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CARTE VISA clo

particuliers
Dispositions
gnrales

Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1 847 860 375 , SIREN 954509741 - RCS Lyon, sige social : 18
rue de la Rpublique 69002 Lyon, sige central : 20 avenue de Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de
courtage dassurance inscrite sous le numro dimmatriculation dintermdiaire en assurance ORIAS :
07001878 - Agr (sous le n30002) et contrl par lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution
(ACPR) 61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09 et par la Banque Centrale Europenne (BCE) 60640
Francfort-sur-le-Main, Allemagne - Contrl par lAutorit des marchs financiers (AMF) : 17 Place de
la Bourse - 75082 Paris cedex 02 - Conditions en vigueur partir du 1er janvier 2017 - Rf 87 274 -
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Ce service fait lobjet dune commission et loffre est soumise conditions.
Tarifs et conditions disponibles en agence.
Sommaire

Dispositions Gnrales2 29

asSistance mdicale
LTRANGER30 48

assurance
accident voyage 49 62

ASSURANCE ACHATS 30 JOURS63 65

Service Magazines Visa Clo 66

Le Crdit Lyonnais est galement mentionn dans la prsente brochure sous la


dnomination commerciale LCL ou comme lmetteur.

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Dispositions gnrales Dispositions gnrales

DISPOSITIONS Ce prix sera calcul sur la base du tarif indiqu aux conditions
particulires et au prorata du nombre de jours coul entre la date
GNRALES de conclusion du contrat et celle laquelle le titulaire de la carte
et/ou du compte aura notifi sa rtractation.
La demande de rtractation devra tre adresse par lettre recomman-
Le contrat relatif la carte Visa Clo est compos des documents de avec accus de rception l'agence LCL gestionnaire du compte.
suivants : La carte Visa Clo (ci-aprs la carte) est dlivre par LCL, metteur,
Les prsentes conditions gnrales comportant deux parties : dont elle reste la proprit, la demande de ses clients titulaires
- une partie 1 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte d'un compte et/ou leurs mandataires dment habilits et sous
commune tous les systmes de cartes de paiement, rserve d'acceptation de la demande. Le contrat carte sera rput
- une partie 2 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte conclu ds sa signature par le titulaire de la carte, sous rserve de
spcifique chaque systme de cartes de paiement. lapplication ventuelle dune condition suspensive dune dure maxi-
Les conditions particulires signes lors de la souscription de la carte. male de 48 heures qui sera, le cas chant, indique aux conditions
particulires.
PARTIE 1 - Conditions gnrales de LCL peut ne pas dlivrer de carte. Dans ce cas, il informe le titulaire
de compte des motifs de sa dcision.
fonctionnement de la carte commune LCL interdit au titulaire de la carte dapposer des tiquettes adhsives
tous les systmes de cartes de paiement ou des autocollants ou de procder toute inscription sur la carte
lexception de la signature vise ci-dessous.
prambule Le titulaire de la carte s'engage lutiliser ainsi que son numro, ex-
Le contrat carte Visa Clo est compos des services issus des clusivement dans le cadre du (des) systme(s) de cartes de paiement
contrats souscrits par CAAP auprs de : MUTUAIDE ASSISTANCE dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte et respecter
(contrat dassistance de groupe n 15032/32) et CAMCA (contrat les rgles affrentes chacun desdits systmes. La carte Visa Clo
dassurance de groupe n 10002220/001), entreprises rgies par est accepte auprs du systme de carte VISA et du systme de carte
le code des assurances. Les services du contrat carte ainsi que les CB dont les deux logos sont apposs sur la carte.
prsentes dispositions gnrales forment un ensemble indivisible. La carte est rigoureusement personnelle, son titulaire devant, ds
rception, y apposer obligatoirement sa signature ds lors quun
DMARCHAGE ET VENTE DISTANCE espace prvu cet effet existe sur le support de la carte. Il est
strictement interdit au titulaire de la carte de la prter ou de s'en
Dans le cas o le contrat carte est conclu suite un acte de dpossder.
dmarchage et/ou via lutilisation dune ou plusieurs techniques
de commercialisation distance, le titulaire de la carte et/ou du Le titulaire de la carte sinterdit dapporter toute altration fonctionnelle
compte : ou physique la carte susceptible dentraver son fonctionnement
- est inform pralablement la conclusion du contrat carte des et celui des terminaux de paiement lectroniques (ci-aprs TPE),
caractristiques essentielles de la carte au moyen de la fiche automates (ci-aprs collectivement les quipements lectroniques)
dinformation pralable (FIP) qui lui est remise par LCL ; et des appareils de distribution automatique de billets de banque
- dispose compter de la conclusion du contrat dun dlai de quatorze (ci-aprs DAB/GAB) de quelque manire que ce soit.
(14) jours calendaires rvolus pour se rtracter, sans pnalit et Le prsent contrat dfinit en Partie 1 les rgles de fonctionnement de
sans tre tenu dindiquer les motifs de sa dcision. la carte indpendamment des rgles spcifiques du(des) systme(s)
Lorsque le titulaire de la carte et/ou du compte exerce son droit de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la carte et en
de rtractation, il ne peut tre tenu au versement de frais ou com- Partie 2 lesdites rgles spcifiques chaque systme de cartes.
missions de quelque nature que ce soit. Si le contrat a reu un
commencement d'excution la demande expresse du titulaire de Article 1 - Objet de la carte
la carte et/ou du compte avant lexpiration du dlai de rtractation, 1.1 La carte est un instrument de paiement lusage exclusif du
celui-ci aura l'obligation de payer le prix correspondant l'utilisation titulaire de la carte lui permettant de raliser des oprations de
de la carte jusqu'au jour o il exercera son droit de rtractation. paiement et ayant uniquement pour finalits de :
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Dispositions gnrales Dispositions gnrales

- r etirer des espces auprs des DAB/GAB ou aux guichets des Les cartes entrant dans la catgorie dbit sont les cartes dbit
tablissements dment habilits fournir des services de paie- immdiat ; elles portent, au recto, la mention dbit.
ment, affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et Les cartes entrant dans la catgorie crdit sont les cartes dbit
pour ce dernier type de retrait dans les limites des disponibilits diffr et/ou les cartes adosses un crdit renouvelable, au sens
du guichet payeur et sur prsentation dune pice didentit en du Code de la consommation. Elles portent, au recto, soit la mention
cours de validit. crdit, lorsquil sagit de cartes dbit diffr, soit la mention carte
- r gler des achats de biens ou des prestations de services chez de crdit, lorsquil sagit de cartes adosses un crdit renouvelable.
des commerants ou prestataires de services (ci-aprs accep-
teurs), quips dquipements lectroniques affichant la (lune Les cartes entrant dans la catgorie prpay portent, au recto, la
des) marque(s) appose(s) sur la carte. mention prpay.
- r gler distance aux commerants ou accepteurs des rseaux Laccepteur peut dcider de ne pas accepter lensemble des
agres des achats de biens ou des prestations de services, sous catgories de cartes.
rserve que la fonctionnalit nait pas t dsactive par le titu- Dans ce cas, laccepteur doit en informer clairement et sans am-
laire de la carte. LCL attire lattention du titulaire sur le fait que bigut le titulaire de la carte. Avant deffectuer un paiement, le
la dsactivation de la fonction paiement distance occasionne titulaire de la carte doit donc vrifier que la catgorie de carte dont
automatiquement limpossibilit dinitier : il dispose est bien accepte par laccepteur. Exemple, un loueur de
- des transferts de fonds avec la carte, vhicule peut exiger une carte de type crdit.
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique.
- t ransfrer des fonds vers un tablissement dment habilit Article 2 - DISPOSITIF DE SCURIT
recevoir de tels fonds. PERSONNALIS OU CODE CONFIDENTIEL
- a ccder aux autres services disponibles dans les automates LCL
en France mtropolitaine et Monaco (notamment consultation 2.1 Un dispositif de scurit personnalis est mis la disposition
de compte, dpt despces et de chques, virement, commande du titulaire de la carte, sous la forme dun code qui lui est commu-
de chquier, message LCL). niqu confidentiellement par LCL, personnellement et uniquement
- r gler des achats de biens ou des prestations de services chez lui.
des commerants et prestataires de services quips dautomates Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
et affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte. assurer la scurit de sa carte et du code confidentiel et plus
- r gler des dons ou des cotisations toute entit dment habili- gnralement de tout autre lment du dispositif de scurit per-
te pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible dutiliser le(s) sonnalis. Il doit donc tenir absolument secret son code et ne pas
systme(s) de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est le communiquer qui que ce soit. Il ne doit pas notamment l'inscrire
appose(s) sur la carte. sur la carte, ni sur tout autre document. Il doit veiller le composer
1.2 La carte dcrite ci-dessus permet galement, le cas chant, l'abri des regards indiscrets.
d'avoir accs des services complmentaires notamment das- Il doit utiliser le dispositif de scurit personnalis chaque fois
surance et dassistance rgis par des dispositions spcifiques quil en reoit linstruction par les quipements lectroniques sous
dtaills dans les conditions gnrales ci-aprs ou en annexe des peine dengager sa responsabilit.
prsentes. Ce code lui est indispensable dans l'utilisation d'quipements
1.3 Cette carte nest utilise qu des fins non professionnelles. lectroniques affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la
Le titulaire de la carte sinterdit den faire un usage diffrent de carte et de tout terminal distance (par exemple lecteur scuris
ceux dcrits ci-dessus. connect un ordinateur) conus de faon qu'aucune opration ne
1.4 En application du rglement UE 2015/751 du 29 avril 2015, puisse tre effectue sans mise en uvre de ce code confidentiel.
les cartes mises dans lEspace Economique Europen (Les Etats Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel
membres de lUnion europenne, lIslande, le Liechtenstein et la est limit 3 (trois) sur ces quipements lectroniques et les DAB/
Norvge - ci-aprs lEEE) sont classes en trois catgories : GAB. Au troisime essai infructueux, le titulaire de la carte provoque
- dbit, ou linvalidation de la carte et/ou le cas chant sa capture.
- crdit, ou
- prpay.

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Dispositions gnrales Dispositions gnrales

Lorsque le titulaire de la carte utilise un terminal distance avec son excution et auquel cas, le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou
frappe du code confidentiel, il doit s'assurer que ce terminal est chelonn(s) sera(ont) rput(s) non autoris(s) et le titulaire de
agr par le systme de carte de paiement utilis en vrifiant la la carte pourra obtenir un remboursement ;
prsence de la (de lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et - contester le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) dans les
l'utiliser exclusivement pour les finalits vises larticle 1 ci-dessus. conditions et dlai prvus larticle Contestations doprations.
Il doit prendre toutes les mesures propres pour assurer la scurit 3.3 Ds que ce consentement a t donn sous lune des formes
du dispositif de scurit personnalis qui, outre le code confidentiel, convenues ci-dessus, lordre de paiement est irrvocable.
peut tre un terminal distance dont il a la garde.
Toutefois le titulaire de la carte peut faire opposition au paiement en
2.2 Autre dispositif de scurit personnalis cas de procdure de redressement ou de liquidation de laccepteur.
LCL mettra disposition du titulaire de la carte un moyen dauthenti-
fication utiliser pour les oprations de paiement distance sur des En outre, pour les paiements rcurrents et/ou chelonns, le titulaire
sites marchands Internet affichant le logo Verified by Visa. de la carte peut retirer pour lavenir son consentement lexcution
dune opration ou srie doprations au plus tard la fin du jour ouvra-
ble prcdant le jour convenu pour son excution, auquel cas, le(s)
Article 3 - FORME DU CONSENTEMENT paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) sera(ont) rput(s) non
ET IRRVOCABILIT autoris(s) et le titulaire de la carte pourra obtenir un remboursement.
3.1 Le titulaire de la carte donne son consentement, avant ou 3.4 LCL reste tranger, dans lEEE, tout diffrend commercial,
aprs la dtermination du montant : c'est--dire autre que celui relatif l'ordre de paiement, pouvant
- par la frappe de son code confidentiel sur le clavier dun DAB/ survenir entre le titulaire de la carte et l'accepteur. L'existence
GAB ou dun quipement lectronique, en vrifiant la prsence d'un tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire
de la (de lune des) marque(s) appose(s) sur la carte, de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte d'honorer
- par lintroduction de la carte dans un quipement lectronique son paiement.
dpourvu de clavier destin la frappe du code confidentiel,
- par la communication et/ou confirmation des donnes lies Article 4 - MODALITS DUTILISATION
lutilisation distance de la carte, le cas chant via un portefeuille DE LA CARTE POUR DES RETRAITS
numrique interbancaire agr par le(s) systme(s) de cartes de D'ESPCES DANS LES DAB/GAB
paiement dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte, OU AUPRS DES GUICHETS
- par la prsentation et le maintien de la carte devant un dispositif
identifiant la prsence de la technologie dite sans contact . 4.1 Les retraits despces sont possibles dans les limites fixes et
Cette cinmatique est galement valable lorsque la carte est notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point Fonc-
dmatrialise et intgre dans un autre support (tel un tlphone tionnement des plafonds.
mobile par exemple). Les retraits peuvent tre oprs sur le compte bancaire de domi-
3.2 Il est convenu que le titulaire de la carte peut utiliser la carte ciliation de la carte.
pour une srie doprations de paiements, ci-aprs appels paie- La carte permet, en France et ltranger, deffectuer des retraits
ments rcurrents et/ou chelonns, pour des achats de biens et/ despces dans les distributeurs de billets et dans les agences
ou de services et donner son consentement par : bancaires ou assimiles des rseaux agrs. Les retraits avec la
- la communication et/ou confirmation des donnes lies lutilisa- carte sont dbits immdiatement. Dans certains tablissements
tion distance de la carte lors de la premire opration ; et selon leurs procdures, le titulaire de la carte, en prsentant
- la confirmation des donnes de lordre de paiement communiques galement son chquier, peut obtenir un retrait despces.
via un portefeuille numrique interbancaire agre lors de la premire
opration. Plafonds priodiques de retrait despces, tous les 3 jours
glissants :
Si par la suite, le titulaire souhaite faire cesser le(s) paiement(s) En France jusqu :
rcurrent(s) et/ou chelonn(s), il doit immdiatement intervenir - 500 dans les distributeurs LCL,ou
par crit auprs de laccepteur concern pour : -3 00 dans les distributeurs LCL et
- retirer pour lavenir son consentement lexcution dun (des) 200 dans les distributeurs de billets ou agences bancaires
paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) auprs de LCL au des rseaux agrs.
plus tard la fin du jour ouvrable prcdant le jour convenu pour
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Dispositions gnrales Dispositions gnrales

