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Equipo Negociadores Especiales Policiales

2.005

PSICOLOGA STRESS

INSTRUCTOR:

SGTO. DIEGO P. FOX

TEL. CEL. 0351-155609006

E-MAIL: diegopatriciofox@hotmail.com

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PROGRAMA DE LA MATERIA

Variacin emocional de los actores de la crisis.


Escala de cambio de conducta.
Tcnicas de abordaje para las negociaciones en Crisis.
Efectos Psicolgicos de la Crisis.
Desestructuracin del Yo.
Etapa de Shock.
Mecanismos de defensa.
Efectos psicosomticos.
Etapa de reorganizacin.
Estrs.
Efectos fisiolgicos y psicolgicos.
Concepto de crisis psicolgica.
Tipos de Crisis.
Concepto de trauma.
Estrs Pos-traumtico.
Etapas.

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ABORDAJES DE NEGOCIACIN.

Durante una Crisis, todos los actores de la misma sufren grandes variaciones
emocionales. As, por ejemplo, tanto el negociador como el captor de rehenes se enfrentan con
una situacin desconocida y las pautas reaccinales an no estn estabilizadas. La
desorganizacin de la situacin misma implica, en alguna medida, una cierta desorganizacin
de la personalidad. Dicha desorganizacin es la ansiedad. Esta es una emocin natural,
presente en todos los seres humanos y resulta muy adaptativa, ya que nos pone en alerta ante
una posible amenaza. Sin embargo, a veces se vive como una experiencia desagradable,
especialmente cuando alcanza una elevada intensidad, ya que puede provocar una prdida de
control sobre nuestra conducta normal. Toda situacin que nos coloque frente a lo
desconocido requiere ansiedad. El negociador debe poseer la capacidad para tolerarla e
instrumentalizarla. Lo contrario a esta reaccin esperable es que el propio negociador,
abrumado por dicha ansiedad, recurra a mecanismos defensivos frente a la misma
(racionalizacin, negacin, conductas fbicas u obsesivas, etc.).
En primer momento el nivel de ansiedad es altsimo (mandan los impulsos y no la
racionalidad).
Uno de los objetivos de la negociacin en sus etapas iniciales es la estabilizacin
emocional de los actores de la crisis a travs del dialogo, tratando de adquirir un mayor grado
de racionalidad a las negociaciones.

Cuadro Explicativo

NIVEL DE ANSIEDAD

ESTABILIDAD EMOCIONAL

NIVEL DE RACIONALIDAD

Para lograr un progreso dentro de las negociaciones, es necesario que el negociador


opere de manera disociada, identificndose proyectivamente con su interlocutor y a la vez
mantenindose al margen de dicha identificacin, controlando el impacto emocional y la
desorganizacin ansiosa que, de producirse, puede conducirlo a reacciones negativas que se
ponen en evidencia, por ej., en la formulacin de preguntas estereotipadas, preestablecidas,
predecibles u otras que pueden no guardar relacin con lo que se est hablando en un
determinado momento. Tambin puede recurrir a ritualizaciones, proyeccin sobre la persona
de aspectos problemticos propios no suficientemente elaborados, negados en uno mismo.
Se debe tener en cuenta siempre una escala de cambios de conductas que se debe
llevar a cabo en toda negociacin:

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Esta escala comienza siempre con una ESCUCHA ACTIVA, escucha atenta y
desprejuiciada en una postura comprensiva, no directiva ni evaluativa, creando un Nosotros
mediante la empata vincular..
Un buen interlocutor no se limita a captar el contenido meramente literal de los
mensajes recibidos. La comunicacin verbal no se reduce a transmitir y recibir informaciones
objetivas. Los mensajes que emite una persona suelen reflejar tambin sus necesidades y
emociones de forma encubierta, contienen implcitamente sus evaluaciones y transmiten, en
clave, sus llamadas de ayuda. La escucha activa consiste en captar estos mensajes
incluidos en los enunciados verbales y en reflejarlos.

Llamamos activa a esta manera de escuchar porque se trata de sealar al otro que se
ha comprendido lo qu slo haba expresado implcitamente, sin llegar a formularlo. La
escucha activa es ms eficaz que el dilogo controlado en lo que se refiere a crear una
sintona. Aplicndola, el negociador seala que su inters por la vivencia del otro va
ms all del contenido literal de mensajes, que le est prestando una atencin profunda y que
se lo toma en serio.
OBJETIVOS DE LA ESCUCHA ACTIVA

Asegurar al interlocutor que hemos recogido y entendido su mensaje


Alentarlo a emitir nuevos mensajes

COMO ESCUCHAR ACTIVAMENTE?

