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Todoloquedebessabersobreelfuncionamientodelaplataforma
Hola!BienvenidoaWorkana!:)
Sabemos que comenzar una carrera freelance dentro de una plataforma puede ser algo
complejo al principio, por eso queremos ofrecerte todas las herramientas para que puedas
desarrollaralmximotodotupotencial.
Hemos pensado y redactado 12 manuales, con todos los puntos ms importantes para que
seas un profesional de excelencia, consigas buenos proyectos, puedas organizar tu
presupuestomensualytuagendalaboral,ypuedasobtenerlosmejoresresultados.
En esta oportunidad, y como punto de partida, te acercamos una gua pasoapaso sobre el
funcionamiento del sitio, para que puedas saber todas las herramientas con las que cuentas
dentrodeWorkanaycmopodemosayudarteaalcanzartumeta.
Adelante!
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Contenidos:
Polticasdelsitio
Cmoarmartuperfil
Funcionamientodelrankingdeprofesionales
Comunicacinentreusuarios
ComunicacinconWorkana
Cmopublicarunproyectoeinvitarprofesionales
Cmopublicarunabuenapropuesta
Mtodosdepagoyretirodevalores
Tiposdeproyectos/WorkanaTimeReport
SistemadeLogrosyRecompensas
Planesdebeneficios
Conclusin
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Polticas
Para darle un marco formal y poder brindarte la tranquilidad de trabajar con una garanta,
estipulamos algunas pautas y polticas para que todas las transacciones dentro de la
plataformaseansegurasyefectivasparatodos.
Teniendo en cuenta que el contrato que tienes con tu contraparte es el proyecto que se
publica, es indispensable mantener todas las comunicaciones, trabajos y valores dentro de
ese proyecto. As, sabrs todo lo que se realiz duranteeltrabajoycontarsconuncontrato
completo.Asimismo, mantener un trato cordial y conversaciones claras es fundamental para
poderhacerteentendercontucontraparte,evitarrocesylograrelresultadoesperado.
PolticasdeWorkana
PolticasdePrivacidad
/
TrminosdeServicio
GarantadeWorkana
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Armartuperfil
Procuraqueelmismocontengatodaslashabilidadesquemanejas,losidiomas quehablas,tu
experiencia laboral en el rea, etc. Ten en cuenta que, a diferencia de uncv,elperfilesalgo
ms dinmico y acotado, donde se hace hincapi en los conocimientosyenlasexperiencias
puntuales del rea en la cual trabajas. Es de suma importancia que vincules tu portfolio de
trabajo para que el cliente puede ver tu historial directamente en tu perfil mejorando y
agilizandolacontratacin.
Tu foto de perfil tambin debe ser profesional, es la parte visible y lo recomendable esque
sea una foto o el logo de tu empresa. Agrega, adems, tu slogan o frase de cabecera, tu
valor/hora promedio y cualquier otro datoqueconsideresesencialparademostrartutalentoa
losclientes.
Aqutedejamoslas
Clavesparaarmartuperfilcomoprofesional
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CmofuncionaelRankingdelosprofesionales
LosINGRESOSobtenidoscomoprofesionalatravsdeWorkana.
LasCALIFICACIONESrecibidasporlosproyectoscompletadosenWorkana.
LasPROPUESTASrealizadasenlasltimassemanas
LaTASADERESPUESTASalosclientes
LosPROYECTOSGANADOSenlasltimassemanas
Con este sistema, cuando ests activo dentro del sitio enviando propuestas y respondiendo
consultas detusclientesyposiblesclientes,tu posicinserms alta.Estoayudar quetanto
los clientes con los que estn negociando, comolos clientesquehacenbsquedasdentrode
la plataforma tengan ms acceso a tuperfilparapoderinvitarteasusproyectosycontratarte.
Cuando no estas activo dentro del sitio, tu ranking baja (estoayudatambinaquenotengas
que rechazar invitaciones cuando no ests en la bsqueda de proyectos o ests con poca
disponibilidad). Este ranking es variable y encuantovuelvasaenviarpropuestasymensajes,
volversaposicionartemsarriba.
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Comunicacinconlosusurios
Reserva unas horas al da para responder tus mensajes, efectuar consultas y para
consultar/comentar el estado en el que se encuentra el trabajo que se est realizando. De
esta manera, podrs adelantarte a las necesidades de tu contraparte, realizar cambios caso
sean necesarios, eliminar confusiones ymantener laconfianzaquehadepositadoentilaotra
persona.