A ltranger jusqu : une autre application de paiement parmi celles affiches comme
- 500 dans le rseau VISA. accepte par laccepteur.
Certains distributeurs de billets limitent le montant du retrait ; 5.3 Ces oprations de paiement sont possibles dans les limites
dans ce cas, plusieurs retraits successifs permettent dobtenir les fixes et notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point
montants mentionns. Fonctionnement des plafonds et, pour les paiements distance,
4.2 Les montants enregistrs de ces retraits, ainsi que les com- sous rserve que le titulaire de la carte nest pas dsactive la fonc-
missions ventuelles, sont ports dans les dlais habituels propres tion paiement distance, conformment au point 5.7 ci-aprs.
aux retraits d'espces au dbit du compte sur lequel fonctionne la Fonctionnement des plafonds
carte. Le montant de ces oprations figure sur le relev doprations Les paiements donnant lieu interrogation auprs du Centre dAuto-
vis larticle Modalits dutilisation de la carte pour le rglement risation sont effectus :
dachats de biens et de services chez les accepteurs. - pour les cartes dbit immdiat : dans la limite du plafond personna-
4.3 Le titulaire de carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la lis convenu partir de 1 000* euros (ou contre-valeur en devises).
carte doit, pralablement chaque retrait et sous sa responsabilit, Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
s'assurer de l'existence audit compte d'un solde suffisant et dispo- spcifique de LCL.
nible (ou dune autorisation de dcouvert) et le maintenir jusqu'au - pour les cartes dbit diffr : dans la limite du plafond personnalis
dbit correspondant. convenu partir de 1 000* euros (ou contre-valeur en devises).
Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
Article 5 - MODALITS DUTILISATION spcifique de LCL. Le plafond personnalis convenu est susceptible
DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT dadaptation auprs dun conseiller LCL.
D'ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS * Dernier jour ouvr du mois civil jusqu lavant dernier jour ouvr du mois suivant.
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS 5.4 Les paiements sont immdiatement dbits sur le compte de
5.1 La carte est un instrument de paiement qui ne doit tre utilise domiciliation de la carte, sauf convention contraire pour un dbit
que pour rgler des achats de biens et des prestations de services diffr mensuel. Mme lorsquun dbit diffr est convenu, LCL a la
des accepteurs adhrents au(x) systme(s) de cartes de paiement facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte. la carte du montant des oprations de paiement effectues l'aide
de la carte en cas de dcs, d'incapacit juridique du titulaire de la
5.2 Les paiements par carte sont effectus selon les conditions et
carte et/ou du titulaire du compte, d'incidents de paiement ou de
procdures en vigueur chez les accepteurs ayant adhr lun des
fonctionnement du compte, de clture du compte ou du retrait de
systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est
la carte par LCL, dcision qui sera notifie au titulaire de carte et/
appose sur la carte. Ces conditions et procdures comportent
ou du compte par simple lettre.
en principe un contrle du code confidentiel et sous certaines
conditions dfinies par les systmes de cartes de paiement, une De mme, LCL a la facult de fixer un plafond dencours de dbit
demande dautorisation. diffr et de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
la carte du montant des oprations de paiement ralises au moyen
En fonction du montant et des conditions de la transaction, la signature
de la carte si le cumul des oprations de paiement dpasse les
de la facture ou du ticket par le titulaire de la carte peut tre requise :
limites fixes et notifies par LCL.
le contrle de la conformit de la signature avec le spcimen dpos
sur la carte incombe au commerant. Dans le cas o il nexiste pas LCL est autoris dbiter le compte sur la base des enregistrements
de panneau de signature sur la carte, la conformit de la signature ou des relevs transmis par les commerants/prestataires, mme en
est vrifie avec celle qui figure sur la pice didentit prsente par le labsence de tickets signs par le titulaire de la carte ou valids par le
titulaire de la carte. code confidentiel lorsque la carte est utilise :
- en paiement de ventes distance (vente par correspondance,
Laccepteur a la possibilit dinstaller un mcanisme de slection
tlphone, tlcopie, tlmatique, internet) ;
prioritaire dune marque ou dune application de paiement sur
- dans les caisses automatiques ;
lquipement lectronique. Le titulaire de la carte peut passer outre
- pour les facturations ayant donn lieu une simple communication
la slection prioritaire automatique effectue par laccepteur dans
pralable de la carte ou de son numro.
son quipement lectronique en choisissant une autre marque ou

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Dispositions gnrales Dispositions gnrales

5.5 Le montant (montant, commissions, taux de change) dtaill 5.8 Paiement sur Internet - Service 3 Domains Secure - 3D Secure
(ou exceptionnellement globaliss par commerant/prestataire) Pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
des oprations de paiement par carte passs au dbit du compte peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
sur lequel fonctionne la carte figure sur un relev priodique envoy modalits convenues avec LCL. Le titulaire de la carte et/ou du
au titulaire du compte. compte peut dcider dactiver ou de dsactiver la fonction paie-
Il appartient au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte ment distance de la carte.
de vrifier la rgularit des oprations de paiement figurant sur le 3D Secure est un dispositif de scurit personnalis correspondant
relev doprations. une norme internationale mettant en place un systme grce
5.6 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne auquel le commerant qui choisit de lutiliser peut scuriser les
la carte doit, pralablement chaque opration de paiement et paiements par carte sur son site Internet.
sous sa responsabilit, sassurer de lexistence au compte sur Pour les paiements effectus distance sur des sites marchands
lequel fonctionne la carte dun solde suffisant et disponible et le Internet affichant le logo Verified by Visa, le systme exige lutilisa-
maintenir jusquau dbit correspondant. tion dune mthode dauthentification qui sera active opration par
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la opration de paiement. La procdure suivre permet dauthentifier
carte doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par la le titulaire de la carte et de valider le paiement en toute scurit.
carte, le compte prsente un solde suffisant et disponible. De manire gnrale, lors de tout achat sur de tels sites mar-
5.7 Cas des paiements distance (vente par correspondance, chands, le titulaire de la carte devra suivre les instructions qui lui
tlphone, tlcopie, tlmatique, Internet...) sont donnes sur le site Internet au moment du paiement et le cas
A tout moment, le titulaire de la carte et/ou du compte peut dcider, chant se conformer aux indications qui lui auront t fournies
d'activer ou de dsactiver la fonction paiement distance de la carte. par ailleurs par LCL.
A la souscription du contrat carte, le titulaire de la carte et/ou du Le dispositif 3D Secure peut aussi tre activ en dehors de toute
compte devra formaliser son choix aux conditions particulires du opration de paiement, ceci dans le seul objectif d'authentifier le
contrat puis, en cours d'excution du contrat, il pourra modifier ce titulaire de la carte sur Internet, notamment lorsque ce dernier
choix en contactant son conseiller LCL qui prendra en compte sa enregistre les donnes de sa(ses) carte(s) de paiement dans un
demande immdiatement. portefeuille numrique en vue de les utiliser ultrieurement pour
effectuer un paiement distance par carte sur un site Internet.
LCL attire l'attention du titulaire sur le fait que le blocage de la fonction
paiement distance occasionne automatiquement l'impossibilit Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
d'initier : assurer la confidentialit du moyen dauthentification qui sera
- des transferts de fonds avec la carte ; utilis pour effectuer les oprations de paiement et ne pas le
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique. communiquer qui que ce soit.
Si la fonction paiement distance est active : En cas dutilisation frauduleuse de la carte avec ou sans utilisation
- le titulaire de la carte communique au commerant son numro du moyen dauthentification, LCL se rserve le droit de bloquer
de carte 16 chiffres, momentanment lutilisation de la carte pour prmunir le titulaire
- il communique galement, si le commerant le lui demande, les de la carte contre des oprations effectues frauduleusement
trois derniers chiffres du numro figurant au verso de la carte sur distance sur Internet.
le panneau de signature (ces trois derniers chiffres sont appels 5.9 Prvention fraude
cryptogramme visuel), LCL dispose doutils de surveillance et de dtection de la fraude
- en aucun cas il ne communique son code confidentiel, pour viter au titulaire de la carte les dsagrments lis aux utilisa-
- une demande dautorisation peut tre mise de manire non tions frauduleuses de sa carte. Pour des raisons de scurit et selon
systmatique, le degr de gravit de lalerte, LCL peut tre amen :
- pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte - limiter temporairement en France les paiements de montant lev
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les sur certaines activits cibles par les fraudeurs,
modalits convenues avec lmetteur, - bloquer sur ltranger certains paiements ou retraits : le titulaire peut
- certains paiements sur Internet peuvent tre refuss pour des alors contacter le numro de tlphone du Centre carte figurant
raisons scuritaires ou rglementaires.

10 11
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

au verso de sa carte afin de retrouver immdiatement le fonction ARTICLE 6 - MODALITS DUTILISATION


nement normal de celle-ci, ce aprs avoir rpondu aux questions DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT
poses par loprateur. Il peut galement sagir de restrictions DACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
cibles (un Distributeur Automatique de Billets, un commerant, DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
un secteur dactivit sur un pays) sur un laps de temps trs court EN MODE SANS CONTACT
(quelques minutes, au plus quelques heures) qui limitent lutilisation
de la carte. Le titulaire peut alors renouveler sa transaction ultrieu- La technologie dite sans contact permet le rglement rapide dachats
rement ou joindre son interlocuteur habituel LCL pour que sa carte de biens ou de prestations de services aux quipements lectroniques
puisse tre enregistre en exception du traitement Fraude, des commerants ou accepteurs quips en consquence, avec une
- suspendre momentanment lutilisation de la carte en France et/ lecture distance de la carte, sans frappe du code confidentiel.
ou l'tranger : dans ce cas, LCL alertera le titulaire de la suspi- L'enregistrement de l'opration de paiement peut figurer sur le
cion de fraude en le contactant immdiatement par tlphone ou ticket dit par l'quipement lectronique situ chez l'accepteur.
par lenvoi dun SMS. Il est expressment convenu entre le titulaire de la carte et LCL
Les dispositifs informatiques utiliss lors dachats distance sont qu des fins scuritaires, le montant unitaire maximum de chaque
sous la responsabilit du client. Ils doivent tre maintenus jour opration de paiement en mode sans contact est limit 20 euros
de mme que les logiciels qui y sont installs. De faon gnrale, et le montant cumul maximum des rglements successifs en mode
le client doit tre conscient des risques de lInternet et des pr- sans contact est limit 80 euros.
cautions prendre. Pour cela, LCL met un site sa disposition : Le montant unitaire maximum de chaque opration est susceptible
https://informations.lcl.fr/securite/. dtre modifi. Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel
5.10 LCL reste tranger tout diffrend commercial, cest--dire fonctionne la carte en sera avis par tout moyen appropri par LCL.
autre que celui relatif lordre de paiement, pouvant survenir entre Par ailleurs, ce montant est susceptible de varier selon les pays
le titulaire de la carte et laccepteur (commerant). Lexistence dun dans lesquels le titulaire de la carte a effectu ses oprations de
tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la rglement.
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte dhonorer les
En consquence, au-del de ce montant cumul maximum, une
rglements par carte.
opration de paiement avec frappe du code confidentiel doit tre
Une opration de paiement ne peut tre ventuellement rembourse effectue par le titulaire de la carte pour continuer lutiliser en
par laccepteur que sil y a eu pralablement une opration dbite mode sans contact et rinitialiser le montant cumul maximum
dun montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu disponible.
avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
En toutes circonstances, le titulaire de la carte doit se conformer
La restitution dun bien ou dun service rgl par carte ne peut faire aux instructions qui apparaissent sur lquipement lectronique
lobjet dune demande de remboursement auprs de laccepteur situ chez le commerant.
que sil y a eu pralablement une opration dbite dun montant
En cas dutilisation sur un automate offrant uniquement une possi-
suprieur ou gal. Si un accord est trouv entre le titulaire de la
bilit dacceptation de paiement en mode "sans contact", le titulaire
carte et laccepteur, ce dernier pourra actionner le TPE pour initier
de la carte est inform et accepte que son paiement puisse lui tre
l'opration de remboursement avec la mme carte que celle utilise
refus conformment aux dispositions prvues dans le prsent
pour lopration initiale.
article et dans ce cas quil devra faire :
- un paiement en mode contact classique avec frappe de code ailleurs
que sur ledit automate ou
- un retrait,
avant de pouvoir se servir dudit automate de paiement.
En mode sans contact, les oprations de paiement reues par LCL
sont automatiquement dbites au compte sur lequel fonctionne la
carte sur le vu des enregistrements des oprations de paiement en
mode sans contact dans les systmes d'acceptation ou leur repro-
duction sur un support informatique durable.

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Dispositions gnrales Dispositions gnrales

Dans lhypothse o le titulaire de la carte souhaiterait dsactiver Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
cette option, il doit contacter son conseiller ou procder cette carte doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par carte, le
dsactivation par le biais des diffrents moyens techniques adapts compte prsente un solde suffisant et disponible.
que LCL met sa disposition notamment sur le site internet LCL.fr. Le montant dtaill (montant, commissions, taux de change), sauf ex-
ception, des transferts de fonds par carte passs au dbit du compte
ARTICLE 7 - MODALITS DUTILISATION figure sur un relev des oprations remis au titulaire du compte.
DE LA CARTE POUR UN TRANSFERT Un transfert de fonds ne peut tre ventuellement rembours par
DE FONDS un rcepteur que sil y a eu pralablement un transfert dbit dun
7.1 La carte permet de donner un ordre pour transfrer des fonds montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
au bnfice d'une personne dment habilite pour ce faire (ci-aprs avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
rcepteur).
Ces transferts de fonds ou chargements/rechargements sont pos- ARTICLE 8 - RCEPTION ET
sibles, si le solde du compte le permet et dans les limites fixes et EXCUTION DE LORDRE DE PAIEMENT
notifies par LCL dans le guide tarifaire des principales oprations, CONFORMMENT A LARTICLE L.133-9
clientle des particuliers. DU CODE MONTAIRE ET FINANCIER
7.2 Les transferts de fonds par carte sont effectus selon les Pour se conformer la rglementation en vigueur, LCL informe le
conditions et procdures en vigueur chez les rcepteurs. titulaire de carte que l'ordre de paiement est reu par LCL au moment
Cas particulier : les transferts de fonds par carte autorisation syst- o il lui est communiqu par le prestataire de service de paiement de
matique sont effectus selon les conditions et procdures en vigueur l'accepteur travers le systme de compensation ou de rglement
chez les rcepteurs, avec une demande d'autorisation systmatique. dudit ordre de paiement.
Pour les ordres de transfert de fonds donns en ligne, le titulaire de Lorsque l'ordre de paiement est excut au sein de l'EEE, LCL
la carte doit respecter une procdure scuritaire selon les modalits dispose, compter de ce moment de rception d'un dlai d'un jour
convenues avec LCL. ouvrable pour crditer le compte du prestataire de service de paiement
de l'accepteur.
Les ordres de transferts de fonds reus par LCL sont automatique-
ment dbits au compte sur lequel fonctionne la carte selon les En ce qui concerne les retraits, LCL informe le titulaire de carte que
dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et LCL dans le lordre de retrait est excut immdiatement par la mise disposition
guide tarifaire des principales oprations, clientle des particuliers. des espces entre les mains du titulaire de carte.
Mme si ces conventions prvoient un diffr de rglement, LCL a la
facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne la Article 9 - RESPONSABILIT DE LCL
carte du montant des fonds transfrs en cas de dcs du titulaire 9.1 Lorsque le titulaire de carte nie avoir donn son consentement
de la carte ou du compte, d'incapacit juridique du titulaire de la pour raliser une opration de paiement et/ou de retrait, il appartient
carte ou du compte, de clture du compte ou du retrait de la carte LCL dapporter la preuve que l'opration a t authentifie, dment
par LCL, dcision qui sera notifie au titulaire de la carte et/ou du enregistre et comptabilise conformment ltat de lart et qu'elle
compte par simple lettre. n'a pas t affecte par une dficience technique. Cette preuve peut
De mme, LCL a la facult de dbiter immdiatement le compte du tre apporte par tous moyens, notamment par les enregistrements
montant des ordres de transferts de fonds raliss au moyen de la des quipements lectroniques ou leur reproduction sur un support
carte si le cumul des ordres de transfert de fonds dpasse les limites informatique de l'utilisation de carte et du dispositif de scurit
fixes et notifies par LCL. personnalis.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte LCL peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur
doit s'assurer que le jour o il donne l'ordre de transfert de fonds par imputation au compte sur lequel fonctionne la carte.
carte, le compte sur lequel fonctionne la carte prsente un solde suf- 9.2 LCL est responsable des pertes directes encourues par le titu-
fisant et disponible et le maintenir jusquau dbit correspondant. laire de la carte et/ou du compte dues une dficience technique
du systme de paiement sur lequel LCL a un contrle direct.