*dar seales no verbales de escucha:

proximidad fsica
establecer contacto visual
postura orientada y relajada
asentir con la cabeza
mmica y gestos
contacto fsico ligero

* dar seales verbales de escucha:

o sonidos confirmatorios (aja, Hmm., etc.)


o parafrasear
o resumir
o preguntar

recibir y no emitir
pedir mas informacin
No anticipar lo que el otro va a decir

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ESCUCHAR: OR + INTERPRETAR

El segundo escaln de esta escala es el logro de EMPATIA, a la que podemos definir,


en sentido general, como el saberse colocar en la posicin del otro, comprendindola desde
su propia ptica, desde su propio marco interno de referencia. Esto es, un procedimiento que
nos permite penetrar en el mundo de los individuos y contemplarlo con sus mismos ojos,
captarlo con sus mismos odos y experimentarlo tan intensamente como el, demostrando que
comprendemos su posicin, lo que no significa compartirlo. Esto marcara la diferencia entre
empata y simpata. No debemos confundir tampoco empata con lo que uno mismo
sentira si se encontrara en la situacin del otro.
La empata supone siempre la comprensin del otro como sujeto de la experiencia y no
como objeto cuyo comportamiento se observa desde un marco de referencia exterior.
El conocimiento que se adquiere mediante la empata no se obtiene compartiendo los
sentimientos con otro., sino que implica inferencia, juicio y confirmacin, a travs de
procesos racionales.
Para Kohut, la empata no es una manera de ser amable, sino mas bien, es la llave
que permite avanzar en la comprensin profunda del mundo interno del ser humano.
Habindose logrado una relacin emptica, se nos abrir la puerta al tercer escaln, al
que denominamos rapport o sintona.

RAPPORT: es el sentimiento de comprensin compartida por dos o ms personas, muchas


veces construido. Resulta en una legtima ansia para cooperar y seguir al liderazgo de otros.

El termino sintona implica la existencia de un contacto directo entre dos personas.


Se define como una relacin entre dos individuos, caracterizada por el respeto y por la
confianza mutua. La sintona es imprescindible para que el dilogo tenga xito, ya se trate de
una simple conversacin, de una interlocucin teraputica, etc.
La calidad de la sintona depende bsicamente de la actitud interna del individuo, de
su capacidad para aceptar al otro, pero tambin de su disposicin momentnea: es necesario
que se sienta receptivo, que pueda dedicarse plenamente a su interlocutor. Una persona
abrumada por sus propios problemas, o por la carencia de tiempo, difcilmente conseguir esta
establecer una buena sintona.
Estableciendo sintona nos permitir acrecentar la eficacia de nuestra actitud interior y
multiplicando nuestro inters hacia el otro. As, no slo conseguiremos que el individuo se
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muestre abierto y deposite su confianza en nosotros, sino que adems se nos abrirn las
puertas de sus vivencias interiores, permitindonos adentrarnos en su mundo y abrazar as su
modelo de la realidad. Con ello potenciaremos la eficacia de la ayuda que podamos brindarle.
De ah que las tcnicas de las sintonas sean tambin tcnicas empticas.

CUADRO EXPLICATIVO

Cambio de conducta

Influencia CONFIANZA

Rapport

Empata

Escucha
Activa

Para el abordaje de las Negociaciones en Crisis adems de la Escala de Cambio de


Conducta que ya explicamos, existen otras tcnicas, como las siguientes:

DE FOCO Y ESCLARECIMIENTO.
CONTENCIN.
PARAFRASEO.
SUGESTIN
INTERVENCIN PARADOJAL
CATARSIS
RASTREO
MIMETISMO
REENCUADRE
PRESCRIPCIN

DE FOCO Y ESCLARECIMIENTO: a travs de este abordaje el Negociador tiende a


que las conversaciones con el causante de la crisis se focalicen sobre el tema de discusin sin
pasar a otro tema sin previo dejar clara y entendida la posicin de las partes al respecto.

CONTENCIN: durante las negociaciones en Crisis el negociador ira detectando


diferentes estados de nimos por parte del causante de la crisis, algunos de los cuales pueden
darle la oportunidad de establecer una buena empata, al colocarlo como el contenedor de
angustias, frustraciones, etc. que pueda estar padeciendo esa persona. La capacidad de
contencin requiere control, desafo y flexibilidad.

