PRIMERAENTREGADELPROYECTODEAULA

MANUELDAVIDMARTINBRAVO

KARENANDREATORRESBELTRAN

CLAUDIAMARCELAFAJARDOLOPEZ

FABINMARULANDAACEVEDO

JUANCARLOSCLAVIJOBELTRAN

JULIOCORTESMELO

KATERINECONEOOLAYA

CORPORACINUNIVERSITARIAPOLITCNICOGRANCOLOMBIANO

CAMPUSVIRTUAL

TECNOLOGAENLOGSTICA

BOGOT

2015

 PRIMERAENTREGADELPROYECTODEAULA

MANUELDAVIDMARTINBRAVO

KARENANDREATORRESBELTRAN

CLAUDIAMARCELAFAJARDOLOPEZ

FABINMARULANDAACEVEDO

JUANCARLOSCLAVIJOBELTRAN

JULIOCORTESMELO

KATERINECONEO

ProyectodeidentificacinenelcasodeZARAINDITEXlosprocesoslogsticos

aprendidos.

TUTORA:

LEYDICLEMENCIALENCASTILLO

CORPORACINUNIVERSITARIAPOLITCNICOGRANCOLOMBIANO

CAMPUSVIRTUAL

TECNOLOGAENLOGSTICA

BOGOT

2015


CONTENIDO

1. OBJETIVOS1

General....1

Especficos..1

2. CADENADESUMINISTROZARAINDITEX2

2.1. Flujodeinformacin....3

2.1.1. Vendedores/fabricantes..3

2.1.2. Transporte...3

2.1.3. Fbrica3

2.1.4. Clientes...3

2.2. Hilosconductoresdelacadenadesuministro.4

2.2.1. Instalaciones...4

2.2.2. ComprasyProveedores.

2.2.3. ElinventarioyAbastecimiento.

3. Conclusiones.

4. Bibliografa.

1. OBJETIVOS

GENERAL

Analizar los procesos logsticos que permitieron a la compaa Zara Inditex se

posicionarconeficienciaenelmercadodemodasatisfactoriamente.

ESPECFICOS

Realizar un diagnstico del proceso logstico para identificar las fortalezas de la

operacinylospuntoscrticosquepuedenserobjetodemejoras.

Formular propuestas de mejora para lasposiblessituacionescrticasdelosprocesos

analizados.

2. CADENADESUMINISTROZARAINDITEX

Caso exitoso de empresas de confeccin en el mundo: cadena abastecimiento en

empresastextilconfeccin:ZARA

As pues, al tener una mirada del panorama del sector a nivel mundial es importante

observar como la administracin adecuada de la cadena de abastecimiento para un sector

y/o empresa es primordial para obtener el xito y alcanzar ventajas competitivas en el

mercado global. Por lo cual se toma como ejemplo de una buena gestin en su cadena de

abastecimientoalaempresamanufacturerapertenecientealsectortextilconfeccinZARA.

Zara es una de las empresas de moda ms exitosas del mundo, Grichnik, Winkley &

Rothfeder, (2009) sealan que: Zara, una divisin del Grupo Inditex de Espaa, ha creado

un proceso de manufactura que hbilmente toma en consideracin las tendencias globales

de ritmo acelerado, prcticas comerciales de vanguardia y lasquisquillosaspreferenciasde

losconsumidores.Alhacerlo,lacompaaconfrecuenciaseencuentraasmismaoperando

acontracorriente.
Zara dise su sistema de manufactura basada en calidad, velocidad ycomportamientodel

consumidor. Para Zara el intercambio entrelainformacindelatienda,decisionestomadas

por los diseadores, fabricacin y distribucin debe ser necesariamente uniforme y estar

mejorando todo el tiempo. Esta habilidad de responder con rapidez evita prdidas y deja

msquecompensadocualquiercostoagregadodemanufacturaydistribucin.

De manera que, entender el funcionamiento de la cadena de abastecimiento y adaptar la

empresa a ella de una forma en la cual le genere beneficios a la misma, es privilegio de

pocascompaasyentreellasestZara.

Grfica1:CadenadesuministrodeZara.Tomadodehttp://www.inditex.com/es/our_group/our_approach


Segn la investigacin de Carlos Herreros de las Cuevas ZARA: Un reto al pensamiento

maduro. La cadena de suministro estndar no puede suministrar productos personalizados

de forma rpida y fiable. Incluso utilizando los sistemas just in time, slo provee

productos estndar y un servicio como el de la mayora al coste ms bajo posible. En una

red de valor
las preferencias de los clientes se transmiten a todos los suministradores

asociados, que trabajan para suministrar sus componentes tal como lo demanda la

compaa, otro proveedor, o, a veces, el cliente directamente. En el centrodeestared,est

la compaa (Zara en este caso) que coordina todas estas actividades proporcionando

actualizaciones continuasatodoslos participantesporsusesfuerzos,lacompaacapturay

seapropiadeunapartedelvalorcreado.