14 15
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

Toutefois, LCL nest pas tenu pour responsable d'une perte due 10.4 Toute demande dopposition (ou de blocage) qui n'a pas fait
une dficience technique si celle-ci est signale au titulaire de l'objet d'une dclaration crite et signe par le titulaire de la carte
carte par un message sur le DAB/GAB, lquipement lectronique et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte doit tre confirme
ou d'une autre manire visible. sans dlai, par lettre remise ou expdie sous pli recommand, au
guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte.
ARTICLE 10 - RECEVABILIT DES En cas de contestation de cette demande dopposition (ou de
DEMANDES DOPPOSITION OU blocage), celle-ci sera rpute avoir t effectue la date de la
DE BLOCAGE rception de ladite lettre par LCL.
10.1 Pour lexcution du prsent contrat, linformation ci-dessus Les circonstances du vol/de la perte/du dtournement/de lutilisa-
vise de blocage peut galement tre dsigne par le terme tion frauduleuse font lobjet dune dclaration crite et signe par le
dopposition. titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
La dlivrance dune nouvelle carte est soumise laccord de LCL.
Ds quil a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son
dtournement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte ou 10.5 LCL ne saurait tre tenu pour responsable des consquences
des donnes lies son utilisation, le titulaire de la carte et/ou d'une demande dopposition (ou de blocage) par tlphone, tlex,
du compte doit en informer sans tarder LCL aux fins de blocage tlgramme ou tlcopie qui n'manerait pas du titulaire de la carte
de sa carte en indiquant les motifs pour lesquels il demande le et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
blocage. 10.6 En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou de
10.2 Cette demande dopposition (ou de blocage), au cours de dtournement des donnes lies son utilisation, LCL peut deman-
laquelle, le titulaire de la carte ou du compte doit communiquer der un rcpiss ou une copie dun dpt de plainte au titulaire de
soit le numro de sa carte, soit son numro dagence et son la carte et/ou du compte.
numro de compte bancaire, doit tre faite :
- auprs dun conseiller LCL aux heures douverture des agences, ARTICLE 11 - RESPONSABILIT DU
ou par tlphone au 09 69 36 30 30 (appel non surtax pour tout TITULAIRE DE LA CARTE ET
oprateur en France mtropolitaine. Accessible depuis l'internatio- DE L'EMETTEUR
nal au tarif dfini par l'oprateur local), par courriel, tlcopie ou
11.1 Principe
dclaration crite remise lagence ou toute autre agence LCL ;
-2  4h/24 et 7j/7 auprs du Centre dopposition LCL, en appe- Le titulaire de la carte doit prendre toute mesure pour conserver
lant depuis la France ou ltranger au 0 969 320 310 (appel non sa carte et prserver le dispositif de scurit personnalis qui lui
surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine. Accessible est attach, notamment son code confidentiel. Il doit l'utiliser
depuis l'international au tarif dfini par l'oprateur local) ou au conformment aux finalits spcifies l'article 1.
Centre National dopposition cartes, en appelant depuis la Il assume, comme indiqu l'article 11.2, les consquences de
France au 0 892 705 705 (0,34 euros/minute + frais ventuels l'utilisation de la carte tant qu'il n'a pas fait une demande d'oppo-
depuis un mobile selon loprateur). sition (ou de blocage) dans les conditions prvues larticle 10.
10.3 Un numro denregistrement de cette demande dopposition 11.2 Oprations non autorises, effectues avant la demande
(ou de blocage) est communiqu au titulaire de carte et/ou du dopposition (ou de blocage)
compte sur lequel fonctionne la carte. Les oprations conscutives la perte ou au vol de la carte sont
Une trace de cette opposition (ou blocage) est conserve pendant la charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros.
18 mois par LCL qui la fournit la demande du titulaire de la carte Toutefois, sa responsabilit nest pas engage en cas dopration
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte, pendant cette de paiement effectue sans utilisation du dispositif de scurit
mme dure. personnalis.
La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immdiatement Cependant lorsque le prestataire de services de paiement de l'ac-
prise en compte. cepteur est situ hors de l'EEE et hors de Saint Pierre et Miquelon,
les oprations conscutives la perte et vol de la carte sont la

16 17
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros mme en lachat et le montant dbit sur le compte de domiciliation de la carte
cas d'oprations de paiement effectues sans utilisation du dispositif sera crdit sur un compte dsign par le titulaire de la carte (voir
de scurit personnalis. Nature des comptes bnficiaires). Les retraits espces ne sont pas
Les oprations non autorises du fait de la contrefaon de la carte concerns. Option SystemEpargne est propose gratuitement. Le
ou de lutilisation non autorise des donnes lies lutilisation de titulaire de la carte peut souscrire tout moment au service, modifier
la carte sont la charge de LCL. le choix de ses arrondis ainsi que le compte bnficiaire avec effet le
jour ouvr suivant la demande crite.
11.3 Oprations non autorises, effectues aprs la demande
dopposition (ou de blocage) 13.2 Nature des comptes bnficiaires
Elles sont galement la charge de LCL, lexception de celles Le montant des arrondis peut tre crdit en totalit ou pour moiti
effectues par le titulaire de la carte. sur un Livret A, un Livret de Dveloppement Durable, un Livret
11.4 Exceptions Jeune ou tout compte sur livret non rglement (CSL, Cerise,
Zbulon...) ouvert ou ouvrir dans les livres de LCL, au nom du
Toutes les oprations non autorises sont la charge du titulaire titulaire de la carte, de son enfant (dont il est le reprsentant lgal)
de la carte, sans limitation de montant en cas : ou au nom dun tiers, y compris un organisme de bienfaisance. Les
- de ngligence grave aux obligations vises aux articles 1, 3 et 10.1 ; conditions de fonctionnement des comptes bnficiaires dsigns
- dagissements frauduleux du titulaire de la carte. restent inchanges.
ARTICLE 12 - RESPONSABILIT DU OU En cas de crdit des arrondis sur un compte appartenant un
DES TITULAIRE(S) DU COMPTE organisme de bienfaisance, le titulaire de la carte autorise LCL
communiquer son prnom, son nom et son adresse cet organisme,
Le (ou les) titulaire(s) du compte, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas aux fins d'expdition du reu fiscal rcapitulant les dons effectus
titulaire(s) de la carte, est (sont) solidairement et indivisiblement sur l'anne coule.
tenu(s) des consquences financires rsultant de la responsabilit 13.3 Procdures de calcul et de virement des arrondis
du titulaire de la carte au titre de la conservation de la carte et du
dispositif de scurit personnalis, notamment le code confidentiel Larrondi est calcul en mme temps et aux mmes conditions que
et de leur utilisation jusqu' : la transaction carte attache. Le versement du total des arrondis
- restitution de la carte LCL, est dbit du compte de dpt, en faveur du compte bnficiaire
- ou, en cas de rvocation du mandat donn au titulaire de la sus-dsign et est effectu selon la nature de la carte.
carte, notification de celle-ci LCL par le ou l'un des titulaires du Cas des cartes dbit immdiat
compte, au moyen d'une lettre remise contre reu ou expdie Le virement du total des arrondis est effectu chaque quinzaine.
sous pli recommand. Il appartient au(x) titulaire(s) du compte Cas des cartes dbit diffr
ayant dcid de cette rvocation, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas Le virement du total des arrondis est effectu chaque fin de mois.
le titulaire de la carte, d'en informer ce dernier. La rvocation du Si le virement des arrondis a pour consquence le dpassement
mandat entrane la rsiliation immdiate du contrat avec lancien du plafond rglement du compte bnficiaire ou rend le compte
mandataire titulaire de la carte et le retrait immdiat du droit sur lequel est domicilie la carte dbiteur, il sera alors annul en
dutiliser sa carte par ce dernier. Le(s) titulaire(s) du compte fait totalit pour la priode concerne.
(font) son (leur) affaire personnelle de tout litige pouvant survenir 13.4 Dure - Dnonciation
par suite de sa (leur) dcision. Le contrat est conclu pour une dure indtermine. Le titulaire
- ou dnonciation de la convention de compte collectif, la condi- de la carte peut gratuitement dnoncer Option SystemEpargne
tion que celle-ci ait t notifie tous les titulaires. tout moment avec effet le jour ouvr suivant la rception de la
demande par LCL.
ARTICLE 13 - OPTION SYSTEMPARGNE
Option SystemEpargne est rsilie de plein droit par LCL dans les
13.1 Fonctionnement cas suivants : fermeture du compte bnficiaire sauf si un nou-
Option SystemEpargne permet, pour chaque paiement effectu en veau compte bnficiaire est dsign avant les dates de virement,
euros, dtre dbit du montant de la somme pour aller soit leuro comme prvu la rubrique Procdures de calcul et de virement
ou aux cinq euros suprieurs. La diffrence entre le montant rel de des arrondis ; fermeture du compte de domiciliation de la carte,

18 19
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

vol, perte ou utilisation manifestement frauduleuse de la carte ; avant lexpiration du dlai de rtractation sans demande pralable
retrait dudit moyen de paiement ; cessation du contrat carte. Cette de votre part. LCL vous restituera dans les meilleurs dlais et au
rsiliation prendra effet conformment aux modalits de rsiliation plus tard dans les 30 jours lventuel trop peru. Il est ici prcis
prvues dans les dispositions gnrales de la carte. que vous serez galement tenu de restituer les sommes que vous
Si le client a dsign 2 comptes bnficiaires, la clture de lun aurez ventuellement perues de la part de LCL, dans les meilleurs
des comptes entranera larrt du versement des arrondis sur ledit dlais et au plus tard dans les 30 jours compter du jour o LCL
compte, tandis que le versement de la moiti des arrondis sur le aura reu votre notification de rtraction.
compte non cltur sera maintenu. Dans ce cas, le client a la charge
de dsigner un nouveau compte bnficiaire ou de verser la totalit ARTICLE 14 - DURE DU CONTRAT ET
des arrondis sur le compte bnficiaire non cltur en ligne sur RSILIATION
www.LCL.fr ou auprs de son conseiller. 14.1 Le prsent contrat est conclu pour une dure indtermine.
13.5 Renouvellement du contrat 14.2 Il peut tre rsili tout moment par crit par le titulaire de
Lors du renouvellement de la carte chance ou du remplace- la carte ou du compte sur lequel fonctionne la carte ou par LCL.
ment dune carte oppose ou dfectueuse, les caractristiques La rsiliation linitiative du titulaire de la carte ou du compte sur
du service restent inchanges sauf dnonciation ou rsiliation lequel fonctionne la carte peut tre demande par tout moyen de
comme indiqu ci-dessus. communication lectronique adapte que LCL met la disposition
13.6 Evolution du service de ses clients cet effet ou par lettre simple. La rsiliation par le
LCL a la possibilit de faire voluer le service notamment dans le but titulaire de la carte ou du compte prend effet immdiatement
de ladapter aux besoins de la clientle, aux volutions financires compter de sa rception par LCL. La rsiliation par LCL peut tre
ou techniques ainsi quaux mesures lgislatives et rglementaires, adresse par lettre simple et prend effet deux mois aprs la date
et ce, dans les conditions prvues aux dispositions gnrales de la denvoi de sa notification au titulaire de la carte sauf pour le cas
carte en cause. vis larticle 12.
Dispositions spcifiques la vente distance de services finan- 14.3 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
ciers. Si vous souscrivez lOption SystemEpargne distance et/ la carte sengage restituer la carte et respecter lensemble des
ou suite un dmarchage, vous disposez dun dlai de rtractation obligations contractuelles mises sa charge dans le cadre du pr-
de 14 jours calendaires rvolus compter de la date de rception sent contrat, jusqu ce que la rsiliation devienne effective.
par LCL du contrat que vous aurez pralablement sign ou de la 14.4 A compter de la rsiliation, le titulaire de la carte na plus
date laquelle vous recevrez vos conditions contractuelles, si le droit de lutiliser et LCL peut prendre toutes les mesures utiles
cette date est postrieure la date de conclusion du contrat. Vous pour ce faire.
pourrez exercer votre droit de rtractation, sans avoir justifier
de motifs ni supporter de pnalits, en renvoyant dans le dlai ARTICLE 15 - DURE DE VALIDIT DE LA
imparti le bordereau ou tout autre crit sign de votre main, soit CARTE - RENOUVELLEMENT, BLOCAGE,
votre agence, soit ladresse qui vous sera indique sur le contrat RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE
ou le bordereau, celle-ci prvalant alors. En cas de souscription
distance, prcde ou non dun dmarchage, par principe, le 15.1 La carte comporte une dure de validit dont lchance est
contrat ne prend effet qu lexpiration du dlai de rtractation inscrite sur la carte elle-mme. La dure limite de la validit de
tel que dfini ci-dessus, sauf si vous demandez bnficier de la la carte, rpondant notamment des ncessits techniques et
mise en place du service sollicit avant lexpiration de ce dlai de scuritaires, na pas de consquence sur la dure indtermine
14 jours. Dans tous les cas, si vous avez demand bnficier du du prsent contrat.
service avant lexpiration de votre dlai de rtractation, il vous est 15.2 A sa date dchance, la carte fait lobjet dun renouvellement
tout de mme possible de revenir sur votre dcision et de vous automatique du support, sauf si le contrat a t rsili dans les
rtracter dans le dlai imparti (cf. modalits telles que dfinies conditions prvues larticle 14.
ci-dessus), en ntant tenu, le cas chant quau paiement pro- 15.3 Outre les cas de blocage rsultant de la gestion du compte,
portionnel du prix du service financier effectivement fourni selon LCL peut retirer, faire retirer, limiter, suspendre ou bloquer la carte
dcompte des frais (fixs sur le contrat). LCL ne pourra en revan- ds lors que :
che exiger ce paiement sil a commenc excuter le contrat - les conditions dligibilit la carte ne sont plus runies ;
20 21
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

