conformment au Code des assurances, toute action sera prescrite
date de survenance du dommage (ce document est obligatoire sauf au-del de 2 ans compter de la date de lvnement qui y donne
cas fortuit ou de force majeure), naissance, sauf interruption dans les conditions prvues dans le Code
- un devis estimatif des rparations si le bien est rparable dfaut (notamment par lenvoi dune lettre recommande avec accus de
le bien accompagn dun certificat dirrparabilit, rception).
- et plus gnralement, toutes pices que lAssureur estimera ncessai-
res pour valuer le prjudice, notamment en cas de sinistre survenu

96 97
Election de domicile
La prsente garantie est assure par : PACIFICA, sige social :
LIVRAISON EN URGENCE
8-10, boulevard de Vaugirard 75724 Paris cedex 15. DE LA
Ce texte rsume de manire aussi prcise que possible vos droits et
obligations du contrat n 453, souscrit par le Crdit Lyonnais auprs CARTE VISA PREMIER LCL
de PACIFICA et gr par SPB, socit de courtage en assurances. A L'TRANGER
Toute correspondance ou demande de renseignement devra tre
exclusivement adresse :
SPB
Service VISA PREMIER LCL Dlivrance d'une nouvelle carte envoye en urgence, en cas de
76095 LE HAVRE CEDEX perte ou de vol de la carte Visa Premier LCL l'tranger* par son
titulaire.
*hors de la France mtropolitaine, des DROM-COM et de la Principaut
de Monaco.

Le titulaire de la carte Visa Premier LCL peut demander une livrai-


son en urgence d'une nouvelle carte en tlphonant 7 jours/7 et
24 heures/24, SERVICE PREMIER : + 33 (0)4 42 60 53 01 (cot
d'un appel local en France mtropolitaine, selon votre oprateur
non surtax). La nouvelle carte sera cre puis expdie en urgence,
gnralement dans un dlai de 3 4 jours ouvrs l'adresse que le
titulaire de la carte Visa Premier LCL souhaite sur son lieu de sjour.

Le nouveau code confidentiel sera obligatoirement dlivr par SMS


sur le numro de tlphone mobile que le titulaire de la carte Visa
Premier LCL a dclar prcdemment auprs de LCL.

La nouvelle carte est une carte dfinitive, son titulaire n'a pas besoin
d'en commander une autre lorsqu'il rentre en France la fin de
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Premier LCL les prestations dcrites ci-dessous.
Toute correspondance ou demande de renseignement devra
tre exclusivement adresse : PREMIER SERVICE PRESSE
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contenu du service
Proposition 2 fois par an, par mailing, dabonnement des maga-
zines de presse, des tarifs promotionnels.
Le titulaire de la carte Visa Premier LCL peut, tout moment :
suspendre ou interrompre dfinitivement son ou ses abonnements,
changer une revue pour une autre,
faire suivre son ou ses magazines sur son lieu de vacances.
accs au service
Sur simple appel au : + 33 (0)1 73 60 01 74* du lundi au samedi
de 9h 19h.
Par retour courrier du dossier-rponse inclus dans le mailing.
Par toute correspondance ladresse ci-dessus.
Le rglement du (des) abonnement(s) est ralis aprs rception
du (des) magazine(s), par prlvement sur le compte LCL du titu-
laire de la carte, en fin de mois.
date de cessation du service
Ce service prend fin :
 la date de cessation du contrat-carte, sauf pour les porteurs
ayant dj un ou plusieurs abonnements actifs,
en tout tat de cause, la fin de la validit du contrat sign
entre LCL et ADLPartner.
* Cot de la communication selon oprateur.

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