Siempre mantn un trato respetuoso y claro, ten en cuenta que puede ocurrir que tu
contraparte no entienda exactamente lo que necesitas o lo que propones y es importante
nunca perder la calma ni el respeto. No hay nada ms cierto que la frase hablando se
entienden laspersonasymantener uncontactofluidoycordial,evitarmalosratos yayudar
aqueelproyectofinalicedelamejormaneraposible.
Laimportanciadenointercambiardatosdecontacto
ComunicacinconWorkana
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Tenemosvarioscanalesdeatencinquepodrsusarparaponerteencontactoconnosotros:
Para consultas,asesoramientoytemasgeneralesingresaallink
ContactUs,setepedirque
completes un pequeo formulario con todas las informaciones sobre la consulta en cuestin
parapoderderivaralsectorcorrespondienteydarteunarespuestarpidayefectiva.
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Cmopublicarunproyectoeinvitarprofesionales
Establece una descripcin completa del trabajo que necesitas realizar (cuanto mayor
informacion proporciones, mas facil sera para que el profesional te indique que itens debe
desarrollar, cuanto tiempo le llevar hacerlo y cul ser el valor por ese trabajo). Tambin
intenta completar las habilidades que requieres del profesional, que tipo de contratacin
prefieres (con valor fijo o por horas), los plazos de entrega que deben cumplir y el
presupuesto estimado quetienesparaesteservicio.Luegode publicadocomenzarsarecibir
propuestasyconsultasdeprofesionalesypodrsiniciarlasnegociaciones.
Ademsderecibirpropuestas,puedesbuscarprofesionaleseinvitarlosaconocertuproyecto.
Para esto, solo debes colocar una habilidad en el buscador y filtrar los resultados. Puedes
filtrarpor:pas,proyectosfinalizados,puntuacion,profesionalverificadoyvalor/hora.
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Cmoenviarunabuenapropuesta
Alinteresarteenunproyecto,antesdeenviarunapropuestatenencuentaalgunospuntos:
Quehayasrevisadoafondolasnecesidadesdelclienteysuproyecto
Asegurartequecuentascontodaslashabilidadesnecesriasparaefectuareltrabajo
Quepuedascumplirconlosplazospedidos
Queelvalordisponibleparaeseproyectoseaelquedeseascobrarportutrabajo.
Es muy importante que enves una propuesta lo ms rpido posible luego de que haya sido
publicado el proyecto ya que es muy probable que el cliente reciba varias propuestas y que
inicieconversacinconlosprimerosprofesionalesqueleenvienunmensaje
Msinformacin:
Postularseaunproyecto
Qudatosdebocolocarenunapropuesta?
Cmoredactarunabuenapropuestayelegiraquclientescontactar
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Mtodosdepagoyretiro
En Workana tenemos distintos mtodos de pago y retiro para que puedas abonar tus
proyectos y recibir tus ganancias de una manera fcil y eficiente. De acuerdo a tu pas de
residencia,podrsseleccionarcualopcineslamejorparati.
Mtodosdepago:
Si eres cliente y deseas abonar un proyecto, en este link encontrars todas las opciones
disponiblesdeacuerdoatupas:
Pagodeproyectos
Puede suceder que, durante la ejecucin del proyecto, el profesional deba realizar tareas
extras que no estaban contempladas en el proyecto inicial o simplemente desean agregar
algn tem ms a lo ya pautado. En estos casos se puede enviar un pago directo al
profesional por ese valor extra. Para realizarlo, debes ingresar al perfil del profesional y
seleccionarEnviarpagodirecto.Msinformacin:
Pagosdirectos
En el caso quetuproyectotengouncontratoporhoras,lametodologadepagotienealgunas
mnimasdiferencias:
.
Aqupuedesvertodaslasopcionesdepagoparaproyectosporhora
MtodosdeRetiro
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Si tu cuentaesFreepodrsseleccionarunafechadepagodelas2indicadas(aprincipio de
mes o a mitad demes).EncasodecontarconelplanPluspodrs recibirpagosenambasy
en caso de contar con el plan Premium adems de esas fechas podrs pedir 2 retiros
expressalmes.
Debes indicar tambin que monto quieres que te enviemos (todo el saldo disponible, o
solamentequeefectuemoselenvocuandohayasalcanzadoxvalores,etc).
