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Sin embargo, cada empresa y cada administrador, ejecutivo, dirigente, presidente o lder, deber
disear los mecanismos, instrumentos y la metodologa que considere ms conveniente para el
caso particular que le toqu manejar, es por ello que los ocho pasos varan en funcin de la
situacin que se encuentre cada empresa.
En administracin no existen recetas nicas, ni consejos absolutos; sino slo orientaciones,
siempre obtenidas de experiencias previas y acumuladas a lo largo del tiempo. Por lo tanto,
siempre ser posible sugerir, cuestionar e incluso demostrar los procesos sugeridos por los
diversos autores que sobre la materia han escrito.
Proceso de Ejecucin
Alcanzar el 30% de participacin del mercado en 5 aosObtener una plena satisfaccin del
97% de los clientes.
Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.
Estrategia: Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y atencin personalizada.
Los conductores de mi empresa han recibido cursos bsicos de primeros auxilios ante una
emergencia?
Los conductores de mi empresa son carismticos y amables?