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PARAFRASEO: a travs de la utilizacin de los dichos del causante de la crisis, se


convierten las frases del mismo, pero cambiando sutilmente la direccin, con el objeto de
poner en su mente opciones validas para la solucin de la crisis, o que simplemente ayudan a
acercarse a la misma.

SUGESTIN: generar influencia en el pensamiento del causante a travs de frases que


manipulan indirectamente su visin de las cosas.

INTERVENCIN PARADOJAL: durante la conversacin, tomando como pie los


dichos del causante, hacer referencia a situaciones o estados que lo colocan en posiciones
parecidas y sirven para despertar sentimientos tiles para un acuerdo, como as tambin
generar empata con el negociador.

CATARSIS: durante la negociacin se dan situaciones que permiten al causante


realizar ventilacin de hostilidades, es decir, liberarse de la agresividad, para poder bajar el
nivel de ansiedad. Mientras la violencia sea liberada de forma controlada y bien direccionada,
no generara problemas en la negociacin.

RASTREO: mediante esta tcnica, se sigue el contenido de las comunicaciones y se


alienta a continuar. Las operaciones de rastreo permiten controlar la direccin y el flujo de la
comunicacin, fortaleciendo a la persona, convalidndola tal como es y aceptando sus
comunicaciones (ej. Repetir la ltima frase, formular comentarios que estimulen la
prosecucin de lo que se dice, etc.).

MIMETISMO: esta tcnica se emplea para acomodarse a un estilo y a sus


modalidades efectivas. As, el negociador exhibir plasticidad yoica para adecuarse a los
diferentes ritmos y estilos comunicativos del otro. Un negociador experimentado realizar
operaciones mimticas sin siquiera percibirlo.

REENCUADRE: significa cambiar el propio marco conceptual o emocional en el que


se experimenta una situacin y situarla dentro de otra estructura. Aqu se produce una
modificacin de los mapas internos.
Lo que cambia como resultado del reencuadre es el sentido atribuido a la situacin, no
los hechos concretos correspondientes a sta.

PRESCRIPCIN: de tareas o directivas.Tiene varias finalidades entre ellas,


a) hacer que la persona se comporte de manera diferente (finalidad teraputica)
b) obtener informacin sobre la manera en que la persona reacciona al recibir la
prescripcin. Es esclarecedora con respecto a ella y a como responder a los cambios
deseados (finalidad diagnstica).

EFECTOS PSICOLGICOS DE LA CRISIS

Durante una crisis con toma de rehenes podemos establecer tres etapas, durante las
cuales las personas que se hallan en condicin de rehn, vivirn diferentes situaciones que a
su vez generaran diferentes efectos psicolgicos sobre ellos.

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Estas etapas y sus caractersticas son:

CAPTURA Es una etapa breve y violenta en donde la persona es sorprendida y


no comprende claramente lo que est sucediendo, aunque percibe que su vida est corriendo
riesgo. La impotencia es el sentimiento dominante durante este perodo, junto a la sensacin
de extrema vulnerabilidad que experimenta la vctima. Esto se da en funcin de la asimetra
que se establece entre el captor y el rehn, en donde el primero es quien detenta el poder y lo
ejerce violentamente sobre la persona bajo su control.
El nivel de estrs aqu es muy elevado.

CAUTIVERIO durante esta etapa los rehenes apelan a diferentes mecanismos de


defensa u operaciones psicolgicas tendientes a protegerse contra el peligro externo, las
cuales varan en funcin de la estructura de personalidad de los individuos involucrados,
perodo evolutivo, caractersticas de la situacin, etc. La defensa es entendida como un
conjunto de operaciones cuya finalidad consiste en suprimir o reducir toda modificacin
susceptible de poner en peligro la integridad y la constancia del individuo biopsicolgico. Es
as que nos encontramos con reacciones como las siguientes:
- algunos rehenes se mantienen fros e indiferentes.
- otros se escapan a un mundo imaginario.
- o tratan de entender los motivos de los captores (empata), y al instalarse, esta
empata puede provocar el Sndrome de Estocolmo.

LIBERACIN O RESCATE durante esta etapa surgen reacciones de


supervivencia apropiadas: aceptacin y una elaboracin de la situacin. O de lo contrario
pueden surgir reacciones inapropiadas: Sndrome de Estocolmo (proteger o defender a los
captores).