- LCL souhaite assurer la scurit de la carte ; Le dlai maximum durant lequel le titulaire de la carte et/ou du
- le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la compte sur lequel fonctionne la carte a la possibilit de contester
carte risque de se retrouver dans lincapacit de faire face son une opration, est fix 90 jours compter de la date du dbit de
obligation de paiement ; l'ordre de paiement contest sur ledit compte, lorsque le prestataire
- il existe une prsomption dopration non autorise ou frauduleuse ; de services de paiement de l'accepteur est situ hors de l'EEE et
- l'adresse du titulaire de la carte est inconnue de LCL savoir que hors de Saint Pierre et Miquelon.
lensemble des courriers adresss par LCL au titulaire ne sont 16.2 Le titulaire de la carte a le droit au remboursement dune
pas distribus par la Poste et reviennent avec la mention NPAI opration de paiement autorise si lautorisation donne nindiquait
(N'habite pas l'adresse indique) ou PND (Pli Non Distribu), pas le montant exact de lopration et si le montant de lopration
l'issue d'un dlai de trois mois au cours duquel le client est de paiement dpasse le montant auquel le titulaire de la carte peut
invit rgulariser sa situation par des messages ddis dans raisonnablement sattendre. Dans ce cas, LCL peut demander au
l'Espace Scuris de Banque en ligne. titulaire de la carte de fournir tous les lments relatifs au rembour-
Lorsque le retrait ou blocage de la carte est motiv par l'absence sement demand.
de connaissance de l'adresse postale du porteur, la dcision est La demande de remboursement doit tre prsente avant lexpira-
notifie au client par tout moyen (dont message dans l'Espace tion dune priode de huit semaines compter de la date du dbit
Scuris de Banque en Ligne). Dans cette hypothse, la dure de lordre de paiement objet de la demande de remboursement
de retrait ou de blocage peut excder la priode de trois (3) mois sur le compte sur lequel fonctionne la carte.
indique ci-dessous et tre prolonge jusqu' ce que le client
rgularise sa situation auprs de LCL en communiquant et justi- LCL dispose dun dlai de dix (10) jours ouvrables compter de
fiant de sa nouvelle adresse. la rception de la demande de remboursement pour effectuer le
remboursement ou pour justifier son refus dy procder.
15.4 Cette dcision de retrait, blocage ou suspension est moti-
ve et notifie dans tous les cas au titulaire de la carte et/ou du 16.3 LCL et le titulaire de la carte conviennent d'apporter les meilleurs
compte sur lequel fonctionne la carte par courrier exposant les soins leur information rciproque sur les conditions d'excution de
conditions de leur mise en uvre. En tout tat de cause, cette l'opration. Le cas chant, et notamment en cas de fraude ou de
suspension ne pourra excder une priode de trois (3) mois. suspicion de fraude commise par un tiers identifi ou non, l'metteur
peut demander un rcpiss ou une copie d'un dpt de plainte.
15.5 Dans ces cas LCL peut retirer ou faire retirer la carte par
un accepteur ou par une personne dment habilite fournir des ARTICLE 17 - REMBOURSEMENT
services de paiement notamment sur ses DAB/GAB ou ses DES OPRATIONS NON AUTORISES
guichets. OU MAL EXCUTES
15.6 Le titulaire de la carte s'oblige, en consquence, la restituer
la premire demande et s'interdit den faire usage. Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte, est rembours :
La clture du compte sur lequel fonctionne(nt) une ou plusieurs - du montant des dbits contests de bonne foi par le titulaire de
cartes entrane l'obligation de la (les) restituer. Il en va de mme la carte dans le cas de perte et/ou vol, dutilisation frauduleuse
en cas de dnonciation de la convention de compte collectif. ou de dtournement de sa carte et des donnes qui y sont lies,
L'arrt dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus tt qu'un pour des oprations survenues avant la demande dopposition
mois aprs restitution de la (des) carte(s). (ou de blocage) conformment l'article 11.2 ;
- du montant de tous les dbits contests de bonne foi par le
ARTICLE 16 - CONTESTATIONS titulaire de la carte, pour des oprations survenues aprs la
16.1 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne demande dopposition (ou de blocage) conformment l'article
la carte a la possibilit de contester une opration, si possible en 11.3, de telle manire que le compte dbit est rtabli dans ltat
prsentant le ticket mis par lquipement lectronique ou un o il se serait trouv si le dbit des montants contests navait
justificatif de lordre de paiement sur lequel porte le litige, et cela pas eu lieu ;
le plus rapidement possible et dans un dlai maximum de treize - du montant de tous les dbits correspondant des oprations
(13) mois compter de la date du dbit de lordre de paiement mal excutes.
contest sur le compte sur lequel fonctionne la carte.

22 23
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

ARTICLE 18 - COMMUNICATION ARTICLE 19 - CONDITIONS FINANCIRES


DE RENSEIGNEMENTS DES TIERS
19.1 La carte est dlivre moyennant le paiement dune cotisation
18.1 De convention expresse, LCL est autoris diffuser les infor- annuelle dont le montant est fix dans le guide tarifaire des prin-
mations recueillies dans le cadre du prsent contrat, les informations cipales oprations, clientle des particuliers. Cette cotisation est
figurant sur la carte et celles relatives aux oprations effectues au prleve sur le compte de domiciliation de la carte.
moyen de celle-ci. En cas de rsiliation du contrat dans les conditions prvues larticle
Ces informations feront l'objet de traitements automatiss ou non afin 14, cette cotisation sera rembourse au prorata du temps coul
de permettre la fabrication de la carte, la gestion de son fonctionne- entre la date du prlvement de la cotisation et la date d'effet de la
ment et d'assurer la scurit des oprations de paiement, notamment rsiliation vise larticle 14.
lorsque la carte fait lobjet dune opposition (ou de blocage). 19.2 Les autres conditions financires applicables notamment
18.2 Pour satisfaire les finalits prcises ci-dessus, les informations lutilisation de la carte figurent galement dans le guide tarifaire des
en question pourront tre communiques aux tablissements de principales oprations, clientle des particuliers qui est remis au
crdit et plus gnralement aux tablissements habilits fournir client lors de la souscription du contrat carte et qui est disponible en
des services de paiement et soumis au secret professionnel, ainsi agence ou consultable en ligne sur le site Internet www.LCL.fr.
quaux entits du groupe Crdit Agricole, aux organismes intervenant
dans le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte, ARTICLE 20 - SANCTIONS
des sous-traitants, aux accepteurs, ainsi qu' la Banque de France et
au(x) systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) Tout usage abusif ou frauduleux de la carte ainsi que toute fausse
est appose sur la carte. dclaration est passible des sanctions prvues par la loi.
18.3 Le titulaire de la carte est inform que les finalits mention- Toute fausse dclaration ou usage abusif de la carte peut galement
nes ci-dessus peuvent ncessiter une transmission de donnes entraner la rsiliation telle que prvue larticle 14 du prsent contrat.
caractre personnel des entits situes dans des pays dont la Tous frais et dpenses rels engags pour le recouvrement forc en
lgislation n'offre pas de protection quivalente la Convention vertu d'un titre excutoire des oprations sont la charge solidaire-
n 108 du Conseil de l'Europe et la Loi dite Informatique et ment du titulaire de la carte et/ou du compte concern sur lequel
Libertsdu 6 janvier 1978 modifie par la Loi du 4 aot 2004. fonctionne la carte.
Ces informations pourront, le cas chant, tre transmises aux
autorits locales, conformment la lgislation en vigueur. En ARTICLE 21 - MODIFICATIONS
consquence, le titulaire de la carte autorise par la prsente et de DES CONDITIONS DU CONTRAT
manire expresse LCL transmettre des donnes personnelles le LCL se rserve le droit d'apporter des modifications, notamment
concernant aux seules finalits mentionnes ci-dessus. financires aux conditions du contrat qui seront communiques
18.4 Le titulaire de la carte peut exercer son droit d'accs et de par crit au titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonc-
rectification des donnes le concernant auprs de LCL, il peut ga- tionne la carte, deux mois avant la date de leur entre en vigueur.
lement s'opposer auprs de ce dernier, et sous rserve de justifier L'absence de contestation notifie LCL avant lexpiration du
d'un motif lgitime, ce que les donnes caractre personnel le dlai prcit vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas
concernant fassent l'objet d'un traitement. o le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
18.5 Plus gnralement, les modalits et les finalits applicables la la carte naccepte pas les modifications, il a le droit de rsilier
communication de renseignement et/ou de donnes vises ci-dessus immdiatement et sans frais le prsent contrat.
sont dcrites dans les Dispositions Gnrales de Banque la disposi-
tion du titulaire de la carte auprs de lagence LCL grant le compte
et sur le site Internet de LCL.

24 25
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

ARTICLE 22 - MDIATION PARTIE 2 - Conditions gnrales de


Dans le cas dun litige entre le titulaire de la carte et/ou du fonctionnement de la carte spcifiques
compte sur lequel fonctionne la carte et LCL dcoulant du prsent chaque systme de cartes de paiement
contrat, un service de mdiation, dont les coordonnes sont :
Monsieur le Mdiateur auprs de LCL La prsente Partie 2 reprend les conditions gnrales de fonction-
BC 312.87 - 75079 Paris cedex 02 nement spcifiques chaque systme de cartes de paiement dont
la (lune des) marque(s) est appose sur la carte, et qui sajoutent
est disposition du titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel celles dveloppes en Partie 1.
fonctionne la carte.
La carte mise par LCL peut tre une carte cobadge, cest--dire
que plusieurs marques figurent sur la carte.

I SYSTMES DE CARTES DE PAIEMENT INTERNATIONAUX


ARTICLE 1 - DFINITION
Les systmes de cartes de paiement internationaux sont des syst-
mes dans lesquels les oprations de paiement lies une carte sont
effectues du compte de paiement dun payeur sur le compte de
paiement dun accepteur par lintermdiaire du systme daccepta-
tion dudit systme, de lmetteur (pour le titulaire de la carte) et dun
acqureur (pour laccepteur).
Les systmes de cartes internationaux sont :
VISA Inc.
MasterCard International Inc.
UnionPay International Corporation Ltd.
Les systmes de cartes internationaux reposent sur l'utilisation
des cartes portant les marques suivantes :
Pour VISA Inc. :
- Visa
- VPAY
- ELECTRON
Pour MasterCard International Inc. :
- MasterCard
- Maestro
Pour UnionPay International Corporation Ltd :
- UnionPay

ARTICLE 2 - INFORMATIONS
COMPLMENTAIRES RELATIVES
LOPRATION DE PAIEMENT
2.1 Les oprations effectues sous la (lune des) marque(s) appose
sur la carte sont portes au dbit du compte sur lequel fonctionne la
carte dans les conditions et suivant la priodicit prvues aux articles
5 et 6 de la Partie 1 du prsent contrat.

26 27
Dispositions gnrales Dispositions gnrales

2.2 Le taux de change appliqu est celui en vigueur la date de ne peut tre couverte par la provision disponible au compte sur
traitement de lopration de paiement par le systme de cartes de lequel fonctionne ladite carte contrairement aux obligations du
paiement concern. prsent contrat.
La conversion en euro ou, le cas chant, dans la monnaie du compte Lorsque LCL dcide de dclarer audit fichier sa dcision de retrait
sur lequel fonctionne la carte, est effectue par le centre du systme de la carte CB, il en informe le(s) titulaire(s) du compte sur lequel
de cartes de paiement concern le jour du traitement de lopration fonctionne ladite carte par tout moyen et l'/les invite rgulariser
de paiement par ce centre et selon ses conditions de change. cet incident dans le dlai et selon les modalits communiques
Le relev du compte sur lequel fonctionne la carte comportera par l'metteur afin d'viter son/leur inscription audit fichier.
les indications suivantes : montant de lopration de paiement en La date de la dcision de retrait est fixe par dfaut la date de la
devise d'origine, montant de lopration convertie en euro, montant communication susvise.
des commissions, taux de change appliqu. Cette inscription est efface automatiquement dudit fichier au
Lors dun dplacement ltranger, si le titulaire de la carte rencon- plus tard l'issue d'un dlai de deux ans courant partir de la date
tre la moindre difficult chez un commerant ou loccasion dun de la dcision de retrait.
retrait sur un distributeur de billets, il peut appeler 24 heures/24 et L'inscription est efface dans les cas suivants :
7 jours/7 le numro du Centre cartes qui figure au dos de sa carte. - lorsque l'inscription rsulte d'une erreur de LCL,
2.3 Les commissions ventuelles sont fixes et notifies par LCL - lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) que l'vnement
dans les conditions tarifaires ou dans tout document approuv ayant entran l'incident de paiement ne lui/leur est pas imputable,
par le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne - lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) avoir intgralement
la carte. rgularis la situation et demande(nt) leur radiation.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
II SYSTEME DE CARTES DE PAIEMENT CB peuvent demander tout moment LCL les modalits de rgu-
larisation de sa (leur) situation, notamment la communication du
ARTICLE 1 - DFINITION montant, le cas chant ractualis, des incidents enregistrs.
Le systme de cartes de paiement CB repose sur l'utilisation des Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
cartes portant la marque CB (ci-aprs les cartes CB) auprs des peuvent par ailleurs demander LCL de lui/leur faire connatre si
accepteurs adhrant au systme de cartes de paiement CB dans une dcision de retrait prise son/leur encontre par LCL a fait
le cadre des seules dispositions et procdures dfinies ou homo- l'objet d'une dclaration au fichier. L'information est communique
logues par le Groupement des cartes Bancaires CB. oralement aprs vrification de son/leur identit.
Il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication
ARTICLE 2 - FICHIER CENTRAL en clair des donnes caractre personnel le(s) concernant figurant
DE RETRAITS DE CARTES BANCAIRES au fichier :
CB GR PAR LA BANQUE DE FRANCE - en se prsentant muni(s) d'une pice d'identit officielle portant
sa/leur photographie dans une unit du rseau de la Banque de
Une inscription au fichier central de retrait des cartes bancaires France ouverte au public, dans une agence de l'IEDOM ou de
CB gr par la Banque de France est ralise lorsqu'un incident de l'IEOM (la liste des units du rseau de la Banque de France est
paiement rsultant directement de l'usage de la carte CB n'a pas diffuse sur son site Internet), ou
t rgularis suite la notification dudit incident par lmetteur - en adressant la Banque de France une lettre accompagne
au(x) titulaire(s)du compte sur lequel fonctionne la carte CB. de la photocopie d'une pice d'identit officielle portant sa/leur
La finalit principale de ce fichier consiste viter qu'un mem- signature l'adresse suivante :
bre ou Entit du systme de cartes de paiement CB ne dcide BDF SFIPRP - section Relation avec les particuliers
de dlivrer une carte CB dans l'ignorance que le demandeur a 86067 Poitiers cedex 9.
prcdemment fait l'objet d'une dcision de retrait d'une telle
Il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les donnes carac-
carte suite un incident de paiement. On entend par incident de
tre personnel le(s) concernant dans le fichier sur demande auprs
paiement toute opration effectue au moyen d'une carte CB qui
de LCL.