Paraverlasopcionesderetirodisponiblesentupashazclickaqui:
MtodosdeRetiro
Fechasderetiro:
Comotecomentamosarriba,lospagossonenviadosdosvecespormes:
Los pagos de
comienzo de cada mes se enviarn a tu cuenta
entre el 1 y el 5 y
correspondern a los fondos liberados hasta las 23:59 hs. del ltimo da del
mes
.
Los pagos de
medidados de mes se enviarn
entre el 16 y el 20 y
correspondernalosfondosliberadoshastalas23:59hs.delda15
.
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Arbitrajesymediaciones
Ante un eventual conflicto con el cliente que no puede ser solucionado y sedebe cancelarel
proyecto,sedebeprocederdelasiguientemanera:
Mediacin:
En una primera instancia, se puede cancelar el proyecto de comn acuerdo de las partes a
travs de la automediacin. En este caso, el cliente da inicio a la mediacin y enva una
propuesta para el cierre del proyecto. El profesional puede aceptar la propuesta, enviar una
contrapropuestaorechazarla.Msinformacin:
Automediacin
Arbitraje:
Cuando un acuerdo no fuera posible, Workana realiza un arbitraje. En este caso, actuamos
como rbitros y decidimos cmo ser finalizado el proyecto as como tambin cul ser el
porcentaje de pago que se liberar o no. En este caso, tanto el profesional como el cliente
pueden recibir una violacin que quedar visibleensuperfildeWorkana.Estoocurrecuando
concluimosqueunadelaspartesnorespetlostrminosdelproyecto.
Es importante aclarar que las comunicaciones que tienen lugar fuera de la plataforma de
Workananopuedenserutilizadascomopruebaenunadisputa.
Culessonloscostosdeunarbitraje?
Cuando el cliente o el profesional solicitan un arbitraje, este tiene un costo de 15 USD o del
10%delmontoqueannohasidoliberado(elmontoqueseamayor).
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LadecisindeWorkanaenunarbitrajenopuedeserapelable.
Enqucasosesposiblesolicitarunadisputa?
VerdetalleennuestrasPolticasdeCancelacin
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Tiposdeproyectos/WorkanaTimeReport
De acuerdo al trabajo que necesites realizar, Workana te ofrece dos tipos de contratos:
ProyectosfijosyProyectosporhoras
ProyectosFijos:
Los proyectos de precio fijo son los que tienen bien definido el alcance y la estructura del
trabajo. El cliente y el profesional se ponen de acuerdo en un precio antes de comenzar el
trabajo sobre una base y el
alcance de lo que hay que hacer. Es importante definir metas
especficas para que ambas partes tengan una idea clara deloqueseespera.Amedidaque
eltrabajoavanzaserealizarnentregablesquemarcarnelavancedelproyecto.
Proyectosporhoras:
Si no est claro qu se espera del proyecto, si es posible que haya cambios de rumbos
repentinos o que debas dedicar gran parte de tu semana/mes a un proyecto, entonces es
recomendable que seas contratado de manera ms flexible. En estos casos es ideal el
contrato por horas. Ambas partes se ponen de acuerdo en una tarifa por hora y comienza el
trabajo con reportes de horas cargadas directo en Workana. El cliente puede ace
ptar o
rechazar el reporte y, de esta manera, tener un control directo sobre el trabajo realizado.
Tambintepodrnespecificarlashorasautorizadasparalassemanassiguientes.
Cmoseefectalacargadehoras?
Las horas pueden ser cargadas de manera manual ingresando a mi diario de trabajo y
especificando la cantidad de horas trabajadas y las tareas realizadas en esas horas o bien,
utilizando el sistema Workana Time Report que computa y carga demaneraautomticalas
horas al mismo tiempo que toma vistas de la pantalla del profesional para asegurar mayor
tranquilidadytransparenciaparaambaspartes.
CmofuncionaelWorkanaTimeReport
WTR
Msinformacin:
Proyectosporhoras
Cancelacindeproyectosporhoras
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SistemadeLogrosyRecompensas
Aquteacercamoseldetalledecadanivel:
Puntos de
Logro Propuestas Experiencia Detalle
(xp)
Completatuperfilal51% 2 30
Hazuntestdecertificacin 4 30
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VerificatuLinkedin 1 30 Annoimplementado
VerificatuFacebook 1 30 Annoimplementado
Situpromedioesmenora
Promedio abajo de 4
0 0 4estrellasenproyectostu
estrellas
nivelmximoserbronze
Si tienes incumplimientos
Sin incumplimientos en los
en los ltimos 4 meses y
ltimos 4 meses y, adems,
no tienes calificaciones
tiene una calificacin 0 0
positivas posteriores tu
positiva posterior al
nivel mximo ser bronze
incumplimiento
(*)
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16
Recibir 5 estrellas de al
20 600
menos4clientesdistintos
1000USDen5estrellas 30 1000
Calificaciones de10clientes
40 3000
distintos5estrellas
(*)Losincumplimientosnosequitandelhistorialdelprofesional
Puntosnecesariosparasubirdenivel
Iron(nivelinicial) 0xp
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realizar eltestdeWorkanay
confirmarelcelular
Platinum 1600xp
Hero 5600xp
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Planesdebeneficios
Aqutiposdeplanespuedoacceder?