ESTADO DE CONMOCIN

- Percepcin: la persona ante un hecho traumtico donde el yo se ve sobrepasado en


sus defensas, puede sufrir alteraciones en la percepcin subjetiva del tiempo (15 minutos
pueden parecerle una hora).
- Juicio: ante el estado de conmocin que experimenta el individuo, puede tener
dificultades para distinguir y juzgar los hechos que estn aconteciendo.
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- Atencin: la persona puede volverse hipervigilante o asustarse con facilidad y


tener dificultades para concentrarse.
- Motivacin: ante el evento crtico, la persona puede observar una gran disposicin
a colaborar para que la crisis sea superada haciendo grandes esfuerzos para ello, o bien dar
todo por perdido y abandonar las esperanzas de sobrevivir.
- Memoria: pueden surgir dificultades para recordar los hechos ocurridos en la
situacin crtica que est viviendo.
- Movilidad: la persona puede quedar paralizada o procurar huir.
- Espacio Tiempo: una desubicacin y desorientacin tempo-espacial (un lugar
pequeo puede parecer grande y viceversa, la percepcin del transcurso del tiempo tambin
puede aparecer alterada).
- Esquema corporal: al estar el yo desbordado en sus defensas, la personal puede
llegar a experimentar alteraciones en su esquema corporal, no pudiendo discernir claramente
los lmites corporales (adentro- afuera, yo- no yo, mundo interno, mundo externo).

REACCIONES PSICOLGICAS ANTE UNA CRISIS

SHOCK + REACCIN = PROCESO DE REORGANIZACIN

ETAPA DE SHOCK

- Aturdimiento
- Confusin
- Pnico
- Apata
- Parlisis
- Hiperactividad
- Ansiedad

MECANISMOS DE DEFENSA

Negacin: el sujeto rechaza o no reconoce la realidad de una percepcin traumtica.


Esta se refiere al bloqueo de los eventos externos a la conciencia. Si una situacin es
demasiado intensa para poder manejarla, simplemente nos negamos a experimentarla. Es una
defensa primitiva y peligrosa (no podemos desatender la realidad durante mucho tiempo) Ej:
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negar que algo haya ocurrido, negar la muerte de un ser querido, ya sea manifestar
verbalmente tal negacin , ya sea a travs de desmayos, descomposturas, etc.
Regresin: la persona pasa a modos de expresin y de comportamiento que no se
corresponden con el nivel evolutivo en el que se encuentra, sino que son propios de niveles
inferiores de desarrollo. Constituye una vuelta atrs en el tiempo psicolgico cuando uno se
enfrenta a un estrs. Cuando estamos en problemas o nos sentimos atemorizados, nuestros
comportamientos se tornan mas infantiles o primitivos. Es como una vuelta a un tiempo de la
vida donde nos sentimos seguros y a salvo.
Intelectualizacin: el sujeto procura una explicacin racional al acontecimiento
vivido, a travs de una formulacin discursiva de sus emociones, con el fin de controlarlas.
Utilizamos esta defensa muy frecuentemente cuando, de manera conciente, explicamos
nuestros actos con demasiadas excusas.
Aislamiento: Aqu el sujeto separa la emocin (o el afecto) de un recuerdo doloroso o
de un impulso amenazante. En situaciones de emergencia, algunas personas se sienten
completamente calmadas e ntegras hasta que se haya pasado la situacin difcil, y es entonces
cuando se vienen abajo.
Evitacin: escapar o huir de la situacin insoportable.
Escisin del yo: dentro del yo coexisten dos actitudes psquicas contrarias: una de
ellas tiene en cuenta la realidad, la otra la niega y la sustituye por una produccin de deseo.
Estas dos actitudes coexisten sin influirse mutuamente.
Represin: operacin a travs de la cual el sujeto intenta rechazar o mantener en el
inconsciente representaciones, imgenes. Freud la llam tambin olvido motivado, es
simplemente la imposibilidad de recordar una situacin, persona o evento estresante.
Adormecimiento Psquico: el sujeto se encuentra en un estado de embotamiento a
nivel del pensamiento, con suspensin de los contenidos ideacionales.
Desplazamiento: es la redireccin de un impulso hacia otro blanco que lo sustituya. Si
el impulso o el deseo es aceptado por uno pero la persona a la que va dirigido es amenazante,
lo desviamos hacia otra persona u objeto simblico (un hombre frustrado por sus superiores
puede llegar a casa y comenzar a establecer acaloradas discusiones con su esposa, reaccionar
desproporcionadamente por algn problema con sus hijos, pegarle al perro, etc.

Proyeccin: o desplazamiento hacia fuera, como lo design Ana Freud. Comprende la


tendencia a ver en los dems aquellos deseos inaceptables para nosotros.

Introyeccin: muchas veces llamada identificacin, comprende la atribucin o


adquisicin de caractersticas de otra persona como si fueran de uno.