28 29
assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

ASSISTANCE MDICALE En vertu du contrat sign entre CAAP et MUTUAIDE ASSISTANCE,


la preuve de la remise de la Notice dInformation au titulaire de la
A LTRANGER Carte incombe LCL.
En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de
Notice dInformation rsiliation de celui-ci, LCL sengage informer par tout moyen
sa convenance le titulaire de la Carte au moins trois mois avant
Contrat dassurance collective de dommages n15032/32 sous- la date deffet de la modification ou de la rsiliation.
crit auprs de Mutuaide Assistance (SA au capital de 9 590 040 - Lorsqu'un Assur souhaite obtenir des prcisions sur les clauses
RCS Crteil 383 974 086 - 8/14, avenue des Frres Lumire ou conditions d'application de la garantie notamment l'adhsion
94366 Bry-sur-Marne cedex) par Crdit Agricole Assurance Paie- ou en cas de sinistre, il doit contacter le numro du service dassis
ment (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nanterre tance au : +33 (0) 969 328 197 et se renseigner et dclarer son
508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex - sinistre sur le site : lcl.servicecarte.com.
Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et auquel LCL
a adhr pour le compte des Assurs conformment aux articles DISPOSITIONS DIVERSES
L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
Prise deffet et cessation des garanties

RGLES A OBSERVER EN CAS DE Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation pren-
DEMANDE DASSISTANCE nent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent aux
MUTUAIDE ASSISTANCE ne peut en aucun cas se substituer aux Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
organismes locaux de secours durgence. 00H00.
Avant de prendre toute initiative ou dengager toute dpense, vous Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
devez imprativement : de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
- obtenir laccord pralable de MUTUAIDE ASSISTANCE en appe- la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
lant ou en faisant appeler sans attendre MUTUAIDE ASSISTANCE, garanties.
24 h/24 et 7 j/7, au : Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur :
en cas de retrait total d'agrment de lAssisteur, conformment
tlphone : +33 (0) 969 328 197*
l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances,
tlcopie : +33 (0) 969 328 219  la rsiliation de la Carte,
par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
* Appel non surtax depuis la France et cot dun appel vers la France depuis lorsquil nest pas reconduit,
ltranger. Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
- indiquer le numro de la Carte, la qualit de lAssur ainsi que le nom pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.
de la banque mettrice de la Carte, Information
- vous conformer aux procdures et aux solutions prconises par La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
MUTUAIDE ASSISTANCE. L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
Vous pouvez galement vous renseigner ou dclarer votre sinistre sions et les obligations de lAssisteur et des Assurs.
sur le site : lcl.servicecarte.com. Il est convenu avec lAssisteur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur.
INFORMATION DES ASSURS LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Le Crdit Lyonnais a mandat CAAP pour souscrire un contrat Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice
dassistance pour le compte des titulaires de la Carte. dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou
Le prsent document constitue la Notice dInformation que LCL en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par
sengage remettre au titulaire de la Carte. La Notice dInformation tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues
du prsent contrat dassistance dfinit les modalits dentre en aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur.
vigueur, le champ dapplication des garanties ainsi que les formalits
accomplir en cas de besoin dassistance.

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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

Loi applicable Dlai de dclaration


Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence Toute demande d'assistance doit tre formule l'Assisteur dans
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales les plus brefs dlais et imprativement avant tout engagement
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel de dpenses, l'Assisteur intervient la condition expresse que
que soit le pays o sest produit le Sinistre. l'vnement qui l'amne mettre en oeuvre la garantie demeurait
Tribunaux comptents incertain au moment du dpart.
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de LAssur devra imprativement :
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat - communiquer les justificatifs que lAssisteur estime ncessaires
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises. pour apprcier le droit aux garanties dassistance.
A dfaut, lAssisteur refusera la mise en oeuvre des garanties et/
Informatique et liberts ou procdera la re-facturation des frais dj engags,
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi - permettre aux mdecins de lAssisteur le libre accs aux donnes
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts, mdicales qui le concernent,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification - veiller ne communiquer que des informations exactes,
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui - se conformer aux solutions que lAssisteur prconise.
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssisteur de ses mandataires Circonstances exceptionnelles
et organisations professionnelles concernes.
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : LAssisteur sengage utiliser tous les moyens disponibles en matire
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois- dassistance. Cependant la responsabilit de lAssisteur ne peut tre
Perret cedex. engage en cas dindisponibilit de ces moyens ou de leur absence
LAssisteur sinterdit de divulguer les informations susvises directe- dans la zone gographique de la demande dintervention.
ment ou indirectement des tiers non autoriss. LAssisteur ne garantit pas lexcution des services et sa responsabilit
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho ne pourra tre engage dans les cas de Force majeure.
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres Prescription
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais La prescription, dont les conditions sont exposes ci-aprs, est rgie
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la par les articles L.114-1 et L.114-2 du Code des assurances et 2240
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente- 2246 du Code Civil.
ment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus Toute action drivant d'un contrat d'assurance est prescrite par
auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
pendant un dlai maximum de six mois. Toutefois, ce dlai ne court :
Autorit de contrle 1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur
Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit le risque couru, que du jour o lAssisteur en a eu connaissance ;
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436 2 En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
Paris cedex 09. sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
Quand l'action de lAssur contre lAssisteur a pour cause le recours
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a
exerc une action en justice contre lAssur ou a t indemnis par
Afin de bnficier des garanties prvues au Contrat, lAssur doit ce dernier.
imprativement contacter, ou faire contacter, lAssisteur ds quil La prescription est porte dix ans pour les contrats d'assurance
a connaissance dun vnement susceptible dentraner la mise contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnficiaires
en oeuvre dune garantie : sont les ayants droit de lAssur dcd.
- par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'inter-
au verso de la Carte, ruption de la prescription telles que :
- par tlcopie : 01 45 16 63 92, - reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
- par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr. - citation en justice, mme en rfr,
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
- acte d'excution force,
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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

- commandement, - soit remettre lAssisteur les montants dont il obtiendrait le


- saisie, remboursement auprs de l'organisme metteur de ce titre de
- et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. transport.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de Pluralit d'assurances
l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception adresse
par lAssisteur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de la Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui qui
prime et par lAssur lAssisteur en ce qui concerne le rglement de est assur auprs de plusieurs assisteurs par plusieurs polices, pour un
l'indemnit. mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
chaque assisteur connaissance des autres assisteurs. LAssur doit,
Charge de la preuve lors de cette communication, faire connatre le nom de lassisteur
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit de la situation, sachant auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
que toute demande non taye par des lments et informations somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete. fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties
Rclamation/Mdiation et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
En cas de dsaccord ou de mcontentement sur la mise en oeuvre Sanctions en cas de fausse dclaration
du contrat, nous invitons lAssur le faire connatre lAssisteur en Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
appelant le numro de tlphone figurant au verso de sa Carte ou en inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
crivant ladresse mail mis sa disposition pour ses demandes le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
dassistance. L.113-9 du Code des assurances.
Si la rponse obtenue ne donne pas satisfaction, lAssur peut
adresser un courrier : DESCRIPTIF DES GARANTIES
MUTUAIDE
SERVICE QUALITE CLIENTS LES GARANTIES SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA
8/14, Avenue des frres Lumire DTENTION DE LA CARTE.
94368 BRY-SUR-MARNE cedex Les garanties relevant de la prsente notice sont directement
attaches la validit de la Carte. Toutefois, la dclaration de
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, nous nous perte ou vol de la Carte ne suspend pas les garanties.
engageons :
-  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix ATTENTION : PRVENIR LASSISTEUR LE PLUS TT POSSIBLE,
jours ouvrs, ET IMPRATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DPENSE.
-  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum Les garanties dassistance dcrites ci-aprs sont destines
de deux mois. tre organises exclusivement par lAssisteur qui en rglera
Enfin, si rception de la rponse, le dsaccord persiste, lAssur directement le cot aux prestataires quil aura missionns. A
peut s'adresser au mdiateur sans prjudice de son droit de saisir titre exceptionnel, si les circonstances lexigent, lAssisteur peut
ventuellement la justice : autoriser lAssur organiser tout ou partie dune prestation.
Dans ce cas, seuls les frais engags avec laccord express - et,
Mdiateur Groupama
bien entendu, pralable - de lAssisteur sont rembourss sur
5/7, rue du Centre
justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient t
93199 NOISY-LE-GRAND
engags par lAssisteur pour mettre en oeuvre cette prestation.
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre La sous-mdicalisation, les difficults daccs, les dlais impor-
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As- tants dintervention dans certaines rgions rendent lassistance
sisteur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et particulirement difficile et doivent inciter le voyageur la
actions de l'Assur concurrence de l'indemnit verse contre tout prudence. Ainsi notamment les voyageurs gs (70 ans et plus)
responsable du Sinistre. et/ou accompagns de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/
En outre, lorsqu'un transport est organis et pris en charge, lAssur ou atteints daffections chroniques et/ou prsentant des fac-
s'engage soit : teurs de risque ne doivent pas sexposer dans ces rgions o
-  permettre lAssisteur d'utiliser le titre de transport qu'il dtient les soins ne pourraient tre assurs en attendant lintervention
pour son retour, de lAssisteur.

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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

En aucun cas, lAssisteur ne peut se substituer aux organismes Conjoint


locaux de secours durgence. Le Conjoint est soit :
Prambule - lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font cours de validit avec le Titulaire.
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions - la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire,
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
prvalent sur les dfinitions communes. - en cas de mariage, par le livret de famille,
Etendue territoriale des garanties - en cas de PACS, par le certificat de PACS,
Les garanties sappliquent en dehors du Lieu de rsidence de lAs- - en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
sur, sans franchise kilomtrique, pendant les 90 premiers jours dun tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
dplacement priv ou professionnel l'Etranger. dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
Attention : certains pays sont exclus du champ dapplication des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
de toutes les garanties et certaines garanties font lobjet de Survenance du Sinistre.
limitations territoriales qui sont mentionnes dans lexpos Force majeure
des garanties concernes. Est rput survenu par force majeure tout vnement imprvisible, irr-
Dfinitions communes sistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcution
du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
Carte cours et tribunaux franais.
La carte bancaire Visa Clo dlivre par lEmetteur laquelle sont
attaches les garanties. Franchise
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le
Titulaire Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure,
de la Carte. ou en kilomtre.
Assisteur Sinistre
MUTUAIDE ASSISTANCE. Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
Contrat la prsente notice.
Le contrat dassurance collective de dommages nCA15032/32. Survenance du Sinistre
Emetteur La date laquelle survient l'vnement garanti, cest--dire celui qui
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte. constitue la cause gnratrice du dommage.
Assur Lieu de de rsidence
Sont considrs comme Assurs : Le domicile fiscal de lAssur la date de la demande dassistance.
- le Titulaire, Pays de rsidence
- son Conjoint, Le pays dans lequel est situ le Lieu de rsidence.
- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents, Membre de la famille
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors Le Conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frres, les soeurs, le
quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article pre, la mre, les beaux-parents et les grands-parents.
L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et : Transport primaire
qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint, Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre mdical ou le centre
ou hospitalier le plus proche, et lventuel retour jusquau lieu du sjour.
quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, Organisme dassurance
une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier Les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus. complmentaires dont lAssur relve soit titre principal soit en
Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve- qualit d'ayant droit.
nance du Sinistre.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

Etranger
Tout pays situ dans le monde entier : - dincidents et complications lies a un tat de grossesse,
- hors de France mtropolitaine (Corse comprise), des Principauts lorsque lAssur avait connaissance avant le jour du dpart
de Monaco et dAndorre, en voyage dune probabilit de leur survenance suprieure
- hors des Dpartements et Rgions dOutre-mer (Guadeloupe, la normale,
Martinique, Guyane, Runion et Mayotte), les Collectivits dOutre- - dun tat de grossesse ou dun accouchement au-del du
mer (Polynsie franaise, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, premier jour du 7e mois,
St Martin et St Barthlmy), la Nouvelle Caldonie, - de la prmaturit,
- hors du Pays de Rsidence de lAssur. - dune interruption volontaire de grossesse ou dun acte
de procration mdicalement assist ainsi que de leurs
complications,
Exclusions communes - de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y compris les
1. Aucune garantie dassistance ne sera mise en oeuvre dpressions nerveuses),
a. Dans les pays : - de lusage par lAssur de mdicaments, drogues, stup-
- en tat de guerre civile ou trangre, fiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non prescrits
- en tat dinstabilit politique faisant lobjet dune interdiction mdicalement,
ou dune alerte du Ministre des affaires trangres au mo- - d'un tat alcoolique caractris par la prsence dans le
ment de la demande dassistance (source disponible sur le sang d'un taux d'alcool pur, gal ou suprieur celui fixe
site du ministre), par la loi rgissant la circulation automobile franaise en
- subissant des mouvements populaires, des meutes, des vigueur la date de l'accident,
actes de terrorisme, des reprsailles, ou des restrictions la - dun suicide ou dune tentative de suicide.
libre circulation des personnes et des biens,
2. Ne sont jamais pris en charge
b. A loccasion dun dplacement :
- entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement a. Dans les pays :
mdical, - les frais non expressment prvus par le Contrat,
- lie des activits militaires ou de police, - les frais non justifis par des documents originaux,
- les frais de consultation et de chirurgie ophtalmologique, sauf
c. Pour des demandes conscutives une atteinte corporelle
s'ils sont la consquence directe d'un vnement garanti,
ou un dcs rsultant :
- les frais de lunettes ou de verres de contact et plus gnra-
- dun acte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur et/ou
lement les frais d'optique,
de la part de lun de ses proches (Conjoint, concubin, ascen-
- les frais d'appareillages mdicaux, dorthses et de prothses,
dant ou descendant) et ses consquences, comme indique
- les frais de cure de toute nature,
larticle L.113-1 du Code des assurances,
- les soins caractre esthtique,
- de la dsintgration du noyau atomique,
- les frais de sjour en maison de repos, de rducation ou de
- de lutilisation dengins de guerre ou darmes feu,
dsintoxication,
- de la pratique dun sport arien, et tout autre sport ncessitant
- les frais de rducation, kinsithrapie, chiropraxie,
lutilisation dengin moteur,
- les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination,
- de la participation aux comptitions ncessitant une licence,
- les frais de bilan de sant et de traitements mdicaux ordon-
- de faits de grve ou de lock-out,
ns en France ou dans le Pays de rsidence,
- de la participation des paris, rixes, bagarres,
- les frais de services mdicaux ou paramdicaux et d'achat de
- d'tats pathologiques ne relevant pas de lurgence,
produits dont le caractre thrapeutique n'est pas reconnu par
- dinterventions chirurgicales, dtats pathologiques ant-
la lgislation franaise,
rieurs la date de dpart en voyage, leurs rechutes et/ou
- les frais de cercueil dfinitif,
complications et les affections en cours de traitement non
- les frais de restaurant,
encore consolides avant le dplacement (possibilit de
- les frais lies aux excdents de poids des bagages lors d'un
demander un justificatif de la date du dpart),
rapatriement par avion de ligne,

