UNH Material de trabajo Profesor

E.P. Economa Teora y modelos organizacionales Vctor Lpez Lino

PRCTICA DEL MODELO ORGANIZACIONAL

SEGN HENRY MINTZBERG
Aparco Paquiyauri Teofanes

Caso 1. Bodega Montes

1. Mara y su esposo Daniel Montes son actualmente empresarios exitosos en Huancavelica.

Ambos, fundaron su negocio hace algo ms de 10 aos, cuando Daniel recibi la herencia de su
padre. Es tradicin en la familia Montes dedicarse a este tipo de negocios y ello determin la
decisin de Daniel. Aunque l ya tiene 50 aos, confa que con la ayuda de Mara todava
tiene para rato.
En sus inicios la bodega Montes operaba con pocas personas, Daniel tomaba todas las
decisiones del negocio y se encargaba de administrar el dinero, es decir cobraba a los clientes
y destinaba fondos para reponer mercaderas. Mara quien dependa de Daniel, era la
responsable de atender las ventas a los clientes y de recomendar que debera comprarse
segn sus necesidades.

Tomando en cuenta los aportes de Mintzberg al Diseo Organizacional Qu parte o

partes de la organizacin aparecieron inicialmente y quienes las ocupaban? En qu
consista la responsabilidad de cada uno? Graficar.

_Los principales que tienen funcin en la empresa anteriormente son mara y Daniel. Cuyo
parte de la ocupacin engloba todo el modelo de Mintzberg con una mnima excepcin de la
tecnoestructura que nos menciona de profesionales, donde la lectura no hace referencia una
especializacin alguna.

La responsabilidad de cada uno, tenemos en primera funcin de mara, encargada de las

ventas y abastecimiento de productos. Daniel toma las decisiones de negocios, caja y compra
de mercaderas.

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En esta grafico de
Mintzberg no se
considera la
tecnoestructura por el
simple hecho que no
tenemos
especializacin ni

2. Con el transcurso del tiempo, Mara no contaba con tiempo suficiente para atender a los
clientes y hacer los pedidos de compra, aunque tena la ayuda de Daniel quien se encargaba
del almacn. Fue as que contrat a dos personas para que la ayuden, una vendedora y un
operario de almacn que ocasionalmente atenda a los clientes cuando eran muchos. As fue
que Mara se responsabiliz de dirigir y supervisar a su nuevo personal.

Hacer un organigrama ubicndolo en el grfico-modelo de Mintzberg, segn los datos

del prrafo. Qu ubicacin tiene Mara y qu puestos constituyen su tramo de
control?

Cumbre estratgico
Como ya notamos mara
esta encarado de la
lnea media teniendo en
mando a las dos reas
Lnea media de ventas y almacn.

Ncleo operativo Ncleo operativo

Ventas Almacn

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3. La Bodega Montes ampli su local cuando compr una pequea casa vecina para ofrecer ms
cantidad y variedad de productos. La recargada labor de Daniel en la caja y manejando las
finanzas de su negocio lo limitaban a seguir llevando l mismo sus registros contables y
contrat a un contador para que lo ayude, y se encarg de supervisar su trabajo. Mara por su
lado al ver el negocio ampliado contrat a Luis, un muchacho para que se encargara de la
limpieza tanto del rea de ventas como de la parte interior (almacn, oficina y servicios
higinicos).

En qu parte de la organizacin, , se encuentra el contador?

_el contador se encuentra segn Mintzberg en tecnoestructura ya es especialista en

contabilidad y con un mecanismo de adaptacin mutua Y es especialista.

4. Al cabo de 7 aos Daniel y Mara decidieron abrir otra bodega en Santa Ana, cerca al parque.
Un negocio nuevo requera de la presencia del empresario, as que Mara se fue a trabajar a la
nueva tienda, y para la antigua contrataron un jefe-vendedor. Mara continuara en el rea
comercial, como responsable a cargo de las dos tiendas y Luis colaboraba con ella sin
desatender su trabajo original.

Cmo est formado el ncleo de operaciones?

Ahora tenemos que tener en

cuenta el Ncleo operativo
Limpieza
Tambin lo encontramos en STAFF
DE APOYO, por si participacin
indirecta en la empresa.

Ncleo de
operaciones

Ncleo operativo Ncleo operativo Ncleo operativo Ncleo operativo

Ventas Almacn Limpieza (posterior)

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Quin ocupa la lnea media? Justifique.

_la lnea media es ocupado por los personales: Mara quien tiene ms participacin en la
empresa y la nueva jefa de ventas(luisa) con una participacin estndar en la empresa.

5. Ya tener dos tiendas requera un control mayor que la sola presencia de los dueos as que
contrataron a Jessica Castillo para que se hiciera responsable de plasmar sus objetivos, metas,
planes y procedimientos de tal manera que el trabajo de todos se estandarizara y fuese posible
su control y la medida de sus resultados. Jessica propuso para esto sistematizar las
operaciones de las tiendas y poner computadoras interconectadas entre ellas; por la
naturaleza de sus funciones, ella dependera de Daniel. Como toda bodega, Montes vende:
abarrotes, golosinas, gaseosas y otras bebidas, embutidos y algunos regalos y juguetes.

Qu caractersticas de las organizaciones mecnicas y/o orgnicas identifica en las

bodegas Montes? A qu parte de la organizacin pertenece Jessica Castillo?

_la empresa tiene la caracterstica orgnica por su relacin de los personales en distintas
labores como ejemplo: Mara es ayuda dado por esposo y luisa. De tal manera es una empresa
orgnica.
_ Jessica castillo pertenece a los estructuras tecnoestructura y etaff de apoyo.

Caso 2. La Academia

Sergio tiene una academia de nivelacin en matemticas. Los alumnos piden las clases por
Internet y separan sus turnos. En funcin de los grupos que se van formando, Sergio pasa la
voz por Messenger a sus amigos matemticos para que segn la demanda vayan a dictar las
clases en el local. Tiene una secretaria que guarda los archivos impresos con ejercicios y
prcticas y que cuando l no est responde el correo electrnico y avisa a los profesores.
Tienen un contador que trabaja con l a medio tiempo, subcontrata a una empresa de
seguridad para cuidar las instalaciones de la academia y tiene un empleado permanentemente

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que hace la limpieza. Su registro acadmico es un SW sencillo que le prepararon los alumnos
de ORGA y que mantiene en su PC y que actualiza con los datos que los profesores le envan.

Que partes de la organizacin de Mintzberg estn presentes en el caso y quienes las

integrn? Hay agentes internos en esta organizacin? Graficar y explicar.

Los agentes internos que existen en la empresa son Plan de marketing: producto, precio,
distribucin, comunicacin comercial y todo lo referente a sistemas de relacin con los clientes.

Serg
io

Contad Secretar
or ia Segurid
ad y
limpieza

Maestros matemticos

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