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Identificacin con el agresor: es una versin de la introyeccin que se centra en la


adopcin, no de rasgos generales o positivos del objeto, sino de negativos. Si uno est
asustado con respecto a alguien, se convierte parcialmente en el para eliminar el miedo (ej.
Los nios que juegan a representar al personaje temido de alguna pelcula o serie televisiva).

TRASTORNOS PSICOSOMTICOS

Hipertensin- Hipertensin
Crisis Asmtica
Crisis Diabtica
Temblores
Dolor de Estmago
Diarreas
Palpitaciones
Boca seca
Incremento Urinario
Cefalea
Sudoracin Excesiva
Crisis Histrica

ETAPA DE REORGANIZACIN

- El sujeto acepta que ha sido afectado por el evento, pudiendo integrar cognitivamente
la situacin vivida. La posibilidad de recrear el evento en la memoria es un buen indicador
diagnstico y pronstico, ya que esto le permite lograr que el hecho pase a integrar el pasado,
ganando tambin una nueva experiencia de la situacin. Asimismo, aparecen nuevos recursos
defensivos que el individuo puede utilizar ante nuevas crisis. Tambin pueden surgir actitudes
reparatorias.

PSICOLOGA DEL REHN

SNDROME DE ESTOCOLMO

La expresin Sndrome de Estocolmo fue acuada por Nils Bejerot, psiclogo,


colaborador de la polica durante una crisis ocurrida en Estocolmo, Suecia, el 23-08-1973.
Un sujeto armado entr en el banco de crdito de Estocolmo e intent realizar un
robo. Con la llegada de la polica el asaltante tom a tres mujeres y un hombre como rehenes
y entr con ellos a la caja fuerte del banco, exigiendo que la polica llevara al lugar a su
cmplice que estaba en prisin. Satisfecha esa demanda, el asaltante y su compaero
mantuvieron a los rehenes en su poder por seis das, dentro de la caja fuerte, atados con
dinamita, quienes durante ese tiempo no opusieron resistencia.
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Los rehenes se acostumbraron a utilizar su propio cuerpo para proteger a los dos
delincuentes de los disparos de la polica, al mismo tiempo que ellos le pedan a la polica no
tirar. Al ser liberados, una de las rehenes expres sus sentimientos de simpata a uno de los
captores, habindose registrado fotogrficamente que sta besa a uno de sus captores y
manifiesta que esperara hasta el da que salga el delincuente de prisin para casarse. A pesar
de todas las acciones violentas, la joven desarroll sentimientos de amistad profunda hacia
uno de los ladrones, hecho que se consider inexplicable, incluso para ella misma. Otra de las
mujeres cre un fondo de defensa legal para ayudar con los gastos de la defensa de los
asaltantes, al tiempo que ambas se negaron a testificar en contra de stos. Otro caso mas
reciente fue el de Patricia Hearst ( nieta del magnate periodstico estadounidense Randolph
Hearst), quien fue secuestrada por un pequeo grupo de revolucionarios autoproclamados
como el Ejrcito de Liberacin Simbions. La retuvieron en armarios, la violaron y
maltrataron. A pesar de esto, decidi unirse a ellos, al principio, haciendo pequeos videos de
propaganda para luego pasar a portar armas de fuego en atracos a entidades bancarias.
Las personas que estn viviendo momentos cruciales, se apegan a cualquier cosa que
les represente una salida, y es exactamente lo que ocurre entre rehenes y captores. En ocasin
de un evento crtico, tanto unos como otros estn bajo tensin emocional muy fuerte.
Desde la perspectiva psicolgica, este sndrome es considerado como una de las
mltiples respuestas emocionales que puede presentar el rehn a raz de la vulnerabilidad y
extrema indefensin que produce el cautiverio. Es importante conocer cuando se presenta este
sndrome y cuando no. En realidad este se presenta solo cuando el plagiado se identifica
inconscientemente con su agresor, ya sea asumiendo la responsabilidad de la agresin de que
es objeto, ya sea imitando fsica o moralmente la persona del agresor, o adoptando ciertos
smbolos de poder que lo caracterizan. Por ser un proceso inconsciente, la vctima siente y
cree que es razonable su actitud, sin percatarse de la identificacin ni asumirla como tal.
Cuando alguien es retenido contra su voluntad y permanece por un tiempo en
condiciones de aislamiento, y slo se encuentra en compaa de sus captores, puede
desarrollar, para sobrevivir, una corriente afectiva hacia ellos. Esta corriente se puede
establecer bien como nexo conciente voluntario por parte de la vctima para obtener cierto
dominio de la situacin o algunos beneficios de sus captores, o bien como mecanismo
inconsciente que ayude a la persona a negar y no sentir la amenaza de la situacin y/o la
agresin de los captores. Aqu estamos hablando de Sndrome de Estocolmo.