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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

Pour obtenir ces documents, lAssur doit sadresser avant


- les frais de douane, son dpart linstitution comptente et en France, la Caisse
- les frais d'annulation ou dinterruption de sjour, dAssurance Maladie.
- les frais de recherche et de secours des personnes en mon- Lors de vos dplacements, noubliez pas demporter les docu-
tagne, en mer, dans le dsert ou dans tout autre endroit ments justifiant de votre identit et tout document ncessaire
inhospitalier, votre voyage : passeport, carte nationale didentit, carte de
- les frais de premier secours ou de Transport primaire. sjour, visa dentre, visa de retour, carnet de vaccination de
votre animal sil vous accompagne, etc. et de vrifier leur date
INFORMATIONS AVANT LE DPART de validit.
EN VOYAGE
ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE
LAssisteur peut informer lAssur sur les sujets suivants : CORPORELLE
- formalits administratives accomplir avant un voyage ou en cours
de voyage (visas, quitus fiscal...). En cas de maladie ou daccident de lAssur, les mdecins de
- conditions de voyage (possibilits de transport, horaires d'avion ...). lAssisteur :
- conditions de vie locale (temprature, climat, nourriture ...). - se mettent en relation avec le mdecin local qui a examin lAssur,
- pays exclus au titre du prsent Contrat. - recueillent toutes informations ncessaires auprs du mdecin
local et ventuellement auprs du mdecin traitant habituel de
Attestation d'assistance lAssur.
Une attestation dassistance peut tre requise en vue de lobtention A partir de ces informations, les mdecins de lAssisteur dcident, sur
dun visa ou de la participation un voyage. le seul fondement de l'intrt mdical de lAssur et du respect des
Sur demande de lAssur, lAssisteur dlivre, sans frais, une attestation rglements sanitaires en vigueur, soit :
dassistance dans un dlai de 8 jours ouvrs compter de la rception - de dclencher et d'organiser le transport de lAssur vers son Lieu
de la demande crite de lAssur assortie de tous les lments nces- de rsidence, ou vers un service hospitalier appropri proche de son
saires sa rdaction (type de carte, dates de voyage, destination, Lieu de rsidence,
identit des voyageurs, lien de parent des voyageurs avec le Titulaire). - dhospitaliser lAssur sur place dans un centre de soins de proximit
Lattestation peut tre demande directement par Internet sur avant d'envisager un retour vers une structure proche de son Lieu de
https://lcl.servicecarte.com rsidence.
Conseils de l'Assisteur avant tout dpart Le service mdical de lAssisteur peut effectuer les dmarches de
LAssur doit porter la connaissance des personnes laccom- recherche de place dans un service mdicalement adapt.
pagnant lors de son dplacement les rgles observer en cas Les informations des mdecins locaux ou du mdecin traitant habi-
de demande dassistance dtailles ci-dessous. tuel, qui peuvent tre essentielles, aident les mdecins de lAssisteur
Si lAssur est assur au titre dun rgime lgal dassurance mala- prendre la dcision qui parat la plus opportune.
die dun pays membre de lEspace Economique Europen (EEE) ou Il est, cet gard, expressment convenu que la dcision finale,
de la Suisse et souhaite bnficier des garanties de lassurance mettre en oeuvre dans l'intrt mdical de lAssur, appartient en
maladie lors de son dplacement dans lun de ces pays, il lui est dernier ressort aux seuls mdecins de lAssisteur.
ncessaire dtre titulaire de la carte europenne dassurance Par ailleurs, dans le cas o lAssur refuse de suivre la dcision consi-
maladie (individuelle et nominative) en cours de validit. dre comme la plus opportune par les mdecins de lAssisteur, il
Si lAssur se dplace dans un pays qui ne fait pas partie de dcharge expressment lAssisteur de toute responsabilit, notam-
lUnion Europenne et de l'Espace Economique Europen (EEE) ment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas
ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son dpart, pour d'aggravation de son tat de sant.
vrifier si ce pays a conclu un accord de scurit sociale avec 1. Transfert/Rapatriement
la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance Si ltat de sant de lAssur conduit, dans les conditions indiques
Maladie pour savoir sil entre dans le champ d'application de ci-dessus, ses mdecins le dcider, lAssisteur organise et prend en
ladite convention et sil a des formalits accomplir (retrait dun charge le transport de lAssur.
formulaire...). Ce transport a lieu par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire
lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe

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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

conomique, avion sanitaire...), si ncessaire sous surveillance - les frais d'htel, chambre et petit-djeuner exclusivement de la per-
mdicale. sonne qui a t choisie ou de la personne dj prsente au chevet de
Seuls l'intrt mdical de lAssur et le respect des rglements sani- l'Assur, jusqu' concurrence de 65 par nuit et pour 10 nuits
taires en vigueur sont pris en considration pour le choix du moyen maximum.
utilis pour ce transport. Lorsque l'Assur, hospitalis depuis 10 jours, n'est toujours pas
Cette garantie nest jamais mise en oeuvre pour des affections ou transportable dans le cadre de la garantie Transfert/Rapatriement,
lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui n'emp- l'Assisteur organise et prend en charge :
chent pas lAssur de poursuivre son dplacement ou son sjour. - les frais d'htel supplmentaires, chambre et petit-djeuner exclu-
sivement, de la personne qui a t choisie ou de la personne dj
2. Rapatriement des accompagnants
prsente au chevet de l'Assur, jusqu' concurrence de 65
Lorsquun Assur est transport dans les conditions dfinies ci-avant par nuit et pour un montant maximum de 305 .
au paragraphe Transfert et/ou rapatriement, lAssisteur organise Lorsque la personne est dj prsente au chevet de l'Assur, la
et prend en charge le transport des autres Assurs voyageant avec lui prise en charge des frais d'hbergement n'est pas cumulable avec
jusqu'au lieu de lhospitalisation ou au Lieu de rsidence de lAssur la garantie Rapatriement des accompagnants.
par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, ambulance,
train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe conomique, avion Aucune franchise de dure d'hospitalisation n'est applique
sanitaire...). pour les cas suivants :
- l'Assur est un enfant de moins de 15 ans,
3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans - l'Assur est dans un tat jug critique par les mdecins de
Lorsquun Assur en dplacement, malade ou bless, se trouve dans l'Assisteur.
limpossibilit de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui
6. Frais de prolongation dhbergement
l'accompagnent, lAssisteur, aprs avis des mdecins locaux et/ou de
ses propres mdecins, organise et prend en charge le voyage aller/ Si un Assur est dans lobligation de prolonger son sjour pour raisons
retour (depuis le Lieu de rsidence) en train 1re classe ou avion de ligne mdicales avres, sans hospitalisation et aprs accord du mdecin de
en classe conomique d'une personne choisie par lAssur ou la famille lAssisteur, lAssisteur prend en charge les frais d'htel, chambre et
de lAssur pour accompagner les enfants pendant leur retour leur petit-djeuner exclusivement, de lAssur jusqu concurrence de 65
Lieu de rsidence. par nuit et pour 10 nuits maximum.
LAssisteur peut aussi mandater une htesse pour raccompagner 7. Transport des animaux domestiques
les enfants jusqu leur Lieu de rsidence. Lorsquun Assur, dans les conditions de la garantie Transfert/
Les frais d'hbergement, de repas et de boisson de la personne choisie Rapatriement, se trouve dans l'impossibilit de s'occuper de son
par lAssur ou la famille de lAssur pour ramener les enfants, restent animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune
la charge de lAssur. Les billets desdits enfants restent galement la personne accompagnant lAssur nest en mesure de soccuper de
charge de lAssur. lanimal, lAssisteur organise le transport de lanimal, vers le domicile
4. Garde des enfants de moins de 15 ans dun proche de lAssur ou vers une structure spcialise, dans le
Lorsquun Assur est transport dans le cadre de la garantie Trans- Pays de Rsidence de lAssur.
fert/Rapatriement et que personne ne peut soccuper de ses enfants Les frais de transport, frais de cage compris, restent la charge
de moins de 15 ans, lAssisteur prend en charge concurrence de de lAssur.
200 par jour et pendant 5 jours maximum la prsence dune 8. Frais mdicaux
personne qualifie au domicile de lAssur. Le remboursement seffec- Cette garantie concerne exclusivement les Assurs affilis un Orga-
tuera exclusivement sur prsentation dune facture dtaille originale. nisme dassurance.
5. Prsence hospitalisation Lorsque des frais mdicaux ont t engags avec son accord prala-
Si l'Assur est hospitalis sur le lieu de l'vnement et que les mde- ble, lAssisteur rembourse lAssur la partie de ces frais qui n'aura
cins de l'Assisteur ne prconisent pas un Transfert/Rapatriement pas t prise en charge par les Organismes dassurance.
avant 10 jours, l'Assisteur organise et prend en charge : LAssisteur nintervient qu'une fois les remboursements effectus
- le dplacement aller et retour par train ou avion d'une personne par les Organismes dassurance susviss, dduction faite d'une
choisie par l'Assur ou par un Membre de sa Famille pour lui permet- Franchise absolue de 50 par dossier, et sous rserve de la com-
tre de se rendre son chevet,

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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

munication des justificatifs originaux de remboursement manant de de la date d'envoi des lments ncessaires ces dmarches
l'Organisme dassurance de lAssur. par lAssisteur,
Ce remboursement couvre les frais dfinis ci-dessous, condition  effectuer les remboursements lAssisteur des sommes perues
qu'ils concernent des soins reus par un Assur hors de France et de ce titre de la part des Organismes d'assurance dans la semaine
son Pays de rsidence la suite d'une maladie ou d'un accident qui suit la rception de ces sommes.
survenu hors de son Pays de rsidence. Resteront uniquement la charge de lAssisteur, et dans la limite
Dans ce cas, lAssisteur rembourse le montant des frais engags du montant de prise en charge prvu pour la garantie Frais mdi-
jusqu' un maximum de 11 000 TTC par Assur, par vnement caux lEtranger, les frais non pris en charge par les Organismes
et par an. d'assurance. LAssur devra communiquer lAssisteur l'attestation
Dans l'hypothse o lOrganisme dassurance auquel lAssur cotise de non prise en charge manant de ces Organismes d'assurance, dans
ne prendrait pas en charge les frais mdicaux engags, lAssisteur la semaine qui suit sa rception.
remboursera les frais engags dans la limite du montant indiqu A dfaut d'avoir effectu les dmarches de prise en charge auprs
ci-dessus, sous rserve de la communication par lAssur des factures des Organismes d'assurance dans les dlais, ou dfaut de pr-
originales de frais mdicaux et de l'attestation de non-prise en charge sentation lAssisteur dans les dlais de l'attestation de non prise
manant de lOrganisme dassurance. en charge manant de ces Organismes d'assurance, lAssur ne
Cette garantie cesse dater du jour o lAssisteur est en mesure pourra en aucun cas se prvaloir de la garantie Frais mdicaux
deffectuer le rapatriement de lAssur. lEtranger et devra rembourser l'intgralit des frais d'hospitalisa-
Nature des frais ouvrant droit remboursement (sous rserve daccord tion avancs par lAssisteur, qui engagera, le cas chant, toute
pralable) : procdure de recouvrement utile, dont le cot sera support par
- honoraires mdicaux, lAssur.
- frais de mdicaments prescrits par un mdecin ou un chirurgien, 10. Transmission de messages urgents
- frais d'ambulance prescrite par un mdecin pour un transport vers
l'hpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise En cas de Sinistre, lAssisteur peut se charger de la transmission de
en charge par les Organismes dassurance, messages urgents un Membre de sa famille ou son employeur
- frais d'hospitalisation condition que lAssur soit jug intransporta- lorsque lAssur est dans limpossibilit de les transmettre lui-mme.
ble par dcision des mdecins de lAssisteur, prise aprs recueil 11. Remboursement des frais tlphoniques
des informations auprs du mdecin local (les frais d'hospitalisation Dans le seul cas de la mise en oeuvre dune des garanties ci-dessus,
engags compter du jour o lAssisteur est en mesure d'effectuer lAssisteur rembourse concurrence de 100 par Sinistre les frais
le rapatriement de lAssur ne sont pas pris en charge), tlphoniques restants la charge de lAssur correspondant aux
- frais dentaires durgence (plafonns 500 TTC sans Franchise seuls appels destination ou provenant de lAssisteur.
et par vnement). Ce remboursement seffectuera exclusivement sur prsentation de
9. Avance de frais dhospitalisation la facture dtaille originale de loprateur tlphonique.
LAssisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge ASSISTANCE EN CAS DE DCS
prvus ci-dessus, procder l'avance des frais d'hospitalisation
engags hors de France et de son Pays de rsidence par lAssur, 1. Rapatriement de corps
aux conditions cumulatives suivantes : Lorsquun Assur dcde au cours d'un dplacement, lAssisteur
- les mdecins de lAssisteur doivent juger, aprs recueil des informa- organise et prend en charge le rapatriement du corps.
tions auprs du mdecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans Si les obsques ont lieu dans son Pays de rsidence, lAssisteur
limmdiat lAssur dans son Pays de rsidence, prend en charge dans la limite de 800 :
- les soins auxquels lavance sapplique doivent tre prescrits en - les frais de transport du corps jusquau lieu des obsques proche de
accord avec les mdecins de lAssisteur. son Lieu de rsidence,
- lAssur ou toute personne autorise par lui doit s'engager formelle- - les frais lis aux soins de conservation imposs par la lgislation
ment par la signature d'un document spcifique, fourni par lAssisteur applicable,
lors de la mise en oeuvre de la prsente garantie : - les frais directement ncessits par le transport du corps (manuten-
 engager les dmarches de prise en charge des frais auprs tion, amnagements spcifiques au transport, conditionnement).
des Organismes d'assurance dans le dlai de 15 jours compter

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assistance mdicale assistance mdicale
ltranger ltranger

Tous les autres frais restent la charge de la famille de lAssur. POURSUITES JUDICIAIRES A LTRANGER
Si les obsques ont lieu hors du Pays de rsidence de lAssur,
lAssisteur organise le rapatriement du corps jusqu' laroport in- Si lAssur fait lobjet de poursuites judiciaires la suite d'une infrac-
ternational le plus proche du lieu des obsques et prend en charge tion non intentionnelle la lgislation locale survenue hors de son
les frais dinhumation ou de crmation du corps de lAssur dans la Pays de rsidence et intervenue au cours de la vie prive :
limite de 800 . - lAssisteur fait l'avance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, de la caution pnale
2. Rapatriement des accompagnants lorsqu'elle est exige par les autorits judiciaires locales, concur-
Lorsque le corps dun Assur est transport dans les conditions dfi- rence de 7 770 .
nies ci-dessus, lAssisteur organise et prend en charge le transport Si entre-temps la caution pnale est rembourse lAssur par les
des autres Assurs voyageant avec lui par tout moyen appropri (taxi, autorits du pays, lAssur devra aussitt la restituer lAssisteur.
vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne LAssisteur nintervient pas pour les cautions exiges la suite dun
rgulire en classe conomique), jusqu'au lieu des obsques proche accident de la circulation provoqu directement ou indirectement
du Lieu de rsidence dans le Pays de rsidence ou jusqu' laroport par une infraction au Code de la Route local, une conduite en tat
international le plus proche du lieu des obsques si les obsques ont d'ivresse ou une faute intentionnelle,
lieu hors du Pays de rsidence. Dans ce dernier cas, la prise en - lAssisteur participe aux honoraires davocat hauteur de 800
charge est limite au montant qui aurait t expos pour trans- TTC et en fait lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
porter laccompagnant jusqu'au Lieu de rsidence de lAssur. signature dune reconnaissance de dette, jusqu 3 100 TTC.