2.1.FLUJODEINFORMACIN

Sonlainformacincorrespondienteconprocesosdeproduccin.

2.1.1.VENDEDORESYFABRICANTE

ZaraInditex, cuenta con 250 diseadores y con 14.000 empleados, para un promedio de

produccin de 11.000 prendas anuales tambin cuenta con 822 tiendasenEuropa,quepor

cadaunadeellashaypersonalcapacitado,paralaasesoradelosclientes.
Hoy en da cuentan con ms de 128.000 profesionales autocrticos en donde la

comunicacineslaprimiciacomplementadaporeltrabajoenequipoylaautoexigencia.

2.1.2. TRANSPORTE
.

Utilizan transportadoras por carriles subterrneos de 200 kilmetros que unen las fbricas

conlacentrallogstica,cadaprendacontieneuna etiquetadeidentificacin,coneldestinoy

deigualmodoparaempaquetado.

2.1.3. FBRICA.

Zara produce el 60 %, donde los tejidos son procedentes de Espaa, lejano oriente,indiay

marruecos, donde se cortan y se mandan a coser en los talleres de la zona, en donde la

combinacin de informacin en corto tiempo, podramos afirmar que zaratrabajasinstocks

(inventarios, mercadera y existencias). Donde agiliza el proceso de produccin y optimiza

elsuministrodelastiendas,dosvecesporsemana.

2.1.4. CLIENTES

Los clientes demandan los productos y servicios que satisfagan sus necesidades de una

manera rpida y confiable. Donde la diversidad de mostrar a los clientes opciones ms

inteligentes, en donde exigen productos personalizados en el acto y rodeado de cmodo

servicio.

 2.2. HILOSCONDUCTORESDELACADENADESUMINISTRO.

2.2.1.Instalaciones.

Cuenta con las instalaciones de diseo, fabricacin y distribucin textil central logsticade

laCoruaEspaa.

Grfica 2: Primer central de zara imagen del video Inditex sede central. Tomado de:

http://www.inditex.com/es/media/multimedia_gallery/video/Arteixo

Grfica 3: Lo que es hoyen da ZARA INDITEX. Imagen delvideoInditexsedecentralTomado

de:http://www.inditex.com/es/media/multimedia_gallery/video/Arteixo

2.2.2. ComprasyProveedores

La cadena de suministro de ZaraInditex se caracteriza porque ms de un 50% de la

produccin se realiza en reas prximas a las sedes y centros logsticos en Espaa. La

flexibilidad que define a Inditex se extiende tambin a sus proveedores y fabricantes, que

hancrecidoconlacompaaalolargodelosaosderelacinconella.

Inditexdividealosproveedoresenlossiguientesniveles:

ProveedorA:CumpleconelCdigodeConducta

ProveedorB:IncumplealgnaspectonorelevantedelCdigodeConducta

ProveedorC:IncumplealgnaspectosensibledelCdigodeConducta
Los ms de 1.500 proveedores que forman la cadena de produccin de Inditex se

encuentran en diferentes pases, lo que permite asegurar una amplia gama de productos al

cliente. Todos ellos estn obligados por los valores de responsabilidad social y

medioambiental que definen a Inditex, recogidos en suCdigodeConductadeFabricantes

yProveedores.

Pero ms all del cumplimiento, una cadena de suministro sostenible y robusta slose

consigue con un constante proceso de mejora, quenicamente se puede articular a travs

del dilogo socialy la coordinacin con los distintos grupos de intersde la compaa. En

Inditex este dilogo se desarrollamediante una herramientapropia,losclustersogruposde

proveedores, y tambin a travs del Acuerdo Marco con Industrial Global Union, la

asociacininternacional de sindicatos de la industria, que fructificaen numerosas

actuaciones conjuntas. A esto hay quesumar la participacin activa de Inditex en

plataformasinternacionales como Ethical Trading InitiativeoGlobalCompactdeNaciones

Unidas,entreotros.

2.2.3InventarioyAlmacenamiento.

Zarasebasaenofrecerlaltimamodaconcalidadybuenprecio.Ensustiendashaydos

coleccionesnuevasporsemanayconsiguedisear,producir,distribuiryvendersus

coleccionesencuatrosemanas,mientrasquesuscompetidorestardanvariosmeses.

Adems,elgruponogastanadadedineroenpublicidad.

Lacapacidaddeentenderelnegociodelamoda,segnelgustodelosconsumidores,esla

granventajadeInditexfrentealrestodecompetidores.
En Zara, se mantiene la conexin, en tiempo real, con todas las tiendas del mundo.