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Ese sndrome no alcanza solo a los rehenes. Tambin el captor lo sufre. Para los
captores los rehenes son su pasaporte para la libertad y su escudo contra los disparos de la
polica. En esas condiciones, es muy probable que los captores desarrollen los sentimientos de
proteccin, de cuidado, e incluso de amor y afecto hacia los rehenes.
Instalado el sndrome, es casi imposible que alguno de los rehenes llegue a ser
maltratado o ejecutado simplemente porque las autoridades no estn ayudando en las
demandas.
El Sndrome de Estocolmo tarda de 15 a 45 minutos para empezar a mostrarse,
tendiendo a crecer y hacindose slido rpidamente en las primeras horas de evolucin.

Para detectar y diagnosticar el Sndrome de Estocolmo son necesarias ciertas


condiciones:
1) grado de riesgo o amenaza: cuanto mas grande el riesgo, mas rpido e
intensamente crece el sndrome.
2) La condicin de salud mental de los captores: los psicpatas y los fanticos
religiosos no desarrollan el sndrome
3) Condicionamiento mental de las personas: quien adrede se condiciona para
no desarrollar el sndrome, normalmente obtiene el xito
4) la proximidad fsica entre las personas: mientras ms pequea las
dimensiones del recinto donde permanezcan recluidos, mejor se desarrolla el
fenmeno.
5) La identificacin inconsciente con las actitudes, comportamientos o modos
de pensar de los captores casi como si fueran suyos.
6) Que estas actitudes de simpata hacia los captores se presenten sin un
propsito deliberado ni con un objetivo explcito.

Conductas Manifiestas
-El rehn se ala con el captor.
- El rehn se resiste al accionar policial.

Conductas Latentes
-Identificacin con el agresor: es un mecanismo de defensa descubierto por Ferenczi,
quien lo desarrolla en relacin a nios abusados sexualmente por adultos; segn Anna Freud
es cuando un sujeto, enfrentado a un peligro exterior, se identifica con el agresor, ya sea
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reasumiendo por su cuenta la agresin en la misma forma, ya sea imitando fsica o


moralmente a la persona del agresor, ya sea adoptando ciertos smbolos de poder que lo
designan o caracterizan.

Condiciones necesarias para la aparicin del Sndrome de Estocolmo


percepcin de una amenaza a la supervivencia fsica o psicolgica y la creencia que el
captor llevar a cabo la amenaza
percibir como hostil la actitud de la polica
actitud complaciente de los captores
captura prolongada

STRESS

La investigacin sobre el estrs se ha caracterizado por una falta de univocidad acerca


de importantes trminos y constructos. Los investigadores han definido el estrs al menos de tres
formas diferentes: como estimulo, como respuesta y como las relaciones entre estimulo
respuesta.
La definicin de estrs como estimulo focaliza la atencin sobre los estereros (que
pueden ser cualquier evento) que requieren algn tipo de respuesta adaptativa. En este contexto,
estrs significa cualquier fuerza externa sobre un objeto o una persona.
Por otro lado, una definicin de estrs, como respuesta est asociado con lo que
comnmente se refiere a forzar o violentar. Estrs es una respuesta del sujeto a los estereros
del entorno. Selye se refiere a este tipo de estrs como la reaccin del organismo ya sea
psicolgica, social, o comportamental.
Finalmente, el estrs puede ser definido como la relacin estmulos respuesta. O sea
que se est haciendo referencia a la interaccin entre los estmulos del medio ambiente y las
respuestas del individuo
En este contexto, el trmino estresor es a menudo usado, para referirse a las
condiciones ambientales, organizacionales, y el trmino forzar (strain) es usado para referirse a
las respuestas del individuo a aquellas condiciones.
Tanto los sntomas psicolgicos y fisiolgicos contribuyen a la vulnerabilidad al
estrs. EYSENK sealaba que la confusin que rodeaba relacin existente entre el estrs y el
individuo se debe en gran parte a la confusin entre los trminos de estrs y tensin. Estrs es lo
que el mundo externo impone al individuo, tensin es la reaccin frente al estrs.