RETOUR ANTICIP Remboursement


LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un dlai
Si lAssur en dplacement apprend lhospitalisation non prvue ou le de 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass ce dlai
dcs d'un Membre de sa famille, lAssisteur organise et prend en de 2 mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes procdures
charge son voyage pour lui permettre de se rendre lhpital, au de recouvrement utiles.
chevet du Membre de sa famille.
Cette garantie est limite par carte soit :
-  la prise en charge du voyage aller/retour dun Assur avec
un retour dans un dlai de 1 mois maximum aprs la date du
dcs ou de lhospitalisation,
-  la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurs
voyageant ensemble,
Hors du Pays de rsidence de lAssur, lorganisation et la prise en
charge seffectuent jusqu concurrence des frais de transport
quaurait suppos le retour de lAssur sur son Lieu de rsidence
dans les conditions prvues ci-dessus.
Important
La garantie Retour Anticip en cas dhospitalisation d'un Membre
de sa famille nest rendue quaux conditions suivantes :
- que lhospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation
ambulatoire, domicile et de jour non comprises,
- que le retour de lAssur tel que prvu lorigine de son dplace-
ment nintervienne pas dans les 24 heures suivant la demande
d'assistance.
La prestation Retour Anticip nest rendue qu condition que
lAssur fournisse, la demande de lAssisteur, un bulletin
d'hospitalisation ou un certificat de dcs et/ou tout justifica-
tif tablissant le lien de parent avec le Membre de la famille
concern.
46 47
assistance mdicale
ltranger Assurance accident voyage

TABLEAU SYNOPTIQUE ASSURANCE


En cas datteinte corporelle
ACCIDENT VOYAGE
Transport/Rapatriement Frais rels Notice dInformation
Retour des accompagnants Frais rels
Accompagnement des enfants Frais rels Contrat dassurance collective de dommages n10002220/001
Jusqu' 200 par jour et pendant 5 jours souscrit auprs de CAMCA (Socit dassurance mutuelle coti-
Garde des enfants sations variables - SIRET 784 338 527 00046 - 53, rue La Botie
maximum
Transport A/R : frais rels CS40107 75380 Paris cedex 08) par Crdit Agricole Assurance
Hbergement : Paiement (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nan-
- les 10res nuits : jusqu' concurrence de terre 508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge
Prsence hospitalisation 65 par nuit
- au-del : jusqu' concurrence de 65 cedex - Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et
par nuit et pour un montant maximum auquel LCL a adhr pour le compte des Assurs conformment
de 305 aux articles L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
Jusqu concurrence de 65 par nuit et
Frais de prolongation dhbergement pour10 nuits maximum INFORMATIONS DES ASSURS
Transport des animaux domestiques
LCL sengage remettre au titulaire de la Carte la prsente Notice
Avance sur frais dhospitalisation Jusqu' 11 000 dInformation dfinissant les garanties et leurs modalits dentre
Remboursement titre complmentaire Jusqu' 11 000 en vigueur ainsi que les formalits accomplir en cas de Sinistre.
des frais mdicaux
LCL a mandat CAAP pour souscrire le prsent contrat pour le compte
Transmission de messages urgents des titulaires de la Carte. La preuve de la remise de la prsente Notice
Remboursement des frais tlphoniques Jusqu' 100 dInformation au titulaire de la Carte et de linformation relative aux
En cas de dcs modifications contractuelles incombe LCL.
Rapatriement de corps Frais rels En cas de modification des conditions, ou en cas de rsiliation du
Rapatriement des accompagnants Frais rels prsent contrat, LCL informera par tout moyen sa convenance
En cas de dcs/hospitalisation dun Membre de la famille le titulaire de la Carte dans les conditions prvues dans les condi-
tions gnrales du contrat de la Carte conclu avec LCL.
Retour anticip Frais rels
Lorsquun Assur souhaite obtenir des prcisions sur les clauses
En cas de poursuites judiciaires lEtranger ou conditions dapplication de la garantie notamment ladhsion
Avance en cas de caution pnale Jusqu' 7 770 ou en cas de Sinistre, il doit contacter le +33 (0) 969 328 137*
Participation aux frais davocat Jusqu' 800 ou se connecter sur lcl.servicecarte.com.
Avance en cas de frais davocat Jusqu' 3 100 * Appel non surtax depuis la France et cot dun appel vers la France depuis
ltranger.
Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les DISPOSITIONS DIVERSES
conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant.
Prise deffet et cessation des garanties
Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation
prennent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent
aux Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
00H00.
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
garanties.

48 49
Assurance accident voyage Assurance accident voyage

Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur : formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consentement
en cas de retrait total d'agrment de lAssureur, conformment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus auprs de
l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances, son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs pendant un
 la rsiliation de la Carte, dlai maximum de six mois.
en tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat Autorit de contrle
lorsquil nest pas reconduit,
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation. de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Paris cedex 09.
Information
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu- LAssur peut dclarer son Sinistre :
sions et les obligations de lAssureur et des Assurs. - par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
Il est convenu avec lAssureur que la responsabilit de la bonne infor- au verso de la Carte.
mation du Titulaire incombe lEmetteur. - par Internet sur https://lcl.servicecarte.com
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le - par courrier Service Assurance Carte - TSA 80338 - 94594
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice Bry-sur-Marne cedex en indiquant lisiblement des coordon-
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou nes tlphoniques auxquelles le contacter afin de complter
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par la dclaration.
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur. Dlai de dclaration
Loi applicable Sauf stipulation contraire, il est fait obligation lAssur de
dclarer tout Sinistre dont il pourrait rclamer l'indemnisation
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence au titre du prsent Contrat dans les 20 jours calendaires qui
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales suivent sa Survenance.
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel En cas de non-respect de cette obligation, lAssureur pourra
que soit le pays o sest produit le Sinistre. rduire lindemnit dans la proportion du prjudice que ce
Tribunaux comptents manquement lui aura fait subir, jusqu dchance complte
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de des droits de lAssur.
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat Cette clause ne pourra tre oppose lAssur sil est tabli que
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises. le retard dans la dclaration de Sinistre est d limpossibilit
de faire la dclaration dans les dlais impartis par suite dun
Informatique et liberts cas fortuit ou de Force majeure (article L.113-2 du Code des
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi assurances).
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification Prescription (articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui Code des assurances)
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssureur de ses mandataires Article L.114-1 du Code des assurances
et organisations professionnelles concernes. Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante : par deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois- Toutefois, ce dlai ne court :
Perret cedex. 1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le
LAssureur sinterdit de divulguer les informations susvises directement risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance ;
ou indirectement des tiers non autoriss. 2. En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres Quand l'action de l'Assur contre l'Assureur a pour cause le recours
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la

50 51
Assurance accident voyage Assurance accident voyage

a exerc une action en justice contre l'Assur ou a t indemnis par L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter
ce dernier. de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur la adresse par lAssureur lAssur en ce qui concerne l'action en
vie lorsque le Bnficiaire est une personne distincte du souscripteur paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne
et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les le rglement de l'indemnit.
personnes, lorsque les Bnficiaires sont les ayants droit de l'Assur Lenvoi dune lettre simple, mme sil en est accus rception par
dcd. lAssureur, ne peut avoir leffet interruptif prvu par larticle L.114-2
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du Code des assurances.
du 2, les actions du Bnficiaire sont prescrites au plus tard trente Article L.114-3 du Code des assurances
ans compter du dcs de l'Assur. Par drogation l'article 2254 du Code Civil, les parties au contrat
La prescription permet lAssureur de se librer de son obligation d'assurance ne peuvent, mme d'un commun accord, ni modifier la
de garantie. Elle est une fin de non-recevoir (article 122 du Code de dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
Procdure Civile) une action judiciaire et elle peut tre souleve d'interruption de celle-ci.
tous les stades de la procdure (article 123 du Code de Procdure
Civile). Charge de la preuve
La prescription biennale concerne notamment : Il appartient lAssur de dmontrer la ralit du Sinistre, sachant
- les actions en nullit ou en rsiliation de contrat ; que toute demande non taye par des lments et informations
- les actions en paiement de Sinistre intentes par lAssur contre suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
lAssureur ; Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre
- les actions nes de la violation de lobligation de renseignement de
lAssureur ; Pour toutes les garanties :
- les actions du souscripteur dune assurance vie lencontre de - le formulaire de demande d'indemnisation transmis aprs la dclara-
lAssureur, notamment en dommages-intrts ; tion et complt par lAssur,
- les actions en responsabilit intentes par lAssur contre lAssureur. - l'attestation Carte transmise aprs la dclaration et complte
Lexpression vnement qui y donne naissance vise par larticle par lagence bancaire de lAssur,
L.114-1 du Code des assurances, sentend pour le rglement du - un relev Carte sur lequel apparat le rglement des prestations ou
Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci. des biens assurs,
- un relev d'identit bancaire comportant lIBAN et BIC,
Article L.114-2 du Code des assurances - le justificatif de la qualit dAssur ou de Bnficiaire : notamment
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires pice didentit, livret de famille, certificat de PACS, certificat de
d'interruption de la prescription et par la dsignation d'experts la vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le
suite d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, rattachement fiscal des ascendants et descendants, copie de la
en outre, rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus carte d'invalidit des ascendants charge, certificat dhrdit
de rception adresse par l'Assureur l'Assur en ce qui concerne
l'action en paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce Pour chaque garantie
qui concerne le rglement de l'indemnit. Pour connatre lensemble des pices justificatives ncessaires la
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'in- prise en compte de la demande, lAssur doit se reporter aux condi-
terruption de la prescription (articles 2240 2249 du Code Civil) tions de chacune dentre elles (Pices justificatives particulires
telles que : fournir en cas de Sinistre).
- reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant, De manire gnrale, seuls feront lobjet dune prise en charge
- citation en justice, mme en rfr, les frais justifis par des factures.
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure, Indemnisation du Sinistre
- acte d'excution force, Lindemnit sera verse, aprs rception de lensemble des pices
- commandement, justificatives rclames, dans les quinze jours calendaires qui suivent
- saisie, laccord des parties ou la dcision judiciaire excutoire.
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. Cette inter- Elle est verse par virement, toutes taxes comprises, sur le compte de
ruption ne peut avoir deffet contre lAssureur que si celui-ci a t lAssur. En cas dachats effectus dans une devise trangre, il sera
convoqu ou a particip aux oprations dexpertises. tenu compte de la somme dbite en euros sur le compte de lAssur.
52 53
Assurance accident voyage Assurance accident voyage

Rclamation/Mdiation Dans tous les cas, pour la garantie Invalidit permanente,


Si lAssur rencontre des difficults au niveau de la prestation dli- lAssureur procdera une expertise mdicale afin de dterminer
vre au titre du prsent Contrat par le Service Assurance Carte, il le taux dInvalidit permanente selon le barme dindemnisation
doit contacter en premier le Service Rclamation : des accidents de travail, prvu contractuellement.
Service Rclamation Pluralit d'assurances
123-125, rue Victor Hugo Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui
92594 Levallois-Perret cedex qui est assur auprs de plusieurs assureurs par plusieurs polices,
En cas de dsaccord sur la rponse donne par le Service Rclamation pour un mme intrt, contre un mme risque, doit donner imm-
Clients, lAssur, peut alors adresser une rclamation lAssureur : diatement chaque assureur connaissance des autres assureurs.
CAMCA - Service rclamations LAssur doit, lors de cette communication, faire connatre le nom de
53, rue La Botie l'assureur auprs duquel une autre assurance a t contracte et indi-
CS40107 quer la somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes
75380 Paris cedex 08 sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, lAssureur garanties et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
sengage : Sanctions en cas de fausse dclaration
-  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
jours ouvrables, inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
-  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
de deux mois. L.113-9 du Code des assurances.
Si un dsaccord subsiste, lAssur aura toujours la facult de faire
appel au Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits dAssu- DESCRIPTIF DES GARANTIES
rance (Le Mdiateur de la FFSA BP 290 - 75425 Paris cedex 09), et
ceci sans prjudice des autres voies dactions lgales. Sauf stipulation contraire, lAssur bnficie des garanties
La Charte de Mdiation et les conditions daccs au Mdiateur sont la condition imprative que la prestation assure ou le bien
disponibles sur le site Internet de la FFSA. assur ait t rgl, totalement ou partiellement, au moyen
de la Carte avant la Survenance du Sinistre.
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre Pour connatre les prestations ou les biens concerns, lAssur
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As- doit se reporter aux conditions de chaque garantie.
sureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
actions de lAssur concurrence de l'indemnit verse contre tout Prambule
responsable du Sinistre. Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions
Expertise particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires
Les dommages sont valus de gr gr ou dfaut par une exper- prvalent sur les dfinitions communes.
tise amiable, sous rserve des droits respectifs des parties. Chacune
des parties, le Titulaire et lAssureur, choisit un expert. Si les experts Territorialit
ainsi dsigns ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisime Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le
expert. Les trois experts oprent dun commun accord et la majorit MONDE ENTIER.
des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les Dfinitions communes
deux experts de s'entendre sur le choix du troisime, la dsignation Accident
est effectue par le Tribunal de Grande Instance de Paris. Cette nomi- Toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de lAssur et
nation a lieu sur simple requte de la partie la plus diligente faite au plus provenant de laction soudaine dune cause extrieure constate
tt 15 jours aprs l'envoi l'autre partie d'une lettre recommande de mdicalement.
mise en demeure avec avis de rception. Chaque partie paie les frais et
Assur
honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moiti des honoraires du
Sont considrs comme Assurs :
tiers expert et des frais de sa nomination.
- le Titulaire,
- son Conjoint,
54 55
Assurance accident voyage Assurance accident voyage

- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents, des cours et tribunaux franais.
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors Franchise
quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le Contrat
L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et : en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise peut tre
qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint, exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomtre.
ou Sinistre
quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier la prsente notice.
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus. Survenance du Sinistre
Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve- La date laquelle survient le fait dommageable, cest--dire celui qui
nance du Sinistre. constitue la cause gnratrice du dommage.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble. Tiers
Assureur Toute personne autre que :
La CAMCA. - le Titulaire et son Conjoint,
Carte - leurs ascendants et leurs descendants,
La carte bancaire Visa Clo dlivre par lEmetteur laquelle sont - leurs prposs rmunrs ou non par lAssur, dans lexercice de
attaches les garanties. leur fonction.
En cas de paiement dune prestation avec une autre carte mise par Titulaire
lEmetteur, les Assurs pourront bnficier des prsentes conditions La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto
de garanties au titre de la transparence des cartes sans toutefois de la Carte.
cumuler les garanties. La transparence des cartes ne sapplique pas Transport
entre les cartes mises usage non professionnel et les cartes Moyen arien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel lAssur
usage professionnel. recourt pour effectuer son Voyage.
Conjoint Transport public
Le Conjoint est soit : Moyen de Transport collectif de passagers, agr pour le Transport
- lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire, public de voyageurs et ayant donn lieu dlivrance dune licence
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en de Transport.
cours de validit avec le Titulaire,
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire. Trajet de post acheminement
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte : Chemin le plus direct parcourir entre le lieu darrive du Voyage
- en cas de mariage, par le livret de famille, (aroport, gare, port) et le lieu du domicile ou du lieu de travail habi-
- en cas de PACS, par le certificat de PACS, tuel de lAssur. (Voyage Retour).
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire Trajet de pr acheminement
tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou, Chemin le plus direct parcourir entre le lieu du domicile ou du lieu
dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou de travail habituel de lAssur et le lieu de dpart du Voyage (aro-
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de port, gare, port). (Voyage Aller)
Survenance du Sinistre. Vhicule de location
Contrat Tout vhicule terrestre moteur quatre roues, immatricul, faisant
Le contrat dassurance collective de dommages n10002220/001. lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans
Emetteur la location de vhicules.
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte. Vol
Force majeure Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse.
Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible, Voyage
irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu- Tout dplacement priv ou professionnel dune distance suprieure
100 km (Franchise de 100 km) du domicile de lAssur ou de son

56 57
Assurance accident voyage Assurance accident voyage

lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque lAssur quitte - passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
son domicile ou son lieu de travail habituel et se termine lorsque t rgle avec la Carte,
lAssur regagne lun de ces deux lieux. - passager ou conducteur d'un vhicule priv.
Quelle que soit la dure du Voyage, lAssur ne peut bnficier Accident de Voyage
des garanties que pendant les 90 premiers jours du Voyage. Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun Voyage en
tant que :
Exclusions communes - passager dun Transport public dont le titre de Transport a t
Sauf stipulation contraire explicitement prvue ci-aprs, pay avec la Carte,
sont exclus : - passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
- la guerre civile ou trangre, linstabilit politique notoire ou t rgle avec la Carte.
les mouvements populaires, les meutes, les actes de terro- Bnficiaire
risme, les reprsailles, les restrictions la libre circulation des En cas de Dcs, le Bnficiaire est, sauf stipulation contraire adres-
personnes et des biens, les grves pour autant que lAssur y se lAssureur par lAssur au moyen dune disposition crite et
prenne une part active, la dsintgration du noyau atomique signe, lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc survivant
ou tout rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas de Force de lAssur, dfaut les enfants ns ou natre de lAssur par parts
majeure, gales, dfaut les ayants droit de lAssur.
- lacte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur, et/ou de la Dans tous les autres cas garantis, le Bnficiaire est lAssur.
part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants, Consolidation
- le suicide ou la tentative de suicide de lAssur, Date partir de laquelle ltat du bless ou du malade est considr
- les Accidents causs ou provoqus la suite de la consomma- comme stabilis du point de vue mdical.
tion par lAssur, de drogues, de stupfiants, de tranquillisants Dcs
non prescrits mdicalement, Mort constate mdicalement ou Disparition.
- les Accidents rsultant de la conduite en tat alcoolique
Disparition
caractris par la prsence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
Lorsque le corps de lAssur nest pas retrouv dans lanne qui suit
gal ou suprieur celui fix par la loi rgissant la circulation
la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport bord
automobile franaise en vigueur la date de lAccident,
duquel il se trouvait au moment de lAccident, lAssur est prsum
- les consquences des incidents survenus lors de la pratique
dcd la suite de cet Accident.
de sport arien ou risque, dont notamment le delta-plane, le
polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plonge Famille
sous-marine, la splologie, le saut llastique, et tout sport Lensemble des Assurs.
ncessitant lutilisation dun engin moteur, Invalidit permanente
- la participation aux comptitions ncessitant une licence, Diminution du potentiel physique ou psychique dune personne
- la participation des paris, rixes, bagarres, dont ltat est consolid.
- labsence dala, cest--dire la Survenance ou labsence din- Objet de la garantie
certitude de Survenance dun Sinistre pralablement la prise Le Contrat a pour objet de garantir le Dcs et lInvalidit permanente
deffet des garanties. de lAssur la suite de la Survenance de lun des seuls vnements
garantis suivants :
- Accident de Voyage,
DCS/INVALIDIT PERMANENTE - Accident de pr ou post acheminement,
Est galement couvert le Dcs ou lInvalidit permanente de lAssur
Dfinitions particulires rsultant de lexposition involontaire de lAssur aux lments naturels
Accident de pr ou post acheminement par suite dun Accident.
Tout Accident dont lAssur est victime au cours du Trajet de pr ou
post acheminement en tant que :
- passager d'un Transport public dont le titre de Transport a t
pay avec la Carte,

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Assurance accident voyage Assurance accident voyage

Le montant des garanties varie selon l'vnement garanti Dure de la garantie


et le mode de Transport : La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
1) Accident de Voyage lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
A bord dun Transport public desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui Engagement maximum de l'Assureur
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 . Dans tous les cas, quel que soit le nombre dAssurs accidents,
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent lindemnit maximum n'excdera pas par Sinistre et par Famille :
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi- - pour un Accident de Voyage : 46 000
mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation - pour un Accident de pr ou post acheminement : 46 000
des accidents du travail. En cas de pluralit dAssurs, lindemnit sera rpartie par parts
A bord dun Vhicule de location gales en fonction du nombre dAssurs accidents.
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
Exclusions particulires
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 . Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent COMMUNES), sont galement exclus :
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maximum - les Voyages effectus bord davions lous par lAssur
de 46 000 variable selon le barme dindemnisation des acci- titre priv ou professionnel,
dents du travail. - les atteintes corporelles rsultant de la participation une
priode militaire, ou des oprations militaires, ainsi que lors
2) Accident de pr ou post acheminement de laccomplissement du service national,
A bord dun Transport public - les atteintes corporelles rsultant de lsions causes directe-
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui ment ou indirectement, partiellement ou totalement par :
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un - toute forme de maladie,
capital de 46 000 . - les infections bactriennes lexception des infections pyo-
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui- gniques rsultant dune coupure ou blessure accidentelle,
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital - les interventions mdicales ou chirurgicales sauf si elles
maximum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation rsultent dun Accident.
des accidents du travail.
A bord dun Vhicule de location ou dun vhicule priv Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
capital de 46 000 . devra produire les pices suivantes :
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent Dans tous les cas :
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi- - toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
En cas de Dcs :
des accidents du travail.
- la copie de l'acte de Dcs,
En cas de Dcs avant Consolidation de lInvalidit permanente,
- le certificat mdical tablissant les liens de causalit entre lAccident
le capital prvu en cas de Dcs sera vers dduction faite des
et le Dcs faire remplir et signer par le mdecin ayant constat le
sommes qui auraient pu ventuellement tre verses au titre
Dcs. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causalit,
de lInvalidit permanente. Il n'y a pas cumul des deux garanties
le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant
lorsqu'elles sont mises en oeuvre la suite dun seul et mme
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.),
Sinistre.
- la copie du procs-verbal denqute indiquant le numro du PV et les
coordonnes du commissariat ou de la gendarmerie layant tabli,
- les coordonnes du notaire charg de la succession.

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Assurance accident voyage Assurance achats 30 jours

En cas dInvalidit permanente :


- le certificat mdical de constatation permettant lAssureur dappr-
ASSURANCE ACHATS
cier le bien-fond de la demande dindemnisation, et notamment
tablissant les liens de causalit entre lAccident et ltat dInvalidit Rsum de la Police Groupe no 453 souscrite par le Crdit Lyonnais
permanente. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causa- auprs de la compagnie Pacifica Assurances Dommages SA au
lit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant capital de 252 432 825 entirement libr, entreprise rgie par le
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.), Code des assurances. Sige social : 8/10, boulevard de Vaugirard,
- le certificat mdical de Consolidation de ltat de sant de lAssur, 75724 Paris cedex 15 - 352 358 865 RCS Paris.
- la notification du taux dInvalidit permanente par lorganisme social : Toute correspondance ou demande de renseignements doit tre
dans tous les cas, lAssureur procdera une expertise mdicale adresse :
pour dterminer le taux dInvalidit permanente selon le barme SPB
dindemnisation des accidents de travail, prvu contractuellement. Service Carte Visa Clo LCL
76095 Le Havre cedex
TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES Depuis la France: 0 970 809 984*
Depuis ltranger: +33 2 32 74 20 96
Dcs/Invalidit Permanente * N factur au prix dune communication locale, rgionale ou nationale selon
les offres de chaque oprateur.
Pour un Accident de Voyage : jusqu 46 000
Dcs/Invalidit permanente Pour un Accident de pr ou post dfinitions
acheminement : jusqu 46 000
Carte Visa Clo
Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les Carte Visa LCL.
conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant. Assur
Toute personne physique titulaire de la carte Visa Clo et toute
personne qui le titulaire fait cadeau des biens garantis par le
contrat.
Dtrioration
Dommage matriel accidentel.
Anne dassurance
La priode de 365 jours glissants, compter du premier fait gn
rateur ayant entran le versement dindemnit.
Biens garantis
Garantie achats : biens mobiliers neufs dune valeur dachat sup-
rieure ou gale 75 TTC, rgls au moyen de la carte Visa Clo,
lexclusion :
- des denres prissables, des animaux vivants, des plantes
naturelles,
- des fourrures, bijoux,
- des espces, devises, chques de voyage, instruments ngo-
ciables (tels que billets ordre, bons de caisse...) ainsi que
les titres de transport,
- des vhicules terrestres moteur,
- des biens dont la valeur dachat unitaire est infrieure
75 TTC,
- des biens achets au titre dune activit professionnelle,
dune association ou dune socit civile ou commerciale.

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Assurance achats 30 jours Assurance achats 30 jours

objet dclaration de sinistre


Cette assurance a pour objet de couvrir contre les risques de dom- Tout sinistre doit tre dclar dans les 30 jours qui suivent sa
mages matriels accidentels (y compris les catastrophes naturelles), survenance :
les objets achets avec la carte Visa Clo, en France et dans le SPB
monde entier, pendant une dure de 30 jours compter de la date Service Carte Visa Clo LCL
de lachat ou de la livraison. Cette assurance est systmatiquement 76095 Le Havre cedex
acquise pour tout bien mobilier dun prix dachat au moins gal Suite cette dclaration, lAssur recevra un formulaire de deman-
75 . de dindemnisation de SPB, quil devra retourner, accompagn des
documents justificatifs, dans les 30 jours qui suivent la date denvoi
nature de la garantie du questionnaire.
Cette assurance couvre les frais de remise en tat des biens endom- Les pices justificatives fournir sont :
mags. En cas dimpossibilit de rparer, ou lorsque les cots de -u  ne photocopie du relev de compte LCL sur lequel figure
rparations excdent la valeur du bien, les Assureurs garantissent le montant de lachat,
en priorit la fourniture dun bien identique. A dfaut, les Assureurs - les factures ou tickets de caisse du bien sinistr,
remboursent un montant correspondant la valeur dachat dans la -u  n devis estimatif des rparations si le bien est r parable,
limite des sommes effectivement rgles avec la carte Visa Clo. -u  n relev didentit bancaire, et plus gnralement, toutes
Quelle que soit la nature de lindemnisation, elle se fera concur- pices que lAssureur estimera ncessaire pour valuer le
rence de 800 maximum par objet et de 1600 maximum par prjudice.
titulaire et par anne dassurance. Lorsque les biens sinistrs font
partie dun ensemble et savrent la fois inutilisables sparment
et irremplaables, lindemnit est verse concurrence du prix
dachat de lensemble au complet. Dans le cas o le bien aurait
t rgl partiellement au moyen de la carte assure, lassurance
ne produit ses effets que dans le rapport de cette partie au total
du prix dachat.

exclusions
Cette assurance ne couvre pas :
- la faute intentionnelle de lAssur, le vol ou la perte de lobjet,
- les risques de guerre ou de fusion de latome, le vice propre
de la chose (relevant de la garantie lgale et commerciale du
constructeur), les plantes et animaux, les vhicules moteur
ainsi que tous leurs accessoires intrieurs et extrieurs, les
lunettes et verres de contact, les fourrures, les bijoux, les
espces, devises et biens de mme nature ainsi que les titres
de transport.

date de cessation
Cette assurance prend fin :
-  la date de cessation du contrat carte,
- en tout tat de cause la fin de validit du contrat dassurance
souscrit par le Crdit Lyonnais auprs de Pacifica.

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notes

Service magazines

Service Magazines

prambule
Ce contrat a pour objet dassurer aux titulaires de la carte Visa
Clo les prestations dcrites ci-dessous.
Toute correspondance ou demande de renseignement devra tre
exclusivement adresse : Service Magazines Visa Clo ADLPar-
tner - 3, rue Henri Rol-Tanguy - 93100 Montreuil.

contenu du service
Proposition 2 fois par an, par mailing, dabonnement des maga-
zines de presse, des tarifs promotionnels.
Le titulaire de la carte Visa Clo peut, tout moment :
- suspendre ou interrompre dfinitivement son ou ses abonnements,
- changer une revue pour une autre,
- faire suivre son ou ses magazines sur son lieu de vacances.

accs au service
- Sur simple appel au : + 33 (0)1 73 60 02 47* du lundi au samedi
de 9 h 19 h.
- Par retour courrier du dossier-rponse inclus dans le mailing.
- Par toute correspondance ladresse ci-dessus.
Le rglement du (des) abonnement(s) est ralis aprs rception du
(des) magazine(s), par prlvement sur le compte LCL du titulaire de
la carte, en fin de mois.
* Cot de la communication selon oprateur.

date de cessation du service


Ce service prend fin :
-  la date de cessation du contrat-carte, sauf pour les porteurs
ayant dj un ou plusieurs abonnements actifs,
- en tout tat de cause, la fin de la validit du contrat sign entre
LCL et ADLPartner.

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