Desdelos almacenes a las tiendas, a travs de sistemas informticos que se han ido

adaptando al momento.Zarapareceserlaprimeraempresaquehaintegradounsistemaque

se basa en Internet,atravsdelquesedanmovimientosdeinformacinentrelastiendas,la

sede central y los talleres y cooperativas que trabajan para el Grupo. De esta manera la

comunicacin es continua y permite que se procese toda la informacin: desde el

departamentodediseoalasfbricas,pasandoporlossuministrosquehandellegara stas,

que harn posibleelque lasnuevasprendasestnenlastiendasenelplazodedossemanas.

El sistema logstico, por tanto, consigue ser el nexo de unin entre los diferentes procesos

de diseo, compra, produccin, suministro y rotacin deprendas,atravsdeloscanalesde

informacin que se mantienen abiertos. Por tanto, la logstica es informacin fluida, es

procesamiento, y almacenaje, es transporte es la pieza fundamental del engranaje. La

logstica en cuanto al almacenaje y stock en Zara: Hoy en da el concepto de moda ha

cambiado, actualmente es continuo el cambio de modelos y por supuesto de temporadas y

eso ha condicionado en que la logstica ha de funcionar. El pilar fundamental a la hora de

mantener un flujo de informacin continuo entre clientes, almacn y tiendas, es la

informtica. Con todo ello se intenta evitar una grave acumulacin de stocks ya que

conllevara a una prdida monetaria debido al poco xito de algunas prendas del mercado.

El avanzado cambiado que ha sufro Zara es que el aprovisionamiento es constante, eso

permite que las tiendas puedan recibir las prendas en plazos queoscilandesdelas24horas

a las48horas.Todoestofacilita y hacefactiblequeseaunazonaexclusivadeventasydeje
muy poco espacio al almacenaje. Aslatiendafuncionacomoelpropioalmacnporelloes

importantelainformacinentrelosdistintospuntosdeventaylalogstica.

CONCLUSIN

Zara es un caso exitoso de empresas de confeccin en el mundo que sabe y conoce muy

bien sus clientes y la forma de cmo comprar, producir,fabricar, distribuirycomercializar

deformaexitosasusproductos,ensntesistieneunaexcelentecadenadeabastecimiento.

Dentro del corto anlisis a la cadena de suministros de Zara, se pudieron identificar las

siguientesestrategias,quehanlogradodeestacompaatextilserunxitomundial.

Eficiencia: velocidad de respuesta. Fbricas, diseadores ytiendas propias.Maquinaria

controlada por computadora. Produccin en pequeos lotes. Su ventaja competitiva se

basa en servicio debido a su respuesta rpida al cliente de su pedido. Tiene un mercado

meta muy amplio. Produccin debido a cuenta con fbricas propias. Modificacinenla

logstica encontr la forma adecuada y ms funcional de laborar, lo cual le permiti la

creacin de nuevos puntos estratgicos de venta. Que ha hecho posible el concepto de

fastfashion(modarpida)yvariedadasusclientes.

En la actualidad ZARA ha llegado al liderazgo mundial en distribucin y venta de moda

por la integracin y flexibilidad de su cadena de suministro, que ha hecho posible el

concepto de moda rpida esto es que el ciclo diseotienda se ha reducidoa15das,con

lo que la cadena suministra una mayor variedad a sus clientesypuedevenderexactamente

loqueestpidiendoelmercado.

BIBLIOGRAFA

Casanovas, A. y Cuatrecasas, L. (2003). Logstica empresarial, Gestin Integral de la

informacinymaterialenlaempresa.Barcelona:EdicionesGestin2000.

Chopra,S.yMeindl,P.(2008).Administracindelacadenadesuministro.

Estrategia,planeacinyoperacin.Mxico:PearsonEducacin2008.

Christopher, M. Logstica y abastecimiento. Cmo reducir costes, stocks y mejorar los

servicios.Barcelona:EdicionesFolioS.A.1994.

Durn, A., Gutirrez G. y Snchez Teresa. Conceptos fundamentales: logstica y comercio

electrnico.Espaa:McGrawHill/Interamericana.

PginazaraInditex.

http://www.inditex.com/es/sustainability/employees

Empleados.Fecha:24/04/2015

Videodelasedecentral,hoyenda.

http://www.inditex.com/es/media/multimedia_gallery/video/Arteixo

Instalaciones.Fecha:24/04/2015.

http://ribuc.ucp.edu.co:8080/jspui/bitstream/handle/10785/1015/DIAGNOSTICO%20DE%

20LA%20CADENA%20DE%20ABASTECIMIENTO.pdf?sequence=4
.

http://es.slideshare.net/MartaUam/logisticazara18923380?related=7
.