Al momentodeingresara laplataforma,todosnuestrosusuariosaccedenautomticamenteal
plan FREE
. Como su nombre lo indica, este plan no tiene costo alguno. Las comisiones
tienen un valor del15%,lacantidaddepropuestassemanalesdisponiblescorrespondenalas
ofrecidas en el
sistema de logros de Workana y solo podrs seleccionar una categora para
mostrar en tu perfil. Esto quiere decir que podrs realizar propuestas nicamente en la
categoraquecoincidaconlaindicadaentuperfil.
Plan PLUS: Con este plan se reduce la comisin a un 13% y cuentas con los siguientes
beneficios: puedas inscribirte en 2 categoras diferentes, acceder al doble de propuestas
semanales (se aplica a partir de 8 propuestas como mnimo obtenidas a travs de nuestro
sistema de logros actual) y agregar 5 habilidades extras en tu perfil. Te permite adems,
realizar retiros dos veces al mes (a principio y a mitaddemes),mantenertunombredeperfil
pblico y contar con el chat en tiempo realparaconversarcontusclientes.Esteplantieneun
costopormesdeUSD4,99
Plan PREMIUM: En este plan, la comisin baja a 10%, tus propuestas semanales se
multiplican por 5 (se aplica a partir de 25 propuestas como mnimo obtenidas a travs de
nuestro sistema de logros actual), puedes inscribirte en 4 categoras diferentes y agregar 15
habilidades extras en tu perfil. Tambin cuentas con nombre pblico de perfil y chat para
conversar con tus clientes.Porotraparte,eselnicoplanqueposeecomobeneficioelRetiro
Express, estoes,laposibilidadderetirar elsaldodetucuentaenelmomentoquequieras,sin
necesidad de esperar alosciclosnormalesdepagosdeprincipioymitaddemes.Adems,te
daaccesodirectoalequipodesoporteyejecutivosdecuentasdeWorkanaentodomomento,
a travs del Chat en nuestra pgina de
Contacto
.Accedestambinalbeneficiode recibir, va
email y 3 veces por da, los ltimos proyectos publicados en la plataforma (siempre de
acuerdo a tus habilidades y categoras seleccionadas en tu perfil). Este plan tiene un costo
pormesdeUSD24,99.
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Cmopuedoaccederalosdistintostiposdeplanes?
Pgina
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Mesuscribaunplan,peromearrepent,puedocancelarlo?
Si, puedes cancelarlo cuando gustes, slo tendras que volver a ingresar a
https://www.workana.com/plans
yhacerclickenelplanquedeseascancelar.
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Conclusin:
LosdemsMdulosqueintegranesteProgramason:
Mdulo2:ArmadodePerfilyPortfolio
Mdulo3:ElABCparaenviarpropuestasincrebles
Mdulo4:Comunicacin100%efectiva,laclavedelxito
Mdulo5:Cmoorganizarmimesdetrabajoyproyectarelqueviene?
Mdulo6:Cmoevitarunadisputaymantenertuperfilaltamenteprofesional?
Mdulo7:Eligiendomienfoqueexperto:AbarcartodovsOfrecerloqueconozcomejor
Mdulo9:NecesitounEquipodeTrabajo?Cmodetectaresepuntodeinflexin?
Mdulo10:Cmotrabajar/liderarEquiposRemotos?
Mdulo11:GuadePreciosdeMercadoCuntocobrar?
Mdulo12:Misfinanzas:Cmoadministrarmesinmorirenelintento
Ahora que ya eres un experto en el funcionamiento de nuestra plataforma ests listo para
comenzartucarrera!
Recuerdaqueparaloquenecesitesestamosatudisposicinyfelicesdeayudarte:)
Saludosymuchosxitos!
ElequipodeWorkana
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