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Se suele emplear el trmino distress cuando el organismo, agotado, pierde la


adaptacin adquirida, caen las defensas biolgicas y eclosionan los trastornos psico-orgnicos.
Los factores cognitivos, son importantes en la respuesta fisiolgica frente al
estresor. Si la situacin no se interpreta como dolorosa o nociva produce menor respuestas
fisiolgica. As podemos definir al estrs como una relacin particular o transaccin entre la
persona y su entorno, que la persona valora como excesiva o desbordante para sus recursos y que
pone en peligro su bienestar. Esta definicin hace nfasis en el individuo y su capacidad para
manejar demandas externas. El individuo hace una valoracin de las situaciones. Valoracin es
un juicio consciente o inconsciente sobre la naturaleza del ambiente y la propia capacidad de
responder al mismo. La valoracin primaria es la percepcin inicial, la secundaria se refiere a
valorar qu se puede hacer frente a la amenaza para aliviarlo. Luego de la valoracin viene el
manejo, que puede ser centrado en el problema o en la emocin. El manejo centrado en el
problema implica cambiar el medio o cambiarse a s mismo, el manejo centrado en la emocin
implica estrategias mentales que no modifican la relacin con el medio pero modifican la
cognicin de la relacin. No hay una forma correcta de superar las situaciones.

Desde la teora cognitiva se puede definir el sndrome del estrs como una
combinacin de tres elementos: el ambiente, los pensamientos negativos y las respuestas fsicas.
Estos interactan de tal manera que hacen que una persona se sienta ansiosa, colrica o deprimida.
Los sucesos del mundo son slo un primer paso del sndrome del estrs, tambin son necesarios
los pensamientos que clasifican e interpretan aquellos sucesos y una respuesta fsica que se
interpreta como una emocin particular.

La ansiedad nos lleva a la angustia. Los sucesos, los pensamientos y la activacin del
cuerpo constituyen el sndrome del estrs. El resultado es la angustia: una emocin dolorosa. Si
una persona clasifica un suceso como peligroso, si interpreta la reaccin del cuerpo como miedo
entonces siente miedo.

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La


mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a
una reaccin de estrs no son perceptibles a simple vista. Sin embargo, a nivel psicolgico
muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que
est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a
una reaccin de estrs es la ansiedad.
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Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son:

1) A nivel cognitivo subjetivo:


Preocupacin,
Temor,
Inseguridad,
Dificultad para decidir,
Miedo,
Pensamientos negativos sobre s mismo,
Pensamientos negativos nuestra actuacin ante los otros,
Depresin
Temor a la prdida del control,
Pnico.

2) A nivel fisiolgico:
Sudacin,
Tensin muscular,
Palpitaciones,
Taquicardia,
Temblor,
Molestias en el estomago,
Otras molestias gstricas,
Dificultades respiratorias,
Sequedad de boca,
Dificultades para tragar,
Dolores de cabeza,
Mareo,
Nuseas,
Soriasis.

3) A nivel motor u observable:


Evitacin de situaciones temidas,
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Fumar, comer, o beber en exceso,


Intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.),
Ir de un lado a otro sin una finalidad concreta,
Tartamudear,
Llorar,
Quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira. Irritabilidad,


tristeza depresin, y otras reacciones emocionales, tambin podemos reconocer.
Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros
sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc.
Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a
producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de salud.
Es sabido que, frente a los eventos amenazantes y/o estresantes de la vida
cotidiana, las personas responden de diferentes maneras. Estas diferentes respuestas
cognitivas y comportamentales que los sujetos emplean para manejar y tolerar el estrs se
conocen en el mbito de la psicologa comportamental cognitiva como estrategias o estilos
de coping.
La habilidad para manejar situaciones estresantes depende de los recurso
disponibles de coping del sujeto. Estos recursos desempean un rol crucial en la relacin
estrs salud enfermedad y constituyen caractersticas estables del sujeto y del medio
ambiente donde el sujeto funciona.

Estrs postraumtico

No podemos hablar de estrs postraumtico sin antes hablar de trauma en psicologa.


Trauma y traumatismo son trminos utilizados ya antiguamente en medicina y ciruga.
Trauma psquico es un acontecimiento de la vida del sujeto caracterizado por su
intensidad, la incapacidad del sujeto de responder a l adecuadamente y el trastorno y los
efectos patgenos duraderos que provoca en la organizacin psquica.
El traumatismo se caracteriza por un flujo de excitaciones excesivo en relacin con la
tolerancia del sujeto y su capacidad de controlar y elaborar psquicamente dichas excitaciones.
A los sntomas que aparecen luego de que el sujeto ha vivido lo que para l es
vivenciado como una situacin traumtica, se le dio en llamar neurosis traumtica: tipo de
neurosis en la que los sntomas aparecen consecutivamente a un choque emotivo,
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generalmente ligado a una situacin en la que el sujeto ha sentido amenazada su vida. Se


manifiesta, en el momento del choque, por una crisis de ansiedad paroxstica, que puede
provocar estados de agitacin, estupor, o confusin mental. Su evolucin ulterior, casi
siempre despus de un intervalo libre, permitira distinguir esquemticamente dos casos:
a)- El trauma acta como elemento desencadenante, revelador de una estructura
neurtica preexistente.
b)- El trauma posee una parte determinante en el contenido mismo del sntoma
(repeticin mental del acontecimiento traumtico, pesadillas repetitivas, trastornos del sueo,
etc.) que aparece como un intento reiterado de ligar y descargar por abreaccin el trauma;
tal fijacin del trauma se acompaa de una inhibicin, ms o menos generalizada, de la
actividad del sujeto.
Que es el trastorno de estrs postraumtico?
El TEPT es un trastorno de ansiedad que puede surgir despus de que una persona
pasa por un evento traumtico que le causa pavor, impotencia u horror extremo. El trastorno
postraumtico puede producirse a raz de traumas personales (por ejemplo violacin, guerras,
desastres naturales, abuso, accidentes serios, cautiverio) o por haber presenciado o saber de un
acto violento o trgico.
Aunque es comn pasar por un breve estado de ansiedad o depresin despus de
dichos eventos personas que sufren de trastorno de estrs postraumtico siguen volviendo a
vivir el trauma; evita las personas, los pensamientos, o situaciones relacionadas con el evento
y tienen sntomas de emociones excesivas.
Las personas con este padecimiento sufren estos sntomas durante ms del mes y no
pueden llevar a cabo sus funciones como lo hacan antes del suceso traumtico. Los sntomas
del TEPT por lo general aparecen en un periodo de tres meses de la situacin traumtica, sin
embargo, a veces se presentan meses hasta aos despus.

Que tan comn es el TEPT?


Los estudios sugieren que entre el 2 y el 9 por ciento de la poblacin tiene cierto grado
del trastorno. No obstante, la probabilidad de sufrirlo es mayor cuando la persona se ve
expuesta a mltiples traumas o a eventos traumticos durante su niez y adolescencia,
especialmente si el trauma dur mucho tiempo o se repite. Se ve ms casos de este trastorno
entre la poblacin joven de las ciudades y entre personas que han emigrado recientemente de
pases en donde ha habido problemas. Parece ser que las mujeres sufren ms del trastorno de
estrs postraumtico que los hombres.
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Quizs el grupo de personas que se asocian ms con este trastorno es el de los ex


combatientes; a este trastorno se le conoca como neurosis o fatiga de guerra.

Sntomas del TEPT:


Aunque los sntomas de las personas que sufren de trastorno de estrs postraumtico
pueden ser diferentes, por lo general se incluyen en las tres categoras siguientes:

Repeticin de la vivencia: La persona frecuentemente tienen recuerdos o pesadillas


repetitivas sobre el evento que les caus tanta angustia. Algunos pueden tener flashbacks
alucinacin u otras emociones vvidas de que el evento est sucediendo o va a suceder
nuevamente. Sufren de gran tensin psicolgica o fisiolgica cuando ciertos objetos o
situaciones les recuerdan el evento traumtico.

Evasin: Muchas personas con trastorno de estrs postraumtico sistemticamente


evitan cosas que les recuerdan el evento traumtico. Esta puede llegar a causar evasin de
todo pensamiento, sentimientos, o conversaciones sobre el incidente y tambin actividades,
lugar o personas que les recuerdan el incidente: Otras personas parecen no responder a las
cosas o situaciones relacionadas con el evento y no recuerdan mucho sobre el trauma. Estas
personas tambin podran mostrar una falta de inters en las actividades que les eran
importantes ante del evento, se sienten alejadas de los dems, sienten una gama de emociones
ms limitada, no tienen esperanzas sobre el futuro.
Aumento de la excitacin emocional: Los sntomas de las personas en las que se ve
un aumento en la excitacin emocional pueden incluir, sentir dificultades para dormir, para
despertar, irritabilidad, dificultad o falta de concentracin, volverse hiperalertas, o cautelosos
sin una razn clara, nerviosismo o facilidad para asustarse
Es importante saber que las personas con trastorno de estrs postraumtico con
frecuencia consumen alcohol u otras drogas como forma de automedicarse o hacerse sentir
mejor. Personas que tengan este padecimiento tambin pueden correr un riego ms elevado de
suicidarse.

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